電子物流商業(yè)計(jì)劃建議書(1)

1、電電 子子 物物 流流 商商 業(yè)業(yè) 計(jì)計(jì) 劃劃 建建 議議 書書保保 密密 文文 件件20002000年年4 4月月旭旭 日日 企企 業(yè)業(yè) 有有 限限 公公 司司(初 稿 僅 供 討 論 用） 2000 安 達(dá) 信 版 權(quán) 所 有 初稿僅供討論用保保 密密 條條 款款本文件由安達(dá)信公司撰寫，屬安達(dá)信公司獨(dú)家資料。旭日企業(yè)有限公司在使用本文件時(shí)，必須嚴(yán)格遵守此保密條款。在旭日企業(yè)有限公司與安達(dá)信公司簽訂正式咨詢服務(wù)合同前，本文件所有權(quán)全屬安達(dá)信公司擁有，因此旭日企業(yè)有限公司不得向現(xiàn)有員工以外的任何人士展示、傳閱或派發(fā)本文件，或?qū)⑵鋬?nèi)容向第三者透露。若旭日企業(yè)有限公司決定不與安達(dá)信公司建立正式合作

2、關(guān)系或選擇與其他專業(yè)服務(wù)公司合作，必須將本文件退還給安達(dá)信公司及保證并無保存任何有關(guān)的復(fù)印本。1 2000 安 達(dá) 信 版 權(quán) 所 有 初稿僅供討論用目目 錄錄目目 錄錄1.中 國 電 子 商 務(wù) 及 物 流 市 場(chǎng) 概 述52.項(xiàng) 目 背 景 及 目 標(biāo)93.整 體 項(xiàng) 目 計(jì) 劃 藍(lán) 圖124.第 一 階 段 范 疇135.第 一 階 段 目 標(biāo)146.項(xiàng) 目 計(jì) 劃 和 啟 動(dòng)157.外 部 環(huán) 境 及 市 場(chǎng) 分 析168.企 業(yè) 內(nèi) 部 分 析179.初 步 流 程 及 系 統(tǒng) 設(shè) 計(jì)192 2000 安 達(dá) 信 版 權(quán) 所 有 初稿僅供討論用目目 錄（續(xù)）錄（續(xù)）目目 錄錄10.可

3、 能 的 系 統(tǒng) 總 覽2111.商 業(yè) 計(jì) 劃 制 訂2212.項(xiàng) 目 交 付 成 果2313.第 二 階 段 簡(jiǎn) 述2514.第 三 階 段 簡(jiǎn) 述2615.項(xiàng) 目 假 設(shè)2716.項(xiàng) 目 組 織2817.項(xiàng) 目 時(shí) 間 表 與 溝 通 模 式2918.咨 詢 費(fèi) 用 及 收 費(fèi) 安 排 303 2000 安 達(dá) 信 版 權(quán) 所 有 初稿僅供討論用目目 錄（續(xù)）錄（續(xù)）目目 錄錄附 件 一：需 要 獲 取 的 信 息32附 件 二：選 擇 目 標(biāo) 訪 談 對(duì) 象35附 件 三：相 關(guān) 項(xiàng) 目 經(jīng) 驗(yàn)364 2000 安 達(dá) 信 版 權(quán) 所 有 初稿僅供討論用中中 國國 電電 子子 商商 務(wù)

4、務(wù) 及及 物物 流流 市市 場(chǎng)場(chǎng) 概概 述述電子商務(wù)市場(chǎng)近年來中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展很快，個(gè)人以及企業(yè)上網(wǎng)增長(zhǎng)極為迅速。從左上圖可以看出，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)總額在進(jìn)入2000年以來呈直線上升的趨勢(shì)，左下圖的消費(fèi)分布狀況也表明互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展推動(dòng)了中國的電子商務(wù)進(jìn)入實(shí)質(zhì)發(fā)展階段，這種狀況給中國的電子商務(wù)及進(jìn)行電子商務(wù)必不可少的物流配送市場(chǎng)帶來了十分有利的商機(jī)。01,0002,0003,0004,0005,000979899E00E01E02E03E(US$mn)中國互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)總額中國互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)總額Source: IDC中國互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)分布狀況中國互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)分布狀況05001,0001,5002,000979899E0

5、0E01E02E03E(US$mn)PersonalBusinessSupply Chain5 2000 安 達(dá) 信 版 權(quán) 所 有 初稿僅供討論用中中 國國 電電 子子 商商 務(wù)務(wù) 及及 物物 流流 市市 場(chǎng)場(chǎng) 概概 述述物流市場(chǎng)物流市場(chǎng)根據(jù)中國倉儲(chǔ)協(xié)會(huì)在1999年對(duì)全國450家大中型企業(yè)進(jìn)行的調(diào)查，有45的企業(yè)將在未來的一兩年內(nèi)選擇新的物流商，其中75的企業(yè)將選擇新型的物流企業(yè)，而不是原來的倉儲(chǔ)運(yùn)輸企業(yè)，并且60的企業(yè)將把所有的綜合物流業(yè)務(wù)外包給新型的物流企業(yè)。中國倉儲(chǔ)協(xié)會(huì)認(rèn)為這些數(shù)字反映出第三方物流的市場(chǎng)需求相當(dāng)可觀。根據(jù)北京工商大學(xué)商學(xué)院副院長(zhǎng)在“第三方物流的市場(chǎng)潛力與發(fā)展方向”研討會(huì)

6、中表示，國外的第三方物流企業(yè)的發(fā)展比國內(nèi)的快，以下是部分國家的市場(chǎng)情況： 國家國家第三方物流占整個(gè)物流市場(chǎng)份額第三方物流占整個(gè)物流市場(chǎng)份額日本80美國57英國356 2000 安 達(dá) 信 版 權(quán) 所 有 初稿僅供討論用中中 國國 電電 子子 商商 務(wù)務(wù) 及及 物物 流流 市市 場(chǎng)場(chǎng) 概概 述述物流市場(chǎng)物流市場(chǎng) ( (續(xù)續(xù)) )他認(rèn)為國外的第三方物流發(fā)展趨勢(shì)有以下的幾個(gè)方面：- 第三方物流商是與貨主聯(lián)系的唯一接觸點(diǎn)- 第三方物流的利潤空間很大- 客戶將更加依賴於第三方物流目前部分活躍在國內(nèi)的電子零售商和物流配送公司包括：- 電子零售商：8848、沃爾瑪、麥網(wǎng)、 資訊人網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)、85818（梅林正

