【精選】家具導購個人工作參考總結

1、家具導購個人工作參考總結家具導購工作總結(1)：銷售是一個過程，得到一個客戶聯(lián)絡方式，意味著客戶愿意把你納入到他的選擇計劃之中，如此就增加了成功銷售的可能。賣場是搜集客戶信息最重要的單位，要加強賣場信息的搜集工作。現(xiàn)總結：一、在家具專業(yè)知識方面：1)產(chǎn)品知識方面：加強熟悉辦公家具產(chǎn)品的消費工藝、和材料特點、規(guī)格型號(包括面料和產(chǎn)品等)、消費周期、付貨時間。理解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識;理解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關情景;2)公司知識方面：深化理解本公司和其他家具消費廠家的合作背景、產(chǎn)品消費本領、消費技術水平、設備情景及效勞方式、開展前景等。3)客戶需要方面：理解家具購置者(包括潛在客戶)的消費

2、心理、消費層次、及對消費產(chǎn)品的根本要求。4)市場知識方面：理解家具市場的動向和變化、顧客購置力情景，進展不一樣區(qū)域市場分析。5)專業(yè)知識方面：進一步理解與家具有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不一樣的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流，理解不一樣裝飾設計公司在新的一年里的設計思維的轉變，以便更好的合作。6)效勞知識方面：理解接待和會客的根本禮節(jié)(留意國外客人的忌諱和有關民族、宗教等社會知識)細心、認真、迅速地處理單據(jù);有效運用身體語言(包括姿勢、語言、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。二、本身銷售涵養(yǎng)方面：1)工作中的內(nèi)心感言。在龐總和耿樂二位領導的帶著下，進展加強自我認識，自我分析、

3、客戶分析、簽單技巧等的一系列根本素養(yǎng)培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷售中認清和應對不一樣客戶的不一樣會談技巧的培養(yǎng)做了個更全面的預備。在我拿高薪的時候我確信會想到你們，我必須會用行動感謝你們。都是你們給了我機遇，給了我一個開展的平臺，正由于在你們身上學了不少的銷售技巧和會談本領的提高，有了前期這些經(jīng)歷做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中，二位領導的悉心培養(yǎng)和以身作則讓我成長了非常多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應當從清晨睜開第一眼開場，每一天早上我都會從自我定的愉快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充分、

4、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒有別人經(jīng)歷多，那么我和別人比誠信;假如我沒有別人單子多，那么我和別人比效勞。3)重點客戶的開展。我在那兒想說一下：我把客戶都已分類;有ab等客戶，我要把b類的客戶當成a類來接待，就如此我們才比其別人多一個a類，多一個a類就多一個時機。訪問，對客戶做到每周至少三次的訪問。我認為攻客戶和制定目的是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，僅有如此才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。4)簽單技巧的培養(yǎng)。“怎么樣拿到客戶跟蹤客戶業(yè)務會談方案設計成功簽單售后安裝售后維護人際維護”等這一系列的流程，盡管來了公司三個月了，但非常遺憾的沒有簽過一單。對如此

5、的一個流程需要加強認知。5)自我工作中的缺乏。業(yè)務經(jīng)歷不夠豐富，業(yè)務員的韌性本領和業(yè)務技巧有待打破，期望可以盡快的提高自我的缺乏，發(fā)揮自我的優(yōu)勢，能更好的為自我以后的銷售業(yè)務和開展打好根底，提高自我的自決心和業(yè)務銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結，并進取學習、請教老銷售員業(yè)務知識，盡快提高自我的銷售技能。家具導購工作總結(2)：轉眼間，20xx年就要揮手辭別了，在這新年降臨之際，回想自我這半年多在竟然之家所走過的路，所經(jīng)歷的事，有太多的感慨，有太多的驚喜，盡管沒有太多的業(yè)績，但多了一份鎮(zhèn)定、沉著的心態(tài)。在這7個月多的時間里有失敗，也有成功，本身業(yè)務知識和本領有了提高。首先得感謝公司給我

6、供應了那么好的工作條件和工作環(huán)境，有經(jīng)歷的領導前輩給我指導，帶著我前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)歷讓我們收獲頗豐，從他們身上學到的不僅僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提?；貞洑v程，收獲和感觸頗多，主要有一下幾個方面:1.僅有擺正自我的位置才能更好的習慣工作崗位。在每一天的工作中不斷學習日常治理事務，通過學習治理員工作流程，理解到一名合格的治理員所要具備的各項根底工作本領。在竟然之家工作，首先要明確的是自我是一個竟然人，我們工作過程代表的是竟然之家的形象，我們的工作結果代表的是竟然之家的利益。時刻銘刻要做一名合格的治理人員，在那兒我要感謝那些在我工作中給我歡樂和鼓舞的人。2.僅有公平處理

