重慶融僑房地產(chǎn)品牌滿意度與品牌研究市場調(diào)研分析報(bào)告

1、融僑長江（重慶）房地產(chǎn)有限公司重慶“融僑”品牌滿意度與品牌研究市場調(diào)研分析報(bào)告重慶騰博市場研究有限公司二¡¡五年十月十日目錄第一部分 調(diào)查基本概況一、調(diào)查主題及調(diào)研要求二、調(diào)查組織與調(diào)研管理第二部分調(diào)查結(jié)果評(píng)述一、重慶房地產(chǎn)市場品牌因素分析1、重慶房地產(chǎn)公眾結(jié)構(gòu)特征2、重慶房地產(chǎn)消費(fèi)者結(jié)構(gòu)特征3、重慶房地產(chǎn)公眾與消費(fèi)者對(duì)重慶房地產(chǎn)的認(rèn)知度與滿意度 1）開發(fā)商品牌認(rèn)知及消費(fèi)滿意度 2）物業(yè)項(xiàng)目品牌認(rèn)知及消費(fèi)滿意度4、重慶房地產(chǎn)的消費(fèi)認(rèn)知渠道與消費(fèi)影響力分析 A、影響認(rèn)知/購買的客觀因素分析 B、影響認(rèn)知/購買的信息渠道分析 C、消費(fèi)者對(duì)房地產(chǎn)傳播媒介的市場評(píng)價(jià) D、國家政策對(duì)

2、消費(fèi)者購買物業(yè)的消費(fèi)影響力分析二、“融僑”品牌認(rèn)知調(diào)研分析 1、消費(fèi)者對(duì)“融僑”地產(chǎn)公司的認(rèn)知程度與認(rèn)知渠道 2、消費(fèi)者對(duì)“融僑”樓盤項(xiàng)目的認(rèn)知態(tài)度及消費(fèi)意見 關(guān)于“融僑”的名稱關(guān)于“融僑”的產(chǎn)品關(guān)于“融僑”的物管關(guān)于“融僑”的價(jià)格關(guān)于“融僑”的促銷活動(dòng)關(guān)于“融僑”的廣告宣傳關(guān)于“融僑”的其他市場建議 3、消費(fèi)者對(duì)“融僑”的消費(fèi)選擇與期待 4、消費(fèi)者對(duì)“融僑”地產(chǎn)與“融僑”項(xiàng)目的意見與建議三、“融僑品牌”動(dòng)力及修復(fù)因素調(diào)研分析1、重慶房地產(chǎn)市場差異分析與品牌比較研究 產(chǎn)品定位差異分析與品牌比較研究 市場定位差異分析與品牌比較研究 物業(yè)管理差異分析與品牌比較研究 廣告宣傳差異分析與品牌比較研究

3、公共關(guān)系差異分析與品牌比較研究 促銷活動(dòng)差異分析與品牌比較研究 經(jīng)營模式差異分析與品牌比較研究2、重慶房地產(chǎn)市場需求與發(fā)展趨勢研究3、“融僑”品牌市場差異比較與價(jià)值比較研究1）重慶房地產(chǎn)品牌與融僑品牌的差異化分析；2）融僑品牌成長階段差異化研究產(chǎn)品品牌成長階段差異化研究物業(yè)品牌成長階段差異化研究3）融僑品牌市場動(dòng)力分析與市場價(jià)值研究重慶“融僑”品牌滿意度與品牌研究市場調(diào)研分析報(bào)告第一部分調(diào)查基本概況進(jìn)入2005年，重慶房地產(chǎn)市場品牌的競爭進(jìn)入白熱化階段，各大開發(fā)商在企業(yè)與物業(yè)品牌的建樹上紛紛進(jìn)行深入的市場分析與探討。為此，融僑公司特委托我司對(duì)融僑地產(chǎn)公司、物業(yè)管理公司及融僑半島物業(yè)的品牌進(jìn)行市

4、場認(rèn)知度、美譽(yù)度及消費(fèi)滿意度調(diào)查研究，與此同時(shí)，針對(duì)企業(yè)面臨的市場競爭態(tài)勢，就企業(yè)品牌與產(chǎn)品品牌進(jìn)行相應(yīng)的比較研究。此項(xiàng)調(diào)查分析工作自2005年8月起至9月止，歷時(shí)40天左右。一、調(diào)查主題及調(diào)研要求本期調(diào)查的主題是“融僑品牌資產(chǎn)與品牌競爭力研究”。通過融僑品牌針對(duì)性的市場調(diào)查，我們力求幫助企業(yè)客觀了解顧客認(rèn)知程度及消費(fèi)滿意程度，并通過掌握融僑品牌當(dāng)前客觀、準(zhǔn)確的市場地位，找出融僑品牌三年多在重慶發(fā)展中隱藏的市場問題，從而分析融僑品牌的市場動(dòng)力因素，為“融僑”新時(shí)期可持續(xù)性發(fā)展提供營銷戰(zhàn)略分析依據(jù)。本案調(diào)查涉及以下三個(gè)方面的工作內(nèi)容，感謝融僑公司的工作人員在我司執(zhí)行具體訪問工作中給予的大力協(xié)助與

5、支持。1、融僑品牌及產(chǎn)品市場認(rèn)知度調(diào)查。該項(xiàng)調(diào)查在渝中區(qū)、江北區(qū)、南岸區(qū)、九龍坡區(qū)、大渡口區(qū)五大城區(qū)進(jìn)行，主要針對(duì)融僑物業(yè)同質(zhì)性或以上檔次的競品物業(yè)的業(yè)主進(jìn)行調(diào)查。2、融僑業(yè)主消費(fèi)滿意度調(diào)查融僑業(yè)主分為“已入住業(yè)主”與“未入住業(yè)主”兩大部分。針對(duì)業(yè)主的滿意度調(diào)查，主要涉及品牌消費(fèi)滿意度、產(chǎn)品消費(fèi)滿意度及物業(yè)管理消費(fèi)滿意度三方面的工作內(nèi)容。3、房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)人士意見調(diào)查二、調(diào)查組織與調(diào)研管理1、融僑已入住業(yè)主調(diào)查：2005年8月19日開始實(shí)行執(zhí)行，總計(jì)200份有效問卷。2005年8月25日完成調(diào)查。本項(xiàng)調(diào)查通過進(jìn)入社區(qū)開展調(diào)查，針對(duì)已入住的居民抽樣調(diào)查。不同的戶型平均每個(gè)單元抽查2戶，B區(qū)每棟樓有一

