C6.培育核心競爭力的成功模式

1、第1講 培育核心競爭力的成功模式（一） 【本講重點】佳能模式本田模式英特爾模式微軟模式 佳能模式佳能是日本著名的電子企業(yè)，其經(jīng)營模式特點是拓展核心技術(shù)專長，發(fā)展核心技術(shù)產(chǎn)品。 【案例】佳能公司成立之初名為日本經(jīng)濟(jì)光學(xué)工業(yè)株式會社，主要生產(chǎn)照相機(jī)。在半個多世紀(jì)中，它由一家生產(chǎn)照相機(jī)的企業(yè)發(fā)展為世界知名的現(xiàn)代大型電子集團(tuán)公司，這都要歸功于其在日本同行企業(yè)中遙遙領(lǐng)先的核心技術(shù)能力，佳能公司也因此多次獲得日本通產(chǎn)省的嘉獎。經(jīng)過幾代佳能人的不懈努力，佳能在光學(xué)鏡片、成像技術(shù)和微處理控制技術(shù)等領(lǐng)域都掌握了核心技術(shù)。佳能擁有的這些核心技術(shù)為其帶來了雙贏的結(jié)果，使其既擁有了高端的

2、科技成果，也實現(xiàn)了營銷利潤的大幅遞增。佳能正是通過拓展核心技術(shù)專長最終把相關(guān)產(chǎn)品和最終產(chǎn)品扶植起來。圖11 佳能模式核心技術(shù)專長同心圓結(jié)構(gòu)佳能的核心能力呈典型的“輪輻”狀。佳能充分發(fā)揮其在光學(xué)鏡片、成像技術(shù)和微處理控制技術(shù)方面的技術(shù)核心技術(shù)專長和優(yōu)勢，有效拓展市場，成功地輻射照相機(jī)、復(fù)印機(jī)、激光打印機(jī)、成像掃描儀、傳真機(jī)、計算機(jī)和數(shù)字控制辦公系統(tǒng)等領(lǐng)域，生產(chǎn)出300多類最終產(chǎn)品，建立了具有極高信譽(yù)的全球品牌。佳能就是通過核心技術(shù)拓展它的核心產(chǎn)品和最終產(chǎn)品，培育了核心競爭力，并獲得了巨大的回報。本田模式 本田的核心競爭力是幾代本田人共同努力的結(jié)果。它所堅持的合作、敬業(yè)、創(chuàng)新的核心價值觀

3、是現(xiàn)代企業(yè)精神的綜合體現(xiàn)。 【案例】本田公司成立于20世紀(jì)四五十年代，最初只是一家家庭小企業(yè)。本田公司發(fā)展起來以后，為了開發(fā)新技術(shù)，拓展核心技術(shù)專長，于1960年成立了株式會社本田技術(shù)研究所，由公司創(chuàng)始人之一的本田宗一郎親自出任所長。他們的目的有兩個：一方面通過研究所來開發(fā)新技術(shù)，提高新技術(shù)研發(fā)能力；另一方面是培養(yǎng)接班人。本田公司的另一位創(chuàng)始人藤澤武夫主管公司人事和銷售，他與本田各負(fù)其責(zé)，默契配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作，最終成就了本田大業(yè)。本田的歷任社長都是研究所培養(yǎng)出來的。1969年，日本政府為了控制空氣污染，提高了汽車尾氣排放標(biāo)準(zhǔn)。本田技術(shù)研究所年輕的工程師久米是志提出用水冷發(fā)動機(jī)代替空冷發(fā)

4、動機(jī)，可以降低排污量，但社長本田宗一郎堅持認(rèn)為水冷技術(shù)還不成熟，采用空冷發(fā)動機(jī)同樣可以達(dá)到政府的汽車尾氣排放標(biāo)準(zhǔn)。久米是志沒有因為對方是社長而屈服，為此罷工一個月，并躲入一家修道院。最后本田宗一郎為久米是志持之以恒的鉆研精神所感動，出于對公司發(fā)展的長遠(yuǎn)考慮，放棄了自己的觀點，虛心地把久米是志請了回來。后來的事實表明，這一步非常關(guān)鍵，水冷技術(shù)成為發(fā)展主流，本田公司也因此得到了更大的發(fā)展。久米是志后來成為本田的第三任社長。無論是本田宗一郎還是久米是志，都具有一位出色的企業(yè)家所必備的事業(yè)心和前瞻性眼光。這個案例告訴我們，打造企業(yè)核心競爭力與企業(yè)家的合作精神、敬業(yè)精神和創(chuàng)新精神密不可分。本田的幾代領(lǐng)導(dǎo)

5、人，為了相同的目標(biāo)不懈努力，才讓本田有了今天的發(fā)展和成就。本田的核心競爭能力，恰恰就是企業(yè)精神的完美體現(xiàn)。 英特爾模式 美國英特爾公司是世界最大、技術(shù)實力最雄厚的半導(dǎo)體制造商，全世界85%的個人電腦上都打著“內(nèi)裝英特爾”的標(biāo)志，它生產(chǎn)的電腦硬件在全球占有最大的市場份額。英特爾的成功源于創(chuàng)新不止的精神和嚴(yán)格的人才選拔機(jī)制。 【案例】在規(guī)模和技術(shù)層面上，沒有哪一家公司能和英特爾媲美。英特爾的核心競爭力主要體現(xiàn)在微處理器開發(fā)和制造方面，而這種競爭力來自于它的創(chuàng)新思維和先進(jìn)的人才觀。（1）芯片對制造技術(shù)要求非常高，生產(chǎn)一個芯片報廢的可能性約有3040%。英特爾清醒地認(rèn)識到

