保潔工作總結(jié)

1、保潔工作總結(jié)范文保潔員工作總結(jié)（一） ：第一，明確目的、端正態(tài)度是搞好保潔工作的重要環(huán)節(jié)，是干好保潔工作的基礎條件。雖然我干保潔工作已有一年多了，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它，讓領導放心、得到同事的認可，我的心里才踏實。雖然我的工作簡單，每年、每月、每日重復的進行此項工作，但真要把工作做好也決非一件容易的事。因為我心中只有一個目的：為幼兒園創(chuàng)造一個良好的學習生活環(huán)境是我們保潔員的光榮，也是我自己的飯碗。雖然每天的重復勞動，但我一直不馬虎、不走過場，堅持認真負責、認真的對待每一天的勞動。我每天清晨6 點準時的到達我的工作地點幼兒園開始我一天新的勞動，先去接送園車，園車回

2、來后。先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈，樓道的清潔很重要，是反映一個樓整體衛(wèi)生的臉面， 因此每天工作在不影響孩子們上下樓梯的時候進行清掃，使樓道保 持光亮整潔，使地面無雜物、無痰漬，這時我心里也很舒暢，當然 這種良好的環(huán)境是靠平時認真打掃換來的。使我們每天都有一個好 心情。教師，孩子們很高興，也非常的認可。第二，持之以恒，干一行愛一行，為中心的榮譽增光。自己要求嚴格，工作當中盡量不增加任何麻煩。每天上下午 是接孩子的高峰期，來來往往的家長會很多。保潔工作直截了當?shù)?會反映出我們的文化素質(zhì)和修養(yǎng)，同時也反映出一個民族、一個國 家的文明程度，責任重大。既然這么重要的任務交給我們，除了對 我們

3、信任外，更重要的原因是我對保潔工作的態(tài)度端正，熱愛本職, 能干好工作。主要是保潔工作認真負責。雖然我只是一個搞衛(wèi)生的, 但通過我的努力，卻換來了家長和教師們對我的尊敬。保潔工作是 一項繁瑣的勞動，可能剛打掃完，一會兒就會出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象，但 我不怕麻煩，任勞任怨，更不怕辛苦，我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍，讓它每天都保持潔凈，同時注意不留衛(wèi)生死角, 對重點的部位隨時清理打掃，注意保持一個良好的衛(wèi)生環(huán)境，給大家一個舒暢、舒心的好心情。第三，團結(jié)協(xié)作，讓工作更上一層樓，登上新臺階，讓自己雖然自己是一名老保潔員，但我很自信，我不覺得比別人低一等，我們只有分工的不同，社會這個大家庭離開了誰都是

4、一種缺憾。在我的保潔工作生活中，我悟出一條道理，就是要想讓別人尊重你，首先要學會尊重別人。我尊重樓里的每一個同學和樓長，讓自己的勞動盡量不和同學們生活時段沖突，讓開時段。當同學偶爾出現(xiàn)一些問題時，不指責、不聲張。比如有些同學酒后控制不住自己吐的滿樓梯和廁所都是污物，味道難聞，每當這時，我就會主動的打掃干凈，重新收拾衛(wèi)生，從來不說閑語，事后同學說聲對不起時，我告訴他要注意自己的身體，也不提及昨晚的事;對于下雨天同學們把雨傘放在樓道里，等雨過后，我會提醒他們及時收回，同學們都很配合，當然和樓長的幫助也是分不開的。干好自己的本職工作，讓樓長信任你，平日里樓里出現(xiàn)什么問題及時和樓長溝通匯報，樓長很高興

5、也很滿意，彼此之間尊重、信任，更加能做好自己的工作。回顧 2009 年，雖然自己取得了一定的成績，得到了同學們和樓長的認可，但我要戒驕戒躁，努力工作，不會降低標準，該怎么干就怎么干，始終把全心全意為同學服務的宗旨牢記在心，在2010 年當中做出更出色的成績，我永遠的熱衷于我所從事的工作并努力干好它。保潔員工作總結(jié)（二） ：一年來在公司的統(tǒng)一領導下，經(jīng)過部門員工的共同努力，完成了公司安排的各項保潔工作任務，我們保潔部本著“用心服務、爭創(chuàng)一流”的服務理念作好每一項工作，同時也得到了上級領導和業(yè)主的認可?，F(xiàn)將保潔部一年來的工作匯報如下：、用心服務、提升保潔服務質(zhì)量xx 公司保潔部承擔xx 公司 3