6、家5樓的躍層。參與本組調(diào)查的訪問員有：錢錦燕、李凌翔、李霞、王立利、陳曉麗、陳洪福、陳燕燕、姚雪峰、雷祖平、周引弟、閆德君、石建飛、丁芳慧、石磊。2、融僑未入住業(yè)主調(diào)查：2005年8月23日開始實(shí)行，總計(jì)50份有效問卷，2005年9月17日完成。參與本組調(diào)查的訪問員有：李霞、王立利、陳曉麗、陳洪福、姚雪峰、閆德君、石建飛、丁芳慧、周文淑。被訪者均由融僑提供名單，有針對(duì)地尋找業(yè)主，進(jìn)行面對(duì)面的訪問。在執(zhí)行過程中，因部分提供的名單未能找到（電話不真實(shí)或當(dāng)前住地不符），9月12日融僑公司再次提供了一組名單，問卷于17日全面完成。 3、融僑攔截問卷調(diào)查2005年8月26日開始實(shí)行，總計(jì)300份有效問卷

7、，2005年8月30日完成。本組訪問員有：李霞、王立利、陳曉麗、陳洪福、姚雪峰、肖義紅、石建飛、鄒珊珊、潘慶霞、成慶娜、胡興萍。訪問員分成五個(gè)區(qū)進(jìn)行攔截式訪問，每個(gè)區(qū)配有一名督導(dǎo)，兩名訪問員，每個(gè)區(qū)60份問卷。4、融僑競品業(yè)主調(diào)查2005年9月16日開始實(shí)行，總計(jì)100份有效問卷，2005年9月25日完成。訪問員有李霞、王立利、陳曉麗、閆德君、丁芳慧、蔣惠芳等，根據(jù)融僑公司提供的樓盤名單，針對(duì)性地尋找業(yè)主，進(jìn)行面對(duì)面的訪問。 5、融僑深訪調(diào)查2005年9月24日開始實(shí)行，總共10份有效問卷，2005年9月28日完成。為確保該部分深訪工作的質(zhì)量，訪問員均由我司研究中心人員擔(dān)任。他們是：張馨文、姚

8、晶晶、葉蓉、張可、張漫多。調(diào)查方法采取針對(duì)房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)人士進(jìn)行深度訪問，通過錄音和手寫記錄完成。 以上各環(huán)節(jié)調(diào)查中，均在我司專職督導(dǎo)的監(jiān)測下執(zhí)行，訪問真實(shí)、有效且信息詳實(shí)。第二部分調(diào)查結(jié)果評(píng)述一、重慶房地產(chǎn)市場品牌因素分析1、重慶房地產(chǎn)市場消費(fèi)者結(jié)構(gòu)特征據(jù)調(diào)查顯示，重慶市房地產(chǎn)的主要目標(biāo)消費(fèi)群體為年齡在2540歲的人士（性別比例相差不大），占到全部消費(fèi)者總數(shù)的80%（其中，年齡在2530歲消費(fèi)者占總數(shù)的45.3%，31-40歲的消費(fèi)者占到總數(shù)的34.7%）。這些人當(dāng)中，學(xué)歷以大專/本科以下為主，月收入主要集中在1500-2999元（其中，1500-1999元/月占總數(shù)的37.1%，2000-29

9、99元/月占總數(shù)的37.8%）之間。2、融僑房地產(chǎn)消費(fèi)者結(jié)構(gòu)特征（圖一）（圖二）“高知人群，是消費(fèi)中堅(jiān)階層”。據(jù)調(diào)查顯示，融僑物業(yè)的消費(fèi)者主要集中在年齡在2645歲的高學(xué)歷（以本科學(xué)歷居多，占63%）的社會(huì)消費(fèi)主力人群，90.5%的業(yè)主為已婚，融僑物業(yè)的消費(fèi)者一般生活穩(wěn)定，事業(yè)處于發(fā)展、成熟期，收入較高，對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品的選擇較為成熟理性。 3、重慶房地產(chǎn)消費(fèi)者與“融僑”消費(fèi)者認(rèn)知度與滿意度 1）開發(fā)商品牌認(rèn)知及消費(fèi)滿意度A、重慶房地產(chǎn)消費(fèi)者對(duì)整體房地產(chǎn)開發(fā)商品牌的知名度調(diào)查 （圖三）在對(duì)重慶市房地產(chǎn)公眾的調(diào)查中，當(dāng)問及消費(fèi)者所知道的房地產(chǎn)開發(fā)商時(shí)，62.3%的人首先想到了“重慶龍湖房地產(chǎn)開發(fā)公司

10、”，第一提及率名列第二位的是華宇，為15%。12.7%的人首先想到了“融僑”。但融僑的第二提及率為34.7%，遠(yuǎn)高于其他品牌。就目前形勢來看，龍湖占據(jù)市場的老大地位，競爭對(duì)手強(qiáng)大；融僑不是市場主導(dǎo)者，但它有不可忽視的發(fā)展?jié)摿?。整體而言，融僑的品牌認(rèn)知度是比較高的。B、重慶房地產(chǎn)消費(fèi)者對(duì)整體房地產(chǎn)開發(fā)商品牌的滿意度調(diào)查請(qǐng)見圖四。據(jù)調(diào)查，在本次訪問區(qū)域內(nèi)，“重慶龍湖地產(chǎn)開發(fā)公司”是消費(fèi)者最滿意的開發(fā)商，選擇率達(dá)52.7%，具有絕對(duì)優(yōu)勢。其次是重慶華宇房地產(chǎn)開發(fā)公司。重慶融僑地產(chǎn)開發(fā)公司美譽(yù)度位居第三位，為15.7%。（圖四）消費(fèi)者提出的滿意理由（針對(duì)最滿意的開發(fā)商）為：檔次比較高，管理好，設(shè)施齊全

11、，信譽(yù)好。2）融僑開房地產(chǎn)商品牌調(diào)查A、重慶房地產(chǎn)消費(fèi)者對(duì)融僑房地產(chǎn)開發(fā)商品牌的認(rèn)知度調(diào)查 據(jù)調(diào)查顯示，99.7%被訪者聽說過“融僑”或“融僑物業(yè)”；“融僑”的知名度在重慶市是相當(dāng)高的。同時(shí)， 在這些人中，46%的人對(duì)融僑物業(yè)稱得上熟悉，這為融僑的品牌發(fā)展以及美譽(yù)度的進(jìn)一步形成打下了良好的基礎(chǔ)。B、重慶市地產(chǎn)消費(fèi)者對(duì)融僑房地產(chǎn)開發(fā)商品牌的評(píng)價(jià)調(diào)查3）物業(yè)項(xiàng)目品牌認(rèn)知及消費(fèi)滿意度A、重慶市物業(yè)項(xiàng)目品牌整體調(diào)查重慶市物業(yè)項(xiàng)目品牌的消費(fèi)者知名度：融僑物業(yè)項(xiàng)目品牌的消費(fèi)者知名度位居第三，為7.33%，落后于龍湖花園物業(yè)與海棠曉月，此外，奧林匹克花園的知名度低于融僑2.3個(gè)百分點(diǎn)，位居第四。其他競爭對(duì)手

