《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》試卷(含答案)

1、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分,共15分）1、市場(chǎng)營(yíng)銷最早產(chǎn)生于（）。A、美國(guó)B 、日本 C 、德國(guó) D 、英國(guó)2、 許多冰箱廠家近年來高舉”環(huán)?！?、”健康”旗幟，紛紛推出無氟冰箱這些 冰箱廠家奉行的營(yíng)銷觀念是（）。A、生產(chǎn)觀念 B、推銷觀念C、營(yíng)銷觀念 D、社會(huì)營(yíng)銷觀念3、 下列組織中，（）不是營(yíng)銷中介單位。A、中間商B、供應(yīng)商 C 、銀行 D、保險(xiǎn)公司4、購(gòu)買決策過程為（）。A、收集信息認(rèn)識(shí)需要判斷選擇購(gòu)買決策購(gòu)后決策B、收集信息判斷選擇認(rèn)識(shí)需要購(gòu)買決策購(gòu)后決策C、認(rèn)識(shí)需要收集信息判斷選擇購(gòu)買決策購(gòu)后決策D認(rèn)識(shí)需要購(gòu)買決策購(gòu)后評(píng)價(jià)收集信息判斷選擇5、不屬于消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的是（）。

2、A、地理環(huán)境 B、人口狀況 C、最終用戶 D、行為細(xì)分6、 處于（）的產(chǎn)品，可采用無差異性的目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略。A、成長(zhǎng)期B、衰退期 C 、導(dǎo)入期D、成熟期7、企業(yè)開展目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷決策的第三個(gè)步驟是 （）。A、市場(chǎng)細(xì)分B 、目標(biāo)市場(chǎng)選擇C、市場(chǎng)定位D、執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃8產(chǎn)品從制造商轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者所經(jīng)過的各中間商連接起來形成的通道是（）。A、消費(fèi)渠道B、生產(chǎn)渠道C、商品實(shí)體轉(zhuǎn)移渠道 D、分銷渠道9、 采用低價(jià)格低促銷費(fèi)用的策略是（）。A、快速掠取策略B、緩慢掠取策略 C、快速滲透策略 D、緩慢滲透策略10、對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的品質(zhì)、款式、特點(diǎn)或包裝等作一定的改進(jìn)而形成的新產(chǎn)品，就是（） 新產(chǎn)品。A、仿

3、制B 、改進(jìn) C 、換代D 、完全11、 （）品牌就是指一個(gè)企業(yè)的各種產(chǎn)品分別采用不同的品牌。A、個(gè)別B 、制造商 C 、中間商 D、統(tǒng)一12、一般來說消費(fèi)品的促銷工具主要是（）。A、廣告B 、銷售促進(jìn) C、人員推銷 D、宣傳13、企業(yè)針對(duì)最后消費(fèi)者展開促銷攻勢(shì)，使消費(fèi)者產(chǎn)生需求，進(jìn)而向零售商要求購(gòu) 買該產(chǎn)品，零售商則向批發(fā)商要求購(gòu)買該產(chǎn)品，批發(fā)商最后向企業(yè)購(gòu)買該產(chǎn)品餓 策略是（）。A、推動(dòng)策略 B、拉引策略 C、營(yíng)業(yè)策略 D、公關(guān)策略14、我國(guó)著名的服裝設(shè)計(jì)師李艷萍設(shè)計(jì)的女士服裝，以典雅、高貴而享譽(yù)中外， 其中”李艷萍”牌式旗袍在名聲、款式及做工用料上都卓爾不凡，其一件旗袍售價(jià) 在國(guó)際市場(chǎng)上

4、也鶴立雞群，達(dá)1萬元。這種定價(jià)屬于（）。A、需求導(dǎo)向定價(jià)B、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià) C、成本導(dǎo)向定價(jià) D、密圭寸投標(biāo)定價(jià)15、市場(chǎng)營(yíng)銷組合是指（）。A、對(duì)企業(yè)微觀環(huán)境因素的組合B、對(duì)企業(yè)宏觀環(huán)境因素的組合C、對(duì)影響價(jià)格因素的組合D、對(duì)企業(yè)可控的各種營(yíng)銷因素的組合二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分,共20分）1、屬于現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的是（）。A、生產(chǎn)觀念B、產(chǎn)品觀念C、推銷觀念D、營(yíng)銷觀念E、社會(huì)營(yíng)銷觀念2、以下屬于企業(yè)公眾的是（）。A、政府B、傳媒C、企業(yè)員工D、銀行E、居民群眾3、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的特征（）。A、復(fù)雜多樣性B、動(dòng)態(tài)性C、不易把握性D、相關(guān)性E、可知性4、影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素有（）。A、經(jīng)濟(jì)

