用圖形思考溝通

1、用圖形思考一、為何要用圖形思考？一、為何要用圖形思考？ 笛卡爾說(shuō)：“沒(méi)有圖形就沒(méi)有思考”。 斯蒂恩也說(shuō)：“如果一個(gè)特定的問(wèn)題可以轉(zhuǎn)化為一個(gè)圖像，那么就整體地把握了問(wèn)題。 為何要用圖形思考為何要用圖形思考 如何畫(huà)圖如何畫(huà)圖 應(yīng)用舉例應(yīng)用舉例原因一：人對(duì)圖形最為敏感原因一：人對(duì)圖形最為敏感 接受事物途徑中視覺(jué)傳達(dá)占83% 眼球經(jīng)濟(jì) 電視廣告 人對(duì)圖形比對(duì)文字與數(shù)字更敏感 直觀 具體 第二次飛躍 用數(shù)字說(shuō)話(huà)用圖形說(shuō)話(huà) 咨詢(xún)公司報(bào)告圖文并茂為何要用圖形思考為何要用圖形思考 如何畫(huà)圖如何畫(huà)圖 應(yīng)用舉例應(yīng)用舉例溝通途徑視覺(jué)聽(tīng)覺(jué)味覺(jué)觸覺(jué)嗅覺(jué)圖形文字?jǐn)?shù)字83%17%原因二：圖形有助于理解原因二：圖形有助于理解

2、 “讀書(shū)百遍，其意自見(jiàn)” ? 信息爆炸 邊際效益遞減 不經(jīng)濟(jì) 提倡 快速科學(xué)的閱讀方法，其中一個(gè)有效的方法就是作圖 思維的轉(zhuǎn)換為何要用圖形思考為何要用圖形思考 如何畫(huà)圖如何畫(huà)圖 應(yīng)用舉例應(yīng)用舉例問(wèn)路問(wèn)路黃龍?bào)w育中心黃龍恒勵(lì)好又多眾成咨詢(xún)西門(mén)b、眾成咨詢(xún)地址a、問(wèn)路為何要用圖形思考為何要用圖形思考 如何畫(huà)圖如何畫(huà)圖 應(yīng)用舉例應(yīng)用舉例圖解的優(yōu)點(diǎn)圖解的優(yōu)點(diǎn) 圖解的三大優(yōu)點(diǎn)：圖解的三大優(yōu)點(diǎn)： 簡(jiǎn)潔簡(jiǎn)潔 具體具體 系統(tǒng)系統(tǒng) 圖解發(fā)揮威力的領(lǐng)域：圖解發(fā)揮威力的領(lǐng)域： 溝通（說(shuō)服別人）溝通（說(shuō)服別人） 理解理解 思考思考為何要用圖形思考為何要用圖形思考 如何畫(huà)圖如何畫(huà)圖 應(yīng)用舉例應(yīng)用舉例二、如何繪制圖形二、

3、如何繪制圖形 1、繪圖基本原則：“從大處著手” 小鳥(niǎo)的視線(xiàn) 從大的地方切入，再著手具體的小細(xì)節(jié) 論文框架 報(bào)告框架為何要用圖形思考為何要用圖形思考 如何畫(huà)圖如何畫(huà)圖 應(yīng)用舉例應(yīng)用舉例供給需求供需匹配市場(chǎng)運(yùn)行走勢(shì)市場(chǎng)策略企業(yè)自身狀況2、圖解繪制的步驟、圖解繪制的步驟 畫(huà)圖的三步驟： 1、找關(guān)鍵詞 2、用圖形與箭頭接連關(guān)鍵詞 3、加標(biāo)題與解說(shuō)為何要用圖形思考為何要用圖形思考 如何畫(huà)圖如何畫(huà)圖 應(yīng)用舉例應(yīng)用舉例第一步：尋找關(guān)鍵詞第一步：尋找關(guān)鍵詞 閱讀與談話(huà)的時(shí)，抓住文字或語(yǔ)言中的關(guān)鍵詞（透視事物本質(zhì)的能力） 對(duì)方的談話(huà)內(nèi)容可以被“圖化” 訓(xùn)練提高為何要用圖形思考為何要用圖形思考 如何畫(huà)圖如何畫(huà)圖

