自考商務(wù)管理戰(zhàn)略管理教程筆記

1、a、戰(zhàn)略:（-）企業(yè)戰(zhàn)略：是要確定企業(yè)與外部環(huán)境的關(guān)系，規(guī)劃企業(yè)所要從事的經(jīng)營 范圍、成長方向和競爭對策，合理地組織企業(yè)結(jié)構(gòu)和分配企業(yè)的全部資源，從而 獲得某種競爭優(yōu)勢。（二）戰(zhàn)略特征：1、總體性2、長遠(yuǎn)性3、指導(dǎo)性4、現(xiàn)實(shí)性5、競爭性6、風(fēng) 險(xiǎn)性7、創(chuàng)新性8、穩(wěn)定性（三）戰(zhàn)略要素：1、產(chǎn)品與市場范圍2、增長向（市場滲透、市場開發(fā)、產(chǎn)品 開發(fā)、多元化）3、競爭優(yōu)勢4、協(xié)同效應(yīng)（四）戰(zhàn)略層次：1、公司戰(zhàn)略2、競爭戰(zhàn)略（即經(jīng)營單位戰(zhàn)略或事業(yè)部戰(zhàn)略）3、職能戰(zhàn)略（五）戰(zhàn)略體系：1、公司戰(zhàn)略（成長型即發(fā)展型、穩(wěn)定型、收縮型）2、競爭 戰(zhàn)略即經(jīng)營單位戰(zhàn)略或事業(yè)部戰(zhàn)略（低成本領(lǐng)先、差異化、集中化）3、職能

2、戰(zhàn) 略（市場營銷戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、研發(fā)戰(zhàn)略）b、戰(zhàn)略管理：（一）戰(zhàn)略管理：是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，制定戰(zhàn)略決策，實(shí)施戰(zhàn)略方案和控 制戰(zhàn)略績效的動(dòng)態(tài)管理過程。（二）戰(zhàn)略管理特征：1、是高層次管理2、是整體性管理3、是動(dòng)態(tài)性管理4、 重在改進(jìn)效能（三）戰(zhàn)略管理過程：1、戰(zhàn)略分析2、戰(zhàn)略制定3、戰(zhàn)略實(shí)施。這三個(gè)環(huán)節(jié)是 相互聯(lián)系、循環(huán)反復(fù)、不斷完善的過程。1、戰(zhàn)略分析：用swot分析方法進(jìn)行分析，包括：外部：1、宏觀分析pest 2、產(chǎn)業(yè)分析波特強(qiáng)調(diào)1）產(chǎn)業(yè)2）地位3、競 爭分析波特五力模型內(nèi)部：1、企業(yè)資源2、企業(yè)能力3、核心能力2、戰(zhàn)略制定： a公司戰(zhàn)略制定（1）成長型即發(fā)展型戰(zhàn)略（密集增t戰(zhàn)略：

3、帀場滲透、市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)）（一體化戰(zhàn)略：縱向一體化、 橫向一體化、混合一體化）（多元化戰(zhàn)略：相關(guān)多元化、不相關(guān)多元化）發(fā)展型戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)方式：1、企業(yè)并購2、戰(zhàn)峪聯(lián)盟（2）穩(wěn)定型戰(zhàn)略（無變化戰(zhàn)略、維持利潤戰(zhàn)略、暫停戰(zhàn)略、謹(jǐn)慎前進(jìn)戰(zhàn)略）（3）收縮型戰(zhàn)略（轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略、放棄戰(zhàn)略、清算戰(zhàn)略）競爭戰(zhàn)略制定，即：經(jīng)營單位戰(zhàn)略或事業(yè)部 戰(zhàn)略（1）成本領(lǐng)先（2）差異化（3）集中化c職能戰(zhàn)略制定營銷、人力資源、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)作業(yè)、研發(fā)等 戰(zhàn)略選擇：波士頓市場增長率相對市場占有率矩陣法3、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略控制ac（包括1、組織結(jié)構(gòu)2、資源3、領(lǐng)導(dǎo)4、企業(yè)文化5、核心競爭能力）c、論戰(zhàn)略管理的演變與發(fā)展趨勢：答：（-）戰(zhàn)略

4、管理產(chǎn)生的歷史背景1、變革2、全球化競爭3、顧客（從賣方市場向買方市場的轉(zhuǎn)變）（二）戰(zhàn)略管理的演進(jìn)過程：1、計(jì)劃與控制階段（20世紀(jì)初，法約爾：管理的 重要職能）2、氏期計(jì)劃階段（20世紀(jì)50年代）3、戰(zhàn)略計(jì)劃階段（20世紀(jì)60 年代）4、戰(zhàn)略管理階段（20世紀(jì)70年代）d、戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展及趨勢答：（-）以環(huán)境為基點(diǎn)的戰(zhàn)略管理理論，設(shè)計(jì)學(xué)派安德魯斯，計(jì)劃學(xué)派安索夫,（適應(yīng)環(huán)境、目標(biāo)是市場占有率、結(jié)構(gòu)追隨戰(zhàn)略）缺乏產(chǎn)業(yè)分析和內(nèi)部環(huán)境分析、 靜態(tài)（-）以產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析為基礎(chǔ)的競爭戰(zhàn)略理論s-c-p,產(chǎn)業(yè)、地位（三）以資源、知識為基礎(chǔ)的核心競爭力理論趨勢：1、學(xué)習(xí)2、整體分析與個(gè)案論證3、企業(yè)文化

5、4、伊丹敬z “優(yōu)秀戰(zhàn)略”二、戰(zhàn)略分析a、外部環(huán)境分析：（-）宏觀環(huán)境因素：1、政治2、經(jīng)濟(jì)3、社會4、技術(shù)（二）產(chǎn)業(yè)環(huán)境因索：產(chǎn)業(yè)：使用基本相同或相似的原材料、生產(chǎn)工藝技術(shù)、 提供功能相同的產(chǎn)品，為爭奪某個(gè)需求的消費(fèi)者而競爭的同類企業(yè)a、產(chǎn)業(yè)的主要經(jīng)濟(jì)特征分析：1、產(chǎn)業(yè)的性質(zhì)2、產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用3、產(chǎn)業(yè)的市場規(guī)模4、產(chǎn)業(yè) 的競爭范圍5、產(chǎn)業(yè)的市場增長態(tài)勢6、產(chǎn)業(yè)內(nèi)生產(chǎn)廠家的數(shù)量及相對規(guī)模7、 產(chǎn)業(yè)內(nèi)買方的數(shù)量及相對規(guī)模8、產(chǎn)業(yè)前向和后向的普遍程度9、產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)工 藝、技術(shù)革新及推出新產(chǎn)品的速度10、產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品差異化程度11、產(chǎn)業(yè)的進(jìn)退 障礙其難易程度12、產(chǎn)業(yè)的刻水平b、產(chǎn)業(yè)的市

