急診科經(jīng)常面臨的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)及其防范

1、會(huì)計(jì)學(xué)1急診科經(jīng)常面臨的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)及其防范急診科經(jīng)常面臨的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)及其防范第1頁(yè)/共58頁(yè)第2頁(yè)/共58頁(yè)第3頁(yè)/共58頁(yè)第4頁(yè)/共58頁(yè)第5頁(yè)/共58頁(yè)第6頁(yè)/共58頁(yè)第7頁(yè)/共58頁(yè)第8頁(yè)/共58頁(yè)第9頁(yè)/共58頁(yè)第10頁(yè)/共58頁(yè)第11頁(yè)/共58頁(yè)第12頁(yè)/共58頁(yè)第13頁(yè)/共58頁(yè)第14頁(yè)/共58頁(yè)第15頁(yè)/共58頁(yè)第16頁(yè)/共58頁(yè)第17頁(yè)/共58頁(yè)第18頁(yè)/共58頁(yè)第19頁(yè)/共58頁(yè)第20頁(yè)/共58頁(yè)第21頁(yè)/共58頁(yè)第22頁(yè)/共58頁(yè)第23頁(yè)/共58頁(yè)第24頁(yè)/共58頁(yè)第25頁(yè)/共58頁(yè)第26頁(yè)/共58頁(yè)第27頁(yè)/共58頁(yè)第28頁(yè)/共58頁(yè)第29頁(yè)/共58頁(yè)第30頁(yè)/共58頁(yè)第31

2、頁(yè)/共58頁(yè)第32頁(yè)/共58頁(yè)貌似“輕癥”，最后死亡，稱(chēng)為“潛在的危重病”，對(duì)此，臨床工作中更應(yīng)加深認(rèn)識(shí)。第33頁(yè)/共58頁(yè)第34頁(yè)/共58頁(yè)第35頁(yè)/共58頁(yè)第36頁(yè)/共58頁(yè)第37頁(yè)/共58頁(yè)第38頁(yè)/共58頁(yè)第39頁(yè)/共58頁(yè)50%以上原因?yàn)榛挤秸`解導(dǎo)致以上原因?yàn)榛挤秸`解導(dǎo)致患方心里想什么患方心里想什么n1.找醫(yī)生看病，就能治好病n2.經(jīng)過(guò)檢查診斷，就能找到病因n3.完全治愈患者是醫(yī)方的責(zé)任n4.治療和藥物對(duì)每個(gè)人都有同樣的效果n5.患者不需要配合醫(yī)方進(jìn)行診治n6.無(wú)論什么樣的患者，醫(yī)方不應(yīng)該拒絕n7.只要不符合心理預(yù)期，就想要補(bǔ)償，不僅在醫(yī)院，各個(gè)行業(yè)都是這種心理n8.患方處于焦慮、恐

3、懼狀態(tài)，容易把事物夸大，在著急的情況下，等待一分鐘會(huì)覺(jué)得有10分鐘這么長(zhǎng)。第40頁(yè)/共58頁(yè)影響醫(yī)患關(guān)系的影響醫(yī)患關(guān)系的7大患方心態(tài)大患方心態(tài)n1.負(fù)面情緒的積累。n2.環(huán)境問(wèn)題。n3.就醫(yī)消費(fèi)理念及經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償訴求。n4.慢病患者的身心疾病。n5.情緒宣泄的需要。n6.對(duì)醫(yī)學(xué)和疾病認(rèn)識(shí)不足。n7.社會(huì)彌漫著對(duì)醫(yī)療行業(yè)的偏見(jiàn)和對(duì)醫(yī)務(wù)人員行為的不信任。第41頁(yè)/共58頁(yè)因人際溝通不良引發(fā)的醫(yī)療糾紛主因人際溝通不良引發(fā)的醫(yī)療糾紛主要反映在以下幾個(gè)方面要反映在以下幾個(gè)方面n遇事急于推卸責(zé)任，使院方陷于不利地位n缺乏職業(yè)保護(hù)和相互協(xié)作意識(shí)n缺乏愛(ài)傷觀念n說(shuō)話過(guò)于簡(jiǎn)短n表達(dá)方式與其真實(shí)想法不符n交流的態(tài)度不

4、夠正確n不重視非語(yǔ)言交流的作用第42頁(yè)/共58頁(yè)急診醫(yī)患關(guān)系特點(diǎn)急診醫(yī)患關(guān)系特點(diǎn)第43頁(yè)/共58頁(yè)第44頁(yè)/共58頁(yè)第45頁(yè)/共58頁(yè)平靜的工作心態(tài)平靜的工作心態(tài)n以平常心對(duì)平常心來(lái)工作n 因?yàn)椋簄無(wú)論你高興、不高興，上班時(shí)間相同；n無(wú)論你高興、不高興，你的勞動(dòng)量相同n無(wú)論你高興、不高興，病人對(duì)你的期望值相同n無(wú)論你高興、不高興，醫(yī)院對(duì)你的要求相同n無(wú)論你高興、不高興，同事與你的合作相同第46頁(yè)/共58頁(yè)敏銳的觀察力敏銳的觀察力n善于觀察病人的病情輕重n善于觀察病人的病情真?zhèn)蝞善于觀察病人及家屬的要求n善于觀察病人及家屬對(duì)醫(yī)方的理解程度n善于觀察病人家屬對(duì)病人的態(tài)度n善于觀察病人家屬之間的合作關(guān)系第47頁(yè)/共58頁(yè)選擇善良，保持正能量！選擇善良，保持正能量！n1.健康所系，性命相托；n2.醫(yī)學(xué)有限，敬請(qǐng)理解；n3.既不被道德綁架，也要選擇善良，多多換位思考；n4.如履薄冰，如臨深淵，成就感、價(jià)值感，不忘初心；n5.即刻出發(fā)，迎難而上，持續(xù)改進(jìn)，讓我們的生命與技術(shù)得到無(wú)上光榮！第48頁(yè)/共58頁(yè)感謝關(guān)注和聆聽(tīng)歡 迎 指 正！第49頁(yè)/共58頁(yè)第50頁(yè)/共58頁(yè)第51頁(yè)/共