某某某公交有限責(zé)任公司管理制度匯編歸檔資料

1、管理制度匯編山東津盛城鄉(xiāng)公交有限責(zé)任公司二0一年八月十八h第一部分崗位職責(zé)1、經(jīng)理崗位職責(zé)62、會(huì)計(jì)崗位職責(zé)73、出納員崗位職責(zé)84、安全員崗位職責(zé)95、調(diào)度員崗位職責(zé)106、票據(jù)管理員崗位職責(zé)117、稽查員崗位職責(zé)128、倉庫管理員崗位職責(zé)139、統(tǒng)計(jì)員崗位職責(zé)1410、運(yùn)營(yíng)隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)15第二部分工作制度1、管理人員工作制度 172、維修車間工作制度183、會(huì)議制度194、值班制度205、學(xué)習(xí)制度216、考勤制度 22第三部分管理規(guī)定1、財(cái)務(wù)管理特別規(guī)定 252、票據(jù)管理辦法 273、關(guān)于加強(qiáng)票款管理的補(bǔ)充規(guī)定 294、運(yùn)營(yíng)里程填報(bào)規(guī)定（修訂） 315、提高運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量有關(guān)要求及處罰規(guī)定

2、326、駕乘人員管理規(guī)定 357、駕乘人員管理特別規(guī)定 378、駕乘人員管理補(bǔ)充規(guī)定 399、維修人員管理特別規(guī)定 4110、關(guān)于加強(qiáng)駕乘人員工作紀(jì)律的通知 43第四部分安全、服務(wù)1、關(guān)于加強(qiáng)車輛維護(hù)、保養(yǎng)、檢修的實(shí)施綱要462、關(guān)于加強(qiáng)安全管理工作的實(shí)施意見623、駕乘人員職業(yè)道徳規(guī)范 724、汽車維修工安全操作規(guī)程855、駕乘人員文明服務(wù)用語876、駕乘人員服務(wù)忌語88第五部分其它1、如何平息乘客不滿 902、冬日駕車“五注意” 923、復(fù)朵道路及特殊條件駕駛方法及注意事項(xiàng) 934、如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件 965、行車屮的十八種壞習(xí)慣 986、交通事故與二十四種人為因素 100第一部分崗位職責(zé)一

3、、經(jīng)理崗位職責(zé)一、全面負(fù)責(zé)公司的安全工作，為公司的第一安全責(zé)任人, 全面掌握公司的安全事務(wù)，決策重大安全事件。二、在董事會(huì)和上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，主持公司的 全面工作。三、認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)主管部門的有關(guān)法律、法規(guī)及董事 會(huì)決議，結(jié)合公司實(shí)際情況，研究制定本公司切實(shí)可行的實(shí)施 意見。四、按照上級(jí)有關(guān)政策搞好公司的行政、業(yè)務(wù)、人事管理 等工作。五、做好公司員工的政治思想工作，開展職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)， 及時(shí)掌握公司職工的思想及業(yè)務(wù)狀況。六、定期主持召開公司職工大會(huì)，研究制定部署公司工作 方針。七、定期召開各業(yè)務(wù)口負(fù)責(zé)人碰頭會(huì)，制訂階段工作計(jì)劃。八、完成上級(jí)交辦的其它工作。二. 會(huì)計(jì)崗位職責(zé)一、嚴(yán)格遵守

4、各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，實(shí)行財(cái)務(wù)監(jiān)督，搞好增收節(jié) 支，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益，嚴(yán)把公司財(cái)務(wù)收支關(guān)，負(fù) 責(zé)搞好公司的會(huì)計(jì)核算。二、詳細(xì)審核原始憑證，印章要齊全，手續(xù)要完備，監(jiān)督 各項(xiàng)資金計(jì)劃和使用情況。三、按時(shí)結(jié)算應(yīng)收應(yīng)付業(yè)務(wù)事項(xiàng)，監(jiān)督檢查款項(xiàng)回收和財(cái) 經(jīng)紀(jì)律的執(zhí)行情況。四、按照會(huì)計(jì)人員的工作規(guī)則登記各種帳薄，并做到帳目 清楚準(zhǔn)確。五、及時(shí)準(zhǔn)確并編制、報(bào)送各種財(cái)務(wù)報(bào)表，并按時(shí)向公司 領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)資金活動(dòng)情況。六、按照會(huì)計(jì)制度的規(guī)定，妥善保管好會(huì)計(jì)憑證、帳薄、 報(bào)表等財(cái)務(wù)檔案材料。七、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和支票使用規(guī)定，按時(shí)檢查票據(jù)的 使用情況。八、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。三、出納員崗位職責(zé)一、熱愛本職工作

5、，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，堅(jiān) 守工作崗位，積極配合主管會(huì)計(jì)搞好財(cái)務(wù)工作。二、按照國(guó)家規(guī)定的現(xiàn)金管理辦法，嚴(yán)格遵守開支制度。三、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)守財(cái)務(wù)紀(jì)律，對(duì)不符合財(cái)務(wù)規(guī) 定的單據(jù)一律不予報(bào)銷。四、及時(shí)處理帳務(wù)，做到日清月結(jié)，帳實(shí)相符。五、對(duì)現(xiàn)金的保管要做到當(dāng)日的收入當(dāng)日存入銀行，庫存 現(xiàn)金不超過規(guī)定限額。六、認(rèn)真接受主管會(huì)計(jì)對(duì)其業(yè)務(wù)的指導(dǎo)與檢查。七、積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。一、堅(jiān)持安全第一，預(yù)防為主的原則，全面完成公司的各項(xiàng) 任務(wù)指標(biāo)。二、抓好員工的安全教育培訓(xùn)，定期組織駕乘人員進(jìn)行安 全生產(chǎn)方面的學(xué)習(xí)。三、負(fù)責(zé)對(duì)值班期間人員在崗情況的監(jiān)督檢查，并做好值 班記錄。四、負(fù)責(zé)事

6、故的處理工作，做到及時(shí)、公正、有效。五、負(fù)責(zé)上級(jí)有關(guān)法律、法規(guī)的宣傳，定期對(duì)安全工作進(jìn) 行總結(jié)、評(píng)比，制定防范措施，杜絕重大事故的發(fā)生。六、做好駕駛員的安全檔案管理工作。七、從維護(hù)公司利益出發(fā)，及時(shí)妥善處理車輛運(yùn)行當(dāng)中的 有關(guān)問題。八、負(fù)責(zé)站內(nèi)車輛及設(shè)施的安全保衛(wèi)工作，搞好夜間巡邏,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理。九、完成公司交辦的其它任務(wù)。五、調(diào)度員崗位職責(zé)一、堅(jiān)持保證重點(diǎn)，兼顧一般的原則，合理調(diào)配車輛，保 證正常運(yùn)營(yíng)。二、提供準(zhǔn)確的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，協(xié)同公司領(lǐng)導(dǎo)正確分析運(yùn)營(yíng)任 務(wù)的完成情況，制定合理的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。三、協(xié)助安全員做好車輛的安全工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。四、加強(qiáng)駕乘人員的思想教育，做好票價(jià)、票款的監(jiān)督檢

7、 查工作。五、定期對(duì)車輛運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行公布，并根據(jù)公司的有關(guān)制 度落實(shí)獎(jiǎng)懲。六、完成公司交辦的其它任務(wù)。一、嚴(yán)格按照上級(jí)規(guī)定，及時(shí)領(lǐng)取發(fā)放票據(jù)。二、監(jiān)督票價(jià)的執(zhí)行情況，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)票款情況。三、按時(shí)繳銷票款，做到票款相符。四、建立好票據(jù)帳，做到日清月結(jié)。五、定期檢查售票員的工作，嚴(yán)格審查售票員使用的票據(jù) 和收繳的票款。六、及時(shí)收取、封存副券。七、及時(shí)向上級(jí)財(cái)務(wù)部門和主要領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)，當(dāng)好 參謀。八、保管好票據(jù)，嚴(yán)防丟失、被盜、損壞等責(zé)任事故的發(fā) 生。九、完成公司交辦的其它任務(wù)。七. 稽查員崗位職責(zé)一、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到清正廉潔，不徇 私情。二、定期或不定期對(duì)公司各條運(yùn)營(yíng)線路的