5、因素B、市場(chǎng)因素C、社會(huì)因素D、人際因素E、心理因素5、企業(yè)的產(chǎn)品組合一般包括產(chǎn)品的（）。A、寬度B、低度C、高度D、深度E、關(guān)聯(lián)性6產(chǎn)品整體概念包括（）。A、工業(yè)品 B、消費(fèi)品C、核心產(chǎn)品D、形式產(chǎn)品E、附加產(chǎn)品7、影響定價(jià)的因素有以下幾個(gè)（）。A、定價(jià)目標(biāo)B、成本C、市場(chǎng)需求 D、國(guó)家法律和政策E、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形式8、根據(jù)心理學(xué)家馬斯洛的需要層次理論，人的需要包括以下幾個(gè)方面（）。A、生理需要 B、安全需要C、社交需要D、自尊需要E、自我實(shí)現(xiàn)需要9、產(chǎn)品市場(chǎng)壽命周期中投入期的特點(diǎn)是（）。A、企業(yè)產(chǎn)品剛進(jìn)入市場(chǎng)B 、消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品比較陌生C產(chǎn)品銷售量增長(zhǎng)緩慢D 、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈E、生產(chǎn)和銷售費(fèi)用

6、較高10、一般來說，推銷人員的結(jié)構(gòu)，可以在以下幾個(gè)結(jié)構(gòu)中確定 （）A、區(qū)域結(jié)構(gòu) B、產(chǎn)品結(jié)構(gòu) C、管理結(jié)構(gòu)D、顧客結(jié)構(gòu)E、復(fù)合結(jié)構(gòu)三、名詞解釋題（每小題3分,共15分）1、市場(chǎng)營(yíng)銷2、中間商3、產(chǎn)品24、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境3#5、促銷4、選擇目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)應(yīng)考慮哪些因素？（6分）#五、問答題（共25分）1、分析市場(chǎng)細(xì)分的程序（7分）3、一名合格推銷人員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？（5分）四、填空題（每空0.5分,共10分）1、按消費(fèi)者在購(gòu)買過程中作用的不同，可將消費(fèi)者劃分為倡議者、影響者、和使用者五類角色。2、市場(chǎng)包括三個(gè)主要因素，即：有某種需要的人，為滿足這種需要的購(gòu)買能力和。3、 分銷渠道的起點(diǎn)是

7、, 終點(diǎn)是。4、 廣告的基本要素包括廣告主、 、和o5、市場(chǎng)定位從企業(yè)整體來考慮在市場(chǎng)上所處的位置，它包括企業(yè)產(chǎn)品定位和o6、市場(chǎng)營(yíng)銷組合是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中一個(gè)重要概念,其組合因素分為、四類。即“ 4P'組合。7、 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究對(duì)象是： o8市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是一種以 為中心的市場(chǎng)觀念。9、 場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境按涉及面大小可分為、活動(dòng)和策略。10、 包裝的作用主要有 、和o2、簡(jiǎn)述新產(chǎn)品開發(fā)的過程。（7分）六、案例分析題（15分）山東榮城鞋廠生產(chǎn)了一種海藍(lán)色滌綸塔跟鞋，很受消費(fèi)者歡迎，不少用戶前來訂貨。為了優(yōu)待老客戶，該廠主動(dòng)給濱州市一家大商店發(fā)送了一批新產(chǎn)品，不 久，這家商店卻來信要求退貨。這

