201-年護(hù)理總結(jié)

1、201*年護(hù)理總結(jié) 201*年護(hù)理總結(jié) 201*年護(hù)理工作總結(jié) 急診科 201*年，是醫(yī)院新面目新變革的一年。急診科為了進(jìn)一步強(qiáng)化制度、質(zhì)量意識(shí)，醫(yī)院黨委把08年確定為“效率質(zhì)量年。一年來，我們?nèi)谱o(hù)理人員在醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表重要思想，積極貫徹院黨委提出的各項(xiàng)規(guī)章制度的指示精神?？剖易o(hù)理人員的定崗定位配置及業(yè)務(wù)管理模式都進(jìn)行了相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，開展護(hù)理新業(yè)1項(xiàng)，發(fā)表護(hù)理論文35篇，其中核心論文2篇，國家級(jí)論文30篇。三名護(hù)士被醫(yī)院評(píng)為優(yōu)秀護(hù)士：祝艷梅、唐朝煥、黃歡歡。四人獲得嘉獎(jiǎng)。文職護(hù)士祝艷梅、李佳、黃歡歡、張楠多次參加野戰(zhàn)醫(yī)療所保證任務(wù),均圓滿完成任務(wù),文職護(hù)士張楠抽

2、調(diào)至閱兵保證,表現(xiàn)特別,受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)。年終護(hù)理工作量化輔臨科室排名第二，全年護(hù)理無投訴。取得這些成績(jī)，包含著全科護(hù)理人員的辛勤勞作，積極想辦法出主意，一項(xiàng)項(xiàng)，一件件，一條條，不厭其煩，不辭辛勞的積存、實(shí)施、審核、計(jì)算?；貞浺荒陙淼墓ぷ?，有以下幾個(gè)方面的收獲： 一隨時(shí)“以病人為中心，做好護(hù)理細(xì)節(jié)服務(wù)。 當(dāng)我們?cè)谝黄鹫務(wù)撫t(yī)院話題時(shí)，作為醫(yī)護(hù)人員都會(huì)有共同的感嘆，感嘆醫(yī)護(hù)工作的辛勞，感嘆醫(yī)院工作的壓力。從另一個(gè)角度看問題，那就是醫(yī)院工作面臨的挑戰(zhàn)越來越多。醫(yī)療市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，高新技術(shù)的飛速發(fā)展，病人的維權(quán)意識(shí)越來越強(qiáng)、對(duì)治療結(jié)果的要求逐漸增高，在這種形勢(shì)下，我們更要銘記“以病人為中心這個(gè)不變

3、的服務(wù)主題，扎扎實(shí)實(shí)做好護(hù)理工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)。今年醫(yī)院確定為質(zhì)量制度年，并開展了“落實(shí)規(guī)章制度百日比賽活動(dòng)，為各科室的可繼續(xù)發(fā)展，提供了一個(gè)很好的發(fā)展平臺(tái)，我們?nèi)谱o(hù)理人員都積極參加了醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)，學(xué)習(xí)了細(xì)節(jié)決定成敗一書，并參加了細(xì)節(jié)服務(wù)的大討論，針對(duì)我科的實(shí)際工作，提出了很多具體整改措施。例如：進(jìn)行護(hù)理服務(wù)公示；落實(shí)新入病人“八個(gè)一；進(jìn)一步完善“出院病人回訪制度；保證住院病人每周改換一次被服制度；保持了每日一次的晨間護(hù)理質(zhì)量查房；設(shè)立了護(hù)理文書，首席辦公，首席輸液班次，保證重點(diǎn)護(hù)理項(xiàng)目的終末質(zhì)量。一年來，在落實(shí)護(hù)理制度，優(yōu)化護(hù)理服務(wù)的工作中，從未發(fā)生過護(hù)患糾紛，有一位住院病人做完腰椎手

4、術(shù)后，家人因故不能在院照顧，于是全科護(hù)理人員主動(dòng)承當(dāng)了照顧她的飲食起居任務(wù)，天天幫她買飯、打水、洗頭、擦澡、洗衣服。執(zhí)行一日清單制以后，辦公護(hù)士天天都要接受很多病人進(jìn)行費(fèi)用資詢，無論多忙，無 論多長(zhǎng)時(shí)間，護(hù)士都耐心進(jìn)行解釋，直到病人滿意為止。為了避免住院病人對(duì)輸液治療有疑慮，我們還執(zhí)行了輸液執(zhí)行單病人簽名制，每次輸液結(jié)束后，請(qǐng)病人對(duì)輸液狀況及滿意度進(jìn)行反饋，包括靜脈穿刺一針成功率，輸液過程中護(hù)士的巡視次數(shù)，有無其他問題等。 通過改善落實(shí)細(xì)節(jié)服務(wù)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全科人員的服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)了護(hù)理工作向細(xì)化、深入及多元化的轉(zhuǎn)變，從病人對(duì)護(hù)理服務(wù)滿意度的發(fā)饋結(jié)果看，雖然還沒有達(dá)到最好標(biāo)準(zhǔn)，但是已出現(xiàn)了顯然

