201-年度個人工作小結(jié)

1、201*年度個人工作小結(jié) 201*年度個人工作小結(jié) 201*年度個人工作小結(jié) 201*年是匆匆的一年，也是比較充實的一年?，F(xiàn)本人將一年中的工作內(nèi)容及工作心得匯報如下。 一、201*年度的工作事項 上半年工作事項： 1負責倉庫日常采購物資的入庫開單及月底發(fā)票入賬工作。 2每周向生產(chǎn)處提供鋼材庫存量，月末提供每月氣體及用水用電量。3負責常石煙囪發(fā)運時間的請示工作。以郵件收發(fā)為準4負責門衛(wèi)監(jiān)控錄像的查看，揚帆報及建龍報的分發(fā)。5統(tǒng)計工作交接于陳嘉巍。 下半年工作事項： 1負責公司文書及技術(shù)資料的歸檔，負責外來文件的遞送及歸檔。2每月負責向三江港航站提供艙口蓋及煙囪進出噸位及其消耗用電量，負責三江港航

2、站港口方面所需資料的準備。 3負責各供應商發(fā)票的入賬及請款，本司員工工傷及路費的報銷工作。4負責員工餐券的打印發(fā)放及月末食堂費用統(tǒng)計。514臺行車資料向質(zhì)監(jiān)局登記備案工作。6其他行政總務類工作。辦公設備的維護，建龍報的分發(fā)，公司快遞的郵遞，門衛(wèi)監(jiān)控查看等工作 二201*年度工作心得 201*年上半年主要負責統(tǒng)計交接工作，從201*至201*年上半年，本人一直從事統(tǒng)計這塊工作。我覺得統(tǒng)計工作最重要的是細心和掌握時間節(jié)點，月初對自己的工作有一個分工，月末對自己經(jīng)辦的每一件事細細檢查，把自己全身心投入到工作中去，總會發(fā)現(xiàn)一些經(jīng)驗和不夠。 201*年下半年主要從事接手檔案及總務工作。我覺得在檔案管理這

3、一塊，首先必須做好檔案的收發(fā)及登記工作，對接手的每一份檔案分門別類，及時錄入電腦，及時歸檔，這樣檔案就不容易遺失及難以查閱?？倓者@塊工作，就是按照公司的規(guī)章制度，關于領導交待的工作認真及時處理，有責任心就可以了?？傊@么多年下來，我覺得無論什么工作，只要自己用心，專心，有責任心，什么工作都會從難到易，讓自己在工作中如魚得水。 匯報人：章志紅 日期：201*年12月25日 擴大閱讀：服裝銷售員201*年終工作總結(jié) 服裝銷售員201*年終工作總結(jié) 時光飛逝轉(zhuǎn)眼又到了年底，回憶馬上過去的一年里經(jīng)歷了很多，也心得到很多。首先感謝公司領導和店內(nèi)同事在這一年里幫助與支持，自己才干更好的立足于本職工作，再發(fā)

4、揮自身的優(yōu)勢不斷總結(jié)和改善、更好的提升自身素養(yǎng)。 雖然天天都在重復著單調(diào)的工作，但在公司形象受到破壞的時候我學會了如何去維護，在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流，在店內(nèi)銷售不好時我學會了去查找原因并加于改善，通過今年的工作特別是十一月份店長休假讓我代理店長以來，更明確的意識到要做好店里的銷售最重要的是員工清楚自己的產(chǎn)品知識、有很好的服務態(tài)度、還要有店內(nèi)同事的積極配合，店員在店里就代表著公司形象，而這些都將影響公司的銷售。希望今后通過公司領導的指點和同事們的努力為公司創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績。 現(xiàn)將今年的工作總結(jié)作如下匯報：一、顧客方面： 我把進店的顧客分為兩種： 第一種顧客，目的型的客人：

5、逛商場懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜愛的衣物，或者是半明確型的客人，是想買一件襯衫或外套，但是具體要買什么樣子還沒有明確。 第二種顧客，閑逛型的顧客：現(xiàn)在的商場里有太多消磨時光閑逛型的顧客，她們有的是純粹打發(fā)時間，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場里散心。閑逛型的顧客不一定是說不會購物，碰到她喜愛的和開心的貨品時，下手也是當機立斷。目前商場里的顧客閑逛型的占多數(shù)，而對待閑逛型的顧客和有目的型顧客接待是不能完全相同的。閑逛型的顧客進店后，需要空間和時間來欣賞我們精心制定的美麗陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立即接待，80%的時候你得到的回答是：我隨便

6、看看。顯然這樣的接待服務是有問題的。閑逛型的顧客進了店，我們要尋找顧客的購物機會，迎賓后給顧客一個適當?shù)目臻g和時間去欣賞我們的貨品和陳列，時機到的時候才進入到接待介紹工作中去。 二、工作方面：1、依據(jù)公司領導要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。 2、定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集，第一時間反映到公司總部。 3、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤，維護老客戶，堅持常常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向，及時向店內(nèi)的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息。 4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動產(chǎn)品的庫存，保證隨時有貨。三

7、、銷售技巧方面： 店員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推舉服裝，以引起顧客的購買的興趣。推舉服裝可運用以下方法： 1、推舉時要有信心，向顧客推舉服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才干讓顧客對服裝有信任感。 2、合適于顧客的推舉。對顧客提示商品和進行說明時，應依據(jù)顧客的實際客觀條件，推舉合適的服裝。 3、配合手勢向顧客推舉。 4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、制定、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推舉服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。 5、把話題集中在商品上。向顧客推舉服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。 6、準確地說出各類服裝

8、的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推舉時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。 其次要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性，關于服裝的制定、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較過渡到“信念，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有以下原則： 1、從4w上著手。從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。 2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。 3、具體的表現(xiàn)。要依據(jù)

9、顧客的狀況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好，“這件衣服你最合適等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。 4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。四、地理位置方面： 我們?nèi)f達店的地理位置較偏，四周沒有更多的商圈，除了今年初新開了一個五號停機坪購物廣場外沒有其他購物點。而這兩處的購物特點都是靠周六日及其他節(jié)假日帶來的客流，或更多的是靠萬達搞一些廣場活動而帶動的客流。 也就是因為我們店由于地理及客流的因素占關健的比重，所以做好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關鍵，而如果作為店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢

10、銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里，合時合地的陳列才干更好的提升銷售。我們可以依據(jù)客流的凹凸制定不同階段，而在不同的時段采用的陳列思想也應該不一樣，如周一至周四客流少我們作求生存的階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如周五至周日客流高鋒我們作求奔小康階段，就要采用暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象。另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局。以上是我這一年來的工作總結(jié)與心得，自己的工作仍存在很多問題和不夠，在工作方法和技巧上有待于學習和領導的指點。我今后的努力方向： 一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作：千方百計完成區(qū)域銷售任務；努力完成銷售中的各項要求；積極廣泛收集市場信息并及時整理上報；嚴格遵守各項規(guī)章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；完成其它工作。 二、明確任務，主動積極：積極了解達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極合計并補充完善 三、努力經(jīng)營和諧的同事關系，認真向領導學習，善待每一位同事，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展。同時認真的計劃、學習