6、自己在加工制造上存在的不足，他們通過學(xué)習(xí)日本，讓自己擁有的先進(jìn)技術(shù)與日本精湛的制造工藝完美結(jié)合，生產(chǎn)出品質(zhì)一流的產(chǎn)品。英特爾保持了自己在技術(shù)上的領(lǐng)先優(yōu)勢，并始終走在創(chuàng)新的前列。（2）英特爾有著嚴(yán)格的人才挑選和管理機(jī)制。英特爾的技術(shù)始終不斷地創(chuàng)新，而保持這種創(chuàng)新能力主要是靠人才機(jī)制。英特爾招收精力充沛、精明強(qiáng)干、富有才華的年輕人，對應(yīng)聘者進(jìn)行嚴(yán)格的測試。圖12 英特爾公司的人才機(jī)制（3）英特爾的高層領(lǐng)導(dǎo)人如摩爾、格魯夫等，不搞特權(quán)，不講待遇，與員工平起平坐，樹立了虛心、謙遜的良好的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)形象。英特爾開發(fā)出了286、386、486、586、奔騰、奔騰、奔騰、奔騰等一代代產(chǎn)品，都是不斷創(chuàng)新的結(jié)果。

7、它就像一顆奔騰的心，生生不息、創(chuàng)新不止。 微軟模式 美國的微軟公司家喻戶曉，世界產(chǎn)業(yè)的頭號巨人，它和英特爾分別在軟件和硬件領(lǐng)域具備一流的競爭力，兩者資源共享，優(yōu)勢互補(bǔ)，相互推動。微軟的經(jīng)營模式和英特爾截然不同，它所制定的國際標(biāo)準(zhǔn)是客戶、軟件商、硬件商以及附件商們共同依賴的、最具影響力的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 【案例】公司在和微軟公司的新技術(shù)競爭中元氣大傷，損失慘重。蘋果公司、網(wǎng)景公司等富有實力的大公司也都在和微軟的競爭中遭受了重創(chuàng)，特別是首先開發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的網(wǎng)景公司。當(dāng)時微軟已經(jīng)具備了強(qiáng)大的實力，但為了爭奪互聯(lián)網(wǎng)這個至高點，網(wǎng)景公司仍然和微軟在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)上展開了一場激烈的競爭

8、。但微軟采取了巧妙的策略，它不是建立新的標(biāo)準(zhǔn)，而是在后面篡改網(wǎng)景的標(biāo)準(zhǔn)，致使網(wǎng)景狼狽不堪，不得不放棄軟件和網(wǎng)絡(luò)，最后被美國在線收購。這個案例表明，在當(dāng)代企業(yè)競爭中，難度最大的是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)競爭，并且競爭越來越殘酷。實力的簡單對比并不能決定最終的成敗。決策一定要慎重、周密，在對自身實力有了清醒的認(rèn)識和定位后，再來考慮是否參與角逐和競爭。步步為營、謀略得當(dāng)，才不至于被競爭浪潮吞沒。 【自檢】試做以下連線題，看看你是否了解以下企業(yè)的核心競爭力。1佳能模式創(chuàng)新思維、廣納才俊2本田模式合理運(yùn)用市場規(guī)則，發(fā)揮實力優(yōu)勢，以智取勝3英特爾模式拓展核心技術(shù)專長、發(fā)展核心技術(shù)產(chǎn)品4微軟模式合作、敬業(yè)、創(chuàng)新的

9、企業(yè)精神價值觀見參考答案11 整合后的核心競爭力 佳能、本田屬于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，英特爾、微軟屬于高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，它們的共同特點就是技術(shù)實力雄厚，在某一領(lǐng)域都具備一流競爭力，并以此為依托，拓展核心技術(shù)專長，研發(fā)新產(chǎn)品，占領(lǐng)新市場。追求卓越、孜孜不倦的創(chuàng)新精神，是它們成功建立全球品牌的關(guān)鍵，也是其培育核心競爭力的重要手段。我們可以把佳能、本田、英特爾及微軟的企業(yè)核心競爭力的培育模式進(jìn)行整合，并把它描述成一棵成長的樹苗。圖13 整合后的核心競爭力樹形結(jié)構(gòu)圖“以人為本”的理念和選賢舉能的用人機(jī)制是企業(yè)的根本（樹根），根基穩(wěn)固才能談及成長與發(fā)展；以核心技術(shù)專長為依托的核心產(chǎn)品可看作是樹干，是

10、企業(yè)（枝體）發(fā)展的實體；茂盛的樹枝就如同以核心技術(shù)專長輻射出來的品種繁多的最終產(chǎn)品；合作、敬業(yè)、創(chuàng)新的企業(yè)精神就是“光合作用”，是企業(yè)（樹苗）健康成長的外部因素，起著不可忽視的巨大作用。 【本講小結(jié)】本講主要講述了佳能模式、本田模式、英特爾模式和微軟模式。佳能模式的特點是拓展核心技術(shù)專長，發(fā)展核心技術(shù)產(chǎn)品；本田模式的特點是堅持合作、敬業(yè)、創(chuàng)新的核心價值觀；英特爾模式的成功源于創(chuàng)新不止的精神和嚴(yán)格的人才選拔機(jī)制；微軟模式是制定同行業(yè)中共同依賴的、最具影響力的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 第2講 培育核心競爭力的成功模式（二） 【本講重點】模式模式麥當(dāng)勞模式 模式 

