昱星家園推廣

1、航頭昱星家園市場營銷策劃報告航頭昱星家園市場營銷策劃報告2011 NEW TALENTEAM GROUP （ 新 聚 仁 機 構(gòu)）航頭昱星家園經(jīng)濟適用房市場分析報告航頭昱星家園經(jīng)濟適用房市場分析報告目目 錄錄壹、中國房地產(chǎn)發(fā)展趨勢研判壹、中國房地產(chǎn)發(fā)展趨勢研判貳、上海房地產(chǎn)發(fā)展趨勢研判貳、上海房地產(chǎn)發(fā)展趨勢研判叁、本項目市場理解叁、本項目市場理解 壹、中國房地產(chǎn)發(fā)展趨勢研判壹、中國房地產(chǎn)發(fā)展趨勢研判中國房產(chǎn)發(fā)展背景中國房產(chǎn)發(fā)展背景改革開放 3 0 年來，我國的房地產(chǎn)業(yè)取得了快速的發(fā)展，各省市、地區(qū)都加大了對房地產(chǎn)業(yè)的投入。隨著我國人民生活水平的逐步提高和對房地產(chǎn)市場需求的不斷擴大，改善居民住房

2、的民生工程成了政府工作的重中之重。近年來商品住宅價格一直處于快速增長階段，但人均收入增幅較低，低收入人群購房需求難以得到滿足，社會民生矛盾加劇。因此在黨的十七大報告明確提出：建立和諧社會與加快奔向小康，就必須加快解決低收入家庭的住房困難，努力使全國人民住有所居。房價增幅與社會人均收入比值加大，低收入人群住房難以滿足，加劇社會房價增幅與社會人均收入比值加大，低收入人群住房難以滿足，加劇社會矛盾矛盾加快解決低收入家庭的住房困難加快解決低收入家庭的住房困難歷年我國商品房均價走勢歷年我國商品房均價走勢歷年我國城鎮(zhèn)人口可支配收入走勢歷年我國城鎮(zhèn)人口可支配收入走勢數(shù)據(jù)來源：中華人民共和國國家統(tǒng)計局十二五保

3、障性住房規(guī)十二五保障性住房規(guī)劃劃房地產(chǎn)行業(yè)將進入雙軌制時代房地產(chǎn)行業(yè)將進入雙軌制時代中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十二個五年中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃的建議規(guī)劃的建議：“十一五”期間,我國以廉租住房、經(jīng)濟適用住房等為主要形式的住房保障制度初步形成。通過各類保障性住房建設(shè),五年間,全國1140萬戶城鎮(zhèn)低收入家庭和360萬戶中等偏下收入家庭住房困難問題得到解決；未來五年,我國計劃新建經(jīng)濟適用房和廉租房為主的保障性住房3600萬套。到“十二五”末,全國城鎮(zhèn)保障性住房覆蓋率將從目前的7-8%提高到20%以上基本解決城鎮(zhèn)低收入家庭住房困難問題。出于換屆及政治穩(wěn)定需要，發(fā)展保

4、障性住房，將成為出于換屆及政治穩(wěn)定需要，發(fā)展保障性住房，將成為“十二五十二五”工作重點工作重點【新聚仁理解的我國房地產(chǎn)發(fā)展趨勢新聚仁理解的我國房地產(chǎn)發(fā)展趨勢】房地產(chǎn)雙軌制是房地產(chǎn)雙軌制是“十二五十二五”期間重大國策期間重大國策經(jīng)適房開發(fā)力度大，政策支撐強經(jīng)適房開發(fā)力度大，政策支撐強解決低收入家庭住房困難問題，緩解民生矛盾解決低收入家庭住房困難問題，緩解民生矛盾 貳、上海房地產(chǎn)發(fā)展趨勢研判貳、上海房地產(chǎn)發(fā)展趨勢研判上海城市背景上海城市背景上海作為全國關(guān)注的一線城市，是我國的商業(yè)、金融中心，在各方面均具有示范作用。開展經(jīng)適房建設(shè)，解決中低收入人群住房需求，上海將在全國起到示范作用，為“十二五”工作