6、個辦公區(qū)、兩個室內(nèi)保潔（約350多間辦公室）以及10個家屬區(qū)的保潔任務。是我們xx公司服務管理的重點工作之一。保潔部始終把優(yōu)質(zhì)保潔服務作為全年工作的重中之重，扎實開展“優(yōu)質(zhì)服務年”活動，延伸保潔服務項目，全力打造“ xx 保潔”服務品牌。我們保潔部在這一年里，縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點點的閃亮之處。一是在年初時xx 公司接到省公司 20xx 年團拜會在綜合樓餐廳舉行的通知后，公司領導及時召開會議，安排部署團拜會工作，制定具體服務方案，保潔部在接到任務時，立即組織各班組人員齊心協(xié)力，認真安排布置工作任務，高效的完成了 1.6 萬平方米保潔任務。二是加強社區(qū)和辦公區(qū)日常保潔巡

7、視檢查工作以及配合省公司的春季、秋季安全大檢查工作，狠抓安全責任落實，深化隱患排 查治理。在大檢查中共排查安全隱患 34 處。配合公司相關(guān)部門完成 了大樓數(shù)間需粉刷辦公室的登記以及對大樓數(shù)間辦公室外幕墻玻璃破損的更換工作。進一步規(guī)范應急體系，根據(jù)人員變動及時調(diào)整了應急隊伍，明確了職責，落實了責任。三是接到省公司下屬部門要搬遷到北樓辦公.我們保潔部立即組織人力，對北樓全面進行了保潔，受到搬遷業(yè)主的一致好評。四是認真作好清倉利庫工作，加強保潔器具的管理。對所有保潔器具進行統(tǒng)一登記造冊。五是積極配合xx 中心項目部完成全年上級領導無數(shù)次的來訪及檢查工作。六是10 月份完成了對公司調(diào)度大樓外幕墻的清洗

8、工作。同時，配合物業(yè)公司各部門完成了省公司第四季度工作會議的接待服務工作。二、完善保潔標準化、細化工作流程(1)在去年工作的基礎上，完善保潔部的相關(guān)管理制度及考核細則。保潔部根據(jù)各崗位的實際情況，從規(guī)范班組服務流程著手，對各班組定人、定崗、定位，責任到人。同時，根據(jù)員工的工作能力及特長，做到“三劃” （劃點、劃片、劃樓） ，做到人人有事做，人人有責任區(qū)，依據(jù)劃分的責任情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。（2）按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職時的實際狀況，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓。班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務技能專長，調(diào)動熟練工的積極性。這樣使受培訓者容易接受和

9、掌握，即提高了受訓者的技能，又拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關(guān)，講清操作要領要點，做到眼勤手快（ 即：眼勤看手快做）; 先粗后細，一步到位，人走物清 （ 即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走） 。（3）按標準檢查。在檢查工作中，不走過場。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題及時提出，處理問題注意方法，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助。目的只有一個，標準不放棄。持之一恒的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文， 保潔區(qū)的衛(wèi)生才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。三、提升管理、強化員工素質(zhì)(1)首先強化管理人員的管理素質(zhì)及業(yè)務培訓，組織管理人員參加班組長學習培訓班，

10、通過例會傳達公司相關(guān)工作要求及保潔工作標準。(2) 加強培養(yǎng)保潔員素質(zhì)，對每一個新來員工先進行思想道德教育。對每個崗位根據(jù)要求的不同，開展崗位培訓，在全體工員中開展保潔知識技能比武竟賽，并逐個演練，相互學習，相互交流，通過培訓，使保潔質(zhì)量和工作效率都得到很大提高。(3)保潔服務質(zhì)量，根據(jù)公司制定的保潔工作標準要求 ;認真按照保潔工作流程來完成每一個環(huán)節(jié)，并每月不定期對各管理區(qū)保潔員工作情況及保潔質(zhì)量進行抽查，不論保潔區(qū)的大小，我們要求標準是一致的。責任人都必須認真的記錄工作情況，根據(jù)工作情況 記錄來掌握工作進度和質(zhì)量狀況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查。(4)安全方面管理;始終堅持“安全第一、預防為主

11、”的基本方針，全面實施“標準化”作業(yè)，對所有保潔區(qū)存在安全隱患進行認真排查，并做好安全防范。始終把安全要求貫徹到工作的全過程，落實到管理的方方面面。加大反習慣性違章工作力度，做到常抓不懈，警鐘常鳴。每周對員工進行安全培訓，交底、強化員工安全意識;切實落實安全責任制，保證了安全管理工作的平穩(wěn)運行。(5)在公司開展“三節(jié)約”活動，引導和鼓勵員工積極參加節(jié)能降耗活動，讓員工在日常工作中自覺養(yǎng)成節(jié)儉的習慣，現(xiàn)在降耗創(chuàng)效已在員工中蔚然成風，每天大家都能記得少用一滴清潔劑，少浪費一個垃圾袋，并自覺地維護好自己的保潔工具，使企業(yè)的每一份資產(chǎn)都能用在刀刃上。四、工作需要改進的方面1、加強與保潔員的溝通互動。管

