銷售業(yè)務(wù)員述職參考報(bào)告借鑒范文模板五篇

1、銷售業(yè)務(wù)員述職參考報(bào)告借鑒范文模板五篇銷售業(yè)務(wù)員述職報(bào)告精選(一)20xx年已通過(guò)去了大半年，算算我已經(jīng)來(lái)公司有幾個(gè)月的時(shí)間了， 確實(shí)不敢想象，當(dāng)初我會(huì)從一個(gè)熟識(shí)的行業(yè)跨度到這個(gè)生疏的行業(yè)陶瓷。初涉這個(gè)行業(yè)，陶瓷關(guān)于我來(lái)說(shuō)，只是一個(gè)名詞的概念，根本就沒(méi)過(guò)多的理解過(guò)，更別提要把它銷售出去了。但是在公司工作的這段時(shí)間里，我通過(guò)本人的努力，也有了特別大的收獲。至少是讓我溶入了這個(gè)曾經(jīng)生疏的行業(yè)，現(xiàn)在的我能夠說(shuō)是簡(jiǎn)一陶瓷名副事實(shí)上的銷售人員了。我因而感到特別的榮幸和驕傲。在此，要感激公司給我提供如此一個(gè)展現(xiàn)自我的平臺(tái)，我也相信我的存在不會(huì)華而不實(shí)，在公司我會(huì)表達(dá)我應(yīng)有的價(jià)值，在以后的工作中能夠逐步的找

2、到我的定位，并會(huì)全力以赴的完成我的工作。我是今年5月份到公司工作的，在沒(méi)到這個(gè)工作崗位上之前，我是沒(méi)有陶瓷行業(yè)銷售經(jīng)歷的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏陶瓷行業(yè)銷售經(jīng)歷和行業(yè)知識(shí)，為了迅速的融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)場(chǎng)，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊探索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和咨詢題，我就請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)歷的同事，如此讓我對(duì)銷售陶瓷行業(yè)進(jìn)一步的理解了，如此我的工作才能夠順利的進(jìn)展下去了。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)歷，和跟客戶的有效溝通，如此通過(guò)大半年的努力，也小有成就，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐步積累到了信息，對(duì)市場(chǎng)的環(huán)境也有了一個(gè)初步的掌握，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)

3、品知識(shí)和積累經(jīng)歷的同時(shí)，本人的才能，業(yè)務(wù)水平都比往常有了一個(gè)較大幅度的提高。通過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)讓我理解了銷售的技巧和本身存在的咨詢題：1、理解客戶的需求，精確把握客戶的需要;2、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種咨詢題;3、良好的、有效的與客戶溝通;4、產(chǎn)品的掌握必須到位;5、堅(jiān)持及毅力的表達(dá);還有一點(diǎn)確實(shí)是銷售人員所說(shuō)的每句話必須合理、專業(yè)，如此客戶首先相信了你這個(gè)人，其次才會(huì)相信你所銷售的產(chǎn)品。只有做到了這些，才會(huì)逐步獲得客戶的信任，才會(huì)與客戶當(dāng)成共識(shí)，才會(huì)為公司制造更大的價(jià)值。為了給公司帶來(lái)更大的利益，為了讓本人的職業(yè)生涯有個(gè)不錯(cuò)的跨越，我也總結(jié)了我現(xiàn)在本身存在的咨詢題。1、客戶信息太少，

4、我會(huì)在我以后的工作中逐步的積累，讓客戶信息應(yīng)有盡有，如此我也會(huì)更好的從不斷的工作總結(jié)及積累經(jīng)歷中提高本人;2、溝通不夠深化，在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分明晰的傳達(dá)給客戶，理解客戶的真正辦法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反映，在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不明白客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分的理解或接遭到什么程度。這點(diǎn)我也會(huì)加強(qiáng)。3、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目的和詳細(xì)的打算。在以后的工作中，我會(huì)積極的總結(jié)，讓工作能夠順利有序的進(jìn)展?？傊?，有幸成為公司的一員，我將為做好工作積極向同事學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，改良本人在工作中的缺乏，圓滿完本錢(qián)職工作，熱愛(ài)本人的本職工作，不斷保持著良好的心態(tài)，只有如此