8、車輛運(yùn)行情況進(jìn) 行督促檢查，嚴(yán)厲查處違法、違紀(jì)行為。三、配合各線負(fù)責(zé)人做好駕乘人員的安全教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn) 工作。四、配合公司財(cái)務(wù)做好票款的收取、清點(diǎn)、解繳工作。五、協(xié)助、配合維修車間做好公司運(yùn)營(yíng)車輛的維修保養(yǎng)工 作。六、妥善處理運(yùn)營(yíng)過程當(dāng)中出現(xiàn)的交通事故和車輛安全責(zé) 任事件，保障公司車輛的正常運(yùn)營(yíng)。七、積極完成公司交辦的其它任務(wù)。八. 倉庫管理員崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)車輛維修配件的入庫、保管和發(fā)放，掌握庫存情 況，避免積壓，保障配件供應(yīng)、發(fā)放及時(shí)。二、建立相關(guān)維修配件賬目，做到日清月結(jié)，及時(shí)上報(bào)出 入庫和庫存情況。三、提供運(yùn)營(yíng)車輛領(lǐng)用配件費(fèi)用的有效數(shù)據(jù)，對(duì)當(dāng)月發(fā)生 的費(fèi)用進(jìn)行及時(shí)匯總上報(bào)。四、做好廢舊

9、配件的回收和保管工作。五、做好倉庫的安全、防盜、防火、防潮等工作，避免配 件的非正常損壞。六、完成公司交辦的其它任務(wù)。九. 統(tǒng)計(jì)員崗位職責(zé)一、熱愛本職工作，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，堅(jiān)守工作崗位。二、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的匯總、整理、存檔工作。三、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)成本的統(tǒng)計(jì)工作。四、協(xié)助做好職工工資的核算和票款繳銷的核對(duì)工作。五、完成公司交辦的其它任務(wù)。十、運(yùn)營(yíng)隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)一、對(duì)公司和各項(xiàng)工作任務(wù)做到上傳下達(dá)，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做 好各線運(yùn)營(yíng)車輛的綜合管理，保證各線車輛正常運(yùn)營(yíng)。二、根據(jù)公司調(diào)度安排，合理調(diào)整、掌握各線運(yùn)營(yíng)車輛的班 次和有關(guān)運(yùn)營(yíng)方面的工作。三、指導(dǎo)駕駛員做好車輛的維修保養(yǎng)工作，及時(shí)處理運(yùn)營(yíng)過 程中的突發(fā)

10、故障。四、抓好各線駕乘人員的安全教育工作，并做好車輛安全運(yùn) 營(yíng)記錄。五、抓好各站點(diǎn)及各線運(yùn)營(yíng)車輛的衛(wèi)生監(jiān)督檢查。六、定期召開駕乘人員工作會(huì)議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作。七、積極完成公司交辦的臨時(shí)性工作。第二部分工作制度十一、管理人員工作制度一、按時(shí)上班，工作期間堅(jiān)守工作崗位，努力提高工作效率。二、堅(jiān)持原則，秉公辦事，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和 管理規(guī)定。三、職責(zé)分工明確，做到定人、定崗、定責(zé)，同志之間要加 強(qiáng)團(tuán)結(jié)相互協(xié)調(diào)，不得推諉扯皮，貽誤工作。四、對(duì)公司安排和職責(zé)范圍內(nèi)的工作，要高度重視并認(rèn)真負(fù) 責(zé)，做到有計(jì)劃、有措施、有落實(shí)。五、工作當(dāng)中發(fā)現(xiàn)失誤，要及時(shí)查明原因并采取果斷措施妥 善處理，重大問

11、題要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，對(duì)知情不報(bào)者，所造 成的損失，由當(dāng)事人全部承擔(dān)。六、工作期間不準(zhǔn)喝酒，杜絕酒后上崗，工作期間不準(zhǔn)參加 打牌、下棋等娛樂活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)在崗期間喝酒者，給予當(dāng)事人500 - 1000元的經(jīng)濟(jì)處罰，在工作期間打牌、下棋者，給予當(dāng)事人 每人每次50元的經(jīng)濟(jì)處罰。七、文明誠(chéng)信，熱情服務(wù)，按照規(guī)定的時(shí)間，保質(zhì)、保量地 完成各項(xiàng)工作任務(wù)。八、經(jīng)常深入一線，掌握并如實(shí)反映情況，及時(shí)解決工作當(dāng) 中存的在實(shí)質(zhì)性問題。九、以公司利益為重，廉潔奉公，自覺抵制和反對(duì)不正之風(fēng)。十、開展經(jīng)常性的談心、交心活動(dòng)，關(guān)心公司員工的生活， 做好深入細(xì)致的思想政治工作。十一、積極做好公司交辦的其它工作。十二.維修

12、車間工作制度一、堅(jiān)持原則，秉公辦事，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理規(guī)定。二、按時(shí)上班，工作期間堅(jiān)守工作崗位，努力提高工作效率。三、職責(zé)分工明確，做到定人、定崗、定責(zé)，同志之間相 互協(xié)調(diào)，不得推諉扯皮。四、對(duì)公司安排和職責(zé)范圍內(nèi)的工作，要高度重視并認(rèn)真負(fù)責(zé)，做到有計(jì)劃、有措施、有落實(shí)，對(duì)不服從管理和具體安 排者，停止其工作，并根據(jù)情節(jié)輕重給予當(dāng)事人一定的經(jīng)濟(jì)處 罰。五、工作當(dāng)中發(fā)現(xiàn)失誤，要及時(shí)查明原因并采取果斷措施 妥善處理，重大問題要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，對(duì)知情不報(bào)者， 所造成的損失，由當(dāng)事人全部承擔(dān)。六、工作日不準(zhǔn)喝酒，杜絕酒后上崗，工作期間不準(zhǔn)參加 打牌、下棋等娛樂活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)在崗期間喝酒者

13、，給予當(dāng)事人1000 元的經(jīng)濟(jì)處罰，在工作期間打牌、下棋者，給予當(dāng)事人每人50 元的經(jīng)濟(jì)處罰。七、文明誠(chéng)信，熱情服務(wù)，按照規(guī)定的時(shí)間，保質(zhì)、保量 地完成各項(xiàng)維修任務(wù)。八、嚴(yán)格執(zhí)行維修車間的各項(xiàng)操作規(guī)程，做到預(yù)防為主， 安全第一。九、愛護(hù)公物，對(duì)于日常所用的工具和機(jī)械設(shè)備做到勤保 養(yǎng)、勤清洗、勤檢查。十、保持維修車間的衛(wèi)生，對(duì)于車間內(nèi)的油污、垃圾、廢 料要及時(shí)清理，做到不留死角，對(duì)達(dá)不到衛(wèi)生要求者，給予相 關(guān)責(zé)任人每次20元的經(jīng)濟(jì)處罰。十一、做好公司交辦的其它工作。十三、會(huì)議制度會(huì)議的召開本著“務(wù)實(shí)、高效、精簡(jiǎn)”的原則，實(shí)行董事 會(huì)會(huì)議、管理人員例會(huì)、路線負(fù)責(zé)人例會(huì)、全體職工大會(huì)、分管 人員周會(huì)

14、和職工代表會(huì)議制度。對(duì)于以上會(huì)議的具體安排，由公司主要領(lǐng)導(dǎo)審定，辦公室具 體負(fù)責(zé)組織，做到不開無準(zhǔn)備之會(huì)，不發(fā)無準(zhǔn)備之言，不決無準(zhǔn) 備之策。會(huì)議期間，與會(huì)人員應(yīng)按時(shí)到會(huì)，無特殊情況不得請(qǐng)假，遵 守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律，一律關(guān)閉手機(jī)、傳呼機(jī)，不得交頭接耳，大聲喧嘩, 非與會(huì)人員一律不得進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，外來電話一律不得傳遞。一、董事會(huì)會(huì)議會(huì)議根據(jù)董事長(zhǎng)的提議具體安排，特殊情況隨時(shí)召開。會(huì)議由董事長(zhǎng)主持，全體董事會(huì)成員參加，主要討論有關(guān)公 司決策性的問題，審定上報(bào)重大問題的報(bào)告，審定公司發(fā)展規(guī)劃, 審定工作計(jì)劃，審定年度計(jì)劃及財(cái)務(wù)預(yù)決算，討論決定人事、大 宗財(cái)務(wù)支出等重要事項(xiàng)。二、分管人員周會(huì)會(huì)議由經(jīng)理主持，每周召開

