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文檔簡(jiǎn)介

1、目錄就酒店情況來(lái)分析:一、設(shè)備有 卡類(lèi),指紋,面部 三大類(lèi)機(jī)器。二、設(shè)備通訊方式:485方式,u盤(pán)方式,tcp方式,無(wú)線方式;三、主要是人道主義管理。分析具體細(xì)節(jié):面部考勤機(jī):冃前一般中低檔機(jī)器,檔案只有1000到1500人,大企 業(yè)就不要想太多了。指紋機(jī):容量1000人左右,最合適的是小辦公室,幾十號(hào)的人地方 用。最優(yōu)???lèi)考勤機(jī):容量可以達(dá)到5000w,專(zhuān)業(yè)在線式考勤檔案無(wú)限。對(duì)酒店情況分析:現(xiàn)在酒店不是非得嚴(yán)管理考勤的地方,一般來(lái)說(shuō)考勤做到80%就差 不多了。由于酒店員工的換班,休假太復(fù)雜。對(duì)于考勤結(jié)果:一般普 通的軟件就只能出考勤明細(xì)報(bào)表啦。只有少許個(gè)性軟件才會(huì)出來(lái)完整 理的報(bào)表。像華

2、天集團(tuán)酒店的總店就是卡片考勤個(gè)性化軟件,他們 的軟件針對(duì)人事部來(lái)說(shuō)相當(dāng)?shù)氖∈?,可清楚的知道員工上的什么班, 遲到,早退,曠工等現(xiàn)象,同吋還會(huì)結(jié)合員工就餐就來(lái)進(jìn)行免費(fèi)結(jié)合。建議酒店還是用卡來(lái)比較方便,細(xì)節(jié)的方面還??记谲浖傻墓?能效果,設(shè)備都是大同小異。如下圖所示:考勤情況就餐情況一目了然公司規(guī)章制度一、公司形象1、員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營(yíng)范圍和管理結(jié)構(gòu),并能向客戶(hù)及外界正確地介紹公司 情況。2、在接待公司內(nèi)外人員的垂詢(xún)、要求等任何場(chǎng)合,應(yīng)注視對(duì)方,微笑應(yīng)答,切不可冒犯 對(duì)方。3、在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范,語(yǔ)氣溫和,音量適中,嚴(yán)禁大聲嗔嘩。4、遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應(yīng)禮貌勸阻,上班吋間(包括午

3、餐吋間)辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人 接待。5、接聽(tīng)電話應(yīng)及時(shí),一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲,如受話人不能接聽(tīng),離z最近的職員應(yīng)主 動(dòng)接聽(tīng),重要電話作好接聽(tīng)記錄,嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長(zhǎng)。6、員工在接聽(tīng)電話、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送電了郵件及招待來(lái)賓時(shí),必須時(shí)刻注重公司形象, 按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片、公司標(biāo)識(shí)及落款。7、員工在工作時(shí)間內(nèi)須保持良好的精神面貌。8、員工要注重個(gè)人儀態(tài)儀表,工作時(shí)間的著裝及修飾須大方得體。二、生活作息1、員工應(yīng)嚴(yán)格按照公司統(tǒng)一的工作作息時(shí)間規(guī)定上下班。2、作息時(shí)間規(guī)定1)、夏季作息時(shí)間表(4刀9刀)上班時(shí)間早8: 30午休 12: 0014: 00下班時(shí)間晩002)、冬季作息時(shí)間表(1

4、0刀3刀)上班時(shí)間早9: 00午休 12: 0013: 30下班時(shí)間晚17: 303、員工上下班丿施行簽到制,上下班均須本人親口簽到,不得托、替他人簽到。4、員工上下班考勤記錄將作為公司績(jī)效考核的重耍組成部分。5、員工如因事協(xié)在工作時(shí)間內(nèi)外出,耍向主管經(jīng)理請(qǐng)示簽追后方町離開(kāi)公司。6、員工遇突發(fā)疾病須當(dāng)天向主管經(jīng)理請(qǐng)假,事后補(bǔ)交相關(guān)證明。7、事假需提前向主管經(jīng)理提出申請(qǐng),并填寫(xiě)【請(qǐng)假申請(qǐng)單】,經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息。8、員工享冇國(guó)家法定節(jié)假口正常休息的權(quán)利,公司不提們員工加班,鼓勵(lì)員工在li常工 作時(shí)間內(nèi)做好木職工作。如公司要求員工加班,計(jì)發(fā)加班工資及補(bǔ)貼;員工因工作需要自行 要求加班,需向部門(mén)主管或

