2021年網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息用戶需求滿足分析

1、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息用戶需求滿足分析 2關(guān)于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息用戶需求滿足分析b信息檢索工具和系統(tǒng)方面的因素。著名的摩爾斯定律告訴我們： 一 個信息檢索系統(tǒng)，如果取得信息比不取得信息更加麻煩的話，這個 系統(tǒng) 就不會得到應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)量信息的存取不借助信息恤索工具是難 以想象的 因而，有無適合于檢索用戶所需信息的檢索工具或檢索系 統(tǒng)，檢索工具 續(xù)系統(tǒng)的質(zhì)屬、利用的方便性與性等都是影晌用戶信息 需求的重要因素。C.言息效勞的因素。用戶獲取信息是一個過程，同樣，信息機構(gòu)對 用 戶的信息效勞也是一個過程，效勞的優(yōu)劣不僅表現(xiàn)在最終的結(jié)果 上，也 表現(xiàn)在整個過程中的工作效率，包括信息效勞的及效勞收費、 信息效勞 的易用

2、性、速度與效率、適應(yīng)變化的靈活性、提供合息的準 確性。3.1 用戶信息雷求多樣而復(fù)雜信息技術(shù)的開展改變了人們的思維與 生 活方式，同時也改變了用戶的信息需求。 傳統(tǒng)文獻不再是主要的信 息艱， 型、數(shù)字型文獻的利用比例上升很快，加之用戶個人信息處理 能力的提 高和條件的優(yōu)化，決定了信息爵求的復(fù)雜性和根本形態(tài)的變 化。主要表 現(xiàn)在以下幾個方而 : 信息需求的全方位與綜合化 紙質(zhì)文木 資料和電子 聲音與圖像信息需求并重 ；信息需求的數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化； 信息需求的 開放化與化用戶對信息的腸求逐漸從單一的學術(shù)研究擴 展到社會生活 的全方位 ; 信息需求的及時性與高效化。3. 2用戶信息雷求逐漸從數(shù)貴禽求向

3、質(zhì) 1 需求轉(zhuǎn)變雖然用戶種類多 樣，不同用戶的信息需求也是干差萬別，而且不同的用戶信息瀚求要 用不同的信息產(chǎn)品和信息效勞來滿足，但是用戶幾乎所有的盆求及所 需的各種信息產(chǎn)品和信息效勞，都可以分為數(shù)量需求與質(zhì)一齋求，并 表現(xiàn)為由數(shù) ?需求向質(zhì)最需求演進的趨勢。當用戶信息占有和信息儲藏嚴重缺乏，信息意識較為薄弱，絨是支 付諂息產(chǎn)品和有償信息效勞的能力十分有限時，用戶的信息搖求往 往 表現(xiàn)為數(shù)皿需求；當用戶自身有了一定的信息積累，信息資源與啟 息 財富窟識得到提高，而且具備了一定的支付信息產(chǎn)品和有償信息服 務(wù) 能力時 . 用戶的信息需求那么更多表現(xiàn)為質(zhì)里需求。隨普社會信息意識水平的普扁提高，用戶的信

4、息需求由數(shù)量需求不斷向質(zhì) 1 需求發(fā) 展，并 表現(xiàn)出一種由低質(zhì)最需求向高質(zhì)量需求上升的趨勢。用戶的告息數(shù)扭需求與質(zhì)盆需求的關(guān)系是一種既相互又相互對立 的 關(guān)系。數(shù)皿需求是質(zhì)最需求的根底，只有數(shù)量需求得到根本滿足， 用 戶的信息質(zhì)幾需求才會明顯上升 ; 質(zhì)量需求又是數(shù)量需求的開展， 只要 數(shù)段需求得到大體滿足，需求過程就必然向質(zhì)量需求轉(zhuǎn)化。3. 3如何才算是滿足用戶的信息需求用戶信息需求的滿足應(yīng)該包含兩層含義。第一層含義，是指用戶得到了他們想要得到的信息。第二 層含 義，是指得到的信息能夠真正為用戶所用。例如，用戶能夠利用 得到的 信息解決要解決的問題、取者用戶能在最終解決問題的方向上 向前邁進

5、 一步。第一層含義是一種淺層意義上的滿足，第二層含義是 一種深層意 義上的滿足。信息效勞只有保證這兩層含義的同時實現(xiàn)， 用戶的信息需 求才能得到真正的滿足。只有用戶利用信息有效地完成 了自己的任務(wù)， 用戶的信息需求才能算是得到了最終的滿足。當然， 這里的任務(wù)可以理 解為一個廣義上的概念。它可能是一個具體工作任 務(wù)，也可能是用戶自 己的一個學習任務(wù)，還可能是一種上的滿足等等。為了滿足用戶的信息需求，不僅要保證需求信息的供應(yīng)，更要保證 用 戶與信息內(nèi)容之間交互的順暢進行。為了交互的順暢進行，不僅要 向用 戶提供他們所需的信息，更應(yīng)該保證所提供信息的質(zhì)量，包括信 息的準 確性、時效性、可靠性以及可理

6、解性等，其中，信息的可理解 性更加重 要。只有信息能夠為用戶理解，用戶與信息之間的交互才能 繼續(xù)。用戶 在理解的根底上真正接受、吸收信息內(nèi)容，進而正確判斷 是否可以利用 它解決問題，或者直接利用它解決問題。也就是說，滿 足用戶信息需求 不能只停留在為用戶提供及時、準確、可靠的信息上 , 還應(yīng)該保證信息 能夠被用戶理解。要滿足用戶信息需求，就要保證 向他們提供的需求信 息是可以理解絨容易理解的，這也符合人類的信 息行為習慣。4.1 整合資涯，提供一站式的信息效勞網(wǎng)絡(luò)環(huán)境帶來啟息效勞的網(wǎng) 絡(luò) 化。網(wǎng)絡(luò)信息效勞并不是拚命追求技術(shù)上的先進，而是要求信息機 構(gòu)能 夠圍繞用戶信息行為來有效和動態(tài)集成，應(yīng)用異構(gòu)資源系統(tǒng)互 操作問題 的相關(guān)協(xié)議和標準，支持用戶檢索、處理、利用信息來解決 問題，實現(xiàn) 信息效勞的 ' 一站式 .(one - stoP) o 信息用戶不必費心 去熟