直營店運營管理中心組織架構

1、直營店運營管理中心組織架構圖直營店運營管理中心采購事業(yè)部營運 部J店B 店Q店P店O店N店M店L店K店I店H店G店E店C 店A 店直營拓展處通訊采購處電腦采購處數(shù)碼采購處小家電采購處冰洗采購處彩電采購處空調采購處F 店D店揚州匯銀家電有限公司營運部A類店組織架構圖暨職掌表A類直營門店業(yè)務課行政課倉管組貴賓組空調柜組通訊柜組電腦柜組數(shù)碼柜組冰洗柜組彩電柜組小家電柜組保潔員銷售員銷售員銷售員銷售員銷售員銷售員銷售員銷售員投訴接待員美工播音員收銀員倉庫管理員搬運員送貨員安全員人事管理員揚州匯銀家電有限公司 營運部B類店組織架構圖暨職掌表 B類直營門店行政課業(yè)務課小家電柜組彩電柜組冰洗柜組數(shù)碼柜組電腦

2、柜組通訊柜組空調柜組貴賓組銷售員銷售員銷售員銷售員銷售員銷售員銷售員銷售員保潔員安全員人事管理員美工投訴接待員播音員收銀員送貨員搬運員倉庫管理員倉管組揚州匯銀家電有限公司營運部C類店職掌表柜組長銷售員揚州匯銀家電有限公司直營店運營管理中心人員編制表崗位崗位編號編制人數(shù)在崗人數(shù)缺編人數(shù)直營店運營管理中心總監(jiān)GW-SM0011助理 GW-SM0021營運部經(jīng)理GW-SM0111督導專員GW-SM0123直營連鎖拓展處主任GW-SM0131直營連鎖拓展員GW-SM0142采購事業(yè)部經(jīng)理GW-SM0211采購處主任GW-SM0227采購助理GW-SM02314合計931A類店店長GW-SM1011行政

3、課長GW-SM1111 人事管理員GW-SM1121保潔員GW-SM1133安全員GW-SM1143業(yè)務課長GW-SM1211柜組長GW-SM1228收銀員GW-SM1236播音員GW-SM1241美工GW-SM1251投訴接待員GW-SM126 1銷售員GW-SM127 28倉庫管理員GW-SM1313送貨員GW-SM1325搬運員GW-SM1332合計1565B類店店長GW-SM201 1行政課長GW-SM2111 人事管理員GW-SM2121保潔員GW-SM2131安全員GW-SM2142業(yè)務課長GW-SM2211柜組長GW-SM2228收銀員GW-SM2233播音員GW-SM2241美

4、工GW-SM2251投訴接待員GW-SM2261銷售員GW-SM22728倉庫管理員GW-SM2313送貨員GW-SM2325 搬運員GW-SM2332 合計1559 C類店柜組長GW-SM321銷售員GW-SM322合計2總合計42XXXX家電有限公司直營店運營管理中心總監(jiān)職務說明書崗位名稱 總監(jiān)崗位編號GW-SM001所在部門直營店運營管理中心崗位定員1直接上級總經(jīng)理職系管理所轄人員工資等級崗位分析日期2008-7-10本職1、根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標，制定和實施直營店運營管理中心總體戰(zhàn)略規(guī)劃、年度經(jīng)營計劃與直營店拓展計劃2、根據(jù)公司直營店管理制度流程，檢查本中心職能部門人員采購、營運、促銷

5、、談判、服務水平， 促進直營店良性循環(huán)管理3、根據(jù)市場競爭的實際情況和上游供應商信息的變化，建立直營店管理中心的信息通道和直營店 促銷計劃，保持直營店競爭力4、根據(jù)公司的連鎖發(fā)展規(guī)劃，制定不同區(qū)域的供應商合作體系，建立完善的上游供應商渠道5、督察門店的核心流程和關鍵業(yè)務節(jié)點審查分析計劃；6、上級交辦的其他工作職責與工作任務使用表單或文檔職責一職責表述：根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標，制定和實施直營店運營管理中心總體戰(zhàn)略規(guī)劃、年度經(jīng)營計劃與直營店拓展計劃工作任務1、根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標，制定并推動直營連鎖的拓展推進計劃。2、制定和調整年度合作的品牌供應商的戰(zhàn)略結構，并制定每一家直營連鎖門店每一品類、每一品

6、牌進駐規(guī)劃。3、根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標，制定直營店管理中心銷售額、毛利、庫存等指標分解考核及其推進計劃。4、根據(jù)公司的連鎖發(fā)展需要，制定匹配的人力資源儲備計劃。5、制定直營連鎖門店形象升級、品牌升級計劃。職責二職責表述：根據(jù)公司直營店管理制度，檢查本中心職能部門人員采購、營運、促銷、談判、服務水平，促進直營店良性循環(huán)管理工作任務1、 檢查和推動針對直營店每周、每月的企劃計劃的推進。2、 每天檢查直營店管理中心的重點制度流程的執(zhí)行質量、周計劃、月計劃的工作推進質量；并形成分析報告。3、建立月專項督察計劃，推動各職能部門規(guī)范開展工作。職責三職責表述：根據(jù)市場競爭的實際情況和上游供應商信息的變化，建立直

