票務(wù)預(yù)訂網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)方案詳細(xì)

1、.票務(wù)預(yù)訂網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)方案廣州市環(huán)創(chuàng)信息科技有限公司.二一三年十二月.目錄1 項(xiàng)目概述.11.1建設(shè)背景 .11.2建設(shè)原則 .11.2.1標(biāo)準(zhǔn)化原則 . .11.2.2實(shí)用性原則 . .11.2.3安全性原則 . .21.2.4經(jīng)濟(jì)性原則 . .21.2.5開放與可擴(kuò)充性原則 . .21.2.6可靠性和穩(wěn)定性原則 . .21.2.7易管理性原則 . .31.3建設(shè)內(nèi)容 .32網(wǎng)站平臺(tái)支撐環(huán)境搭建 .33平臺(tái)總體設(shè)計(jì) .53.1網(wǎng)站平臺(tái)總體架構(gòu) .54票務(wù)預(yù)訂網(wǎng)站平臺(tái)主要應(yīng)用功能.54.1首頁(yè)設(shè)計(jì) .54.2機(jī)票預(yù)訂模塊 .64.3酒店預(yù)訂模塊 .74.4旅游預(yù)訂模塊 .84.5火車票查詢模塊

2、 .85集成現(xiàn)有后臺(tái)系統(tǒng) . . 96性能設(shè)計(jì).97平臺(tái)實(shí)劃計(jì)劃 .127.1.1系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃 . .127.1.2項(xiàng)目組織 . .127.1.3進(jìn)度計(jì)劃 . .138售后服務(wù)和培訓(xùn) . . 148.1培訓(xùn)目標(biāo) .148.2培訓(xùn)內(nèi)容 .148.3培訓(xùn)計(jì)劃 .149網(wǎng)站平臺(tái)報(bào)價(jià) .16.1 項(xiàng)目概述1.1 建設(shè)背景隨著城市化的發(fā)展，人民消費(fèi)水平的提高，出外旅游也逐漸普通百姓的生活組成部分，因此機(jī)票、火車票、酒店等預(yù)訂查詢系統(tǒng)也顯得更加重要。為了更好地服務(wù)，需要結(jié)合計(jì)算機(jī)及智能化技術(shù)，對(duì)現(xiàn)有的信息平臺(tái)進(jìn)行改造， 從而提高票務(wù)預(yù)訂的智能化水平， 更好地提升服務(wù)能力。目前，貴單位已建成票務(wù)預(yù)訂的后臺(tái)管

3、理系統(tǒng)，但是網(wǎng)站的前臺(tái)并不完善和人機(jī)交互能力不強(qiáng)。 為了實(shí)現(xiàn)快速、 高效的信息資源共享，需要建立票務(wù)預(yù)訂網(wǎng)站平臺(tái)，整合各類數(shù)據(jù)資源，進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，結(jié)合目前主流技術(shù)實(shí)現(xiàn)票務(wù)預(yù)訂的智能化。本平臺(tái)以現(xiàn)有后臺(tái)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來(lái)源，采用符合國(guó)家規(guī)范和行業(yè)規(guī)范的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，利用主流的軟件開發(fā)技術(shù)， 結(jié)合有效的管理手段，解決系統(tǒng)在運(yùn)營(yíng)、管理、應(yīng)用和數(shù)據(jù)為維護(hù)方面問題，通過數(shù)據(jù)獲取、資源整合來(lái)建立一套集“機(jī)票預(yù)訂、酒店預(yù)訂、旅游預(yù)訂”為一體的綜合票務(wù)預(yù)訂網(wǎng)站平臺(tái)。1.2 建設(shè)原則1.2.1標(biāo)準(zhǔn)化原則網(wǎng)站平臺(tái)必須建立在國(guó)際、 國(guó)內(nèi)或行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上， 內(nèi)容包括平臺(tái)建設(shè)的整個(gè)過程和相關(guān)的要素，如計(jì)算機(jī)流