4、應(yīng)用舉例應(yīng)用舉例找找關(guān)關(guān)鍵鍵詞詞用圖形和箭頭鏈接關(guān)鍵用圖形和箭頭鏈接關(guān)鍵詞詞箭頭 圖形標(biāo)題與解說(shuō)標(biāo)題與解說(shuō)標(biāo)題 解說(shuō)第二步：利用圖形和箭頭鏈接關(guān)鍵詞第二步：利用圖形和箭頭鏈接關(guān)鍵詞 （一）箭頭的運(yùn)用（一）箭頭的運(yùn)用 連接關(guān)系：時(shí)序、因果、推連接關(guān)系：時(shí)序、因果、推理、相關(guān)的方式等理、相關(guān)的方式等 箭頭有實(shí)線(xiàn)、點(diǎn)狀線(xiàn)、虛線(xiàn)箭頭有實(shí)線(xiàn)、點(diǎn)狀線(xiàn)、虛線(xiàn)等變化，可以分別代表不同等變化，可以分別代表不同的含義（如點(diǎn)狀線(xiàn)代表推論、的含義（如點(diǎn)狀線(xiàn)代表推論、實(shí)線(xiàn)代表時(shí)間或因果關(guān)系等實(shí)線(xiàn)代表時(shí)間或因果關(guān)系等等）等） 圖形思考可以測(cè)試邏輯的嚴(yán)圖形思考可以測(cè)試邏輯的嚴(yán)密性，關(guān)鍵詞無(wú)法鏈接，說(shuō)密性，關(guān)鍵詞無(wú)法鏈接，說(shuō)

5、明邏輯存在問(wèn)題。明邏輯存在問(wèn)題。為何要用圖形思考為何要用圖形思考 如何畫(huà)圖如何畫(huà)圖 應(yīng)用舉例應(yīng)用舉例找找關(guān)關(guān)鍵鍵詞詞用圖形和箭頭鏈接關(guān)鍵用圖形和箭頭鏈接關(guān)鍵詞詞箭頭箭頭 圖形標(biāo)題與解說(shuō)標(biāo)題與解說(shuō)標(biāo)題 解說(shuō)實(shí)線(xiàn)點(diǎn)狀線(xiàn)虛線(xiàn)作者簡(jiǎn)歷作者簡(jiǎn)歷例例a、 （時(shí)序關(guān)系）（時(shí)序關(guān)系）第二步：利用圖形和箭頭鏈接關(guān)鍵詞第二步：利用圖形和箭頭鏈接關(guān)鍵詞 （一）箭頭的運(yùn)用（一）箭頭的運(yùn)用為何要用圖形思考為何要用圖形思考 如何畫(huà)圖如何畫(huà)圖 應(yīng)用舉例應(yīng)用舉例找找關(guān)關(guān)鍵鍵詞詞用圖形和箭頭鏈接關(guān)鍵用圖形和箭頭鏈接關(guān)鍵詞詞箭頭箭頭 圖形標(biāo)題與解說(shuō)標(biāo)題與解說(shuō)標(biāo)題 解說(shuō)a、因果關(guān)系、因果關(guān)系從問(wèn)題開(kāi)始逐步分解使用推理、假設(shè)邏輯樹(shù)解

6、決問(wèn)題樹(shù)的結(jié)束點(diǎn)即是原因魚(yú)骨圖（因果推理關(guān)系）魚(yú)骨圖（因果推理關(guān)系）例例b、如何提高印刷品質(zhì)量（因果關(guān)系）、如何提高印刷品質(zhì)量（因果關(guān)系）機(jī)器材料人力資源資金使用激光打印機(jī)使用更高質(zhì)量紙張培訓(xùn)職員提供更多資金印刷品質(zhì)量的提高第二步：利用圖形和箭頭鏈接關(guān)鍵詞第二步：利用圖形和箭頭鏈接關(guān)鍵詞 （二）圖形的運(yùn)用（二）圖形的運(yùn)用 除了用箭頭，我們還可以用圖形（一般是圓形或方框）除了用箭頭，我們還可以用圖形（一般是圓形或方框）來(lái)表達(dá)事物的本質(zhì)或加深對(duì)事物的理解。來(lái)表達(dá)事物的本質(zhì)或加深對(duì)事物的理解。 圖形一般包括：覆蓋、交集、層級(jí)、類(lèi)似繪制地圖的圖形一般包括：覆蓋、交集、層級(jí)、類(lèi)似繪制地圖的方式等各類(lèi)組合