7、營店管理中心的信息通道和直營店促銷計劃，保持直營店競爭力工作任務1、建立直營店企劃規(guī)范和制度的推進。2、制定直營店企劃促銷的時間節(jié)點計劃和推進計劃。3、整合企劃資源及其投放規(guī)劃。4、定期發(fā)布直營店市場行情分析報告。 職責四職責表述：根據(jù)公司的連鎖發(fā)展規(guī)劃，制定不同區(qū)域的供應商合作體系，建立完善的上游供應商渠道工作任務1、 根據(jù)公司的連鎖發(fā)展區(qū)域，建立相應的供應商檔案業(yè)務管理，鞏固和發(fā)展同供應商的業(yè)務合作，同供應商建立并維持良好的的合作關系。2、 建立供應商評估體系，定期對供應的送貨及時率、飛單率、承諾兌現(xiàn)等情況做出評估，適時對供應商進行甄選與淘汰。職責五職責表述：督察門店的核心流程和關鍵業(yè)務節(jié)

8、點審查分析計劃；工作任務1、 定期對各品類、各品牌進行銷售額貢獻、利潤貢獻和庫存安全做分析，及時掌握變化并做整改策略2、掌握公司滯銷、暢銷商品消化進度推進，并督促下屬各采購處與供應商及時聯(lián)系，出臺處理方案或整合處理資源，保證商品結構；工作協(xié)作關系內部協(xié)調關系公司各部門外部協(xié)調關系供應商、城管、交警、派出所等政府部門教育水平本科以上專業(yè)科系工商管理、營銷、企業(yè)管理等相關科系工作經(jīng)驗1、 具有5年以上零售行業(yè)采購、銷售高層管理工作經(jīng)驗2、 具有5年以上的團隊管理領導經(jīng)驗相關知識1、 熟悉家電采銷和營運的日常工作程序。2、 具有豐富的市場營銷知識及商品知識。3、 熟悉掌握國家相關法律法規(guī)。4、 具有

9、較強的溝通能力、應變能力。 技能技巧具有很強的領導能力，談判與溝通能力，人際能力、計劃與執(zhí)行能力使用工具設備電腦工作環(huán)境辦公室、賣場工作時間特征不定時工作制XXXXXX有限公司直營店運營管理中心助理職務說明書崗位名稱助理崗位編號GW-SM002所在部門直營店運營管理中心崗位定員1直接上級總監(jiān)職系行政所轄人員0工資等級崗位分析日期2008-7-10本職： 在直營店運營管理中心總監(jiān)的領導下，貫徹執(zhí)行總監(jiān)的決議、決策，保證中心有關決議、決策及時傳達到位。并定期督察決議在中心下屬部門的執(zhí)行情況，確保決議的完整執(zhí)行；1、 文書管理2、 一般性事務管理3、 業(yè)務分析比較職責與工作任務使用表單或文檔職責一職

10、責表述： 文書管理工作任務1、 根據(jù)總監(jiān)指示，起草各類報告和文件，并跟蹤文件去向。2、 定期向廠家、供應商、合作單位的傳真、函件、郵件的收發(fā)、報送一般性表單和數(shù)據(jù)。3、 確保中心下發(fā)的通知、決議能及時下達到相關部門。4、 催收各部門的上報的報告、工作計劃書、及時到達。5、 列席參加中心組織的會議，并做好會議記錄，會后將記錄整理并下發(fā)到相關部門。6、 各類文書的規(guī)范歸檔。職責二職責表述： 一般性事務管理工作任務1、 接受總監(jiān)的委托，接待來訪客人。2、 負責辦公區(qū)的整潔、衛(wèi)生。3、 部門辦公用品的申請、領用、管理。4、部門固定資產的保管責任和維護、維修申請。職責三職責表述：業(yè)務分析比較工作任務 對

11、照管理制度和流程，按時、準確提供總監(jiān)所需要的相關數(shù)據(jù)報表。工作協(xié)作關系內部協(xié)調關系公司各部門外部協(xié)調關系供應商教育水平大專以上學歷 專業(yè)科系工商管理、企業(yè)管理、財務管理、營銷管理等相關科系工作經(jīng)驗1年以上工作經(jīng)歷相關知識檔案管理、報表制作、OFFICE全套辦公軟件（尤其是EXCEL）技能技巧溝通協(xié)調能力、文書表達能力；使用工具設備電腦工作環(huán)境辦公室工作時間特征正常工作時間，偶爾加班XXXXXXX有限公司直營店運營管理中心營運部經(jīng)理職務說明書崗位名稱營運部經(jīng)理崗位編號GW-SM011所在部門直營店運營管理中心崗位定員1直接上級總監(jiān)職 系管理所轄人員工資等級崗位分析日期2008-7-10本職1、根

12、據(jù)直營連鎖發(fā)展目標，制定拓展計劃并掌控進度,推進直營連鎖開業(yè)安排.2、根據(jù)上級下達的銷售計劃，制定詳細的階段方案，推進指標的完成, 并提高公司在區(qū)域范圍 內的市場覆蓋率。3、復制提高店長業(yè)務素質和管理水平，協(xié)助店長組建和諧高效的門店銷售團隊。4、建立完善的業(yè)務分析系統(tǒng)和信息反饋系統(tǒng)，通過數(shù)據(jù)分析制定業(yè)務提升方案，并及時向公司內部部門、向廠家、向媒體披露相關信息；職責與工作任務使用表單或文檔職責一職責表述：根據(jù)直營連鎖發(fā)展目標，制定拓展計劃并掌控進度,推進直營連 鎖拓展目標.工作任務1、根據(jù)直營連鎖的發(fā)展目標，計劃出開業(yè)的時間進度表。2、每周對拓展的計劃進展進行追蹤。3、對拓展部門人員的能力、方