11、模式的典型特征是技術(shù)整合。主要通過計算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)相結(jié)合，開發(fā)出其特有的新技術(shù)。分別代表計算機(jī)和通信兩個單詞的開頭字母，表示這兩種技術(shù)的結(jié)合。 【案例】公司在通信和計算機(jī)領(lǐng)域建立起自己的核心競爭力，把業(yè)務(wù)拓展到公共配電系統(tǒng)、傳輸系統(tǒng)、移動電話、傳真機(jī)、便攜式計算機(jī)以及各種各樣的電子產(chǎn)品，并且在辦公室自動化領(lǐng)域中也占有很大的優(yōu)勢。在成立之初，的規(guī)模和技術(shù)實力并不占優(yōu)勢。因此，它非常注重吸收和借鑒，它的核心技術(shù)專長是通過舉辦知識聯(lián)盟吸收的。為了學(xué)習(xí)和吸收其他公司的技術(shù)，做了許多聯(lián)盟合作項目，它與霍尼韋爾公司、貝爾實驗室進(jìn)行合作，獲得了大型計算機(jī)方面的技術(shù)；后來又與日本的公司、德國西門

12、子公司合作，獲得了通信技術(shù)和管理經(jīng)驗。他們把通信和計算機(jī)技術(shù)有機(jī)地結(jié)合起來，開發(fā)出核心技術(shù)。在技術(shù)整合中，還培育了核心價值觀，并在實現(xiàn)核心價值觀的過程中，進(jìn)行了有效的組織創(chuàng)新。通過對公司的技術(shù)研究所、技術(shù)開發(fā)部以及一般的產(chǎn)品職能部門的三次改革，使其產(chǎn)品越來越貼近市場。組織創(chuàng)新對開發(fā)核心技術(shù)專長起到了促進(jìn)作用。的模式表明，培育和提升企業(yè)核心競爭力要有自己獨特的風(fēng)格，那就是注重技術(shù)整合和結(jié)構(gòu)整合，融各家所長，實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新，開發(fā)新穎而實用的產(chǎn)品。 模式 繁榮了一個世紀(jì)的，之所以能夠長盛不衰，與它強(qiáng)大的核心競爭力是分不開的，這種核心競爭力來自于自身多種能力的整合。先進(jìn)的理念、優(yōu)質(zhì)的

13、服務(wù)，對這兩種能力的整合，即是所堅持的核心價值觀。 【案例】的技術(shù)能力略遜于英特爾和微軟，因此，它就采取了與這兩大巨人完全不同的發(fā)展模式。相比較而言，在服務(wù)質(zhì)量和內(nèi)容上完全勝出。的服務(wù)系統(tǒng)非常強(qiáng)大，它的服務(wù)人員多達(dá)12萬，能為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。樹立了先進(jìn)的核心價值觀，它從用戶的實際需要出發(fā)，在推廣產(chǎn)品的時候，就能夠幫助用戶解決一切后顧之憂。通過多種多樣的服務(wù)，使顧客或用戶達(dá)到100%的滿意，從而樹立起有口皆碑的信譽(yù)。的技術(shù)創(chuàng)新不是盲目的。其總裁沃爾森說：“如果一家公司想迎接不斷變化的世界的挑戰(zhàn)，那么它必須準(zhǔn)備在前進(jìn)的道路上改變除基本信念之外的自身的一切東西。”提出“管理創(chuàng)新”的理念

14、，它要求技術(shù)開發(fā)人員有一流的素質(zhì)，營銷代表具有不斷學(xué)習(xí)的精神。例如營銷人員必須要學(xué)習(xí)銀行知識、保險知識、交通運(yùn)輸知識等等，還要懂得行業(yè)里的最新發(fā)展。提供一流的服務(wù)，是制造企業(yè)最重要的能力反映。在比較高的技術(shù)創(chuàng)新能力的基礎(chǔ)上，加上一流服務(wù)和不斷創(chuàng)新的精神，整合為特有的核心競爭力。圖21 完善的服務(wù)體系 麥當(dāng)勞模式 麥當(dāng)勞模式在世界餐飲業(yè)中具有強(qiáng)大的競爭力，它的經(jīng)營方式是：快餐業(yè)金融業(yè)房地產(chǎn)業(yè)，它的收入中90%是來自于房地產(chǎn)業(yè)。在其多元化經(jīng)營方式中，其主業(yè)仍然是快餐業(yè)。麥當(dāng)勞的核心能力表現(xiàn)在高度規(guī)范化和幾種產(chǎn)業(yè)相互支持的整合能力。圖22 麥當(dāng)勞的產(chǎn)業(yè)鏈條麥當(dāng)勞模式的主要特點是以