12、的知名度遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后，與融僑不屬于同一梯隊(duì)。重慶市物業(yè)項(xiàng)目品牌的消費(fèi)者美譽(yù)度：根據(jù)調(diào)查，融僑物業(yè)的美譽(yù)度排序，名列第二，高于融僑的知名度，高于第三名海棠曉月6個(gè)百分點(diǎn)，優(yōu)勢明顯。可見，融僑物業(yè)的硬件及服務(wù)等是過硬的，所需要思考的是如何讓更多的目標(biāo)消費(fèi)者知道這一點(diǎn)。龍湖花園美譽(yù)度依舊名列第一位。消費(fèi)者給予一個(gè)物業(yè)品牌較高美譽(yù)度的原因在于：小環(huán)境樓盤質(zhì)量比較高檔次；環(huán)境好，交通方便；安全，干凈衛(wèi)生；戶型好；B、融僑物業(yè)品牌美譽(yù)度調(diào)查70%的目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)融僑產(chǎn)品評(píng)價(jià)很好，融僑的美譽(yù)度在同類產(chǎn)品中是很高的。C、融僑業(yè)主對(duì)融僑房地產(chǎn)開發(fā)商品牌的評(píng)價(jià)72%的業(yè)主認(rèn)為融僑公司好，占到很大的一個(gè)比例。在業(yè)主中融僑

13、的滿意度還是非常高的。不滿意的業(yè)主提出的意見為：地產(chǎn)公司工程質(zhì)量有欠缺；實(shí)力很強(qiáng)，配套不好；購房時(shí)要多些實(shí)惠的政策 。D、融僑消費(fèi)者對(duì)融僑物業(yè)項(xiàng)目品牌滿意度調(diào)查融僑業(yè)主中有47.5%為首次購房，46%為了改善居住條件而二次或三次以上購房，主要也這是為了滿足自身與家庭住房需要。 就總體而言，融僑業(yè)主中的大部分認(rèn)為購房意愿基本得到滿足，滿意度較高。其中，未能滿足業(yè)主的地方主要在于：活動(dòng)器具太少，沒有活動(dòng)場所；無購物場所，價(jià)錢貴物品少；車位費(fèi)太貴,交通不是很方便；物業(yè)的活動(dòng)通知不到；周邊環(huán)境不好；景觀設(shè)計(jì)不滿意；面積偏小，處理問題不及時(shí)以及醫(yī)療方面不方便。4、重慶房地產(chǎn)的消費(fèi)認(rèn)知渠道與消費(fèi)影響力分析

14、1）重慶市整體房地產(chǎn)市場 A、影響重慶消費(fèi)者認(rèn)知/購買的一般因素分析 “消費(fèi)趨于理性，實(shí)際功用為大”。由調(diào)查可知，重慶市房地產(chǎn)消費(fèi)者購房最看重的因素為小區(qū)環(huán)境，遠(yuǎn)高于消費(fèi)者對(duì)其他因素的在意程度。另外，地段位置也成為極受重視的一項(xiàng)因素，其次分別為戶型設(shè)計(jì)，交通條件，物業(yè)品牌。“品牌受到重視”由此可見，消費(fèi)者選擇趨于理性，實(shí)際功能與便利已經(jīng)成為選擇的標(biāo)準(zhǔn)；價(jià)格也已經(jīng)不再是消費(fèi)者最為在意的因素，對(duì)物業(yè)品牌的重視度也已經(jīng)在價(jià)格之上，說明品牌附加價(jià)值已經(jīng)逐漸被消費(fèi)者認(rèn)可，品牌可以帶來溢價(jià)。品牌時(shí)代已經(jīng)來臨，品牌價(jià)值逐漸被重視，塑造品牌已經(jīng)成為迎合消費(fèi)心理的重要舉措，也是贏得競爭對(duì)手，成功經(jīng)營的當(dāng)務(wù)之急。

15、B、影響認(rèn)知/購買的信息渠道分析 據(jù)調(diào)查顯示，重慶市消費(fèi)者購房的信息來源最多為房地產(chǎn)商的宣傳。其中報(bào)紙廣告占到最大份額，為調(diào)查樣本總數(shù)的24.8%；其次為電視廣告，占20.9%；戶外廣告占11.2%，作用不可小視。以房交會(huì)為信息來源的占到10.1%的比例。值得注意的是，除商家宣傳外，親朋推薦成為極為重要的信息來源方式，占到調(diào)查樣本總數(shù)的16.4%，高于戶外廣告。而大眾傳播與人際傳播相結(jié)合，會(huì)產(chǎn)生極佳的傳播效果。2）融僑物業(yè)A、購買融僑物業(yè)的主要因素由調(diào)查可知，消費(fèi)者在作出購房選擇時(shí)，小區(qū)環(huán)境仍是最受重視的因素，占到49%的比例，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他的指標(biāo)。另外比較突出的受重視的因素是學(xué)校教育，可能與居

16、住用戶90.5%為已婚，要考慮子女入學(xué)問題有關(guān)。另外的因素依次是地段位置，交通條件。消費(fèi)者的選擇比較理性，對(duì)實(shí)際功能的注重超過從前。除小區(qū)環(huán)境是共同選擇外，與重慶市民購房普遍性重視因素相比，選擇融僑物業(yè)的業(yè)主更看重的是學(xué)校教育，房屋價(jià)格，物業(yè)管理，配套設(shè)施與開發(fā)商品牌，這說明融僑在這些項(xiàng)目上是有自己的優(yōu)勢的，這也正是融僑吸引業(yè)主的賣點(diǎn)。B、重慶市房地產(chǎn)消費(fèi)者對(duì)融僑物業(yè)的認(rèn)知渠道我們所調(diào)查的目標(biāo)消費(fèi)者中，29.8%的人是通過報(bào)紙廣告知道“融僑”的，報(bào)紙廣告作為一種信息渠道，對(duì)融僑的品牌知名度的貢獻(xiàn)遠(yuǎn)大于其他渠道；其次是親朋推薦，占到18.6%，再次證明人際傳播的有效性；電視廣告與戶外廣告的效用也