7、每件事才能搞好各方關系。商場是一個人員非常復雜的交際地點，而我的工作確實是要在如此一個地點管好運營秩序，要求每個商戶做到不準在賣場吸煙、吃東西、導購員串崗聊天等，關于治理不能有特別，僅有公平處理每件事才能讓所有人都服氣。3.僅有堅持原則落實制度才能提高業(yè)績。在平時的日常工作中，經(jīng)常會遇到比擬棘手的商戶或者顧客，剛開場由于自我是新手，做事有點縮頭縮腦，但是在與領導溝通后，領導告訴我只要按照竟然之家各項工作規(guī)定辦，手段強硬點就沒咨詢題，因此在之后的工作中，我秉承工作中竟然之家利益為先，售后中向顧客傾斜為原則，認真處理各項事務，效果突出。在會后認真閱讀會議紀要，領會領導的會議精華，在工作中將領導的各

8、項指示落實到實處，才能提高自我的工作業(yè)績。4.僅有堅持良好的工作狀態(tài)才能更好的完成工作。每一天上班我都會提早15分鐘到辦公室，做好一天的工作計劃，調(diào)整好自我的心境，不會把一些負面的情緒帶到一天的工作中，我的工作理念確實是歡樂工作，應對每一個人都是面帶笑容，有商戶說：“為什么每一天看到你都是那么快樂?”我說：“我快樂的工作，就可以帶動你快樂的工作!”每一天堅持好良好的工作狀態(tài)才能有高的工作效率，才能更好的完成各項工作。業(yè)務部是一個充滿活力的團隊，在這個團隊中，我會全心全意做好自我工作，我會和大家一齊并肩作戰(zhàn)，最終一齊分享完成任務的喜悅。我要進取的學習，努力總結咨詢題，為今后的挑戰(zhàn)做好預備。以下確

9、實是我在工作中遇到的咨詢題及處理方案：1.治理手法比擬僵硬，治理力度不夠到位。在平時的工作中，有的商戶滑膩，違背賣場規(guī)定時喜愛找理由，有時我處理咨詢題硬搬工作規(guī)程，如此既達不四處理咨詢題效果，也會被商戶抱怨，因此有些咨詢題要學會軟硬兼施，將咨詢題給商戶解釋清晰，以罰款不是目的為原則，不能死套規(guī)定，能處理咨詢題的手段才是好手段，能到達效果的治理才是有力度的治理。2.表達方式過于簡單，表達不能完全到達效果。當我表達一個咨詢題時，只是把咨詢題闡述清晰，將要到達的效果告訴商戶，但是商戶有時不會注重，因此當說明一個咨詢題時，要舉例子，講道理，比方顧客投訴xx品牌，當時店面于顧客已經(jīng)協(xié)商好了時間去處理，但

10、是到了商定時間還未處理，導致顧客再次投訴，但是在2次投訴之前進取與顧客溝通就不會產(chǎn)生顧客的2次投訴，既不會引起顧客發(fā)火，也有利于咨詢題的處理。如此的表達更能讓商戶明白如何防止2次，才能到達防止投訴晉級的效果。3.缺乏計劃，缺少保安排。4.對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能簡單的一咨詢一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去接著交談的時機。5.報價表，報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，一般的產(chǎn)品不能報高。由于客戶往往會從你的報價來確定你的老實性，并同時確定你對產(chǎn)品的熟悉程度;假如一個十分簡單一般的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚

11、至幾天都報不出來，這說明老實性不夠，根本不明白這一行，自然而然客人不會再理睬。20xx年工作設想總結一年來的工作，自我的工作仍存在非常多咨詢題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，11年自我計劃在去年工作得失的根底上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：依照xx年銷售情景和市場變化，自我計劃將工作重點劃分區(qū)域，一是;關于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常堅持聯(lián)絡，在有時間有條件的情景下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開辟視野，豐富知識，采取多樣化方式，把學業(yè)務與交流技能相結合。1、每

12、月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。2、見客戶之前要多理解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預備工作才有可能不會喪失這個客戶。3、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關材料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。5、客戶遇到咨詢題，不能置之不理必需要盡全力幫助他們處理。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。6、自信是十分重要的。要經(jīng)常對自我說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀進取向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。以上是個人一年以來的工作總結，如有缺乏之處，望批判指