6、場結(jié)構(gòu)分析1、產(chǎn)業(yè)2、地位波特的“五力模型冬（1）、潛在競爭者的加入：定義：產(chǎn)業(yè)外隨時(shí)可能進(jìn)入該產(chǎn)業(yè)而成為競爭者的企業(yè)進(jìn)入壁壘：1、規(guī)模經(jīng)濟(jì)2、產(chǎn)品差別化3、資本需求4、傳換成本5、銷售渠道 6、與規(guī)模經(jīng)濟(jì)無關(guān)的成本優(yōu)勢（2）、產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)間的競爭強(qiáng)度：1、競爭者的多寡及力量對比2、市場增長率3、固定成本和庫存成本4、產(chǎn)品及 服務(wù)的差異性及轉(zhuǎn)換成木5、產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)能力的增加幅度6、產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)采用的策 略和背景的差異以及競爭中利害關(guān)系大小7、退岀壁壘退出壁壘：企業(yè)在退出某個(gè)職業(yè)時(shí)要克服的障礙和付出的代價(jià)。t”1、高度專門化的資產(chǎn)2、退出費(fèi)用高，如高的勞動(dòng)合同費(fèi)、安置費(fèi)3、感情障礙4、政府和社會的限

7、制（3）、替代品的威脅：1、替代品的贏利能力（高/低）2、替代品生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營策略3、購買者的傳換 成本cyb*/（4）、供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力：1、供應(yīng)商的產(chǎn)業(yè)集中度2、交易量的大小3、產(chǎn)品的差異化程度4、轉(zhuǎn)換供應(yīng)商 成木的大小5、供應(yīng)商前向一體化的可能性6、信息的掌握程度（5）、購買者的討價(jià)還價(jià)能力：1、買方的集中度2、買方從本產(chǎn)業(yè)購買的產(chǎn)品在其成本中所占比重3、買方從本 產(chǎn)業(yè)購買的產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度4、轉(zhuǎn)換成本5、買方的贏利能力6、買方向后一體化的可能性7、買方信息的掌握程度c、產(chǎn)業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群體分析戰(zhàn)略群體：產(chǎn)業(yè)內(nèi)執(zhí)行相同或相似戰(zhàn)略，并具有類似戰(zhàn)略特性的一組企業(yè)。 戰(zhàn)略群體的差異主要表現(xiàn)為生產(chǎn)

8、經(jīng)營活動(dòng)的重點(diǎn)不同：1、縱向一華麗化程度不同2、專業(yè)化程度不同3、研究開發(fā)重點(diǎn)不同4、推銷的重點(diǎn)不同戰(zhàn)略群體分析：1戰(zhàn)略群體內(nèi)的競爭2、戰(zhàn)略群體間的競爭d、主要競爭對手分析波特四要素：1、未來目標(biāo)2、口我假設(shè)3、現(xiàn)行戰(zhàn)略4、潛在能力b、內(nèi)部環(huán)境分析（-）內(nèi)部環(huán)境分析的內(nèi)容：1、企業(yè)資源條件2、企業(yè)能力狀況（-）企業(yè)資源分析：包括有形資源、無形資源能夠產(chǎn)生競爭優(yōu)勢的資源的特征：1、價(jià)值2、稀缺性3、難以模仿4、難以替代（三）企業(yè)能力分析：i. 企業(yè)能力的一般分析（也叫標(biāo)桿學(xué)習(xí)法）i、明確需要改進(jìn)的業(yè)務(wù)活動(dòng)2、找標(biāo)桿3、調(diào)查和分析4、學(xué)習(xí)和改進(jìn)4-ii. 企業(yè)核心能力的分析1. 企業(yè)核心能力，又稱

9、核心競爭力，是指能使企業(yè)長期或持續(xù)擁有某種競爭優(yōu) 勢的能力。2. 特征：（價(jià)值、異質(zhì)、難以模仿、難以替代、擴(kuò)展性）3. 培育：（自我發(fā)展、戰(zhàn)略聯(lián)盟、并購）c、環(huán)境分析技術(shù)（-）swot分析法內(nèi)容：1、優(yōu)勢機(jī)會分析2、劣勢機(jī)會分析3、優(yōu)勢威脅分析4、劣勢威脅分析（增長型戰(zhàn)略）（扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略） （多種經(jīng)營型戰(zhàn)略）（防御戰(zhàn)略）（二）戰(zhàn)略要索評價(jià)矩陣法步驟：1、關(guān)鍵要索2、權(quán)重3、評分值4、權(quán)重*評 分值5、求和三、戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定a、企業(yè)愿景：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)前景和發(fā)展方向一種高度概扌肌核心理念是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的精神，是企業(yè)的凝聚力，是激岸員工不斷進(jìn)取 的房屋的力量。未來展望代表企業(yè)追求和努力爭取的

10、冃標(biāo)，它隨著企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的改變而改變。b、企業(yè)使命（-）企業(yè)使命：指管理者為企業(yè)確定的較長時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營的總方向、總目 的、總特征和總的指導(dǎo)思想。（二）企業(yè)如何界定自己的使命？ 1、顧客的需求，即企業(yè)將要滿足顧客什么方 面的需求；2、目標(biāo)市場，即企業(yè)服務(wù)的對象是誰；3、滿足顧客需求的方式，即 企業(yè)采用什么樣的方式滿足顧客的需求。（三）闡述企業(yè)使命注意的四個(gè)方面？ 1、企業(yè)定位2、企業(yè)核心理念3、公眾 形象4、利益群體c、企業(yè)目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)：是企業(yè)希望實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)出與績效，是企業(yè)使命的具體化。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)：是企業(yè)在其戰(zhàn)略管理過程中所要實(shí)現(xiàn)和改善的長期市場地位和競 爭能力，取得滿意的戰(zhàn)略績

