網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量年度現(xiàn)場(chǎng)檢查評(píng)分辦法

1、2010年網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)檢查評(píng)分辦法一、 總體評(píng)分情況：現(xiàn)場(chǎng)檢查占全年網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)考核的30分，包括本地網(wǎng)、交通干線（含高速公路、鐵路、國(guó)道和沿海海域）的GSM及TD網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)路測(cè)、村通及室內(nèi)CQT撥測(cè)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)撥測(cè)兩部分，所有測(cè)試同時(shí)對(duì)聯(lián)通GSM、CDMA網(wǎng)絡(luò)及電信CDMA網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行對(duì)比測(cè)試，分值分布如下： 項(xiàng)目分值GSM網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量測(cè)試15TD網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量測(cè)試6數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)質(zhì)量測(cè)試9二、 GSM網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量測(cè)試（一）、 網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)檢查總體要求及分值分布網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)檢查的總體要求如下表：總體要求室 外室 內(nèi)網(wǎng)絡(luò)覆蓋本地網(wǎng)信號(hào)強(qiáng)度>=-90dBm。候機(jī)樓、候車廳、碼頭、港口、地鐵站等交通樞紐和過(guò)境處信號(hào)強(qiáng)度

2、>=-85dBm，其余>=-90dBm。網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量無(wú)掉話、無(wú)呼叫建立失敗、話音質(zhì)量良好，在保證承載網(wǎng)質(zhì)量的基礎(chǔ)上要保證各種業(yè)務(wù)的客戶感知質(zhì)量良好。網(wǎng)絡(luò)對(duì)比各項(xiàng)指標(biāo)均優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)的最優(yōu)者。測(cè)試方法采用主被叫終端同車互撥，本地網(wǎng)、國(guó)道、鐵路、海域呼叫時(shí)長(zhǎng)180秒，間隔20秒。高速測(cè)試呼叫時(shí)長(zhǎng)15分鐘，間隔20秒。廣州、深圳本地網(wǎng)增加6dB衰減器，其他地市和干道增加3dB衰減器，海域不加衰減器。分值分布情況如下表：村通及室內(nèi)CQT撥測(cè)自動(dòng)路測(cè)村通室內(nèi)CQT本地網(wǎng)交通干線（含高速公路、鐵路、國(guó)道和沿海海域）話音數(shù)據(jù)話音數(shù)據(jù)各市公司0.51.58131交通干線測(cè)試分值比例如下表： 交通

3、干線（含高速公路、鐵路、國(guó)道和沿海海域）話 音數(shù) 據(jù)高速公路廣深高鐵鐵路國(guó)道海域高速公路鐵路國(guó)道海域廣州、深圳、東莞5其他市公司1.5050.25（二）、 自動(dòng)路測(cè)評(píng)分方法自動(dòng)路測(cè)部分主要對(duì)本地網(wǎng)、高速公路、鐵路、國(guó)道的語(yǔ)音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)性能指標(biāo)進(jìn)行考核。1、 語(yǔ)音部分評(píng)分方法（1） 語(yǔ)音部分總體原則：設(shè)定移動(dòng)指標(biāo)為T1，其它運(yùn)營(yíng)商指標(biāo)為T2,（其它運(yùn)營(yíng)商取電信C網(wǎng)和聯(lián)通G網(wǎng)的最優(yōu)值，話音質(zhì)量只取聯(lián)通G網(wǎng)）；得分為S；上限值Kh、下限值Kl。 條 件分值T1優(yōu)于Kh或 (T1介于Kh與Kl之間 且

4、T1優(yōu)于T2)S=滿分T1劣于Kl且T1優(yōu)于T2S=滿分×2/3T1介于Kh與Kl之間 但T1劣于T2S=滿分×1/3T1劣于Kl 但 T1劣于T2S=0分注：T1T2屬優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（2） 語(yǔ)音部分評(píng)分細(xì)則：A. 語(yǔ)音部分考核本地網(wǎng)、高速公路、國(guó)道、鐵路和海域；B. 本地網(wǎng)、高速公路、國(guó)道、鐵路及海域的考核指標(biāo)、分值比例和上下限值，如下表； 與電信C網(wǎng)和聯(lián)通G網(wǎng)最優(yōu)者相比得分比例KhKl與電信C網(wǎng)和聯(lián)通G網(wǎng)最優(yōu)者相比得分比例KhKl本地網(wǎng)DT覆蓋率(-90dBm)20%99%97%國(guó)道覆蓋率(-94dBm)35%98.5%97.5%服務(wù)能力5%100%99%接通率（不剔除位

5、置更新）20%98%95%接通率（不剔除位置更新）20%98%95%里程掉話比30%200100感知掉話率30%1%2.5%話音質(zhì)量10%97%94%話音質(zhì)量10%97.5%96%語(yǔ)音評(píng)估（上下行各50）5%3.33.0語(yǔ)音評(píng)估均值5%3.33.0鐵路覆蓋率(-94dBm)55%97%93%語(yǔ)音評(píng)估百分比(小于2.5的采樣點(diǎn)比例)5%15%20%呼叫建立時(shí)延5%6.57.5呼叫建立時(shí)延5%6.57.5話音質(zhì)量10%97%92%高速公路覆蓋率(-94dBm)35%100%98%接通率（不剔除位置更新）25%96%92%語(yǔ)音評(píng)估5%3.33.0接通率（不剔除位置更新）20%98%95%海域覆蓋率(