12、理人員要以身作則發(fā)揚團結(jié)合作的精神做好每一天的工作。調(diào)動保潔員的工作熱情，保持高漲的工作激情。2、與各部門積極配合，一起充分的分析和計劃保潔的工作安排。并針對各保潔區(qū)的特殊性作出更細致的保潔服務要求和標準。3、認真貫徹落實每一次相關(guān)的會議精神和工作安排。五、 2015 年工作計劃1、繼續(xù)開展“安全年”活動及安全檢查工作。圍繞全年安全目標，深化隱患排查治理，進行安全風險管理教育培訓，提高員工的安全風險意識及崗位安全技能。2、強化一線保潔員工培訓，提升職工隊伍整體素質(zhì)。完善員工崗位培訓，推出崗位培訓的內(nèi)容，著力抓好培訓工作，由負責人落實。做好各保潔區(qū)的培訓標準及考核記錄，確保各保潔區(qū)的工作按計劃高

13、標準的實施。3、認真做好xx 公司承擔省公司電力大廈、綜合樓外幕墻的清洗任務，明確任務、落實責任，實行誰主管誰負責，確保外幕墻的清洗工作順利完成。4、穩(wěn)抓環(huán)境衛(wèi)生，提高各保潔區(qū)的衛(wèi)生質(zhì)量，確保公司環(huán)境衛(wèi)生創(chuàng)省衛(wèi)生先進單位。5、繼續(xù)開展好“三節(jié)約”活動，從節(jié)約一滴清潔劑、少用一個垃圾袋，做到人走燈滅，水管用完及時關(guān)掉，平時注意維護各種保潔工具、設施、設備，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，不因人為原因而造成公司的能源浪費。6、加強考核、搞好評比。力求從用心服務、爭創(chuàng)一流的高度，進一步完善考核評比，以高質(zhì)量、高起點、高標準、嚴要求為基點，著力抓好定期檢查評比，力戒干好干壞一個樣，實行評優(yōu)促差、獎優(yōu)罰劣，對各班組評

14、比實行末位淘汰制。最后，希望我們公司可以走得更遠更久，能夠得到更多業(yè)主的信賴，能吸納到更多有用的人才，發(fā)展得更強更好，讓每一個公司的員工、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個美麗、干凈、安全和有品味的環(huán)境中。保潔員工作總結(jié)（三） ：20xx 年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是們永遠的追求”的物業(yè)服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念， 以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務第一、 客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓，找

15、出不足，為 20xx 年的工作打好基礎。一、人員管理保潔負責區(qū)域加大后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各區(qū)域工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了工作標準，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。對入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到公司保潔工作的基本要求。在對保潔員進行保潔工作手冊培訓的前提下，結(jié)合工作 中的實際情況著重了以下培訓：現(xiàn)場工作要求，清潔程序，作裝， 儀容儀表。加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓

16、， 建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標 準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理， 下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工 作程序，人員基本穩(wěn)定。三、保潔工作模式方面在原有的七個單元的基礎上變?yōu)榘藛卧?，主要清潔工在樓道及外圍進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在 30 分鐘內(nèi)解決，但在高峰期經(jīng)常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象，導致樓道較臟。在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復原有本

17、色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因在建施工和市政道路施工，整體環(huán)境泥土較多，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生標準。四、保潔工作完成方面(1) 完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。(2) 完成對外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。(3) 完成對新進員工的培訓工作。(4) 完成特約清潔服務。(5) 完成了配合房開活動的工作。五、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面隨著 ISO9001-2000 質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對工作中的問題進行總結(jié)，進一步改正，取

18、得了較好的效果。六、工作中存在問題1;外圍泥土，無法有效的去除。2; 現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準。3; 冬季外圍衛(wèi)生無法達到清潔標準。4; 在保證衛(wèi)生符合標準的情況下，清潔工具的更換配件費用將有一定上升。七、 20xx 年的工作安排;1;加強保潔部的培訓工作。2; 安排好保潔部的日常工作。3; 加強衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作。4; 加強人員管理工作。在 20xx 年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在20xx 有更好的表現(xiàn)。保潔員工作總結(jié)（四） ：回顧過去的一

19、年，我負責遠洋和萬達的保潔主管工作，在公司老總指導和大力支持下，在金經(jīng)理直接領導下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為發(fā)展目標，以“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務工作，在此對20xx 年的工作做以簡要總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗和教訓， 找出不足，為 20xx 年的工作打好基礎。第一、 20xx 年主抓的幾項工作：一、認真抓好保潔隊伍的整體素質(zhì)建設，加強員工的思想教育工作。讓每位員工都能認識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”、“