5、的上升趨勢(shì)，很多再次住院病人，都評(píng)價(jià)我們的工作發(fā)生了很大變化，“一年更比一年好！ 二創(chuàng)建學(xué)習(xí)型護(hù)理單元，不斷提升整體隊(duì)伍素養(yǎng)。 為了深厚學(xué)習(xí)氛圍，促進(jìn)知識(shí)更新，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，今年以來，我們?cè)谠忻恐芤淮巫o(hù)理質(zhì)評(píng)和教學(xué)活動(dòng)基礎(chǔ)上，保持了每日一次晨間護(hù)理質(zhì)量查房制度，針對(duì)不同時(shí)期科室存在的問題，例如收費(fèi)查詢、細(xì)節(jié)服務(wù)缺陷、先后組織了4期“護(hù)士聊天活動(dòng)，有4名護(hù)士還參加了骨科學(xué)習(xí)班的大會(huì)服務(wù)及學(xué)習(xí)活動(dòng)，有10人次聘用護(hù)士參加了護(hù)士長(zhǎng)總值班查房。為了不影響正常工作，一年來的護(hù)理教學(xué)活動(dòng)近40次，全部是利用午休時(shí)間進(jìn)行的，雖然在個(gè)人的休息時(shí)間上受到一些損失，但卻保證了病房各項(xiàng)護(hù)理工作的正常運(yùn)行，也真正體

6、現(xiàn)出了“為病人著想，以病人為中心的服務(wù)宗旨。 通過強(qiáng)化各類護(hù)理教學(xué)和日常的學(xué)習(xí)活動(dòng)，使大家開闊了視野，同時(shí)加強(qiáng)了愛崗兢業(yè)的奉獻(xiàn)精神。大家在學(xué)習(xí)中不斷進(jìn)步，在施行中不斷改善工作作風(fēng)，只要有利于病人，迎者困難也要上，今年我們推出了大中手術(shù)后病人生命體征監(jiān)護(hù)管理規(guī)范、臥床病人預(yù)防便秘管理規(guī)范、檢查化驗(yàn)醫(yī)囑管理規(guī)范及送檢登記制度、高質(zhì)耗材使用錄費(fèi)登記制度、輸液執(zhí)行單患者簽字制度等。特別是通過開展落實(shí)規(guī)章制度百日比賽活動(dòng)，全科護(hù)理人員更進(jìn)一步熟悉到了學(xué)習(xí)的重要性，只有更多地獲取知識(shí)能源，才干不斷地充實(shí)自己，才干具備更多地為病人服務(wù)的本領(lǐng)。 三嚴(yán)格要求，科學(xué)管理，勇于革新。 依據(jù)醫(yī)院績(jī)效管理要求，我科的護(hù)

7、理工作一直執(zhí)行量化考評(píng)、星級(jí)服務(wù)及首席責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)制，各崗人員都有明確職責(zé)和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。依據(jù)科室特點(diǎn)，今年下半年我們還推出了首席辦公、首席文書和首席輸液制度，把處理醫(yī)囑、護(hù)理記錄、靜脈輸液這三項(xiàng)與病人密切相關(guān)、備受關(guān)注的重點(diǎn)護(hù)理環(huán)節(jié)，進(jìn)行終末質(zhì)量的專人專項(xiàng)管控。通過施行也證實(shí)，首席工作的再次分工，進(jìn)一步細(xì)化了管理流程，調(diào)動(dòng)了護(hù)理骨干的積極性，培養(yǎng)了管 理人才，提升了工作質(zhì)量。科室在績(jī)效工資管理上，充分體現(xiàn)獎(jiǎng)優(yōu)罰懶，激勵(lì)多勞多得，優(yōu)者多得，考評(píng)公示，經(jīng)濟(jì)透明，特別是對(duì)科室提倡項(xiàng)目加大獎(jiǎng)罰力度，例如發(fā)表護(hù)理論文，參加醫(yī)院考核，執(zhí)行特別任務(wù)等。今年我科有8名見習(xí)護(hù)士參加注冊(cè)考核，7人通過，是歷年來

