201-年心內(nèi)科護(hù)理工作計(jì)劃

1、201*年心內(nèi)科護(hù)理工作計(jì)劃 201*年心內(nèi)科護(hù)理工作計(jì)劃 201*年心內(nèi)科護(hù)理工作計(jì)劃 新的一年，新的起點(diǎn)。為進(jìn)一步貫徹“以病人為中心的服務(wù)宗旨，實(shí)現(xiàn)“為手術(shù)病人提供優(yōu)質(zhì)安全的護(hù)理、精益求精地配合手術(shù)這一服務(wù)目標(biāo)，依據(jù)護(hù)理部有關(guān)精神，結(jié)合我科實(shí)際，制定本規(guī)劃。一、改善服務(wù)態(tài)度，提升護(hù)理質(zhì)量 1、護(hù)理工作的對象從單純?yōu)椴∪藬U(kuò)展到病人家屬、醫(yī)療、后勤、設(shè)備人員。護(hù)士長每周下相關(guān)科室至少一次，強(qiáng)化與醫(yī)生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好配合手術(shù)。 2、護(hù)理工作的性質(zhì)從針對藥物治療的護(hù)理延伸到病人身心的整體護(hù)理。隨時(shí)為病人著想，主動(dòng)作好病人的心理護(hù)理。嚴(yán)格執(zhí)行保護(hù)性醫(yī)療制度。改善服務(wù)

2、態(tài)度，保證以最正確護(hù)理工作狀態(tài)為病人服務(wù)，滿足病人一切合理的需求，達(dá)到滿意度95%以上。 3、利用晨會、護(hù)士例會、護(hù)理查房等各種形式加強(qiáng)護(hù)士的服務(wù)意識，主動(dòng)服務(wù)，熱情接待，主動(dòng)介紹狀況。做到四輕，各項(xiàng)護(hù)理治療操作要與病人打招呼，采納激勵(lì)性語言，動(dòng)作輕柔，使患者感覺我們親人般的溫暖。 4、制定嚴(yán)格的科室規(guī)章制度及獎(jiǎng)懲措施?？剖遗c護(hù)理人員簽定護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理安全責(zé)任狀。每月組織一次差錯(cuò)事故討論分析，針對反復(fù)出現(xiàn)的問題提出整改看法，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。 5、嚴(yán)格消毒隔離，消毒隔離合格率達(dá)100%。擬申請?jiān)鲑徸贤饩€。并由每月一次的細(xì)菌培養(yǎng)增至半月一次。進(jìn)一步完善中班工作制度，嚴(yán)格控制人員流動(dòng)。嚴(yán)格執(zhí)行無

3、菌操作技術(shù)，對違反無菌原則的人和 事給予及時(shí)改正，防止院內(nèi)感染。 6、急救藥械完好率100%，交接班時(shí)認(rèn)真核對，接到急救病人，搶救中能敏捷、靈活、熟練地配合。 7、合理收費(fèi)，遇有疑問及糾紛及時(shí)核查處理，定期對科室醫(yī)療和辦公用品進(jìn)行盤點(diǎn)領(lǐng)取，減少浪費(fèi)及損耗。專人負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng)，做到對儀器設(shè)備性能及使用狀況心中有數(shù)，保證臨床正常運(yùn)轉(zhuǎn)。8、建立完善的護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控體系，開展數(shù)量加質(zhì)量的護(hù)理評估、滿意度調(diào)查、有無差錯(cuò)疏忽及投訴、團(tuán)隊(duì)精神、檢查衛(wèi)生區(qū)等指標(biāo)，完善和促進(jìn)護(hù)理工作，同時(shí)從中選拔優(yōu)秀人才、護(hù)理骨干，評選最滿意護(hù)士。 二、強(qiáng)化護(hù)士修養(yǎng)，樹立“天使形象 1、基本功訓(xùn)練與?？萍夹g(shù)訓(xùn)練相結(jié)合?；竟?/p>