6、-98dBm)70%99%90%里程掉話比30%250150接通率（不剔除位置更新）30%95%90%話音質(zhì)量10%98%95%語(yǔ)音評(píng)估5%3.33.0C. 各本地網(wǎng)話音共測(cè)試10次，采用不間斷輪回測(cè)試，12月份為縣域測(cè)試，不參與考核計(jì)分；全年高速公路進(jìn)行10次測(cè)試，鐵路、國(guó)道各進(jìn)行4次測(cè)試，海域進(jìn)行2次測(cè)試，每次測(cè)試后即按（2）表進(jìn)行測(cè)評(píng)，各次測(cè)試的平均值即為該類測(cè)試的得分。D. 廣深高鐵每月測(cè)試，每月測(cè)試次數(shù)平均，單獨(dú)進(jìn)行考核，不與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做比較。項(xiàng)目得分比例挑戰(zhàn)值基準(zhǔn)值廣深CRH鐵路未接通次數(shù)（雙程）50%<=0<=1里程掉話比（雙程）50%>=80公里>=40公

7、里Ø 未接通次數(shù)（雙程） 廣深CRH鐵路 達(dá)到挑戰(zhàn)值則得滿分，高于基準(zhǔn)值則得零分；小于或等于基準(zhǔn)值則得0.5×滿分；l 里程掉話比（雙程） 廣深CRH鐵路 達(dá)到挑戰(zhàn)值則得滿分，未達(dá)到基準(zhǔn)值則得零分；介于兩者之間則得0.5×滿分；E. 無(wú)海域的地市，海域分值全部轉(zhuǎn)移到高速公路中；沒(méi)有鐵路的地市，鐵路的分值全部轉(zhuǎn)移到國(guó)道中，如珠海公司：地市公司自動(dòng)路測(cè)本地網(wǎng)交通干線話音數(shù)據(jù)話音數(shù)據(jù)高速國(guó)道海域高速國(guó)道海域珠海公司811.50.25F. 鐵路覆蓋率考核不再剔除長(zhǎng)隧道的無(wú)覆蓋部分。G. 話音質(zhì)量說(shuō)明：Ø 取SUB值，列出RxQual0-7級(jí)

8、各級(jí)的采樣點(diǎn)數(shù)。Ø 每部手機(jī)話音質(zhì)量具體算法如下：話音質(zhì)量RxQual（0級(jí)）RxQual（1級(jí)）RxQual（2級(jí)）RxQual（3級(jí)）×1RxQual（4級(jí)）RxQual（5級(jí)）RxQual（6級(jí)）×0.7/（總采樣點(diǎn)數(shù)）×100。Ø 話音質(zhì)量取主、被叫手機(jī)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果之和平均2、 數(shù)據(jù)下載部分評(píng)分辦法（1） 數(shù)據(jù)部分總體原則設(shè)定N是該項(xiàng)指標(biāo)的滿分；K1和K2是測(cè)試數(shù)值中的兩個(gè)闕值。測(cè)試值落在K1和K2區(qū)間之外時(shí)，則最終得分值為0分或者滿分N（根據(jù)具體情況）；測(cè)試數(shù)值介于K2和K1之間時(shí)，則按線性比例映射到0,N之間。函數(shù)公式為：(A-K2)

9、*(N/(K1-K2)，A為實(shí)際測(cè)試數(shù)值。NK20K1K22K1N0 或者（2） 數(shù)據(jù)部分評(píng)分細(xì)則A. 數(shù)據(jù)部分考核本地網(wǎng)、高速公路、國(guó)道和鐵路；B. 本地網(wǎng)、高速公路、國(guó)道、鐵路和海域的考核指標(biāo)、分值比例和K1、K2闕值，請(qǐng)參考下表； C. 海域只考核FTP下載速率。測(cè)試指標(biāo)名稱得分比例K1K2 EDGE/GPRS DT掉線率25%0.5%2%WAP網(wǎng)站登陸成功率15%90%80%WAP首頁(yè)顯示時(shí)間（秒）20%815EDGE覆蓋率10%97%95%FTP下載速率30%本地網(wǎng)70kbps50kbps高速、鐵路、國(guó)道70kbps50kbps海域50kbps40kbpsD. 其他評(píng)分原則同話音部分

10、的（4）、（5）、（6）、（7）。（三）、 村通覆蓋測(cè)試及室內(nèi)CQT拔測(cè)評(píng)分方法村通抽查室內(nèi)覆蓋CQT測(cè)試總分0.51.521、 村通覆蓋測(cè)試為了督促各市公司更好地完成“移動(dòng)信息村通”覆蓋專項(xiàng)工程，全面檢查我公司網(wǎng)絡(luò)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)絡(luò)（聯(lián)通GSM網(wǎng)、CDMA網(wǎng)、電信小靈通網(wǎng)）在全省農(nóng)村區(qū)域的總體覆蓋情況，省公司將在2010年11至12月組織在全省各地市公司范圍進(jìn)行一次“移動(dòng)信息村通”覆蓋專項(xiàng)工程達(dá)標(biāo)抽查。（1） 抽查范圍：全省21個(gè)地市500個(gè)自然村、500個(gè)行政村及1500個(gè)城中村。 （2） 組織及實(shí)施：由省公司統(tǒng)一組織進(jìn)行，計(jì)劃在11至12月份進(jìn)行，為期二個(gè)月左右。（3） 抽查方式：CQT方式