15、快餐業(yè)為龍頭，帶動房地產(chǎn)業(yè)和金融業(yè)，促進(jìn)這兩個行業(yè)抓住機(jī)遇，快速發(fā)展。麥當(dāng)勞把快餐業(yè)當(dāng)成房地產(chǎn)業(yè)和金融業(yè)的關(guān)鍵支撐，因為快餐業(yè)往往是同城市化共進(jìn)的。麥當(dāng)勞以快餐業(yè)來定點，選擇合適的位置經(jīng)營快餐業(yè)，房地產(chǎn)業(yè)便迅速跟進(jìn)，麥當(dāng)勞90%的利潤是來自于房地產(chǎn)開發(fā)的支持，同時也促進(jìn)了金融業(yè)的發(fā)展，這就是麥當(dāng)勞強(qiáng)大核心競爭力的表現(xiàn)。麥當(dāng)勞模式另一個重要特點是：它的核心競爭力產(chǎn)生于高度規(guī)范化的能力。麥當(dāng)勞還憑借高度規(guī)范化的能力和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)造了實實在在的品牌。而品牌效應(yīng)又使它能輕松地占領(lǐng)一個又一個新的市場，為自己帶來更多的盈利機(jī)會。中國的服務(wù)業(yè)企業(yè)應(yīng)該很好地借鑒其他企業(yè)成功的經(jīng)驗，從機(jī)制上、能力上、核心競爭

16、力的配置上好好反省究竟差在哪里？如何通過培育核心競爭力來提升服務(wù)水平？任何一家企業(yè)要保持經(jīng)久不衰的競爭力，說到底要看有沒有核心價值觀的支撐，有沒有一套規(guī)范化的管理和標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。 【自檢】你對整合模式如何看待，你是否認(rèn)為整合模式更費(fèi)精力和難以掌握？_ 【本講小結(jié)】整合是培育企業(yè)核心競爭力的有效途徑之一。通過對國外企業(yè)幾種整合模式的介紹，可以看到，整合沒有固定統(tǒng)一的模式。不論是技術(shù)整合，還是經(jīng)營方式的整合，甚至是管理和服務(wù)的整合，其最終目的都是為了樹立企業(yè)的核心價值觀，以先進(jìn)的理念、規(guī)范化的管理、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)核心競爭力的整合。只有這樣才能更快、更有效地占領(lǐng)市場，在市

17、場競爭中贏得主動。 【心得體會】_ 第3講 培育核心競爭力的成功模式（三） 【本講重點】先進(jìn)的理念、超前的行為內(nèi)部管理引入市場機(jī)制從價值理念的多層次到名牌產(chǎn)品的多元化 海爾的成功經(jīng)驗已經(jīng)為中國廣大企業(yè)所熟知，海爾的產(chǎn)品不僅在國內(nèi)暢銷，而且在世界市場上也占有一定的份額。海爾提出在2006年打入世界500強(qiáng)，現(xiàn)在看來日程將會大大提前。海爾的競爭力不僅國內(nèi)人人皆知，在國際上也享有盛譽(yù)。海爾的價值觀是海爾產(chǎn)生競爭力的主要源泉，海爾的價值觀分為3個層次： 先進(jìn)的理念、超前的行為 在20世紀(jì)的后50年，世界市場的主角是美國和日本兩個國家。

18、0;表31 20世紀(jì)后半葉美日兩國市場策略年代國家市場目標(biāo)時代背景市場策略20世紀(jì)4050年代美國打固定靶 世界市場產(chǎn)品比較單純以傳統(tǒng)加工業(yè)為主企業(yè)的職能管理部門按部就班以降低成本贏得市場20世紀(jì)60年代日本打移動靶世界市場形勢突變，發(fā)展變化快簡單的降低成本已不是主要途徑準(zhǔn)確定位市場對市場細(xì)分化建立快速反應(yīng)機(jī)制開發(fā)適銷對路的產(chǎn)品20世紀(jì)90年代美國移動目標(biāo)，必須提前預(yù)見進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時代僅靠市場區(qū)分和簡單的營銷經(jīng)驗和一般的技術(shù)、技能將難以取勝豐富產(chǎn)品、技術(shù)的知識性反應(yīng)速度快，市場預(yù)見能力超前從打“固定靶”、打“移動靶”到提前預(yù)見“移動目標(biāo)”的市場戰(zhàn)略，整整經(jīng)過了半個世紀(jì)的更替。海爾借鑒

19、美日的成功經(jīng)驗，因循國際大環(huán)境的發(fā)展趨勢，提出了“打飛靶”的市場戰(zhàn)略。為了實現(xiàn)這一能力，海爾采取了一系列積極的舉措：【案例】海爾的洗衣機(jī)產(chǎn)品“小小神童”開發(fā)出來以后，很多廠家都來模仿這一產(chǎn)品，于是海爾又開發(fā)第2代、第3代現(xiàn)在已經(jīng)到了第9代“小小神童”。海爾就像一名長跑運(yùn)動員，有超前的能力把競爭對手甩在后面。1998年海爾成立了中央研究院，它提出的目標(biāo)是達(dá)到“三性”，即超前性、國際性和整體性?，F(xiàn)在海爾不僅在電冰箱上有自己的核心產(chǎn)品，而且擴(kuò)展到洗衣機(jī)、空調(diào)等等。199年美國家電雜志公布，海爾的增長速度已經(jīng)超過了通用電氣和西門子等世界名牌企業(yè)，名列世界榜首，是世界增長幅度最大的家電企業(yè)。 

