21世紀(jì)的人力資源管理體系(1)

1、Henry He, 2000網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的人力資源管理二十一世紀(jì)，請(qǐng)及時(shí)改變您的人力資源管理體系賀鴻鳴Henry He, 2000 了解網(wǎng)絡(luò)與人力資源管理的關(guān)系了解網(wǎng)絡(luò)與人力資源管理的關(guān)系 了解網(wǎng)絡(luò)時(shí)代管理及組織行為的變化了解網(wǎng)絡(luò)時(shí)代管理及組織行為的變化了解網(wǎng)絡(luò)人力資源管理的主要事項(xiàng)及過程了解網(wǎng)絡(luò)人力資源管理的主要事項(xiàng)及過程 了解網(wǎng)絡(luò)招聘技術(shù)，在線評(píng)估，在線培訓(xùn)了解網(wǎng)絡(luò)招聘技術(shù)，在線評(píng)估，在線培訓(xùn) 等操作等操作 體會(huì)體會(huì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)時(shí)代人力資源管理對(duì)企業(yè)成功的人力資源管理對(duì)企業(yè)成功的 重要性重要性 Henry He, 2000一體化經(jīng)濟(jì)一體化經(jīng)濟(jì)和和e 的時(shí)代的時(shí)代電子商務(wù)先鋒電子商務(wù)先鋒知識(shí)經(jīng)濟(jì)

2、知識(shí)經(jīng)濟(jì)因特網(wǎng)經(jīng)濟(jì)因特網(wǎng)經(jīng)濟(jì)電子商務(wù)精通者電子商務(wù)精通者信息精英信息精英注意力經(jīng)濟(jì)注意力經(jīng)濟(jì)Henry He, 2000上網(wǎng)沒有上網(wǎng)沒有能上網(wǎng)嗎能上網(wǎng)嗎有沒有外部網(wǎng)有沒有外部網(wǎng)有沒有電腦有沒有電腦有沒有局域網(wǎng)有沒有局域網(wǎng)局域網(wǎng)的功能局域網(wǎng)的功能發(fā)揮出來了嗎？發(fā)揮出來了嗎？上網(wǎng)干什么？上網(wǎng)干什么？上網(wǎng)能干什么？上網(wǎng)能干什么？有沒有試過網(wǎng)上購(gòu)物有沒有試過網(wǎng)上購(gòu)物有個(gè)人主頁(yè)有個(gè)人主頁(yè)沒有沒有有有email沒有沒有個(gè)人個(gè)人企業(yè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)還能做什么？網(wǎng)絡(luò)還能做什么？網(wǎng)站與員工網(wǎng)站與員工與顧客的關(guān)系與顧客的關(guān)系怎樣？怎樣？有公司主頁(yè)嗎？有公司主頁(yè)嗎？網(wǎng)頁(yè)或網(wǎng)站的功能怎樣？網(wǎng)頁(yè)或網(wǎng)站的功能怎樣？上網(wǎng)還干什么？

3、上網(wǎng)還干什么？聊天，聊天，交友，交友，寫信，寫信，上班？！上班？！Henry He, 2000研究消費(fèi)研究消費(fèi)需求需求生產(chǎn)生產(chǎn)運(yùn)輸運(yùn)輸供應(yīng)供應(yīng)銷售銷售顧客顧客服務(wù)服務(wù)分銷分銷渠道渠道企業(yè)價(jià)值鏈中的增值：企業(yè)價(jià)值鏈中的增值：DELL的直銷的直銷B-B ， B-C ，C-C 只有只有“人人”才能給企業(yè)增添價(jià)值才能給企業(yè)增添價(jià)值Henry He, 2000信息流的分布決定了企業(yè)的組織架構(gòu)信息流的分布決定了企業(yè)的組織架構(gòu)資金流的安全性，高效性資金流的安全性，高效性物流成為電子商務(wù)企業(yè)飛速發(fā)展的瓶頸物流成為電子商務(wù)企業(yè)飛速發(fā)展的瓶頸企業(yè)的組織架構(gòu)，人員構(gòu)成必須適應(yīng)以上變化企業(yè)的組織架構(gòu)，人員構(gòu)成必須適應(yīng)