11、。每自然村抽取村頭、村中和村尾三個(gè)地點(diǎn)進(jìn)行語(yǔ)音和短信撥測(cè)，以檢查網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況。在每城中村的主要道路進(jìn)行10個(gè)點(diǎn)的話音拔打測(cè)試，每測(cè)試點(diǎn)進(jìn)行2次語(yǔ)音拔打（移動(dòng)G網(wǎng)、聯(lián)通G網(wǎng)、C網(wǎng)）。另在城中村內(nèi)進(jìn)行一次FTP下載測(cè)試（移動(dòng)G網(wǎng)、聯(lián)通C網(wǎng)）。（4） 評(píng)分方法：A. 在全年網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量考核中列為單項(xiàng)進(jìn)行考核。B. 某地市共抽取N個(gè)自然村和行政村進(jìn)行檢查，如有M個(gè)無(wú)覆蓋的自然村或行政村，則扣除M/N分。C. 覆蓋標(biāo)準(zhǔn)為>=94dBm，每自然村三個(gè)地點(diǎn)（村頭、村中、村尾）均要滿足覆蓋，若有一個(gè)地點(diǎn)不滿足，則該自然村判為不滿足覆蓋。D. 城中村室外覆蓋標(biāo)準(zhǔn)為>=85dBm。得分比例KhKl自然村覆

12、蓋率(-94dbm)50%N個(gè)自然村進(jìn)行檢查，如有M個(gè)無(wú)覆蓋的自然村，則扣除M/N分城中村覆蓋率(-85dbm)25%95.00%90.00%FTP下載速率25%70kbps50kbps2、 室內(nèi)覆蓋CQT測(cè)試為掌握目前各市公司市區(qū)范圍內(nèi)VIP點(diǎn)的室內(nèi)分布系統(tǒng)的覆蓋及話音質(zhì)量情況，全年共進(jìn)行10次測(cè)試，每次將抽取全省2000個(gè)重點(diǎn)室內(nèi)覆蓋場(chǎng)所進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試。（1） 抽查范圍：每次全省共抽取約2000個(gè)重點(diǎn)室內(nèi)覆蓋點(diǎn)進(jìn)行測(cè)試，各市公司抽取數(shù)量如下：公司測(cè)試點(diǎn)數(shù)(個(gè))廣州405深圳405東莞250佛山250二類公司60三類公司30（2） 組織及實(shí)施：由省公司統(tǒng)一組織進(jìn)行，全年共進(jìn)行10次測(cè)試。（3）

13、 抽查方式：A. 采用手機(jī)主被叫同一位置點(diǎn)互相撥打的方式，手機(jī)撥叫、掛機(jī)采用手動(dòng)方式，接聽(tīng)采用自動(dòng)方式。B. 主叫測(cè)試手機(jī)置為自動(dòng)雙頻。C. CQT測(cè)試人員在每個(gè)測(cè)試點(diǎn)的10個(gè)不同位置做主、被叫各10次，每次通話時(shí)長(zhǎng)45秒（人工控制），呼叫間隔15秒以上；出現(xiàn)未接通情況，應(yīng)間隔15秒以上進(jìn)行下一次試呼；如出現(xiàn)掉話，則在掉話發(fā)生15秒后進(jìn)行下一次試呼。D. 每一位置保存一個(gè)log。E. 要求每次主叫撥測(cè)前，連續(xù)查看手機(jī)空閑狀態(tài)下的信號(hào)強(qiáng)度5秒鐘，若信號(hào)強(qiáng)度連續(xù)小于90dbm（CDMA手機(jī)為Ec/Io小于-12dB或前向RSSI小于-95dbm），則記錄在該測(cè)試位置覆蓋不符合要求，不再作撥測(cè)，也不

14、進(jìn)行補(bǔ)測(cè)。F. 對(duì)于飛機(jī)場(chǎng)、火車站、星級(jí)酒店、大型商場(chǎng)、高層寫(xiě)字樓等測(cè)試點(diǎn)，測(cè)試位置為其主要公共場(chǎng)所，如：酒店主要測(cè)試大堂、會(huì)議中心、餐廳、娛樂(lè)中心、地下停車場(chǎng)、電梯內(nèi)；同一測(cè)試點(diǎn)內(nèi)測(cè)試位置選取需均勻分布。G. 測(cè)試點(diǎn)的大堂、商務(wù)中心、會(huì)議室、電梯口及大堂出入口要求為必測(cè)位置，其余測(cè)試位置由測(cè)試人員分配，兼顧高、中、低樓層，除固定位置點(diǎn)測(cè)試外另要求在CQT點(diǎn)內(nèi)完成一次FTP下載。H. FTP下載要求：測(cè)試人員選擇CQT點(diǎn)的主要活動(dòng)區(qū)，檢查是否具有EDGE覆蓋，如只有GPRS覆蓋則不進(jìn)行測(cè)試，記錄服務(wù)小區(qū)信息，如有EDGE覆蓋，則在主要活動(dòng)區(qū)內(nèi)一邊行進(jìn)一邊進(jìn)行FTP下載業(yè)務(wù)（對(duì)移動(dòng)EGPRS，聯(lián)

15、通C網(wǎng)測(cè)試），要求下載2MByte文件，如下載時(shí)間超過(guò)10分鐘，則停止測(cè)試，記錄為下載失敗。I. 進(jìn)行6輪電信C網(wǎng)、聯(lián)通G網(wǎng)話音及數(shù)據(jù)測(cè)試，記錄其相關(guān)網(wǎng)絡(luò)參數(shù)及信令；其他4輪只測(cè)移動(dòng)GSM網(wǎng)絡(luò)。（4） 評(píng)分辦法： A. 在全年網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量考核中列為單項(xiàng)進(jìn)行考核，總分1.5分。覆蓋率(-90dBm)接通率感知掉話率話音質(zhì)量FTP下載速率總分各市公司20%20%20%20%20%1.5K199.00%99.5%0.9%96.00%140kbpsK298.00%98 %1.5%94.00%120kbpsB. CQT的評(píng)分原則參照DT評(píng)分原則，語(yǔ)音部分與電信C網(wǎng)、聯(lián)通G網(wǎng)6次測(cè)試均值的最優(yōu)值做比較，數(shù)據(jù)部