5、，才能更好的為客戶效勞，讓公司滿意。2014年下半年我會(huì)更加的努力完成我的工作，不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)眾望，同時(shí)也希望公司的明天會(huì)越來(lái)越輝煌。銷售業(yè)務(wù)員述職報(bào)告經(jīng)典(二)剛剛過(guò)去幾個(gè)月的20xx年，是我比擬難忘的一年，同樣也是值得回味的一年，更是我個(gè)人學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的一年。一年來(lái)在公司李總的帶著下，我們成功的收買(mǎi)了xxxx并使其走向成熟，逐步的被全市市民接受和喜愛(ài)，離不開(kāi)全體員工的努力和付出，衷心的向他們表示感激!記得剛來(lái)xxxx時(shí)，從一樓到五樓冷冷清清，有時(shí)候半天連個(gè)人影都看不到，客流量更是少的悲傷，剛剛激起的萬(wàn)丈雄心被眼前的一切粉碎的遍無(wú)體膚，我們沒(méi)有泄氣。被調(diào)到xxxx的xxx店長(zhǎng)、xxx、xxx、xxx

6、個(gè)個(gè)都是磨拳擦掌，預(yù)備大干一翻，可要想做好談何容易啊。這種情況下，我們一連串的推出了，真情告白系列之換卡行動(dòng)、陽(yáng)光體驗(yàn)，新春舞曲系列之陽(yáng)光年代、陽(yáng)光特價(jià)房、炫卡積分，等等活動(dòng)。從一開(kāi)場(chǎng)的一天二三十包、到四五十包，漸漸的往上增加的帶客量，廣大市民開(kāi)場(chǎng)明白并接受了童話二店。能得到顧客的認(rèn)可，之前那些努力總算沒(méi)有白費(fèi)。難忘我們10年元月3號(hào)的接手錢(qián)柜、難忘我們冒著漫天飛雪發(fā)宣傳頁(yè)的日子、難忘我們裝修期間汗流浹背的干勁、難忘兄弟 們身穿迷彩穿越在剛架上的身影這一切都只有一個(gè)信念把童話我們的家建立得更好!這一天終于來(lái)了，8月8號(hào)我們浩大起航，又一系列的活動(dòng)開(kāi)場(chǎng)了，熾熱8月歡唱總發(fā)動(dòng)、歡樂(lè)生日頌，8、31

7、店慶之黃金檔有禮，童話秋之持卡更超值，11月說(shuō)好天亮也不分手，12月絢麗圣誕夢(mèng)幻童話，到現(xiàn)在的浪漫情人節(jié)，業(yè)績(jī)?nèi)甲龅搅?，每一步盡管都走的特別困難，但我們嘗到了甜頭。我們看到了顧客的笑臉，得到了顧客得欣賞，我們內(nèi)心比喝了蜂蜜還要甜。特別慶幸本人選擇了這個(gè)充滿活力的團(tuán)隊(duì)，感激x店長(zhǎng)給的時(shí)機(jī)，感激李總的支持與指點(diǎn)，感激孫總搭建的平臺(tái)，感激和我一起并肩作戰(zhàn)的所有人!我深知本人有特別多的缺乏，需要更努力的去做好每一件事。之前忽略的我會(huì)改良，多站在對(duì)方的角度來(lái)考慮咨詢題。14年做好以下幾點(diǎn):1、人員調(diào)整，依照情況更合理的調(diào)配現(xiàn)場(chǎng)人力，做到工作起來(lái)如魚(yú)得水，不產(chǎn)生冗員狀態(tài)，使公司本錢(qián)降低。2、緊抓現(xiàn)場(chǎng)治理

