消費(fèi)社會(huì)價(jià)值體系影響下產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)必要性

1、消費(fèi)社會(huì)價(jià)值體系影響下產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)必要性摘 要：消費(fèi)社會(huì)意味著生產(chǎn)過剩，消費(fèi)成為社會(huì)發(fā)展的 主要?jiǎng)恿ΑＴ谶@種價(jià)值體系的影響下導(dǎo)致生態(tài)環(huán)境的破壞和 消費(fèi)者消費(fèi)需求的轉(zhuǎn)變。而產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)以滿足用戶需求為 中心，將有形的產(chǎn)品與無形的服務(wù)相結(jié)合，減少了物質(zhì)消耗 同時(shí)又能更加滿足人們的體驗(yàn)需求，將成為現(xiàn)代設(shè)計(jì)發(fā)展的 主流。關(guān)鍵詞：消費(fèi)社會(huì)；產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)中圖分類號(hào)：j524文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：a 文章編號(hào)：1005-5312 (2012) 33-0199-01一、消費(fèi)社會(huì)價(jià)值體系的影響通過對(duì)消費(fèi)社會(huì)的研究，筆者認(rèn)為消費(fèi)社會(huì)價(jià)值體系帶 來的影響可以引申為兩個(gè)方面：一、環(huán)境污染與環(huán)境破壞：在物質(zhì)商品的包圍和消費(fèi)文

2、 化符號(hào)的壓迫下，大眾消費(fèi)走向無休止的消費(fèi)黑洞，消費(fèi) 霸權(quán)和消費(fèi)導(dǎo)向使得世界上20%的人消耗著世界上80%的資 源，資源浪費(fèi)嚴(yán)重，社會(huì)資源分配不平等現(xiàn)象嚴(yán)重。二、消費(fèi)者消費(fèi)需求的轉(zhuǎn)變：具體表現(xiàn)對(duì)物的需求發(fā)展 為對(duì)精神滿足的需求。在生產(chǎn)社會(huì)，人們更多的關(guān)注產(chǎn)品的 物性特征、物理屬性及使用價(jià)值。而在消費(fèi)社會(huì)，人們則更 多的是關(guān)注符號(hào)價(jià)值、文化精神特性、形象價(jià)值、過程與體 驗(yàn)。比如人們購買手表不是為了看時(shí)間，而是為了彰顯自己 的身份。針對(duì)上述兩種影響，因此筆者認(rèn)為以可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo) 的產(chǎn)品一服務(wù)體系將產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略和服務(wù)策略相聯(lián)系，基于 知識(shí)和服務(wù)的內(nèi)容來提高產(chǎn)品的價(jià)值，減少了物質(zhì)的消耗同 時(shí)又能更加

3、滿足人們的體驗(yàn)需求，將成為未來設(shè)計(jì)發(fā)展的主 流。二、產(chǎn)品一服務(wù)系統(tǒng)的概念產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)作為可持續(xù)設(shè)計(jì)發(fā)展的一個(gè)分支，是 可持續(xù)設(shè)計(jì)基于生態(tài)效率的一個(gè)階段。也是可持續(xù)設(shè)計(jì)思想 -“自然資本”中用服務(wù)替代產(chǎn)品概念的具體實(shí)現(xiàn)。產(chǎn)品一服務(wù)系統(tǒng)中包括有形的產(chǎn)品與無形的服務(wù)，其核 心思想就是以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的根本目標(biāo)為導(dǎo)向，將產(chǎn)品與服務(wù) 系統(tǒng)性、規(guī)劃性的結(jié)合在一起，用服務(wù)替代部分產(chǎn)品，并借 助服務(wù)提高用戶的消費(fèi)體驗(yàn)。與傳統(tǒng)上單純依靠物化的產(chǎn)品 來實(shí)現(xiàn)功能不同，由于產(chǎn)品一服務(wù)系統(tǒng)更大限度地利用服務(wù) 來取代部分產(chǎn)品的功能，產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)使得過程中的物質(zhì)流 減少，降低了由于物質(zhì)流及能量流造成的環(huán)境負(fù)荷，具有經(jīng) 濟(jì)和