7、廣和）、AsiaEC、E-Link、網(wǎng)蛙音樂、21C、新浪等- 物流配送公司：EMS、DHL、TNT、小紅馬，聯(lián)邦快遞等7 2000 安 達(dá) 信 版 權(quán) 所 有 初稿僅供討論用中中 國國 電電 子子 商商 務(wù)務(wù) 及及 物物 流流 市市 場(chǎng)場(chǎng) 概概 述述物流市場(chǎng)物流市場(chǎng) ( (續(xù)續(xù)) )個(gè)案 2：三流合一成趨勢(shì)佳霖恒興機(jī)電設(shè)備是一家主要做北京地區(qū)的8個(gè)品牌的空調(diào)配送的物流企業(yè)。1999年的營業(yè)額約有1.2億元。據(jù)該公司的總經(jīng)理表示，該公司需要做到的是從客戶訂貨算起，只要北京有貨的，他們需要在四個(gè)小時(shí)之內(nèi)送到客戶指定的點(diǎn)。他們更稱他們提供的不光是物流服務(wù)，而是“三流合一”，即物流、票流、錢流。就是

8、在送貨的同時(shí)，送去發(fā)票，同時(shí)要把錢收到。個(gè)案 1：第三方物流服務(wù)沃爾瑪(WalMart)聘用第三方為它的電子商務(wù)提供物流服務(wù)，這家公司建造了一個(gè)100萬平方英尺的配送中心，專門為沃爾瑪提供服務(wù)。內(nèi)容包括： 訂單管理 訂貨管理 發(fā)運(yùn) 付款的處理 客戶服務(wù) 退貨處理8 2000 安 達(dá) 信 版 權(quán) 所 有 初稿僅供討論用項(xiàng)項(xiàng) 目目 背背 景景 及及 目目 標(biāo)標(biāo)旭日企業(yè)是一個(gè)以成衣零售、出口及制造為主的企業(yè)集團(tuán)。在成衣零售方面，旭日企業(yè)的零售網(wǎng)絡(luò)包括了六百八十多家店鋪，其子公司真維斯在中國大陸的零售店鋪共計(jì)473間，遍怖全國多個(gè)省市。另外，目前真維斯在國內(nèi)共有16個(gè)物流中心。有鑒於目前國內(nèi)電子商務(wù)市

9、場(chǎng)日益興起，及第三方物流的潛在發(fā)展空間，為了抓住這一有利商機(jī)，旭日企業(yè)的管理層有意建立一家物流公司，為廣大的電子零售商（“潛在客戶”）提供物流及配送服務(wù)。其基本的框架可以用以下的圖表表示：旭日物流配送公司其他投資者戰(zhàn)略合作伙伴供應(yīng)商電子零售商消費(fèi)者產(chǎn)品流信息流費(fèi)用流服務(wù)流戰(zhàn)略聯(lián)盟9 2000 安 達(dá) 信 版 權(quán) 所 有 初稿僅供討論用項(xiàng)項(xiàng) 目目 背背 景景 及及 目目 標(biāo)標(biāo)基于以上的基本框架，旭日企業(yè)對(duì)于建立針對(duì)國內(nèi)電子零售商的物流及配送中心的初步設(shè)想為：- 與電子零售商建立互通之電子平臺(tái)- 客戶能選擇到位于其居住城市的真維斯店鋪，訂貨及用現(xiàn)金付貨款- 真維斯收款后向電子零售商發(fā)出確認(rèn)郵電-

10、電子零售商只需負(fù)責(zé)將有關(guān)商品送至真維斯16個(gè)分怖全國的物流中心- 真維斯負(fù)責(zé)從該物流中心起，把商品送至客戶指定的真維斯店內(nèi)，該店經(jīng)理即通知有關(guān)客戶到店內(nèi)提取所訂購的商品- 真維斯保證14天內(nèi)如有需要可退回貨款，及提供其他售後服務(wù)- 14天保證期過后，真維斯將貨款交與電子零售商10 2000 安 達(dá) 信 版 權(quán) 所 有 初稿僅供討論用項(xiàng)項(xiàng) 目目 背背 景景 及及 目目 標(biāo)標(biāo)旭日企業(yè)旨在通過實(shí)施本項(xiàng)目，發(fā)掘新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，獲得更高的盈利能力，實(shí)現(xiàn)其“新經(jīng)濟(jì)”發(fā)展戰(zhàn)略，項(xiàng)目具體目標(biāo)如下： 為旭日企業(yè)提供一個(gè)基本的架構(gòu)，明確新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展機(jī)會(huì) 為實(shí)現(xiàn)旭日企業(yè)的獨(dú)特市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)以及發(fā)掘新的增長(zhǎng)點(diǎn)，加快推出新產(chǎn)

11、品以及新服務(wù) 確認(rèn)既有的業(yè)務(wù)中，其目前已提供有價(jià)值的產(chǎn)品，也存在潛在的戰(zhàn)略聯(lián)盟，并可以為旭日企業(yè)“新經(jīng)濟(jì)”發(fā)展戰(zhàn)略提供增值產(chǎn)品或服務(wù)的業(yè)務(wù)。11 2000 安 達(dá) 信 版 權(quán) 所 有 初稿僅供討論用整整 體體 項(xiàng)項(xiàng) 目目 計(jì)計(jì) 劃劃 藍(lán)藍(lán) 圖圖該階段將由另外的項(xiàng)目建議書具體闡述該階段將在本項(xiàng)目建議書中涵蓋項(xiàng)項(xiàng) 目目 管管 理理品品 質(zhì)質(zhì) 監(jiān)監(jiān) 督督轉(zhuǎn)轉(zhuǎn) 變變 促促 成成整整 體體 實(shí)實(shí) 施施 與與 支支 持持具具 體體 方方 案案 設(shè)設(shè) 計(jì)計(jì)戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 發(fā)發(fā) 展展 與與 商商 業(yè)業(yè) 計(jì)計(jì) 劃劃 擬擬 定定 第第 一一 階階 段段 第第 二二 階階 段段 第第 三三 階階 段段 12 2000

12、安 達(dá) 信 版 權(quán) 所 有 初稿僅供討論用第第 一一 階階 段段 范范 疇疇項(xiàng)項(xiàng) 目目 管管 理理品品 質(zhì)質(zhì) 監(jiān)監(jiān) 督督轉(zhuǎn)轉(zhuǎn) 變變 促促 成成整整 體體 實(shí)實(shí) 施施 與與 支支 持持具具 體體 方方 案案 設(shè)設(shè) 計(jì)計(jì)戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 發(fā)發(fā) 展展 與與 商商 業(yè)業(yè) 計(jì)計(jì) 劃劃 擬擬 定定 2 2A. A. 外外 部部 環(huán)環(huán) 境境 及及 市市 場(chǎng)場(chǎng) 分分 析析2 2B.B.企企 業(yè)業(yè) 內(nèi)內(nèi) 部部 分分 析析1. 1. 項(xiàng)項(xiàng) 目目 計(jì)計(jì) 劃劃 與與 啟啟 動(dòng)動(dòng)3. 3. 商商 業(yè)業(yè) 計(jì)計(jì) 劃劃 制制 訂訂 一一 星星 期期 四四 星星 期期 三三 星星 期期 2 2C.C.初初 步步 流流 程程 及及 系