17、比較大，分別占到16.4%與15%。 值得注意的是，雜志宣傳與促銷活動(dòng)對(duì)“融僑”的品牌認(rèn)知度貢獻(xiàn)不是很大，同為3.3%。通過調(diào)查顯示，對(duì)融僑最為了解的目標(biāo)消費(fèi)者，親朋介紹是他們的主要渠道；報(bào)紙其次；對(duì)融僑比較了解的消費(fèi)者，報(bào)紙是他們的主要渠道，親朋介紹其次；對(duì)融僑一般了解的消費(fèi)者，報(bào)紙是其主要渠道，路牌其次。 廣告宣傳，大眾傳播往往起到迅速打造知名度，鋪開受眾面的作用，但人際傳播起到深度溝通，加深理解，提高美譽(yù)度的作用，從以上調(diào)查中可以看出，人際傳播在深度理解中所起的作用是極為突出的 。C、國家政策對(duì)消費(fèi)者購買物業(yè)的消費(fèi)影響力分析目前隨著國家一系列政策的出臺(tái)，房地產(chǎn)市場的需求者們出現(xiàn)了觀望的態(tài)

18、度，這個(gè)對(duì)房地產(chǎn)的銷售速度影響是很大的。老百姓處于觀望，希望國家政策控制，將房價(jià)穩(wěn)定在某一位置，再選擇購買的時(shí)機(jī)；二、“融僑”品牌認(rèn)知調(diào)研分析1、消費(fèi)者對(duì)“融僑”地產(chǎn)公司的認(rèn)知程度與認(rèn)知渠道通過攔截式訪問300個(gè)樣本的隨機(jī)抽樣調(diào)查，當(dāng)前重慶物業(yè)消費(fèi)者對(duì)“融僑”品牌的認(rèn)知度達(dá)到98.7%，針對(duì)同類物業(yè)的提及情況，該部分公眾對(duì)“融僑地產(chǎn)公司”的第一提及度為12.7%，位居第三，低于重慶華宇地產(chǎn)公司2.3個(gè)百分點(diǎn)，重慶龍湖地產(chǎn)公司第一提及率高達(dá)62.3%，穩(wěn)居重慶地產(chǎn)品牌絕對(duì)優(yōu)勢地位。調(diào)查還表明，重慶物業(yè)消費(fèi)者對(duì)“融僑”的認(rèn)知態(tài)度較好，態(tài)度均值為3.77，處于較好的市場認(rèn)知狀態(tài)。數(shù)據(jù)顯示，重慶融僑地

19、產(chǎn)公司通過四年的品牌建樹，已經(jīng)基本確定了品牌開發(fā)商的優(yōu)勢地位，結(jié)合融僑物業(yè)業(yè)主的消費(fèi)意見比較分析（已入住與未入住業(yè)主意見），融僑地產(chǎn)開發(fā)商的品牌尚未確立絕對(duì)優(yōu)勢，尤其處于當(dāng)前地產(chǎn)品牌競爭的時(shí)代，進(jìn)一步加強(qiáng)融僑地產(chǎn)公司品牌的建設(shè)，是企業(yè)不可忽視的重要工作之一。2、消費(fèi)者對(duì)“融僑”樓盤項(xiàng)目的認(rèn)知態(tài)度及消費(fèi)意見關(guān)于“融僑”的名稱通過調(diào)查，未入住融僑的業(yè)主與已經(jīng)入住的融僑業(yè)主對(duì)“融僑”這個(gè)名稱的認(rèn)知產(chǎn)生了一定的變化?？梢钥闯觯瑢?duì)于融僑業(yè)主而言，不管是否入住，對(duì)融僑是實(shí)力大的開發(fā)商都是被二者排在第一點(diǎn)的位置上的特征，可見融僑品牌對(duì)消費(fèi)者的購買產(chǎn)生了很大的影響。入住前，消費(fèi)者對(duì)融僑的認(rèn)知排序是： 大品牌；

20、學(xué)校教育；區(qū)域，溫泉入戶同產(chǎn)品質(zhì)量同時(shí)名列第三；服務(wù)質(zhì)量，配套設(shè)施等同時(shí)名列第四,對(duì)各項(xiàng)的認(rèn)識(shí)處在一個(gè)面上，比較平均。入住以后，消費(fèi)者對(duì)融僑的認(rèn)知排序是：大品牌；融僑產(chǎn)品質(zhì)量好；學(xué)校配套好；服務(wù)品質(zhì)好；區(qū)域。經(jīng)過長期的實(shí)際生活感知到的排序，與入住前產(chǎn)生了很大的變化。從排序中可以看出，業(yè)主入住后對(duì)融僑產(chǎn)品的質(zhì)量好這一點(diǎn)產(chǎn)生了深刻的認(rèn)識(shí)，已經(jīng)取代了學(xué)校教育的位置，另外，服務(wù)好也為住戶留下了深刻的印象。融僑產(chǎn)品的美譽(yù)度是很高的。但入住前后業(yè)主選擇的主要點(diǎn)大體沒有變化，也就是大品牌，質(zhì)量好，學(xué)校教育，這應(yīng)該成為融僑維系品牌美譽(yù)度的重要籌碼，也是目前融僑的最大優(yōu)勢?？诒?，有品牌；有檔次，環(huán)境好；學(xué)校方

21、便”是已經(jīng)入住的業(yè)主的主要認(rèn)知意見。請(qǐng)見下圖：關(guān)于“融僑”的產(chǎn)品A、“對(duì)融僑物業(yè)戶型設(shè)計(jì)的感知態(tài)度”57.8%的用戶選擇基本滿意，滿意度高。據(jù)調(diào)查顯示，用戶滿意的原因在于：設(shè)計(jì)合理；房間布局比較好，方便老幼；使用性好；有層次感；進(jìn)屋有個(gè)小花園，較有新意。使用戶感到不滿意的地方在于：生活陽臺(tái)稍?。慌P室太小，客廳太大；沒有設(shè)計(jì)保姆房，沒有儲(chǔ)藏；墻壁設(shè)計(jì)不合理；向江面風(fēng)太大；住戶花園隔對(duì)面太近以及衣帽間不夠大。B、“對(duì)融僑物業(yè)住房功能的感知態(tài)度”據(jù)調(diào)查顯示，用戶滿意的原因在于：功能齊全，實(shí)用；滿足了日常生活需求；從設(shè)計(jì)圖紙來看，比較滿意。令用戶感到不滿意的地方在于：功能分得不是很開；衛(wèi)生間??；入戶花