4、以上變化Henry He, 2000知識(shí)就是力量知識(shí)就是力量知識(shí)的傳播才是力量知識(shí)的傳播才是力量知識(shí)已成為最重要的生產(chǎn)要素知識(shí)已成為最重要的生產(chǎn)要素只有不斷地應(yīng)用和更新知識(shí)，才能富有和成長(zhǎng)。只有不斷地應(yīng)用和更新知識(shí)，才能富有和成長(zhǎng)。如何更好地積累，儲(chǔ)存和共享知識(shí)？如何更好地積累，儲(chǔ)存和共享知識(shí)？轉(zhuǎn)化個(gè)人知識(shí)為組織知識(shí)轉(zhuǎn)化個(gè)人知識(shí)為組織知識(shí)Henry He, 2000u無國(guó)界的工作場(chǎng)所，通過網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作的組織（虛擬員工與虛擬經(jīng)理）無國(guó)界的工作場(chǎng)所，通過網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作的組織（虛擬員工與虛擬經(jīng)理）u團(tuán)隊(duì)，工作組，資源利用，互相學(xué)習(xí)的組織團(tuán)隊(duì)，工作組，資源利用，互相學(xué)習(xí)的組織u知識(shí)資產(chǎn)，人員資產(chǎn)管理知識(shí)資產(chǎn)，人

5、員資產(chǎn)管理u共享服務(wù)中心，戰(zhàn)略性利用外部資源共享服務(wù)中心，戰(zhàn)略性利用外部資源u數(shù)據(jù)，信息和知識(shí)的區(qū)別，知識(shí)管理數(shù)據(jù)，信息和知識(shí)的區(qū)別，知識(shí)管理Virtual HRHenry He, 2000傳統(tǒng)的人事檔案管理(數(shù)據(jù)存儲(chǔ)）事務(wù)人力資源戰(zhàn)略管理外部資源利用，共享服務(wù)的基礎(chǔ)為其他部門服務(wù)交易處理知識(shí)管理知識(shí)遞送知識(shí)與戰(zhàn)略分析1990198019602000Henry He, 2000企業(yè)的戰(zhàn)略家員工的支持者改變的代理者企業(yè)的顧問HRM：卓越績(jī)效中心卓越績(jī)效中心HRM：事務(wù)處理事務(wù)處理中心中心HRM：公司業(yè)務(wù)伙伴公司業(yè)務(wù)伙伴事務(wù)處理招聘與上崗培訓(xùn)與開發(fā)總體報(bào)酬績(jī)效評(píng)價(jià)創(chuàng)新創(chuàng)新優(yōu)化優(yōu)化Henry He,

6、 2000l INTERNET-顧客關(guān)系顧客關(guān)系l INTRANET-員工關(guān)系員工關(guān)系l 外部網(wǎng)外部網(wǎng) -供應(yīng)商供應(yīng)商-分銷商分銷商 合作伙伴關(guān)系合作伙伴關(guān)系人力資源管理與網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合：人力資源管理與網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合：在線人力資源管理在線人力資源管理Henry He, 2000人力資源管理與網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合：人力資源管理與網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合：在線人力資源管理在線人力資源管理你的人力資源系統(tǒng)是否支持你的人力資源系統(tǒng)是否支持新的人力資源管理策略新的人力資源管理策略Henry He, 2000CIO管理部門管理部門實(shí)際運(yùn)作部門實(shí)際運(yùn)作部門決策部門決策部門知識(shí)總裁知識(shí)總裁CEOCIOCTOCOOHenry He, 2000

7、u 企業(yè)的人才結(jié)構(gòu)，知識(shí)結(jié)構(gòu)，年齡結(jié)構(gòu)企業(yè)的人才結(jié)構(gòu)，知識(shí)結(jié)構(gòu)，年齡結(jié)構(gòu)u 人力資源政策人力資源政策u 以顧問為導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)（新的部門，部門重要性的改以顧問為導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)（新的部門，部門重要性的改變）變）u 職務(wù)革命與信息分配（新的職位，新的工作內(nèi)容）職務(wù)革命與信息分配（新的職位，新的工作內(nèi)容）u 網(wǎng)絡(luò)勞動(dòng)力市場(chǎng)及吸引，留住人才策略網(wǎng)絡(luò)勞動(dòng)力市場(chǎng)及吸引，留住人才策略u(píng) 在線評(píng)估與在線培訓(xùn)在線評(píng)估與在線培訓(xùn)u 薪酬福利設(shè)計(jì)原則薪酬福利設(shè)計(jì)原則Henry He, 2000哪種渠道最佳？哪種渠道最佳？招聘渠道招聘渠道 收費(fèi)情況收費(fèi)情況 招聘特點(diǎn)招聘特點(diǎn) 招聘效果招聘效果 報(bào)紙廣告報(bào)紙廣告 12*