4、程、計(jì)算參數(shù)、基數(shù)計(jì)算、信息分類與代碼、信息屬性數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、 信息數(shù)據(jù)命名規(guī)則、信息數(shù)據(jù)組織及數(shù)據(jù)庫(kù)命名規(guī)范、接口規(guī)范等。1.2.2實(shí)用性原則網(wǎng)站平臺(tái)首先要具有很高的實(shí)用性， 能夠?yàn)檫\(yùn)營(yíng)管理提供可靠的系統(tǒng)支持，最大限度滿足實(shí)際需要。 在提高工作管理的效率和水平中發(fā)揮作用，所以實(shí)用性是網(wǎng)站平臺(tái)是否成功最重要的因素。 要達(dá)到實(shí)用性的要求，就需要對(duì)客戶的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行深入的了解， 使網(wǎng)站平臺(tái)功能的實(shí)現(xiàn)能夠結(jié)合用戶目前工作的需求， 同時(shí)需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行大量的整理和加工工作， 建立可靠的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)， 才能使網(wǎng)站平臺(tái)的功能發(fā).揮作用。1.2.3安全性原則網(wǎng)站平臺(tái)設(shè)計(jì)開發(fā)將非常注重系統(tǒng)安全性的方面。 本系統(tǒng)基于以高

5、性能服務(wù)器為硬件基礎(chǔ)，以 SQL Server 2008 作為數(shù)據(jù)庫(kù)軟件平臺(tái)， Microsoft Visual Studio 2008作為開發(fā)工具，保證網(wǎng)站平臺(tái)的安全性和穩(wěn)定性。同時(shí)系統(tǒng)采用用戶認(rèn)證保障信息的安全性。1.2.4經(jīng)濟(jì)性原則在保證技術(shù)領(lǐng)先性的前提下兼顧系統(tǒng)建設(shè)的經(jīng)濟(jì)性，避免不必要的支出。網(wǎng)站平臺(tái)還具有目前常用技術(shù)的接口模塊， 當(dāng)在必要時(shí)，若有新的或者原來(lái)的系統(tǒng)需要接口， 直接是使用接口配置模塊可方便的完成與其他軟件的無(wú)縫連接。網(wǎng)站平臺(tái)具有較好的性能價(jià)格比和長(zhǎng)期運(yùn)行費(fèi)用的可控預(yù)算，特別對(duì)網(wǎng)站平臺(tái)建成后， 數(shù)據(jù)的更新要有切實(shí)可行的方法，并設(shè)計(jì)相關(guān)接口。1.2.5開放與可擴(kuò)充性原則管理

6、職能部門和服務(wù)方式正處在不斷的變化之中， 所以網(wǎng)站平臺(tái)的建設(shè)要考慮到職能部門和服務(wù)方式變化的可能性，進(jìn)行開放式設(shè)計(jì)。在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中既要考慮系統(tǒng)的整體性、開放性，又要考慮系統(tǒng)的可擴(kuò)充性，充分考慮到多系統(tǒng)掛接需求、 使用者二次開發(fā)和升級(jí)需要，并盡量多地預(yù)留接口， 以滿足不斷變化的業(yè)務(wù)需求， 便于系統(tǒng)二次開發(fā)和功能調(diào)整擴(kuò)充，便于系統(tǒng)升級(jí)。1.2.6可靠性和穩(wěn)定性原則可靠性是系統(tǒng)應(yīng)該優(yōu)先保證的， 網(wǎng)站平臺(tái)應(yīng)具有較強(qiáng)的容錯(cuò)及故障恢復(fù)能力。出現(xiàn)故障情況時(shí)， 能夠隔離故障，保護(hù)系統(tǒng)的重要數(shù)據(jù)，通知系統(tǒng)管理人員進(jìn)行人工干預(yù)，避免不可恢復(fù)的災(zāi)難性后果發(fā)生。在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中， 進(jìn)行各種方案的比較和優(yōu)化， 在成本可接受的

