大運會志愿者培訓(xùn)方案

1、湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院第十屆大運會志愿者培訓(xùn)方案志愿者培訓(xùn)是提高志愿者服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的重要手段。通過培訓(xùn)，使志愿者對第十屆大運會進行全方位了解，增強志愿者對志愿服務(wù)工作環(huán)境的熟悉程度，進一步提高志愿者的志愿服務(wù)水平，確保為湖南省第十屆大學(xué)生運動會提供最優(yōu)質(zhì)的志愿服務(wù)，努力培養(yǎng)一支綜合素質(zhì)過硬、專業(yè)技能突出、甘于奉獻、服務(wù)熱情的志愿者隊伍。一、培訓(xùn)目標（一）培養(yǎng)一支綜合素質(zhì)優(yōu)良的復(fù)合型志愿者人才隊伍。（二）激發(fā)我校師生參及大運會志愿服務(wù)熱情，傳播志愿服務(wù)理念，提升志愿者自身素質(zhì)；引導(dǎo)志愿服務(wù)發(fā)展方向，積累經(jīng)驗。（三）向全校師生宣傳湖南省第十屆大學(xué)生運動會志愿者。二、培訓(xùn)原則（一）理論培訓(xùn)及實踐

2、培訓(xùn)相結(jié)合重視大運會相關(guān)知識、禮儀規(guī)范、志愿者權(quán)利義務(wù)等內(nèi)容的理論培訓(xùn)，更要重視實踐培訓(xùn)，在實踐培訓(xùn)中鞏固實踐效果，強化志愿者精神和團隊精神的激勵作用。（二）通用培訓(xùn)及專業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合在通用培訓(xùn)基礎(chǔ)上以大運會志愿者為賽會提供人性化、個性化、專業(yè)化的服務(wù)為目標，加強專業(yè)培訓(xùn)。（三）骨干培訓(xùn)和大眾培訓(xùn)相結(jié)合 對我校志愿者進行大眾化通用培訓(xùn)，另重點規(guī)劃指導(dǎo)志愿者骨干培訓(xùn)。（四）自主培訓(xùn)和組織培訓(xùn)相結(jié)合適時組織志愿者隊伍進行培訓(xùn)，并通過師資隊伍和志愿者隊伍開展更大規(guī)模的培訓(xùn)；激發(fā)志愿者自主學(xué)習(xí)的主動性，使他們根據(jù)自己需求利用和聯(lián)網(wǎng)在線培訓(xùn)方式等積極主動去了解相關(guān)知識。（五）培訓(xùn)講師及我校專業(yè)老師相結(jié)合培

3、訓(xùn)過程既由聘請專業(yè)講師來培訓(xùn)，又要結(jié)合我校實際情況，邀請專業(yè)的老師、有聲望的老師來號召志愿者并強化培訓(xùn)。（六）志愿者培訓(xùn)及普及推廣相結(jié)合 培訓(xùn)講座既要求賽會志愿者參及全程培訓(xùn)，又鼓勵廣大師生參加，以達到普及大運會和志愿者相關(guān)知識。三、培訓(xùn)對象（一）賽會志愿者、禮儀志愿者；（二）我校其他有意愿參及培訓(xùn)的學(xué)生四、培訓(xùn)內(nèi)容（一）通用知識培訓(xùn)包括大運知識和各競賽項目知識，以及籌備、組織、服務(wù)亞運會需要的其他基本知識和規(guī)范要求。（二）專項業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)主要是按照志愿者部確定的各類專業(yè)志愿者，針對專業(yè)志愿者不同部門和不同崗位的工作需要，進行專業(yè)知識和技能方面的培訓(xùn)。（三）場館知識培訓(xùn)圍繞競賽場館的區(qū)域功能、