7、。方式等各類(lèi)組合。為何要用圖形思考為何要用圖形思考 如何畫(huà)圖如何畫(huà)圖 應(yīng)用舉例應(yīng)用舉例找找關(guān)關(guān)鍵鍵詞詞用圖形和箭頭鏈接關(guān)鍵用圖形和箭頭鏈接關(guān)鍵詞詞箭頭 圖形圖形標(biāo)題與解說(shuō)標(biāo)題與解說(shuō)標(biāo)題 解說(shuō)覆蓋交集層級(jí)第二步：利用圖形和箭頭鏈接關(guān)鍵詞第二步：利用圖形和箭頭鏈接關(guān)鍵詞 例： a、重要而緊急的事情（交集）b、信息說(shuō)明圖（覆蓋）為何要用圖形思考為何要用圖形思考 如何畫(huà)圖如何畫(huà)圖 應(yīng)用舉例應(yīng)用舉例找找關(guān)關(guān)鍵鍵詞詞用圖形和箭頭鏈接關(guān)鍵用圖形和箭頭鏈接關(guān)鍵詞詞箭頭 圖形圖形標(biāo)題與解說(shuō)標(biāo)題與解說(shuō)標(biāo)題 解說(shuō)重要的事緊急的事緊急而重要的事不緊急也不重要的事事件處理分類(lèi)圖數(shù)據(jù)信息知識(shí)5000米高空風(fēng)速4m/秒、8

8、000米高空風(fēng)速、云層厚度、氣壓1.02大氣壓、風(fēng)向、光照今天降水概率18%地球變暖、臭氧層越來(lái)越薄第二步：利用圖形和箭頭鏈接關(guān)鍵詞第二步：利用圖形和箭頭鏈接關(guān)鍵詞 例： c、中國(guó)企業(yè)危機(jī)周期（層級(jí)）d、杰克韋爾奇事業(yè)部刪減為何要用圖形思考為何要用圖形思考 如何畫(huà)圖如何畫(huà)圖 應(yīng)用舉例應(yīng)用舉例找找關(guān)關(guān)鍵鍵詞詞用圖形和箭頭鏈接關(guān)鍵用圖形和箭頭鏈接關(guān)鍵詞詞箭頭 圖形圖形標(biāo)題與解說(shuō)標(biāo)題與解說(shuō)標(biāo)題 解說(shuō)1-2年3-4年5-6年7年以上企業(yè)數(shù)量1 1、生存危機(jī)、生存危機(jī)( (Living)Living)客戶(hù)產(chǎn)品現(xiàn)金流2 2、領(lǐng)導(dǎo)能力危機(jī)、領(lǐng)導(dǎo)能力危機(jī)( (Leading)Leading)決策方法管理團(tuán)隊(duì)組

9、織結(jié)構(gòu)3 3、競(jìng)爭(zhēng)危機(jī)、競(jìng)爭(zhēng)危機(jī)( (Competition)Competition)新品研發(fā)信息技術(shù)新業(yè)務(wù)發(fā)展4 4、企業(yè)文化危機(jī)、企業(yè)文化危機(jī)( (Culture)Culture)管理效率市場(chǎng)反應(yīng)經(jīng)營(yíng)道德服務(wù)服務(wù)l金融l建設(shè)、土木l核能高科技高科技l醫(yī)療器材l特殊材料l產(chǎn)業(yè)用電子l儀器l航天科技l飛機(jī)引擎 核心核心l大型家電l照明l渦輪機(jī)械l輸送機(jī)具l馬達(dá)l建筑機(jī)械l空調(diào)l大型變電裝置lAV家電l隨身無(wú)線(xiàn)家電l小型家電l受配電機(jī)器l纜線(xiàn)l電視臺(tái)l微電子l開(kāi)鑿與精制石油第二步：利用圖形和箭頭鏈接關(guān)鍵詞第二步：利用圖形和箭頭鏈接關(guān)鍵詞 例： e、類(lèi)似繪制地圖的方式為何要用圖形思考為何要用圖形思