7、條件下，對(duì)系統(tǒng)核心部分采用各種技術(shù)進(jìn)行加強(qiáng)， 盡最大可能降低系統(tǒng).的故障率，保證系統(tǒng)連續(xù)、穩(wěn)定、正常地工作。網(wǎng)站平臺(tái)應(yīng)支持穩(wěn)定可靠的無(wú)間斷運(yùn)行服務(wù)，根據(jù)業(yè)務(wù)量分析和預(yù)測(cè)，考慮系統(tǒng)設(shè)備的處理能力，系統(tǒng)應(yīng)具有過負(fù)荷控制能力?？紤]系統(tǒng)在平時(shí)和峰值情況下， 安全可靠運(yùn)行的設(shè)備和數(shù)據(jù)備份機(jī)制， 確保不死機(jī)，沒有數(shù)據(jù)丟失。1.2.7易管理性原則網(wǎng)站平臺(tái)采用 B/S 結(jié)構(gòu)，客戶直接通過瀏覽器訪問系統(tǒng)， 能夠非常方便快捷地進(jìn)行操作， 需要特殊處理或者最新內(nèi)容通過特殊醒目的字體或圖片給用戶以醒目而美觀的提示。1.3 建設(shè)內(nèi)容根據(jù)行業(yè)的現(xiàn)狀，網(wǎng)站平臺(tái)的建設(shè)內(nèi)容主要包括以下方面：軟硬件支撐環(huán)境搭建；網(wǎng)站整體樣式開發(fā)

8、（首頁(yè)、二級(jí)、三級(jí)等）；機(jī)票預(yù)訂模塊開發(fā)；酒店預(yù)訂模塊開發(fā)旅游預(yù)訂模塊開發(fā)會(huì)員管理模塊開發(fā)在線支付模塊開發(fā)集成現(xiàn)有后臺(tái)系統(tǒng)2 網(wǎng)站平臺(tái)支撐環(huán)境搭建軟硬件支持環(huán)境搭建主要包括硬件服務(wù)器環(huán)境的建設(shè)和WEB應(yīng)用中間件的建設(shè) .(1)WEB服務(wù)器要求如下：.： Xeon2.4GHZ以上內(nèi)存： 16GB以上硬盤： 200G以上存儲(chǔ)空間(2) 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器要求如下：雙機(jī) RAC；版本；存儲(chǔ)空間不小于 60G；支持大于 50 的并發(fā)；提供服務(wù)。(3)WEB應(yīng)用服務(wù)器使用 IIS 7.0作為 WEB應(yīng)用服務(wù)器；使用集群技術(shù)提供穩(wěn)定高效的WEB服務(wù)；.3 平臺(tái)總體設(shè)計(jì)3.1 網(wǎng)站平臺(tái)總體架構(gòu)4 票務(wù)預(yù)訂網(wǎng)站平臺(tái)

9、主要應(yīng)用功能票務(wù)預(yù)訂網(wǎng)站平臺(tái)包括首頁(yè)、機(jī)票預(yù)訂、酒店預(yù)訂、旅游預(yù)訂、火車票查詢、合作伙伴、服務(wù)支持、關(guān)于我們、聯(lián)系我們等。4.1 首頁(yè)設(shè)計(jì)按照美工設(shè)計(jì)的效果圖進(jìn)行開發(fā)制作。.4.2 機(jī)票預(yù)訂模塊用戶可以通過該模塊進(jìn)行單程，多程，往返的機(jī)票預(yù)訂服務(wù)。.a 、能夠提供國(guó)內(nèi)國(guó)外的機(jī)票信息查詢功能。b 、能夠進(jìn)行機(jī)票預(yù)訂功能。c 、能夠進(jìn)行在線支付功能。d 、能夠?qū)崿F(xiàn)機(jī)票訂單管理功能。4.3 酒店預(yù)訂模塊用戶可以通過該模塊功進(jìn)行國(guó)內(nèi)國(guó)外的酒店預(yù)訂服務(wù)。.a 、能夠提供國(guó)內(nèi)國(guó)外的酒店信息查詢功能。b 、能夠進(jìn)行酒店預(yù)訂功能。c 、能夠進(jìn)行在線支付功能。d 、能夠?qū)崿F(xiàn)酒店訂單管理功能。4.4旅游預(yù)訂模塊用