5、計劃的展開，緩解社會矛盾創(chuàng)建和諧社會起到積極效應(yīng)。上海經(jīng)適房開發(fā)將在全國起到示范作用上海經(jīng)適房開發(fā)將在全國起到示范作用全國關(guān)注的一線城市全國關(guān)注的一線城市上海保障性住房規(guī)劃上海保障性住房規(guī)劃“十二五十二五”期間上海將籌建期間上海將籌建4040萬套經(jīng)適房萬套經(jīng)適房20112011年上海市建設(shè)交通工作會議：年上海市建設(shè)交通工作會議：“十二五”期間上海計劃供應(yīng)保障性住房約100萬套，其中經(jīng)適房供應(yīng)40萬套，2000萬平方米，占總數(shù)四成。動遷安置房30萬套；多方式籌措和建設(shè)公共租賃房20余萬套；計劃新增廉租住房受益家庭則有7.5萬戶。2011年上海計劃確保全年新開工建設(shè)和籌措各類保障性住房1500萬平

6、方米，相比2010年上海保障性住房開工面積增加300萬方。全面貫徹國家全面貫徹國家“十二五十二五”規(guī)劃，大力發(fā)展以經(jīng)適房為主體的保障性住房規(guī)劃，大力發(fā)展以經(jīng)適房為主體的保障性住房上海市經(jīng)濟適用住房管理試行辦法上海市經(jīng)濟適用住房管理試行辦法試行目的試行目的 為了建立和完善本市住房保障制度，改善中低收入住房困難家庭居住條件。適用范圍適用范圍 本試行辦法適用于本市行政區(qū)域范圍內(nèi)經(jīng)濟適用住房的建設(shè)、供應(yīng)、使用及監(jiān)督管理； 本試行辦法所稱的經(jīng)濟適用住房，是指政府提供政策優(yōu)惠，按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，限定套型面積、銷售價格及租金標(biāo)準(zhǔn)，面向本市城鎮(zhèn)中低收入住房困難家庭供應(yīng)的具有保障性質(zhì)的政策性住房。適用價格適用價

7、格 經(jīng)濟適用住房價格將實行政府指導(dǎo)價，利潤不得超過開發(fā)成本的3%。覆蓋全市中低收入家庭，解決其購房居住需求，完善住房保障制度覆蓋全市中低收入家庭，解決其購房居住需求，完善住房保障制度上海經(jīng)適房政策上海經(jīng)適房政策上海經(jīng)適房基地分布上海經(jīng)適房基地分布12345678編號編號區(qū)域區(qū)域規(guī)劃占地（萬方）規(guī)劃占地（萬方）軌道交通軌道交通1寶山顧村1507號線2南匯周康航13021號線（在建）3楊浦新江灣4008號線4松江泗涇135.629號線5浦東三林1756號線6青浦華新91.8620號線（在建）7閔行浦江1455號線南段（在建）8徐匯華涇13.793號線延伸（在建）合計合計1241.271241.27

8、p目前上海各郊區(qū)形成了八大經(jīng)適房基地，總規(guī)劃占地面積為1241.27萬方；p2008-2010年上海經(jīng)濟適用房和廉租房已累計開工近2000萬平方。上海經(jīng)適房建設(shè)快速發(fā)展，現(xiàn)已形成了八大經(jīng)適房基地上海經(jīng)適房建設(shè)快速發(fā)展，現(xiàn)已形成了八大經(jīng)適房基地申請條件供應(yīng)對象申請條件供應(yīng)對象衡量標(biāo)準(zhǔn)衡量標(biāo)準(zhǔn)上海經(jīng)適房準(zhǔn)入條件上海經(jīng)適房準(zhǔn)入條件 戶口家庭成員必須具有本市常住城鎮(zhèn)戶口7年以上，并且在申請區(qū)5年以上。人均面積 人均建筑面積15平方米以下。收入及財產(chǎn)人均年可支配收入低于27600元，人均財產(chǎn)7萬元以下。 住房交易申請人申請經(jīng)濟適用住房前5年內(nèi)未發(fā)生過住房交易的行為，申請家庭成員之間住房贈與行為除外。注釋

9、：符合前述標(biāo)準(zhǔn)，具有完全民事行為能力、年滿30周歲的單身人士（包括未婚、喪偶、或者離婚滿3年的人士），可以單獨申請購買經(jīng)濟適用住房。 對象對象上海經(jīng)適房供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)上海經(jīng)適房供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn) 單身人士、2人家庭可申購一居室 3人家庭、建面低于規(guī)定額的2人家庭可申購二居室 4人及以上家庭可申購三居室 準(zhǔn)入條件準(zhǔn)入條件供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)申請家庭情況，實行準(zhǔn)入機制，保障各類中低端家庭購房居住需求根據(jù)申請家庭情況，實行準(zhǔn)入機制，保障各類中低端家庭購房居住需求上海大力發(fā)展經(jīng)適房，切合上海大力發(fā)展經(jīng)適房，切合“十二五十二五”規(guī)劃發(fā)展規(guī)劃發(fā)展保障城市中低端人群購房居住需求保障城市中低端人群購房居住需求維護房地產(chǎn)市場穩(wěn)