20、保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識，樹立“業(yè)主至上、服務第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想“想住戶之所想，憂業(yè)主之所憂”，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業(yè)技能知識的學習，因為只有在不斷的學習進取中才能力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺 盛的斗志。二、進一步建全了各項規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴格 規(guī)范每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，責任到人” 讓每位員工都能認識到自己的不足之處，并積極尋求改進和進取。三、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設，狠抓了員工的 禮節(jié)禮貌管理。根據(jù)甲方和公司

21、的要求，統(tǒng)一了著裝，經(jīng)常檢查員 工的儀表儀容，檢查員工的禮節(jié)禮貌，使保潔隊伍做到了著裝整齊、 有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務。四、定人、定崗、定位，責任到人。根據(jù)園區(qū)的實際情況， 依據(jù)每位員工的工作能力和特長，劃點、劃片、劃區(qū)，劃樓、劃樓 道，定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有責任區(qū)，根據(jù) 劃分的責任區(qū)情況，每天進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，馬上糾正， 始終保持了各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈、整潔。讓住戶和甲方滿意。五、非常重視上級的定期和不定期的檢查。今年，遠洋公司檢查次數(shù)多，要求嚴，標準高。對此情況，我們高度重視，及時組織人力和物力，確保每一次檢查，讓業(yè)主滿意。幾次檢查沒有出現(xiàn) 大的問

22、題。維護了公司的形像。六、注重搞好與甲方的關(guān)系。遠洋當主管期間，特別注重搞 好與甲方的關(guān)系。深知搞好與甲方的關(guān)系，是工作開展的基礎，便 于我們工作。經(jīng)常與甲方的袁主管溝通，征求甲方的意見，增進感 情。對于提出的問題，及時整改，并請甲方檢查。七、能自己的親和力團結(jié)每一位員工，以自己的形像力去影 響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時, 做到生活上關(guān)心她們，體貼她們，有困難及時幫助她們，解決她們 的后顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。八、能及時做好月度和周工作計劃。使工作做到有計劃性， 目的性，做到有條不亂，無遺漏。九、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓

23、節(jié)能降耗。為響應公司的節(jié)能降耗號召，我們根據(jù)自身的實際情況采取了，在每天的工作中對各設備要勤檢查多清理，從而減少因設備保養(yǎng)不到位引起的報修;每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時要及時關(guān)水龍頭，從一點一滴的小事做起，新領拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，精心維護，盡可能延長設備的使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報領保潔用品時，按計劃請領，從不多領，為公司節(jié)約開支。十、嚴格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標準及公司的檢查考核評分標準，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度，將考核結(jié)果切實與員工工資掛鉤。做到獎勤罰懶，賞罰分明。堅持每天巡視園區(qū)

24、，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導保潔工作。落實各種會議制度，堅持天有天評，周有小結(jié)，月有講 評。十一、十月份調(diào)任萬達主管以后，更是從零開始抓起，招聘人員、耗材統(tǒng)計和請領，制定各種計劃，進場、開荒，人員定崗、定位、溝通關(guān)系，事事想在前，件件做在前，樓上下來回跑。同時兼管太原街萬達廣場地下室的管理，不怕苦，不怕累，盡心盡職。第二、存在的問題：1、專業(yè)技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。2、各種記錄的不規(guī)范、不齊全。各種制度

25、記錄的專業(yè)程度不足、不完善，無專業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。第三、整改措施：針對以上的不足之處，我將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學習及培訓上和加強各員工的服務規(guī)范上，讓我們的“個性化服務”能夠更好的向外發(fā)展出去，適應各種不同的需求，讓業(yè)主滿意，讓甲方滿意，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強、服務熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去。在 20xx 年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在金經(jīng)理的直接領導下，在保潔員全體的努力下，將在20xx 有更好的表現(xiàn)。第四、 20xx 年工作計

26、劃和標準、目標。根據(jù) 20xx 年的工作情況，依據(jù)公司的要求，深挖細化工作內(nèi)容，制定20xx 年的工作計劃、標準、目標。、保潔工作標準化1、標準化培訓員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強、作風正、素質(zhì)高的隊伍。是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過專業(yè)訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素質(zhì)及工作效率，我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論，在崗示范的方法進行培訓。班長手把手教; 老員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務技能，調(diào)動老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓

27、關(guān)，講清操作要領要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）;先粗后細、一步到位、人走物清（ 即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走 ） 。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務，利用適當?shù)臅r間每周一次，每次集中培訓，培訓內(nèi)容包括：清潔基本技能、崗位職責、操作安全、清潔劑的性能和使用、機器 設備的使用等。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個20xx 年度，培訓完了要進行考核，考核標準：實際操考核 xx0% 合格，理論考核 95% 及格。2、按標準化去做，定崗、定人、定樓層，責任到人、崗位到人、簽訂崗位責任書。讓員工心中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來規(guī)范。整個工作區(qū)無死角，無