10、戶可以通過點(diǎn)擊我們旅游預(yù)訂頁(yè)面的圖片， 進(jìn)行預(yù)訂公司合作的旅游產(chǎn)品。a 、能夠提供旅游產(chǎn)品信息查詢功能。b 、能夠進(jìn)行旅游產(chǎn)品預(yù)訂功能。c 、能夠進(jìn)行在線支付功能。d 、能夠?qū)崿F(xiàn)旅游訂單管理功能。4.5火車票查詢模塊用戶可以通過點(diǎn)擊該鏈接直接進(jìn)入鐵路客戶服務(wù)中心頁(yè)面.5 集成現(xiàn)有后臺(tái)系統(tǒng)票務(wù)預(yù)訂網(wǎng)站平臺(tái)需要與現(xiàn)有的后臺(tái)管理系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，在與后臺(tái)系統(tǒng)對(duì)接時(shí)， 以統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)和外部鏈接的方式進(jìn)行集成， 并且對(duì)于現(xiàn)有后臺(tái)系統(tǒng)的功能不做修改， 如果后臺(tái)系統(tǒng)提供了某些資源的調(diào)用接口，我們將對(duì)其進(jìn)行集成調(diào)用。6 性能設(shè)計(jì)網(wǎng)站平臺(tái)的性能要求主要體現(xiàn)在運(yùn)行效率、響應(yīng)時(shí)間和對(duì)差錯(cuò)的符合能要要求等幾個(gè)方面。 系統(tǒng)軟

11、件設(shè)計(jì)和開發(fā)時(shí)必須考慮并盡量滿足這幾個(gè)方面的要求。（ 1）運(yùn)行效率運(yùn)行效率要求包括：在現(xiàn)有的硬件系統(tǒng)條件下，開發(fā)的軟件系統(tǒng)應(yīng)能達(dá)到特定的運(yùn)行速度，系統(tǒng)運(yùn)行速度較快，能夠達(dá)到管理數(shù)據(jù)的瀏覽、各種處理、查詢統(tǒng)計(jì)等日常工作的響應(yīng)要求， 業(yè)務(wù)系統(tǒng)的查詢響應(yīng)時(shí)間應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)，且該速度不以依賴特定的硬件能力為前提，以利于整體提高.警用業(yè)務(wù)處理的工作效率； 系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)，對(duì)系統(tǒng)硬件資源的利用率要合理，避免占用過多系統(tǒng)硬件資源或過于頻繁的硬盤訪問等，以提升整體運(yùn)行速度。（ 2）響應(yīng)速度響應(yīng)速度是軟件系統(tǒng)在使用過程中反饋和反應(yīng)快慢的一種感覺。響應(yīng)速度要求包括： 系統(tǒng)對(duì)于涉及數(shù)據(jù)量不大的用戶操作可以進(jìn)行感覺及時(shí)的

12、響應(yīng)，對(duì)常規(guī)操作要求軟件沒有明顯停滯； 對(duì)超出響應(yīng)時(shí)間要求的響應(yīng)要求提供進(jìn)度條或圖標(biāo)等方式來(lái)告訴系統(tǒng)使用者需等待的時(shí)間； 系統(tǒng)需要支持同時(shí)100000 個(gè)用戶同時(shí)在線，且相關(guān)業(yè)務(wù)操作及查詢統(tǒng)計(jì)功能的響應(yīng)時(shí)間應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)；（ 3）容錯(cuò)穩(wěn)定性網(wǎng)站平臺(tái)的穩(wěn)定性是指系統(tǒng)軟件對(duì)各種可能出現(xiàn)的差錯(cuò) （各類錯(cuò)誤或不合理的輸入、 系統(tǒng)組件之間的設(shè)計(jì)不完善而造成的信息傳遞錯(cuò)誤等）的處理能力。它包括正確性和健壯性兩個(gè)方面： 系統(tǒng)的正確性是指本系統(tǒng)本身無(wú)錯(cuò)誤，它能在未來(lái)的軟硬件環(huán)境下正確地完成所期望的數(shù)據(jù)輸入、管理、查詢、信息處理、信息輸出、輔助管理等各項(xiàng)功能； 系統(tǒng)的健壯性是指在不合理的操作（如：命令錯(cuò)誤、輸入