10、考 如何畫(huà)圖如何畫(huà)圖 應(yīng)用舉例應(yīng)用舉例找找關(guān)關(guān)鍵鍵詞詞用圖形和箭頭鏈接關(guān)鍵用圖形和箭頭鏈接關(guān)鍵詞詞箭頭 圖形圖形標(biāo)題與解說(shuō)標(biāo)題與解說(shuō)標(biāo)題 解說(shuō)長(zhǎng)三角地區(qū)銷(xiāo)量占總銷(xiāo)量的37%37%珠三角地區(qū)銷(xiāo)量占總銷(xiāo)量的32%32%第三步：附上標(biāo)題與解說(shuō)第三步：附上標(biāo)題與解說(shuō) （一）標(biāo)題 標(biāo)出主題，告訴讀者這幅圖在說(shuō)什么 標(biāo)題可以是事前，經(jīng)過(guò)分析后再調(diào)整；也可以在圖解完成后標(biāo)注 金字塔原則 標(biāo)題要一針見(jiàn)血、正中圖解本質(zhì)，不要有“有關(guān)”、“的意見(jiàn)”的說(shuō)法，根據(jù)“金字塔原則”，應(yīng)該把結(jié)論放在標(biāo)題上或每章節(jié)的第一段。 如：不要用“員工對(duì)現(xiàn)有考核體系公平性的看法”這類(lèi)標(biāo)題，而使用“員工認(rèn)為現(xiàn)有考核體系很不公平”類(lèi)的標(biāo)題

11、為何要用圖形思考為何要用圖形思考 如何畫(huà)圖如何畫(huà)圖 應(yīng)用舉例應(yīng)用舉例找找關(guān)關(guān)鍵鍵詞詞用圖形和箭頭鏈接關(guān)鍵用圖形和箭頭鏈接關(guān)鍵詞詞箭頭 圖形標(biāo)題與解說(shuō)標(biāo)題與解說(shuō)標(biāo)題標(biāo)題 解說(shuō)第三步：附上標(biāo)題與解說(shuō)第三步：附上標(biāo)題與解說(shuō) （二）解說(shuō) 圖解只是“大略”，發(fā)散 避免誤解 解說(shuō)可以限制思維擴(kuò)散的空間，來(lái)達(dá)到“客觀”和“標(biāo)準(zhǔn)化”的目的。作圖時(shí)應(yīng)對(duì)圖形稍加說(shuō)明，使圖意清楚、客觀。為何要用圖形思考為何要用圖形思考 如何畫(huà)圖如何畫(huà)圖 應(yīng)用舉例應(yīng)用舉例找找關(guān)關(guān)鍵鍵詞詞用圖形和箭頭鏈接關(guān)鍵用圖形和箭頭鏈接關(guān)鍵詞詞箭頭 圖形標(biāo)題與解說(shuō)標(biāo)題與解說(shuō)標(biāo)題 解說(shuō)例、戰(zhàn)略發(fā)展思考流程（麥肯錫）例、戰(zhàn)略發(fā)展思考流程（麥肯錫）為何

12、要用圖形思考為何要用圖形思考 如何畫(huà)圖如何畫(huà)圖 應(yīng)用舉例應(yīng)用舉例3、圖解的技巧、圖解的技巧 3.1、把重點(diǎn)放到中心 （1）由中心向外圍散步的“擴(kuò)散型” （2）由外圓向中心進(jìn)行之“縮合（集中）型”為何要用圖形思考為何要用圖形思考 如何畫(huà)圖如何畫(huà)圖 應(yīng)用舉例應(yīng)用舉例傳播集中同行新進(jìn)入者替代者買(mǎi)方供方相互作用擴(kuò)散3.1、把重點(diǎn)放到中心（例）、把重點(diǎn)放到中心（例）a、集中型：b、擴(kuò)散型：環(huán)境分析-行業(yè)參與者模型麥肯錫的某戰(zhàn)略演講稿圖例為何要用圖形思考為何要用圖形思考 如何畫(huà)圖如何畫(huà)圖 應(yīng)用舉例應(yīng)用舉例3.2、流程簡(jiǎn)潔明確、流程簡(jiǎn)潔明確 箭頭要有明晰的方向。 突出精簡(jiǎn)強(qiáng)調(diào)的部分 可以省略關(guān)鍵詞上的圈與框

