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1 會(huì) 議 紀(jì) 要主題店周例會(huì)記錄分發(fā)單位日期2010 年 05 月 05 日時(shí)間15：3016:30 地點(diǎn)與會(huì)人員相關(guān)部門主持審核記錄出席人員列席人員缺席人員傳先、羅朝通各部門匯報(bào)部門問題反潰店長(zhǎng)回復(fù)（1）（1）2 （1）（1）（1）店長(zhǎng)工作安排工作內(nèi)容及責(zé)任分工工作內(nèi)容責(zé)任人要求要完時(shí)間1 2 3 3 4 現(xiàn)在我們對(duì)顧客送貨問題處理的不好，我們也沒有一個(gè)送貨標(biāo)準(zhǔn)， 營運(yùn)部三個(gè)經(jīng)理共同起早一份適合我們的送貨標(biāo)準(zhǔn)給我，也是7號(hào)下班前給到我。我們定下來后執(zhí)先。有標(biāo)準(zhǔn)后客服人員接到顧客送貨申請(qǐng)時(shí)，要先作一個(gè)基本判斷， 合符規(guī)定的第一時(shí)間通知當(dāng)事部門， （當(dāng)事部門及時(shí)反應(yīng)）；對(duì)不合符規(guī)定的原則上不送，做好解釋工作。（如果顧客不聽或有特殊原因，要求強(qiáng)列的另當(dāng)別論，盡最大能力滿足顧客，讓顧客滿意！ ）各部門長(zhǎng)期跟進(jìn)5 銷售工作上， 各部門繼續(xù)做好周末店內(nèi)促銷工作。營運(yùn)部5 月 9 號(hào)前6 客服經(jīng)理對(duì)節(jié)假日、 周末下午四點(diǎn)到六點(diǎn)期間的上機(jī)人員安排要理合理， 這期間也是我們的小高峰期?？头? 月 7 號(hào)前本周會(huì)議結(jié)束！ 05店 2010年 5 月 5 日

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