13、超界數(shù)據(jù)、所提供的參數(shù)不合理等）情況下系統(tǒng)仍能夠運(yùn)行，或自動(dòng)調(diào)節(jié)和糾錯(cuò)，或停止運(yùn)行并提示錯(cuò)誤，或做糾錯(cuò)記錄并繼續(xù)運(yùn)行，或給出錯(cuò)誤信息后轉(zhuǎn)到預(yù)先規(guī)定的錯(cuò)誤處理程序處理運(yùn)行。 系統(tǒng)軟件設(shè)計(jì)、 開發(fā)時(shí)，要求對(duì)各種可能存在的數(shù)據(jù)或操作輸入差錯(cuò)、各個(gè)組件之間信息交換會(huì)出現(xiàn)的錯(cuò)誤等充分估計(jì)， 并分析和羅列種類和范圍。.(4) 系統(tǒng)可靠性系統(tǒng)的可靠性是系統(tǒng)優(yōu)越的重要指標(biāo)。自身存在很多故障的 “多病”軟件不僅影響使用， 而且會(huì)對(duì)所建信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)造成無(wú)法挽回的損失。 數(shù)據(jù)庫(kù) 7×24可靠性：數(shù)據(jù)庫(kù)保證每周7 天，每天 24 小時(shí)正常工作。 系統(tǒng)可靠性：系統(tǒng)軟件不存在致命的故障（bug）；采用穩(wěn)定

14、性高、可用性好的軟硬件產(chǎn)品，保證系統(tǒng)運(yùn)行不輕易出現(xiàn)死機(jī)。系統(tǒng)提供 7×24小時(shí)的連續(xù)運(yùn)行，最大許可中斷時(shí)間為12 小時(shí)。 數(shù)據(jù)可靠性：提供高可靠性的數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)和容災(zāi)機(jī)制，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)萬(wàn)無(wú)一失。(5) 系統(tǒng)安全性網(wǎng)站平臺(tái)的安全保障體系十分重要。要防止入侵者利用通訊協(xié)議和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備存在的一些安全隱患，通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)施攻擊， 保證網(wǎng)絡(luò)的安全；需要建立數(shù)據(jù)庫(kù)安全保障措施，防止硬件故障、自然災(zāi)害以及未知病毒感染可能導(dǎo)致的數(shù)據(jù)破壞和丟失；需要解決橫跨多種平臺(tái)、 不同版本、不同種類操作系統(tǒng)的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)安全；需要實(shí)行嚴(yán)密的權(quán)限控制機(jī)制，防止用戶越權(quán)操作，防范假冒合法用戶非法訪問等。同時(shí)，在系統(tǒng)建設(shè)過

15、程中要逐步完善信息化建設(shè)管理機(jī)制，建立健全各類管理制度和辦法，注重信息安全系統(tǒng)建設(shè)，保障建設(shè)投資，確保網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的安全。(6) 系統(tǒng)擴(kuò)展性網(wǎng)站平臺(tái)的擴(kuò)展性又兩個(gè)層面的要求：一是系統(tǒng)要滿足未來(lái)業(yè)務(wù)模塊的擴(kuò)充開發(fā)后的自由掛接； 二是系統(tǒng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)與各相關(guān)部門系統(tǒng)的銜接，并提供必要的數(shù)據(jù)支持。為做到承前啟后，系統(tǒng)必須為后續(xù)的系統(tǒng)擴(kuò)展和功能完善預(yù)留接口；同時(shí)要考慮橫向協(xié)作的通用數(shù)據(jù)接.口。(7) 系統(tǒng)易維護(hù)性可維護(hù)性是指系統(tǒng)在運(yùn)行過程中能夠進(jìn)行不斷的糾正性的、 完善性的、適應(yīng)性的修改。 可維護(hù)性的好壞取決于系統(tǒng)是否具備詳細(xì)而完善的文檔說明、 系統(tǒng)的模塊化程度高低、 系統(tǒng)軟件是否結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單并易于修改、系