20、內(nèi)部管理引入市場機(jī)制 海爾對企業(yè)實行鏈?zhǔn)降墓芾矸绞?，即把市場?jīng)濟(jì)中的利益調(diào)節(jié)機(jī)制引入企業(yè)內(nèi)部，圍繞集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)，把企業(yè)內(nèi)部上下流程、上下工序和崗位之間的業(yè)務(wù)關(guān)系，由原來的單純行政機(jī)制轉(zhuǎn)變成平等的買賣關(guān)系、服務(wù)關(guān)系和契約關(guān)系，通過這些關(guān)系把外部市場訂單轉(zhuǎn)變成一系列內(nèi)部市場訂單，形成以“訂單”為驅(qū)動力、上下工序和崗位之間相互咬合、自行調(diào)節(jié)運(yùn)行的業(yè)務(wù)鏈。海爾集團(tuán)對企業(yè)內(nèi)部采用全方位優(yōu)化管理，即“”管理法，它的精髓就是全方位的對每段時間每人做的每件事情進(jìn)行控制、清理的管理。這一原則得到了經(jīng)濟(jì)學(xué)家的高度肯定和認(rèn)同。“”是英文 的縮寫。 表32 “”管理法OOverall全方位

21、60;EEveryone每人Everything每件事Everyday每天CControl控制Clear清理 “”管理法也可表示為：“日事日畢、日清日高”，即每天的工作每天完成，每天工作要清理，并且每天要有所提高?！啊惫芾矸ㄓ?個體系構(gòu)成：目標(biāo)體系日清體系激勵機(jī)制。當(dāng)海爾把生產(chǎn)過程的上道工序和下道工序的關(guān)系變?yōu)橐环N市場關(guān)系時，遵守3個原則：在海爾“0”管理法中，每人每天工作不僅要“日清”，還要“日高”，即今天的工作永遠(yuǎn)要比昨天做得更好，其結(jié)果是許許多多的不現(xiàn)實與不可能在海爾人手中變成了現(xiàn)實和可能。如果說海爾今天的成功有什么秘訣的話，或許就是“追求卓越”這4個字所代表的企業(yè)理念吧！&#

22、160;從價值理念的多層次到名牌產(chǎn)品的多元化 海爾的先進(jìn)理念和價值觀體系，對企業(yè)產(chǎn)品多元化有很重要的促進(jìn)作用。如圖31海爾的價值觀、核心理念在核心競爭力機(jī)制中的主導(dǎo)作用體現(xiàn)在以下3個層次：第一層次第一層次是“產(chǎn)業(yè)報國、追求卓越”，它是企業(yè)核心競爭力所賴以支撐的核心價值觀的最高表現(xiàn)形式。第二層次第二層次分為6個項目：第一（惟一）理念，“創(chuàng)造市場”理念，“信譽(yù)第一”理念，“用戶總是對的”理念，“先造人后造產(chǎn)品”理念，“精細(xì)化、零缺陷規(guī)則”理念。圖31 海爾核心價值觀的層次（資料來源：管亦忻戰(zhàn)略創(chuàng)新一文，1999年12月）第三層次第三層次是第二層次各項理念的進(jìn)一步拓展和具體化，它像表示核心

23、能力之樹的最終產(chǎn)品一樣，代表著核心價值理念的各子項理念，分別主導(dǎo)著各個不同環(huán)節(jié)的企業(yè)運(yùn)行與發(fā)展，代表了作為核心競爭力發(fā)散的末梢競爭力。這3個層次的價值理念是海爾真正的企業(yè)核心競爭力的源泉。 【自檢】海爾經(jīng)驗對你有何啟發(fā)？_見參考答案31 【本講小結(jié)】海爾作為中國企業(yè)的一面旗幟，以其全新的經(jīng)營理念，超前的經(jīng)營戰(zhàn)略，先進(jìn)的管理機(jī)制，在同行業(yè)中獨樹一幟，引領(lǐng)潮流。海爾人認(rèn)為：一家企業(yè)要永遠(yuǎn)向前發(fā)展，必須要有自己獨特的企業(yè)文化。企業(yè)文化就是企業(yè)精神，企業(yè)精神就是企業(yè)的靈魂；品牌是一家企業(yè)的文化和一個民族精神的體現(xiàn)。海爾集團(tuán)經(jīng)過十多年的奮斗，創(chuàng)造了“海爾，中國造”的名牌，創(chuàng)新是海爾的

24、核心價值觀，是海爾最核心的競爭力。因此，可以用海爾總裁張瑞敏的一句話來概括海爾模式的成功經(jīng)驗：中國企業(yè)只能用中國式的管理模式。他的公式是：日本管理（團(tuán)隊意識和吃苦精神）美國管理（個性舒展和創(chuàng)新競爭）中國傳統(tǒng)文化中的管理精髓。 【心得體會】_ 引言這一講里，我們主要介紹聯(lián)想集團(tuán)的成功模式，聯(lián)想集團(tuán)現(xiàn)在在中關(guān)村IT企業(yè)里發(fā)展最快，成長最好，最有前景的一個企業(yè)，它也有在21世紀(jì)初打入世界500強(qiáng)的戰(zhàn)略構(gòu)想，聯(lián)想發(fā)展的好，發(fā)展的快，與它培育核心技術(shù)的能力是分不開的。  第4講 培育核心競爭力的成功模式（四）【本講重點】聯(lián)想發(fā)展歷史回顧發(fā)展核心能力矩陣聯(lián)想發(fā)展歷史