4、生態(tài)的雙重意義。目前我們的生產(chǎn)消費(fèi)方式是以產(chǎn)品消費(fèi)為主流，即生產(chǎn) 者生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品，用戶購買后占有產(chǎn)品并使用產(chǎn)品得到服 務(wù)，產(chǎn)品壽命終結(jié)將其廢棄。而與之相對(duì)的產(chǎn)品-服務(wù)系統(tǒng) 產(chǎn)品是制造企業(yè)負(fù)責(zé)產(chǎn)品全生命周期服務(wù)模式下生產(chǎn)者承 擔(dān)包括生產(chǎn)、維護(hù)、更新?lián)Q代及回收的全過程，用戶選擇產(chǎn) 品、使用產(chǎn)品，按服務(wù)量付費(fèi)。產(chǎn)品制造企業(yè)負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品全 生命周期的服務(wù)后，將導(dǎo)致產(chǎn)品和服務(wù)發(fā)生顯著的變化。三、產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的意義產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)能夠平衡社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境的意義。從以 下方面為可持續(xù)社會(huì)的發(fā)展提供推動(dòng)作用：（一）改變企業(yè)和消費(fèi)者關(guān)系之間的關(guān)系企業(yè)不再是將產(chǎn)品賣給消費(fèi)者獲利，以“刺激”消費(fèi)者 的購買而獲利。而是以

5、為用戶提供產(chǎn)品-服務(wù)的次數(shù)和時(shí)間 獲利。因此企業(yè)更注重消費(fèi)者的體驗(yàn)，并在過程中收集消費(fèi) 者的反饋，提高服務(wù)水平。同時(shí)提高自己的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。（二）企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變和產(chǎn)品生命周期的延長(zhǎng)產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)中，商家按照使用頻率和使用時(shí)長(zhǎng)來獲利 的，因此對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量就提出更高的要求。同時(shí)把整個(gè)產(chǎn) 品的使用階段，保養(yǎng)維修階段，甚至是重造回收階段都盡量 考慮在內(nèi)。比如為了達(dá)到更長(zhǎng)的使用周期，在設(shè)計(jì)階段產(chǎn)品 的結(jié)構(gòu)，材料的選擇等都要服從提高產(chǎn)品質(zhì)量這一前提，要 把產(chǎn)品的可回收或易回收性考慮在內(nèi)，以此來保證產(chǎn)品的全 部或部分功能或材料能繼續(xù)為新產(chǎn)品服務(wù)。（三）消費(fèi)者消費(fèi)行為的轉(zhuǎn)變用戶以服務(wù)量付費(fèi)，改變了過去先占有產(chǎn)

6、品后使用的隨 意性，促使用戶主動(dòng)優(yōu)化使用過程，而不是先占有后閑置。（四）提高產(chǎn)品的使用效率產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)使共享單個(gè)產(chǎn)品的服務(wù)量成為了可能，進(jìn) 而降低了滿足同樣數(shù)量需求所需要的產(chǎn)品數(shù)量，從而也就降 低了物質(zhì)的消耗。同一個(gè)實(shí)體產(chǎn)品將能服務(wù)于多個(gè)消費(fèi)者， 這就意味著從整個(gè)產(chǎn)品的生命周期看，產(chǎn)品時(shí)使用頻率就大 大提高，能夠最大限度地滿足有服務(wù)需要的用戶，能夠充分 利用資源（五）降低了對(duì)環(huán)境的破壞程度在使用產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的過程中，由于生產(chǎn)者所提供的實(shí) 物產(chǎn)品數(shù)量的減少，為滿足人們的需求而需要從自然界中獲 取的資源也就大量地縮減。同時(shí)，實(shí)物需求數(shù)量的減少也降 低了人們?cè)谏钪兄圃斓膹U棄物。（六）對(duì)設(shè)計(jì)的意義拓寬了設(shè)計(jì)的發(fā)展空間，設(shè)計(jì)貫穿于產(chǎn)品的整個(gè)生命周 期：設(shè)計(jì)不單作用