11、效的口標(biāo)。d、企業(yè)使命與戰(zhàn)略管理的關(guān)系1、企業(yè)使命為企業(yè)指明方向；2、企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略制定的而提3、企業(yè)使命 是企業(yè)戰(zhàn)略的行動(dòng)基礎(chǔ)。e、戰(zhàn)略目標(biāo)體系（一）作用：1、制定戰(zhàn)略的基本依據(jù)和出發(fā)點(diǎn)；2、實(shí)施的指導(dǎo)方針3、控制與評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)；4、使企業(yè)使命具休化和數(shù)量化；5、激勵(lì)作用（二）特征：1、適合性2、可實(shí)現(xiàn)性3、可分解性4、可接受性5、可衡量性6、可激勵(lì)性7、 可挑戰(zhàn)性8、靈活性（三）內(nèi)容：1、利潤口標(biāo)2、產(chǎn)品口標(biāo)3、市場口標(biāo)4、競爭口標(biāo)5、發(fā)展口標(biāo)6、職工福利 廿標(biāo)7、社會責(zé)任廿標(biāo)f、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定（-）原則：1、關(guān)鍵性原則2、平衡性原則3、權(quán)變性原則（-）過程：1、調(diào)查研究2、擬定目標(biāo)

12、3、評價(jià)論證4、目標(biāo)確定四、公司戰(zhàn)略的制定a、發(fā)展型戰(zhàn)略：一種使企業(yè)在現(xiàn)冇的戰(zhàn)略水平上向更高一級目標(biāo)發(fā)展的戰(zhàn)略。（一）類型：1、密集增長型戰(zhàn)略：市場滲透、市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)2、一體化戰(zhàn)略：企業(yè)充分利用自己在產(chǎn)品、技術(shù)、市場上的優(yōu)勢，根據(jù)物質(zhì)流 動(dòng)方向，使企業(yè)不斷向廣度，深度發(fā)展的一種策略?？v向一體化（產(chǎn)業(yè)鏈）戰(zhàn)略利益：1、范圍經(jīng)濟(jì)2、規(guī)避價(jià)格波動(dòng)3、提高差異能力戰(zhàn)略成本：1、弱化激勵(lì)效應(yīng)（外部交易內(nèi)部化）2、管理3、財(cái)務(wù)4、靈活性5、 生產(chǎn)能力”橫向一體化（同行業(yè)）戰(zhàn)略利益：1、規(guī)模經(jīng)濟(jì)2、養(yǎng)活競爭對手3、擴(kuò)張生產(chǎn)能力 戰(zhàn)略成木：1、管理協(xié)調(diào)2、政府法規(guī)限制混合一體化3、多元化戰(zhàn)略：相關(guān)多元化

13、（同心）和不相關(guān)多元化戰(zhàn)略利益：1、范圍經(jīng)濟(jì)2、分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)3、增強(qiáng)競爭力量戰(zhàn)略成本：1、分散企業(yè)資源2、管理、運(yùn)作費(fèi)用3、加劇人才缺口（二）特征：1、比其產(chǎn)品所在的市場增長得快2、取得超額利潤3、非價(jià)格競爭手段4、以 “價(jià)值創(chuàng)新”邏輯為基礎(chǔ)（三）優(yōu)點(diǎn)：1、擴(kuò)大自身價(jià)值2、提高效率和效益3、保持企業(yè)的競爭實(shí)力（四）缺點(diǎn)：1、為發(fā)展而發(fā)展2、掩蓋了危機(jī)和混亂3、忽視了質(zhì)量和微觀問 題b、穩(wěn)定型戰(zhàn)略（一）定義（二）類型：無變化戰(zhàn)略、維持利潤戰(zhàn)略、暫停戰(zhàn)略、謹(jǐn)慎前進(jìn)戰(zhàn)略9p（三）原因（四）評價(jià)c、收縮型戰(zhàn)略（一）定義（二）類型：轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略、放棄戰(zhàn)略、清算戰(zhàn)略（三）原因（四）評價(jià)：d、公司戰(zhàn)略的選擇）（

14、-）影響戰(zhàn)略選擇的關(guān)鍵性因素答：1、過去的戰(zhàn)略2、高管對風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度3、公司環(huán)境4、公司文化和權(quán)力關(guān)系5、 中低層管理者的態(tài)度6、競爭對手的反應(yīng)7、時(shí)間壓力（二）公司戰(zhàn)略選擇的方法：答：1、帀場增t率相對市場占有率即波士頓矩陣2、待業(yè)吸引力競爭能力矩陣 ge3、荷蘭皇家殼牌石油公司的政策指導(dǎo)矩陣五、競爭戰(zhàn)略的制定a、一般競爭戰(zhàn)略制定（-）一般競爭戰(zhàn)略：指無論在什么待業(yè)或什么企業(yè)都可以采用的通用的競爭 性戰(zhàn)略。有低成本或差異化兩種基本的競爭優(yōu)勢。（二）類型1、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：1）定義：也稱為低成本戰(zhàn)略，是指企業(yè)通過有效途徑降低成本，使企業(yè)的全部 成本低于競爭對手的成本，其至是在同行業(yè)屮最低的成本，從而

15、獲取競爭優(yōu)勢的 一種戰(zhàn)略。2）途徑：1、價(jià)值鏈管理2、改造價(jià)值鏈3）類型：a）簡化產(chǎn)品型成木領(lǐng)先戰(zhàn)略b）改進(jìn)設(shè)計(jì)型成木領(lǐng)先c）材料節(jié)約型成木領(lǐng)先 戰(zhàn)略d）人工費(fèi)用降低型領(lǐng)先戰(zhàn)略e）生產(chǎn)創(chuàng)新及自動(dòng)化型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略_4）實(shí)現(xiàn)成木領(lǐng)先戰(zhàn)略的收益：（即波特的五力模型）1、抵擋競爭對手2、抵御購買商3、處理供應(yīng)商4、進(jìn)入障礙5、替代品5）實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的成本:1、降價(jià)過度引起利潤率降低2、新加入者可能后來居上3、喪失對市場變化的預(yù) 見能力4、技術(shù)變化降低企業(yè)資面的效用5、容易受外部環(huán)境的影響2、差異化戰(zhàn)略1）定義：是指為使企業(yè)產(chǎn)品與競爭對手產(chǎn)品冇明顯珠區(qū)別，形成與眾不同的特 點(diǎn)而采取的一種戰(zhàn)略。2）類