13、法、過程進行評估。4、對選定物業(yè)的合作協(xié)議的審定，并上報給總監(jiān)批準；5、定新開門店未來三年的預期盈虧報表。5、新店開業(yè)籌備小組的組建，并制定新開直營門店的開業(yè)倒計 時工作計劃表；6、7、職責二職責表述：根據(jù)上級下達的銷售計劃，制定詳細的階段方案，推進計劃的完成, 并提高公司在區(qū)域范圍內的市場覆蓋率。工作任務1. 制定各直營門店全年的企劃計劃，并推進企劃計劃的實施；2、整合每一個企劃方案所需的促銷費用資源、客戶資源；3、 制定符合不同地區(qū)門店的營銷方案，包括價格包裝、市場推廣、品牌宣傳等4、 每周對銷售計劃目標進行追蹤并分析5、制定每一家門店在當?shù)厥袌龈采w率、占有率的提升計劃和目標；職責三職責表

14、述：復制提高店長業(yè)務素質和管理水平，協(xié)助店長組建和諧高效的 門店銷售團隊。工作任務1、按照門店的管理標準，定期對照當前的工作，組織店長培訓；2、定期組織銷售人員銷售技巧、產品賣點、日常工作方法培訓；3、收集每一家門店的每一個細節(jié)的先進做法，并在全系統(tǒng)推廣；4、建立店長、柜組長業(yè)務水平、管理水平的評估體系，參照評 估結果，與人力資源部共同建立公司的人員儲備檔案；5、 組織開展每一家門店的內部技能比賽、聯(lián)誼、學習、旅游、拓展訓練等一系列團隊活動.職責四職責表述：建立完善的業(yè)務分析系統(tǒng)和信息反饋系統(tǒng)，通過數(shù)據(jù)分析制定 業(yè)務提升方案，并及時向公司內部部門、向廠家、向媒體披露 相關信息；工作任務1、根據(jù)

15、業(yè)務需要，建立品牌占比分析、個人銷售結構分析、銷 售結構與庫存結構對比分析、銷售與各類目標要求對比分析、 市場規(guī)則及趨勢等等；2、 根據(jù)分析結果，制定業(yè)務提升方案和其他業(yè)務調整方案；3、 及時把信息向廠家供應商、內部部門、向媒體披露，取得更 多的業(yè)務支援，比如：培訓、禮品、宣傳等；工作協(xié)作關系內部協(xié)調關系公司各部門外部協(xié)調關系供應商、媒體、業(yè)務中介、外部業(yè)務合作單位等教育水平大專專業(yè)科系工商管理、營銷、企業(yè)管理等相關科系工作經(jīng)驗1、 具有3年以上零售行業(yè)銷售中層管理工作經(jīng)驗2、 具有2年以上零售賣場管理經(jīng)理相關知識1、 熟悉家電采銷和營運的日常工作程序。2、具有豐富的市場營銷知識及商品知識。3

16、、熟悉掌握國家相關法律法規(guī)。技能技巧具有較強的溝通能力、協(xié)調能力、管理能力、應變能力。使用工具設備電腦工作環(huán)境辦公室工作時間特征不定時工作制XXXXXXXX有限公司直營店運營管理中心督導專員職務說明書崗位名稱督導專員崗位編號GW-SM012所在部門直營店運營管理中心崗位定員1直接上級營運部經(jīng)理職系行政所轄人員工資等級崗位分析日期2008-7-10本職1、 督察每一個門店的管理水平和業(yè)務提升計劃2、 督察分析每一個門店的經(jīng)營質量3、 督察每一個門店的人員管理職責與工作任務使用表單或文檔職責一職責表述：督察每一個門店的管理水平和業(yè)務提升計劃工作任務1、 督察門店信息信息傳遞的速度；2、 核察門店執(zhí)

17、行制度流程的能力；3、 督察門店的企劃計劃的執(zhí)行和企劃效果的評估；4、 督察并促進門店的業(yè)務提升計劃；職責二職責表述：分析每一個門店的經(jīng)營技術指標工作任務1、 分析門店的銷售、毛利結構、庫存結構、樣品結構的合理性；2、 分析員工的貢獻分析；3、 定期分析并下達每一家門店經(jīng)營質量提升方案；職責三職責表述：督察每一個門店的人員管理工作任務1、 督察店長培訓計劃、銷售人員培訓計劃的執(zhí)行；2、 門店內部活動和先進經(jīng)驗的開展；3、 督察人員儲備的跟蹤；工作協(xié)作關系內部協(xié)調關系公司各部門外部協(xié)調關系營銷業(yè)務合作往來單位教育水平大專專業(yè)科系工商管理、營銷、企業(yè)管理、機電一體化等相關科系工作經(jīng)驗1、具有2年以

18、上零售行業(yè)銷售中、高層管理工作經(jīng)驗2、具有2年以上零售賣場管理經(jīng)理相關知識2、 熟悉家電采銷和營運的日常工作程序。2、具有豐富的市場營銷知識及商品知識。3、熟悉掌握國家相關法律法規(guī)。技能技巧具有較強的溝通能力、協(xié)調能力、管理能力、應變能力。使用工具設備電腦工作環(huán)境辦公室工作時間特征不定時工作制XXXXXX有限公司直營店運營管理中心直營連鎖拓展處主任職務說明書崗位名稱直營連鎖拓展處主任崗位編號GW-SM013所在部門直營店運營管理中心崗位定員1直接上級營運部經(jīng)理職系管理所轄人員2工資等級崗位分析日期2008-7-10本職1、根據(jù)公司直營店發(fā)展計劃和時間推進表，制定并實施詳細拓展方案，確保按時、按