15、一次，一般情況下為每周的周一 為固定的開會(huì)日，特殊情況隨時(shí)召開。全體管理人員參加。對(duì)各自所分管的工作進(jìn)行回顧，總結(jié) 匯報(bào)一周來的工作情況，制定下一周的工作計(jì)劃。解決下級(jí)報(bào) 請(qǐng)的重大問題，研究審批財(cái)務(wù)收支及重要材料，決定公司日常 工作中的重要事項(xiàng)。三、路線負(fù)責(zé)人會(huì)議會(huì)議由經(jīng)理主持，每?jī)芍苷匍_一次，一般情況下每月的15 日為固定的開會(huì)日，特殊情況隨時(shí)召開。會(huì)議主要由各線的隊(duì)長(zhǎng)對(duì)各自線路上存在的問題和需要改進(jìn)的各項(xiàng)工作進(jìn)行匯報(bào)總結(jié)，提出合理性的整改方案，加大管理 力度，促進(jìn)工作交流。四、全體職工大會(huì)會(huì)議每季度召開一次，特殊情況隨時(shí)召開。會(huì)議由經(jīng)理、辦公室主任主持，全體工作人員參加。會(huì)議的主要內(nèi)容是傳

16、達(dá)上級(jí)有關(guān)文件和會(huì)議精神，總結(jié)兩個(gè) 文明建設(shè)的情況，研究部署公司一定時(shí)期內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)等。五、管理人員例會(huì)會(huì)議每月召開一次，一般情況下每月的5日為固定的開會(huì) 日，特殊情況隨時(shí)召開。會(huì)議由經(jīng)理主持，全體管理人員參加。會(huì)議的主要內(nèi)容是總結(jié)一個(gè)月來各業(yè)務(wù)口的工作情況，查找 在管理方面存在的主要問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作。六、職工代表會(huì)議會(huì)議每月召開二次，一般情況下每月的10日、20日為固定 的開會(huì)日，特殊情況隨時(shí)召開。會(huì)議由經(jīng)理、辦公室主任主持，各線路選派代表參加。參加 會(huì)議人數(shù)一般為線路總?cè)藬?shù)的20%左右。會(huì)議的主要內(nèi)容是聽取各駕乘人員對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)及線路負(fù)責(zé)人在管理方面的意見或建議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)癥下

17、藥。十四、值班制度一、要做到晝夜有人值班，值班人員必須保持高度警惕， 忠于職守，依照值班順序做好交接班。二、做好值班記錄，保持正常聯(lián)絡(luò)，對(duì)上請(qǐng)下達(dá)事項(xiàng)做到 及時(shí)處理。三、加強(qiáng)值班巡邏，保證辦公區(qū)域和停車場(chǎng)地車輛的安全，及時(shí)排除一切不安全因素。四、愛護(hù)值班室內(nèi)公物，保證室內(nèi)整潔衛(wèi)生。五、嚴(yán)格帶班制度。帶班領(lǐng)導(dǎo)對(duì)值班情況進(jìn)行不定期查崗， 并做好查崗記錄。發(fā)現(xiàn)空崗、誤崗現(xiàn)象及時(shí)采取措施，嚴(yán)防事 故發(fā)生。六、對(duì)脫崗者每班扣罰30元，造成責(zé)任損失的，由當(dāng)班人 賠償損失總額的10-50%,帶班領(lǐng)導(dǎo)按損失總額5%進(jìn)行賠償, 同時(shí)視情節(jié)輕重對(duì)責(zé)任人做出相應(yīng)處理。十五.學(xué)習(xí)制度一、學(xué)習(xí)內(nèi)容：黨的路線、方針、政策

18、、法律知識(shí)，業(yè)務(wù) 知識(shí)等。政治學(xué)習(xí)由辦公室統(tǒng)一安排，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)由各業(yè)務(wù)口和 各線自行計(jì)劃。二、時(shí)間安排：每人每周保證1-2天的學(xué)習(xí)時(shí)間。科室人 員每周五下午為固定學(xué)習(xí)日，各業(yè)務(wù)口學(xué)習(xí)時(shí)間根據(jù)情況自定。三、要求：全體職工要積極參加公司組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)，并 做好筆記。各科室、業(yè)務(wù)口、隊(duì)要建立學(xué)習(xí)記錄簿。每一階段 學(xué)習(xí)結(jié)束后，個(gè)人要寫出學(xué)習(xí)心得體會(huì)。四、考核：實(shí)行學(xué)習(xí)日考勤制度，對(duì)無故不參加學(xué)習(xí)的按 曠工論處。五、黨員學(xué)習(xí)由黨支部統(tǒng)一組織安排。十六、考勤制度一、考勤實(shí)行簽名報(bào)到的辦法，由公司辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)，并 不定時(shí)對(duì)工作人員值班、在崗情況進(jìn)行抽查。二、工作日實(shí)行上下班兩次簽到（時(shí)間為早7: 00和晚1

19、9: 30分前），在公司內(nèi)居住的各線駕乘人員統(tǒng)一到辦公室簽到，駐 其它站點(diǎn)的由各隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)具體掌握，不得代簽，發(fā)現(xiàn)代簽或誤簽者, 給予當(dāng)事人每次10元的經(jīng)濟(jì)處罰。三、上班時(shí)間不準(zhǔn)遲到、脫崗或早退，有事請(qǐng)假，對(duì)因公外 出不能按時(shí)歸隊(duì)簽到的，應(yīng)事先聯(lián)系說明事由，否則按曠工處理。四、請(qǐng)假必須提前一到兩天預(yù)請(qǐng)（特殊情況除外），事假超 過兩天，須經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可休假，事后銷假?；閱始佟a(chǎn)假、 探親假參照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，按公司的實(shí)際情況執(zhí)行。對(duì)無故不請(qǐng) 假而造成誤點(diǎn)、誤班者，給予當(dāng)事人每人每次50元的經(jīng)濟(jì)處罰。五、遲到、早退者不予計(jì)算半天考勤。六、脫崗半小時(shí)以內(nèi)罰款20元，脫崗超過半小時(shí)或曠工半 天罰款50元，

20、曠工一天罰款100元。全年累計(jì)遲到或早退20次 以上、事假20天以上、曠工5天以上者，取消年終先進(jìn)個(gè)人評(píng) 比。七、開會(huì)時(shí)，不得遲到、早退、缺勤（特殊情況除外），違 者給予當(dāng)事人每次20元的經(jīng)濟(jì)處罰。八、考勤工資的獎(jiǎng)懲，參照職工內(nèi)部工資核算辦法執(zhí)行九、公司內(nèi)所有工作人員請(qǐng)假不論長(zhǎng)與短，必須填寫請(qǐng)假條, 事后銷假，經(jīng)批準(zhǔn)后報(bào)辦公室存查。十、考勤情況每月月底張榜公布一次。十七、安全生產(chǎn)檢查及整改隱患制度為推動(dòng)安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作落到實(shí)處，開創(chuàng)安全生產(chǎn)工作 新局面，努力提高經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，結(jié)合上級(jí)對(duì)做好百日安 全整治大檢查活動(dòng)的有關(guān)要求，經(jīng)公司研究，制訂此制度， 望各業(yè)務(wù)單位、全體駕乘人員認(rèn)真貫徹執(zhí)行。一

21、、指導(dǎo)思想和總體目標(biāo)堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主、綜合治理”的方針，堅(jiān)持 "標(biāo)本兼治、治本為主”的總體要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)省政府8月21日召開的全省防汛和安全生產(chǎn)電視會(huì)議精神，深刻吸 取“8.17"山東華源煤礦潰水事故、“8.13”湖南省鳳凰縣 提溪大橋坍塌事故等重特大事故教訓(xùn)，結(jié)合我公司實(shí)際，全 面組織開展百日安全整治大檢查活動(dòng)，深入查找安全生產(chǎn)隱 患和管理薄弱環(huán)節(jié)，制定切實(shí)有效的整改措施，消除隱患， 加強(qiáng)管理，確保我公司安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定。使廣大職工 深入貫徹“以人為本、安全發(fā)展”的理念，大力推進(jìn)安全文 化建設(shè)，努力提高全員安全文化素質(zhì)，為推動(dòng)公司安全生產(chǎn) 狀況的穩(wěn)定好轉(zhuǎn)和

22、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二、檢查整改的重點(diǎn)領(lǐng)域和主要內(nèi)容（一）加大宣傳教育力度，弘揚(yáng)特色安全文化各隊(duì)要結(jié)合本單位具體情況，緊緊繞"標(biāo)本兼治，治本為主”這一總體目標(biāo)，以學(xué)習(xí)貫徹電視會(huì)議精神為重點(diǎn)， 學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，增強(qiáng)全局意識(shí)、危 機(jī)意識(shí)和憂患意識(shí)。充分利用各種宣傳載體：如宣傳標(biāo)語、 播放錄像、舉辦培訓(xùn)班，召開座談會(huì)、交流會(huì)等多種形式， 面向職工有計(jì)劃地開展形式多樣、內(nèi)容豐富的安全生產(chǎn)法律 法規(guī)宣傳教育活動(dòng)，普及安全知識(shí)，強(qiáng)化全員安全生產(chǎn)法律 意識(shí)，規(guī)范安全行為，落實(shí)安全生產(chǎn)法律責(zé)任，進(jìn)一步提高 職工貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)的自覺性和主動(dòng)性，創(chuàng)造更 加濃