16、統(tǒng)的可測(cè)試性好壞等。 高成本的維護(hù)往往是由低質(zhì)量的開發(fā)造成的，系統(tǒng)要達(dá)到可維護(hù)性好的目的， 必須做好開發(fā)的過程管理與文檔管理。網(wǎng)站平臺(tái)所有的系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔、 源代碼、說明書、指南和規(guī)劃等，都應(yīng)該使用那些使人們易讀、 易懂的編碼規(guī)定， 例如注釋、編寫格式、舉例說明等，使用戶能夠方便地理解系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，合理改進(jìn)系統(tǒng)。7 平臺(tái)實(shí)劃計(jì)劃7.1.1系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃項(xiàng)目具有時(shí)間緊、 難度大、任務(wù)艱巨等特點(diǎn)。該項(xiàng)目必須在規(guī)定的工期內(nèi)，嚴(yán)格按照項(xiàng)目的范圍與質(zhì)量要求完成， 需要全體項(xiàng)目成員的共同努力與艱苦付出。 同時(shí)在項(xiàng)目實(shí)施過程中， 需要公司各方的全面配合與協(xié)調(diào)，其中包括財(cái)務(wù)及各后勤保障。7.1.2項(xiàng)目組織項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)

17、人如下：姓名所屬公司職位聯(lián)系方式郵件地址夏建成環(huán)創(chuàng)信息項(xiàng)目經(jīng)理18818918080188189180800139.cpm.公司項(xiàng)目成員主要職責(zé)：王煜博：對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行整體指導(dǎo)與監(jiān)控，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理參與項(xiàng)目雙方總體協(xié)調(diào)；夏建成：負(fù)責(zé)系統(tǒng)整體設(shè)計(jì)、系統(tǒng)功能開發(fā)指導(dǎo)及監(jiān)督，負(fù)責(zé)產(chǎn)品技術(shù)及系統(tǒng)功能整體管理；陳樹杰：負(fù)責(zé)系統(tǒng)開發(fā)日常管理，對(duì)于系統(tǒng)功能開發(fā)過程中遇到的技術(shù)難題進(jìn)行指導(dǎo)；姚依林、晏君、盧永通：負(fù)責(zé)程序開發(fā)工作。7.1.3進(jìn)度計(jì)劃為了保證項(xiàng)目如期完成， 經(jīng)過開發(fā)項(xiàng)目組認(rèn)真討論， 暫訂如下項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，將根據(jù)實(shí)際項(xiàng)目情況及時(shí)調(diào)整。工作名稱工作量開始日期結(jié)束日期1. 系統(tǒng)需求分析

18、4 工作日2. 系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)3 工作日3. 系統(tǒng)功能研發(fā)40 工作日4. 系統(tǒng)安裝調(diào)試2 工作日5. 系統(tǒng)全面測(cè)試2 工作日.6. 系統(tǒng)試運(yùn)行4 工作日8 售后服務(wù)和培訓(xùn)8.1 培訓(xùn)目標(biāo)系統(tǒng)的培訓(xùn)目標(biāo)包括：1) 使系統(tǒng)使用人員能熟練操作系統(tǒng)；2) 使管理人員熟練掌握系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控、系統(tǒng)常見問題處理；3) 使管理人員能處理簡(jiǎn)單的系統(tǒng)問題。8.2 培訓(xùn)內(nèi)容介紹網(wǎng)站平臺(tái)的總體架構(gòu)、 實(shí)現(xiàn)方式和系統(tǒng)原理， 并對(duì)系統(tǒng)各個(gè)模塊及模塊之間的關(guān)系進(jìn)行說明。對(duì)平臺(tái)中常用功能的操作流程進(jìn)行演示和講解， 并對(duì)用戶提出的問題進(jìn)行回答。培訓(xùn)時(shí)需提供詳細(xì)的系統(tǒng)操作指南文檔， 當(dāng)用戶對(duì)某些操作不明白是可以參考文檔中對(duì)應(yīng)章節(jié)的內(nèi)容， 從而為用戶提供良好的文檔支持。8.3 培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃如下表所示：培訓(xùn)計(jì)劃表序號(hào)培訓(xùn)主題培訓(xùn)內(nèi)容課時(shí)系統(tǒng)原理介紹11系統(tǒng)原理及操作培訓(xùn)操作講解及演示2常見問題處理介紹2.