22、園形狀不太規(guī)則 主次臥皆稍?。豢蛷d較多，不太好用。C、“對(duì)融僑物業(yè)門窗設(shè)計(jì)的感知態(tài)度”據(jù)調(diào)查顯示，用戶感到滿意的地方在于：結(jié)實(shí)耐用；門窗大氣；位置合理；設(shè)計(jì)合理；采用保溫效果比較好的玻璃。用戶不滿意的原因在于：夏天凸窗收熱太強(qiáng)；窗子太小；做工不是特別精致；窗子打開的部分太少；H戶型，如果窗戶落地更好。D、“對(duì)融僑物業(yè)采光/透風(fēng)的感知態(tài)度”據(jù)調(diào)查顯示，用戶感到滿意的原因在于：玻璃窗采光很好；透風(fēng)性好；光線充足，空氣對(duì)流好。用戶不滿意的地方在于：設(shè)計(jì)一般；書房光線差；廚房透風(fēng)不暢；低樓相對(duì)較差；也有部分業(yè)主反映光線不好，通風(fēng)不暢。E、“對(duì)融僑物業(yè)空間有效利用的感知態(tài)度”調(diào)查顯示，用戶感到滿意的原因

23、在于：基本無浪費(fèi)；利用率比較高；符合要求；比較適合四口之家；地型層次比較好。用戶感到不滿意的地方在于：陽臺(tái)有待改進(jìn)；客廳不是很寬敞；走廊、廚房等利用不充分。F、“對(duì)融僑物業(yè)配套設(shè)施的感知態(tài)度”調(diào)查顯示，用戶感到滿意的原因在于：離學(xué)校較近，基本生活設(shè)施齊全。用戶不滿意的地方在于：運(yùn)動(dòng)設(shè)施太少，會(huì)所收費(fèi)太高；沒有網(wǎng)球場；沒有籃球場，游泳池，體育器材少。沒有菜市場，生活超市；生活設(shè)施太少。沒有醫(yī)務(wù)室；商業(yè)配套不齊全。 G、“對(duì)融僑物業(yè)車庫/車位利用率的感知態(tài)度”調(diào)查顯示，用戶感到滿意的原因在于：比較好；利用率高；管理好。用戶不滿意的地方在于：有時(shí)候車身被刮花；停車費(fèi)太貴；衛(wèi)生不好，灰塵多；車庫長期漏

24、水；車庫沒有垃圾桶；汽車太多，車庫較??；不能保證有車位。H、“對(duì)融僑物業(yè)工程質(zhì)量的感知態(tài)度”調(diào)查顯示，用戶感到滿意的原因在于：相信品牌；感覺不錯(cuò)；管理嚴(yán)格，用材較好；質(zhì)量相當(dāng)不錯(cuò)；沒有出現(xiàn)過問題，做工很細(xì)；細(xì)節(jié)不錯(cuò)。用戶感到不滿意的地方在于：陽臺(tái)邊漏水；墻的隔音差；頂層漏水；陽臺(tái)鐵欄桿生銹；空心磚使墻不平；天花板有點(diǎn)凹凸不平。I、“對(duì)融僑物業(yè)建筑外觀的感知態(tài)度”調(diào)查顯示，用戶感到滿意的原因在于：外觀現(xiàn)代化；顏色搭配很舒服；看起來比較美觀；獨(dú)特清爽；有古典風(fēng)味。用戶感到不滿意的地方在于：個(gè)性設(shè)計(jì)太少；不夠氣派；外觀應(yīng)用稍亮些的顏色；質(zhì)量一般；有點(diǎn)老氣；有的地方設(shè)計(jì)不合理；欄桿難看；密度有點(diǎn)偏大。

25、J、“對(duì)融僑物業(yè)小區(qū)環(huán)境的感知態(tài)度”調(diào)查顯示，用戶感到滿意的原因在于：環(huán)境清潔幽靜；綠化比較好，干凈；綠化面積較多，中庭花園較大；小橋流水；維護(hù)的好。用戶感到不滿意的地方在于：精美度比不上龍湖、華宇 ；樹枝太多；缺少景觀設(shè)計(jì)。大的樹太少；B2區(qū)與B3區(qū)交界處綠化太差；綠化單調(diào)，草木都死了。K、“對(duì)融僑物業(yè)出行交通的感知態(tài)度”據(jù)調(diào)查顯示，用戶感到滿意的原因在于：比較方便，駕車方便；滿足出行。用戶不滿意的地方在于：應(yīng)增加區(qū)間車；離車站太遠(yuǎn)；公交車線路太少；沒有到楊家坪的車；缺少到江北、石橋鋪的車；到四、五公里的車沒有；361車況差。L、“對(duì)融僑物業(yè)產(chǎn)品的總體評(píng)價(jià)”據(jù)調(diào)查顯示，用戶感到滿意的原因在于

26、：總體還行；價(jià)格適中；基本上能滿足居??；地理位置好，物管正規(guī)，環(huán)境幽雅；整體效果好，比較適合居住。用戶感到不滿意的地方在于：離商業(yè)中心較偏，不是很便捷；希望把工程進(jìn)度定期向業(yè)主匯報(bào)；希望有入戶花園；有美中不足就是沒有菜市場，評(píng)價(jià)一般?！瓣P(guān)于融僑的物管”A、業(yè)主對(duì)“融僑物業(yè)管理公司”提供的主要服務(wù)項(xiàng)目的認(rèn)知及態(tài)度據(jù)調(diào)查顯示，業(yè)主對(duì)目前提供的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的認(rèn)知主要集中在保安與清潔上面，這兩項(xiàng)服務(wù)是與其他物業(yè)美譽(yù)沒什么區(qū)別的，不足以體現(xiàn)融僑的優(yōu)勢與特色。業(yè)主對(duì)維修，代繳費(fèi)等的認(rèn)知度則不是很大，在宣傳上有待加強(qiáng)。另外被提到的服務(wù)項(xiàng)目有：綠化管理，消防安全，社區(qū)活動(dòng)，住戶聯(lián)誼活動(dòng)。業(yè)主對(duì)服務(wù)項(xiàng)目的要求包

27、括：安排鐘點(diǎn)工；智能化系統(tǒng)服務(wù)；為學(xué)生舉辦假期培訓(xùn)班。上圖顯示，消費(fèi)者對(duì)服務(wù)項(xiàng)目滿足居住要求的消費(fèi)滿意度很高。補(bǔ)充需求意見：就近欠缺一些生活超市，娛樂場所，閱報(bào)廳；希望增加公交路線；代繳水電費(fèi)，不應(yīng)收取代繳費(fèi)；樓道衛(wèi)生太差；提供好的商業(yè)服務(wù)。義務(wù)體檢，提供家政服務(wù)；網(wǎng)站上的內(nèi)容更新速度加快；每年能免費(fèi)上門為業(yè)主清潔窗戶。下圖同樣顯示，業(yè)主對(duì)服務(wù)的態(tài)度滿意度很高。尤其是認(rèn)為保安態(tài)度很好。不滿意的意見及建議如下：解決事情要及時(shí)；希望領(lǐng)導(dǎo)親切，和藹；游泳池工作人員態(tài)度不好，不尊重人；個(gè)別員工態(tài)度冷淡；服務(wù)的效率高，但響應(yīng)不積極。業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)人員的綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)滿意度高。具體要求與建議：工作人員總體素