19、質完成。2、積極開展直營拓展選址和評估，并出具調研報告，確保開店的質量。3、落實新門店開業(yè)籌備工作，與公司各部門以及物業(yè)單位進行協(xié)調。4、制定新增門店的驗收標準，并與營運部門制定店未來三年的經(jīng)營規(guī)劃。5、制定現(xiàn)有直營連鎖門店的形象升級計劃。職責與工作任務使用表單或文檔職責一職責表述：根據(jù)公司直營店發(fā)展計劃和時間推進表，制定并實施詳細拓展方案，確保按時、按質完成。工作任務1、對目標區(qū)域進行業(yè)態(tài)選擇和當?shù)厥袌龇治觯ㄏM習慣 分析、品牌優(yōu)勢特點分析、競爭者分析等情況分析；得出 符合公司要求的數(shù)據(jù)分析。2、對拓展直營網(wǎng)點的目標按照區(qū)域進行劃分，目標分派至每 個直營拓展專員，制定（月、區(qū)）拓展計劃。

20、3、根據(jù)個人（月、區(qū)）拓展計劃，按月審查和考核。職責二職責表述：積極開展直營拓展選址和評估，并出具調研報告，確保開店的質量。1、城市概況調查表2、財務損益分析表3、商圈主要街道狀況表 4、商圈人流、車流統(tǒng)計表 5、商圈市場業(yè)態(tài)調研對比表6、商圈簡圖 7、商圈調研報告8、店面環(huán)境評估表9、新店開業(yè)計劃表工作任務1、制定新店前期評估標準；2、對拓展員選擇的適合公司要求的目標物業(yè)進行審定評估； 3、對目標物業(yè)所在區(qū)域組織進行商圈市場調研及可行性分析 報告、財務損益評估，進行初步審核評估；對當?shù)氐母偁?者的經(jīng)營調研狀況進行分析4、進行物業(yè)租賃合同的初審和上報，提出合作建議； 5、組織門店盈虧預測的數(shù)據(jù)

21、的收集；職責三職責表述：落實新門店開業(yè)籌備工作，與公司各部門以及物業(yè)單位進行協(xié)調。工作任務1、 對新門店開業(yè)籌備進展協(xié)調，協(xié)助辦理營業(yè)證照、宿舍租賃、倉庫租賃、電話辦理、POS辦理等，做好與公司各部門以及物業(yè)單位、裝潢公司的協(xié)調工作。2、 做好物業(yè)業(yè)主兌現(xiàn)合同服務項目的跟蹤到位；3、協(xié)助與房主的其他工作事項.職責四職責表述： 制定新增門店的驗收標準，并與業(yè)務部門制定店未來三年的經(jīng)營規(guī)劃工作任務1、 驗收所有的物料符合公司的連鎖標準；2、 驗收開業(yè)前的流程執(zhí)行的情況；3、 與業(yè)務部門制定直營新開門店未來三年的銷售目標；并分解；職責五職責表述：制定現(xiàn)有直營連鎖門店的形象升級計劃工作任務1、門頭、店

22、招等外部形象的升級計劃2、內部展臺、廣告位、廠方展臺的升級計劃3、內部辦公環(huán)境裝飾、空調、燈飾的升級計劃；工作協(xié)作關系內部協(xié)調關系公司各部門外部協(xié)調關系物業(yè)承租方、政府行政管理部門如工商局、質監(jiān)局、稅務局、電信局等教育水平大專專業(yè)科系經(jīng)濟管理工作經(jīng)驗連鎖門店拓展管理3年以上經(jīng)驗相關知識連鎖拓展知識技能技巧談判溝通技巧、分析能力使用工具設備電腦工作環(huán)境室外、辦公室工作時間特征正常工作時間，偶爾加班XXXXXXX有限公司直營店運營管理中心采購事業(yè)部經(jīng)理職務說明書崗位名稱采購事業(yè)部經(jīng)理崗位編號GW-SM021所在部門直營店運營管理中心崗位定員1直接上級總監(jiān)職系 管理所轄人員21工資等級崗位分析日期2

23、008-7-10本職1、根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，規(guī)劃品牌發(fā)展戰(zhàn)略2、根據(jù)中心的銷售、毛利目標制定適合不同市場的價格體系3、根據(jù)供應商及市場情況的變化，及時建立供應鏈信息傳遞通道4、根據(jù)中心的門店拓展計劃，制定整合供應商支援計劃；5、采購事業(yè)部關鍵管理節(jié)點的控制職責與工作任務使用表單或文檔職責一職責表述：根據(jù)公司戰(zhàn)略目標，規(guī)劃品牌發(fā)展戰(zhàn)略工作任務1、 制定公司的戰(zhàn)略合作品牌架構，并制定對應的毛利和銷售考核指標和考核方案。2、 設計每一個直營門店的進場品牌規(guī)劃，定期分析門店的品牌存活質量，并制定調整計劃和方案。3、 根據(jù)公司連鎖拓展需要，建立匹配的、完善的供應商服務體系和支持體系；確保符合連鎖拓展