8、最好成績(jī)，其中一人在全院見習(xí)護(hù)士知識(shí)比賽中獲得亞軍，在績(jī)效工資中，每人獲得100元獎(jiǎng)勵(lì)；參加護(hù)理部考核先后有3人獲得滿分，也獲得100元獎(jiǎng)金；在病人問卷調(diào)查中先后有2人次被點(diǎn)名批評(píng)，分別被扣除50元獎(jiǎng)金；超額完成發(fā)表論文任務(wù)的人員，年終每人將獲得100元獎(jiǎng)金。四存在問題 護(hù)理論文發(fā)表數(shù)量有下降趨勢(shì)，護(hù)理科研尚沒有突破，護(hù)理骨干在醫(yī)院范圍內(nèi)還缺乏知名度，在各類考核中成績(jī)特別人員較少，各別規(guī)章制度落實(shí)尚存有死角，這些問題都有待于在明年的工作中進(jìn)一步改善。五明年護(hù)理工作發(fā)展方向 1.把專業(yè)護(hù)理特色做的更好更規(guī)范，要有計(jì)劃地培養(yǎng)2-3名科室護(hù)理專家。人才培養(yǎng)，是專業(yè)技術(shù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，在現(xiàn)有人員基礎(chǔ)上

9、，我們計(jì)劃選派技術(shù)骨干進(jìn)行專業(yè)進(jìn)修，采用院外和院內(nèi)相結(jié)合的方法，重點(diǎn)學(xué)習(xí)?？谱o(hù)理新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，例如：新儀器的使用及功能開發(fā)、高新技術(shù)的護(hù)理服務(wù)及康復(fù)、疑難傷病的個(gè)案護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。科室護(hù)理專家，也是進(jìn)入新大樓以后的重點(diǎn)護(hù)理人才，不僅專業(yè)技能過硬，也要注重培養(yǎng)個(gè)人的管理能力。 2.以滿足患者需求為目標(biāo)，推出科室護(hù)理服務(wù)品牌。通過做好每一位住院患者的護(hù)理服務(wù)，主動(dòng)爭(zhēng)取站在患者身后的龐大群體對(duì)我們的信任，從人心所向上真正占領(lǐng)醫(yī)療市場(chǎng)。我們將逐步推出重癥患者無陪護(hù)，手術(shù)患者集中護(hù)理，逐漸做到住院患者取消陪護(hù)，開展術(shù)前準(zhǔn)備、術(shù)后恢復(fù)的規(guī)范護(hù)理，特別要配合醫(yī)生提升術(shù)后病人的管理質(zhì)量，開展預(yù)約住院，預(yù)約檢查，規(guī)

10、范換藥，無痛導(dǎo)尿，家庭護(hù)理指導(dǎo)等服務(wù)項(xiàng)目。 3.牢固樹立為兵服務(wù)思想，做好部隊(duì)傷病員的各項(xiàng)護(hù)理服務(wù)工作。落實(shí)總部、軍區(qū)和醫(yī)院為部隊(duì)服務(wù)的各項(xiàng)要求，保持軍地病人分開收治，軍人病房單獨(dú)管理，減少陪護(hù)，減少加床。 4.積極開展護(hù)理科研，高質(zhì)量完成各項(xiàng)護(hù)理任務(wù)。在“十一五期間，要強(qiáng)化與兄弟醫(yī)院的信息交流，使骨科專業(yè)護(hù)理技術(shù)堅(jiān)持于北京軍區(qū)先進(jìn)行列，并在當(dāng)?shù)靥幱陬I(lǐng)先地位?？剖颐磕臧l(fā)表護(hù)理論文要在20篇以上，其中國家級(jí)3篇以上，開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù) 擴(kuò)大閱讀：201*年護(hù)理工作總結(jié) 201*年護(hù)理工作總結(jié) 醫(yī)院的護(hù)理工作在院黨委及主管院長(zhǎng)的指導(dǎo)下，在全體護(hù)士付出了辛勤勞作和努力中全面完成?？偨Y(jié)如下： 一.護(hù)理

11、工作指標(biāo)完成： 1.臨床護(hù)理技術(shù)操作工作量：901285項(xiàng)次(統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來自各科室每月上報(bào)的工作量登記表)。 2.住院病人對(duì)護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查：96.3；門診病人對(duì)護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查：96.13.基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量合格：984.危重病人護(hù)理質(zhì)量合格率：95.5%5.醫(yī)療器械消毒滅菌合格率：1006.全年內(nèi)無重大護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生。 二.依據(jù)北京地區(qū)中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)“醫(yī)院管理年評(píng)審細(xì)則內(nèi)容要求，強(qiáng)化護(hù)理安全質(zhì)量管理。 1.重新調(diào)整并由主管院長(zhǎng)簽發(fā)“醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量安全管理委員會(huì)認(rèn)真履行工作職責(zé)，強(qiáng)化工作檢查，對(duì)重點(diǎn)部門、重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)檢查。 2.補(bǔ)充修改相關(guān)規(guī)章制度，住院病人轉(zhuǎn)科交接制度、危重病人報(bào)告制度、住院病人