16、型：（1）產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略（2）服務(wù)差異化戰(zhàn)略（3）人事差異化戰(zhàn)略（4） 形象差異化戰(zhàn)略商務(wù)3）實(shí)現(xiàn)成木領(lǐng)先戰(zhàn)略的收益：（即波特的五力模型）1、使顧客忠誠2、進(jìn)入壁壘3、處理供應(yīng)商4、購買商5、替代品4）實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的成本：1、可能喪失部分客戶2、用戶所需的產(chǎn)品差異的因素下降3、大量的模仿縮小了 感覺得到的差異4、過度差異化，可能會適得其反。3、重點(diǎn)集中戰(zhàn)略1）定交;也稱為聚焦戰(zhàn)略，是指企業(yè)或事業(yè)部的經(jīng)營于某一特定的購買者集團(tuán)、 產(chǎn)品線的某一部分或某一地城市場上的一種戰(zhàn)略。2）兩種形式：（1）低成本重點(diǎn)集中（2）差異化重點(diǎn)集中3）類型：a、產(chǎn)品線重點(diǎn)集中戰(zhàn)略b、顧客重點(diǎn)集中戰(zhàn)略c、地區(qū)重點(diǎn)集

17、中戰(zhàn)略d、低占有率重點(diǎn)集中戰(zhàn)略4）實(shí)現(xiàn)成木領(lǐng)先戰(zhàn)略的收益：1、便于集中使用整個(gè)企業(yè)的力量和資源2、可以更好地調(diào)查研究與產(chǎn)品有關(guān)的 技術(shù)、市場、顧客以及競爭對手等各方面的情況3、戰(zhàn)略目標(biāo)集中明確5）實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的成本：1、當(dāng)顧客偏好發(fā)生變化，技術(shù)出現(xiàn)創(chuàng)新或有新的替代品出現(xiàn)2、競爭者打入了 企業(yè)選定的口標(biāo)市場，并且采取了優(yōu)于金業(yè)的更重點(diǎn)集屮的戰(zhàn)略3、產(chǎn)品銷量可 能變小，產(chǎn)品要求不斷更新，造成生產(chǎn)費(fèi)用的増加。b、動(dòng)態(tài)競爭戰(zhàn)略制定：（一）進(jìn)攻戰(zhàn)略1、進(jìn)攻領(lǐng)導(dǎo)者基本條件：有持久的競爭優(yōu)勢、與領(lǐng)先者在其他方面接近、有某 些阻擋領(lǐng)導(dǎo)者報(bào)復(fù)的方法2、領(lǐng)導(dǎo)者脆弱性的信號：a）產(chǎn)業(yè)信號：1、突發(fā)的技術(shù)變革2、

18、存在買主的變化3、銷售渠道的變化4、投 入成本或質(zhì)量的變化5、存在競爭中的紳士風(fēng)度b）領(lǐng)導(dǎo)者信號：1、處在進(jìn)退維谷境地2、存在不滿的買主3、存在先行產(chǎn)業(yè)技 術(shù)的開拓者4、有非常高的利潤率5、存在規(guī)章制度問題3、進(jìn)攻者的途徑：重新組合、重新確定、純投資4、陰止領(lǐng)導(dǎo)者的報(bào)復(fù)：1、混合動(dòng)機(jī)2、高反應(yīng)成木3、財(cái)務(wù)優(yōu)先目標(biāo)不同4、 業(yè)務(wù)量限制5、法律制度的限制6、盲點(diǎn)7、錯(cuò)誤定價(jià)8、競爭中的紳士風(fēng)度（二）防守戰(zhàn)略1、定義及木質(zhì)：旨在降低進(jìn)攻的可能性，把進(jìn)攻引向威脅更小的方面或者減少 進(jìn)攻的強(qiáng)度。本質(zhì)上不是增加公司的競爭優(yōu)勢而是使它保持更持久。其制定必須 從理解新、老競爭者的進(jìn)攻是一個(gè)決策和行動(dòng)的時(shí)段序列

19、角度入手。2、內(nèi)容：a、攻者的入侵周期：1、準(zhǔn)進(jìn)入時(shí)期2、進(jìn)入時(shí)期3、持續(xù)時(shí)期4、后進(jìn)入時(shí)期.b、防御戰(zhàn)術(shù)：1、結(jié)構(gòu)性障礙2、增加可預(yù)期的報(bào)復(fù)3、減少戟的誘因c戰(zhàn)略：阻擊和反擊c、不同待業(yè)的戰(zhàn)略六、職能戰(zhàn)略的制定a、市場營銷戰(zhàn)略：（一）市場細(xì)分戰(zhàn)略1、定義：就是根據(jù)購買者對產(chǎn)品或營銷組合的不同需耍，將市場劃分為不同的 子目標(biāo)市場，并但針對子目標(biāo)市場的共性，調(diào)整和配合適當(dāng)?shù)臓I銷戰(zhàn)略，以便更 有效地滿足消費(fèi)者需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略的過程。其實(shí)質(zhì)是需求的細(xì) 分。2、市場細(xì)分的模式：同質(zhì)偏好、分散偏好、集群偏好3、市場細(xì)分的依據(jù):兩類消費(fèi)者的特征和利益。1、地理2、人口 3、心理4、 行為4、

20、市場細(xì)分的有效條件：1、可衡量性2、可贏利性3、可進(jìn)入性4、可區(qū)分性5、可行動(dòng)性（二）市場選擇戰(zhàn)略的六種模式：主要是對目標(biāo)市場進(jìn)行選擇：1、單一市場集屮化模式（一個(gè)）2、選擇性專業(yè)化模式（進(jìn)入幾個(gè)不同）3、產(chǎn) 品專業(yè)化模（兒個(gè)細(xì)分市場）4、市場專業(yè)化（專門為某一顧客群服務(wù)）5、全面 進(jìn)入模式（無差異性營銷、差異性營銷、集屮性營銷）6、大規(guī)模定制模式：企 業(yè)按照每個(gè)用戶的要求大量生產(chǎn)產(chǎn)品，產(chǎn)品之間的判別可以具體到每個(gè)基本元 件。（三）市場進(jìn)入戰(zhàn)略1、進(jìn)入方式：1、強(qiáng)化營銷2、一體化營銷3、多元化經(jīng)營2、進(jìn)入順序：一次只進(jìn)入一個(gè)細(xì)分市場（四）市場營銷競爭戰(zhàn)略企業(yè)的四種角色：1、市場領(lǐng)導(dǎo)者2、市場挑