13、正。感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的老總和關懷我的跟人對我以身作則的悉心指導，我必須會以進取主動，自信，充滿活力的心態(tài)去工作。家具導購工作總結(3)：在當今嚴峻的房地產(chǎn)調(diào)控下，穿越于復雜的高端家居市場，挑戰(zhàn)和探究是我工作的主題，在領導的支持幫助下，我不斷加強自我的學習，認真地對待自我的工作，工作本領和方法獲得了必須的提高，為今后打下了良好的根底?，F(xiàn)總結如下：一、專業(yè)知識方面：1)產(chǎn)品知識：加強熟悉后現(xiàn)代家具的消費工藝、和部分材料特點、消費周期。理解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識;初步理解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關情景;3)客戶需求：理解家具購置者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對消費產(chǎn)品的外型、功能

14、要求。進一步理解與家具有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不一樣的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流。二、本身涵養(yǎng)方面：1)工作中的感言。在領導的帶著下，進展加強自我認識、分析、客戶分析、合作單位分析根本素養(yǎng)培養(yǎng)，為我在以后的工作中做更全面的預備。我必須用行動來作為感謝。領導給了我機遇和一個開展的平臺，在您身上學了不少的為人處事和會談技巧。相信在以后的工作當中，我定能在崗位中獨立成長起來。這些都是我個人無形財富的積累。2)職業(yè)心態(tài)調(diào)整。每一天，我都會從愉快激進的鬧鈴聲中醒來，以精神充分、歡樂的心態(tài)去迎接工作。三、本月份的詳細工作計劃1、落實三折頁的制造及發(fā)放的方法。原則：發(fā)放準確定位，不能浪

15、費資源。2、緊跟高鐵候車廳模特位的推進進度，尋求差異化的展示方法。3、國際家居展覽會，與會經(jīng)銷商的材料整理，細致地傳遞我公司的最近動態(tài)。詳細記錄每一位經(jīng)銷商的心夢辦法，和經(jīng)銷商的背景需求情景。4、出租車車體廣告的落實，價格會談等。5、地區(qū)電影院設立模特展示位的會談6、模塊化小區(qū)活動物資預備及方案的落地。試會談個別物業(yè)、廣場、商場等人流密集場所，研究此方案的可行性。7、電視、媒體作為備選投放媒體。8、ipad券抵活動方案的落實和推進。9、慈善義賣活動的研究。10、外商客戶地堅持跟進和聯(lián)絡。11、進取去家居賣場陶冶自我的高端家存心態(tài)，進一步融入本行業(yè)的深層次領域去。與行業(yè)內(nèi)競爭對手建立信息接收方案

16、，包括人力資源信息、產(chǎn)品信息、營銷方案信息、加盟治理信息等等。一句話-在不妨礙手頭工作的前提下，多跑跑賣場，多發(fā)覺發(fā)覺咨詢題，多學習學習競爭對手的處事方法和優(yōu)秀案例。12、研究同行業(yè)加盟整套治理運營方法，依照本身的優(yōu)勢和優(yōu)勢，進展逐一節(jié)點論證。構成初步加盟方法，和內(nèi)部治理操縱系統(tǒng)。自我在第一個月的工作中。感受，行業(yè)經(jīng)歷遠遠不夠，細致觀察本領和業(yè)務會談技巧有待打破。期望可以盡快的提高自我的缺乏，發(fā)揮自我的優(yōu)勢，能更好的為自我以后的工作夯實根底，提高自我的自決心和工作技巧、工作方法。我深信在以后的工作中不斷實踐和總結，并進取學習。敬請多多指導教導!家具導購工作總結(4)：1、"通曉&qu

17、ot;產(chǎn)品賣點：這是作為一名導購員的根本技能，首先必需要通曉掌握產(chǎn)品的賣點，挖掘所賣產(chǎn)品的與眾不一樣之處(只要用心去找總能找到)，然后"以長比短"(確實是"以己之長，比人之短"，這是個不能回避的現(xiàn)實，只是要充分掌握技巧，不能惡意攻擊競爭品牌)，僅有如此，才能在林立的品牌中脫穎而出，制造良好的銷售業(yè)績，我們非常難想象，本身對產(chǎn)品都不熟悉的導購員怎么樣去說服顧客購置2、抓住現(xiàn)場"時機"：作為一名導購員，每一天面臨的競爭是非常劇烈的，在一些品牌眾多的大賣場更是如此。因此，如何在過客匆匆的賣場中"慧眼識真金"-迅速識別哪些