28、質(zhì)有待提高；廣播做得很差，只為極少數(shù)人服務(wù)；多學(xué)習(xí)物管知識(shí)，定期培訓(xùn)，提高辦事效率；手腳干凈利索，尊重業(yè)主嚴(yán)格管理。此外，87%的業(yè)主對(duì)社區(qū)活動(dòng)是很感興趣的，認(rèn)為有必要舉辦下去。但對(duì)目前的活動(dòng)項(xiàng)目等細(xì)節(jié)有意見。調(diào)查中，業(yè)主對(duì)自己希望的社區(qū)活動(dòng)類別提了建議：近60%的業(yè)主希望物業(yè)舉辦體育賽事活動(dòng)，還有業(yè)主希望舉辦家庭類，與適合老年人的體育活動(dòng)；其次為文藝活動(dòng)演出。賽事的呼聲遠(yuǎn)高于其他活動(dòng)形式。這應(yīng)該與中國2008年奧運(yùn)臨近，全國興起的體育熱潮有關(guān)，舉辦體育賽事活動(dòng)，既符合業(yè)主需求，又能表現(xiàn)出融僑的現(xiàn)代化氣息與蓬勃向上的熱情。另外，在提供的集體活動(dòng)方面有如下建議：要體現(xiàn)公平性，讓每個(gè)業(yè)主都有參與的

29、機(jī)會(huì)；提高趣味性，多樣化；增加一些老年人參加的集體活動(dòng)，娛樂活動(dòng)；社會(huì)足球比賽；卡拉ok比賽，家庭性質(zhì)的活動(dòng)；中老年保健練習(xí)。增加體育器材，舉行社區(qū)兒童節(jié)目比賽；開辟一個(gè)涼亭；組織業(yè)主自駕游，或到郊外旅游。B、業(yè)主與物管溝通方面C、物業(yè)收費(fèi)方面在于物業(yè)管理公司溝通的問題上面，業(yè)主對(duì)溝通的通暢性的評(píng)價(jià)要略高于對(duì)溝通有效性的評(píng)價(jià)。對(duì)溝通有效性打略低的分?jǐn)?shù)（打2分及以下）的業(yè)主要多于對(duì)溝通通暢性不滿的業(yè)主，多了5.7個(gè)百分點(diǎn)；同時(shí)，對(duì)溝通有效感到非常滿意（打5分）的業(yè)主要少于對(duì)通暢性感到滿意的業(yè)主3.5個(gè)百分點(diǎn)。D、對(duì)物管收費(fèi)的看法調(diào)查中對(duì)未入住與已經(jīng)入住的業(yè)主就物業(yè)收費(fèi)問題進(jìn)行了對(duì)比，未入住業(yè)主中

30、，認(rèn)為收費(fèi)不合理的占達(dá)到了調(diào)查人數(shù)的50%。在入住業(yè)主中，認(rèn)為不合理的人數(shù)有所減少，應(yīng)該是因?yàn)槿趦S產(chǎn)品的質(zhì)量與提供的服務(wù)及相關(guān)配套使消費(fèi)者覺得物有所值。但感覺費(fèi)用不合理的業(yè)主仍然占到四分之一，收費(fèi)問題不容忽視。業(yè)主在這方面提出的意見有：認(rèn)為合理的：價(jià)格與融僑品牌比較匹配；收費(fèi)合理，一分錢一分貨；臨時(shí)停車不收費(fèi)，比較合理；得到了相應(yīng)的服務(wù)，但不是很高，希望性價(jià)比同樣提高。認(rèn)為不合理的：偏高；公攤費(fèi)不合理；費(fèi)用比其他小區(qū)高很多。業(yè)主認(rèn)為比較合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)依次是：0.8元/平方米；1元-1.2元/平方米； 1.3元/平方米；1.4元/平方米。E、業(yè)主對(duì)物管的總體評(píng)價(jià)70%以上的業(yè)主認(rèn)為物管水平高。F

31、、對(duì)融僑物業(yè)的進(jìn)一步服務(wù)的意見與建議清潔衛(wèi)生方面樓道墻壁不夠潔白；垃圾沒有及時(shí)收取，夏天有異味；包月的清潔工人干的不認(rèn)真，不仔細(xì)；清潔衛(wèi)生需要保持。服務(wù)質(zhì)量方面解決問題要及時(shí)；維修方面技能差；安全性方面：保安監(jiān)視做的不好，應(yīng)該設(shè)定點(diǎn)崗與流動(dòng)崗；需要加強(qiáng)陽臺(tái)防盜措施?！瓣P(guān)于融僑的價(jià)格”據(jù)調(diào)查，對(duì)于融僑的價(jià)格，超過70%已入住的業(yè)主認(rèn)為是可以接受的。通過對(duì)比未入住與已入住的業(yè)主對(duì)融僑價(jià)值的認(rèn)知，我們可以看到，已入住的業(yè)主認(rèn)為融僑“非常值，比較值”的比例較未入住的業(yè)主大有提高。對(duì)融僑價(jià)值持 “不確定”態(tài)度的業(yè)主的比例大大減小，轉(zhuǎn)向了對(duì)融僑“值得”的認(rèn)可上。由此可知，融僑在入住后會(huì)為業(yè)主帶來極大的滿意

32、度，使消費(fèi)者覺得真正的物有所值?！瓣P(guān)于融僑的促銷活動(dòng)”A、融僑業(yè)主關(guān)于促銷活動(dòng)的認(rèn)知與態(tài)度由調(diào)查得出，業(yè)主對(duì)于融僑的促銷活動(dòng)滿意度最高的是明星見面會(huì)，其次為集體活動(dòng)，再次為打折。而對(duì)送物管費(fèi)這樣的促銷活動(dòng)滿意度似乎作用并不很大。主要原因是因?yàn)闃I(yè)主與促銷活動(dòng)沒有任何經(jīng)濟(jì)利益相關(guān)，只是把促銷活動(dòng)作為社區(qū)活動(dòng)來對(duì)待，所以，更加注重他的趣味性，參與性。青年業(yè)主很喜歡明星活動(dòng)，但是老年業(yè)主對(duì)明星活動(dòng)的滿意度不是很高，認(rèn)為不值得，不實(shí)際，有那些錢不如改善小區(qū)建設(shè)，干“實(shí)事”。業(yè)主提出的關(guān)于促銷活動(dòng)的相關(guān)建議：公關(guān)活動(dòng)偏少；搞活動(dòng)時(shí)可以公開參加，不要憑票進(jìn)入。請(qǐng)知名廣告公司設(shè)計(jì)廣告并在黃金時(shí)間播出；開展獻(xiàn)愛

