江蘇人力資源本科自考-《人員素質(zhì)測評理論與方法》(06090)復習資料1

1、格式第一章素質(zhì)測評導論第一節(jié)素質(zhì)測評的基本概念一、 素質(zhì) ：指個體完成一定活動與任務所具備的基本條件和基本特點，是行為的基礎(chǔ)與根本因素，包括生理素質(zhì)與心理素質(zhì)兩個方面。（一）素質(zhì)的特性：原有基礎(chǔ)作用性、穩(wěn)定性、可塑性、內(nèi)在性、表出性、差異性、綜合性、可分解性、層次性與相對性。（二）素質(zhì)的構(gòu)成：指素質(zhì)結(jié)構(gòu)的基本劃分，包括基本成分、因素與層次。二、 素質(zhì)測評：是指測評主體在較短時間內(nèi)，采用科學的方法，收集被測評者在主要活動領(lǐng)域中的表征信息，針對某一素質(zhì)測評目標體系作出量值或價值的判斷過程，或者直接從所收集的表征信息引發(fā)與推斷某些素質(zhì)特性的過程。三、人員素質(zhì)測評與人才素質(zhì)測評的關(guān)系：（一）相異的地方

2、是測評所指向的范圍不同：人員素質(zhì)測評是指對 16 歲以上具有正常勞動能力個體素質(zhì)的測評；人才素質(zhì)測評是指對具有一定才能個體素質(zhì)的測評，包括某些兒童測評、學生測評與人員素質(zhì)測評。（二）人員素質(zhì)測評與人才素質(zhì)測評的指向的范圍具有交叉關(guān)系，在測評理論、方法與技術(shù)上卻是相同的。第二節(jié)素質(zhì)測評的主要類型一、選拔性素質(zhì)測評：是一種以選拔優(yōu)秀人員為目的的素質(zhì)測評。（一）選拔性素質(zhì)測評的特點：1. 整個測評特別強調(diào)測評的區(qū)分功用。2. 測評標準的剛性最強。3. 測評過程特別強調(diào)客觀性。4. 測評指標具有選擇性。5. 選拔性測評的結(jié)果或是分數(shù)或是等級。（二）選拔性測評操作與運用的基本原則：1. 公平性原則：公正

3、性原則：差異性原則：準確性原則：可比性原則：二、配置性素質(zhì)測評：是人力資源管理中常見的另一種素質(zhì)測評。它以人事合理配置為目的。（一）配置性素質(zhì)測評的特點：1. 針對性： 2 客觀性： 3 嚴格性：。 4 準備性：三、 開發(fā)性素質(zhì)測評：是一種以開發(fā)素質(zhì)潛能與組織人力資源開發(fā)為目的的測評。也可稱為勘探性素質(zhì)測評。（一）開發(fā)性素質(zhì)測評的特點：1. 勘探性： 2 配合性： 3 促進性：四、診斷性素質(zhì)測評：是以服務于了解素質(zhì)現(xiàn)狀或以組織診斷問題為目的的素質(zhì)測評。（一）診斷性素質(zhì)測評的特點：1. 測評內(nèi)容或者十分精細、或者十分廣泛。2. 測評的過程是尋根究底。3. 測評結(jié)果不公開。4. 測評具有較強的系統(tǒng)

4、性。五、考核性素質(zhì)測評：又稱鑒定性素質(zhì)測評，是以鑒定與驗證某種（些）素質(zhì)是否具備或者具備程度大小為目的的素質(zhì)測評。（一）考核性素質(zhì)測評的特點：1. 測評結(jié)果主要是給想了解求職者素質(zhì)結(jié)構(gòu)與水平的人或雇主提供依據(jù)或證明，是對求職者素質(zhì)結(jié)構(gòu)與水平的鑒定。2. 側(cè)重于求職者現(xiàn)有素質(zhì)的價值與功用，比較注重素質(zhì)的現(xiàn)有差異而不是素質(zhì)發(fā)展的原有基礎(chǔ)或者發(fā)展過程的差異。3. 具有概括性的特點。4. 要求測評結(jié)果具有較高的信度與效度。1專業(yè)資料格式（二）運用考核性測評時應注意的原則：6. 全面性原則7. 充足性原則8. 可信性原則9.權(quán)威性和公眾性原則2. 素質(zhì)測評的主要功用一、評定二、診斷反饋三 . 預測：其他