13、系 統(tǒng)統(tǒng) 設(shè)設(shè) 計(jì)計(jì)第第 一一 階階 段段 第第 二二 階階 段段 第第 三三 階階 段段 13 2000 安 達(dá) 信 版 權(quán) 所 有 初稿僅供討論用第第 一一 階階 段段 目目 標(biāo)標(biāo)第一階段“戰(zhàn)略發(fā)展與商業(yè)計(jì)劃擬定 ” 旨在協(xié)助旭日企業(yè)的管理層實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：- 初步了解國內(nèi)電子零售市場(chǎng)- 了解電子零售商在產(chǎn)品物流及配送方面的需求- 根據(jù)旭日的初步構(gòu)想建立一個(gè)商業(yè)模型，并進(jìn)一步確立企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)與發(fā)展戰(zhàn)略- 確認(rèn)初步的流程及系統(tǒng)設(shè)計(jì)- 制訂旭日企業(yè)進(jìn)入國內(nèi)物流配送行業(yè)的商業(yè)計(jì)劃14 2000 安 達(dá) 信 版 權(quán) 所 有 初稿僅供討論用1. 1. 項(xiàng)項(xiàng) 目目 計(jì)計(jì) 劃劃 和和 啟啟 動(dòng)動(dòng)主要工作步

14、驟主要工作步驟 與旭日企業(yè)及項(xiàng)目小組成員召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議，以:- 確認(rèn)項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍、方式、范圍以及主要的交付成果- 確認(rèn)訪談的公司類別- 確認(rèn)項(xiàng)目工作時(shí)間安排，明確旭日企業(yè)和安達(dá)信公司各自項(xiàng)目成員的責(zé)任2 2A. A. 外外 部部 環(huán)環(huán) 境境 及及 市市 場(chǎng)場(chǎng) 分分 析析2 2B.B. 企企 業(yè)業(yè) 內(nèi)內(nèi) 部部 分分 析析1. 1. 項(xiàng)項(xiàng) 目目 計(jì)計(jì) 劃劃 與與 啟啟 動(dòng)動(dòng)2 2C.C. 初初 步步 流流 程程 及及 系系 統(tǒng)統(tǒng) 設(shè)設(shè) 計(jì)計(jì)3. 3. 商商 業(yè)業(yè) 計(jì)計(jì) 劃劃 制制 訂訂 15 2000 安 達(dá) 信 版 權(quán) 所 有 初稿僅供討論用2 2A. A. 外外 部部 環(huán)環(huán) 境境 及及

15、市市 場(chǎng)場(chǎng) 分分 析析2 2A.A. 外外 部部 環(huán)環(huán) 境境 及及 市市 場(chǎng)場(chǎng) 分分 析析2 2B.B. 企企 業(yè)業(yè) 內(nèi)內(nèi) 部部 分分 析析1. 1. 項(xiàng)項(xiàng) 目目 計(jì)計(jì) 劃劃 與與 啟啟 動(dòng)動(dòng)主要工作步驟主要工作步驟 我們將運(yùn)用調(diào)查訪談與二手資料收集相結(jié)合的方式，盡力獲取附件一中列明的各類信息。調(diào)查訪談?wù){(diào)查訪談- 調(diào)查訪談將采用面對(duì)面的方式對(duì)目標(biāo)訪談對(duì)象進(jìn)行深入訪談（詳見附件二中所列之目標(biāo)訪談對(duì)象）。根據(jù)需要，在北京、上海、和廣州進(jìn)行實(shí)地調(diào)查訪談。二手資料收集二手資料收集- 我們將通過多種渠道進(jìn)行二手資料收集工作，其中包括： 中華人民共和國政府的資料統(tǒng)計(jì)、國內(nèi)物流公司的公司手冊(cè)、知名研究機(jī)構(gòu)提

16、供的研究報(bào)告、相關(guān)出版物及資料庫，例如：行業(yè)雜志以及報(bào)紙等。2 2C.C. 初初 步步 流流 程程 及及 系系 統(tǒng)統(tǒng) 設(shè)設(shè) 計(jì)計(jì)3. 3. 商商 業(yè)業(yè) 計(jì)計(jì) 劃劃 制制 訂訂 16 2000 安 達(dá) 信 版 權(quán) 所 有 初稿僅供討論用2 2B. B. 企企 業(yè)業(yè) 內(nèi)內(nèi) 部部 分分 析析2 2A. A. 外外 部部 環(huán)環(huán) 境境 及及 市市 場(chǎng)場(chǎng) 分分 析析2 2B.B. 企企 業(yè)業(yè) 內(nèi)內(nèi) 部部 分分 析析1. 1. 項(xiàng)項(xiàng) 目目 計(jì)計(jì) 劃劃 與與 啟啟 動(dòng)動(dòng)主要工作步驟主要工作步驟 利用安達(dá)信在物流及電子商務(wù)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，與旭日企業(yè)管理層討論，協(xié)助其從以下方面考慮，確立其電子物流商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略: -

17、市場(chǎng)機(jī)會(huì)以及服務(wù)設(shè)想- 建議的目標(biāo)客戶以及目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)- 行業(yè)以及相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)者的發(fā)展- 潛在的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以及區(qū)別于其他競(jìng)爭(zhēng)者的要素- 戰(zhàn)略伙伴關(guān)系- 主要的收入來源和收費(fèi)基準(zhǔn) - 為實(shí)現(xiàn)高增長(zhǎng)目標(biāo)而進(jìn)行的市場(chǎng)拓展及推廣- 組織架構(gòu)和部門主要功能- 主要成功因素以及主要風(fēng)險(xiǎn)2 2C.C. 初初 步步 流流 程程 及及 系系 統(tǒng)統(tǒng) 設(shè)設(shè) 計(jì)計(jì)3. 3. 商商 業(yè)業(yè) 計(jì)計(jì) 劃劃 制制 訂訂 17 2000 安 達(dá) 信 版 權(quán) 所 有 初稿僅供討論用2 2B. B. 企企 業(yè)業(yè) 內(nèi)內(nèi) 部部 分分 析析2 2A. A. 外外 部部 環(huán)環(huán) 境境 及及 市市 場(chǎng)場(chǎng) 分分 析析2 2B.B. 企企 業(yè)業(yè) 內(nèi)內(nèi) 部