23、厚的安全生產(chǎn)氛圍和安全生產(chǎn)法制環(huán)境。（二）配合行業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)管檢查，開展安全生產(chǎn)自查自糾各隊(duì)要提高認(rèn)識(shí)，積極配合好上級(jí)對(duì)我單位安全生產(chǎn)的 監(jiān)管檢查。要對(duì)照檢查內(nèi)容逐條進(jìn)行分析，哪些已經(jīng)落實(shí)， 哪些落實(shí)的不夠，有重點(diǎn)地開展一次安全生產(chǎn)自查自糾，對(duì) 查出的安全隱患要立即整改，不能立即整改的要采取切實(shí)有 效的監(jiān)控措施，避免責(zé)任事故地發(fā)生，切實(shí)做好查漏補(bǔ)缺工作，嚴(yán)格按照上級(jí)規(guī)定要求認(rèn)真組織落 實(shí)。（三）建立健全長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)安全形勢(shì)的持續(xù)穩(wěn)定各隊(duì)要緊緊繞“標(biāo)本兼治，治本為主”這一總體目標(biāo)，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度，推動(dòng)安全生產(chǎn) 依法按章監(jiān)督管理，促進(jìn)各項(xiàng)安全生產(chǎn)措施的落實(shí)。切實(shí)做 到有法可依

24、、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究。三、檢查整改的時(shí)間 每月2次，暫定每月10日、25日，特殊情況除外。（一）動(dòng)員部署階段組建此次活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)小組及辦事機(jī)構(gòu)，制定實(shí)施方案, （二）集中排査隱患階段召開動(dòng)員大會(huì)，積極營(yíng)造良好的輿論氛各單位要結(jié)合自身實(shí)際，對(duì)安全生產(chǎn)重點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)進(jìn) 行不間斷的拉網(wǎng)式檢查，橫到邊、縱到底，不留死角，對(duì)排 査出的問題要及時(shí)上報(bào)，登記造冊(cè)。（三）集中治理隱患階段有重點(diǎn)地開展一次安全生產(chǎn)自查自糾，對(duì)查出的安全隱 患要立即整改，不能立即整改的要采取切實(shí)有效的監(jiān)控措 施，避免責(zé)任事故地發(fā)生。（四）總結(jié)驗(yàn)收階段各單位要對(duì)大檢查活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)，并行成文字總結(jié) 材料上報(bào)公司。（五）鞏固

25、提高階段各單位要不斷鞏固和提高安全整治大檢查活動(dòng)的成果， 進(jìn)一步增強(qiáng)安全監(jiān)管意識(shí)，逐步實(shí)現(xiàn)事故隱患排査治理的常 態(tài)化。五、組織領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)此次百日安全整治大檢查活動(dòng)，公司設(shè)立專門隱患 治理領(lǐng)導(dǎo)小組，具體分工為：組長(zhǎng)：蔡玉港副組長(zhǎng):鄭國(guó)亭、紀(jì)子龍、楊建峰成員：常連安、梆洪強(qiáng)、趙東山、聶景峰、付桂勝、譚 如民、王化利領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)安全文化宣傳辦公室，由紀(jì)子龍同志任辦 公室主任，成員為韓云良、丁麗麗、趙暉。聯(lián)系電話第三部分管理規(guī)定十八、財(cái)務(wù)管理特別規(guī)定或公司指定專戶，不得私存、坐支和挪用，如有違反，給予當(dāng) 事人每次200元的經(jīng)濟(jì)處罰，情節(jié)嚴(yán)重的，移交相關(guān)部門處理。二、收繳票款時(shí)

26、，出納員和票據(jù)員必須同時(shí)在票據(jù)繳銷單 上簽字或蓋章，做到票款相符，發(fā)現(xiàn)不蓋章或不簽字者，給予 當(dāng)事人每次50元的經(jīng)濟(jì)處罰。三、票據(jù)員必須及時(shí)登錄、繳銷票據(jù)使用情況，定期核對(duì) 售票員結(jié)存的票據(jù)，保證帳實(shí)相符。四、每月末，必須將票據(jù)繳銷數(shù)額與出納員票款入帳數(shù)額 核對(duì)，做到準(zhǔn)確無誤，票款相符。五、對(duì)公司發(fā)生的借款必須由總經(jīng)理簽字審批，如有違反, 給予當(dāng)事人每次200元的經(jīng)濟(jì)處罰。六、對(duì)報(bào)銷業(yè)務(wù)的原始單據(jù)必須為正式稅務(wù)發(fā)票，經(jīng)辦人 在背面簽字并注明用途，需入庫的由倉庫保管員簽字，經(jīng)總經(jīng) 理和董事長(zhǎng)審核簽批后方可報(bào)銷。十九、票據(jù)管理辦法一、票據(jù)管理單位票據(jù)管理員負(fù)責(zé)各類票據(jù)的領(lǐng)用、繳銷、報(bào)表等常規(guī)管 理

27、工作，對(duì)領(lǐng)取、核銷的票據(jù)，要及時(shí)登記帳簿。二、票據(jù)使用（一）領(lǐng)用票據(jù)時(shí)，要檢查票據(jù)是否有錯(cuò)號(hào)、連號(hào)、少號(hào)等 印刷質(zhì)量方面的問題；（二）售票員要按票號(hào)順序使用票據(jù)，不得跳號(hào)、跳本使用;（三）售票員不得相互交換使用票據(jù)，特殊情況，須經(jīng)票據(jù) 管理員調(diào)整同意后方可使用。三、票據(jù)繳銷單填寫（一）要按票據(jù)使用順序填寫票據(jù)繳銷表，不得漏填、錯(cuò)填、 涂改；（二）填寫繳銷單時(shí)，要一式三聯(lián)認(rèn)真填寫，每聯(lián)填寫的內(nèi) 容必須清晰規(guī)范；（三）繳銷單上的各種簽字、證章必須齊全；（四）售票員每次繳銷完畢，必須妥善保管自存聯(lián)，以備核 對(duì)。四、違規(guī)處罰（一）對(duì)不認(rèn)真填寫票款繳銷單，填寫內(nèi)容模糊不清的，每 次給予當(dāng)事人10元的經(jīng)濟(jì)

28、處罰；（二）對(duì)不填寫繳款人、車號(hào)、日期的，每次給予當(dāng)事人 10元的經(jīng)濟(jì)處罰；（三）對(duì)丟失、損壞票據(jù)的，由當(dāng)事人按票據(jù)面額負(fù)責(zé)賠償;（四）對(duì)不按票號(hào)順序使用，出現(xiàn)跳號(hào)、漏號(hào)的，每次給予 當(dāng)事人50元的經(jīng)濟(jì)處罰；（五）對(duì)票號(hào)計(jì)算有誤的，無論多算還是少算，每次給予當(dāng) 事人所錯(cuò)票額的10倍罰款。五、殘、假幣賠付售票員如果收取殘、缺幣，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)全額賠償.二十、關(guān)于加強(qiáng)票款管理的補(bǔ)充規(guī)定為切實(shí)做好對(duì)票款的稽查工作，堵塞管理上的漏洞，減少 票款流失，提高經(jīng)濟(jì)效益，現(xiàn)將有關(guān)補(bǔ)充規(guī)定公布如下。一、關(guān)于長(zhǎng)、短款問題（一）對(duì)自覺上繳的長(zhǎng)短款，凡在當(dāng)日票款收入的± 05% 之內(nèi)的，對(duì)當(dāng)事人按補(bǔ)齊票款或當(dāng)