24、要求。4、 建立符合公司當前及下一步連鎖拓展需要的的備選品牌供應商合作體系。5、 建立市場供求關系、采購商品的市場行情的分析體系，確保公司采購商品的價格優(yōu)勢、賣點優(yōu)勢。6、 建立公司的產品賣點研發(fā)系統(tǒng)，確保每一個商品的賣點差異化明顯、優(yōu)勢明顯。7、制定產品品類換代計劃。 職責二職責表述：根據(jù)中心的銷售、毛利目標制定適合不同市場的價格體系、庫存結構、品牌產品結構；工作任務1、 定期梳理并整改每一個門店的商品標價、限價。2、 定期分析并調整每一個門店的出樣結構和庫存產品結構。3、 定期分析每一個門店的品牌銷售和毛利貢獻分析，提出整改措施。4、 定期出臺導向性銷售任務(滯銷和暢銷周目標)職責三職責表

25、述：根據(jù)供應商及市場情況的變化，及時建立供應鏈信息傳遞通道工作任務1、 每周向每一個直營店門店下發(fā)市場行情分析和指導報告；2、 每半個月向供應商傳遞市場規(guī)則和價格執(zhí)行報告；3、 每周向供應商傳遞近期企劃活動細則及參與報告；4、 及時向門店傳達廠家供應商的價格變化信息、促銷信息、資源信息、周邊環(huán)境信息和競爭者信息；職責四職責表述：根據(jù)中心的門店拓展計劃，制定整合供應商支援計劃1、 制定新開門店的合作供應商規(guī)劃；2、 新開門店合作供應商合作體系的掌控；3、 新開門店樣品與庫存結構的規(guī)劃；4、 新開門店價格體系的制定5、 新開門店廣告資源、促銷資源的整合規(guī)劃6、 新店開業(yè)廠方支援現(xiàn)場人員的計劃職責五

26、職責表述：采購事業(yè)部關鍵管理節(jié)點的控制1、每月協(xié)調財務中心出具返利、費用、稅票的到位情況，制定回收計劃，督促執(zhí)行。2、供貨渠道的審定，供應商資質的審核；3、負責對公司安全庫存的審查4、定期出臺新品引進計劃5、上級領導交辦的其他事項工作協(xié)作關系內部協(xié)調關系公司各部門外部協(xié)調關系廠家供應商，代理供應商教育水平大專以上學歷專業(yè)科系工商管理、營銷、企業(yè)管理、機電一體化等相關科系工作經(jīng)驗1、 具有3年以上零售行業(yè)采銷中、高層管理工作經(jīng)驗2、 具有3年以上零售賣場管理經(jīng)理3、具有3年以上的團隊管理領導經(jīng)驗相關知識1、 熟悉家電采銷和營運的日常工作程序。2、具有豐富的市場營銷知識及商品知識。3、熟悉掌握國家

27、相關法律法規(guī)。技能技巧具有較強的溝通能力、協(xié)調能力、管理能力、應變能力。使用工具設備電腦工作環(huán)境辦公室工作時間特征不定時工作制XXXXXXX有限公司直營店運營管理中心采購處主任職務說明書崗位名稱采購處主任 崗位編號GW-SM022所在部門直營店運營管理中心崗位定員7直接上級采購事業(yè)部經(jīng)理職系管理所轄人員 14工資等級崗位分析日期2008-7-1本職：1、 利用公司連鎖+品牌代理的規(guī)模優(yōu)勢,降低采購成本；2、 根據(jù)季節(jié)、產品屬性制定部門的促銷活動；3、 優(yōu)化商品結構，做好商品ABC管理，A類商品占比達到80%；4、 加強同知名品牌的戰(zhàn)略合作，提高高端產品經(jīng)營質量職責與工作任務使用表單或文檔職責一

28、職責表述：利用現(xiàn)金進貨+公司的區(qū)域代理和區(qū)域連鎖優(yōu)勢，降低采購成本工作任務1、 利用回款、進貨、買斷機、聯(lián)合促銷等方式與供應商洽談合同外費用的爭取。2、 每月根據(jù)各品牌的銷售明細，采取末尾淘汰的方式對產品結構梳理，提高庫存周轉。3、 利用每月的回款進貨要求供應商必須對我司的殘次機進行調整，確保公司的庫存及資金流的良性的運轉。職責二職責表述：根據(jù)季節(jié)、產品屬性制定部門的促銷活動工作任務1、 根據(jù)季節(jié)、產品屬性制定部門的促銷活動提高部門的銷售額，搶占市場份額，提高公司的談判籌碼；2、 利用政策性進貨、回款與供應商洽談各項活動促銷費，以實現(xiàn)并確保公司利潤最大化；3、 利用政策性進貨、回款與供應商洽談

29、聯(lián)合促銷、品牌聯(lián)動提高其高端機的份額。共同提高工商雙方的市場美譽度職責三職責表述：優(yōu)化商品結構，做好商品ABC管理，A類商品占比達到80%工作任務1、 將現(xiàn)有經(jīng)營的品牌進行ABC等級的劃分；2、 根據(jù)二八法則提高A類品牌在門店及市場的份額、占有率，以提高其對公司的毛利、銷售最大化；工作協(xié)作關系內部協(xié)調關系公司各部門外部協(xié)調關系供應商教育水平 大專以上學歷專業(yè)科系工商管理、營銷、企業(yè)管理、機電一體化等相關科系工作經(jīng)驗1、具有2年以上零售行業(yè)采銷中、基層管理工作經(jīng)驗2、具有2年以上零售賣場管理經(jīng)理3、具有2年以上的團隊管理領導經(jīng)驗相關知識1、熟悉家電采銷和營運的日常工作程序。2、具有豐富的市場營銷