18、部 分分 析析1. 1. 項(xiàng)項(xiàng) 目目 計(jì)計(jì) 劃劃 與與 啟啟 動(dòng)動(dòng)主要工作步驟主要工作步驟 協(xié)助管理層擬定新成立的物流配送企業(yè)的使命、愿境及目標(biāo) 協(xié)助管理層驗(yàn)證初步的服務(wù)構(gòu)想 協(xié)助管理層確立其主要的計(jì)劃假設(shè) 協(xié)助管理層建立以以上假設(shè)為基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)模型 評(píng)估需要的資源及欠缺的技能 建議獲取所需的資源及技能的主要步驟 (其中可能包括尋找適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略伙伴和投資者) 確認(rèn)主要的工作任務(wù)并將其按照重要程度進(jìn)行排序 確立主要的階段性成果2 2C.C. 初初 步步 流流 程程 及及 系系 統(tǒng)統(tǒng) 設(shè)設(shè) 計(jì)計(jì)3. 3. 商商 業(yè)業(yè) 計(jì)計(jì) 劃劃 制制 訂訂 18 2000 安 達(dá) 信 版 權(quán) 所 有 初稿僅供討論用2

19、 2C. C. 初初 步步 流流 程程 及及 系系 統(tǒng)統(tǒng) 設(shè)設(shè) 計(jì)計(jì)2 2A. A. 外外 部部 環(huán)環(huán) 境境 及及 市市 場(chǎng)場(chǎng) 分分 析析2 2B.B. 企企 業(yè)業(yè) 內(nèi)內(nèi) 部部 分分 析析1. 1. 項(xiàng)項(xiàng) 目目 計(jì)計(jì) 劃劃 與與 啟啟 動(dòng)動(dòng)主要工作步驟主要工作步驟初步流程設(shè)計(jì)初步流程設(shè)計(jì) 利用安達(dá)信在物流及電子商務(wù)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并借鑒安達(dá)信全球最佳實(shí)務(wù)數(shù)據(jù)庫，協(xié)助管理層設(shè)計(jì)部分主要流程 / 政策，其中包括 (如適用)：- 訂單處理 決定接收訂單的接口，如互聯(lián)網(wǎng)、電話、傳真等。 取消/更改訂單的政策- 發(fā)運(yùn) 服務(wù)區(qū)域、送貨的服務(wù)水平/承諾- 付款的處理 (接受的付款方式)- 客戶服務(wù) - 換貨 /

20、 退貨處理2 2C.C. 初初 步步 流流 程程 及及 系系 統(tǒng)設(shè)統(tǒng)設(shè) 計(jì)計(jì) 3. 3. 商商 業(yè)業(yè) 計(jì)計(jì) 劃劃 制制 訂訂 19 2000 安 達(dá) 信 版 權(quán) 所 有 初稿僅供討論用2 2C. C. 初初 步步 流流 程程 及及 系系 統(tǒng)統(tǒng) 設(shè)設(shè) 計(jì)計(jì)2 2A. A. 外外 部部 環(huán)環(huán) 境境 及及 市市 場(chǎng)場(chǎng) 分分 析析2 2B.B. 企企 業(yè)業(yè) 內(nèi)內(nèi) 部部 分分 析析1. 1. 項(xiàng)項(xiàng) 目目 計(jì)計(jì) 劃劃 與與 啟啟 動(dòng)動(dòng)3. 3. 商商 業(yè)業(yè) 計(jì)計(jì) 劃劃 制制 訂訂 主要工作步驟主要工作步驟初步系統(tǒng)設(shè)計(jì)初步系統(tǒng)設(shè)計(jì) 根據(jù)確定的商業(yè)模型及流程設(shè)計(jì)，為旭日的電子物流事業(yè)初步設(shè)計(jì)系統(tǒng)主要元素及其主

21、要功能。其中可能包括 (如適用)：- 網(wǎng)絡(luò)前端- 訂單管理系統(tǒng)- 后端服務(wù)系統(tǒng) (銷售規(guī)劃,倉庫管理) - 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)- 全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)- 支付網(wǎng)關(guān)- 財(cái)務(wù)系統(tǒng)2 2C.C. 初初 步步 流流 程程 及及 系系 統(tǒng)設(shè)統(tǒng)設(shè) 計(jì)計(jì)20 2000 安 達(dá) 信 版 權(quán) 所 有 初稿僅供討論用可可 能能 的的 系系 統(tǒng)統(tǒng) 總總 覽覽消費(fèi)者消費(fèi)者電子零售商網(wǎng)站電子零售商網(wǎng)站定單輸入定單輸入庫存庫存財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)企業(yè)資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃公司后公司后臺(tái)系統(tǒng)臺(tái)系統(tǒng)銀行網(wǎng)關(guān)銀行網(wǎng)關(guān)防火墻防火墻電子零售商 2電子零售商 3互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)電子零售商 1數(shù)據(jù)確認(rèn)數(shù)據(jù)確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器掌上電腦確認(rèn)掌上電腦確認(rèn)發(fā)貨發(fā)

22、貨定單狀定單狀態(tài)態(tài)庫存管理庫存管理提貨需求提貨需求通用信通用信息系統(tǒng)息系統(tǒng)旭旭 日日交叉對(duì)接交叉對(duì)接21 2000 安 達(dá) 信 版 權(quán) 所 有 初稿僅供討論用3 3. . 商商 業(yè)業(yè) 計(jì)計(jì) 劃劃 制制 訂訂2 2A. A. 外外 部部 環(huán)環(huán) 境境 及及 市市 場(chǎng)場(chǎng) 分分 析析2 2B.B. 企企 業(yè)業(yè) 內(nèi)內(nèi) 部部 分分 析析1. 1. 項(xiàng)項(xiàng) 目目 計(jì)計(jì) 劃劃 與與 啟啟 動(dòng)動(dòng)3. 3. 商商 業(yè)業(yè) 計(jì)計(jì) 劃劃 制制 訂訂 主要工作步驟主要工作步驟根據(jù)外部 環(huán)境及市場(chǎng)分析、企業(yè)內(nèi)部分析、及初步流程及系統(tǒng)設(shè)計(jì)三部分的研究結(jié)果，擬定關(guān)于旭日企業(yè)的電子物流及配送事業(yè)的具體商業(yè)計(jì)劃。2 2C.C. 初初