29、面撕票處理。（二）對(duì)于查出的長(zhǎng)短款，凡在當(dāng)日票款收入的±0.5%之 內(nèi)的，按所長(zhǎng)短票款的10倍對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行處罰。（三）經(jīng)檢查出的長(zhǎng)短款，凡超出當(dāng)日票款收入土 0. 5%的, 對(duì)當(dāng)事人處以500 - 1000元的經(jīng)濟(jì)處罰。二、關(guān)于私自減、免、漏票的問題（一）對(duì)于私自減、免、漏票的違規(guī)行為，一經(jīng)查實(shí)給予 當(dāng)事人1000元的經(jīng)濟(jì)處罰，從個(gè)人保證金中扣除。補(bǔ)齊個(gè)人 保證金后上崗。（二）對(duì)因舉報(bào)當(dāng)事人有減、免、漏票的違規(guī)行為的，一 經(jīng)查實(shí)給予舉報(bào)人200元的獎(jiǎng)勵(lì)，并當(dāng)日兌現(xiàn)。三、關(guān)于捎貨不撕票的問題（一）在運(yùn)營(yíng)過程中，存在捎貨不撕票或少撕票者，一經(jīng) 查實(shí)，給予當(dāng)事人5000元的經(jīng)濟(jì)處罰，并從個(gè)

30、人保證金中扣 除。補(bǔ)齊個(gè)人保證金后上崗。（二）對(duì)因舉報(bào)有捎貨不撕票或少撕票者，一經(jīng)查實(shí)，給予舉報(bào)人500元的獎(jiǎng)勵(lì)，并當(dāng)日兌現(xiàn)。h一運(yùn)營(yíng)里程填報(bào)規(guī)定（修訂）為規(guī)范運(yùn)營(yíng)里程填報(bào)程序，明確相關(guān)責(zé)任人，給核算工資提供真實(shí)有效的運(yùn)營(yíng)參數(shù)，經(jīng)研究同意，對(duì)前期有關(guān)規(guī)定做了進(jìn) 一步的修訂，望各業(yè)務(wù)單位認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守。一、運(yùn)營(yíng)里程由該車乘務(wù)員當(dāng)天收車后分別在票款繳銷單、 運(yùn)營(yíng)記錄上填報(bào)，當(dāng)日運(yùn)營(yíng)期間無乘務(wù)員的，由該車駕駛員分別 填報(bào)；二、對(duì)填報(bào)里程數(shù)有質(zhì)疑的，由本線隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)解答和落實(shí)；三、因無特殊情況，由駕駛員代填報(bào)里程的，每次分別處駕 乘人員每人20元的經(jīng)濟(jì)處罰；四、如出現(xiàn)瞞報(bào)、錯(cuò)報(bào)、不報(bào)運(yùn)營(yíng)里程的，每發(fā)

31、現(xiàn)一次對(duì)該 車填報(bào)人處以20元的經(jīng)濟(jì)處罰，該天車輛運(yùn)營(yíng)里程不予統(tǒng)計(jì)；五、在統(tǒng)計(jì)里程的過程中，如發(fā)現(xiàn)所報(bào)該車的行駛里程不合 實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況的，取消該車當(dāng)月燃油及維修獎(jiǎng)勵(lì)，并根據(jù)情況給 予相關(guān)責(zé)任人50 - 200元的經(jīng)濟(jì)處罰；六、對(duì)出現(xiàn)上述情況特別惡劣的，待統(tǒng)一研究后從嚴(yán)處理；七、本規(guī)定自2005年5月15日起執(zhí)行，前期規(guī)定同時(shí)廢止。二十二、提高運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量有關(guān)要求及處罰規(guī)定、車況良好，車輛設(shè)施齊全，駕乘人員嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，做到車停穩(wěn)后開門上下客，關(guān)好門起步行車；座席、 扶手牢固安全可靠，車輛配備線路標(biāo)志牌和防火器材，謹(jǐn)防行 車事故和傷客事件發(fā)生，保障乘客乘車安全。對(duì)因出現(xiàn)上述問 題者，每次

32、給予當(dāng)事人100元的經(jīng)濟(jì)處罰，發(fā)生責(zé)任事故的按 公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。二、正點(diǎn)發(fā)車，班次正點(diǎn)率達(dá)到95%以上，保證計(jì)劃車次， 車次正點(diǎn)時(shí)差不超過±3分鐘（路阻、事故、壞車等除外）。對(duì)因出現(xiàn)問題的，在所規(guī)定的范內(nèi)每超過1分鐘給予當(dāng)事人20元的經(jīng)濟(jì)處罰。三、科學(xué)、合理地調(diào)度車輛，及時(shí)疏散站點(diǎn)乘客，疏散標(biāo) 準(zhǔn)達(dá)到高峰不過二，平峰一車清，即：高峰乘車時(shí)站點(diǎn)上的乘 客兩班車必須拉完，平峰一班車運(yùn)走所有的乘客，對(duì)因頑忽職 守，導(dǎo)致乘客投訴的，一經(jīng)查實(shí)，給予當(dāng)事人100元的經(jīng)濟(jì)處 罰。四、駕乘人員必須按規(guī)定的線路運(yùn)行，做到逢站必停，不越 站停車，不甩站繞站。對(duì)因出現(xiàn)上述現(xiàn)象而導(dǎo)致乘客投訴的，一

33、 經(jīng)查實(shí)，給予當(dāng)事人100元的罰款。五、在運(yùn)營(yíng)途中車輛發(fā)生故障，該車駕乘人員負(fù)責(zé)將乘客 轉(zhuǎn)移到下一班車上，保證乘客及時(shí)走得了。對(duì)因出現(xiàn)問題而不 采取積極的措施而導(dǎo)致乘客投訴的，給予當(dāng)事人每人每次100 元的罰款。六、遵守職業(yè)道德，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。做到“一聲”（乘客詢 問有回聲）、“一用”（正確使用駕乘人員管理規(guī)定中15句文明服 務(wù)用語）、“三禁”（禁止越站甩客、禁止繞線行駛、禁止使用服 務(wù)忌語），做到“四報(bào)”（報(bào)車次、報(bào)走向、預(yù)報(bào)站、報(bào)到站）， 預(yù)防乘客錯(cuò)、漏乘。對(duì)因不使用文明用語或其中有一項(xiàng)出現(xiàn)問題 的，給予當(dāng)事人每次20元的經(jīng)濟(jì)處罰。七、為乘客創(chuàng)造整潔的乘車環(huán)境。車輛衛(wèi)生長(zhǎng)期要達(dá)到“三 凈”

34、、“一亮j即：地板凈、座席凈、車廂凈、玻璃亮。經(jīng)檢查 達(dá)不到以上要求者，每項(xiàng)給予該車駕乘人員20元的經(jīng)濟(jì)處罰。八、嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格法和物價(jià)部門核定的公交票價(jià)，維 護(hù)乘客利益，信守票價(jià)制度，公開公交票價(jià)。對(duì)因私抬或降低 票價(jià)而導(dǎo)致乘客投訴的，給予當(dāng)事人每次500元的罰款。九、對(duì)在線路上設(shè)置的候車亭、線路指示標(biāo)志牌要做好維 護(hù)，確保候車亭、站牌美觀、整潔、無缺損。對(duì)因發(fā)現(xiàn)問題拒 不上報(bào)或置之不理的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予當(dāng)事人所造成損失額的2 倍罰款。十、做好對(duì)公交廣告的宣傳與維護(hù)，保證所做廣告的完美性, 延續(xù)性，充分發(fā)揮公交流動(dòng)媒體的優(yōu)勢(shì)，公司將對(duì)所做廣告進(jìn)行 定期檢查，對(duì)破損的追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，達(dá)到讓

35、客戶滿意、 放心。因?qū)λ鰪V告保護(hù)不善，而違反有關(guān)協(xié)議，導(dǎo)致投訴的， 對(duì)當(dāng)事人按損失額的10倍進(jìn)行處罰。相關(guān)說明：“三優(yōu)”是指通過精神文明，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理等 工作，實(shí)現(xiàn)道路客運(yùn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境和優(yōu)良秩序，這三者 相互聯(lián)系、相互影響，并以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心?！叭笔侵笧檫_(dá)到“三優(yōu)”的基本要求，通過制定道路 客運(yùn)各項(xiàng)服務(wù)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)過程程序化、服務(wù)管理規(guī) 范化和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，它是對(duì)服務(wù)過程、服務(wù)管理、服務(wù)質(zhì)量 的具體內(nèi)容所做的統(tǒng)一規(guī)定，是客運(yùn)企業(yè)、汽車客運(yùn)站提高客運(yùn) 服務(wù)質(zhì)量的重要手段和實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理的重要內(nèi)容。二十三、駕乘人員管理規(guī)定、遵守公司章程，熱愛本職工作，努力學(xué)習(xí)專業(yè)