28、遺漏。3、按標準化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標準檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合，將檢查結(jié)果切實與員工工資掛鉤。堅持每天巡查，督促保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。二、管理要素實施正規(guī)化1、基礎設施管理的正規(guī)化。平時仔細檢查各種設施，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，故障不過夜。2、物料管理的正規(guī)化。領料過程及手續(xù)齊全，嚴格執(zhí)行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費，為公司節(jié)約成本，提高效益。 3 、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導員工，讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù)實際情況制定各崗位的崗位操作規(guī)程及檢查規(guī)程、培訓

29、規(guī)程、語言行為規(guī)范及相關(guān)的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對保潔各崗位存在風險進行識別，針對危險源制定措施，并對員工進行工作中的自我保護教育。高臺、高窗、室外、電氣設備使用、機械設備使用作為重點內(nèi)容進行教育和提示，確保安全無事故，做到安全服務。5、月報、周評、周計、考勤正規(guī)化。及時做好各種報表，并使之正規(guī)化、程序化。三、人力資源管理規(guī)范化1、對員工進行不同層次的培訓，為員工制定工作目標，鼓勵員工自我學習和自我發(fā)展，努力提高自己的綜合素質(zhì)。2、再度加強對保潔員的管理。針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復雜，人口流動較大等特點， 20xx 年需要加大管理力度，使

30、之系統(tǒng)化、標準化、良性化運作起來。1） 加強監(jiān)督工作質(zhì)量，精益求精。加強員工的服務意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務等方面的管理。2）重視對員工的培訓教育，提高員工職業(yè)道德和服務意識。3）加強班長的基礎管理能力。4) 工作標準量化、可操作性強。5) 日常培訓，讓員工熟悉工作流程及服務標準，升華服務質(zhì)量。3、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應急方案，并對員工進行培訓，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結(jié)冰等情況讓員工熟練掌握應對自如，不驚慌失措。4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加強監(jiān)督檢查力度。對保潔員進行主動服務意識培訓，調(diào)整員工思想，鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習慣，學會發(fā)

31、現(xiàn)問題，解決問題。只有善于計劃，工作才能按部就班，有條不紊地開展; 只有善于總結(jié)，發(fā) 現(xiàn)不足，工作績效才能良性循環(huán)。 5、 20xx 年還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西萬達的標準一樣，高標準，嚴要求，做到業(yè)主滿意，甲方滿意。四、業(yè)主、甲方檢查滿意化。針對上級的檢查，高度重視，及時組織人力物力，搞好各項 工作，讓甲方滿意，讓公司放心。五、上下關(guān)系和諧化。正確處理好與甲方的關(guān)系，正確處理好與員工的關(guān)系，使各 種關(guān)系正?；?、和諧化，為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境。一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠。我們要認真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓，發(fā)揚成績，克服缺點，在總公司的指導下，在金經(jīng)理的

32、直接領導下，秣兵勵馬，不遺余力，全身心地投入到工作當中，為萬達廣場的保潔工作再上新臺階，為創(chuàng)捷特品牌形像，作出更大的努力。保潔員工作總結(jié)（五） ：轉(zhuǎn)眼 2011 年已經(jīng)過去，回顧這一年的所有工作令人欣慰，我們順利地完成了保潔一年來各項工作任務，并積累了不少工作經(jīng)驗。嚴格按照公司的規(guī)定，規(guī)范化、程序化地進行操作，以一切為了公司效益為原則，保質(zhì)保量地完成了各項任務。公司今年將對保潔、實行嚴格的培訓制度，所有員工均經(jīng)培訓后才能上崗。對入職的員工進行在崗培訓，對在職保潔員工進行各方面的知識培訓 （如思想教育、禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動態(tài)度、勞動紀律、專業(yè)知識技能） ，培訓后要進行考核，不合格員工要淘汰。

33、為了能夠更好地完成2012 年的工作，現(xiàn)將一年來的工作情況做以下總結(jié)：一、管理檢查制度為了確保作業(yè)計劃、衛(wèi)生標準、責任制的貫徹執(zhí)行和落實，確保保潔的管理目標的實現(xiàn)，將實行檢查監(jiān)督制度。1、員工每日自查：員工依據(jù)本崗位責任制、衛(wèi)生要求、服務規(guī)范，對作業(yè)的效果進行自查，便于及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，崗位員工每天向主管匯報當天的工作，主管記錄存檔。2、主管、班長每日巡查：對辦公樓區(qū)域內(nèi)、崗位進行巡查或抽查并定期對崗位進行全面的檢查，同時結(jié)合檢查所發(fā)現(xiàn)的問題 及時處理，及時會報。3、 領導定期組織專業(yè)人員對我保潔工作進行檢查，制定考 核計劃，完善保潔工作。4、制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔計劃，