12、跌倒報(bào)告制度，護(hù)理文件書寫規(guī)范化要求等； 圖為住院病人跌倒報(bào)告制度登記表 3.實(shí)施危重病人及手術(shù)病人腕帶使用制度。圖為危重病人的使用腕帶： 圖為手術(shù)病人的使用腕帶： 4.重癥監(jiān)護(hù)室制定了呼吸機(jī)相關(guān)性肺炎的預(yù)防及護(hù)理措施、血管內(nèi)導(dǎo)管所致的血行感染的預(yù)防及護(hù)理措施、留置導(dǎo)尿管所致尿路感染預(yù)防及護(hù)理等制度。 三中、西醫(yī)護(hù)理理論與技能培訓(xùn)、考核工作： 1.全院護(hù)理人員持續(xù)護(hù)理教育達(dá)標(biāo)率：100，順利通過北京市東城區(qū)審核驗(yàn)收，完成首次注冊(cè)護(hù)士28人。完成全體護(hù)理人員的再注冊(cè)工作。 2.護(hù)理“三基理論與技能培訓(xùn)906人次，考核918人次。合格率達(dá)到100。 圖為護(hù)理技術(shù)操作考核現(xiàn)場(chǎng)片： 3.中醫(yī)護(hù)理理論技

13、能培訓(xùn)906人次，考核918人次。合格率達(dá)到100。中醫(yī)護(hù)理技能培訓(xùn),圖為耳穴埋豆訓(xùn)練現(xiàn)場(chǎng): 4.建立“護(hù)理人員讀書筆記本強(qiáng)化護(hù)理理論知識(shí)學(xué)習(xí)內(nèi)容，圖片。視為亮點(diǎn)。 3.外派護(hù)理骨干參加國家、省市級(jí)培訓(xùn)及護(hù)理學(xué)術(shù)交流活動(dòng)39人次；外派送icu?？谱o(hù)士培訓(xùn)4人次；參加院內(nèi)醫(yī)療安全質(zhì)量管理及護(hù)士長(zhǎng)學(xué)習(xí)班96人次。三對(duì)外交流活動(dòng) 1.接受外單位參觀、調(diào)研人員26人次；為北京平谷區(qū)中醫(yī)醫(yī)院免費(fèi)培訓(xùn)護(hù)理骨干8人，內(nèi)蒙烏海市中醫(yī)醫(yī)院4人，湖北十堰市人民醫(yī)院2人。 2.接受美國加州大學(xué)醫(yī)學(xué)院護(hù)理同仁來院參觀三次，共計(jì)58人次。參加中美護(hù)理學(xué)術(shù)論壇并做專題發(fā)言如圖。 圖為美國加州大學(xué)醫(yī)學(xué)院護(hù)理同仁來院參觀針灸

14、科病房及中藥房： 3.護(hù)士長(zhǎng)參加全國護(hù)理學(xué)術(shù)活動(dòng)6次，中醫(yī)腦病科護(hù)理組獲得中華中醫(yī)藥學(xué)會(huì)護(hù)理分會(huì)“中醫(yī)特色優(yōu)秀科室。 四.貫徹落實(shí)護(hù)士條例組織護(hù)士節(jié)活動(dòng)，如圖 五.護(hù)理教學(xué)工作：完成大學(xué)本科、高職及中專護(hù)理專業(yè)98人、臨床實(shí)習(xí)進(jìn)科前必須保證2周以上的崗前培訓(xùn)。完成大學(xué)本科160人、每人20周臨床課間見習(xí)帶教工作。六.其他工作： 1.消毒供應(yīng)中心改建工作進(jìn)展順利，馬上投入使用。 2.201*年奧運(yùn)會(huì)期間派出5名護(hù)理人員參加志愿者工作，抗震救災(zāi)工作中全體護(hù)士積極請(qǐng)戰(zhàn)，派出護(hù)理人員親臨災(zāi)區(qū)工作，“奶粉事件中派出護(hù)理人員支援兒童醫(yī)院等。七.有待整改的問題：1.臨床護(hù)理人員編制不夠。 衛(wèi)生部“十一五工作規(guī)劃要求醫(yī)院床位與臨床護(hù)理人員比例不低于1：0.4，icu、ccu、急診科的人員編制更高。我院始終沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，201*年床護(hù)比僅為1：0.32，201*年床護(hù)達(dá)到1：0.38為保證醫(yī)院安全，提升服務(wù)質(zhì)量，積極補(bǔ)充臨床護(hù)理人員，尤其是