23、 步步 流流 程程 及及 系系 統(tǒng)設(shè)統(tǒng)設(shè) 計(jì)計(jì)22 2000 安 達(dá) 信 版 權(quán) 所 有 初稿僅供討論用項(xiàng)項(xiàng) 目目 交交 付付 成成 果果項(xiàng)目主要交付成果即旭日企業(yè)電子物流及配送事業(yè)的商業(yè)計(jì)劃，此商業(yè)計(jì)劃將以中文撰寫，以 Powerpoint 的形式提交，以增加其可讀性。其內(nèi)容包括: 公司背景 商業(yè)計(jì)劃目標(biāo)- 旭日電子物流及配送事業(yè)的概述- 財(cái)務(wù)目標(biāo) 市場(chǎng)分析- 中國BC 電子商務(wù)及物流市場(chǎng)現(xiàn)況- 目標(biāo)客戶以及其服務(wù)需求- 競(jìng)爭(zhēng)者分析- 行業(yè)主要成功因素 商業(yè)模型- 提供的服務(wù)及范疇 (如配送、收款；送貨區(qū)域，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等)- 收入模型與收費(fèi)基準(zhǔn)- 營運(yùn)模型 (主要服務(wù)流程)- 技術(shù)模型 (主要

24、系統(tǒng)元素及其功能)23 2000 安 達(dá) 信 版 權(quán) 所 有 初稿僅供討論用項(xiàng)項(xiàng) 目目 交交 付付 成成 果果 市場(chǎng)定位分析以及商業(yè)計(jì)劃- 市場(chǎng)定位分析 (包括旭日的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及面對(duì)的挑戰(zhàn))- 企業(yè)使命、愿境及目標(biāo)- 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 (包括市場(chǎng)拓展戰(zhàn)略及市場(chǎng)推廣、尋找戰(zhàn)略伙伴的基準(zhǔn)與策略等) 實(shí)施計(jì)劃- 主要的任務(wù)以及階段性成果（包括獲取所欠缺的資源及技能的主要步驟)- 預(yù)期的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)及防風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃 組織架構(gòu)- 組織機(jī)構(gòu)圖 (主要部門及其主要功能)- 主要管理層 (成員名單及履歷) 財(cái)務(wù)模型- 主要假設(shè)- 收入預(yù)算- 支出預(yù)算- 現(xiàn)金流量預(yù)算24 2000 安 達(dá) 信 版 權(quán) 所 有 初稿僅供討論用

25、第第 二二 階階 段段 簡(jiǎn)簡(jiǎn) 述述項(xiàng)項(xiàng) 目目 管管 理理品品 質(zhì)質(zhì) 監(jiān)監(jiān) 督督轉(zhuǎn)轉(zhuǎn) 變變 促促 成成整整 體體 實(shí)實(shí) 施施 與與 支支 持持具具 體體 方方 案案 設(shè)設(shè) 計(jì)計(jì)戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 發(fā)發(fā) 展展 與與 商商 業(yè)業(yè) 計(jì)計(jì) 劃劃 擬擬 定定 第第 一一 階階 段段 第第 二二 階階 段段 第第 三三 階階 段段 第二階段的主要工作包括： 具體的系統(tǒng)需求分析 系統(tǒng)方案的選取和確定 細(xì)化營運(yùn)流程設(shè)計(jì) 細(xì)化組織架構(gòu)設(shè)計(jì) 備注：安達(dá)信與旭日企業(yè)在此階段的分工需另作討論以確定。25 2000 安 達(dá) 信 版 權(quán) 所 有 初稿僅供討論用第第 三三 階階 段段 簡(jiǎn)簡(jiǎn) 述述項(xiàng)項(xiàng) 目目 管管 理理品品 質(zhì)質(zhì) 監(jiān)監(jiān)

26、 督督轉(zhuǎn)轉(zhuǎn) 變變 促促 成成整整 體體 實(shí)實(shí) 施施 與與 支支 持持具具 體體 方方 案案 設(shè)設(shè) 計(jì)計(jì)戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 發(fā)發(fā) 展展 與與 商商 業(yè)業(yè) 計(jì)計(jì) 劃劃 擬擬 定定 第第 一一 階階 段段 第第 二二 階階 段段 第第 三三 階階 段段 第三階段的主要工作包括： 系統(tǒng)二次開發(fā) 流程確認(rèn) 系統(tǒng)以及流程培訓(xùn) 服務(wù)培訓(xùn) 系統(tǒng)測(cè)試及上線 實(shí)施后復(fù)查備注：安達(dá)信與旭日企業(yè)在此階段的分工需另作討論以確定。26 2000 安 達(dá) 信 版 權(quán) 所 有 初稿僅供討論用項(xiàng)項(xiàng) 目目 假假 設(shè)設(shè)27 2000 安 達(dá) 信 版 權(quán) 所 有 初稿僅供討論用項(xiàng)項(xiàng) 目目 組組 織織項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)旭日： 旭 日

27、 領(lǐng) 導(dǎo) 層 安 達(dá) 信: 施 能 自 (項(xiàng) 目 總 監(jiān))項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理旭 日 指 定 成 員安 達(dá) 信：楊 良 得 （項(xiàng) 目 經(jīng) 理)流 程 與 技 術(shù) 小 組旭 日 指 定 成 員安 達(dá) 信：Myron Chan (組長(zhǎng))其 他 安 達(dá) 信 咨 詢 人 員市場(chǎng)研究及戰(zhàn)略發(fā)展小組市場(chǎng)研究及戰(zhàn)略發(fā)展小組旭 日 指 定 成 員安 達(dá) 信：樊 應(yīng) 斌 (組長(zhǎng))其 他 安 達(dá) 信 咨 詢 人 員財(cái)務(wù)小組財(cái)務(wù)小組旭 日 指 定 成 員安 達(dá) 信：潘 宇 婷 (組長(zhǎng))其 他 安 達(dá) 信 咨 詢 人 員提供總體指導(dǎo)批準(zhǔn)項(xiàng)目范圍并審核項(xiàng)目成果保證人員的投入監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)程推動(dòng)整個(gè)企業(yè)的轉(zhuǎn)變進(jìn)行項(xiàng)目管理評(píng)價(jià)和批

28、準(zhǔn)項(xiàng)目建議監(jiān)督項(xiàng)目行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目建議的制訂推動(dòng)進(jìn)程項(xiàng)目協(xié)調(diào)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)會(huì)議28 2000 安 達(dá) 信 版 權(quán) 所 有 初稿僅供討論用項(xiàng)項(xiàng) 目目 時(shí)時(shí) 間間 表表 與與 溝溝 通通 模模 式式基于以上所列出的項(xiàng)目方法，我們估計(jì)第一階段項(xiàng)目將進(jìn)行約八個(gè)星期。第一階段項(xiàng)目時(shí)間安排如下： 29 2000 安 達(dá) 信 版 權(quán) 所 有 初稿僅供討論用咨咨 詢?cè)?費(fèi)費(fèi) 用用 及及 收收 費(fèi)費(fèi) 安安 排排 根據(jù)以上所述項(xiàng)目范圍、工作步驟及成果，我們估計(jì)第一階段項(xiàng)目大約需要八周時(shí)間。我們的專業(yè)咨詢費(fèi)用是按照參與咨詢服務(wù)的不同級(jí)別的顧問人員各自耗用的實(shí)際工作時(shí)間計(jì)算的。在上述項(xiàng)目時(shí)間估計(jì)的基礎(chǔ)上，我們預(yù)計(jì)此項(xiàng)目的