34、嚴格依據(jù)計劃實施保潔工作。5、 安排工作班次，分配工作，檢查各班次交接情況，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量。6、 對本部門員工的行為規(guī)范、業(yè)務技能、遵章守紀、禮貌服務等方面進行培訓，不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準。二.形象規(guī)定1、 經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。2、保潔人員工作時間必須穿統(tǒng)一的服裝。服裝整齊、干凈要求舉止文明、大方得體，精神抖擻。3、工作期間 ,見到領導及同事主動打招呼.主動問好 .三 、每月對員工的工作質(zhì)量、勞動態(tài)度、勞動紀律進行考核。項目考核內(nèi)容扣分標準1、工作質(zhì)量停車場地面應無明顯垃圾雜物 不達標扣 2-10 分2、電梯地毯應無積塵，無明顯污漬不達標扣 2-10 分3、玻璃、鏡

35、應無積塵及手印，無明顯污漬，光亮透明不達標扣 2-5 分4、衛(wèi)生間應無明顯污漬不達標扣 2-10 分5、天花板應無積塵、無蜘蛛網(wǎng) 不達標扣 5-10 分6、墻身應無積塵，無污漬;墻角無蜘蛛網(wǎng) 不達標扣 2-5 分7、裝飾設施應無積塵、無漬不達標扣 2-5 分8、一層大廳地面、墻面、應無積塵、無污漬無煙頭 不達標扣 2-5 分9、花盆應無塵、無污漬、無枯葉 不達標扣 2-5 分10 、外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物 不達標扣 2-5 分11、門、門框、門楣應無積塵 不達標扣 2-5 分12 、消防設施應無積塵 不達標扣 2-5 分13 、地腳線應無積塵 不達標扣 2-5 分14 、保持地面光潔無污

36、漬污跡灰塵灰塵污跡污漬、垃圾雜物不達標扣2-10 分15 、洗手間、墻身、除塵除漬。日常工作發(fā)現(xiàn)污漬及時清潔不達標扣2-5 分16 、未沖洗坐廁，不得超過45 分鐘 各洗手間 45 分鐘清潔一次 不達標扣 2-5 分17 、洗手盆、臺面、鏡面抹凈盆身、臺面，鏡面抹凈刮凈。保潔員工作總結(jié)（六） ：大家上午好!我叫 xxx ，是分管 xxx 保潔工作的副主管。今天，公司召開 XX 年度保潔工作總結(jié)表彰大會，借此機會，向各位領導匯報一下，我在XX 年一年的工作情況，對于在工作中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，請各位領導加以批評和指正。XX 年是不平凡的一年，第 29 屆奧運會在北京順利召開，使我們感到無比的光榮和

37、自豪。作為保潔員，我們擔負著xxx 鎮(zhèn)各村的環(huán)境凈化工作，深知自己的責任重大。公司領導及鎮(zhèn)村主管環(huán)境工作的領導對此極為重視，這就要求我們嚴格按照公司制定的各項規(guī)章制度，認真負責的做好本職工作。我本人是xx鎮(zhèn)xx村人，自XX年5月至XX年8月?lián)未灞嵭〗M組長以來，我團結(jié)同事，對工作認真負責，服從領導。我本人也有自己的衛(wèi)生責任段，在完成本職工作的同時再檢查其他保潔 員工作。能夠嚴格按照公司領導的工作安排，完成村保潔員的保潔 區(qū)域劃分及清掃工作。 XX 年 8 月底，由于我在工作上的良好表現(xiàn)，我被公司領導提升為副主管，安排分管xxx 鎮(zhèn)東片 13 個村及鎮(zhèn)府前公路衛(wèi)生保潔的管理工作。崗位發(fā)生變化，

38、責任隨之加重，在公司領導的鼓勵下，我克服心理壓力走上這個工作崗位并逐步進入角色。在工作中，我努力做到如下幾點：一、努力向老領導請教工作經(jīng)驗，認真學習公司的各項規(guī)章制度，掌握了解各村的環(huán)境衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改并向上級匯報。二、與組長及組員及時溝通，了解保潔員的心理和工作情況。三、定時在各村分別召開保潔員會議，宣傳公司制定的各項規(guī)章制度，安全生產(chǎn)責任制度等。要求保潔員認真執(zhí)行，特別是保潔小組組長要帶頭執(zhí)行，嚴格管理。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個新 的層次，為我鎮(zhèn)創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美做出應有的貢獻。在公司領導的正確帶領和大力支持幫助下，通過近4 個月的努力工作， xxx 鎮(zhèn)各村衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化