8、，多催促多走動(dòng)，讓員工減少犯錯(cuò)的幾率，杜絕黑單。3、多和員工溝通讓每一個(gè)環(huán)節(jié)絲絲入扣，前臺(tái)帶客更有規(guī)律合理的安排客源，收銀做到帳面不出錯(cuò)，貨品做到一周一大盤(pán)每日一小盤(pán)，保證不長(zhǎng)短貨正常運(yùn)轉(zhuǎn)。4、樓面主抓微笑效勞、衛(wèi)生和促銷，把客訴減少置零，5、營(yíng)銷穩(wěn)固老會(huì)員，開(kāi)發(fā)新的客源，增加會(huì)員的回頭率，做好信息反應(yīng)，發(fā)覺(jué)咨詢題及時(shí)處理，6、節(jié)約用水用電，從自我做起，養(yǎng)成隨手關(guān)燈、第一時(shí)間關(guān)空調(diào)的好習(xí)慣，保證消防通道的平安暢通，親身檢查做好記錄，7、各類表格正確使用，按部就班。爭(zhēng)做三家店標(biāo)兵。8、本著“來(lái)賓至上、效勞第一”和“讓客人完全滿意”的主旨，主管到助理，現(xiàn)場(chǎng)各部門(mén)人員，除了能做到禮貌待客、熱情效勞外

9、，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。明白口碑對(duì)一家企業(yè)的重要性。9、全力落實(shí)規(guī)章制度，完善機(jī)制，貴在堅(jiān)持。全力配合店長(zhǎng)工作，做好店長(zhǎng)的左右手。10、配合工程部人員，做好現(xiàn)場(chǎng)的維修保養(yǎng)工作，把事后的維修變成事前的預(yù)防和維護(hù)。以上10條在過(guò)去的一年中做得不到位，將來(lái)本人要更加有責(zé)任心，把事情做完與否做為標(biāo)尺，不以時(shí)間來(lái)計(jì)算。為了推開(kāi)工作的往前開(kāi)展，針對(duì)干部要施行升降職做為主要手段，治理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依照工作表現(xiàn)每月評(píng)比員工心目中最好的治理干部，競(jìng)聘上崗會(huì)利于部門(mén)崗位的政令暢通。希望不斷公司領(lǐng)導(dǎo)一如繼往的支持我的工作，我將通過(guò)的學(xué)習(xí)來(lái)完善本人，爭(zhēng)取做一個(gè)合格的治理干部，為公司為來(lái)

10、的開(kāi)展多出一份心多盡一份力!銷售業(yè)務(wù)員述職報(bào)告推薦(三)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:今年以來(lái)，作為銷區(qū)經(jīng)理，我能夠認(rèn)真履行職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶著xx銷區(qū)全體人員，在廠部總體工作思路指引下，在×廠長(zhǎng)和銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極進(jìn)取、扎實(shí)工作，完成了全年目的任務(wù)，總銷量到達(dá)箱，營(yíng)銷工作獲得了可喜的成績(jī)。下面，依照領(lǐng)導(dǎo)要求，我進(jìn)展述職，不妥之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批判指正。一、加強(qiáng)宣傳促銷力度，較好地完成了全年目的任務(wù)。今年我們?cè)阡N售工作中遇到了一定的困難，特別是由于我廠面臨兼并重組，各種不實(shí)傳聞使商業(yè)公司對(duì)我廠產(chǎn)品的決心缺乏，不少零售戶甚至不賣(mài)我廠產(chǎn)品，面對(duì)不利場(chǎng)面，我們?cè)阡N售部統(tǒng)一指揮和安排部

11、署下，發(fā)揮全體人員的聰明才智，進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳促銷力度。首先，以我廠產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)等品為契機(jī)，迅速傳播信息。通過(guò)訪問(wèn)商業(yè)公司、走訪零售戶、及時(shí)分送、等企業(yè)宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作，使這個(gè)好音訊在第一時(shí)間即傳播到客戶和消費(fèi)者，消除了他們對(duì)我廠的疑慮，加強(qiáng)了賣(mài)好我廠產(chǎn)品的決心。其次，充分利用暑期旅游熱潮，在商業(yè)公司配合下開(kāi)展多種促銷活動(dòng)等等，有效拉動(dòng)了終端消費(fèi)。上半年系列產(chǎn)品根本保持月均銷售250箱，而在暑期促銷的拉動(dòng)，下半年月均銷售都在315箱左右。二、加強(qiáng)客戶治理工作，提高了效勞認(rèn)識(shí)和效勞水平。在客戶治理工作中，我們?cè)趦蓚€(gè)方面下工夫。一是進(jìn)一步利用好、維護(hù)好商業(yè)渠道。盡管商業(yè)公司體制及營(yíng)銷