21、戰(zhàn)者3、市場追隨者4、市場補(bǔ)缺者b、研究與開發(fā)戰(zhàn)略：（-）研究開發(fā)戰(zhàn)略對企業(yè)的意義答：1、有利于企業(yè)加快產(chǎn)品更新?lián)Q代2、有利于保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢3、有利于 企業(yè)降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。（二）研究開發(fā)戰(zhàn)略的選擇1、基本型研究與開發(fā)戰(zhàn)略：（進(jìn)攻、防御、互換即相機(jī)型）2、滲透型研究與開必戰(zhàn)略：（高檔戰(zhàn)略、空隙戰(zhàn)略、升級戰(zhàn)略）3、反應(yīng)型研究與開發(fā)戰(zhàn)略：（消極反應(yīng)戰(zhàn)略、積極反應(yīng)戰(zhàn)略）c、生產(chǎn)戰(zhàn)略：（-）定義：就是企業(yè)在生產(chǎn)的成本、質(zhì)量、流程等方面建立和發(fā)展相對競爭 優(yōu)勢的基本途徑，規(guī)定企業(yè)生產(chǎn)制造和采購部門的工作方向，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體戰(zhàn) 略服務(wù)。（二）生產(chǎn)戰(zhàn)略在企業(yè)戰(zhàn)略小的地位：1、生產(chǎn)是創(chuàng)造價(jià)值的過程2

22、、從生產(chǎn)與企業(yè)整體發(fā)展方面看，生產(chǎn)戰(zhàn)略是企業(yè)取將戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵因素（保 證）3、協(xié)調(diào)，制定可行的牛產(chǎn)戰(zhàn)略關(guān)系到其他職能戰(zhàn)略的成功實(shí)現(xiàn)。d、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略：（-）定義是根據(jù)公司戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略和其他職能戰(zhàn)略的要求，企業(yè)資金進(jìn)行 籌集、運(yùn)用、分配以取得最大經(jīng)濟(jì)效益的方略。*（二）內(nèi)容：1、籌集方式：期籌資（股票、證券）、短期籌資（商業(yè)信用、銀行信用、應(yīng)付 費(fèi)用）籌集結(jié)構(gòu)：即長期資金與短期資金分占多大比例。1、低風(fēng)險(xiǎn)安全戰(zhàn)略2、低成本冒險(xiǎn)戰(zhàn)略3、低成本低風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略2、運(yùn)用：氏期投資、短期投資、投資組合3、分配：滿足企業(yè)的再投資、穩(wěn)定的股利、合理的股利基金。e、人力資源戰(zhàn)略（-）定義：指根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略的耍求，

23、為適應(yīng)企業(yè)門下而上和發(fā)展的需耍, 對企業(yè)人力資源進(jìn)行開發(fā)，捉高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，從屮發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)出一大批 優(yōu)秀人才，所進(jìn)行的長遠(yuǎn)性的謀劃和方略。（-）人力資源開發(fā)戰(zhàn)略主要途徑：1、引進(jìn)2、借用3、招聘4、自主培養(yǎng)5、定向培養(yǎng)6、鼓勵(lì)自學(xué)（三）人才使用戰(zhàn)略的基木途徑：1、任人唯賢2、崗位輪換3、臺階捉升4、職務(wù)、資格5、權(quán)力委讓6、破格提 拔七、戰(zhàn)略實(shí)施a、戰(zhàn)略實(shí)施的原則與模式1、原則：權(quán)變原則2、模式：1、指揮烈2、變革烈3、合作型4、文化型5、增長型b、戰(zhàn)略實(shí)施與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系：組織結(jié)構(gòu)追隨戰(zhàn)略，隨戰(zhàn)略的變化而變化。1、組織結(jié)構(gòu)對戰(zhàn)略的意義：權(quán)力、分工、信息溝通2、組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)：1、產(chǎn)

24、生共同愿景2、反映企業(yè)的發(fā)展趨勢3、具備催 人奮進(jìn)的精神張力。3、組織結(jié)構(gòu)的類型：1、直線型2、職能制3、事業(yè)部制4、矩陣制4、組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略創(chuàng)新的主要形式：1、組織軟化的趨勢（柔性化）2、建立混合 型組織結(jié)構(gòu)3、網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)c、戰(zhàn)略實(shí)施與資源配置的關(guān)系：1、保證作用（資源保證戰(zhàn)略）2、冇效利用（戰(zhàn)略有效利用資源）3、有效儲備（戰(zhàn)略有效儲備資源）（-）戰(zhàn)船略實(shí)施與資源配置的動(dòng)態(tài)組合：1、動(dòng)態(tài)相輔效果：物、資金2、動(dòng)態(tài)相乖效果：企業(yè)將來戰(zhàn)略能有效使用現(xiàn)在 戰(zhàn)略運(yùn)行中產(chǎn)生的無形資源的效果。（二）企業(yè)如何建立動(dòng)態(tài)相乖效果：1、無形資源的積累2、動(dòng)態(tài)3、選擇一些 表面不合理，在一定程度缺乏資源保證的戰(zhàn)

25、略。d、戰(zhàn)略實(shí)施與信息系統(tǒng)的關(guān)系信息系統(tǒng)的作用：企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施過程，同時(shí)也是一個(gè)信息收集、整理、組合、 傳遞、運(yùn)用過程。1、戰(zhàn)略表達(dá)2、戰(zhàn)略分解與溝通3、戰(zhàn)略反饋e、戰(zhàn)略實(shí)施與企業(yè)文化的關(guān)系1、文化結(jié)構(gòu)的三個(gè)層次：1、物質(zhì)層2、制度層3、精神層。其功能：導(dǎo)向、激 勵(lì)、約束、凝聚。2、企業(yè)文化管理與戰(zhàn)略實(shí)施之間的關(guān)系：a、一致b、潛在一致c、不很協(xié)調(diào)d、很不一致3、企業(yè)文化的再造：a、系統(tǒng)工程，漸進(jìn)式b、根據(jù)新戰(zhàn)略要求選擇適宜的金業(yè)文化類型：權(quán)力導(dǎo)向型、角色導(dǎo)向型、任務(wù) 導(dǎo)向型、員工導(dǎo)向型c、三層次文化進(jìn)行全面再造f、戰(zhàn)略實(shí)施與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系1、企業(yè)家：生產(chǎn)要素新組合。2、戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者：負(fù)責(zé)決策的企業(yè)

26、高層決策群體。3、二者的區(qū)別：內(nèi)涵相同，外延不同。八、戰(zhàn)略控制與評價(jià)a、戰(zhàn)略控制的特征：漸進(jìn)性、交互性、系統(tǒng)性b、戰(zhàn)略控制的原則：1、確保目標(biāo)原則2、適度控制原則3、適機(jī)控制原則4、優(yōu)先控制原則5、 例外控制原則6、適應(yīng)性原則7、激勵(lì)性原則8、信息反饋原則c、戰(zhàn)略控制與評價(jià)過程：1、確定評價(jià)目標(biāo)2、評價(jià)環(huán)境變化3、評價(jià)實(shí)際效果4、戰(zhàn)略調(diào)整d、戰(zhàn)略調(diào)整過程：1、確定調(diào)整的必要性2、選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)3、分析問題4、分析調(diào)整的力 量5、選擇調(diào)整策略6、實(shí)施調(diào)整計(jì)劃7、高速評價(jià)和控制九、戰(zhàn)峪管理的應(yīng)用a、屮小企業(yè)戰(zhàn)略：1 “小而精、小而?！睉?zhàn)略2.尋找市場空隙戰(zhàn)略3.特色經(jīng)營戰(zhàn)略4.高新技 術(shù)戰(zhàn)略5.聯(lián)