39、，保潔員的工作積極性提高了，責任意識和安全意識明顯加強。這當中，我本人也付出了很大的努力，為了能每天多到幾個村檢查衛(wèi)生保潔工作，我專門購買了一輛電動自行車，每天早出晚歸。有的時候，個別同事不理解我的工作，會在背后有些小議論，加上家人的不理解，我曾經(jīng)一度想要放棄，但是我堅持住了。對于工作，我不能辜負領導和同事對我的信任和厚愛，我也只有更加努力的工作，來回報他們。事實證明，我的工作得到了大家的認可，就算是辛苦一些也是值得的。新的一年里，在公司的領導下，我要更加努力的工作，認真負責，嚴格要求，團結(jié)同事，把保潔工作做好，為我鎮(zhèn)爭創(chuàng)全國文明生態(tài)鎮(zhèn)做出一份貢獻。謝謝大家 !保潔員工作總結(jié)（七） ：接觸教室

40、保潔工作已經(jīng)一年多了，從一名教室保潔組員到一名教室保潔組長，再到后來的教室保潔區(qū)域長，在教室保潔這一隊伍中擔任了不同的職務，扮演著不同的角色，同樣的工作在不同的時期卻有著不同的感受，對教室保潔工作也有著很深的感情。我是從 2009 年 10 月份加入教室保潔這一隊伍的，記得最初加入的時候我并不知道我要做的是教室保潔，只是學校通知可以申請勤工儉學，我就懷著一顆期盼的心去申請，希望借此可以減輕父母負擔。事實上我也正在盡自己所能去為學校做自己力所能及的事情，不愧對學校對我們的幫助，也希望我們的教室保潔工作做的更完善。之所以能夠從一名普通的組員一步一步做到區(qū)域長，我要感謝那些幫助我的學長學姐，也讓我有

41、機會體會到教室保潔中的每一 個角色所擔任的不同責任。所擔任的責任雖不同，但是對于教室保潔這一隊伍來說，卻是缺一不可。記得做組員的時候我們的組長很 嚴厲，但是嚴厲也只是對工作，其他時候還是很不錯的，經(jīng)常會給 我們開個小會，互相交流一下，在教室保潔競選組長的時候鼓勵大 家去等等。后來去做組長的時候，對各種工作都不太熟悉，我原來 的組長還發(fā)信息告訴我有什么不懂的可以問她。跟著范磊學長做組 長的時間不長，但是也算是范磊學長讓我真正的在教室保潔這一隊 伍中得到歷練，讓我學到很多東西，讓我的大學生活不再枯燥無味。 跟著孟煥新學姐做組長的時候，工作中有過失誤，但孟煥新學姐并 不曾動過氣，每次遇到我不明白的事

42、情她總是會耐心的給我說，后 來做區(qū)域長的時候尚戰(zhàn)頌學長、羅紅兵學長以及王亞婷學姐都給了 我不少幫助，讓我學會了很多。作為一名教室保潔的組員，崗位是普通的，但是在普通的崗 位上卻要做到很多不普通的事情。作為一個合格的教室保潔組員， 不僅僅是想盡方法把教室衛(wèi)生打掃干凈，更多的是還要處理好自己 與在自己工作的教室里上自習的同學的關(guān)系。在自己工作的時候一 般都會有許多同學還在上自習，有的同學在我們掃地的時候并不會自動給我們讓位以方便我們打掃，這個時候有的組員并沒有去讓同 學讓一下，而是不去打掃同學上自習所占的座位，以至于第二天影 響大家上課。所以這個時候需要我們?nèi)ジ献粤暤耐瑢W交涉，既不影響到 他們上

43、自習，又不影響我們很好的完成我們的工作。而與上自習的 同學的交涉又不是那么簡單，在我們的組員中不乏因為交涉而與上 自習的同學產(chǎn)生沖突的，所以我們在以后的工作中更應該注重培養(yǎng) 一下我們組員的待人接物，適當?shù)臅r候應該予以合適的措辭，既不 顯得我們一味的屈服、又不傷害我們之間的和氣，以便更好的完成 我們的教室保潔工作。組長這一職務在我們教室保潔的隊伍中仍然扮演著非常重要 的角色，他既要完成組員需要完成的任務，又要完成自己的任務一 一帶領自己的組員工作，做好每一個組員的思想工作，以及處理好 自己與區(qū)域長，總區(qū)長和組員之間的關(guān)系。組長需要給自己一個合 適的定位。在我給我們區(qū)組員開全區(qū)例會的時候我曾說過一

44、句話一“其實咱們大家都是學生，有的時候什么區(qū)域長、組長、組員都 是一樣的，我們大家都是學生，不是社會上的那種上行下效，但是 這種制度是必要的，也是不可缺少的，我們之所以有這些區(qū)別都是 為了更好的把教室保潔工作做好”，是呀，我們大家都是學生，沒 有社會上那種上行下效，那么我們?nèi)绾稳ピ诮M員中開展自己的工作， 如何讓組員自覺的配合我們的工作呢 我們只有靠我們自身的魅力去 拉攏他們，或許在這里用拉攏一詞不太合適，但是我們只有把他們 拉攏到我們的身邊，我們才能更好的開展我們的工作，他們才會支 持我們的工作，其實這所有的一切都是為了把我們的工作做的更好， 把教室保潔做的更好。但是拉攏歸拉攏，我們不能破壞原