33、心的公益活動(dòng)；對(duì)未入住的住戶介紹一些關(guān)于裝飾有關(guān)的信息和車信息；希望開展多樣化的促銷活動(dòng) 。B、重慶市房地產(chǎn)消費(fèi)者對(duì)融僑促銷活動(dòng)的認(rèn)知對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查中，融僑所舉辦的促銷活動(dòng)中，被消費(fèi)者所知道的主要有七項(xiàng)，其中“首付繳款一緩二”知名度最高，其次為“一次性付款9.7折”活動(dòng)，再次為“買房送物業(yè)費(fèi)活動(dòng)”。為目標(biāo)消費(fèi)者關(guān)注的前四項(xiàng)全部與經(jīng)濟(jì)利益，打折有關(guān)；明星接觸等娛樂性質(zhì)的促銷活動(dòng)知名度反而不如它們高。由此可見，價(jià)格因素在促銷中是吸引眼球隊(duì)關(guān)鍵。這與消費(fèi)者選擇漸趨理性，講求實(shí)際的消費(fèi)觀念是分不開的。在對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，促銷活動(dòng)的作用不容小覷。有67.9%的目標(biāo)消費(fèi)者認(rèn)為促銷活動(dòng)是有很大作用的

34、，占絕對(duì)優(yōu)勢?！瓣P(guān)于融僑的廣告宣傳”在融僑的廣告宣傳中，戶外廣告對(duì)融僑的知名度作用貢獻(xiàn)最大，其次是報(bào)紙廣告。戶外廣告主要發(fā)揮告知作用，而報(bào)紙廣告可以為消費(fèi)者提供深度信息。在對(duì)電視、報(bào)紙、車身、戶外、電臺(tái)以及其他廣告的另外一項(xiàng)專項(xiàng)調(diào)查的結(jié)果顯示，除電臺(tái)廣告外，消費(fèi)者對(duì)各種廣告的評(píng)價(jià)都以“較好”居多數(shù)（對(duì)融僑電臺(tái)廣告評(píng)價(jià)“一般”的消費(fèi)者較多），滿意度很高。3、消費(fèi)者對(duì)“融僑”的消費(fèi)選擇與期待在對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的調(diào)查中，表示有購買融僑意向的消費(fèi)者占到39.5%。 在對(duì)未入住與已經(jīng)入住的業(yè)主的對(duì)比調(diào)查分析中我們看出，已入住業(yè)主對(duì)融僑升值的看法比為入住業(yè)者樂觀許多。持“肯定有升值潛力”， “可能有升值潛力”

35、觀點(diǎn)的業(yè)主在入住后增多，而入住后認(rèn)為融僑“可能沒有升值潛力” 的業(yè)主較入住前則減少了3.4個(gè)百分點(diǎn)。業(yè)主對(duì)融僑的未來增值充滿信心，表明對(duì)消費(fèi)選擇是比較滿意的。再一次證明了融僑的過硬品質(zhì)，美譽(yù)度很高。 4、消費(fèi)者對(duì)“融僑”地產(chǎn)與“融僑”項(xiàng)目的意見與建議通過深訪，業(yè)主提出的具體意見和建議有：基礎(chǔ)設(shè)施方面：缺少菜市場、 娛樂場所；老年人活動(dòng)項(xiàng)目和地區(qū)；體育活動(dòng)場所設(shè)施差。收費(fèi)方面：學(xué)校，游泳池，網(wǎng)球場，乒乓球場，停車場收費(fèi)高；什么收費(fèi)什么不收費(fèi)要明確一下，有什么服務(wù)要寫清楚。小區(qū)建設(shè)方面：業(yè)主覺得B區(qū)比A區(qū)好，B區(qū)的墻都有馬克，A區(qū)就沒有，墻容易花，不好看，整個(gè)小區(qū)整體感不強(qiáng)。躍層建筑，底層風(fēng)大時(shí)易

36、進(jìn)水；上層無陽光棚。交通方面：坐車很麻煩。物業(yè)工作方面：安全工作不滿意，外人有時(shí)會(huì)進(jìn)來，現(xiàn)在的保安不像從前第一批，第一批查證查的很負(fù)責(zé)；工程部效率差，收費(fèi)高。5、融僑品牌的突出表現(xiàn)與現(xiàn)存問題1）融僑物業(yè)品牌要素分析關(guān)注“融僑物業(yè)”的顧客對(duì)物業(yè)消費(fèi)持怎樣的消費(fèi)觀點(diǎn)，是“融僑物業(yè)”品牌建設(shè)的關(guān)鍵性要素。調(diào)查顯示，“融僑物業(yè)”的業(yè)主關(guān)注的第一層面消費(fèi)要素是“小區(qū)環(huán)境”與“學(xué)校教育”，（已入住業(yè)主當(dāng)前最為關(guān)注的是“小區(qū)環(huán)境”，其次是“學(xué)校教育”；未入住業(yè)主當(dāng)前關(guān)注的則是“學(xué)校教育”，其次是“小區(qū)環(huán)境”；定量調(diào)查與定性調(diào)查均表明，除了“小區(qū)環(huán)境”是構(gòu)成消費(fèi)者購買融僑物業(yè)的主要因素外，南開三中的品牌“學(xué)校

37、教育”是吸引當(dāng)前已入住業(yè)主購買融僑物業(yè)的另一重要的因素）。與此同時(shí)，融僑的業(yè)主關(guān)注的第二層面消費(fèi)要素則是“開發(fā)商品牌”、“戶型設(shè)計(jì)”與“物業(yè)管理”。以下圖表反映的我們通過調(diào)查業(yè)主“第一提及”與“第二提及”的物業(yè)特性分值得到的消費(fèi)重要性頻數(shù)，并根據(jù)該頻數(shù)繪制出的消費(fèi)認(rèn)知雷達(dá)圖。促成業(yè)主購買融僑物業(yè)因素重要性頻數(shù)已入住業(yè)主未入住業(yè)主1-地段位置7.38.32-交通條件7.74.83-小區(qū)環(huán)境26.223.84-開發(fā)商品牌5.913.15-物業(yè)品牌3.17.16-戶型設(shè)計(jì)4.42.47-居住功能4.24.88-學(xué)校教育16.719.09-溫泉入戶2.10.010-配套設(shè)施6.13.611-物業(yè)管理5