27、合戰(zhàn)略6.特許權(quán)戰(zhàn)略b、跨國公司戰(zhàn)略管理：（一）跨國公司的戰(zhàn)峪分析：1. 經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段分析：羅斯托模型、科特勒模型、波特模型2. 待業(yè)屬性分析3. 核心能力的國際拓展性分析（二）跨國公司的戰(zhàn)略制定：1. 區(qū)域戰(zhàn)略eprg模型：1、本國中心戰(zhàn)略2、多中心戰(zhàn)略3、地區(qū)中心戰(zhàn)略4、 全球屮心戰(zhàn)略2. 進(jìn)入模式魯特模型：1、間接岀口 2、直接出口 3、許可證貿(mào)易4、非股權(quán)投資5、跨國合資經(jīng)營與獨(dú)資經(jīng)營（三）跨國公司的戰(zhàn)略實(shí)施：src 口我參照準(zhǔn)則?？鐕緦Ｍ庾庸镜奈幕芾淼娜N模式：革新方式、適應(yīng)方式、混合方式（四）跨國公司的戰(zhàn)略控制：1. 控制方法：所有權(quán)、管理人員、財(cái)務(wù)、產(chǎn)品控制、信息2.

28、控制機(jī)制：數(shù)據(jù)資料、管理人員、解決爭議。重點(diǎn)概念1. 企業(yè)戰(zhàn)略：是指企業(yè)在激烈競爭的市場環(huán)境中，為求得牛存和發(fā)展做出得t遠(yuǎn)性、全局性得 規(guī)劃以及為實(shí)現(xiàn)企業(yè)遠(yuǎn)景規(guī)劃和使命而采取得競爭行為和管理業(yè)務(wù)的方法。2. 企業(yè)戰(zhàn)略管理：是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略冃標(biāo)，制定戰(zhàn)略決策，實(shí)施戰(zhàn)略方案和控制戰(zhàn)略績效的動(dòng)態(tài) 管理過程。3. 公司戰(zhàn)略：乂稱總體戰(zhàn)略，是一個(gè)企業(yè)的整體戰(zhàn)略，是一個(gè)企業(yè)的整體戰(zhàn)略 綱領(lǐng)，是企業(yè)最高管理層指導(dǎo)和控制企業(yè)-切行為的最高行動(dòng)綱領(lǐng)。4. 競爭戰(zhàn)略：又稱戰(zhàn)略經(jīng)營單位或事業(yè)部戰(zhàn)略，是在公司戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，各個(gè) 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位(sbu)制定的部門戰(zhàn)略，是公司戰(zhàn)略z下的子戰(zhàn)略。5. 職能戰(zhàn)略：是為貫徹、

29、實(shí)施和支持公司戰(zhàn)略與競爭戰(zhàn)略而在企業(yè)特定的職能 管理領(lǐng)域制定的戰(zhàn)略。6. 戰(zhàn)略分析：是指對影響企業(yè)現(xiàn)在和未來生存和發(fā)展的一些關(guān)鍵因索進(jìn)行分析, 主要包括外部環(huán)境分析與內(nèi)部環(huán)境分析兩個(gè)方面。它是戰(zhàn)略管理的第一步。7. 戰(zhàn)略實(shí)施與控制：是貫徹執(zhí)行既定戰(zhàn)略規(guī)劃所必需的各項(xiàng)活動(dòng)的總稱，是戰(zhàn) 略管理過程的一個(gè)重要部分。&政治法律環(huán)境：是指對企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)具有實(shí)際和潛在影響的政治力量以及有 關(guān)法律、法規(guī)等。9. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境：指影響企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)因素與條件。主要包括一個(gè)國家的經(jīng) 濟(jì)制度、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局、資源狀況、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平以及未來的經(jīng)濟(jì)走勢等。10. 社會文化環(huán)境：是指影響和制約企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的

30、文化素質(zhì)和條件以及人口統(tǒng) 計(jì)特征等。11. 技術(shù)環(huán)境：是指影響環(huán)境和制約企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的技術(shù)因索和條件。它不僅 包括那些引起時(shí)代革命性變化的發(fā)明，而且還包括與企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的新技術(shù)、新 工藝、新材料的出現(xiàn)和發(fā)展趨勢以及以應(yīng)用前景12. 潛在進(jìn)入者：是指產(chǎn)業(yè)外隨時(shí)可能進(jìn)入該產(chǎn)業(yè)而成為競爭者的企業(yè)。13. 進(jìn)入壁壘：是指要進(jìn)入-個(gè)產(chǎn)業(yè)需要克服的障礙和付出的代價(jià)。14. 退出壁壘：是指企業(yè)在退出某個(gè)產(chǎn)業(yè)是要克服的障礙和付出的代價(jià)。15. 替代品：是指那些與木企業(yè)產(chǎn)甜具有相同功能或類似功能的代價(jià)。16. 供應(yīng)商：是指企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)所需要的各種資源、配件等的供應(yīng)單位。17. 戰(zhàn)略群體：是指產(chǎn)業(yè)內(nèi)執(zhí)行相

31、同或類似戰(zhàn)略，并具有類似戰(zhàn)略特征的一組企 業(yè)。18. 企業(yè)資源：是指能夠給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢或劣勢的任何要索。它既包括那 些看得見、摸的著的有形資源，如企業(yè)員工、廠房、設(shè)備、資金等，又包括那些 看不到的無形資源，如專有技術(shù)、企業(yè)信譽(yù)、企業(yè)文化等。19. 價(jià)值鏈；是企業(yè)用來進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷、交貨以及對產(chǎn)品起輔助作用 的各種活動(dòng)的集合。這些創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)在企業(yè)內(nèi)部猶如-根鏈條，因而稱為“價(jià) 值鏈”。20. 企業(yè)基木活動(dòng)：也稱為主體活動(dòng)，是指涉及產(chǎn)品的物質(zhì)創(chuàng)造及其銷售、轉(zhuǎn)移 給買方和售后服務(wù)的各種活動(dòng)，是實(shí)質(zhì)性的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。21. 企業(yè)支持活動(dòng)：也稱輔助活動(dòng)，是指支持基本活動(dòng)，并口內(nèi)部之間乂相互