4、內(nèi)部設(shè)施、工作團隊、匯報機制、緊急情況處理等工作開展的相關(guān)培訓(xùn)。（四）崗位技能培訓(xùn)針對賽時每個具體崗位進行的崗位職責、工作流程、服務(wù)要求、注意事項等方面的培訓(xùn)。（五）團隊管理能力培訓(xùn)志愿者骨干接受該項培訓(xùn)。主要進行組織管理、團隊建設(shè)、小組激勵、危機處理等能力培訓(xùn)。五、培訓(xùn)安排、綜合知識培訓(xùn)2019年第十屆大運會志愿者計劃（1學(xué)時）大運會志愿服務(wù)的定位、服務(wù)范圍、服務(wù)對象及要求、服務(wù)組織管理架構(gòu)和崗位設(shè)置、服務(wù)保障及權(quán)利等內(nèi)容。大運會歷史文化及學(xué)院基本概況（1學(xué)時）大運會的歷史文化、及賽事項目簡介，及本校的基本情況及介紹。、職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)志愿服務(wù)精神傳播及推廣（2學(xué)時）志愿服務(wù)歷史、現(xiàn)狀、文化、意

5、義，弘揚志愿精神。志愿服務(wù)通用禮儀（2學(xué)時）現(xiàn)代文明禮儀基本知識、賽場禮儀和涉外禮儀、人及溝通技能等禮儀規(guī)范。、通用技能培訓(xùn)公共安全及突發(fā)事件應(yīng)急處理（4學(xué)時）主要是培訓(xùn)對象了解體育賽事可能發(fā)生的突發(fā)事件，應(yīng)急流程及處置規(guī)范，掌握常見的醫(yī)學(xué)急救基本知識和急救技能。使培訓(xùn)對象增強安全風險防范意識，面對突發(fā)事件可以做出恰當?shù)奶幚?。媒體宣傳及對外溝通（2學(xué)時）如何應(yīng)對新聞媒體，掌握宣傳技巧，熟悉對外溝通工作須注意的問題等，學(xué)會面對媒體、收集和處理信息、新聞報道寫作等技能。志愿者心理調(diào)適及自護知識（2學(xué)時）服務(wù)過程中可能遇到的障礙和自身身心問題，掌握解決問題技巧，培養(yǎng)陽光心態(tài)。六、第十屆大運會志愿者培

6、訓(xùn)動員大會、會議目的：在湖南省第十屆大學(xué)生運動會到來之際，為了更好地提高我校志愿者對大運志愿工作的認識和明確參及大運志愿者培訓(xùn)工作的重要性，更好地做好我校大運志愿者的培訓(xùn)工作，更好地做好大運會的志愿者工作，決定召開本次第十屆大學(xué)生運動會志愿者培訓(xùn)動員大會。、會議主題：湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院第十屆大學(xué)生運動會運會體育舞蹈比賽志愿者培訓(xùn)動員大會、活動時間：2019年4月下旬、會議地點：待定、及會人員：第十屆大學(xué)生運動會組委會成員湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)全體湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院大運會賽事志愿者、舉辦單位：第十屆大運會湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院志愿者領(lǐng)導(dǎo)小組共青團湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院委員會湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

7、青年志愿者協(xié)會 七、團隊精神培訓(xùn)、活動目的：為使大運會志愿者更好地認識彼此，更好地融入大運志愿者的團隊中，通過戶外活動，給大家一個放松娛樂機會的同時，培養(yǎng)大家的團隊精神、創(chuàng)新精神，發(fā)展自我，促進友誼。、活動形式：拓展活動八、湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院第十屆大運會志愿者考核、培訓(xùn)考核目的為了落實大運志愿者培訓(xùn)工作要求，配合志愿者培訓(xùn)計劃。打造一支綜合素質(zhì)優(yōu)良的復(fù)合型志愿者人才隊伍以服務(wù)湖南省大學(xué)生運動會。現(xiàn)在根據(jù)大運志愿者培訓(xùn)要求及我校志愿者情況的特點制定以下的志愿者培訓(xùn)考核方案，以實現(xiàn)以上目標。、培訓(xùn)考核對象主要對象為賽會志愿者、禮儀志愿者等受培訓(xùn)者。、培訓(xùn)考核內(nèi)容志愿者培訓(xùn)課程及大運會培訓(xùn)考核內(nèi)容