18、人今日必需要買，哪些是潛在顧客，哪些只是隨意看看，哪些是其他廠家或經(jīng)銷商的"臥底線人"，都需要導購員日積月累，練就一身好功夫，然后果斷地抓住時機，雷霆出擊，針對不一樣的"顧客"(廣義的，來的都是客)采取不一樣的應對措施，最終實現(xiàn)"既賣了貨，又做了宣傳，還打發(fā)了'臥底'"的有效銷售。3、找準顧客"需求"：抓住了恰當?shù)臅r機之后，接下來確實是，針對真正的顧客，如何盡快地摸清他們的需求。同樣是一種商品，就拿電飯煲來說吧，有人喜愛方便、圖省事，就可能要電腦模糊操縱的;有人喜愛實惠耐用、操作簡單的，可能就要一般

19、機械型的;還有人干脆就覺得大一點好，蒸饅頭方便，因此就選擇直筒鍋;更有人追求時髦、享受生活，則選用液晶顯示的。因此，電飯煲尚且有這么多種選擇，事實上不管任何商品，只要導購員用心挖掘都能把它分出個abc，如此，在找準了顧客的真正需求之后，就可以做到"看菜吃飯，量體裁衣"，保證每位顧客都能滿意而歸。4、觸動心靈"情感"：找準了顧客的真正需求之后，下一步要對顧客"動之以情，曉之以理"。一般來講，除非是某個品牌的"擁護者"或"回頭客"，一般的顧客在剛剛接觸一個品牌的時候往往會不自覺地帶著一種"

20、批判性的疑心"，這時候假如導購員"不識時宜"或"不識相"地走到跟前"胡吹海喝"，極有可能會遭遇顧客立馬表示"沒什么，我只是隨意看看"的敷衍，這估計是我們每個人都不期望出現(xiàn)的結局。因此，我們不妨先從簡單的咨詢候入手，逐步深化，按部就班，用最為有效的方式首先博得顧客的認同。只要他認可你了，下頭就好辦了，這時候你假如再把他逐步引導到產(chǎn)品上來，他就會不知不覺地上了你好心的"圈套"，順從地跟著你的描繪進入那美妙的產(chǎn)品世界。"柳暗花明之際，正是水到渠成之時"，這時候他要是再不買

21、，他就會總感受對不住你，你說，他能不買嗎5、將心比心，想想"自我"：常言道："要想公正，打個顛倒"，兵法有云："知己知彼，百戰(zhàn)不殆"。當今社會物質的極大豐富使我們今日是一種產(chǎn)品的導購員而明天或許確實是另一種產(chǎn)品的顧客。鑒于此類現(xiàn)象的廣泛性，我們導購員在商品導購的過程中，將心比心，在內(nèi)心中設想自我確實是顧客，自我假如來買，會有什么樣的咨詢題，會關懷哪些方面，會在乎哪些效勞，真正做到如此的話，那么導購技巧必定會在潛移默化中提升，對顧客的親和力會在不知不覺中加強，效勞認識會美麗地再上一個水準，銷售業(yè)績便耀眼地邁上新的臺階。另外，也可以非常自

22、私"自私"認為"一切為了自我"，事實上也確實如此，導購技巧提高了，效勞認識也加強了，從而銷售業(yè)績也提升了，收入也就自然增多了，像這種"利人利己"的美事，又何樂而不為呢家具導購工作總結(5)：轉眼間，已近年關?；貞涍@9個多月的工作歷程，在領導和同事的指導與幫助下，我從一名剛接觸商場治理的門外漢成長為一名根本熟悉各項業(yè)務的治理員。在這段時間里，我認確實履行崗位職責，努力的做好本職工作，現(xiàn)已根本熟悉業(yè)務流程，但本身仍存在著眾多缺乏，在此將這9個月的工作做一個總結與匯報。一、工作總結1、日常治理，不僅僅要?！傲俊?，更要?！百|”每一天的巡場除了保證次數(shù)外，更要對巡場中發(fā)覺的咨詢題及時記錄并處理，從店面的衛(wèi)生、亮照到展員的工服、紀律，我們要時刻按照商場規(guī)定嚴格執(zhí)行，關于不貼合規(guī)定的要及時更改，不能立即更改的通知負責人限期整改，以期真正做到“眼之所及，心曠神怡”。所以，日常治理也不僅僅限于店面治理，我們更要走進店面，深化理解店面的運營情景，及時與商戶負責人溝通，把握商戶的思想動態(tài)，以做到“為我所用”。由于近期展員更換頻繁，新老展員交接不暢，也給我們的日常治理帶來了必須的不便，如工服領花不齊，對商場規(guī)定不理解以及開單不純熟等咨詢題時有發(fā)生，我們在日常巡場及周例會上都會強調(diào)，并邀請財務部專門開展過單據(jù)填寫類的培訓，