16、分采用線性插值方式。全年測(cè)試中，每輪算分，剔除一輪最差得分；其余輪次的5項(xiàng)考核指標(biāo)平均，作為全年最終指標(biāo)，再按照評(píng)分原則計(jì)算最終全年得分。對(duì)于承擔(dān)集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)檢查的公司，將根據(jù)該公司完成集團(tuán)公司現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試情況，得出該公司全年的得分。C. 考核指標(biāo)解釋a) 覆蓋率，定義：覆蓋率試呼總次數(shù)/總?cè)狱c(diǎn)數(shù)×100；說(shuō)明：Ø 總?cè)狱c(diǎn)數(shù)測(cè)試點(diǎn)數(shù)×每個(gè)測(cè)試點(diǎn)主叫次數(shù)；Ø 試呼總次數(shù)符合試呼條件的取樣點(diǎn)數(shù)信號(hào)強(qiáng)度連續(xù)5秒大于90dbm的取樣點(diǎn)數(shù)；Ø 覆蓋率取主叫手機(jī)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果；Ø 此指標(biāo)以手工紀(jì)錄b) 接通率，定義：接通率接通總次數(shù)/試呼總次數(shù)&

17、#215;100；說(shuō)明：Ø 試呼次數(shù)：以channel request和CM service request同時(shí)出現(xiàn)來(lái)確定試呼開(kāi)始；Ø 接通次數(shù)：當(dāng)一次試呼開(kāi)始后出現(xiàn)了Connect，Connect Acknowledge消息中的任何一條就計(jì)數(shù)為一次接通；Ø 接通率取主叫測(cè)試手機(jī)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果c) 掉話率，定義：掉話率掉話總次數(shù)/接通總次數(shù)×100；說(shuō)明：Ø 接通次數(shù)：當(dāng)一次試呼開(kāi)始后出現(xiàn)了Connect，Connect Acknowledge消息中的任何一條就計(jì)數(shù)為一次接通Ø 掉話次數(shù)：在一次通話中如出現(xiàn)Disconnect或Chann

18、el Release中任意一條，就計(jì)為一次呼叫正常釋放。只有當(dāng)兩條消息都未出現(xiàn)而由專用模式轉(zhuǎn)為空閑模式時(shí)，才計(jì)為一次掉話（如通話時(shí)間不足規(guī)定時(shí)長(zhǎng)，出現(xiàn)釋放，要求通過(guò)層3信令解碼判斷原因）Ø 掉話率取主、被叫手機(jī)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果；Ø 掉話率（主叫掉話+被叫掉話）/（主叫接通+被叫接通）×100d) 話音質(zhì)量說(shuō)明：Ø 取SUB值，列出RxQual0-7級(jí)各級(jí)的采樣點(diǎn)數(shù)。Ø 每部手機(jī)話音質(zhì)量具體算法如下：話音質(zhì)量RxQual（0級(jí)）RxQual（1級(jí)）RxQual（2級(jí)）RxQual（3級(jí)）×1RxQual（4級(jí)）RxQual（5級(jí)）RxQual

19、（6級(jí)）×0.7/（總采樣點(diǎn)數(shù)）×100。Ø 話音質(zhì)量取主、被叫手機(jī)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果之和平均三、 TD網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量測(cè)試（一）、 網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)檢查總體要求及分值分布網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)檢查的總體要求如下表：總體要求室 外室 內(nèi)網(wǎng)絡(luò)覆蓋本地網(wǎng)信號(hào)強(qiáng)度>=-95dBm。高話務(wù)區(qū)、飛機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓、火車站候車室、會(huì)展中心、三星級(jí)以上酒店（廣州、深圳選四星級(jí)以上酒店）、重要寫(xiě)字樓、居民小區(qū)信號(hào)強(qiáng)度>=-96dBm。網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量無(wú)掉話、無(wú)呼叫建立失敗、話音質(zhì)量良好，在保證承載網(wǎng)質(zhì)量的基礎(chǔ)上要保證各種業(yè)務(wù)的客戶感知質(zhì)量良好。測(cè)試方法采用主被叫兩部TD終端的撥叫、接聽(tīng)、掛機(jī)都采用互撥自動(dòng)方式，

20、本地網(wǎng)每次通話時(shí)長(zhǎng)180秒，呼叫間隔45秒，如出現(xiàn)未接通或掉話，應(yīng)間隔45秒進(jìn)行下一次試呼，主、被叫手機(jī)均設(shè)為自動(dòng)雙模（TD/GSM）。視頻業(yè)務(wù)則主、被叫手機(jī)網(wǎng)絡(luò)均設(shè)為僅TD網(wǎng)絡(luò)，測(cè)試方法同上。全年TD網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量測(cè)試包括全省本地網(wǎng)、廣深東高速DT路測(cè)與室內(nèi)CQT站點(diǎn)測(cè)試兩部分。廣州、深圳公司全年測(cè)試考核，其余市公司將根據(jù)每月上報(bào)的TD工程實(shí)際完成區(qū)域進(jìn)行測(cè)試考核?？己酥笜?biāo)為全省21地市的全網(wǎng)拉網(wǎng)測(cè)試指標(biāo)，測(cè)試規(guī)范同集團(tuán)公司的測(cè)試規(guī)范，考慮到全省各地市網(wǎng)絡(luò)的差異性，各地市的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)檢查權(quán)重分配如下表：移動(dòng)TD業(yè)務(wù)指標(biāo)室內(nèi)CQT室外DT路測(cè)2分4分語(yǔ)音業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)語(yǔ)音業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)廣深東高速接通率