30、知識及商品知識。3、熟悉掌握國家相關法律法規(guī)。技能技巧具有較強的溝通能力、協(xié)調能力、管理能力、應變能力。使用工具設備電腦工作環(huán)境辦公室、賣場工作時間特征不定時工作制XXXXXX有限公司直營店運營管理中心直營連鎖拓展員職務說明書崗位名稱直營連鎖拓展專員崗位編號GW-SM014 所在部門直營店運營管理中心崗位定員 2直接上級直營店拓展處處長職系業(yè)務所轄人員工資等級崗位分析日期2008-7-1本職： 1、市場調研 2、準直營店店的初步選擇和商務談判 3、準直營店租賃協(xié)議的跟蹤及資料完善、交接； 4、加盟店開業(yè)前的工作跟蹤職責與工作任務使用表單或文檔職責一職責表述：市場調研工作任務1、 了解預訂區(qū)域內

31、有多少匹配的物業(yè)；2、 了解當?shù)厥袌龅母偁幷咔闆r、每家店的銷售情況怎樣、各個店的品牌產品結構如何；3、 了解競爭者各店規(guī)模、實力、影響力；4、 了解當?shù)氐某Ｗ〖傲鲃尤丝跀?shù)量、人均消費能力、特色產業(yè)、有多少個縣級市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、有多少個小組等基本信息、消費習慣等；職責二職責表述： 準直營店的初步選擇和商務談判工作任務1、 準物業(yè)的確定；2、 與合作伙伴全面介紹公司整個發(fā)展概況，包括組織結構、連鎖發(fā)展現(xiàn)狀、與供應商合作情況以及未來發(fā)展規(guī)劃；3、 與準物業(yè)業(yè)主的初步商務談判；包括租金、租賃條件、產權關系、租賃期限、水電消防的合格性、倉庫；職責三職責表述：準直營店合作協(xié)議的跟蹤及資料完善工作任務1、 跟

32、蹤上級領導審核協(xié)議的進度；2、 協(xié)議簽訂后，對照協(xié)議條款，跟蹤落實房主兌現(xiàn)進度；3、 做好與新店籌備小組的交接；職責四職責表述：直營店開業(yè)前的工作跟蹤及開業(yè)評估報告工作任務1、 跟蹤加盟店店招、展臺、內部裝璜等是否符合連鎖手冊；2、 根據(jù)開業(yè)時間協(xié)助辦理相關證照。3、 協(xié)助申辦直營店開業(yè)前的證照，包括營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證、稅務登記證、銀行開戶、一般納稅人；4、 在直營店按公司標準裝璜后，要拍攝門樓照片、展臺、開業(yè)現(xiàn)場照片，回公司存檔；5、 開業(yè)的工作評估,包括開業(yè)流程執(zhí)行開業(yè)效果等各個方面;工作協(xié)作關系內部協(xié)調關系直營店管理中心相關部門外部協(xié)調關系各相關業(yè)主、供應商教育水平大專以上專業(yè)科系

33、連鎖經(jīng)營、建筑規(guī)劃設計等相關科系工作經(jīng)驗1年以上連鎖拓展經(jīng)驗相關知識連鎖拓展、協(xié)議書寫等技能技巧商務談判技巧、行政事務操作等使用工具設備電腦工作環(huán)境區(qū)域工作時間特征辦公室、室外備注：XXXXXXX有限公司直營店運營管理中心店長職務說明書崗位名稱店長崗位編號GW-SM101/GW-SM201所在部門直營店運營管理中心 崗位定員1直接上級營運部經(jīng)理職系管理所轄人員64/64工資等級崗位分析日期2008-7-9本職根據(jù)營運部下發(fā)的銷售目標，制定詳細的銷售推進計劃，承接營運部與門店運營之間的聯(lián)絡，及時向營運部獲得最新市場信息，全面負責門店經(jīng)營管理，提升門店銷售業(yè)績和服務質量。1、 建立完善的目標和業(yè)務

34、分析系統(tǒng)；2、 市場調研和企劃執(zhí)行 3、按照門店管理標準，督促檢查門店計劃、制度流程的執(zhí)行情況職責與工作任務使用表單或文檔職責一職責表述：建立完善的目標和業(yè)務分析系統(tǒng)工作任務1、將銷售目標、滯銷和暢銷銷售目標、增值服務卡目標分解到部門、到人，并跟蹤目標完成情況。2、根據(jù)營運部對門店的要求，定期對各品牌的庫存型號、數(shù)量進行分析，保證各品牌的合理庫存。3、定期對各品牌商品、個人的銷售額貢獻進行分析，適時完成對商品結構的調整以及人員的調整。4、分析各類商品的銷售狀況和滯銷狀況，對各品類、各品牌銷售業(yè)績與占地面積的比值做出分析，制定改進方案或向營運部提出合理的調整建議。 職責二職責表述：市場調研和企劃

35、執(zhí)行工作任務1、調研競爭者服務承諾、促銷細則和企劃方案細則、廠方資源（包括贈品、政策、費用、獨做型號等）、新產品、銷售員推介口徑、價格執(zhí)行、零庫存商品等，并及時反饋相關部門2、根據(jù)前期的市場調研，召開企劃會議，確定下期企劃主題和內容，出具詳細的企劃方案和推進時間表3、企劃預算費用控管、追蹤和資源的整合職責三職責表述：按照門店管理標準，督促檢查門店計劃、制度流程的執(zhí)行情況工作任務1、 按照總公司下發(fā)的門店管理標準，督察、規(guī)范門店各個層面的執(zhí)行情況。2、 做好人員管理與培訓計劃3、 在門店人員編制內，開展人員招聘、面試、錄用、辭退工作；4、 門店預算成本與費用的管控5、 固定資產、設備的管理與維護

