親子游產(chǎn)品優(yōu)化策略探討

1、親子游產(chǎn)品優(yōu)化策略探討親子游產(chǎn)品優(yōu)化策略探討近些年，隨著政府對國家經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和帶薪休假制度的落實(shí)，旅游業(yè)得到了有利的政策撐持和發(fā)展的必備條件，中國也進(jìn)入了國民休閑的群眾旅游時(shí)代。在此時(shí)代背景下，潛在旅游者的旅游需求H益趨向舒適化、深度化和個性化，對旅游相關(guān)企業(yè)提供的產(chǎn)品提出越來越精細(xì)的要求，促進(jìn)整個旅游市場的細(xì)分。于是，親子游也作為旅游的一個細(xì)分市場應(yīng)運(yùn)而生。龐大的家庭人口基數(shù)為親子游的發(fā)展提供了穩(wěn)定的客源根底；新時(shí)代的家長教育理念為親子游的發(fā)展提供了有利的動機(jī)支持；巨大的家庭旅游消費(fèi)潛力為親子游的發(fā)展提供了可靠的經(jīng)濟(jì)保障；優(yōu)質(zhì)兒童文娛產(chǎn)品的不足為親子游的發(fā)展減少了競爭產(chǎn)品的壓力。然而現(xiàn)階

2、段，國內(nèi)的親子游產(chǎn)品并沒有在上述的發(fā)展契機(jī)中充沛發(fā)展，還處于初級階段，常態(tài)化的產(chǎn)品和工程十分欠缺，產(chǎn)品線相對單整體上不足對低幼齡兒童教育需求的關(guān)注，短少一批真正配備兒童設(shè)施的親子度假型酒店等旅游產(chǎn)品提供企業(yè)，親子游市場的旅游需求遠(yuǎn)沒有得到滿足。為了解決親子游產(chǎn)品不能夠滿足市場需求的現(xiàn)狀問題，本文以市場需求方為研宄的切入點(diǎn)，以親子家庭為研宄對象，根據(jù)親子家庭即親子游市場的特征對其需求及其影響因素進(jìn)行分析，以從需求方獲取對親子游的反應(yīng)信息，以調(diào)整親子游乃至整個旅游市場存在的供需雙方信息不對等、不互通的失衡。具體講，本文根據(jù)國內(nèi)外親子游的研宄文獻(xiàn)對親子游、親子游市場、親子游市場需求和親子游產(chǎn)品進(jìn)行概

3、念界定和相關(guān)特征解析，又根據(jù)旅游需求理論、旅游動機(jī)理論、家長教育相關(guān)理論和兒童成長期特征理論等，建立了影響親子游市場需求的相關(guān)理論框架，即包括主體特征、中間組織體和客觀產(chǎn)品體驗(yàn)三個方面的大因素。然后本文選取旅游業(yè)發(fā)展較好且親子游需求較多的上海地區(qū)采取問卷發(fā)放和隨機(jī)訪問的方式進(jìn)行實(shí)證調(diào)查，通過SPSS軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行親子游態(tài)度和行為、家長教育理念及其與親子游態(tài)度關(guān)系、兒童不同時(shí)期產(chǎn)品偏好、中間體的認(rèn)知、親子游產(chǎn)品感知結(jié)果和親子游產(chǎn)品感知與親子游態(tài)度、選擇中間體的行動力關(guān)系的分析。最后結(jié)合親子游產(chǎn)品的現(xiàn)狀，提出標(biāo)準(zhǔn)親子游硬件規(guī)范、營造親子游溫馨氣氛、豐盛親子游活動內(nèi)容、打造親子游市場品牌、借用手機(jī)A

4、即渠道宣傳和促進(jìn)中間體合作共贏的親子游產(chǎn)品優(yōu)化策略。通過對上海市親子游市場需求的調(diào)查，可以得知上海市親子家庭對于親子游的態(tài)度非常積極，親子游市場潛力巨大。然而親子家庭對現(xiàn)有親子游產(chǎn)品的體驗(yàn)感知效果明顯不好，而通過線性相關(guān)得知，親子游產(chǎn)品的感知結(jié)果又與旅游態(tài)度和獲取信息的行動力相互影響，所以親子游產(chǎn)品的優(yōu)化，特別是標(biāo)準(zhǔn)親子游硬件規(guī)范，營造親子氣氛和豐盛親子活動、打造親子游品牌是當(dāng)務(wù)之急。此外，通過時(shí)興的移動端APP加大對提升后的親子游產(chǎn)品的宣傳和促進(jìn)各個中間組織體的協(xié)作也有助于親子游產(chǎn)品的優(yōu)化。一、標(biāo)準(zhǔn)親子游硬件規(guī)范歐美等地的旅游業(yè)是從其國民自身的旅行需求為出發(fā)點(diǎn)發(fā)展起來的，而這種需求主體又多以