13、人的欲望投入資源有限的無(wú)限的矛盾協(xié)調(diào)例：邢老師講解為什么需要管理時(shí)所用的圖形（不用圈或框）為何要用圖形思考為何要用圖形思考 如何畫(huà)圖如何畫(huà)圖 應(yīng)用舉例應(yīng)用舉例3.3、利用比喻來(lái)加強(qiáng)理解、利用比喻來(lái)加強(qiáng)理解通過(guò)視覺(jué)來(lái)刺激右腦例如：將一個(gè)整體的構(gòu)成要素比喻成一個(gè)人（也是整體）的各個(gè)器官例：邢老師的“發(fā)動(dòng)機(jī)”模型與爬山理論為何要用圖形思考為何要用圖形思考 如何畫(huà)圖如何畫(huà)圖 應(yīng)用舉例應(yīng)用舉例 為何圖形要與數(shù)字相結(jié)合？3.4、數(shù)字與圖形相結(jié)合、數(shù)字與圖形相結(jié)合 內(nèi)部管理存在的主要問(wèn)題32%38%26%34%31%19%19%16%11%2%0%20%40%60%80%100%比例32%38%26%34%

14、31%19%19%16%11%2%人員素質(zhì)人際關(guān)系職權(quán)不清分配不公考核不力溝通不暢權(quán)力集中制度不全目標(biāo)不明其他圖形圖形數(shù)字?jǐn)?shù)字形象直觀精確、令人信服優(yōu)勢(shì)例：為何要用圖形思考為何要用圖形思考 如何畫(huà)圖如何畫(huà)圖 應(yīng)用舉例應(yīng)用舉例4、當(dāng)心圖解的誤區(qū)、當(dāng)心圖解的誤區(qū) 4.1、摒棄條列式思考模式、摒棄條列式思考模式 條列式思考模式把問(wèn)題并列列出，看不條列式思考模式把問(wèn)題并列列出，看不出主次與重點(diǎn)，割裂了要素之間的關(guān)系，出主次與重點(diǎn)，割裂了要素之間的關(guān)系，容易造成思考停頓，可以說(shuō)，條列式將容易造成思考停頓，可以說(shuō)，條列式將有礙思考。有礙思考。 為何要用圖形思考為何要用圖形思考 如何畫(huà)圖如何畫(huà)圖 應(yīng)用舉例應(yīng)

15、用舉例4.2、不必把所有要素放在一張圖上、不必把所有要素放在一張圖上 越全越好？簡(jiǎn)單為美！十以下的數(shù)字容易記，“神奇七要素”。復(fù)雜對(duì)象先繪制整體框架圖，再拆分處理，復(fù)雜模塊進(jìn)行二次圖解為何要用圖形思考為何要用圖形思考 如何畫(huà)圖如何畫(huà)圖 應(yīng)用舉例應(yīng)用舉例某集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)圖其下屬事業(yè)部一組織結(jié)構(gòu)圖4.3、數(shù)字不必太精確、數(shù)字不必太精確 有時(shí)數(shù)字不必太精確，會(huì)分散注意力 誤導(dǎo)讀者，使之陷入細(xì)節(jié) 例：為何要用圖形思考為何要用圖形思考 如何畫(huà)圖如何畫(huà)圖 應(yīng)用舉例應(yīng)用舉例員工更愿接受新方案員工更愿接受新方案17.29%82.71%0.000.250.500.751.001新方案2舊方案17%5、練習(xí)方法、練

16、習(xí)方法 （1）“借圖”（模仿）與“創(chuàng)圖”（創(chuàng)意）的有機(jī)結(jié)合 （2）一日一圖 （3）對(duì)圖解的接受程度因人而異，所以用的時(shí)候一定要逐漸增加使用量 （4）建立“用手思考”的習(xí)慣 腦和圖時(shí)間上同步，條理才會(huì)清晰，關(guān)系才會(huì)明確。（只用腦思考常常會(huì)“思考偏題”，而圖可以糾斜）為何要用圖形思考為何要用圖形思考 如何畫(huà)圖如何畫(huà)圖 應(yīng)用舉例應(yīng)用舉例三、圖形繪制舉例三、圖形繪制舉例 1、業(yè)務(wù)流程圖、業(yè)務(wù)流程圖 為何要用圖形思考為何要用圖形思考 如何畫(huà)圖如何畫(huà)圖 應(yīng)用舉例應(yīng)用舉例2、獎(jiǎng)金計(jì)算方法圖解、獎(jiǎng)金計(jì)算方法圖解 獎(jiǎng)勵(lì)分配圖 某科室名義獎(jiǎng)金總額=所有科室績(jī)效獎(jiǎng)金總額*該科室崗位職級(jí)系數(shù)總和/所有科室崗位系數(shù)總和