25、回顧聯(lián)想誕生于20世紀(jì)80年代末90年代初，最初是一家由中科院的幾個研究人員合作辦起來的民營企業(yè)。當(dāng)時，高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)的浪潮在世界方興未艾，英特爾、微軟等巨人已經(jīng)在這個領(lǐng)域擁有了自己的品牌和市場，聯(lián)想認(rèn)識到自己技術(shù)薄弱、根基不穩(wěn)，根據(jù)自己的實際情況，通過發(fā)展“顧客偏好技術(shù)”，采取了與傳統(tǒng)背道而馳的“貿(mào)工技”之路，逐步建立起競爭優(yōu)勢。聯(lián)想的發(fā)展經(jīng)歷了以下幾個過程：圖41 聯(lián)想的發(fā)展1通過貿(mào)易積累資本，技術(shù)上積累實力聯(lián)想一方面通過開展貿(mào)易快速積累資本，另一方面對國外的先進(jìn)管理經(jīng)驗也有所熟悉、掌握，特別是技術(shù)上積累自己的實力。聯(lián)想剛開始進(jìn)行板卡生產(chǎn)，并且很快掌握了先進(jìn)的技術(shù)，它比較切合用戶實際，適合發(fā)

26、展中國家的市場，板卡很快也打入國際市場，這就為將來生產(chǎn)整機(jī)奠定了很好的基礎(chǔ)。在有了管理經(jīng)驗和制造技術(shù)的基礎(chǔ)上，形成了一種良性循環(huán)，企業(yè)的實力逐步壯大，最后融入了企業(yè)自主開發(fā)，自主發(fā)展的快車道。2“技”、“貿(mào)”兩頭在外，“工”在內(nèi)地聯(lián)想模式產(chǎn)生于特定領(lǐng)域。1992年4月5日聯(lián)想首先在深圳建立了板卡出口生產(chǎn)基地，后來又在美國硅谷建立了發(fā)展研究中心，形成了“技”、“貿(mào)”兩頭在外，“工”在內(nèi)地的發(fā)展模式。在產(chǎn)品開發(fā)中，聯(lián)想堅持四條原則：學(xué)術(shù)價值再高但是市場沒有需求的產(chǎn)品不做。人人都能做、人人都在做的不做。決定要做的一定細(xì)致了解每一點需求，確保產(chǎn)品與需求的一致性。定下的目標(biāo)一定要按時按質(zhì)完成。3選擇國際

27、市場，選擇主板聯(lián)想成功更重要的原因還在于它當(dāng)年選擇進(jìn)軍國際市場的戰(zhàn)略，選擇了主板而不是整機(jī)，也不是其他零部件。整機(jī)生產(chǎn)品牌要求知名度高，銷售網(wǎng)絡(luò)、生產(chǎn)規(guī)模較大，并需緊跟領(lǐng)先的技術(shù)開發(fā)潮流，這些條件聯(lián)想當(dāng)時都不具備。選擇主板生產(chǎn)能夠集中有限的資金、人員，開發(fā)成本也比較低，可以迅速打開市場，及時跟蹤世界最新技術(shù)發(fā)展動態(tài)。主板果然實現(xiàn)了聯(lián)想的目標(biāo)，打入國際市場，逐步擴(kuò)大了知名度，又建立了國際銷售網(wǎng)絡(luò)，學(xué)會了大批量的制造技術(shù)，有效地降低了成本，銷售利潤很快反饋回來用于開發(fā)新技術(shù)，所以主板項目的選擇對聯(lián)想的成長和事業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了至關(guān)重要的影響?！咀詸z】聯(lián)想集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略是否只適用于企業(yè)？談?wù)勀愕恼J(rèn)識。_

28、發(fā)展核心能力矩陣或許有人會提出質(zhì)疑，“既然聯(lián)想的技術(shù)實力還不夠強(qiáng)大，比不上外國的大公司，那還談得上什么核心能力？”我們應(yīng)該認(rèn)識到，核心能力不是圖41企業(yè)核心能力的發(fā)展與位勢矩陣任何場合下都表現(xiàn)為同樣的強(qiáng)度和競爭力的。隨著企業(yè)所處的時期不同，進(jìn)軍的市場不同，其核心能力都會有不同的表現(xiàn)形式和發(fā)展趨勢。圖4-1 企業(yè)核心能力的發(fā)展與位勢矩陣如圖41所示，核心能力培育，一般近期目標(biāo)是35年，中期目標(biāo)是510年，遠(yuǎn)期目標(biāo)是10年以上；進(jìn)軍市場目標(biāo)分為當(dāng)?shù)厥袌?、國?nèi)市場、國際市場。假設(shè)聯(lián)想處于矩陣圖中間的一塊：即2×2，表明聯(lián)想的核心能力處于企業(yè)發(fā)展的中期階段，如果以此能力進(jìn)軍國際市場3

29、5;2，即國際市場中期目標(biāo)，這就表明聯(lián)想處于一種弱勢，即目前還達(dá)不到進(jìn)軍國際市場的能力。如果進(jìn)軍國際市場3×1，即國際市場對應(yīng)的近期目標(biāo)，這是可以實現(xiàn)的。如核心能力在矩陣中3×3位置，可以向所有的市場出擊；核心能力在2×2位置，只能選擇2×2、2×1、1×2、1×1這樣的市場較為穩(wěn)妥?？蛇x擇1×3和3×1為可能目標(biāo)。而處于下一級市場上的核心能力，如2×2，既可向能力2×3發(fā)展，也可向上一級市場的3×1能力發(fā)展。總之能力的升級伴隨著市場的升級和擴(kuò)大，企業(yè)核心能力位勢是動態(tài)的。通