12、策略發(fā)生了變化，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場(chǎng)開(kāi)辟工作的重要環(huán)節(jié)。我們積極與分縣公司業(yè)務(wù)部門(mén)和人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、親密感情，妥善處理工作關(guān)系，特別是有針對(duì)性地開(kāi)展重點(diǎn)縣公司的工作。付出必有報(bào)答，通過(guò)長(zhǎng)期的渠道公關(guān)，我們得到了商業(yè)公司的支持和協(xié)助，不僅宣傳促銷活動(dòng)能夠順利進(jìn)展，而且分縣公司操縱市場(chǎng)的力度也比擬大，沒(méi)有發(fā)生返銷咨詢題。同時(shí)，貨款回收也特別及時(shí)，今年的回款已提早完成，歷史積欠也得到理處理，2009年至今的累計(jì)欠款已全部清結(jié)。能夠說(shuō)，由于有了商業(yè)公司的支持，我們才能完成了雙百的業(yè)績(jī)，即:合同履約率到達(dá)100%，回款率到達(dá)100%;二是進(jìn)一步開(kāi)發(fā)好、維護(hù)好終端客戶。做好終端是我們營(yíng)銷工作的出

13、發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，因而，在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的根底上，我們實(shí)在加強(qiáng)效勞認(rèn)識(shí)，將工作重心下移，重點(diǎn)聯(lián)絡(luò)零售戶、訪銷員等，堅(jiān)持“一切從客戶出發(fā)，一切為客戶著想，一切對(duì)客戶負(fù)責(zé)，一切讓客戶滿意”的一對(duì)一的營(yíng)銷理念，對(duì)零售戶實(shí)行全過(guò)程、高質(zhì)量的效勞，業(yè)務(wù)員通過(guò)主動(dòng)上門(mén)理解訪咨詢，建立重點(diǎn)客戶檔案，及時(shí)征求客戶意見(jiàn)，對(duì)客戶的運(yùn)營(yíng)情況、客戶要求、消費(fèi)者意見(jiàn)和市場(chǎng)變化心中有數(shù)，并及時(shí)反應(yīng)，使上級(jí)能迅速精確地理解市場(chǎng)信息。三、加強(qiáng)內(nèi)部治理，實(shí)在加強(qiáng)全體人員的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)才能。在營(yíng)銷工作中，人是最活潑最關(guān)鍵的要素，沒(méi)有好的治理就不會(huì)有好的業(yè)績(jī)。因而，在辦事處內(nèi)部治理上，首先，嚴(yán)格治理，加強(qiáng)紀(jì)律性。進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)了請(qǐng)銷

14、假制度、晚例會(huì)制度和作息時(shí)間，同時(shí)，要求業(yè)務(wù)員要及時(shí)聯(lián)絡(luò)，隨時(shí)反應(yīng)信息。要求業(yè)務(wù)員做到的我本人首先做到，起好帶頭作用，自覺(jué)堅(jiān)持日調(diào)度制度，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)市場(chǎng)信息、客戶意見(jiàn)和建議，接受指令。其次，勤于學(xué)習(xí)，加強(qiáng)責(zé)任心。工作之余，我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習(xí)了營(yíng)銷業(yè)務(wù)、國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)政策等，提高了理論水平和營(yíng)銷技能。今年，我們還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了一書(shū)，大家都寫(xiě)了讀后感，普遍反映收獲頗豐，深化認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷工作無(wú)小事，任何一個(gè)細(xì)節(jié)都可能妨礙到工作的質(zhì)量和效果。通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)在提高了大家的責(zé)任心。四、一年來(lái)的工作體會(huì)和今后努力方向。通過(guò)一年來(lái)的工作實(shí)踐，我深深地體會(huì)到:堅(jiān)決信念，服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的根底;優(yōu)質(zhì)效