21、掉話率下載速率掉線率覆蓋率接通率掉話率下載速率掉線率接通率掉話率A類公司0.50.5B類公司0.50.5110.80.7/A類公司指廣州、深圳、東莞市公司，B類公司指其它18市公司（DT類下同）。（二）、 自動(dòng)路測(cè)評(píng)分方法DT路測(cè)部分主要對(duì)全省各本地網(wǎng)、的語(yǔ)音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)性能指標(biāo)進(jìn)行考核。1、 語(yǔ)音部分評(píng)分方法（1） 語(yǔ)音部分總體原則：對(duì)于PCCPCH覆蓋率、接通率、MOS、TD到GSM切換成功率、鏈路層平均吞吐量，當(dāng)指標(biāo)值高于挑戰(zhàn)值時(shí)，得滿分；不高于基準(zhǔn)值時(shí)，得0分；不高于挑戰(zhàn)值但高于基準(zhǔn)值時(shí)，按如下公式計(jì)算得分：得分滿分×2

22、0%80%×SQRT（(指標(biāo)值-基準(zhǔn)值)/（挑戰(zhàn)值-基準(zhǔn)值）對(duì)于掉話率、鏈路層BLER、下載掉線率，當(dāng)指標(biāo)值不高于挑戰(zhàn)值時(shí)，得滿分；高于基準(zhǔn)值時(shí)，得0分；高于挑戰(zhàn)值但不高于基準(zhǔn)值時(shí)，按如下公式計(jì)算得分：得分滿分×20%80%×SQRT（(基準(zhǔn)值-指標(biāo)值)/（基準(zhǔn)值-挑戰(zhàn)值）（2） 語(yǔ)音部分評(píng)分細(xì)則：A. 語(yǔ)音部分考核全省各地市本地網(wǎng)；B. 本地網(wǎng)的考核指標(biāo)、分值比例和上下限值，如下表； 移動(dòng)TD-SCDMA業(yè)務(wù)指標(biāo) 21個(gè)地市本地網(wǎng)廣州、深圳、東莞高速得分比例Kh Kl 得分比例Kh Kl DT本地網(wǎng)話音業(yè)務(wù)TD-SCDMA覆蓋率(%) 12.5%98%94%/接

23、通率(%)25.0%98%94%6.25%未接通<0次滿分，未接通=1次1/2分，未接通>=2沒(méi)分掉話率(%)25.0%0.5%2%6.25%掉話<0次滿分，掉話=1次1/2分，掉話>=2沒(méi)分廣州、深圳本地網(wǎng)共10輪測(cè)試（每月1輪），除廣州、深圳外其余19地市進(jìn)行共8輪測(cè)試（每月1輪、4月-11月）；廣深高速、高鐵共18輪測(cè)試（每月2輪），每次測(cè)試后即按（2）表進(jìn)行測(cè)評(píng)。2、 數(shù)據(jù)下載部分評(píng)分辦法（1） 數(shù)據(jù)部分總體原則設(shè)定N是該項(xiàng)指標(biāo)的滿分；Kh和Kl是測(cè)試數(shù)值中的兩個(gè)闕值。測(cè)試值落在Kh和Kl區(qū)間之外時(shí)，則最終得分值為0分或者滿分N（根據(jù)具體情況）；測(cè)試數(shù)值介于Kl

24、和Kh之間時(shí)，則按線性比例映射到0,N之間。函數(shù)公式為：(A-Kl)*(N/(Kh-Kl)，A為實(shí)際測(cè)試數(shù)值。Kl2KhN0NKl0Kh 或者（2） 數(shù)據(jù)部分評(píng)分細(xì)則A. 數(shù)據(jù)部分考核全省各地市本地網(wǎng)；B. 本地網(wǎng)的考核指標(biāo)、分值比例和Kh、Kl闕值，如下表；移動(dòng)TD-SCDMA業(yè)務(wù)指標(biāo) 廣州、深圳、東莞其它18地市得分比例Kh Kl 得分比例Kh Kl DT本地網(wǎng)FTP測(cè)試(HSDPA下載) HSDPA應(yīng)用層平均速率 (kbit/s) 12.5%650 480 20.0%650 480 下載掉線率(%)(DT)12.5%1%2%17.5%1%2%（三）、 室內(nèi)CQT拔測(cè)評(píng)分方法 為掌握目前各

25、市公司市區(qū)范圍內(nèi)VIP點(diǎn)的室內(nèi)分布系統(tǒng)的覆蓋及話音質(zhì)量情況，全年共抽取全省4000個(gè)重點(diǎn)室內(nèi)覆蓋場(chǎng)所進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試。1、 抽查范圍：全年全省共抽取約4000個(gè)重點(diǎn)室內(nèi)覆蓋點(diǎn)進(jìn)行測(cè)試，各市公司每輪抽取數(shù)量如下：公司測(cè)試點(diǎn)數(shù)(個(gè))廣州210深圳210東莞125佛山125二類公司30三類公司152、 組織及實(shí)施：由省公司統(tǒng)一組織進(jìn)行，全年每季度完成1015個(gè)點(diǎn)測(cè)試。3、 抽查方式：（1） 采用TD-SCDMA終端主被叫同一位置點(diǎn)互相撥叫、接聽(tīng)、掛機(jī)都采用自動(dòng)方式。（2） 主被叫終端均連接測(cè)試儀表，主、被叫手機(jī)均設(shè)為自動(dòng)雙模（TD/GSM）。（3） CQT測(cè)試人員在每個(gè)測(cè)試點(diǎn)的10個(gè)不同位置做主、被叫各