32、支 持的活動(dòng)，包括企業(yè)提供的采購、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理以及企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。22. 企業(yè)核心能力：又稱為核心競爭力，是指能使企業(yè)長期或持續(xù)擁冇某種優(yōu)勢 的能力，它通常表現(xiàn)為企業(yè)經(jīng)營中的累積性學(xué)識，尤其是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同生產(chǎn) 技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)的學(xué)識。23. swot分析法：是一種綜合考慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境各種因素，進(jìn)行系 統(tǒng)評價(jià)，從而選擇最佳經(jīng)營戰(zhàn)略的常'用方法。亦即根據(jù)公司所擁有的資源分析公 司內(nèi)部的優(yōu)勢與劣勢，根據(jù)公司面臨的外部環(huán)境分析公司的機(jī)會與威脅，進(jìn)而選 擇最佳戰(zhàn)略的一種環(huán)境分析方法。這里，s是指企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢，w是指企業(yè)內(nèi) 部劣勢，o是指企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會，t是指企業(yè)外

33、部環(huán)境的威脅。24. 戰(zhàn)略要素評估矩陣法：是指分析和找出影響企業(yè)戰(zhàn)略制定的外部環(huán)境或內(nèi)部 環(huán)境中的關(guān)鍵因素，然后賦予相應(yīng)的權(quán)重進(jìn)行綜合評價(jià)的一種方法。25. 企業(yè)愿景：是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)前景和發(fā)展方向一種高度概括。它是一個(gè)企 業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)用以同意每個(gè)企業(yè)員工的思想和行動(dòng)的冇力武器。它由企業(yè)的核心理念 和未來的展望兩部分所組成的26. 企業(yè)使命：是管理者為企業(yè)確定的較長吋間的生產(chǎn)經(jīng)營的總方法、總口的、 總特征和總的指導(dǎo)思想。它反映企業(yè)管理者的價(jià)值觀和企業(yè)力圖為自己樹立的形 象，揭示木企業(yè)與同行業(yè)其它企業(yè)在目標(biāo)上的羌異，界定企業(yè)的主要產(chǎn)品的服務(wù) 范圍以及企業(yè)試圖滿足的顧客的基本需求。27. 企業(yè)目標(biāo)：

34、是企業(yè)希望實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)出與績效，是企業(yè)使命的具體化。通過它可 以衡量企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。28. 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)：是指企業(yè)在其戰(zhàn)略管理過程中所要實(shí)現(xiàn)和改善的長期市場地 位和競爭能力，取得滿意的戰(zhàn)略績效的目標(biāo)。其中包括企業(yè)如何在行業(yè)中占據(jù)領(lǐng) 先地位、如何捉高公司的市場份額，如何比競爭對手捉供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，如 何更好的樹立企業(yè)的形彖與提高顧客的忠誠度等。29. 發(fā)展型戰(zhàn)略：是一種企業(yè)在現(xiàn)有的戰(zhàn)略水平上向更高一級口標(biāo)發(fā)展的戰(zhàn)略。 它以發(fā)展作為自己的核心向?qū)?，引?dǎo)企業(yè)不斷開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新市場、采用新 的管理方式和生產(chǎn)方式，擴(kuò)大企業(yè)的產(chǎn)銷規(guī)模，增強(qiáng)企業(yè)競爭實(shí)力。30. 密集增長型戰(zhàn)略：是指企業(yè)在原有生產(chǎn)范

35、圍內(nèi)，充分利用在產(chǎn)品和市場方而 的潛力來求得發(fā)展的戰(zhàn)略。31市場滲透戰(zhàn)略：是由企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品和現(xiàn)有市場組合而產(chǎn)生的戰(zhàn)略。32. 市場開發(fā)戰(zhàn)略：是出現(xiàn)有產(chǎn)品和新市場組合而產(chǎn)生的戰(zhàn)略。它是發(fā)展現(xiàn)冇產(chǎn) 品的新顧客群或新的低于市場從而擴(kuò)大產(chǎn)品銷售量的戰(zhàn)略33. 產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略：是由企業(yè)現(xiàn)冇市場和英他企業(yè)已經(jīng)開發(fā)的而本企業(yè)正準(zhǔn)備投 入牛產(chǎn)的新產(chǎn)品組合而牛產(chǎn)的戰(zhàn)略，即對企業(yè)現(xiàn)有市場投放新產(chǎn)品或利用新技術(shù) 增加產(chǎn)品的種類，以擴(kuò)大市場占有率和增加銷售額的金業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。34. 體化戰(zhàn)略是指企業(yè)充分利用自己再產(chǎn)品、技術(shù)、市場上的優(yōu)勢，根據(jù)物資 流動(dòng)的方向，使企業(yè)不斷地向深度和廣度發(fā)展的一種戰(zhàn)略。35. 縱向一體化：也

36、稱為垂直一體化，是指生產(chǎn)或經(jīng)營過程相互銜接、緊密聯(lián)系 的企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)一體化。36. 向前一體化：是指金業(yè)與用戶企業(yè)之間的聯(lián)合?？诘氖菫榱舜龠M(jìn)和控制產(chǎn)品 的需求，搞好產(chǎn)品營銷。37. 向后一體化：是指企業(yè)與用戶企業(yè)z間的聯(lián)合。目的是為了確保產(chǎn)品或勞務(wù) 所需的全部或部分原材料的供應(yīng)，加強(qiáng)對所需原材料的質(zhì)量控制。3&橫向一體化：也稱水平一體化，是指與處于相同行業(yè)、生產(chǎn)同類產(chǎn)品或工藝 相近的企業(yè)實(shí)現(xiàn)的聯(lián)合。是指是資木在同意產(chǎn)業(yè)和部門內(nèi)的集屮，口的是實(shí)現(xiàn)擴(kuò) 大規(guī)模。降低產(chǎn)品成本、鞏固市場地位。39. 混合一體化：是指處于不同產(chǎn)業(yè)部門、不同市場且相互z間沒有特別的生產(chǎn) 技術(shù)聯(lián)系的企業(yè)z間的聯(lián)合。4

