貿(mào)易公司考核指標體系操作說明書個docx

1、寧波華能考核指標體系操作說明考核指標：考核對象指標項各類人員銷售收入銷售收入營銷總監(jiān)利潤額各部門、各業(yè)務員市場占有率所負責區(qū)域各業(yè)務人員應收帳款各銷售部預生產(chǎn)需求預測銷售人員準確性考評目的 / 內(nèi)容考評方法資料來源保證公司年度是否達到下達的銷售收入市場運作部合同經(jīng)營目標的實分人、分部門統(tǒng)指標現(xiàn)計滿足公司盈利是否完成下達的年度利潤財務部按合同、性要求指標成本、費用統(tǒng)計保證長期利潤是否完成下達的市場占有市場部調(diào)研資料的實現(xiàn)率指標分析保持合理的現(xiàn)應收賬款拖欠天數(shù)及壞賬財務部應收賬款金流量， 防止財率統(tǒng)計務危機銷售人員及時正確溝通市場總體預生產(chǎn)需求絕對偏差服務專員預生產(chǎn)需求信息， 提高需求預測記錄統(tǒng)累

2、計不超過 100 萬元供應及時率， 降計低成本及時供貨， 提高產(chǎn)品供貨及時率 =按時交服務專員合同統(tǒng)各供應人員產(chǎn)品供貨及時率貨的總值 / 計劃交貨的總客戶滿意度計值 *100 不低于品管部、供應部相質(zhì)栓合格產(chǎn)品數(shù)量 / 交付品管部質(zhì)檢檔案產(chǎn)品合格率保證產(chǎn)品質(zhì)量客戶的產(chǎn)品總量 *100 不低關人員統(tǒng)計于 99%各部門經(jīng)理制度建設完善性制度建設的情更新、制定管理制度達到預人力資源部組織況定目標要求評價公司網(wǎng)站內(nèi)容的考核公司對外內(nèi)容更新的周期符合預定形象宣傳的執(zhí)辦公室統(tǒng)計更新頻率要求行情況公司在媒體上報公司對外形象以預定的市級以上地方媒辦公室歸檔資料體或?qū)I(yè)媒體、次數(shù)目標道的次數(shù)宣傳的成果統(tǒng)計辦公室

3、衡量公司網(wǎng)絡運行的檢查網(wǎng)絡建設辦公室維修記錄公司網(wǎng)絡運行故障次數(shù)穩(wěn)定性維護情況統(tǒng)計公司環(huán)境衛(wèi)生狀檢查公司環(huán)境衛(wèi)生檢查、抽查不合格記錄辦公室檢查記錄況保持狀況數(shù)統(tǒng)計檢查公司消防、發(fā)生火災、 盜竊、車禍等事件的損失情況，有無消防辦公室業(yè)務記錄公司安全情況保衛(wèi)、出車等安部門發(fā)現(xiàn)的重大安全隱患統(tǒng)計全情況（否決性指標）技術部財務部檢查員工對后員工滿意度調(diào)查與上年對員工滿意度勤服務的滿意人力資源部組織比情況度后勤支持投訴率為工作開展提其它部門對后勤支持不力人力資源部投訴統(tǒng)計供后勤保證導致工作影響的投訴數(shù)公司資產(chǎn)的使年度固定資產(chǎn)的盤虧盤盈，財務部賬務統(tǒng)計固定資產(chǎn)狀況非正常損壞對公司資產(chǎn)所用情況與盤點造成的影