36、職責四職責表述：公共關系管理工作任務1、 交警、城管、派出所、工商、物價、技監(jiān)等督察治安方面。2、 配合公司參與政府的各種創(chuàng)建活動和評選參觀活動，綜合改進門店的管理提升。3、 建立健全各種符合政府要求資料、臺帳的建立；包括物價、認證證書、客戶投訴記錄等。4、日常媒體新產品、新活動在媒體新聞的采訪和計劃。工作協(xié)調關系內部協(xié)調關系公司各部門及各下屬單位外部協(xié)調關系公安、消防、城管、街道等其他相關部門教育水平大專以上專業(yè)科系工商管理、市場營銷、財務管理等相關專業(yè)工作經(jīng)驗3年以上賣場店長管理經(jīng)驗相關知識具備市場營銷相關知識，能熟練使用辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡知識，具有較強的溝通協(xié)調能力，分析能力和表達

37、能力技能技巧熟悉家電連鎖行業(yè)的操作流程，具有很強的與供應商及員工溝通和談判能力，且具有很強的領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力使用工具設備電腦工作環(huán)境賣場工作時間特征正常工作時間、偶爾加班XXXXXX有限公司門店行政課長職務說明書崗位名稱A類店行政課長/B類店行政課長崗位編號GW-SM111/GW-SM211所在部門直營店運營管理中心崗位定員1直接上級店長職系管理所轄人員工資等級崗位分析日期2008-7-10本職在賣場店長的領導下，負責賣場的行政事務管理及公共關系維護；1、 落實公司企業(yè)管理制度及相關工作要求；2、 落實日常人員管理和一般性行政事務管理 3、門

38、店固定資產的管理和維護 4、門店保衛(wèi)、保潔的管理 5、日常公共關系的維護 6、協(xié)助處理客戶投訴職責與工作任務使用表單或文檔職責一職責表述：落實公司企業(yè)管理制度及相關要求 工作任務1、 對門店的各種管理制度和流程執(zhí)行力的檢查；2、 對門店團隊建設或員工活動的的檢查；職責二職責表述：落實日常人員管理和一般性行政事務管理工作任務1、負責賣場安全保衛(wèi)、保潔等管理工作，維護賣場良好的營運秩序；2、負責消防器材的配制、檢查，負責應急方案的制定實施，負責義務消防隊員的專業(yè)培訓和定期演練；3、及時處理賣場突發(fā)事件，或對賣場出現(xiàn)的異常狀況及時上報并落實解決方案；4、負責賣場各類辦公設備、設施的維護、維修管理工作

39、。5、建立員工心聲、員工建議的收集系統(tǒng)6、員工考勤和匯銀進步情況的測評；7、服務于門店營運需要的后勤保證；8、協(xié)助處理客戶投訴職責三職責表述：公共關系的維護工作任務協(xié)助賣場店長拓展與維護同區(qū)域內工商、稅務、公安、消防等政府部門的關系，確保賣場的正常經(jīng)營；內部協(xié)調關系公司各部門及各下屬單位外部協(xié)調關系公安、消防、城管、街道等其他相關部門教育水平大專專業(yè)科系不限工作經(jīng)驗具有銷售行業(yè)、零售業(yè)或相關行業(yè)的行政管理或店面管理的從業(yè)經(jīng)驗相關知識具備行政后勤管理能力，具有較強的溝通協(xié)調能力技能技巧熟悉賣場的管理制度，掌握售后服務的政策和解決方法，有較強的溝通協(xié)調能力。使用工具設備電腦工作環(huán)境賣場工作時間特征

40、正常工作時間、偶爾加班XXXXXX有限公司直營店運營管理中心人事管理員職務說明書崗位名稱A類店人事管理員/B類店人事管理員崗位編號GW-SM112/GW-SM212所在部門直營店運營管理中心崗位定員直接上級行政課長職系行政所轄人員工資等級崗位分析日期2008-7-10本職1、 員工的工作時間管理2、 員工績效的考核管理3、 對內、對外勞資關系的管理4、 勞資檔案的管理5、 薪資的核算管理職責一職責表述：員工的工作時間管理工作任務1、 員工的考勤管理；2、 員工的加班管理3、 員工的日、周有效工作時間統(tǒng)計（以小時為單位、分淡旺季）4、 對員工有效工作時間的分析職責二職責表述：員工的績效考核管理工

41、作任務1、 每一個人員的銷售貢獻報表的制作；2、 對績效考核方案的執(zhí)行質量、優(yōu)缺點、員工意見進行分析；3、 每個員工的配合度、忠誠度、工作潛力的評估；4、門店標桿崗位和人員評選活動的開展職責三職責表述：對內、對外勞資關系的管理工作任務1、 新進人員手續(xù)的辦理和資料的健全；2、 人員調整過程中與總部及廠家的關系協(xié)調；3、 對每個人員合法勞資關系的檢查和完善推進（包含促銷員）；4、 協(xié)助店長進行人員招聘、面試、錄用和辭退程序；職責四職責表述：勞資檔案的管理工作任務1、 每一個員工勞動關系檔案；2、 員工加班、考勤等法定福利資料歸檔；3、 廠方促銷員勞資檔案歸檔；職責五職責表述：薪資的核算管理1、對