10、定持續(xù)發(fā)展維護房地產(chǎn)市場穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展【新聚仁理解的上海房地產(chǎn)發(fā)展趨勢新聚仁理解的上海房地產(chǎn)發(fā)展趨勢】叁、本項目市場理解叁、本項目市場理解項目區(qū)位項目區(qū)位周浦周浦航頭航頭陸家陸家嘴嘴項目位置項目位置2020公里公里4 4公里公里八大經(jīng)適房基地之一，直接受到航八大經(jīng)適房基地之一，直接受到航頭、周浦兩大板塊輻射，區(qū)域房產(chǎn)頭、周浦兩大板塊輻射，區(qū)域房產(chǎn)發(fā)展成熟發(fā)展成熟項目基本指數(shù)項目基本指數(shù)占地面積：8.9萬方建筑面積：16.8萬方產(chǎn)品類型：20幢14-18層住宅樓住宅戶數(shù)：2662戶容 積 率：1.906綠 化 率：36%3 3公里公里項目區(qū)位項目區(qū)位距離航頭中心4公里距離周浦中心3公里距離陸家嘴2

11、0公里周浦周浦航頭航頭中心中心周邊設(shè)施周邊設(shè)施項目位置美特龍國際家居上海車市航頭學(xué)校南航醫(yī)院農(nóng)工商大賣場永樂生活家電蘇航家具廣場周浦萬達廣場現(xiàn)有配套較弱，生活、教育、醫(yī)療、商業(yè)需求，主要依靠周浦、航頭設(shè)施現(xiàn)有配套較弱，生活、教育、醫(yī)療、商業(yè)需求，主要依靠周浦、航頭設(shè)施農(nóng)工商大賣場永樂生活家電蘇航家具廣場航頭學(xué)校美特龍國際家居周浦萬達廣場區(qū)域交通區(qū)域交通M MM M周浦東站航頭站項目位置項目位置3 3公里公里4 4公里公里軌道交通21號線滬南公路機場高速p軌交軌交2121號線：龍陽路號線：龍陽路- -周浦周浦- -惠南惠南- -臨港（臨港（20122012年建年建成）成）p滬南公路 ：張江-周康

12、-航頭-惠南p機場高速 ：松江-閔行-航頭-浦東機場軌交21號線（在建）上海上海 100100萬套萬套 保障性住房規(guī)劃保障性住房規(guī)劃 先期啟動項目先期啟動項目位處位處8 8大基地，大基地，1616萬方區(qū)域標(biāo)桿大盤萬方區(qū)域標(biāo)桿大盤本案有條件運作成為上海保障性住房示范工程本案有條件運作成為上海保障性住房示范工程【新聚仁理解的目前項目區(qū)位市場新聚仁理解的目前項目區(qū)位市場】昱星家園項目業(yè)務(wù)提報昱星家園項目業(yè)務(wù)提報報告提綱售前執(zhí)行銷售服務(wù)團隊支持公司業(yè)績售前執(zhí)行售前各類準(zhǔn)備工作 了解經(jīng)濟適用房各類政策法規(guī)； 了解項目的各類信息，包括制定標(biāo)準(zhǔn)答客戶問，標(biāo)準(zhǔn)接待流程； 各類工作進度的掌握精確， 各類銷售道具

13、、企劃執(zhí)行、業(yè)務(wù)執(zhí)行等；經(jīng)濟適用房的政策法規(guī)經(jīng)濟適用房的政策法規(guī)邀請相關(guān)部門的專業(yè)人員對本項目的業(yè)務(wù)人員進行培訓(xùn)，最終使我們的業(yè)務(wù)員能夠徹底了解經(jīng)濟適用房的各種政策法規(guī)，如：上海市經(jīng)濟適用住房申請家庭經(jīng)濟狀況核對實施細則；上海市經(jīng)濟適用住房管理試行辦法；上海市經(jīng)濟適用住房申請條件；上海市經(jīng)濟適用住房房地產(chǎn)登記技術(shù)規(guī)定（試行）標(biāo)準(zhǔn)接待流程標(biāo)準(zhǔn)接待流程經(jīng)濟適用房的客戶數(shù)量眾多，且前來咨詢的客戶眾多，因此本項目的接待流程的重點我們認為主要分為三個方面:一、政策解讀；二、項目的介紹；三、購買的流程（搖號、簽訂選房確認書，然后簽訂經(jīng)濟適用住房預(yù)（出）售合同等）。 在接待客戶的前期做好打客戶問，并在接待客