37、0. 多元化戰(zhàn)略：是指現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域基礎(chǔ)之上增加新的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的經(jīng)營戰(zhàn)略。41. 相關(guān)多元化：又稱為同心多元化，是指雖然企業(yè)發(fā)展的業(yè)務(wù)具有新的特征， 但它與企業(yè)的現(xiàn)有業(yè)務(wù)具有戰(zhàn)略上的適應(yīng)性，它們在技術(shù)。工藝、銷售渠道、市 場營銷、產(chǎn)品等方而具有共同的或是相近的特點(diǎn)。42. 不相關(guān)多元化：也成為集團(tuán)多元化，即企業(yè)通過收購。兼并其他行業(yè)的業(yè)務(wù), 或者在其他行業(yè)投資，把業(yè)務(wù)領(lǐng)域拓展到其他行業(yè)屮去，新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)與企業(yè) 的現(xiàn)有業(yè)務(wù)、技術(shù)、市場毫無關(guān)系。43. 企業(yè)并購：是指一個(gè)企業(yè)通過購買另一個(gè)企業(yè)全部或部分的資產(chǎn)或產(chǎn)權(quán)，從 而控制、影響被并購的企業(yè)，以增強(qiáng)企業(yè)競爭優(yōu)勢、實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的行為。44.

38、戰(zhàn)略聯(lián)盟：是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)為了一定口的通過一定方式組成的網(wǎng) 絡(luò)師聯(lián)合體。45. 穩(wěn)定型戰(zhàn)略：是指企業(yè)遵循與過去相同的戰(zhàn)略冃標(biāo)，保持一貫的成長速度， 同時(shí)不改變基本的產(chǎn)品或經(jīng)營范圍。它是對產(chǎn)品、市場等方而采取以守為攻。以 安全經(jīng)營為宗旨、不冒較大粉線的一種戰(zhàn)略。46. 維持利潤戰(zhàn)略：是指為了維持口前的利潤水平而犧牲企業(yè)未來成長的戰(zhàn)略。47. 收縮型戰(zhàn)略：是指企業(yè)從戸詢的戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域和基礎(chǔ)水平收縮和撤退，且偏 離戰(zhàn)略起點(diǎn)較大的一種經(jīng)營戰(zhàn)略。48. 轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略指企業(yè)經(jīng)營由微機(jī)狀況傳變?yōu)檎顟B(tài)的戰(zhàn)略，其重點(diǎn)是改善經(jīng)營 效益。49. 相對市場占有率：是指木企業(yè)某項(xiàng)業(yè)務(wù)的銷售額與最強(qiáng)的競爭對手該業(yè)

39、務(wù)木 期銷售額之比。它代表了企業(yè)某項(xiàng)業(yè)務(wù)的實(shí)力。50. 行業(yè)吸引力一競爭能力矩陣法。行業(yè)吸引力一競爭能力矩陣法就是外部環(huán)境 因素和企業(yè)內(nèi)部實(shí)力歸結(jié)在一個(gè)矩陣內(nèi)，并一次進(jìn)行經(jīng)營戰(zhàn)略的評價(jià)分析法。51 般競爭戰(zhàn)略：是指無論在什么行業(yè)或什么企業(yè)都可以采用的通用的競爭性 戰(zhàn)略。52.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：也稱為低成本戰(zhàn)略，是指企業(yè)通過有效途徑降低成本，使企 業(yè)的全部成本低于競爭對手的成本，甚至是在同行業(yè)中最低的成本，從而獲取競 爭優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略。53差異化真論：是指使企業(yè)產(chǎn)品與競爭對手產(chǎn)品有明顯的區(qū)別，形成與眾不同 的特點(diǎn)而采取的一種戰(zhàn)略。54. 重點(diǎn)集中戰(zhàn)略：也稱為聚焦戰(zhàn)略，是指企業(yè)或事業(yè)部的經(jīng)營活動(dòng)集中于

40、某一 特定的購買者集團(tuán)、產(chǎn)品線的某一部分或某一地域市場上的一種戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略 的核心使瞄準(zhǔn)某個(gè)特定的用戶群體，某種細(xì)分的產(chǎn)品線或某個(gè)細(xì)分市場。55. 重新組合：是指進(jìn)攻者革新其價(jià)值鏈的某些環(huán)節(jié)或革新整個(gè)價(jià)值鏈的組合具 體包括產(chǎn)品變化。外部后勤和服務(wù)變化、銷售變化、工序變化、下游重新組合等 形式。56. 重新確定：是指進(jìn)攻者重新確定其對領(lǐng)先者的競爭范圍。進(jìn)攻著一般可以利 用產(chǎn)業(yè)內(nèi)集中一點(diǎn)、一體化或退岀一體化、重新確定地域、橫向戰(zhàn)略4種方法改 變競爭范圍。57. 新興行業(yè)：是指由于技術(shù)創(chuàng)新的結(jié)果，或新的消費(fèi)需要的推動(dòng)，或其他經(jīng)濟(jì)、 技術(shù)因索的變化使某種新產(chǎn)品或新的服務(wù)成為一種現(xiàn)實(shí)的發(fā)展機(jī)會，從而新

41、形成 或重新形成一個(gè)行業(yè)58. 衰退行業(yè)：是指在相當(dāng)長的一段時(shí)間里，行業(yè)屮產(chǎn)品的銷售量持續(xù)下降的行 業(yè)。59. 市場細(xì)分：就是根據(jù)購買者對產(chǎn)品或營銷組合的不同需要，將市場劃分為不 同的小的子目標(biāo)市場，并且針對目標(biāo)市場的共性，調(diào)整和配合適當(dāng)?shù)臓I銷戰(zhàn)略， 以更有效地滿足消費(fèi)者需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略的過程。60無差異性營銷：是指企業(yè)忽略細(xì)分市場z間的差別，只捉供一種產(chǎn)品在整個(gè) 市場銷售。61 差異性營銷：是指金業(yè)同吋在幾個(gè)細(xì)分市場上經(jīng)營業(yè)務(wù)，并分別為每一細(xì)分市場制定不同的營銷計(jì)劃62.集屮性營銷：是指企業(yè)集屮力量設(shè)計(jì)生產(chǎn)一種或一類產(chǎn)品，采用一種營銷組 合，為一個(gè)細(xì)分市場服務(wù)。63大規(guī)模定制：是指按照每個(gè)用戶的要求大量生產(chǎn)產(chǎn)品，產(chǎn)品之間的差別可以 具體到每個(gè)基本元件。64. 市場領(lǐng)導(dǎo)者：是指在市場上占有最大的市場份額，并在價(jià)格變動(dòng)、新產(chǎn)品開 發(fā)、分銷渠道和促銷力度等方而均居領(lǐng)導(dǎo)地位的公司。65. 市場挑戰(zhàn)者：是指其市場地位僅次于