15、勞、大力公關(guān)是搞好營(yíng)銷的前提;以身作那么、加強(qiáng)治理是帶好隊(duì)伍的關(guān)鍵;加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高才能是履行好職責(zé)的根本條件。只有在以上幾個(gè)方面不懈努力，才能干出業(yè)績(jī)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。盡管一年來(lái)，本人在工作上、思想上，都獲得了一定的成績(jī)和進(jìn)步，但我也清醒地認(rèn)識(shí)到本人還存在著如此那樣的缺乏和咨詢題，間隔領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望還有差距。比方，在堅(jiān)持學(xué)習(xí)、努力提高本身工作才能、治理水平上還不能完全習(xí)慣現(xiàn)代營(yíng)銷工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處，分析咨詢題、處理咨詢題的才能還需進(jìn)一步提高等等。在新的一年，我要針對(duì)本人的缺乏，一是要順應(yīng)情勢(shì)，轉(zhuǎn)變觀念，在做好渠道工作的同時(shí)，進(jìn)一步提高效勞終端的質(zhì)量和水平，進(jìn)一步加強(qiáng)

16、針對(duì)終端客戶的宣傳促銷，以此提高銷量，優(yōu)化構(gòu)造;二是努力提高本身素養(yǎng)，大力提高治理水平，以習(xí)慣新情勢(shì)要求，在工作中不斷創(chuàng)新，引導(dǎo)業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實(shí)上，把本領(lǐng)用在促開(kāi)展上。總之，我將進(jìn)一步認(rèn)真反思本人的工作和思想，實(shí)事求是地總結(jié)經(jīng)歷教訓(xùn)，誠(chéng)懇聽(tīng)取批判意見(jiàn)，積累和加強(qiáng)做好本職工作的經(jīng)歷與才能，以強(qiáng)烈的事業(yè)心，飽滿的熱情，高度的責(zé)任感努力工作，為提高銷售業(yè)績(jī)、促進(jìn)企業(yè)開(kāi)展做出本人應(yīng)有的奉獻(xiàn)。感激大家!銷售業(yè)務(wù)員述職報(bào)告搶手(四)自本人20xx年年初參加工作以來(lái)，我謙虛向同事請(qǐng)教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)做起，從一點(diǎn)一滴做起，以便本人能夠特別

17、快被員工和商戶接受并認(rèn)可，從而特別快進(jìn)入角色，擔(dān)負(fù)起本人的責(zé)任，配合部門(mén)經(jīng)理做好運(yùn)營(yíng)治理工作?，F(xiàn)就本人的工作做一簡(jiǎn)單小結(jié)如下:一、工作總結(jié):(一)搞好電信市場(chǎng)調(diào)查與分析我在市場(chǎng)部從事市場(chǎng)調(diào)查與籌劃工作。我深知隨著電信市場(chǎng)環(huán)境不斷變化、信息通訊技術(shù)開(kāi)展突飛猛進(jìn)、市場(chǎng)需求瞬息萬(wàn)變，必須通過(guò)開(kāi)展方式多樣的電信市場(chǎng)調(diào)查，廣泛搜集社會(huì)經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)者需求、市場(chǎng)變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、企業(yè)開(kāi)展及國(guó)內(nèi)外電信開(kāi)展情況等各方面信息和數(shù)據(jù)，逐步建立和完善電信市場(chǎng)調(diào)查與分析信息系統(tǒng)，使電信市場(chǎng)調(diào)查與分析制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、連續(xù)化。在科學(xué)的理論指導(dǎo)下，運(yùn)用各種定性和定量分析方法，對(duì)電信開(kāi)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢(shì)進(jìn)展深化細(xì)致的分析，參與公