36、知識(shí)， 不斷提高自身素質(zhì)。二、尊重乘客，做到急乘客所急，想乘客所想，杜絕甩客 宰客，搶客、倒客事件的發(fā)生。若出現(xiàn)上述現(xiàn)象導(dǎo)致乘客投訴 的，公司將視情節(jié)輕重對(duì)當(dāng)事人處以100-1000元罰款。三、駕乘人員必須按照上級(jí)管理部門和公司的規(guī)定執(zhí)行票 價(jià)，不得私自免票、減票和倒賣廢票，對(duì)私抬票價(jià)造成影響者, 發(fā)現(xiàn)一次對(duì)當(dāng)事人處以500元罰款。不得有關(guān)系票、照顧票， 發(fā)現(xiàn)一次對(duì)當(dāng)事人處以1000元罰款。四、駕乘人員必須長(zhǎng)期保持車內(nèi)清潔衛(wèi)生，對(duì)違反規(guī)定者, 一經(jīng)發(fā)現(xiàn)對(duì)當(dāng)事人處以20元罰款。五、嚴(yán)禁駕乘人員合伙或單私藏貪污票款，發(fā)現(xiàn)一次給予 當(dāng)事人5000元的罰款，發(fā)現(xiàn)二次除沒收當(dāng)事人全部保證金外， 并給予開

37、除。六、駕乘人員必須按公司規(guī)定的線路運(yùn)行，不得擅自更改 線路、停車地點(diǎn)，對(duì)違反上述規(guī)定的，公司將對(duì)當(dāng)事人處以 100-500元罰款。七、嚴(yán)禁駕乘人員私自駕駛車輛辦私事或借給他人使用， 一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，對(duì)當(dāng)事人處以1000元罰款。八、駕駛員應(yīng)做到謹(jǐn)慎駕駛，禮貌行車，自覺遵守交通規(guī) 則，愛護(hù)所駕駛的車輛，對(duì)車輛進(jìn)行定期保養(yǎng)，使車輛長(zhǎng)期處 于良好運(yùn)行狀態(tài)，對(duì)因玩忽職守造成車輛損壞的，公司將對(duì)當(dāng) 事人做出處理（按照關(guān)于加強(qiáng)安全管理工作的實(shí)施意見執(zhí) 行）。九、乘務(wù)員在收取票款時(shí)，必須做到上車撕票，對(duì)當(dāng)天的 票款必須按時(shí)上繳公司財(cái)務(wù)，做到票、款相符。十、積極完成公司交辦的其它工作。二十四、駕乘人員管理特別規(guī)定一

38、、駕乘人員上崗期間，不得攜帶現(xiàn)金（乘務(wù)員除備用金外）, 一經(jīng)發(fā)現(xiàn)攜帶現(xiàn)金者將全部沒收，并按貪污票款論處。二、上崗期間駕乘人員注意著裝整潔。三、駕乘人員必須講究文明禮貌，熱情服務(wù)，不得與乘客打 架爭(zhēng)吵，做到打不還手，罵不還口，遇到乘客提出的問題要耐 心解答，違者視其情節(jié)輕重給予當(dāng)事人50-200元的經(jīng)濟(jì)處罰， 并在全公司內(nèi)通報(bào)。四、禁止在上崗和休息期間聚眾賭博，打架斗毆，違者視其 情節(jié)輕重給予當(dāng)事人100-500元的處罰，所造成的一切損失由 當(dāng)事人全部承擔(dān)，并在全公司內(nèi)通報(bào)。五、在本單位居住的所有工作人員，未經(jīng)批準(zhǔn)不得私自外出， 特殊情況寫請(qǐng)假條，事后銷假。對(duì)違反規(guī)定者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予 當(dāng)事人50

39、元罰款。六、駕乘人員就餐時(shí)必須保持統(tǒng)一、整齊、順序，不得我行 我素，違者給予當(dāng)事人10元的處罰。七、駕乘人員在集體宿舍休息時(shí)，不得大聲喧嘩，擾亂他人, 要按照規(guī)定的時(shí)間熄燈，對(duì)擾亂他人造成影響的，給予當(dāng)事人 每次10元的經(jīng)濟(jì)處罰。二十五、駕乘人員管理補(bǔ)充規(guī)定為進(jìn)一步規(guī)范公司管理制度，經(jīng)公司董事會(huì)研究決定，對(duì)駕 乘人員的管理制度作補(bǔ)充規(guī)定，望認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行；一、駕乘人員在上崗期間嚴(yán)禁攜帶現(xiàn)金（備用金除外），對(duì) 于私自攜帶現(xiàn)金者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予當(dāng)事人5000元的經(jīng)濟(jì)處罰, 特殊情況需報(bào)經(jīng)辦公室核查批準(zhǔn)；二、乘務(wù)員售票時(shí)必須在乘客面前當(dāng)面劃票，如有違反，一 經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予當(dāng)事人200元的經(jīng)濟(jì)處罰；三、稽查

40、人員檢查工作時(shí)，嚴(yán)禁駕乘人員互通信息，如有違 反，一經(jīng)查實(shí)，給予傳達(dá)信息的當(dāng)事人1000元的經(jīng)濟(jì)處罰，并 在全公司內(nèi)通報(bào)批評(píng)，情節(jié)嚴(yán)重者予以開除；四、嚴(yán)禁在身上及票包內(nèi)私藏廢票，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予當(dāng)事人 5000元的經(jīng)濟(jì)處罰，情節(jié)嚴(yán)重者予以開除；五、在發(fā)車前，乘務(wù)員必須徹底清理車箱內(nèi)廢票及零錢，對(duì) 于發(fā)現(xiàn)在車箱內(nèi)有廢票、零錢未做處理的，給予當(dāng)事人100-500 元的經(jīng)濟(jì)處罰。六、在運(yùn)營(yíng)過程中，乘務(wù)員必須對(duì)乘客講明持票乘車的重要 性，如因乘務(wù)員未講明而導(dǎo)致乘客車票丟失的，每次給予當(dāng)班乘 務(wù)員10元的經(jīng)濟(jì)處罰。七、本規(guī)定自2005年5月15日起執(zhí)行，若與前期規(guī)定沖突 的，以本辦法為準(zhǔn)。二十六.維修人員

41、管理特別規(guī)定為加強(qiáng)維修廠內(nèi)部人員管理，明確操作規(guī)程和注意事項(xiàng)，嚴(yán) 肅工作紀(jì)律，特別規(guī)定如下：一、講求文明、熱情服務(wù)，杜絕與顧客爭(zhēng)吵、打架，杜絕發(fā) 生對(duì)顧客說臟話、愛搭不理等不文明行為，如有違反，每次給予 當(dāng)事人100元的經(jīng)濟(jì)處罰。二、對(duì)于出現(xiàn)的維修事故，要勇于承擔(dān)責(zé)任，杜絕推諉扯皮、 胡攪蠻纏，如有違反根據(jù)相關(guān)規(guī)定加倍處罰。三、愛護(hù)公務(wù)和車間衛(wèi)生，所使用工具、工具箱要保持清潔; 借用工具用后及時(shí)歸還并保持清潔；維修作業(yè)時(shí)要保持工作區(qū)清 潔；維修作業(yè)完成后及時(shí)清理工作區(qū)；使用設(shè)備要按操作規(guī)程操 作，用后清理好衛(wèi)生、關(guān)閉電源、恢復(fù)原狀；正確使用工具，嚴(yán) 禁違規(guī)操作，對(duì)于人為損壞工具的，對(duì)當(dāng)事人予以

42、所損壞工具原 額的雙倍處罰；下班后要收好工具、設(shè)備，鎖好門窗；以上各項(xiàng) 如有違反，每次給予當(dāng)事人5元的經(jīng)濟(jì)處罰。四、按時(shí)上下班，嚴(yán)禁遲到、早退、曠工，有事必須請(qǐng)假。五、中午嚴(yán)禁飲酒，對(duì)于酒后上崗的，處以50元的經(jīng)濟(jì)處罰。六、認(rèn)真做好早、中、晚值班工作，履行好值班職責(zé)，嚴(yán)禁 脫崗、空崗，值班期間嚴(yán)禁飲酒，如有違反每次予以當(dāng)事人50 元的經(jīng)濟(jì)處罰。七、對(duì)于更換的廢舊部件及時(shí)交回倉庫，嚴(yán)禁將配件（含廢 舊配件）、油類、工具等帶出工作區(qū)（安排外修除外），如有違反 按盜竊公司財(cái)物處理。八、遵守工作紀(jì)律、服從領(lǐng)導(dǎo)管理、安排。二十七.關(guān)于加強(qiáng)駕乘人員工作紀(jì)律的通知公司各單位、全體駕乘人員：入夏以來，由于天氣