4、響開發(fā)任務里程碑（包括截開發(fā)任務完成情產(chǎn)品開發(fā)任務止期限、階段性成果、完技術部技術檔案況的及時完成成質(zhì)量），期末通過技術管統(tǒng)計理委員會評審情況新產(chǎn)品立項數(shù)量檢查技術創(chuàng)新新產(chǎn)品立項數(shù)量與預定目技術部技術檔案情況標比較統(tǒng)計研發(fā)產(chǎn)品的產(chǎn)品引導研發(fā)部門根據(jù)研發(fā)產(chǎn)品產(chǎn)品化率，技術部技術檔案根據(jù)生產(chǎn)可行化率研發(fā)產(chǎn)品生產(chǎn)可行性考評統(tǒng)計性進行研發(fā)提高研發(fā)質(zhì)量，新產(chǎn)品投入市場因為技術新產(chǎn)品投入市場問題導致不合格的產(chǎn)品批客訴專員客訴統(tǒng)追求技術先進的技術穩(wěn)定性次數(shù)或因為技術質(zhì)量問題計分析性導致技術更改次數(shù)完善公司信息技術信息搜集有搜集基礎工作，技術信息系統(tǒng)建立與資料技術管理委員會效性為新產(chǎn)品開發(fā)搜集完整情況評價提供

5、信息支持加強公司技術軟件各種版本保存完整，技術文檔整理規(guī)管理基礎工作，技術管理委員會各種文檔完整有序歸檔，范性為今后開發(fā)工評價符合質(zhì)量管理規(guī)范要求作做好支持財務報表完成及保證財務報表總經(jīng)理評價時性定期按時提交財務報表按時完成為管理決策提定期及時、真實地向總經(jīng)財務信息有效性理提供支持決策的財務分總經(jīng)理評價供依據(jù)析報告財務監(jiān)督情況進行財務控制日常財務監(jiān)督及時，各類總經(jīng)理資產(chǎn)賬實相符，無盤虧財務工作準確性提高財務工作會計核算、財務報表未出人力資源部過錯準確度現(xiàn)差錯記錄財務費用控制合理使用資金，公司財務費用控制在預定財務部賬務統(tǒng)計降低資金成本目標內(nèi)人力資源部相關人員考核指標一般員工態(tài)度管理人員周邊績效

6、管理人員管理績效每名員工每名員工充分利用國家政策享受的稅務處理效果合理稅務籌劃 稅收優(yōu)惠數(shù)（未發(fā)生稅務 管理委員會評價糾紛）及時籌措資金，資金供應及時性合理運用， 保證因資金短缺導致影響經(jīng)營總經(jīng)理評價公司經(jīng)營活動活動造成損失需要主管以上、技術、營銷等人力資源部統(tǒng)計人員供應保證人員供給關鍵崗位空缺率不高于 %招聘效果保證招聘質(zhì)量新員工試用不合格的比例人力資源部人員不超過 %狀況統(tǒng)計培訓效果培訓計劃執(zhí)行培訓效果滿意度調(diào)查人力資源部培訓情況檔案統(tǒng)計考核、薪酬工作提高計算準確考核、薪酬計算錯誤次數(shù)人力資源部差錯差錯次數(shù)率記錄統(tǒng)計考勤根據(jù)考勤記錄情況進行計算人力資源部記錄統(tǒng)計服從安排根據(jù)工作中安排情況進行評價直接上級遵守制度根據(jù)因違規(guī)而記錄或處罰計算人力資源部違規(guī)統(tǒng)計促進部門配合，部門合作滿意度保證公司業(yè)務相關部門評價人力資源部組織正常運行預算控制保證公司預算不超過預算財務部預決算管控制的計劃性理統(tǒng)計保證公司人才大學以上學歷人員、 中級以人力資源部人員關鍵人員流失率上職稱人員、主管職務以的穩(wěn)定性狀況統(tǒng)計上人員流失率低于下屬行為管理嚴格管理下屬所管轄部門出勤率、 違規(guī)事人力資源統(tǒng)計數(shù)情況件數(shù)量據(jù)董事會下達的期初確定里程碑 （包括截止重要任務完成情時間、階段性成果、質(zhì)量其它任務， 如上直接上級況標準），期末檢查是否按期市等完成能力素質(zhì)根據(jù)各類崗位