18、司市場(chǎng)營(yíng)銷的籌劃和評(píng)估，提示電信開(kāi)展的內(nèi)在規(guī)律，及時(shí)地發(fā)覺(jué)咨詢題和找出咨詢題的癥結(jié)，并提出實(shí)在可行的對(duì)策和措施，為企業(yè)更好地搞好市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)工作，占據(jù)市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)集約化運(yùn)營(yíng)效勞。(二)制定正確、有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略營(yíng)銷策略要靈敏多變，不斷創(chuàng)新;堅(jiān)持整合營(yíng)銷，走出過(guò)分依賴價(jià)格杠桿的誤區(qū)，樹(shù)立大營(yíng)銷的觀念;建立健全企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)廣大市場(chǎng)營(yíng)銷人員的積極性和制造性;實(shí)在轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念，真正樹(shù)立“以市場(chǎng)為導(dǎo)向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營(yíng)銷觀念;施行品牌運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象;依照市場(chǎng)環(huán)境的變化和信息技術(shù)開(kāi)展的情況，不斷開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)，尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。(三)強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善在產(chǎn)品籌劃中注重業(yè)務(wù)

19、方式、交費(fèi)、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場(chǎng)推行活動(dòng)、業(yè)務(wù)流程等一系列方面，各項(xiàng)籌劃做到縝密、嚴(yán)謹(jǐn)、具有可操作性，進(jìn)展過(guò)程操縱，進(jìn)展量化和檢查成效，并及時(shí)總結(jié)提出改良意見(jiàn)，將各項(xiàng)籌劃做實(shí)。(四)通過(guò)參與市場(chǎng)營(yíng)銷的籌劃和評(píng)估工作，我認(rèn)識(shí)到了營(yíng)銷籌劃工作的重要性，并積累了一定的市場(chǎng)經(jīng)歷，提高了市場(chǎng)分析才能，同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)成功開(kāi)展了一系列的業(yè)務(wù)市場(chǎng)籌劃活動(dòng)。二、以后的工作打算:(一)運(yùn)營(yíng)工作方面要以創(chuàng)新的電信營(yíng)銷理念為指導(dǎo)，抓住商業(yè)客戶群體的特性來(lái)開(kāi)展各類市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)電信產(chǎn)品和目的商業(yè)客戶進(jìn)展充分調(diào)查和分析，并在此根底上進(jìn)展目的市場(chǎng)細(xì)分、組合電信產(chǎn)品和效勞。最終為客戶提供更多、更新和更好的產(chǎn)

20、品和效勞，最大限度的滿足客戶需求，推進(jìn)各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的開(kāi)展，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)收入的增加，進(jìn)一步提升客戶的滿足度和忠誠(chéng)度。在詳細(xì)工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，到達(dá)事半功倍的效果。(二)提升效勞理念與效勞水平將來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將是產(chǎn)品和效勞的雙重比拼，只有良好的效勞才能留住客戶，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來(lái)對(duì)待電信效勞及電信產(chǎn)品，制定電信產(chǎn)品的效勞提升籌劃方案，通過(guò)有打算、有步驟的工作來(lái)完善電信本身效勞水平，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)在工作中應(yīng)發(fā)揮靈敏性、主動(dòng)性、客觀性，在大營(yíng)銷的情勢(shì)下做到解釋的一致性和效勞的一致性。通過(guò)提升效勞理念與效勞水平更好的效勞于客戶，不斷加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，并促

21、進(jìn)公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的推行，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加，真正到達(dá)共贏的目的。(三)本身素養(yǎng)方面在以往的工作中，我在提高本身素養(yǎng)方面盡管做了特別大努力，但依然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在今后的工作中，要謙虛學(xué)習(xí)，結(jié)合本身實(shí)際多學(xué)習(xí)、多研究。加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使本人通曉業(yè)務(wù)知識(shí)，成為行家里手、業(yè)務(wù)內(nèi)行;同時(shí)還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的運(yùn)營(yíng)治理經(jīng)歷，提高本身的思想、組織才能、協(xié)調(diào)才能和推斷力，力求能夠理論結(jié)合實(shí)際，習(xí)慣時(shí)代的要求，不斷提高本身素養(yǎng)，使本人成為一個(gè)努力的、學(xué)習(xí)型的治理者。銷售業(yè)務(wù)員述職報(bào)告最新(五)xx年是緊張的一年，也是繁忙的一年，也獲得了一定的收獲。回憶這一年的經(jīng)歷，經(jīng)歷了公司從來(lái)沒(méi)有的籌劃方式，也完成了開(kāi)場(chǎng)覺(jué)得不