29、總費(fèi)用為 42萬美元，另加實(shí)付費(fèi)用。計(jì)費(fèi)說明應(yīng)收計(jì)費(fèi)（美金）計(jì)費(fèi)日期初期計(jì)費(fèi)125,000約定工作開始時(shí)一期計(jì)費(fèi)170,000(另加費(fèi)用)約定工作開始後 4 星期最后計(jì)費(fèi)125,000(另加費(fèi)用)提交商業(yè)計(jì)劃初稿實(shí)付費(fèi)用（包括營業(yè)稅、交通、酒店、膳食、傳真、復(fù)印、文具、加班費(fèi)、出差補(bǔ)助等），將按實(shí)際發(fā)生的金額付費(fèi)，發(fā)票一經(jīng)提示即予繳付，如有任何發(fā)票逾期 21日仍未支付，應(yīng)支付利息，利息按每月1.5%計(jì)算（或視營業(yè)環(huán)境支付其他適當(dāng)金額）。因本安排發(fā)生的任何稅項(xiàng)，除就安達(dá)信的所得凈額所征收的稅項(xiàng)外，均由客戶負(fù)責(zé)繳付。30附附 件件31 2000 安 達(dá) 信 版 權(quán) 所 有 初稿僅供討論用附附 件件

30、 一：一：需需 要要 獲獲 取取 的的 信信 息息我們建議通過調(diào)查訪談與二手資料收集，獲取以下信息：市場(chǎng)分析市場(chǎng)分析主要信息主要信息 市場(chǎng)規(guī)模、增長(zhǎng)率、增長(zhǎng)趨勢(shì) 市場(chǎng)上的主要參與者 市場(chǎng)細(xì)分及其特征 主要驅(qū)動(dòng)需求的因素以及風(fēng)險(xiǎn)因素 未來的行業(yè)走向以及發(fā)展趨勢(shì) 主要方面主要方面 中國目前 B-C 電子商務(wù)與物流市場(chǎng)概況法規(guī)環(huán)境法規(guī)環(huán)境主要方面主要方面 法規(guī)概況主要信息主要信息 中國目前的對(duì)于物流服務(wù)及投資方面的限制性法規(guī) 外資企業(yè)從事物流服務(wù)的限制性法規(guī)32 2000 安 達(dá) 信 版 權(quán) 所 有 初稿僅供討論用附附 件件 一：一：需需 要要 獲獲 取取 的的 信信 息息主要信息主要信息 公司歷史

31、以及其投資者背景 主要服務(wù)的地域范圍以及客戶群 市場(chǎng)定位和目標(biāo)市場(chǎng) 提供服務(wù)的范圍 提供服務(wù)的價(jià)格 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及對(duì)其的主要評(píng)價(jià) 戰(zhàn)略走向及原因 物流服務(wù)的關(guān)鍵成功因素 其他特殊的運(yùn)作方式（如果可以獲得） 主要方面主要方面 主要的物流服務(wù)企業(yè)的基本信息競(jìng)爭(zhēng)分析競(jìng)爭(zhēng)分析33 2000 安 達(dá) 信 版 權(quán) 所 有 初稿僅供討論用附附 件件 一：一：需需 要要 獲獲 取取 的的 信信 息息主要信息主要信息 選擇服務(wù)提供者時(shí)的主要考慮因素及其決策基準(zhǔn) 目前物流工作的主要安排 安排物流工作時(shí)的主要考慮因素以及遇到的主要困難 在付款時(shí)的主要考慮因素以及遇到的主要困難 目前在物流上的支出（如果可以獲得） 物

32、流服務(wù)付費(fèi)方式（例如：固定費(fèi)率，根據(jù)數(shù)量確認(rèn)收費(fèi)，等等） 對(duì)于物流服務(wù)或有的特殊需求 其他特殊的運(yùn)作方式（如果可以獲得） 主要方面主要方面 客戶購買行為客戶分析客戶分析34 2000 安 達(dá) 信 版 權(quán) 所 有 初稿僅供討論用附附 件件 二：二：選選 擇擇 目目 標(biāo)標(biāo) 訪訪 談?wù)?對(duì)對(duì) 象象基于以上列出的對(duì)于信息的需求，我們建議基于以下的條件選擇訪談對(duì)象：注：選擇訪談對(duì)象的具體條件將在進(jìn)行調(diào)查訪談之前與旭日企業(yè)管理層共同商定。 訪談對(duì)象類別 具體類型 訪談對(duì)象數(shù)量 客戶 從事以下領(lǐng)域的電子零售商 :- 辦公用品- 電腦及其配件- 移動(dòng)電話- 書籍- 電器 總共1015個(gè) 消費(fèi)者 通過互聯(lián)網(wǎng)下定

33、單進(jìn)行購買的消費(fèi)者 總共510個(gè) 相關(guān)政府官員 外經(jīng)貿(mào)部，內(nèi)貿(mào)部的官員 ,. 總共25個(gè) 競(jìng)爭(zhēng)者/ 業(yè)內(nèi)人士 物流服務(wù)提供商 其他的競(jìng)爭(zhēng)者或旭日企業(yè)建議訪談的業(yè)內(nèi)人士 總共25個(gè) 合計(jì) 總共30個(gè)35 2000 安 達(dá) 信 版 權(quán) 所 有 初稿僅供討論用安達(dá)信公司是世界頂尖電子商務(wù)智囊團(tuán) Alliance for Converging Technologies 的成員 該聯(lián)盟集結(jié)了目前“數(shù)碼經(jīng)濟(jì)時(shí)代”出現(xiàn)的主要參與者，其技術(shù)實(shí)力與財(cái)政實(shí)力保證了聯(lián)盟緊跟最新的電子商務(wù)潮流。 安達(dá)信公司的客戶可以獲曉該聯(lián)盟及其成員在電子商務(wù)方面的頂尖創(chuàng)意 我們對(duì)于該聯(lián)盟在財(cái)政上的支持以及積極的參與使得我們可以規(guī)劃