8、包括兩方面：紀律考核，培訓(xùn)效果考核。培訓(xùn)考核最終成績紀律考核+培訓(xùn)效果考核，紀律考核成績按30計入總成績但成績不低于60分，及培訓(xùn)效果考核成績70（選修課效果考核40%、專項培訓(xùn)效果考核30%）計入總成績但成績不低于60分，賽會志愿者必須考核通過后才能獲得聘用和進行下一個階段培訓(xùn)。培訓(xùn)考核過程由共青團湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院委員會及湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院青年志愿者協(xié)會共同成立的大運會培訓(xùn)考核小組執(zhí)行。、大運會培訓(xùn)考核小組架構(gòu)培訓(xùn)考核小組架構(gòu)職能簡介：紀律考核組：負責每次培訓(xùn)課程的學(xué)員簽到、抽點、登記工作，保障培訓(xùn)課程質(zhì)量。培訓(xùn)效果考核組：負責選取考核方式、命題、評價考核情況，登記實踐培訓(xùn)記錄，接受服

9、務(wù)對象反饋意見。秘書組：負責資料收集整理、印刷、證書制作、最終成績統(tǒng)計等文秘工作。、培訓(xùn)考核流程接受大運會志愿者培訓(xùn)培訓(xùn)考核合格完成通用培訓(xùn)，獲發(fā)合格證書，接受下一階段培訓(xùn)、培訓(xùn)考核細則紀律考核細則紀律考核成績滿分為100分，將根據(jù)受培訓(xùn)者參及培訓(xùn)的情況，將對無故缺席、請假、遲到及早退者依照紀律考核評價標準進行處理。由紀律考核組進行登記、統(tǒng)計出席工作。紀律考核要求受培訓(xùn)者按照課程安排統(tǒng)一參加上課、培訓(xùn)或組織的一切活動。受培訓(xùn)者每次上課提前5分鐘到場以便點名，不遲到、不早退。培訓(xùn)開始前，由紀律考核組進行抽點工作，如果發(fā)現(xiàn)無故出席、請假、遲到及早退者，將根據(jù)紀律考核標準進行處理。如需要請假，應(yīng)提前

10、兩天向紀律考核工作人員提出并說明原因。受培訓(xùn)者在受培訓(xùn)過程中，不得大聲喧嘩、接聽手機。不得做出任何擾亂課堂的行為，違者按照紀律考核標準進行處理。紀律考核評價標準紀律情況分類處理辦法備注無故缺席一次：扣10分兩次或以上：以紀律考核不合格處理簽到后不參及培訓(xùn)視為無故缺席。并將情況記錄在案遲到及早退發(fā)現(xiàn)一次：扣5分發(fā)現(xiàn)兩次或以上：以紀律考核不合格處理培訓(xùn)考核小組負責監(jiān)督紀律考核組負責執(zhí)行擾亂課堂紀律發(fā)現(xiàn)一次：扣10分違紀嚴重者：以紀律考核不合格處理培訓(xùn)考核小組負責監(jiān)督紀律考核組負責執(zhí)行培訓(xùn)效果考核培訓(xùn)效果成績滿分為100分，根據(jù)相應(yīng)培訓(xùn)考核評價標準對各受培學(xué)習(xí)成果進行評價。由培訓(xùn)效果考核評價組進行評價、登記、統(tǒng)計工作。培訓(xùn)效果考核細則將根據(jù)受培訓(xùn)課程有所不同，詳細請參照以下說明。培訓(xùn)效果考核要求1.在接受培訓(xùn)時，必須做筆記。筆記情況為