5、功用2. 有助于組織人力資源配置的科學化3. 有助于人力資源開發(fā)4. 有助于人力資源的優(yōu)化管理素質(zhì)測評評定的功能的具體表現(xiàn)：2. 首先表現(xiàn)為促進與形成作用。3. 還表現(xiàn)出激勵與強化的作用。4. 表現(xiàn)出導向作用。素質(zhì)測評診斷反饋功能的正向發(fā)揮的主要表現(xiàn)：5. 首先表現(xiàn)出咨詢的作用。6. 其次表現(xiàn)為對人力資源開發(fā)方案的制訂與選擇，對開發(fā)工作的計劃與改進，起著重要的參考作用。7. 表現(xiàn)出調(diào)節(jié)與控制的作用。第二章素質(zhì)測評的歷史與發(fā)展第一節(jié)中國古代人員素質(zhì)測評的思想與方法一、 古代人員測評的內(nèi)容：包括德性、識、績（功、黜）、智等，主要體現(xiàn)在人才選舉與考評制度中。二、 古代人員測評的指標：測評目標與測評指

6、標是構(gòu)成人員素質(zhì)測評標準的兩個方面。測評目標規(guī)定了測評標準的內(nèi)容與范圍，測評指標則是揭示測評目標特征的標志。（一）日常言行（二）特定情景下的言行（三）工作績效（四）生理因素及其特征（五）服飾等外在客觀標志（六）五行陰陽等中介標志三、 古代人員測評的技術(shù)：即用以測評素質(zhì)的專門化手段與工具。（一）觀：相當于自然觀看，帶有一定的表面性。它關(guān)注的是素質(zhì)的表征，依據(jù)的是自己多年積累起來的經(jīng)驗。（二）察：即有目的的觀察。是要深入追查，連續(xù)觀察，以獲得一定的結(jié)果。“ 察 ”中帶有一定 “考 ”的意思。有明察、暗察。（三）問：是帶有一定目的的試問與探問。（四）忖與揆 ：“忖 ”是一種建立在觀、察、問、聽等信息

7、搜集后的思考判斷或推測?！稗瘛保阂布炊攘?、揣度之意。（五）論：即討論、議論、辯論、審定與研究，是一種擺事實、列觀點、查證據(jù)和意見磋商的過程，是集中眾人智慧與信息的一種測評技術(shù)。（六）試 ：即試探、 試用、 檢驗與考試，是一種以實際或接近實際的事情驗證素質(zhì)存在與否，評定素質(zhì)優(yōu)劣、高低的一種技術(shù)。2專業(yè)資料格式（七）訪 ：即咨詢、探尋、探看與查訪。是為收集事實而進行的四處訪問，實際上是一種暗問，是間接之問、背后之問。（八）聽：即注意，是一種注意言語的內(nèi)容、聲音及含義等從而收集信息的手段。第二節(jié)中國古代人才選拔制度的素質(zhì)測評思想研究人才選拔包括兩個方面：一是人才的選擇，以素質(zhì)測評為依據(jù)；二是人才的提

8、拔，以德才考評為依據(jù)。一、 察舉 ：即通過觀察比較的方式來選擇人才。察舉中首重品德測評，其特點是察言觀行、考行究德。貢舉 ：把下臣對朝廷察舉人員看作是一種進貢之舉。 貢舉既強調(diào)下級對上級察舉人員的義務性， 又有助于強化下臣對朝廷察舉人員的光榮感。保舉 ：則把察舉人所察舉的質(zhì)量與其所應擔負的責任直接相連。試舉 ：是察舉演變的另一種形式。二、 九品 ：中正官把本州郡士人分別評定為上上、上中、上下、中上、中中、中下、下上、下中、下下三等九級，稱為 “ 九品 ” 。（一）正的六條標準：一曰忠格匪躬；二曰孝敬盡禮；三曰友于兄弟；四曰潔身勞廉；五曰信義可復；六曰學以為已。（二）九品中正制的測評思想：10.