30、過這個矩陣圖，每家企業(yè)都能找到自己現(xiàn)有的方位，建立自己的能力培育計劃，并可以根據(jù)自己的能力狀況有效地占領(lǐng)市場和進(jìn)一步提升、發(fā)展自己的核心能力，準(zhǔn)確進(jìn)行市場定位，恰如其分地進(jìn)入自己未來的目標(biāo)和市場。【自檢】請利用企業(yè)核心能力發(fā)展矩陣圖評測你的企業(yè)所在的位置。_【本講小結(jié)】聯(lián)想是民族品牌的精英，它的發(fā)展道路給中小企業(yè)樹立了成功的范例?，F(xiàn)代商業(yè)競爭講求審時度勢、知己知彼，聯(lián)想借“他山之石”，通過發(fā)展“顧客偏好技術(shù)”，走貿(mào)工技之路，逐步積累競爭優(yōu)勢，培育了自己的核心競爭力和價值觀。它是從實際出發(fā)，靈活制定發(fā)展戰(zhàn)略，準(zhǔn)確進(jìn)行市場和能力定位的典范。根據(jù)聯(lián)想的企業(yè)理念和發(fā)展模式，可以勾勒出企業(yè)發(fā)展位勢的矩陣

31、圖，每個企業(yè)可以據(jù)此進(jìn)行市場準(zhǔn)入的準(zhǔn)確定位，積蓄力量、厚積薄發(fā)，一步步把市場的蛋糕做大?！拘牡皿w會】_窗體頂端1. (多選題)下列關(guān)于聯(lián)想的發(fā)展過程的論述正確的是：A. 通過貿(mào)易積累資本，技術(shù)上積累實力B. 采取了與傳統(tǒng)背道而馳的"貿(mào)工技"之路C. 選擇國內(nèi)市場，選擇主板D. 選擇國際市場，選擇主板   上一題      下一題   窗體底端窗體頂端2. (單選題)麥當(dāng)勞的核心能力表現(xiàn)在（ ）。A. 創(chuàng)新不止的精神和嚴(yán)格的人才選拔機(jī)制B. 進(jìn)行技術(shù)整合C. 堅持合作、敬業(yè)、創(chuàng)

32、新的核心價值觀D. 高度規(guī)范化和幾種產(chǎn)業(yè)相互支持的整合能力   上一題      下一題   窗體底端窗體頂端3. (單選題)在整合后的核心競爭力樹形結(jié)構(gòu)圖中，樹干是指（ ）。A. 以核心技術(shù)專長為依托的核心產(chǎn)品B. "以人為本"的理念和選賢舉能的用人機(jī)制C. 以核心技術(shù)專長輻射出來的品種繁多的最終產(chǎn)品D. 合作、敬業(yè)、創(chuàng)新的企業(yè)精神價值觀   上一題      下一題   窗體底端窗體頂端4. 

33、(多選題)下列關(guān)于模式論述正確的是（ ）A. 主要通過計算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)相結(jié)合，開發(fā)出其特有的新技術(shù)B. 它的核心技術(shù)專長是通過舉辦知識聯(lián)盟吸收的C. 該模式的典型特征是服務(wù)整合D. 該模式的典型特征是技術(shù)整合   上一題      下一題   窗體底端窗體頂端5. 高度規(guī)范化是麥當(dāng)勞的核心競爭力。對錯   上一題      下一題   窗體底端窗體頂端6. (單選題)企業(yè)對其具有的能力進(jìn)行整合，整合的最終目的是：

34、A. 實現(xiàn)企業(yè)核心競爭力的整合B. 實現(xiàn)技術(shù)整合C. 實現(xiàn)經(jīng)營方式的整合D. 實現(xiàn)管理和服務(wù)的整合   上一題      下一題   窗體底端窗體頂端7. (單選題)聯(lián)想誕生于（ ）。A. 20世紀(jì)90年代末B. 20世紀(jì)80年代末90年代初C. 20世紀(jì)80年代初D. 20世紀(jì)70年代末   上一題      下一題   窗體底端窗體頂端8. (單選題)在佳能模式的核心技術(shù)專長同心圓結(jié)構(gòu)中，處于內(nèi)圓的是（ ）。A.

35、 計算機(jī)和數(shù)字控制辦公系統(tǒng)B. 成像掃描儀、傳真機(jī)C. 照相機(jī)、復(fù)印機(jī)、激光打印機(jī)D. 光學(xué)鏡片、成像技術(shù)和微處理控制技術(shù)   上一題      下一題   窗體底端窗體頂端9. (單選題)在麥當(dāng)勞多元化經(jīng)營方式中，其主業(yè)是：A. 娛樂業(yè)B. 房地產(chǎn)業(yè)C. 快餐業(yè)D. 金融業(yè)   上一題      下一題   窗體底端窗體頂端10. (單選題)張瑞敏提出的企業(yè)公式中日本管理主要是指：A. 敬業(yè)精神B. 個性舒展C.