43、炎熱，部分駕乘人員不注意個(gè)人形象， 行為舉止隨便，嚴(yán)重破壞了公司的形象，為嚴(yán)肅工作紀(jì)律，規(guī)范 行為，特通知如下：1、在崗期間，要注意著裝打扮，嚴(yán)禁赤腳光膀、奇裝異服、 光頭怪發(fā)；嚴(yán)禁看與工作無關(guān)的書籍，影響正常工作；2、等班期間，嚴(yán)禁將腳搭在儀表臺(tái)上，嚴(yán)禁脫崗、竄崗；3、堅(jiān)持三報(bào)，規(guī)范服務(wù)，語言文明，態(tài)度和藹，回答顧客 問題要耐心細(xì)致，嚴(yán)禁使用服務(wù)禁語；滿員時(shí)耐心勸導(dǎo)，照顧老、 幼、病、殘、孕乘客；4、注意車容整潔，停車場(chǎng)站嚴(yán)禁亂扔垃圾；5、準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車，按站停車，正點(diǎn)運(yùn)行；6、正規(guī)操作，中速行駛，行車平穩(wěn)；7、停穩(wěn)開門，關(guān)好門行車；8、虛心聽取意見，接受乘客監(jiān)督。請(qǐng)各單位立即傳達(dá)到每位駕乘人員，

44、嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。如有違 反以上條款，給予當(dāng)事人每次每項(xiàng)20元的經(jīng)濟(jì)處罰，并在全公司內(nèi)通報(bào)批評(píng)，情節(jié)嚴(yán)重者從嚴(yán)處理（公司有相關(guān)規(guī)定的以相關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)）。第四部分安全、服務(wù)二十八.關(guān)于加強(qiáng)車輛維護(hù)、保養(yǎng).檢修實(shí)施綱要進(jìn)入2004年以后，公司車輛的維修費(fèi)用不斷增加，既增加 了運(yùn)營(yíng)成本又影響了公司的正常運(yùn)營(yíng)秩序。從近三個(gè)月的車輛維 修狀況來看，相當(dāng)一部分故障是由于日常保養(yǎng)、檢修不到位造成 的。為從源頭上有效控制成本，結(jié)合公司現(xiàn)有車輛、人員、技術(shù) 狀況，特制定本實(shí)施綱要，各單位要認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行，真正 起到降低成本的預(yù)期效果。一、明確責(zé)任1、各車駕駛員負(fù)責(zé)根據(jù)車輛日常三檢和一級(jí)維護(hù)要求對(duì)所駕車輛進(jìn)行檢測(cè)、

45、維護(hù)，如因檢修不到位造成車輛故障或影響運(yùn) 營(yíng)，駕駛員要負(fù)主要責(zé)任，根據(jù)實(shí)際情況處以50100元的處罰, 對(duì)不注意車輛日常檢修的每次處以2050元的處罰。2、各線隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督該線運(yùn)營(yíng)車輛檢修情況，協(xié)同機(jī)務(wù)對(duì) 駕駛員進(jìn)行車輛檢測(cè)、保養(yǎng)相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)和教育，并有權(quán)對(duì)不 注意車輛檢修的駕駛員提出處罰意見。在規(guī)定的定期檢修時(shí)間 內(nèi)，對(duì)該線車輛進(jìn)行復(fù)檢，并填報(bào)檢查報(bào)告。該線車輛如有車輛因日常檢修不到位造成車輛故障或影響運(yùn)營(yíng)，隊(duì)長(zhǎng)要負(fù)連帶責(zé) 任，根據(jù)實(shí)際情況每次處以2050元的處罰。3、機(jī)務(wù)負(fù)責(zé)對(duì)駕駛員進(jìn)行日常檢測(cè)、保養(yǎng)相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn) 和教育；安排所有運(yùn)營(yíng)車輛的定期維護(hù)；協(xié)同維修車間不定期對(duì) 公司所有車輛進(jìn)

46、行抽檢，對(duì)日常檢修、保養(yǎng)不到位的車輛駕駛員 予以處罰，并填報(bào)檢查、處罰記錄，抽查次數(shù)每月不少于1次； 監(jiān)督各線檢修情況，對(duì)不按規(guī)定進(jìn)行檢修的予以處罰和強(qiáng)制檢 修；接收隊(duì)長(zhǎng)提交的檢查報(bào)告，并在1日內(nèi)對(duì)上報(bào)的車輛故障安 排復(fù)檢或直接交由維修車間維修。4、修車間要對(duì)安排的維修項(xiàng)目迅速組織維修，并保質(zhì)、保 量、按時(shí)完成；配合機(jī)務(wù)做好車輛抽檢和定期維護(hù)；對(duì)發(fā)生的維 修事故，由承修組負(fù)主要責(zé)任，除賠償全部維修損失外，還要處 以50元的誤班處罰；維修車間主任負(fù)連帶責(zé)任，根據(jù)實(shí)際情況 每次處以2050元的處罰。二、各線定期保養(yǎng)、檢修時(shí)間（特殊情況隨時(shí)安排）:星期一星期二星期三星期四星期五星期六大王線大營(yíng)線東營(yíng)

47、線北線碼頭線丁莊線三、車輛保養(yǎng)、檢修的程序1、由各駕駛員根據(jù)車輛日常維護(hù)、一級(jí)維護(hù)的要求對(duì)車輛 進(jìn)行維護(hù);2、由隊(duì)長(zhǎng)對(duì)維護(hù)后的車輛進(jìn)行檢查，并協(xié)同駕駛員對(duì)車輛 的隱蔽故障進(jìn)行判斷、檢查；3、由隊(duì)長(zhǎng)填報(bào)檢查報(bào)告報(bào)機(jī)務(wù)；4、能當(dāng)時(shí)解決的問題當(dāng)時(shí)解決，不能當(dāng)時(shí)解決的由隊(duì)長(zhǎng)協(xié) 同機(jī)務(wù)安排檢修，機(jī)務(wù)必須對(duì)上報(bào)檢修內(nèi)容在3個(gè)工作日內(nèi)解 決。附：汽車各級(jí)維護(hù)的作業(yè)項(xiàng)目二十九.汽車各級(jí)維護(hù)的作業(yè)項(xiàng)目一、車輛日常維護(hù)作業(yè)項(xiàng)目日常維護(hù)是日常性作業(yè)，其作業(yè)中心內(nèi)容是清潔、補(bǔ)給和安 全檢視。其所規(guī)定的作業(yè)項(xiàng)目，由駕駛員負(fù)責(zé)分別在出車前、行 車中和收車后執(zhí)行。1、出車前的主要作業(yè)項(xiàng)目：(1) 檢查轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)，牽引裝置、備

48、胎架是否牢固可靠；(2) 檢查輪胎螺栓螺帽的堅(jiān)固情況；(3) 檢查儀表、燈光、嗽叭工作情況；(4) 檢查制動(dòng)效能；(5) 檢查輪胎的氣壓；(6 )檢視和補(bǔ)給冷卻液、機(jī)油、燃油；(7) 檢視各油管接頭、油箱、水箱有無泄漏現(xiàn)象。2、行車中的主要作業(yè)項(xiàng)目：(1) 檢查橫直拉桿及轉(zhuǎn)向各部連接情況；(2) 檢查輪胎的氣壓；(3) 檢視有關(guān)部位有無漏油、漏水；(4) 檢視制動(dòng)管路有無漏氣或漏油；(5) 檢查輪轂、減速器等部位的溫度；(6) 檢視鋼板彈簧有無折斷、松動(dòng)或錯(cuò)位；3、收車后的主要作業(yè)項(xiàng)目：(1) 清潔車廂內(nèi)外、發(fā)動(dòng)機(jī)外表面及蓄電池；(2) 檢視機(jī)油、空氣濾清器；(3) 檢視轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)的連接情況；(

49、4) 檢視各總成、部件的連接部位、牽引裝置、備胎架 的連接情況；(5) 檢查內(nèi)行李架、座椅以及客車車身支架的緊固情況;(6) 檢視各管、線路和接頭的連接情況，即檢查有無漏 水、漏油、漏氣、漏電；(7 )檢查方向盤的自由轉(zhuǎn)動(dòng)量；(8) 檢查機(jī)油濾清器的工作效能；(9) 檢查手制動(dòng)器；(10) 檢查輪胎外表面損傷情況和剔除其嵌石、鐵釘?shù)入s 物；(11) 排放儲(chǔ)氣筒中的積水、油污。二、汽車一級(jí)維護(hù)作業(yè)項(xiàng)目汽車行駛到一級(jí)維護(hù)所規(guī)定的行駛里程，應(yīng)以清潔、補(bǔ)給、 潤(rùn)滑、緊固為主，完成以下的作業(yè)項(xiàng)目，并結(jié)合小修排除發(fā)現(xiàn)的 故障。1、清潔：(1) 清潔車身表面、駕駛室內(nèi)、車輛內(nèi)、傳動(dòng)軸和行走 機(jī)構(gòu)等零部件表面