9、 要求由那些公正無私且富有識人評判經(jīng)驗的專家擔任選拔之職。11. 九品中正要綜核九品名實，要求各等有一個具體客觀的評定標準。12. 中正官必須親自或派人去察訪每個士人的家庭背景與現(xiàn)實表現(xiàn)，作出行狀評語。13. 中正官所定的品級，一般三年一清定。三、 科舉制的測評思想：（一）科舉的程序：3. 生徒先參加校內(nèi)每年冬天的考試，再由國子祭酒或地方長吏挑選優(yōu)秀者，送至禮部參加省試。4. 鄉(xiāng)貢者，先是由本人向本縣報名，由縣令考選后送州，再由州刺復核，然后貢送中央?yún)⒓佣Y部省試。5. 應舉者送至尚書省報到后，都要填寫自己的姓名、三代履歷和保結(jié)，先由戶部審查，再將名冊送往禮部，然后由禮部定期命題考試。（二）中國

10、歷史上選拔人才和委任官職的四大形式：察舉、九品中正、科舉、世襲第三節(jié)中國現(xiàn)代人員素質(zhì)測評的發(fā)展以改革開放為分水嶺，一個是以黨政機關(guān)和國有企事業(yè)單位為主的組織人事部門統(tǒng)一素質(zhì)測評階段，另一個是非公有制企業(yè)蓬勃發(fā)展，多種素質(zhì)測評主體并存的階段。一、 干部測評的標準：就是 “ 德才兼?zhèn)?”，具體表現(xiàn)在干部錄用與選拔的條件上。二、 公務員的測評方法：統(tǒng)一考試、試用、短期聘用（借調(diào)）等方式。第四節(jié)素質(zhì)測評方法改革的趨向一、評價型轉(zhuǎn)向開發(fā)型二、 主觀隨意性轉(zhuǎn)向客觀化測評過程客觀化趨勢的具體體現(xiàn)：（一）測評標準的統(tǒng)一化、明確化與行為化（二）步驟的程序化、多層化（三）測評內(nèi)容的具體化、寫實化、等級化與數(shù)量化三

11、、 單一型轉(zhuǎn)向綜合型測評方法向綜合型發(fā)展的具體體現(xiàn)：（一）測評目的與功用的全面兼顧（二）日益重視素質(zhì)結(jié)構(gòu)的整體性測評（三）內(nèi)容與標準的綜合擴展（四）主體的擴充與結(jié)合（五）測評方式的綜合并用3專業(yè)資料格式四、 傳統(tǒng)型轉(zhuǎn)向現(xiàn)代化第三章素質(zhì)測評的原理第一節(jié)素質(zhì)測評的理論分析素質(zhì)測評的理論分析：是以哲學的認識論和認知心理學作為理論基礎(chǔ)，以組織人事管理中的人事配置原型為基本依據(jù)，根據(jù)客觀現(xiàn)實中存在的不同行業(yè)、職業(yè)與等級的角色要求差異和個體素質(zhì)差異進行的，最終實現(xiàn)開發(fā)人力資源和提高工作績效的目的。職位閾限原則：即指每一個職位，對任職者都有最起碼的素質(zhì)要求。這種要求叫做任職閾限。素質(zhì)消退 ：即指任職者的素質(zhì)

12、，因為得不到適當?shù)沫h(huán)境與刺激條件的作用而逐漸萎縮，得不到發(fā)展發(fā)揮，以致向相反方向解體。角色 ：它是由一定的社會地位和身份所決定的，符合于一定的社會期望的行為模式。工作角色：是指由于特定環(huán)境與工作任務不同而形成的特定工作性質(zhì)與特征。第二節(jié)素質(zhì)測評的基本原理一、原理（一）原理 1 個人的每一個行為（先天性的條件反射行為除外）表現(xiàn)，都是其相應心理素質(zhì)在特定環(huán)境中的特定表征。（二）原理 2 素質(zhì)是一種相對穩(wěn)定的組織系統(tǒng)，各個體不盡相同，它可以綜合不同環(huán)境下的刺激，使個體對這些不同的刺激作出一致的反應行為。二、 素質(zhì)測評的基本模式：是一種黑箱模式。亦即不是直接測評素質(zhì)本身，而是以一定形式給被測評者輸入各