42、每一個員工享受每一個項提成提速的獎勵的核算；2、對員工獎懲方案的跟蹤、評估、核算；3、月薪資方案、考核方案的評析；4、競爭者薪酬體系的調研參考；工作協(xié)作關系內部協(xié)調關系門店各部門、總部相關部門外部協(xié)調關系供應商、人事中介結構教育水平大專專業(yè)科系工商管理、企業(yè)管理、人力資源管理等相關科系。工作經(jīng)驗1、具有一年以上的人事工作經(jīng)驗。相關知識1、熟悉國家及地區(qū)相關勞動法規(guī)。2、具備基礎的檔案管理知識技能技巧溝通協(xié)調能力、應變能力；使用工具設備電腦工作環(huán)境辦公室工作時間特征定時工作制，偶爾加班XXXXXX有限公司門店保潔職務說明書崗位名稱A類店保潔/B類店保潔崗位編號GW-SM113/GW-SM213所

43、在部門直營店運營管理中心崗位定員3/1直接上級行政課長職系行政所轄人員工資等級崗位分析日期2008-7-10本職根據(jù)公司的衛(wèi)生標準，確保賣場環(huán)境的整潔，提高顧客滿意度職責與工作任務 使用表單或文檔職責一職責表述： 工作任務1、 按公司衛(wèi)生標準，清掃公共區(qū)域及營業(yè)區(qū)域的地面、墻面、玻璃的整潔衛(wèi)生2、 及時清理倉庫、衛(wèi)生間的垃圾清潔工具在固定位置存放整齊工作協(xié)作關系內部協(xié)調關系匯銀時代店、事業(yè)部、及各門店的倉庫外部協(xié)調關系物流、商品供應商、售后維修站教育水平初中專業(yè)科系工作經(jīng)驗相關知識技能技巧使用工具設備保潔工具工作環(huán)境賣場、辦公區(qū)工作時間正常上班時間XXXXXX有限公司門店安全員職務說明書崗位名

44、稱安全員崗位編號GW-SM114/GW-SM214所在部門直營店運營管理中心崗位定員3/2直接上級行政課長職系行政所轄人員工資等級崗位分析日期2008-7-10本職 按照公司的安全保衛(wèi)制度，確保門店、辦公區(qū)的人、財、物的安全，保障營業(yè)、營運的順利開展，主要有如下工作：4、 秩序的維護5、 安全節(jié)點的檢查職責與工作任務： 使用表單或文檔職責一職責表述：秩序的維護工作任務1、 收銀臺工作區(qū)安全秩序的維護；2、 非一般性客戶投訴區(qū)秩序的維護3、 辦公區(qū)域正常安全秩序的維護。職責二職責表述： 安全節(jié)點的檢查工作任務1、 不良人員的觀測；2、 檢查門店消防安全、消防設備及環(huán)境是否到位；3、 檢查安全監(jiān)控

45、系統(tǒng)是否完好4、 辦公區(qū)域閑雜人員進入的檢查。5、 檢查和排除現(xiàn)場樣品、用電安全隱患。6、 維護門外車輛擺放秩序。7、 檢查門店的防火、防水、防盜的隱患；工作協(xié)作關系內部協(xié)調關系門店各部門外部協(xié)調關系派出所等相關部門教育水平高中以上學歷專業(yè)科系不限工作經(jīng)驗一年以上保安工作經(jīng)驗相關知識熟悉消防的相關知識、警企聯(lián)絡流程技能技巧使用工具設備消防滅火設備、安全防身設備等工作場所賣場、辦公區(qū)域工作時間正常上班時間，偶爾加班備注：XXXXXX有限公司門店業(yè)務課長職務說明書崗位名稱業(yè)務課長崗位編號GW-SM121/ GW-SM221所在部門直營店運營管理中心崗位定員1直接上級店長職系管理所轄人員45/42工

46、資等級崗位分析日期2008-7-10本職：在賣場店長的領導下，負責賣場的業(yè)務營運，落實履行公司總部及店長下達的銷售指標，定期制定門店促銷方案，促進門店業(yè)務發(fā)展；1、 銷售目標管理與分析，并制定提升計劃2、 人員管理與培訓3、 客戶投訴處理與客戶滿意度4、 與供應商保持良好的互動關系職責與工作任務使用表單或文檔職責一職責表述：銷售目標管理與分析，并制定提升計劃工作任務1、銷售目標的分解、執(zhí)行、分析、追蹤；2、制定推進完成目標的提升計劃和企劃方案；3、企劃方案的執(zhí)行與過程管理、效果測評4、分析影響和推動當前業(yè)績的核心極大要素5、定期組織人員進行市場調研，并及時反饋職責二職責表述：人員管理與培訓工作任務1、人員日常生活管理和工作分配督導2、柜組長的培訓計劃和培訓方向；3、制定員工產品知識培訓計劃并付諸實施4、產品賣點的研發(fā)職責三職責表述：客戶投訴處理與客戶滿意度工作任務1、 檢查每一個員工的服務過程和標準是否符合公司要求；保證現(xiàn)場服務質量。2、 檢查每一個客戶投訴過程，分析具體的原因；及時行使門店客戶投訴處理機制，保證客戶滿意；3、 分析購買顧客的特點，及時調整營運方案；4、 為門店建立準客