34、其事項(xiàng)安排，從而為我們的客戶指明其中有益的領(lǐng)域 我們廣泛參與聯(lián)盟的研究領(lǐng)域，使我們的同事可以接觸到一個(gè)在電子商務(wù)市場(chǎng)前沿由各類參與者組成的網(wǎng)絡(luò) 安達(dá)信公司項(xiàng)目小組成員一直活躍在該聯(lián)盟以及其各項(xiàng)研究中 經(jīng)過4年的電子商務(wù)研究，該聯(lián)盟的成果包括了研究報(bào)告，論壇紀(jì)要，以及各種文獻(xiàn)例如由聯(lián)盟創(chuàng)始人Don Tapscott, Alex Lowy, 和 David Ticoll撰寫的“數(shù)碼經(jīng)濟(jì)時(shí)代的藍(lán)圖”附附 件件 三：三：相相 關(guān)關(guān) 項(xiàng)項(xiàng) 目目 經(jīng)經(jīng) 驗(yàn)驗(yàn) 2000 安 達(dá) 信 版 權(quán) 所 有 初稿僅供討論用附附 件件 三：三：相相 關(guān)關(guān) 項(xiàng)項(xiàng) 目目 經(jīng)經(jīng) 驗(yàn)驗(yàn) 37 2000 安 達(dá) 信 版 權(quán) 所

35、有 初稿僅供討論用 后勤供應(yīng)鏈能力中心 該全球性組織確立了供應(yīng)鏈管理流程。戰(zhàn)略與技術(shù)的方向和領(lǐng)導(dǎo)思維，此組織推廣我們?nèi)澜绶窒淼臉I(yè)務(wù)知識(shí) 為迎接中國在供應(yīng)鏈方面的挑戰(zhàn)，我們發(fā)起了一項(xiàng)研究并在在中國進(jìn)行分銷管理一書中發(fā)表了研究報(bào)告，突出了問題和解決方案。 該研究報(bào)告包括就如下列論題進(jìn)行的詳細(xì)討論:- 供應(yīng)鏈中主要分銷環(huán)節(jié)的挑戰(zhàn)- 一些先行者采用的方案以及標(biāo)識(shí)出的挑戰(zhàn)- 不同公司選擇不同銷售流程的基本原理 - 在不能對(duì)目前銷售流程作任何改進(jìn)之前發(fā)現(xiàn)的主要戰(zhàn)略性問題- 批發(fā)銷售的最佳范例“ 中中 國國 進(jìn)進(jìn) 行行 分分 銷銷 管管 理理 是是 一一 本本 表表 述述 清清 楚楚 易易 于于 使使 用

36、用 的的 指指 南南 涉涉 及及 中中 國國 傳傳 統(tǒng)統(tǒng) 分分 銷銷 系系 統(tǒng)統(tǒng) 的的 變變 化，化， 與與 中中 國國 分分 銷銷 商商 做做 生生 意意 的的 策策 略略 中中 國國 運(yùn)運(yùn) 輸輸 業(yè)業(yè) 的的 現(xiàn)現(xiàn) 狀狀 以以 及及 發(fā)發(fā) 展展 分分 銷銷 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 應(yīng)應(yīng) 考考 慮慮 的的 問問 題。題。- Pamela Baldinger, 美美 中中 商商 會(huì)會(huì) 香香 港港 辦辦 事事 處處 總總 監(jiān)監(jiān)附附 件件 三：三：相相 關(guān)關(guān) 項(xiàng)項(xiàng) 目目 經(jīng)經(jīng) 驗(yàn)驗(yàn) 38 2000 安 達(dá) 信 版 權(quán) 所 有 初稿僅供討論用相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)電子商務(wù)商業(yè)計(jì)劃（涉及物流管理） 我們受聘于一家香港的上市公

37、司，幫助其設(shè)計(jì)商業(yè)計(jì)劃，旨在更有效抓住中國目前BB的電子商務(wù)有利商機(jī)。商業(yè)計(jì)劃主要是建立物流與配送中心，以分銷及零售個(gè)人護(hù)理用品，具體而言，我們幫助其管理層進(jìn)行了以下工作：- 了解經(jīng)營環(huán)境，明確公司主要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，形成相關(guān)的經(jīng)營戰(zhàn)略- 確認(rèn)公司從事該項(xiàng)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵成功因素- 分析技術(shù)解決方案的充分性 我們受聘于一家新成立的公司，為其設(shè)計(jì)在香港進(jìn)行B-C電子商務(wù)的商業(yè)計(jì)劃。該公司希望為香港的電子零售商提供物流及配送服務(wù)，我們幫助管理層進(jìn)行以下工作：- 分析市場(chǎng)以及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，形成競(jìng)爭(zhēng)策略- 確認(rèn)目標(biāo)市場(chǎng)，明確目標(biāo)客戶的物流服務(wù)需求- 建立商業(yè)模型，包括利潤模型以及技術(shù)模型- 確認(rèn)物流及配送服務(wù)相關(guān)的

38、主要流程附附 件件 三：三：相相 關(guān)關(guān) 項(xiàng)項(xiàng) 目目 經(jīng)經(jīng) 驗(yàn)驗(yàn) 39 2000 安 達(dá) 信 版 權(quán) 所 有 初稿僅供討論用相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)電子商務(wù)商業(yè)計(jì)劃（涉及物流管理）（續(xù)） 安達(dá)信受聘于一家在全球43個(gè)國家有分行的世界知名投資銀行，為其實(shí)施電子商務(wù)物流解決方案，協(xié)助擬定新的物流解決方案模型，具體而言完成了以下工作：- 了解并分析企業(yè)目前的物流管理流程,明確目前物流管理流程的優(yōu)劣勢(shì)，設(shè)計(jì)電子商務(wù)物流流程- 將目前的物流管理流程與電子商務(wù)最佳解決方案進(jìn)行對(duì)比分析,確定改進(jìn)物流管理的最便捷的解決方案- 完善基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的未來電子商務(wù)物流解決方案及其具體流程 附附 件件 三：三：相相 關(guān)關(guān) 項(xiàng)項(xiàng) 目目

39、 經(jīng)經(jīng) 驗(yàn)驗(yàn) 40 2000 安 達(dá) 信 版 權(quán) 所 有 初稿僅供討論用 擁有實(shí)力強(qiáng)大的物流管理專業(yè)能力全球超過200個(gè)專業(yè)人員具超過200年的復(fù)合性經(jīng)驗(yàn)的核心領(lǐng)導(dǎo) 擁有經(jīng)驗(yàn)廣泛的物流技術(shù)專家具體領(lǐng)域包括：條形碼、無線廣域網(wǎng)、全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)、電信、語音識(shí)別、射頻標(biāo)簽、電子數(shù)據(jù)交換、電子商務(wù) 提供復(fù)合性的咨詢服務(wù)包括：物流、技術(shù)、轉(zhuǎn)變促成、人力資源管理、電信等多種服務(wù) 運(yùn)用轉(zhuǎn)變促成架構(gòu)評(píng)估并推進(jìn)個(gè)人以及組織的轉(zhuǎn)變 通過深入研究、及出版物關(guān)注領(lǐng)導(dǎo) 注重績(jī)效評(píng)估評(píng)估績(jī)效并明確績(jī)效提高目標(biāo) 與頂級(jí)的物流技術(shù)軟件公司形成戰(zhàn)略聯(lián)盟安達(dá)信公司物流管理咨詢服務(wù)特點(diǎn)附附 件件 三：三：相相 關(guān)關(guān) 項(xiàng)項(xiàng) 目目