8、8 CM2 6000 元元/次次 固定閱讀固定閱讀 媒介覆蓋面媒介覆蓋面 影響力大但不影響力大但不長(zhǎng)久。長(zhǎng)久。 需花費(fèi)較大精需花費(fèi)較大精力篩選，效果力篩選，效果一般一般，對(duì)于對(duì)于招招聘聘高級(jí)高級(jí)職位職位不不便便。 招聘會(huì)招聘會(huì) 1000-4500/攤位攤位 直接面對(duì)，效直接面對(duì)，效率較高率較高 時(shí)效性強(qiáng)但質(zhì)時(shí)效性強(qiáng)但質(zhì)量難保證持續(xù)量難保證持續(xù)時(shí)間短時(shí)間短 獵頭公司獵頭公司 15000-100000 針對(duì)性強(qiáng)，質(zhì)針對(duì)性強(qiáng)，質(zhì)量高量高 質(zhì)量保證，費(fèi)質(zhì)量保證，費(fèi)用太高用太高 網(wǎng)上招聘網(wǎng)上招聘 2000-100000 覆蓋面廣無地覆蓋面廣無地域限制，域限制，形象形象宣傳宣傳，針對(duì)性針對(duì)性強(qiáng)強(qiáng)，宣傳溝通

9、宣傳溝通方便方便 費(fèi)用低，不斷費(fèi)用低，不斷使用，可選擇使用，可選擇余地大，以上余地大，以上優(yōu)點(diǎn)全具備優(yōu)點(diǎn)全具備 Henry He, 2000u 人才網(wǎng)站人才網(wǎng)站u 公司主頁(yè)發(fā)布公司主頁(yè)發(fā)布u 專業(yè)的站點(diǎn)發(fā)布專業(yè)的站點(diǎn)發(fā)布u BBS尋找尋找u 聊天室聊天室u 尋找個(gè)人主頁(yè)尋找個(gè)人主頁(yè)u 網(wǎng)上獵頭網(wǎng)上獵頭u 自己做獵頭自己做獵頭Henry He, 2000Henry He, 2000u 公司內(nèi)部網(wǎng)的規(guī)劃（公司內(nèi)部網(wǎng)的規(guī)劃（OA系統(tǒng)與工作流）無紙辦公室系統(tǒng)與工作流）無紙辦公室u 規(guī)章與制度的宣傳，查詢規(guī)章與制度的宣傳，查詢u 各部門的任務(wù)，主管介紹，新人介紹，總經(jīng)理的話等各部門的任務(wù)，主管介紹，新人

10、介紹，總經(jīng)理的話等u 公告欄與討論欄的使用公告欄與討論欄的使用u 公文處理流程公文處理流程u 工作報(bào)告的處理工作報(bào)告的處理u 在線報(bào)表體系在線報(bào)表體系u 在線查詢與更新在線查詢與更新 u 在線薪酬福利申請(qǐng)?jiān)诰€薪酬福利申請(qǐng)u 內(nèi)部征才內(nèi)部征才Henry He, 2000u 在線評(píng)估在線評(píng)估u 在線職業(yè)設(shè)計(jì)在線職業(yè)設(shè)計(jì)Henry He, 2000u 知識(shí)共享知識(shí)共享u 在線培訓(xùn)在線培訓(xùn)u 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)知識(shí)知識(shí)意見意見技巧技能技巧技能商業(yè)流程商業(yè)流程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)企業(yè)數(shù)據(jù)企業(yè)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)政策政策專業(yè)技術(shù)專業(yè)技術(shù)Henry He, 2000u 有效地連接有效地連接“知道者知道者”和和“需要知道者需要知道者”u 認(rèn)知員工的綜合技能，經(jīng)驗(yàn)和專長(zhǎng)；及時(shí)地為合適的人提供所認(rèn)知員工的綜合技能，經(jīng)驗(yàn)和專長(zhǎng)；及時(shí)地為合適的人提供所需的知識(shí)需的知識(shí)u 轉(zhuǎn)化個(gè)人知識(shí)為組織知識(shí)轉(zhuǎn)化個(gè)人知識(shí)為組織知識(shí)u 確保知識(shí)為每個(gè)人運(yùn)用確保知識(shí)為每個(gè)人運(yùn)用u 創(chuàng)造一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的企業(yè)（學(xué)習(xí)型組織）：一個(gè)能不斷獲取，創(chuàng)造一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的企業(yè)（學(xué)習(xí)型組織）：一個(gè)能不斷獲取，發(fā)展和積累知識(shí)以增加人力資源服務(wù)價(jià)值的企業(yè)。發(fā)展和積累知識(shí)以增加人力資源服務(wù)價(jià)值的企業(yè)。Henry