14、戶的過程中及時將客戶最新的問題匯總在每周的例會中，經(jīng)過甲乙雙方的共同商討后進行補充。工作進度工作進度在開盤前各類工作進度必須按時完成，如：各類銷售道具：總平面圖、效果圖、交通示意圖、家配圖、模型等廣告企劃類：LOGO設(shè)計、DM設(shè)計、裱板、工地圍擋設(shè)計等現(xiàn)場表現(xiàn)部分：售樓處、活動家具、LOGO墻、電話、音響、網(wǎng)絡(luò)、綠化等業(yè)務(wù)執(zhí)行：動遷公司的聯(lián)系、銷售資料、政策資料、價目表、人員培新等售樓處建議售樓處建議售樓處設(shè)計原則：簡潔、溫馨；完美的銷售動線售樓處分區(qū)：政策公示區(qū)、項目銷控區(qū)、項目展示區(qū)、接待區(qū)、洽談區(qū)、辦公區(qū)銷售服務(wù)執(zhí)行并不只是簡單的操作，而是需要完善的制度保障和監(jiān)管以及專業(yè)默契的團隊配合，

15、才能達成目標(biāo)。售中根據(jù)項目特點及甲方的要求，設(shè)置一整套完整的銷售操作流程及規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開盤策略決策會輸出標(biāo)準(zhǔn)文件開盤策略決策會輸入和分析表單動遷公司大綱決策會議資料銷售工作接待流程銷售流程公示文件退款流程物料準(zhǔn)備流程認購流程案場對接物業(yè)流程簽約管理流程回款管理流程售中銷售執(zhí)行力保障從銷售執(zhí)行到銷售分析，以完善的表單體系保障良好的銷售執(zhí)行整體銷售推廣計劃表工作計劃時間表售樓處包裝費用預(yù)算表銷售道具計劃表銷售資料費用預(yù)算表房源釋放計劃表資金回收明細表銷售情況日報表營業(yè)費用預(yù)算表年度銷售費用預(yù)算表銷售人員行動計劃表市場調(diào)查表目標(biāo)客戶群調(diào)查統(tǒng)計表到訪征詢單客戶問訊表顧客數(shù)據(jù)問題檢驗表電話接聽記錄表銷

16、售情況周報表本周來訪人數(shù)統(tǒng)計表客戶情況周報表銷售價格變動申請表售中銷售執(zhí)行力保障銷售流程銷售流程獲得經(jīng)濟適用房購買資格的客戶銷售流程簽訂選房確認書流程：1、審選房確認書單（房源、價格、專案簽字）2、甲方營銷部審核并蓋銷售專用章，做好銷控3、財務(wù)收款4、開據(jù)發(fā)票5、選房確認書單一份給客戶，一份給財務(wù)，一份給甲方營銷部，一份給業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)交女專6、甲乙雙方各做報表（雙方每天下班前核對當(dāng)天成交情況）簽約流程1、開盤前甲乙雙方準(zhǔn)備好每套房源的資料包括合同附件、房型圖、昱星家園購房合同確認單、委托書和天津市房屋所有權(quán)預(yù)告登記申請書等，每套資料分別放在一個檔案袋內(nèi)并注明房號，銷售前存放在案場女專處，以便業(yè)務(wù)員

17、領(lǐng)取。2、業(yè)務(wù)員到女專處領(lǐng)取相應(yīng)房源的檔案袋3、業(yè)務(wù)員協(xié)助客戶填寫昱星家園際購房合同確認單（甲方銷售經(jīng)理、乙方專案、客戶、業(yè)務(wù)員簽字確認）4、業(yè)務(wù)員協(xié)助客戶填寫好銷售收（退）款通知單（客戶、業(yè)務(wù)員簽字）5、財務(wù)審核昱星家園合同確認單內(nèi)容（房源、價格、甲方銷售經(jīng)理簽字、乙方銷售經(jīng)理簽字、客戶簽字，最終以甲方銷售經(jīng)理簽字為準(zhǔn)收款）6、財務(wù)收款（首付款及其他相關(guān)稅費）7、財務(wù)開代收費用往來收據(jù)，并在昱星家園購房合同確認單上明確標(biāo)明收款金額及收款人8、收回選房確認書單9、案場女專打印、制作商品房買賣合同10、等合同編號出來后，財務(wù)開據(jù)銷售不動產(chǎn)統(tǒng)一發(fā)票，收回選房確認書單11、業(yè)務(wù)員將昱星家園購房合同確

