會(huì)見的禮儀與技巧

1、會(huì)見的禮儀與技巧商務(wù)交往中經(jīng)常有會(huì)見活動(dòng)。而在會(huì)見中只有既講究實(shí) 在，又講究藝術(shù)，才能夠取得會(huì)見的最佳效果。下面介紹一 些會(huì)見禮儀與技巧：（1）問候時(shí)最好點(diǎn)名道姓。邁進(jìn)會(huì)客室的門，你的第 一句話可能是：“你好，見到你很高興?！钡@卻不如說： “王經(jīng)理，你好，見到你很高興?！睋?jù)測，后者比前者要熱 情得多。（2）若對方?jīng)]請你坐下，你最好站著。坐下后不應(yīng)掏 煙，如對方請你抽煙，你應(yīng)說：“謝謝?！闭堄涀?，切莫把 煙灰和火柴頭弄到地板上，那是很不得體的。（3）主動(dòng)開始談話，珍惜會(huì)見時(shí)間。盡管對方已經(jīng)了 解到你的一些情況和來訪目的，你仍有必要主動(dòng)開口。你可 再次對某些問題進(jìn)行強(qiáng)調(diào)和說明。這不僅僅反映一個(gè)人

2、的精 神面貌，也是禮貌的需要。（4）請不要急于出示你隨身帶的資料、書信或禮物。 只有在你提及了這些東西，并已引起對方興趣時(shí)，才是出示 他們的最好時(shí)機(jī)。另外，你得事先準(zhǔn)備好，當(dāng)對方詢問你所 攜帶資料中的有關(guān)問題時(shí)，你應(yīng)給予詳細(xì)的解釋或說明。（5）保持相應(yīng)的熱情。在談話時(shí)，你若對某一問題沒有傾注足夠的熱情，那么，對方會(huì)馬上失去談這個(gè)問題的興 趣。（6）當(dāng)憤怒難以抑制時(shí)，應(yīng)提早結(jié)束會(huì)見。憤怒會(huì)使 你失去理解他人和控制自己的客觀尺度。它不僅無助于問題 的解決，反而會(huì)把事情搞得更糟。（7）學(xué)會(huì)聽的藝術(shù)。聽有兩個(gè)要求，首先要給對方留 出講話的時(shí)間，其次要聽“聽話聽音”。如對方首先講話， 你不可打斷對方。應(yīng)

3、做好準(zhǔn)備，以便利用恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)給對方 以響應(yīng)，鼓勵(lì)對方講下去。不能夠認(rèn)真聆聽別人談話的人，也就不能夠“聽話聽 音”，更不能機(jī)警、巧妙地回答對方的問題。記?。翰徽撌?社交場合，還是在工作中，善于聽乃是一個(gè)人應(yīng)有的素養(yǎng)。（8）避免不良的動(dòng)作和姿態(tài)。玩弄手中的小東西，用 手不時(shí)地理頭發(fā)、攪舌頭，清牙齒，掏耳朵，盯視指甲、天 花板或?qū)Ψ缴砗蟮淖之嫷?，這些動(dòng)作都有失風(fēng)度。也不應(yīng)忘記自己的身份去故作姿態(tài)，賣弄親近：“咱倆 無話不談，要是對別人，我才不提這個(gè)呢！”俚話和粗話更 應(yīng)避免。（9）要善于“理亂麻”，學(xué)會(huì)清楚地表達(dá)。善于表達(dá) 使人終生受益。講話不會(huì)概括的人，常常引起人們的反感： 敘事沒有重點(diǎn)，思維頭緒

4、混亂的人，常常迫使人們盡量回避 他。一般來說， 你若從沒有擔(dān)心過別人會(huì)對你的話產(chǎn)生反感， 就意味著你已引起他人的反感了。（ 10）要誠實(shí)、 坦率， 又有節(jié)制。 若在一件小事上做假， 很可能使你的整個(gè)努力付諸東流。對方一旦懷疑你不誠實(shí)， 你的各種不同凡響的作為都將黯然失色。誰都不是十全十美 的完人，因此，你可以坦率地談起或承認(rèn)自己的缺點(diǎn)或過失。 在評論第三者時(shí)不應(yīng)失去體量他人的氣度，無節(jié)制地使用尖 刻語言只會(huì)讓人疑心：“誰知哪一天，他也許會(huì)在背后這樣 說我呢?！保?1）作一次音色和語調(diào)的自我檢查。把自己要講的話 錄音 5 分鐘，聽聽是否清晰，喉音、鼻音是否太重？語速怎 樣？語調(diào)老成、平淡嗎？如不滿意，改進(jìn)后再錄一段聽聽。 充滿朝氣的語調(diào)會(huì)使你顯得年輕。此功重在平時(shí)留心多練。（12）如果對方資歷比你淺，學(xué)識比較低，你應(yīng)格外留 心自我優(yōu)越感的外露。當(dāng)你介紹了自己令人羨慕的學(xué)位職稱 等情況后，對方也得談到他的相應(yīng)情況。為了避免對方自愧 不如，在介紹自己時(shí)你應(yīng)該謹(jǐn)慎一些。 對對方可以表示贊佩。 過度的關(guān)心和說教應(yīng)該避免，要表現(xiàn)出誠意和合作精神。（ 13）注意衣著和發(fā)式。第一次見面就給人一種不整潔 的印象，往往會(huì)給你的自我表白投下陰影。平時(shí)不修邊幅的 企業(yè)家，在會(huì)見前應(yīng)問問懂行的人，讓他根據(jù)你的年齡、體 形、職業(yè)及季節(jié)等因素設(shè)計(jì)一下你的衣著和發(fā)式。