8、樣的熱銷貨怎么會(huì)要求退貨呢？廠方百思不得 其解，便迅速派人前去調(diào)查。原來根據(jù)濱州的風(fēng)俗，只有辦喪事的人家，婦女才 穿這種藍(lán)色的布鞋，以示哀悼。這批布鞋款式雖新，顏色卻為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者所忌， 因此成了“冷門貨”。吃一塹長(zhǎng)一智，第二年春，這家鞋廠了解到即墨縣一帶有一種風(fēng)俗，每逢寒 食節(jié)，所有第一年結(jié)婚的新婚婦女都要給七姑八姨每人送一雙鞋。于是該廠馬上 組織力量生產(chǎn)了四千雙各種規(guī)格的布鞋，并趕在清明節(jié)前幾天發(fā)到即墨，結(jié)果不 到一天就銷售一空。思考：1、影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的宏觀環(huán)境有哪些？ （6分）2、 榮城鞋廠的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)受到哪種宏觀環(huán)境因素的影響？（2分）3、榮城鞋廠的兩次不同遭遇說明了什么？ （7分）市

9、場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)答案單項(xiàng)選擇題（每小題1分,共15分）1、A2、D3、B4、C5、C6、C7、C8、D9、C10、B11、A12、A13、A14、A15、D二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分,共20分）1、DE 2、ABCDE 3、ABCE 4、ACE 5、ADE6、CDE 7、BCDE 8、ABCDE 9、ACE 10、ABDE三、名詞解釋題（每小題3分,共15分）1、市場(chǎng)營(yíng)銷：指導(dǎo)生產(chǎn)和流通以及聯(lián)結(jié)生產(chǎn)、流通和消費(fèi)的一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。2、中間商是指介于生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間，專門從事組織或參與商品流通業(yè)務(wù)，促進(jìn)交易行 為實(shí)現(xiàn)的企業(yè)和個(gè)人。3、產(chǎn)品是提供給市場(chǎng)的能滿足消費(fèi)者或用戶某種需要或欲望的有形或無形特制的總

10、和。4、 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境：工商企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)過程中，所聯(lián)系并受其影響的各種因素的作 用范圍和影響力。5、促銷即促進(jìn)銷售，是指企業(yè)通過人員和非人員的方式把所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)信息和 價(jià)值觀念傳遞給消費(fèi)者，引導(dǎo)和激發(fā)顧客的購(gòu)買欲望，影響和促成其購(gòu)買行為。四、填空題（每空0.5分,共10分）1、決策者購(gòu)買者2、購(gòu)買愿望3、/ r,-kz.生產(chǎn)者消費(fèi)者或用戶4、廣告信息廣告媒體廣告費(fèi)用確定細(xì)分市場(chǎng)的名稱；（1分）描述細(xì)分市場(chǎng)的概貌；（1分）確定本企業(yè)開發(fā)的細(xì)分市場(chǎng)；（1分）確定企業(yè)的營(yíng)銷組合開發(fā)市場(chǎng)。（1分）2、 新產(chǎn)品開發(fā)的過程包括：構(gòu)思；（1分） 篩選；（1分）形成新產(chǎn)品概念；（1分）產(chǎn)

11、品分析；（1分）產(chǎn)品研制；（1分）市場(chǎng)試銷；（1分）商業(yè)性生產(chǎn)。（1分）3、 一個(gè)合格的推銷人員須具備如下素質(zhì)：具有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神；（1分）豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)；（1.5分）良好的氣質(zhì)與修養(yǎng)；（1.5分）較強(qiáng)的能力。（1分）4、企業(yè)在選擇目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)應(yīng)綜合考慮以下因素：（1）企業(yè)資源。企業(yè)資源有限，最好采用集中營(yíng)銷策略，反之則可以采取差異化或無差異 營(yíng)銷策略。（1.5分）（2） 產(chǎn)品同質(zhì)性。對(duì)于同質(zhì)性產(chǎn)品適合采用無差異營(yíng)銷策略，對(duì)于非同質(zhì)性產(chǎn)品適合采用 差異化或集中營(yíng)銷策略。（1.5分）（3） 產(chǎn)品所處的生命周期階段。產(chǎn)品處于介紹期時(shí)適合采用無差異營(yíng)銷策略，處于成長(zhǎng)期和成熟期時(shí)，適合采用差異化營(yíng)銷策略。（1.5分）（4）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略也影響本企業(yè)營(yíng)銷策略的選擇。（1.5分）六、案例分析題（15分）1. 人口環(huán)境、政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、科技環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境。（6分）2. 社會(huì)文化環(huán)境。（2分）3. （1 ）社會(huì)文化環(huán)境因素影響人們的消費(fèi)觀念和購(gòu)買行為，從而影響企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)。（4分）（2）企業(yè)在營(yíng)