4、培訓(xùn)內(nèi)容包括政治思想、職業(yè)素養(yǎng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、臨床操作技能等。?？萍夹g(shù)訓(xùn)練要求不斷學(xué)習(xí)新的理論和技術(shù)，加深護(hù)理理論的理解，強(qiáng)化手術(shù)室技術(shù)培訓(xùn)。 2、護(hù)士長提升思想政治素養(yǎng)，鉆研文化科學(xué)、專業(yè)施行和管理科學(xué)知識，強(qiáng)化護(hù)理管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化，切實(shí)提升護(hù)理管理水平和護(hù)理管理質(zhì)量。 3、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，改善服務(wù)態(tài)度。任何人任何狀況下都不得推諉。推廣“一對一全程服務(wù)。 4、為每一位護(hù)士創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會，通過院內(nèi)科內(nèi)聽課、參加自學(xué)、網(wǎng)絡(luò)檢索等多種途徑，使護(hù)士不斷接受新觀念、新知識、新方法，掌 握護(hù)理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)，提升護(hù)理能力和水平。三、鉆研護(hù)理科研，搞好護(hù)理教學(xué) 認(rèn)真組織小講課，“三基理論，操作訓(xùn)練。熟練地配合

5、新技術(shù)的開展。調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性，激勵(lì)開展新技術(shù)、新方法，使今年開展的項(xiàng)目更加成熟，減輕患者痛苦，不斷提升護(hù)理質(zhì)量。 擴(kuò)大閱讀：201*年內(nèi)科護(hù)理工作計(jì)劃 201*年內(nèi)科護(hù)理工作計(jì)劃 人們常說的“三分治療，七分護(hù)理，在內(nèi)科得到十分的體現(xiàn)，在201*年里，內(nèi)科護(hù)理部保持把“以“病人為中心的護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向，在業(yè)務(wù)上注重知識更新積極吸納多學(xué)科知識，在護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)上強(qiáng)調(diào)知法、遵守法律、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營造優(yōu)良的病區(qū)環(huán)境！同時(shí)將201*年的工作重心放在強(qiáng)化護(hù)士的專業(yè)培訓(xùn)，強(qiáng)化護(hù)理管理，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提升服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)將201*年工作計(jì)劃做如下概括

6、： 一、強(qiáng)化護(hù)士在職教育，提升護(hù)理人員的專業(yè)素養(yǎng) 強(qiáng)化相關(guān)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)掌握，每月定期組織護(hù)士授課，執(zhí)行輪換主講，進(jìn)行規(guī)章制度及神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)培訓(xùn)。如遇特別疑難狀況，可通過請科主任，醫(yī)生授課等多種形式更新知識和技能?；ハ鄬W(xué)習(xí)促進(jìn)，開展護(hù)理病例討論，并具體記錄。 二、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點(diǎn) 安全工作長抓不懈護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士強(qiáng)化管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患及患者的不良投訴，保證病人就醫(yī)安全。病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、臥床病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)催促檢查和監(jiān)控。時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：

7、節(jié)假日、雙休日、工作繁忙時(shí)段、易疲憊時(shí)間、交接班時(shí)均要強(qiáng)化病區(qū)的監(jiān)督和管理。病危，病重患者，臥床患者嚴(yán)格執(zhí)行床頭交接班。 三、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提升服務(wù)質(zhì)量 持續(xù)強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)工作責(zé)任心。強(qiáng)化培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以病人為中心的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一合計(jì)，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。強(qiáng)化安全管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。在安全的基礎(chǔ)上提升我們的護(hù)理質(zhì)量。深入親情服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量。提升護(hù)患溝通技能。提倡微笑服務(wù)，培養(yǎng)護(hù)士樹立優(yōu)良的職業(yè)形象。 四、合理利用科室人力資源 內(nèi)科護(hù)士的人員少，護(hù)理工作繁重，依據(jù)科室病人狀況和護(hù)理工作量合理分配人力資源，合理排班，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全科護(hù)理人員做到工作需要時(shí)，隨叫隨到，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù)。 以上是201*年內(nèi)科護(hù)理部的主要工作計(jì)劃，希望得到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)的支持和激勵(lì)，也希望得到全體內(nèi)科醫(yī)生和護(hù)士的大