17、 員工實(shí)際績(jī)效獎(jiǎng)金=科室可分配績(jī)效獎(jiǎng)金總額*該員工崗位系數(shù)*該員工考核結(jié)果/（員工崗位系數(shù)*員工考核結(jié)果）為何要用圖形思考為何要用圖形思考 如何畫(huà)圖如何畫(huà)圖 應(yīng)用舉例應(yīng)用舉例全部科室崗位系數(shù)和人事科崗位系數(shù)和員工獎(jiǎng)金分配圖員工A的權(quán)重科室其它員工的權(quán)重和崗位重要性工作績(jī)效崗位系數(shù)考核結(jié)果3、新華信使用的部分圖解舉例、新華信使用的部分圖解舉例 a、新華信業(yè)務(wù)介紹即清晰地描述了新華信咨詢(xún)的業(yè)務(wù)構(gòu)成，又突出了重點(diǎn)與強(qiáng)項(xiàng)。其他8%信息技術(shù)8%營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略12%人力資源16%購(gòu)并戰(zhàn)略4%組織架構(gòu)12%發(fā)展戰(zhàn)略28%業(yè)務(wù)流程12%為何要用圖形思考為何要用圖形思考 如何畫(huà)圖如何畫(huà)圖 應(yīng)用舉例應(yīng)用舉例3、新華信使

18、用的部分圖解舉例、新華信使用的部分圖解舉例為何要用圖形思考為何要用圖形思考 如何畫(huà)圖如何畫(huà)圖 應(yīng)用舉例應(yīng)用舉例a、用簇形柱狀圖進(jìn)行靈敏度分析演示、用簇形柱狀圖進(jìn)行靈敏度分析演示 b、新華信咨詢(xún)公司薪酬說(shuō)明圖解、新華信咨詢(xún)公司薪酬說(shuō)明圖解 價(jià)格提高將帶來(lái)更多的利潤(rùn)價(jià)格銷(xiāo)售數(shù)量產(chǎn)品利潤(rùn)2%5%7%2%4%10%價(jià)格銷(xiāo)售數(shù)量產(chǎn)品利潤(rùn)4、中典型圖解舉例、中典型圖解舉例a、地區(qū)銷(xiāo)量分析（復(fù)合餅圖）、地區(qū)銷(xiāo)量分析（復(fù)合餅圖） b、企業(yè)人員構(gòu)成（復(fù)合柱餅圖）、企業(yè)人員構(gòu)成（復(fù)合柱餅圖）為何要用圖形思考為何要用圖形思考 如何畫(huà)圖如何畫(huà)圖 應(yīng)用舉例應(yīng)用舉例北京、上海、深圳、廣州、重慶五地銷(xiāo)量占北京、上海、深圳、廣州、重慶五地銷(xiāo)量占全國(guó)總銷(xiāo)量的全國(guó)總銷(xiāo)量的92%上海32%深圳10%重慶12%其他8%廣州23%北京15%武漢2%杭州3%大連2%昆明1%B企業(yè)人員構(gòu)成圖B企業(yè)人員構(gòu)成圖碩士以上1%本科6%50歲以上29%30-40歲20%40-50歲25%本科以下19%30歲以下34% 表示主次關(guān)系 對(duì)細(xì)項(xiàng)的分類(lèi)說(shuō)明4、中典型圖解舉例、中典型圖解舉例c、項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目助理任職要求（雷達(dá)圖）、項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目助理任職要求（雷達(dá)圖） d、費(fèi)用增長(zhǎng)圖（百分比推、費(fèi)用增長(zhǎng)圖（百分比推積圖）積圖）為何要用圖形思考為何要用圖形思考 如何畫(huà)圖如何畫(huà)圖 應(yīng)用舉例