45、則，我們的拉攏是有原則 的拉攏，而不是一味的拉攏。我當組長的時候遇到過幾個很不配合 我工作的組員，他們都是比我高一屆的學長、學姐，有一位學姐在 我們組開會的時候一直在接電話，而會議的內(nèi)容就是傳達一下教室 保潔管理條例，強調(diào)一下紀律，而條例里有一條是在工作期間不能 接打電話，而我們當時開會的時間還未簽退，屬于工作時間，我委婉的提醒了她三次，但是最后她的態(tài)度是轉(zhuǎn)身就走并吼了一句“隨 你便 ! ”，當時我們組所有人都傻了眼，我也有點懵，當時確實是有點不知所措，后來我又問了一下孟煥新學姐，當天晚上我給那位學姐發(fā)了條信息，但是也是石沉大海，等到后來，慢慢的才得以緩和，不過在那以后的工作中我們相處的還可以

46、。要做好一個組長，不僅僅要把教室保潔工作做好，還要處理好自己與組員之間的關(guān)系。作為一個合格的組長首先要做到以身作則，不允許組員做的事情組長自己絕不可以做，己所不欲勿施于人!如果自己制定的規(guī)則連自己都不遵守又怎么去要求組員去遵守呢 當然也不能過于苛刻的要求組員。我們與組員之間不只是這種工作關(guān)系，更多的是一種感情，我想在以后的日子里我們會很懷念我們曾經(jīng)一起工作過的時光。他們不只是我們的組員，也是我們的朋友，我們不能只是要求他們把工作做好，更多的還要給予他們關(guān)心。讓我所在的小集體里的每一個人都有一種家的溫馨的感覺是我一直以來的追求，無論是在教室保潔的隊伍里，還是在我所在的協(xié)會里，亦或者在我所在的班級

47、里，那一直是我的追求 !做組長的時候，我希望自己能夠把我們組帶成一個小小的家庭，讓每一個組員都感覺到我們大家的互相關(guān)心，而不是僅僅是劃分的一個小組。但是遺憾的是我做到的只是把我們組的部分人帶到了一個屬于我們的家里，在那個家里，我們互相幫忙，互相關(guān)心，記得在我們教室保潔換屆的時候我們還吃了頓散伙飯，感覺真的很溫馨。后來在我做區(qū)長的這段日子里，我真的學會了很多，給自己定的目標也在一點點變的更大，我并沒有改變自己的目標，只是想要做的更多，在把我們的小集體帶成家的同時我也希望給我們那個家里的每一個人一個歷練的舞臺，一個展現(xiàn)自己的舞臺，一個為自己和我們的集體做更多奉獻的機會，也一直都在向自己的目標努力。

48、在材料館、數(shù)理館做區(qū)域長的這段日子里，在幾位學長、學姐的幫助下我已經(jīng)掌握了各種工作以及對各種事情的處理方法，后來我更體會到一個對于帶好一個區(qū)的重要的事情，那就是需要一批能夠獨當一面的組長。在我與我們區(qū)的組長相處的這段時間，我真正的感覺到一批好組長的好處。一直以來我都希望我所在的集體里的每一個人都能 感覺到那種家的溫馨，都有那種家的歸屬感，但是我卻沒能把我們 區(qū)帶成我所想要的那種結(jié)果，而是帶成了六個小家庭，這六個小家 庭里的每一個人都能感受的到那種溫馨。曾幾何時我見到我們區(qū)的 組員一起出去玩耍，一起出去吃飯，一起在同一個教室上自習，一 起在校園里逛，一起去跑陽光長跑。我明白這一切都是我們區(qū)組長

49、的努力結(jié)果，是他們把我們區(qū)的教室保潔工作做的日益完善，是他 們把我們區(qū)的所有組員聚攏在一起，是他們在我不在的時候把我們 區(qū)的工作承擔起來，我為自己能有這樣的好幫手而感到慶幸。在做區(qū)域長的這一段時間里，在我與組員相處的時間里，我 對我們的組員或許過于嚴厲了些，但是，事實上的正是因為我的嚴 厲讓我們的組員更加的細心，我想雖然現(xiàn)在我的嚴厲對他們來說不 是什么好的事情，但是我想對他們以后的工作生活會有意想不到的 效果的，因為他們在我的嚴厲下會養(yǎng)成那種更加細心的習慣，我曾 不只一次看到我們區(qū)的一位組員在用手把地上的頭發(fā)絲一根一根的 撿起來。嚴厲歸嚴厲，但是并不能因為嚴厲而疏遠自己與組員的關(guān) 系，反而應該給予組員更多的關(guān)心與幫助。印象