26、10次，每次通話時(shí)長(zhǎng)45秒，呼叫間隔20秒，如出現(xiàn)未接通或掉話，應(yīng)間隔15秒進(jìn)行下一次試呼。（4） 每一位置保存一個(gè)log。（5） CQT點(diǎn)選取范圍包括數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)高話務(wù)區(qū)、飛機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓、火車站候車室、會(huì)展中心、三星級(jí)以上酒店（廣州、深圳選四星級(jí)以上酒店）、重要寫(xiě)字樓、居民小區(qū)，具體數(shù)量見(jiàn)附表。要求在每個(gè)CQT點(diǎn)選取10個(gè)測(cè)試位置進(jìn)行測(cè)試，對(duì)于酒店應(yīng)包括大廳（一樓咖啡廳）、客房、會(huì)議室等位置；遇到無(wú)3G覆蓋的測(cè)試點(diǎn)（測(cè)試位置），人工記錄后，不再在該點(diǎn)（位置）進(jìn)行該網(wǎng)絡(luò)的測(cè)試。（6） 測(cè)試點(diǎn)的大堂、商務(wù)中心、會(huì)議室、電梯口及大堂出入口要求為必測(cè)位置，其余測(cè)試位置由測(cè)試人員分配，兼顧高、中、低樓層，除

27、固定位置點(diǎn)測(cè)試外另要求在CQT點(diǎn)內(nèi)完成三次FTP下載。（7） FTP下載要求：測(cè)試人員選擇CQT點(diǎn)的主要活動(dòng)區(qū)，檢查是否三網(wǎng)都具有3G信號(hào)覆蓋的場(chǎng)所進(jìn)行測(cè)試。遇到無(wú)3G覆蓋的測(cè)試點(diǎn)（測(cè)試位置），人工記錄后，不再在該點(diǎn)（位置）進(jìn)行該網(wǎng)絡(luò)的測(cè)試。如三網(wǎng)均有覆蓋，在每個(gè)CQT點(diǎn)選取三個(gè)測(cè)試位置進(jìn)行測(cè)試，分別暫記為位置1，位置2，位置3，要求在位置1進(jìn)行一次三網(wǎng)（TDWCDMAEVDO）對(duì)比測(cè)試、一次TD網(wǎng)內(nèi)多用戶加載測(cè)試，在位置2和位置3各進(jìn)行一次單用戶加載測(cè)試，要求下載:80M文件，如30分鐘未下載完，不再下載，不記為掉線，則停止測(cè)試。進(jìn)行一次FTP下載（掉線后不再重新下載）記錄log文件。4、

28、評(píng)分辦法： （1） 在全年網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量考核中列為單項(xiàng)進(jìn)行考核，A類公司與B類公司總分為2分。移動(dòng)TD-SCDMA業(yè)務(wù)指標(biāo) CS業(yè)務(wù)PS業(yè)務(wù) 總分AMR話音業(yè)務(wù)聯(lián)芯8130E/鼎星188 HSDPA接通率(%)掉話率(%)應(yīng)用層平均速率(kbit/s) 下載掉線率A/B類公司25%25%25%25%2K199.50%0.50%800kbps1%K2 98%1%512kbps2%（2） CQT的評(píng)分原則參照DT評(píng)分原則，語(yǔ)音部分、數(shù)據(jù)部分采用線性插值方式。全年測(cè)試中，每輪算分，剔除一輪最差得分；其余輪次的5項(xiàng)考核指標(biāo)平均，做為全年最終指標(biāo)，再按照評(píng)分原則計(jì)算最終全年得分。對(duì)于承擔(dān)集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)檢查的

29、公司，將根據(jù)該公司完成集團(tuán)公司現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試情況，得出該公司全年的得分。（3） 考核指標(biāo)解釋A. 覆蓋率，定義：采樣點(diǎn)（PCCPCH RSCP >=-96dBm & C/I >=-3dB）/總采樣點(diǎn)×100；說(shuō)明：Ø 試呼總次數(shù)符合試呼條件的取樣點(diǎn)數(shù)信號(hào)強(qiáng)度連續(xù)5秒大于96dbm的取樣點(diǎn)數(shù)；Ø 覆蓋率取主、被叫手機(jī)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果；B. 接通率，定義：接通率接通總次數(shù)/試呼總次數(shù)×100；說(shuō)明：Ø 試呼次數(shù)：T網(wǎng)起呼定義：以UE發(fā)送rrcConnectionRequest信令，其原因碼為OriginatingCoversationalC

30、all 計(jì)為一次試呼，rrcConnectionRequest重發(fā)多次只計(jì)算一次；GSM起呼定義：以channel request和CM service request同時(shí)出現(xiàn)來(lái)確定試呼；Ø 接通次數(shù)：開(kāi)始當(dāng)一次試呼開(kāi)始后，以收到Connect或Connect ACK算為一次接通；Ø 接通率取主叫測(cè)試手機(jī)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果C. 掉話率，定義：掉話率掉話總次數(shù)/接通總次數(shù)×100；說(shuō)明：Ø 接通次數(shù)：當(dāng)一次試呼開(kāi)始后出現(xiàn)了Connect，Connect Acknowledge消息中的任何一條就計(jì)數(shù)為一次接通.Ø 掉話次數(shù)：手機(jī)收到Disconnect/R