5、家庭集體度假出行為主，所以其大多數(shù)的旅游供應(yīng)設(shè)施都有對家庭舒適環(huán)境的營造和對兒童設(shè)施的考慮，這些都為其發(fā)展親子游提供了巨大的撐持。在此根底上，旅行社可以靈活組建類型多樣的親子游產(chǎn)品，設(shè)計(jì)專門針對親子家庭的效勞設(shè)施。示例澳大利亞的一些農(nóng)莊設(shè)有專門的兒童游樂工程，十分適合同孩子一起親近自然、互動游戲。但我國的旅游業(yè)因?yàn)槭菑慕哟赓e開始的，大多數(shù)的接待是規(guī)范化、只適合成人的，所以導(dǎo)致兒童住宿還要另加床的問題。因此吸收國外好的做法，讓相關(guān)旅游提供企業(yè)關(guān)注細(xì)節(jié)的處理、扎實(shí)做好供給鏈產(chǎn)品是提升親子游產(chǎn)品質(zhì)量的基本。住宿方面，大力開發(fā)親子度假型酒店，在保證干凈舒適的前提下，房間的布局既要有當(dāng)?shù)氐奈幕?，?/p>

6、要有家的溫馨、兒童的卡通標(biāo)識等;設(shè)立獨(dú)立的親子房間，內(nèi)有造型各異的兒童床鋪和娛樂區(qū);注意兒童餐的飲食平安和營養(yǎng)搭配。學(xué)習(xí)迪士尼樂園的家庭效勞設(shè)施，如在入園門口就提供兒童推車等。旅游巴士上應(yīng)該隔離出相應(yīng)的母嬰設(shè)施，方便父母為孩子更換衣褲。在以上供應(yīng)鏈產(chǎn)品的根底上，旅行社可以參照此次調(diào)查出的親子游時(shí)間和消費(fèi)特征，選取自然親水、主題樂園、農(nóng)場等家長和孩子最心儀的元素，深度開發(fā)3-4天的小長假和寒暑假的親子游產(chǎn)品，考慮3天的疲乏期來合理安頓行程，注重舒適性，勞逸結(jié)合。二、營造親子游溫馨氣氛親子游的軟件氣氛上，不僅要提供對兒童旅游活動的平安有保障的陪護(hù)活動，還需要了解兒童心理、喜歡與孩子溝通的親切人員通

7、過外在服裝和肢體語言為小游客和家長營造出溫馨童真的氣氛，如泰國的海洋館，不僅可以有卡通形象隨處可見，讓孩子驚喜連連，而且對每個孩子跟真誠溝通和互動也讓孩子覺得自己是小主角，會對自己的反映和行為有所意識和注意。三、豐盛親子游活動內(nèi)容活躍好動是孩子的天性，親子游應(yīng)該通過設(shè)計(jì)來激勵孩子主動參與到旅行的每一個環(huán)節(jié)當(dāng)中，而不是被動地接受旅行安頓，用氣氛和情感溝通來引導(dǎo)孩子主動動手動腦，協(xié)助他們在旅行中重新發(fā)現(xiàn)自我、提高各方面的能力從而增強(qiáng)自信。示例，北京藍(lán)調(diào)莊園小螞蟻兒童農(nóng)莊，就是主打以激勵孩子積極參與各項(xiàng)活動的親子游工程為主的旅游形式。在那里，孩子們可以充沛體驗(yàn)平日生活中希望嘗試又受到家長限制的活動，