18、認單復(fù)印一份轉(zhuǎn)交女專12、業(yè)務(wù)員將整理好的合同給女專，女專轉(zhuǎn)交給專案審批合同后再由女專交接給甲方營銷部審核做好銷控，最終甲方營銷部審核后轉(zhuǎn)交甲方前期部備案。13、甲乙雙方各做報表（雙方每天下班前核對當(dāng)天成交情況）收取相關(guān)費用（除房款外其他費用，甲方需提前去房管局確定收費標(biāo)準(zhǔn)）： 收取現(xiàn)金，開往來收據(jù)（開發(fā)商代收代繳費用） 填寫銷售收（退）款通知單，注明所交房款金額和稅費金額，財務(wù)審核簽字1、契稅：開盤前根據(jù)當(dāng)?shù)胤抗芫謱嶋H收取比例在做計算2、物業(yè)維修基金：開盤前根據(jù)當(dāng)?shù)胤抗芫謱嶋H收取比例在做計算3、商品房買賣合同印花稅：開盤前根據(jù)當(dāng)?shù)胤抗芫謱嶋H收取比例在做計算4、預(yù)告登記費：開盤前根據(jù)當(dāng)?shù)胤抗芫?/p>

19、實際收取比例在做計算合同備案1、甲方前期部審合同，并蓋合同專用章2、準(zhǔn)備相應(yīng)費用3、填寫相關(guān)表單（委托書、天津市房屋所有權(quán)預(yù)告登記申請書，營銷部填寫代理人相應(yīng)部分）4、備案貸款客戶備完案的合同交至銀行（開發(fā)商需向房管局提前確定備案所需時間）協(xié)助銀行工作1、甲方前期部及乙方業(yè)務(wù)員協(xié)助銀行面簽，跟蹤客戶提供資料及簽字、明確客戶缺資料情況，以便及時追蹤2、向客戶催取資料 （業(yè)務(wù)員）3、已備案合同轉(zhuǎn)給相關(guān)銀行（甲方營銷部與銀行人員交接）4、財務(wù)向銀行取回放款憑證并通知案場女專，并做好報表。 5、財務(wù)開據(jù)貸款金額 6、甲方財務(wù)制作放款通知單，交由乙方案場女專公示業(yè)務(wù)員。 7、業(yè)務(wù)員通知客戶退件。退件1、

20、業(yè)務(wù)員依據(jù)放款通知單預(yù)約客戶退件時間2、退還資料：A、退還銀行資料：抵押合同、放款憑證、還款計劃表、還款卡等。B、退還銷售資料：商品房買賣合同一本C、財務(wù)已經(jīng)開據(jù)的貸款金額（業(yè)務(wù)員帶客戶去財務(wù)室領(lǐng)?。〥、客戶換取稅費憑證（業(yè)務(wù)員帶客戶去財務(wù)室換取，財務(wù)收回已開據(jù)的往來收據(jù)）3、退件后客戶在合同領(lǐng)取確認單上簽字（簽收確認單由甲方營銷部提前制作，包括日期、房源、付款方式、客戶領(lǐng)取確認）客戶違約處理客戶違約處理催告函及律師函說明1、催告函：針對銷售中的逾期簽約和逾期辦理貸款，由甲乙雙方確定發(fā)函名單及內(nèi)容并加蓋甲方公章發(fā)函。2、律師函：針對催告函不起作用客戶及其他違背合同條款簽約規(guī)定、遲遲未辦理貸款客