31、elease信令視為通話正常結(jié)束，在手機(jī)沒(méi)有發(fā)Disconnect信令或沒(méi)收到網(wǎng)絡(luò)下發(fā)Disconnect/Release信令情況下，手機(jī)回到idle 狀態(tài)，則視為一次掉話.Ø 掉話率取主、被叫手機(jī)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果；Ø 掉話率：總掉話率=總掉話次數(shù)/總接通次數(shù)×100%總掉話次數(shù)=G網(wǎng)掉話次數(shù)+T網(wǎng)掉話次數(shù)總接通次數(shù)=G網(wǎng)接通次數(shù)+T網(wǎng)接通次數(shù)，取主、被叫手機(jī)的結(jié)果之和T網(wǎng)掉話率=T網(wǎng)掉話次數(shù)（主被叫之和）/釋放前T網(wǎng)占用次數(shù)（主被叫之和）G網(wǎng)掉話率=G網(wǎng)掉話次數(shù)（主被叫之和）/釋放前G網(wǎng)占用次數(shù)（主被叫之和）四、 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)（含短信）撥測(cè)評(píng)分辦法（一）、 評(píng)分原則：數(shù)據(jù)

32、業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試考核內(nèi)容包括管理考核、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)質(zhì)量考核、與聯(lián)通數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)質(zhì)量對(duì)比考核及GPRS綁定考核四部分。（二）、 適用范圍：本檢查辦法適用于對(duì)各市公司的GPRS CQT、WAP、彩信、KJAVA 、飛信和短信彩鈴以及手機(jī)報(bào)等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試。（三）、 分值分配：項(xiàng)目分值備注管理考核2.5分（全年）市公司按照省公司要求完成每月數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)測(cè)試的相關(guān)工作。采用扣分制，每月扣分上限為0.5分；全年扣分上限為2.5分 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)性能質(zhì)量主動(dòng)發(fā)現(xiàn)能力2.0分（全年）每月市公司利用省公司的數(shù)據(jù)觸感網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)主動(dòng)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)（包括短信、WAP、彩信、KJAVA下載、飛信、手機(jī)郵箱以及來(lái)電提醒等主要數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)）性能質(zhì)量

33、，努力達(dá)到先于客戶投訴發(fā)現(xiàn)故障，排查隱患，提升全省的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)質(zhì)量。每季度扣分上限為0.5分，全年扣分上限為2分。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)質(zhì)量考核4分（全年）省公司全年組織4次現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，其中網(wǎng)內(nèi)業(yè)務(wù)測(cè)試占總分80%，網(wǎng)間對(duì)比測(cè)試占總分20%。GPRS綁定考核0.5分（全年）（PDP激活成功率）（四）、 評(píng)分說(shuō)明1、 管理考核（1） 每月數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)例行測(cè)試及上報(bào)工作。上報(bào)工作內(nèi)容主要包括：每月例行的飛信業(yè)務(wù)測(cè)試、彩鈴業(yè)務(wù)測(cè)試以及手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)測(cè)試，每月以工單形式上報(bào)，具體要求另行下發(fā)。（滿分2.0分）（2） 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)觸感網(wǎng)絡(luò)（ITOUCH 網(wǎng)絡(luò)版）部署完成情況 （滿分0.5分）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：市公司在10年底前是否按照公文

34、粵移網(wǎng)【2008】91號(hào)“數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)質(zhì)量測(cè)試系統(tǒng)（ITOUCH）使用管理辦法”中的布點(diǎn)要求“一類公司部署B(yǎng)SC總數(shù)15以上，二、三類公司部署B(yǎng)SC總數(shù)30以上”完成測(cè)試點(diǎn)部署。如果沒(méi)有完成，需要進(jìn)行扣分。每低于標(biāo)準(zhǔn)要求1扣0.1分，扣分上限為0.5分。（3） 加分條件如市公司對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)深度分析，提出建設(shè)性的意見(jiàn)或者有推廣價(jià)值的課題（2010年重點(diǎn)手機(jī)終端課題研究以及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)化提升等）；針對(duì)彩鈴業(yè)務(wù)性能以及手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)質(zhì)量重視積極配合省公司質(zhì)量?jī)?yōu)化工作，可以申請(qǐng)加分，省公司將酌情考慮，加分范圍僅在管理考核中有效。2、 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)性能質(zhì)量主動(dòng)發(fā)現(xiàn)能力（1） 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)觸感網(wǎng)絡(luò)（ITOUCH 網(wǎng)絡(luò)版）

35、的運(yùn)行情況 （滿分0.5分）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：每月市公司健康測(cè)試點(diǎn)的數(shù)量占總部署站點(diǎn)的比例大于60或者大于8個(gè)測(cè)試點(diǎn)。低于標(biāo)準(zhǔn)要求每月扣0.1分。全年扣分上限為0.5分。健康測(cè)試點(diǎn)：以IP綜合網(wǎng)管獲得測(cè)試點(diǎn)數(shù)據(jù)為正常依據(jù)，每月正常工作的天數(shù)超過(guò)20天的稱為健康測(cè)試點(diǎn)。（2） 利用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)觸感網(wǎng)絡(luò)（ITOUCH網(wǎng)絡(luò)版）主動(dòng)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)質(zhì)量（滿分1.5分）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：A. 市公司主動(dòng)關(guān)注數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)觸感網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，當(dāng)某項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)下降時(shí)，及時(shí)上報(bào)、組織當(dāng)?shù)剡M(jìn)行業(yè)務(wù)撥測(cè)。每周省公司通過(guò)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)觸感網(wǎng)絡(luò)執(zhí)行例行檢查，如發(fā)現(xiàn)市公司業(yè)務(wù)質(zhì)量指標(biāo)出現(xiàn)下降，不能及時(shí)采取行動(dòng)每月扣0.1分，扣分上限為1.0分。（指標(biāo)