8、如在大灶臺上生火做飯、然后用石磨制作豆?jié){，并請家長品嘗自己的美食佳肴;還有星星河淘寶、冒險(xiǎn)島的雷區(qū)探路等鍛煉戶外生存能力、磨礪意志的探險(xiǎn)活動。這些活動，不但能夠提升孩子們的動手實(shí)踐能力、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神，也能夠讓孩子們體會到父母平日里的辛勞，進(jìn)而塑造感恩情感。同時(shí)，家長在旁邊的陪伴和輔助式的參與，可以從更多角度發(fā)現(xiàn)孩子平日里隱匿的潛質(zhì)。而那些需要父母和孩子通力合作的活動和競賽工程，更是考驗(yàn)了父母和孩子的默契度，有效增進(jìn)親子感情，實(shí)現(xiàn)親子游的最終目的。同時(shí)，可以添加一些親子教育的講座，以提升親子游的附加效勞價(jià)值?？紤]到不同兒童年齡段的生理和心理特征，親子活動的設(shè)計(jì)也有所不同。0-3歲的嬰幼兒，可

9、以提供簡單的父母牽手賽跑活動;對于4-6歲的兒童，可以設(shè)計(jì)一定的手工DIY制作大賽，充沛發(fā)揮其想象力;而對于7-12歲的小學(xué)生，旅游線路的設(shè)計(jì)可與課本、課程內(nèi)容緊密結(jié)合，"情景再現(xiàn)"式的認(rèn)知游、體驗(yàn)游也將受到孩子們的青睞。示例，一些旅行社推出的"跟著課本游紹興"，將引導(dǎo)中小學(xué)生游客沿著課本的痕跡，探訪魯迅筆下的紹興古城，從"百草園"到"三味書屋"，從蘭亭序集到訪沈園，這些旅游工程真實(shí)生動地復(fù)原了書本知識，提高了孩子的學(xué)習(xí)興趣，到達(dá)了"寓教于游"的目的。同時(shí)，主題鮮明的親子旅游產(chǎn)品可以帶給孩子及其

10、父母每次不同的旅行體驗(yàn)，有效防止雷同產(chǎn)品帶來的負(fù)面影響。四、打造親子游市場品牌當(dāng)下，親子家庭教育理念開明、家庭旅游態(tài)度積極，都在促進(jìn)相關(guān)旅游產(chǎn)品提供企業(yè)摒棄招來客戶、拼價(jià)格的低層次競爭模式，而是應(yīng)該專注做親子游精品，走品質(zhì)化競爭，打造親子游的鮮明品牌。迪士尼是親子游最受認(rèn)可的品牌，其每年的待客量足以證明其品牌效應(yīng)的力量。然而國內(nèi)親子游短少自己的親子游品牌，6人游旅行網(wǎng)CEO賈建強(qiáng)曾說:"旅行社現(xiàn)在是沒有品牌的，而我們正在做的就是一個品牌，讓需求更多的用戶得到滿足，并通過口碑傳播吸引更多的用戶。"6該旅行網(wǎng)正是在旅游行業(yè)白熱化競爭中，選擇3對情侶或是2個家庭作為小團(tuán)游的市場定

11、位，結(jié)合跟團(tuán)和自助游中深受游客歡送的效勞，形成特色的定制小包團(tuán)，為親子家庭中的父母及孩子提供更精致、更細(xì)化的旅游效勞，提升旅游效勞鏈條中的增加價(jià)值。五、借用手機(jī)APP渠道宣傳如今網(wǎng)絡(luò)移動端用戶越來越多，隨著春節(jié)搶紅包活動的帶動，移動端的銀行賬戶綁定率也不斷增加，移動的支付方式越來越便捷。這些都為旅游APP的發(fā)展提供了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。此次調(diào)查，也發(fā)現(xiàn)年輕人對于旅游APP的安裝率和使用率都很高，所以APP是親子游宣傳的最正確平臺。六、促進(jìn)中間體合作共贏旅行社和OTA具有旅游資源和完善的旅游流程及平安保障，能夠?yàn)橛H子家庭提供一條龍的旅行安頓，但是其產(chǎn)品的感知效果，往往在團(tuán)隊(duì)結(jié)束時(shí)導(dǎo)游發(fā)放的意見單中礙于對導(dǎo)游辛勤效勞面子而不能真實(shí)反應(yīng)其感知效果和意見。同時(shí)，多數(shù)導(dǎo)游因?yàn)樾谟诓煌穆眯猩绾筒煌愋偷膱F(tuán)隊(duì)而不能夠把親子游旅客的細(xì)微問題反應(yīng)給相應(yīng)的旅行社而導(dǎo)致需求方的信息無法暢通達(dá)到供應(yīng)方。對于線下和線上組織，是親子家庭自發(fā)組織的交流和分享平臺，其優(yōu)勢就是能夠真實(shí)反映親子家庭的真實(shí)需求和體驗(yàn)感知，自發(fā)形成了