5、經(jīng)理提出申請(qǐng),準(zhǔn)許后方可加班。1)、加班費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公司規(guī)定加班費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為10元/小時(shí);2)、加班費(fèi)領(lǐng)取加班費(fèi)領(lǐng)取時(shí)間為每刀24 0 (工資發(fā)放|_|) o三、衛(wèi)生規(guī)范1、員工須每天清潔個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生,確保地面、桌面及設(shè)備的整潔。2、員工須自覺(jué)保持公共區(qū)域的衛(wèi)生,發(fā)現(xiàn)不清潔的情況,應(yīng)及時(shí)清理。3、員工在公司內(nèi)接待來(lái)訪客人,事后需立即清理會(huì)客區(qū)。4、辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。5、正確使用公司內(nèi)的水、電、空調(diào)等設(shè)施,最后離開(kāi)辦公室的員工應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、電燈和 一切公司內(nèi)應(yīng)該關(guān)閉的設(shè)施。6、要愛(ài)護(hù)辦公區(qū)域的花木。四、工作要求1、工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無(wú)故離崗、串崗,不得閑聊、吃零食、人聲喧嘩,確保辦公環(huán)境的安 靜有序。2

6、、新入職員工的試用期為三個(gè)刀,員工在試用期內(nèi)要按月進(jìn)行考評(píng)。詳見(jiàn)員工試用期 考核表。3、公司內(nèi)所制定的員工fi程表是衡量員工完成工作量的依據(jù),要求員工每犬要認(rèn)真、 詳盡的填寫(xiě),作為公司考核員工工作量的標(biāo)準(zhǔn)。4、職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行(大廳、會(huì)議室),如盂在個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn) 行談話的,時(shí)間一般不應(yīng)超過(guò)三分鐘(特殊情況除外)。5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能,積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)(培訓(xùn)將施行 簽到制,出席記錄和培訓(xùn)考核也將作為公司績(jī)效考核的部分)。6、經(jīng)常總結(jié)工作中的得失,并參與部門(mén)的業(yè)務(wù)討論,不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。7、不得無(wú)故缺席部門(mén)的工作例會(huì)及公司的重要會(huì)議。8、員

7、工在工作時(shí)間必須全身心地投入,保持高效率地工作。9、員工在任何時(shí)間均不可利用公司的場(chǎng)所、設(shè)備及其他資源從事私人活動(dòng)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn), 給予警告,情節(jié)嚴(yán)重者,公司將予以辭退。10、員工須保管好個(gè)人的文件資料及辦公用品,未經(jīng)同意不可挪用他人的資料和辦公用殆。10、員工要保管好個(gè)人電腦,按公司規(guī)定進(jìn)行文檔存儲(chǔ)、殺毒及日常維護(hù),如發(fā)生故障應(yīng) 及時(shí)報(bào)告綜合管理部,由公司安排修理。五、保密規(guī)定仁員工須嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密,妥善保存重要的商業(yè)客戶(hù)資料、數(shù)據(jù)等信息。2、管理人員須做好公司璽要文件的備份及存檔工作,并妥善記錄網(wǎng)絡(luò)密碼及口令。并向 總經(jīng)理提交完整的網(wǎng)絡(luò)口令清單。3、任何時(shí)間,員工均不可擅自邀請(qǐng)親朋好友在公司聚會(huì)。4、員工及管理人員均不可向外泄露公司發(fā)展計(jì)劃、策略、客戶(hù)資料及其他重要的方案, 如一發(fā)現(xiàn),除接受罰款、辭退等內(nèi)部處理外,情節(jié)嚴(yán)重的,公司將追究其法律責(zé)任。六、人員管理1、員工必須服從公司的整體管理,包括職務(wù)的分配及工作內(nèi)容的安排。2、員工須尊重上司,按照上司的指導(dǎo)進(jìn)行工作并主動(dòng)向上司匯報(bào)丄作情況。3、員工冇關(guān)業(yè)務(wù)方ifii的問(wèn)題須及時(shí)向部門(mén)主管或經(jīng)理反映,聽(tīng)取意見(jiàn)。4、涉及超出員工權(quán)限的決定必須報(bào)經(jīng)部門(mén)主管或經(jīng)理同意。5、員工不服從上級(jí)指揮,目無(wú)領(lǐng)導(dǎo),頂撞

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