22、太現(xiàn)實(shí)的銷售任務(wù)。讓我對(duì)營(yíng)銷籌劃有了新的認(rèn)識(shí)，也看到了大膽的廣告推行方式?；貞涍@一年的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與協(xié)助下，提高本人的工作要求，按照公司的要求，認(rèn)確實(shí)去完成了本人的本職工作，一年轉(zhuǎn)眼馬上完畢，現(xiàn)對(duì)一年的工作情況匯報(bào)如下：一、銷售部日常治理工作銷售部門(mén)是公司對(duì)外展示的形象窗口，代表的是一個(gè)公司外表，也是公司最賺錢(qián)的一個(gè)部門(mén)，是一個(gè)先鋒部隊(duì)。銷售部工作也是最直截了當(dāng)?shù)模脴I(yè)績(jī)說(shuō)話。天天跟五花八門(mén)的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛打。面對(duì)這些工作，為了完成任務(wù)目的，自我強(qiáng)化工作認(rèn)識(shí)，提高工作效率，細(xì)化工作內(nèi)容，平復(fù)處理客戶咨詢題，力求到達(dá)客戶的滿意度，制造

23、良好的客戶口碑，力求各項(xiàng)工作精確，防止疏漏和過(guò)失，至今根本做的依然比擬完善。1、認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研工作。對(duì)洛陽(yáng)市場(chǎng)的信息掌握，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品細(xì)致分析，每周調(diào)研做好記錄，及時(shí)和團(tuán)隊(duì)分享，給公司產(chǎn)品定價(jià)提供依照，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。2、營(yíng)建火爆的銷售氣氛促進(jìn)銷售。配合籌劃部門(mén)的活動(dòng)作出應(yīng)對(duì)調(diào)整，在銷售現(xiàn)場(chǎng)做好總控，盯緊銷售案場(chǎng)的每一組客戶做出調(diào)整，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，核對(duì)房源、價(jià)格、優(yōu)惠等確保精確，防止疏漏和過(guò)失。(我把本人的時(shí)間全部放在了為團(tuán)隊(duì)效勞上面，而本人卻沒(méi)有了客戶，沒(méi)有提成，收入也是在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里最低的一個(gè)人)。3、做好客戶咨詢題的處理?？蛻舳嗔耸裁礃拥那闆r都有，要退房的、要優(yōu)惠的、有對(duì)合同條

24、款不滿意的等等。在保證公司的利益不被進(jìn)犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提高公司的佳譽(yù)度，提升老客戶推介率。4、做好與其他部門(mén)的工作協(xié)調(diào)。加強(qiáng)與公司各個(gè)部門(mén)的溝通，向行政部申請(qǐng)辦公器具，車(chē)輛使用打算等;與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相關(guān)信息的及時(shí)掌握;請(qǐng)工程部工程師為銷售人員解答專業(yè)知識(shí)等工作，提高工作效率，掌握更全面的知識(shí)。5、做好臵業(yè)參謀的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。及時(shí)捕捉政策信息，專業(yè)知識(shí)，課外知識(shí)等信息給銷售人員分享。組織召開(kāi)專題分享會(huì)使銷售團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。新員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)安排，考核。二、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高本身素養(yǎng)在20XX年里，公司加大了推行力度，更新了推行方式，不同新異的推行方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強(qiáng)本身的學(xué)習(xí)，專業(yè)非專業(yè)知識(shí)不停地學(xué)習(xí)，在這一年里我看完了5本暢銷書(shū)(貨幣戰(zhàn)爭(zhēng)2本、激蕩30年2本、從優(yōu)秀到杰出)，為本人充電。向四周的領(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)展學(xué)習(xí)，尤其是林晉春老總和劉中舉經(jīng)理的循循善誘、孜孜教導(dǎo)下，感遭到了今年本人依然有點(diǎn)進(jìn)步。通過(guò)