13、種不同的信息（刺激） ，然后觀察其所作出的各種行為反應，分析所輸出的各種信息，并依據(jù)測評標準作出判斷。三、 素質(zhì)測評的特點：（一）抽象性 效度（二）穩(wěn)定性 信度（三）層次差異性 區(qū)分度（四）間接性（五）主觀性（六）互動性（七）社會性（八）相對性與模糊性（九）整體性素質(zhì)測評的主要原則一、客觀測評與主觀測評相結(jié)合二、 定性測評與定量測評相結(jié)合三、 靜態(tài)測評與動態(tài)測評相結(jié)合四、 精確測評與模糊測評相結(jié)合五、素質(zhì)測評與績效測評相結(jié)合六、要素測評與行為測評相結(jié)合七、分項測評與綜合測評相結(jié)合八、 素質(zhì)測評與指導開發(fā)相結(jié)合（一）定性測評：就是采取經(jīng)驗判斷的方法與觀察的方法，側(cè)重從行為的性質(zhì)方面對素質(zhì)進行測評

14、。（二）定量測評：就是采取量化的方法側(cè)重從行為的數(shù)量特點對素質(zhì)進行測評。（一）靜態(tài)測評：即對被測者已形成的素質(zhì)水平的分析評判，是以相對統(tǒng)一的測評方式在特定的時空下進行測評，不考慮素質(zhì)前后的變化性。（二）動態(tài)測評：是從素質(zhì)形成與發(fā)展的過程而不是結(jié)果進行測評，是從前后的變化情況而不是當前所達到4專業(yè)資料格式的標準進行素質(zhì)測評。（一） 精確測評 ：是指任何一種測評信息與任何一個評判，都力求準確可靠，不下無根據(jù)的結(jié)論，不用無依據(jù)的信息，精益求精。（二） 模糊測評 ：是指測評信息的收集與素質(zhì)評判并不要求那么準確， 大概覺得具備某種素質(zhì)就可以作出印象判斷。（一）分項測評：即把素質(zhì)分解為一個個的項目分別獨立

15、地測評，然后總和。（二）綜合測評：則是綜合素質(zhì)的各個方面進行整體的和系統(tǒng)的測評。第三節(jié)素質(zhì)測評亟待解決的幾個問題一、全時空性與有限性二、模糊性與精確性三、量化的必要性與困難性四、真實性與虛假性五、主觀性與客觀性六、描述性與預測性七、經(jīng)驗性與科學性八、個別性與統(tǒng)一性第四章素質(zhì)測評標準體系的構(gòu)建第一節(jié)素質(zhì)測評內(nèi)容的標準化分析素質(zhì)測評的內(nèi)容及其確定、測評目標與測評指標是素質(zhì)測評標準化分析的核心問題。一、 測評內(nèi)容：是指素質(zhì)測評所指向的具體對象與范圍，它具有相對性。二、 測評內(nèi)容的確定：是以測評目的與所測評的客體的特點為依據(jù)。三、 測評目標：是素質(zhì)測評中直接指向的內(nèi)容點。四、 測評指標：是素質(zhì)測評目標

16、操作化的表現(xiàn)形式。五、 測評內(nèi)容、測評目標與測評指標之間的聯(lián)系與區(qū)別：測評內(nèi)容、測評目標與測評指標共同構(gòu)成了素質(zhì)測評的標準體系。測評內(nèi)容、測評目標與測評指標是素質(zhì)測評標準體系的不同層次。測評內(nèi)容是測評標準體系的基礎(chǔ)，測評目標測評標準體系的主體，測評指標是測評標準體系的實體。六、 測評標準的兩種形式：一種是效標參照性標準。另一種是常模參照性標準。七、測評標準的制定: 是為一定的測評目的服務的，其制定均要求以工作為本、因事?lián)袢?，工作分析是人員素質(zhì)測評標準體系制定的基礎(chǔ)，通過工作分析明確素質(zhì)測評的內(nèi)容與目標。第二節(jié)素質(zhì)測評的標準化方法素質(zhì)測評項目、測評指標與測評目標之間的關(guān)系：在素質(zhì)測評標準體系中，一般在