50、；(2) 清潔空氣濾清器及柴油車的輸油泵的進(jìn)油濾網(wǎng)；(3) 清潔柴油車油水分離器；(4) 清潔貯氣筒；(5) 清潔變速器、后橋殼和蓄電池上的通氣孔。2、潤(rùn)滑與補(bǔ)給：(1) 檢查發(fā)動(dòng)機(jī)、噴油泵(柴油車)、變速器、轉(zhuǎn)向器、 后橋的潤(rùn)滑油平面，視需按要求補(bǔ)給潤(rùn)滑油；(2) 清潔各潤(rùn)滑油油嘴，配齊損缺油嘴，并按規(guī)定加注 潤(rùn)滑油脂；(3) 檢查和補(bǔ)給冷卻液、制動(dòng)液、蓄電池的電解液。3、緊固：(1) 檢查汽車外露部位螺栓、螺母和鎖緊裝置，按規(guī)定 的規(guī)格和數(shù)量配齊。 擰緊傳動(dòng)軸十字軸u形螺栓(或軸承蓋螺釘)，變 速器第二軸突緣、傳動(dòng)軸突軸及圓錐主動(dòng)減速齒輪 突緣的緊鎖螺母，中間支承u形支架(或軸承支架) 等

51、。 檢查轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)各連接裝置，擰緊轉(zhuǎn)向臂螺栓。檢查 橫、直拉桿球銷副的配合情況； 擰緊突緣螺栓螺絲和輪胎緊固螺絲； 擰緊前、后鋼板彈簧u形螺栓(或鋼板彈簧前后的 螺線及吊耳緊固螺母)； 擰緊變速器左右支架螺栓螺母及發(fā)動(dòng)機(jī)連接螺栓； 擰緊噴油泵接合器的連接螺栓(柴油車); 擰緊客車車身的支架，內(nèi)行李架螺栓。(2) 檢查各種管路，線路和接頭連接情況。(3) 檢查，緊固備胎架裝置。4、調(diào)整：(1) 檢查、調(diào)整發(fā)動(dòng)機(jī)風(fēng)扇皮帶、空氣壓縮機(jī)皮帶的松 緊度；(2) 檢查、調(diào)整離合器踏板自由行程；(3) 檢查、調(diào)整制動(dòng)踏板自由選種；(4) 檢查手制動(dòng)器；(5) 檢查、調(diào)整前后輪轂軸承的松緊度；(6) 檢查開關(guān)、

52、燈光和各種儀表的工作效能；(7) 檢查蓄電池的電解液液面，視需添加蒸溜水。5、輪胎：(1) 檢視輪胎的磨損，清除胎面及雙胎間的嵌石、鐵釘 等雜物；(2) 檢查輪胎氣門咀，配齊防塵帽，檢查輪胎氣壓，使 其符合規(guī)定。三、汽車二級(jí)維護(hù)作業(yè)項(xiàng)目(車間作業(yè)項(xiàng)目)汽車行駛到二級(jí)維護(hù)所規(guī)定的行駛里程，除完成一級(jí)維護(hù) 作業(yè)外，應(yīng)以檢查、調(diào)整為主，進(jìn)行以下的作業(yè)項(xiàng)目和附加小 修項(xiàng)目。1、發(fā)動(dòng)機(jī)附離合器；(1) 拆洗油底殼；(2) 清洗旁通閥、調(diào)壓閥，并調(diào)整壓力；(3) 校緊連桿軸承螺母；(4) 檢查曲軸軸向間隙及軸承螺母；(5) 緊固氣缸蓋螺栓；(6) 檢查、調(diào)校氣門間隙；(7) 清洗、調(diào)?；推鳌⑵捅?，拆洗

53、汽油濾清器；(8) 緊固飛輪殼連接螺栓，檢查調(diào)校離合器，潤(rùn)滑分離 軸承及銷軸；(9) 檢查水泵，潤(rùn)滑其軸承；(10) 調(diào)校噴油器的噴油壓力和噴油質(zhì)量，檢查噴油泵供 油提前角和更換噴油泵、調(diào)速器內(nèi)的潤(rùn)滑油；(11) 拆洗柴油車的油水分離器。2、變速器：(1) 檢查變速器(分動(dòng)器)的換擋機(jī)構(gòu)、各齒輪、軸和 軸承的技術(shù)狀況；(2) 檢查客車變速的聯(lián)動(dòng)(過橋)裝置松緊對(duì)換檔準(zhǔn)確 性、可靠性影響。3、傳動(dòng)軸(1) 檢查、緊固、潤(rùn)滑傳動(dòng)軸伸縮套花健及中間軸承；(2) 萬向節(jié)翻邊換位。4、前軸及轉(zhuǎn)向器：(1) 拆檢轉(zhuǎn)向節(jié)、轉(zhuǎn)向節(jié)臂、轉(zhuǎn)向直拉桿臂、橫拉桿、 直拉桿和轉(zhuǎn)向搖臂的損傷與裂紋；(2) 檢查轉(zhuǎn)向主銷與

54、承孔的配合間隙，視需要換銷、套及止推軸承；(3) 拆檢、調(diào)整橫直拉桿球銷副配合情況及潤(rùn)滑；(4) 拆下前輪轂，并進(jìn)行清洗、檢查、潤(rùn)滑、調(diào)整；(5) 檢查調(diào)整方向備用的自由轉(zhuǎn)動(dòng)量；(6 )調(diào)整前輪前束。5、后橋：(1) 檢查半軸套管有無松動(dòng)，裂紋及其端螺紋損傷情況;(2) 檢查半軸的變形和裂紋，以及其花健的磨損情況；(3) 拆下后輪轂，并進(jìn)行清洗檢查，潤(rùn)滑、調(diào)整；(4 )拆下后橋殼的后蓋檢查各齒的嚙合情況。檢查主減 速齒輪及其連接螺栓(或鉀釘)的緊固情況和軸承的配合 間隙，必須時(shí)予以調(diào)校。6、制動(dòng)：(1)檢查制動(dòng)鼓的變形與裂紋，及其內(nèi)工作表面的磨損情況；(2)檢查制動(dòng)蹄磨擦片的裂紋和表面接觸情況

55、，檢查制動(dòng)蹄銷與承孔、制動(dòng)凸輪軸與調(diào)節(jié)臂花鍵的配合情況；(3) 對(duì)氣壓制動(dòng)，檢查制動(dòng)總泵、分泵和真空增壓(加力)器的工作效能；(4) 檢查調(diào)整制動(dòng)蹄片的間隙；(5) 檢查調(diào)整手制動(dòng)器。7、懸掛：(1) 檢查鋼板彈簧有無折斷、錯(cuò)位及基u形夾是否齊全;(2) 檢查鋼板彈簧銷與活動(dòng)吊耳及襯套配合情況，視需 更換；(3) 檢查減震器的工作效能。8、車架、車身、駕駛室：(1) 檢查車架、車身、保險(xiǎn)桿、鋼板彈簧支架、蓄電池 架及其各部鉀釘、螺栓的緊固情況；(2) 檢查調(diào)整后拖鉤總成；(3) 檢查百葉窗、刮水器、車門鎖、車箱邊板較鏈、鎖 構(gòu)、門窗玻璃，照后鏡安裝等；(4) 檢查蓄電池電解液比重，視需添加電解液或充電；(5) 檢查全部電器設(shè)備的效能，檢查線路及接頭，視需 更換部分損壞導(dǎo)線。9、輪胎：(1) 解體、清潔輪胎，清除輪轂、檔圈、鎖圈的污銹,并檢查其變形與裂紋；（2）檢查輪胎變形、損傷、老化情況，測(cè)量其花紋（磨 損）；（3）充氣，并進(jìn)行翻邊換位。四、汽車二級(jí)維護(hù)附加作業(yè)項(xiàng)目汽車進(jìn)行二級(jí)維護(hù)時(shí)，除完成二級(jí)維護(hù)規(guī)定的基本作業(yè)外， 還可增加檢測(cè)論斷和技術(shù)評(píng)定所確定的附加作業(yè)項(xiàng)目。下面所規(guī)