36、門限值已在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)觸感系統(tǒng)上配置）B. 每月對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)觸感網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)指標(biāo)（包括短信、WAP、彩信、KJAVA以及GPRS等）進(jìn)行匯總，分析業(yè)務(wù)質(zhì)量指標(biāo)趨勢(shì)，排查隱患，主動(dòng)上報(bào)省公司，配合省公司解決問(wèn)題。不能按時(shí)上報(bào)每月扣0.1分，扣分上限為0.5分。（3） 加分條件市公司通過(guò)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)觸感網(wǎng)絡(luò)主動(dòng)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)性能，提升業(yè)務(wù)質(zhì)量的成功案例以及完善數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)觸感網(wǎng)絡(luò)使用的優(yōu)化建議，可以申請(qǐng)加分。省公司將酌情考慮，加分范圍僅在管理考核中有效。3、 業(yè)務(wù)質(zhì)量考核（1） 網(wǎng)內(nèi)測(cè)試項(xiàng)目（3.0分）l 評(píng)分細(xì)則：設(shè)置Kh、Kl，優(yōu)于Kh得滿分，低于Kl得零分，中間指標(biāo)的分線性分布，即：得分=（測(cè)試指標(biāo)-Kl）/（

37、Kh-Kl）*滿分專業(yè)指標(biāo)名稱占分值比例測(cè)試時(shí)間K1Kh實(shí)現(xiàn)方式GPRS（14%）GPRS ATTACH成功率7%每年4次測(cè)試90%98%ITOUCH自動(dòng)測(cè)試GPRS PDP激活成功率7%每年4次測(cè)試96%99%ITOUCH自動(dòng)測(cè)試彩信（16%）彩信端到端成功率8%每年4次測(cè)試90%98%ITOUCH自動(dòng)測(cè)試彩信PUSH下發(fā)時(shí)延 （注1）8%每年4次測(cè)試10秒7秒ITOUCH自動(dòng)測(cè)試短信（15%）點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信成功率5%每年4次測(cè)試95%99%人工測(cè)試+自動(dòng)測(cè)試點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信時(shí)長(zhǎng)5%每年4次測(cè)試4.8秒4.5秒人工測(cè)試+自動(dòng)測(cè)試夢(mèng)網(wǎng)短信業(yè)務(wù)點(diǎn)播成功率5%每年4次測(cè)試95%99%人工測(cè)試WAP（26%）

38、注2WAP首頁(yè)登陸成功率8%每年4次測(cè)試96%99%ITOUCH自動(dòng)測(cè)試WAP首頁(yè)登陸時(shí)長(zhǎng)5%每年4次測(cè)試10秒6.5秒ITOUCH自動(dòng)測(cè)試WAP頁(yè)面刷新成功率5%每年4次測(cè)試95%98%ITOUCH自動(dòng)測(cè)試WAP頁(yè)面刷新時(shí)長(zhǎng)4%每年4次測(cè)試10秒7秒ITOUCH自動(dòng)測(cè)試WAP鈴圖下載速率4%每年4次測(cè)試1.5Bps1.9BpsITOUCH自動(dòng)測(cè)試KJAVA（4%）KJAVA離線下載成功率4%每年4次測(cè)試90%98%ITOUCH自動(dòng)測(cè)試飛信（5%）注3手機(jī)客戶端登陸成功率3%每年4次測(cè)試90%95%人工測(cè)試手機(jī)客戶端登陸時(shí)長(zhǎng)2%每年4次測(cè)試35秒30秒人工測(cè)試注1：以上指標(biāo)的范圍適用于ITOU

39、CH測(cè)試軟件的結(jié)果注2：WAP的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)時(shí)間不包括頁(yè)面推送需要的時(shí)間注3：飛信測(cè)試使用合適的手機(jī)終端進(jìn)行測(cè)試手機(jī)客戶端登陸成功率：用戶點(diǎn)擊飛信鏈接開(kāi)始，在60秒內(nèi)與飛信服務(wù)器交互所有登陸流程，并從服務(wù)器獲得正確的獲取好友列表應(yīng)答消息（SVC-GetContactList）為登陸成功，否則認(rèn)為失敗；手機(jī)客戶端登陸時(shí)長(zhǎng)：用戶點(diǎn)擊飛信鏈接開(kāi)始，到手機(jī)客戶端收到好友列表應(yīng)答消息（SVC-GetContactList）時(shí)間間隔（2） 網(wǎng)間對(duì)比測(cè)試項(xiàng)目（1.0分）l 評(píng)分辦法：上下限比優(yōu)法，結(jié)果優(yōu)于上限或介于上下限且優(yōu)于聯(lián)通為滿分、結(jié)果低于下限但優(yōu)于聯(lián)通為2/3*滿分、介于上下限但低于聯(lián)通為1/3*滿分、其余情況為0分。l 我司對(duì)比業(yè)務(wù)測(cè)試數(shù)據(jù)及實(shí)現(xiàn)方式如表：專業(yè)指標(biāo)名稱占分值比例測(cè)試時(shí)間K1Kh實(shí)現(xiàn)