21、戶等諸多特殊情況，由甲乙雙方確認名單，由甲方律師依據(jù)相應(yīng)的法律法規(guī)進行發(fā)函?，F(xiàn)場執(zhí)行力：我們的銷售保障案場精神面貌 要求案場人員（包括物業(yè)人員）服裝與樓盤形象匹配，并堅持持親切熱情的服務(wù)態(tài)度。 制定案場接待與物業(yè)銜接上的流程重視案場接待流程與項目物業(yè)管理流程在銷售環(huán)節(jié)上的對接，物業(yè)管理公司提前駐場，讓客戶感受良好服務(wù)，使項目形象更為豐滿。售樓處物業(yè)人員，服裝統(tǒng)一，并制定一套符合自身的、融合了案場接待與物業(yè)服務(wù)的接待流程。其他服務(wù)1、定期回訪：1）定期對所有客戶進行短信以及電話回訪，通過定期溝通向這些客戶傳達最新的經(jīng)濟適用房的政策法規(guī)；2）定期舉辦品牌聯(lián)動公關(guān)活動與現(xiàn)有客戶保持聯(lián)系和互動，使客戶

22、資源持續(xù)有效，如聯(lián)系客戶參與一些裝修研討會等；3）、其他服務(wù)：聚仁內(nèi)刊的定期提供，定期了解市場時訊；幫助會員聯(lián)系與公司具有合作關(guān)系的學(xué)校，為客戶的孩子就學(xué)提供便利；組織會員參加公司各項目的開盤典禮以及各種推廣活動。關(guān)于LOGO的思考圍墻應(yīng)用1圍墻應(yīng)用2圍墻應(yīng)用3團隊支持銷售團隊Sales team事業(yè)六處總經(jīng)理任仲濤擔(dān)任項目銷售總監(jiān)；一、客戶經(jīng)理：1、案場人員數(shù)量計劃為810人，配備要求為形象氣質(zhì)俱佳，年齡在2530歲，特別強調(diào)具有親和力（上海本地人著重考慮）與服務(wù)意識的專業(yè)人員 ；2、從上海本部篩選精英構(gòu)成銷售主力，計劃數(shù)量6人左右；3、從市場中直接引進大學(xué)畢業(yè)生，計劃人數(shù)24人；在開盤等重

23、要節(jié)點，我司可將借調(diào)其他項目的銷售人員進行支持，具體根據(jù)銷售情況而定。二、專業(yè)培訓(xùn)：1、聘請五星級酒店（如香格里拉、希爾頓、喜來登等）專業(yè)禮儀培訓(xùn)師對所有人員進行封閉式客服禮儀培訓(xùn)；2、聘請經(jīng)濟適用房的相關(guān)管理部門的專業(yè)人士進行政策方面的培訓(xùn)，以提升業(yè)務(wù)員額服務(wù)水準(zhǔn)；3、聘請專業(yè)管家培訓(xùn)師對物業(yè)客服人員進行管家禮儀培訓(xùn)，使客戶在交房后過渡給物業(yè)客服人員時也能享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)；4、與天昱通企業(yè)相關(guān)人員組成專家培訓(xùn)團隊，對所有客戶經(jīng)理進行業(yè)務(wù)提升培訓(xùn)，內(nèi)容包括房地產(chǎn)知識及市場分析、銷售講解、客戶服務(wù)流程、電話接聽服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等等；5、以天昱通企業(yè)相關(guān)人員、培訓(xùn)老師為基本班底成立專家評審團，對所有案場人員

24、（客戶經(jīng)理、客服人員）進行考核與評分，擇優(yōu)留用。三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1、客戶經(jīng)理服務(wù)所有人員在禮儀、舉止、形象方面必須符合星級標(biāo)準(zhǔn)。2、物業(yè)客服人員服務(wù)：組建天昱通客戶服務(wù)部，提升項目及企業(yè)品牌服務(wù)價值：聘請形象良好并有3年以上住宅區(qū)安保經(jīng)驗的保安負責(zé)接待中心及項目的安保工作。引進從事過清潔衛(wèi)生工作的人員作為案場保潔。3、媒體服務(wù)：組織上海主流媒體對于項目的重要的銷售節(jié)點進行媒體報道，以提升天昱通的企業(yè)形象 公司業(yè)績公司業(yè)績物業(yè)位置：張楊北路2899號總占地面積：15萬平方米2008年6月開盤，開盤5個月完成總銷面積近8 8萬平米萬平米，總銷金額11.611.6億！億！連續(xù)連續(xù)5 5個月位列上海銷售排行榜五強！個月位列上海銷售排行榜五強！ 超空間建筑超空間建筑 院次方生活院次方生活上海區(qū)域操作高端住宅項目上海區(qū)域操作高端住宅項目NEW TALENTEAM GROUPShanghai district operation item金地雙城之金地雙城之兩灣靜界兩灣靜