38、.92.412-房屋價(jià)格6.31.213-銷售服務(wù)1.01.214-投資潛力0.43.615-廣告宣傳1.91.216-其他0.83.6Total100100通過對(duì)業(yè)主的購房決策因素比較分析，以下兩大要素在“融僑物業(yè)”營銷推廣中起了功不可沒的重要作用：1-小區(qū)環(huán)境； 2-學(xué)校教育通過已入住業(yè)主與未入住業(yè)主的調(diào)查意見比較分析，“融僑”以下品牌要素在建樹過程中存在一定的不穩(wěn)定狀況：1-開發(fā)商品牌； 2-物業(yè)品牌； 3-投資潛力近期龍湖公司進(jìn)駐南坪地區(qū)，對(duì)融僑物業(yè)的“投資潛力”形成了直接的沖擊。2）融僑物業(yè)產(chǎn)品品牌要素分析（消費(fèi)滿意度分析） 融僑物業(yè)產(chǎn)品的單個(gè)要素對(duì)“融僑物業(yè)”總體品牌的建設(shè)同樣會(huì)發(fā)

39、生非常重要的影響作用。以下是通過本次調(diào)查得到的已入住業(yè)主與未入住業(yè)主對(duì)融僑物業(yè)產(chǎn)品要素的兩類認(rèn)知態(tài)度比較（消費(fèi)滿意度要素比較分析，各要素均根據(jù)調(diào)查頻數(shù)計(jì)算獲得的均值進(jìn)行描述）。圖：產(chǎn)品滿意值比較示意圖三、“融僑品牌”動(dòng)力及修復(fù)因素調(diào)研分析1、重慶房地產(chǎn)市場差異分析與品牌比較1）產(chǎn)品定位差異分析與品牌比較ü 龍湖，推出速度快，節(jié)奏好。ü 融僑產(chǎn)品質(zhì)量好，物業(yè)服務(wù)好；環(huán)境好，有學(xué)校教育優(yōu)勢ü 市場定位差異分析與品牌比較研究ü 物業(yè)管理差異分析與品牌比較研究ü 重慶的一般物業(yè)公司都是提供一些常規(guī)的服務(wù)。ü 融僑物業(yè)的特色服務(wù)很多，如業(yè)主活動(dòng)

40、；代繳費(fèi)等。 2）廣告宣傳差異分析與品牌比較重慶市房地產(chǎn)業(yè)普遍：手法單一無新意，以購房即送、返款等為主。媒體組合以報(bào)媒、戶外為主，抽獎(jiǎng)，直投率，電視，車身廣告為輔。廣告費(fèi)用比例是0。7%1%，報(bào)媒：30-40%，其他，戶外，活動(dòng)為60-70%。融僑特色在于利用教育大勢宣傳吸引了大量客戶的眼球，但是在造勢方面還要進(jìn)一步加大影響力。相比之下，融僑宣傳力度不夠大。在廣告宣傳冊(cè)和廣告牌牌上不應(yīng)該把戶型圖做到廣告上，感覺像賣不出去要強(qiáng)行推銷一樣。而且在服務(wù)上一定要強(qiáng)調(diào)再強(qiáng)調(diào)。因?yàn)榇蟊P做的是長期，要考慮更多的是服務(wù)物業(yè)。3）促銷活動(dòng)差異分析與品牌比較研究其他品牌：各種折扣，跟進(jìn)國內(nèi)各種時(shí)尚風(fēng)潮。比較成功的

41、有奧林匹克花園，舉辦過啤酒節(jié)；龍湖的運(yùn)作比較成功，還有金科，美茵河谷。融僑品牌：打明星牌。4）公共關(guān)系差異分析與品牌比較研究龍湖特征比較明顯，為業(yè)主服務(wù)思想灌輸整個(gè)開發(fā)過程，開發(fā)商實(shí)力雄厚，誠信度好，員工優(yōu)秀，與老板共同分享利益。以人為本，以居家居住優(yōu)質(zhì)為理念深入人心。萬科的職業(yè)經(jīng)理人文化為全國眾多白領(lǐng)階層人士所熟知，其中不少人成為萬科的業(yè)主。管理及文化品牌一旦形成，便具有“類宗教”般的“軟勢力”，其對(duì)人滲透、影響的深刻性是一般競爭對(duì)手無法企及的。2、重慶房地產(chǎn)市場需求與發(fā)展趨勢重慶的房地產(chǎn)供給和需求狀況,總體來說還是比較的平衡的，局部區(qū)域還是有些結(jié)構(gòu)性過剩。并且目前隨著國家一系列政策的出臺(tái)，

42、房地產(chǎn)市場的需求者們出現(xiàn)了觀望的態(tài)度，這個(gè)在對(duì)房地產(chǎn)的銷售速度影響很大。從8、9月看來，重慶開了很多盤，競爭對(duì)手在增加。雖然，今年以來樓市不容樂觀，但是，重慶有大量的拆遷戶和一部份收入不斷升高的人都有購房的需求。重慶的樓市現(xiàn)狀有以下幾點(diǎn)：老百姓處于觀望，希望國家政策控制，將房價(jià)穩(wěn)定在某一位置，再選擇購買的時(shí)機(jī)；重慶房地產(chǎn)開發(fā)商過多，使的一些只追求經(jīng)濟(jì)利益的商家為了獲取更大的經(jīng)濟(jì)利益，在產(chǎn)品的質(zhì)量上多了手腳。另一方面開發(fā)商和物管的不協(xié)調(diào)，使產(chǎn)品的后期服務(wù)不能有效的跟上。綜上兩點(diǎn)，嚴(yán)重傷了消費(fèi)者的心；重慶房地產(chǎn)的產(chǎn)品不具有特色；物管還要多下功夫總的來說，重慶市民的收入水平還是在一個(gè)中等偏上的水平。

43、就現(xiàn)在重慶的房價(jià)水平，大多數(shù)人還是能夠承受的。主力價(jià)位應(yīng)該34004500。3400應(yīng)該是最受歡迎的價(jià)位。3、“融僑”品牌市場差異比較與價(jià)值比較研究1）重慶房地產(chǎn)品牌與融僑品牌的差異化融僑競爭對(duì)手的品牌定位：A、龍湖：以人為本，每個(gè)樓盤都給人以新鮮感；B：青年根據(jù)地：消費(fèi)者，消費(fèi)能力都比較契合；定位需要過渡性房屋的年輕人；C：上江城：巴渝風(fēng)格。魯能新城：教育地產(chǎn)。學(xué)府大道69號(hào)：坡地建筑。 融僑品牌的特色：消費(fèi)者可以感受到融僑的很多特點(diǎn)，但融僑品牌的差異化在消費(fèi)者眼中不是特別清晰。 在以上調(diào)查中，消費(fèi)者對(duì)融僑的認(rèn)識(shí)基本集中在“大的開發(fā)商品牌，景觀好，學(xué)校教育”上面。普遍感覺融僑比較踏實(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量好，服務(wù)好。（而對(duì)融僑的“溫泉入戶”這項(xiàng)填補(bǔ)重慶房地產(chǎn)空白的舉措似