36、團(tuán)隊意識和吃苦精神D. 創(chuàng)新思維   上一題      下一題   窗體底端窗體頂端11. (多選題)海爾提出了""管理法，該管理法的精髓不包括：A. 市場是一個企業(yè)成功的關(guān)鍵B. 著重強(qiáng)調(diào)確立目標(biāo)C. 把外部市場訂單轉(zhuǎn)變成一系列內(nèi)部市場訂單D. 全方位的對每段時間每人做的每件事情進(jìn)行控制、清理的管理   上一題      下一題   窗體底端窗體頂端12. 本田的核心競爭力是合作、敬業(yè)、創(chuàng)新的核

37、心價值觀。對錯   上一題      下一題   窗體底端窗體頂端13. 整合是培育企業(yè)核心競爭力的有效途徑之一。對錯   上一題      下一題   窗體底端窗體頂端14. (單選題)海爾總裁張瑞敏用一句話概括了海爾模式的成功經(jīng)驗：A. 中國企業(yè)可應(yīng)用日本式的管理模式B. 中國企業(yè)可應(yīng)用美國是的管理模式C. 中國企業(yè)要擺脫中國文化的約束D. 中國企業(yè)只用中國式的管理模式   上一題 

38、     下一題   窗體底端窗體頂端15. (單選題)海爾借鑒美日的成功經(jīng)驗，因循國際大環(huán)境的發(fā)展趨勢，提出了（ ）。A. "打靜止靶"的市場戰(zhàn)略B. "打飛靶"的市場戰(zhàn)略C. "打固定靶"和"打飛靶"相結(jié)合的市場戰(zhàn)略D. "打固定靶"的市場戰(zhàn)略   上一題      下一題   窗體底端窗體頂端16. (多選題)下列關(guān)于佳能模式的描述正確的有：

39、A. 該公司的核心能力呈典型的"輪輻"狀B. 該公司的核心技術(shù)專長是光學(xué)鏡片、成像技術(shù)和微處理控制技術(shù)等技術(shù)C. 這種經(jīng)營模式特點是拓展核心技術(shù)專長，發(fā)展核心技術(shù)產(chǎn)品D. 該公司成立之初主要是生產(chǎn)復(fù)印機(jī)   上一題      下一題   窗體底端窗體頂端17. (單選題)若一企業(yè)的核心能力處于矩陣圖（企業(yè)核心能力的發(fā)展與位勢圖）中的2×2位置，那它選擇（ ）比較穩(wěn)妥。A. 2×1B. 3×2C. 3×1D. 3×3  

40、; 上一題      下一題   窗體底端窗體頂端18. (單選題)合理運(yùn)用市場規(guī)則、發(fā)揮實力優(yōu)勢、以智取勝是（ ）的經(jīng)營特點。錯A. 麥當(dāng)勞模式B. 微軟模式C. 本田模式D. 英特爾模式   上一題      下一題   窗體底端窗體頂端19. “”管理法由3個體系構(gòu)成：目標(biāo)體系日清體系激勵機(jī)制。對錯   上一題      下一題   窗體底端窗體頂端2

41、0. (單選題)本田模式所堅持的（ ）是現(xiàn)代企業(yè)精神的綜合體現(xiàn)。A. 勤勞、合作、創(chuàng)新的核心價值觀B. 合作、敬業(yè)、創(chuàng)新的核心價值觀C. 合作、平等、創(chuàng)新的核心價值觀D. 勤勞、合作、敬業(yè)的核心價值觀   上一題      下一題   1. (單選題)企業(yè)對其具有的能力進(jìn)行整合，整合的最終目的是： A A. 實現(xiàn)企業(yè)核心競爭力的整合 B. 實現(xiàn)經(jīng)營方式的整合 C. 實現(xiàn)管理和服務(wù)的整合 D. 實現(xiàn)技術(shù)整合 2. (單選題)張瑞敏提出的企業(yè)公式中日本管理主要是指：A錯C A. 創(chuàng)新思維 B. 個性舒展 C.

42、 團(tuán)隊意識和吃苦精神 D. 敬業(yè)精神 3. (單選題)在整合后的核心競爭力樹形結(jié)構(gòu)圖中，樹干是指（ ）。C A. 以核心技術(shù)專長輻射出來的品種繁多的最終產(chǎn)品 B. 合作、敬業(yè)、創(chuàng)新的企業(yè)精神價值觀 C. 以核心技術(shù)專長為依托的核心產(chǎn)品 D. "以人為本"的理念和選賢舉能的用人機(jī)制 4. 整合是培育企業(yè)核心競爭力的有效途徑之一。 對對 錯 5. “”管理法也可表示為：“日事日畢、日清日高”，即每天的工作每天完成，每天工作要清理，并且每天要有所提高。 對對 錯 6. (多選題)下列哪種模式不以技術(shù)整合為典型特征？D錯A A. 麥當(dāng)勞模式 B. 模式 C. 模式 D. 英特爾模式 7. (多選題)下列關(guān)于模式論述正確的是（ ）AC錯ACD A. 主要通過計算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)相結(jié)合，開發(fā)出其特有的新技術(shù) B. 該模式的典型特征是服務(wù)整合 C. 該模式的典型特征是技術(shù)整合 D. 它的核心技術(shù)專長是通過舉辦知識聯(lián)盟吸收的 8. (單選題)在20世紀(jì)90年代，美國企業(yè)的主要的市場目標(biāo)是（ ）。DA. 打"靜止靶&qu