40、經(jīng)經(jīng) 驗(yàn)驗(yàn) 41 2000 安 達(dá) 信 版 權(quán) 所 有 初稿僅供討論用相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)物流管理 我們受雇于一家香港知名的倉儲(chǔ)與物流服務(wù)供應(yīng)商，根據(jù)客戶提出的要求，確定倉儲(chǔ)與物流中心的選址與設(shè)施，并確定物流服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍。此項(xiàng)目在如下方面使客戶受益:- 深刻理解了潛在客戶對(duì)于倉庫選址與設(shè)施方面的期望，以及在中國提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍，這也是規(guī)劃倉儲(chǔ)與物流中心的關(guān)鍵所在- 在高度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中，為該中心確定可能的市場(chǎng)定位 我們?cè)芷赣谝患覛W洲知名的港口，為其在中國國內(nèi)某一港口設(shè)立物流中心，提供全方位增值物流服務(wù)，以成功拉動(dòng)歐洲母國港口的運(yùn)輸量。具體而言，我們進(jìn)行了以下方面的工作:- 了解整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境

41、及相關(guān)法規(guī)，分析競(jìng)爭(zhēng)者的情況- 分析潛在客戶對(duì)于物流服務(wù)的需求，確認(rèn)物流中心提供的全方位增值服務(wù)- 根據(jù)客戶的實(shí)施項(xiàng)目的需求，設(shè)計(jì)物流中心的經(jīng)營策略以及具體管理方案附附 件件 三：三：相相 關(guān)關(guān) 項(xiàng)項(xiàng) 目目 經(jīng)經(jīng) 驗(yàn)驗(yàn) 42 2000 安 達(dá) 信 版 權(quán) 所 有 初稿僅供討論用相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)物流管理(續(xù)) 我們受聘于美國一家頂尖的汽車零售商，針對(duì)其管理層面臨的問題即由于過多的存貨造成的資金周轉(zhuǎn)問題，其希望在不降低服務(wù)水平的前期下降低存貨水平。我們幫助客戶明確目標(biāo)庫存水平，與客戶內(nèi)部一同確認(rèn)有效降低非生產(chǎn)性庫存的管理流程，并以定期查看商品庫存的流程保證控制未來庫存水平，針對(duì)于此，我們編撰了詳盡的實(shí)

42、施計(jì)劃，成功地使客戶降低價(jià)值達(dá)到510萬美金的非生產(chǎn)性庫存，年銷售利潤提升55萬美金。 我們受聘于一家跨國的建筑安裝設(shè)備生產(chǎn)商，針對(duì)其面臨的問題即其在中國市場(chǎng)的第一地位受到其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)，其管理層迫切希望實(shí)行新經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略幫助公司戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)，我們?cè)谥袊?2個(gè)主要的城市進(jìn)行了廣泛的市場(chǎng)調(diào)查，了解客戶需求，明確其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)，并為其撰寫了詳盡的新經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略實(shí)施行動(dòng)方案，使客戶加強(qiáng)了自身的強(qiáng)項(xiàng)，即在生產(chǎn)成本，產(chǎn)品質(zhì)量方面加強(qiáng)控制，提高客戶的滿意度，成功地以己之長(zhǎng)，克人之短，取得競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)性。附附 件件 三：三：相相 關(guān)關(guān) 項(xiàng)項(xiàng) 目目 經(jīng)經(jīng) 驗(yàn)驗(yàn) 43 2000 安 達(dá) 信 版 權(quán) 所 有 初稿僅

43、供討論用相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)物流管理（續(xù)） 我們受聘于世界最大的造紙商之一，針對(duì)其面臨的問題即對(duì)于中國的紙張行業(yè)及包裝紙產(chǎn)品物流管理缺乏了解，我們幫助客戶進(jìn)行了以下工作，使其依靠我們與相關(guān)政府機(jī)構(gòu)、行業(yè)組織及其他業(yè)內(nèi)企業(yè)的廣泛聯(lián)系獲得了最新、最準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息，提高了其在中國市場(chǎng)的產(chǎn)品分銷效率：- 通過調(diào)查訪談以及查找第二手資料，明確紙張以及包裝紙的物流供應(yīng)鏈- 評(píng)估建立一家通過集中的倉儲(chǔ)系統(tǒng)銷售進(jìn)口紙張及包裝紙產(chǎn)品的外商獨(dú)資公司的可行性，并明確其相應(yīng)的建立流程，成本等- 明確該行業(yè)內(nèi)的主要的審批權(quán)利機(jī)構(gòu)，幫助客戶在未來的運(yùn)作中處理與之的關(guān)系附附 件件 三：三：相相 關(guān)關(guān) 項(xiàng)項(xiàng) 目目 經(jīng)經(jīng) 驗(yàn)驗(yàn) 44

44、2000 安 達(dá) 信 版 權(quán) 所 有 初稿僅供討論用附附 件件 三：三：相相 關(guān)關(guān) 項(xiàng)項(xiàng) 目目 經(jīng)經(jīng) 驗(yàn)驗(yàn)q Sunbelt Beverageq Churchill Distributorsq National Record Martq Peoples Energyq Porteous Fastenersq Noranda Metallurgyq Good Mark Foodsq Imperial Distributorsq HP Hoodq Coors Brewing Co.q Monroe Automotiveq Duramatelicq Covey Leadershipq 3Mq Wil

45、son Industriesq Pioneer Technologiesq Sara Lee Knit Productsq Hewlett Packardq Schindlerq Climax Internationalq Lam Researchq Hill Phoenixq BRWq Colorado Greenhouseq United Refrigerationq Douglas Machineq Nordic Trackq American Mobileq Marshall Industriesq Printronicsq Quickie Mfg.q Columbia Pipeq F

46、idelitoneq Burlington Northernq Target Tireq Glen Raven Millsq Monroe Hardwareq Asyst Technologyq Pacific Bellq Bissellq Sears Canada物流管理戰(zhàn)略q Carr Lowery Glassq Lenox Collectionsq Dayton Superiorq Noranda Metallurgyq Dole Fresh Fruitq EG Forrestq Target Tireq Wells Fargoq National Nailq PST Truckingq Coors Brewing Co.q Disneylandq W-B Bottling倉儲(chǔ)庫存管理運(yùn)輸q Columbia Pipe q Burlington Northernq Sante Feq Kaneka Texasq Kerry Godownq Wilson Industriesq Monroe Hardwareq EG Forrestq Monson Chemicalq T