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文檔簡(jiǎn)介
1、銀行信貸崗個(gè)人工作總結(jié)伴隨著20xx年尾聲的悄悄臨近,我走上工作崗位一年了,從剛 開(kāi)始對(duì)業(yè)務(wù)技能的不自信,到現(xiàn)在可以獨(dú)自分析授信業(yè)務(wù),其中發(fā)生 的種種真的是受益匪淺?;仡欉@一年的工作,在銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全 體同事的幫助下,我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能,積極主動(dòng)地履行工作 職責(zé),及時(shí)總結(jié)工作中的不足,努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),較好地完成了個(gè) 人的工作任務(wù),在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面都 有了一定的提高?,F(xiàn)將這一年的經(jīng)歷與體會(huì)總結(jié)如下:一、問(wèn)渠那得清如許,為有源頭活水來(lái)。人無(wú)論從事什么職業(yè),都需要不斷學(xué)習(xí),在思想、文化、業(yè)務(wù)諸 方面得到鮮活的“源頭之水”,只有這樣,才能不斷進(jìn)步,保持一渠 清泉
2、。面對(duì)信貸員這個(gè)崗位,開(kāi)始我還有些不自信。實(shí)地了解客戶的基 本情況、經(jīng)營(yíng)信息,調(diào)查掌握客戶的貸款用途、還款意愿,分析客戶 的還款能力等等,這些對(duì)于只參加過(guò)兒天培訓(xùn)的我來(lái)說(shuō),有很大難度。 起初,我總在心里想,如果自己分析錯(cuò)誤,把錢放出去還不上怎么辦? 于是經(jīng)常打電話給鄂爾多斯總行在培訓(xùn)期間的師傅請(qǐng)教。與他們交流 心中的疑惑,在得到細(xì)心的答復(fù)后,自己思考總結(jié)。在實(shí)踐中學(xué)習(xí), 讓我對(duì)信貸工作有了新的認(rèn)識(shí),也增加了自己的信心。同吋,我深深感覺(jué)到自己在這方面的不足,只從實(shí)踐中學(xué)習(xí)是不 夠的,還需要理論知識(shí)的補(bǔ)充,于是我積極利用工余時(shí)間加強(qiáng)金融理 論及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),不斷充實(shí)自己。對(duì)行里提供的各種培訓(xùn),積
3、極 參加,對(duì)行里下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會(huì)貫通,學(xué)以致用,業(yè)余時(shí) 間,翻看金融書籍,參考成功信貸案例。通過(guò)實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)積累、專業(yè)化的培訓(xùn)和自學(xué),我漸漸地掌握了 貸款業(yè)務(wù)和操作流程。業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、 文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面,都有了很大的提高。二、立足本職某進(jìn)取,辛勤澆灌信貸花我熱愛(ài)我的本職工作,能夠認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù),把國(guó)家的 金融政策靈活體現(xiàn)在工作中。認(rèn)真遵守規(guī)章制度,能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo) 交給的各項(xiàng)任務(wù),積極主動(dòng)地開(kāi)展業(yè)務(wù),回顧這一年,辛勤的汗水終 于換來(lái)了喜人的成績(jī)。1、團(tuán)結(jié)守紀(jì),為提高經(jīng)營(yíng)效益盡心盡力。一年來(lái),我與同事們 團(tuán)結(jié)一致,服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,積極主動(dòng)地做好
4、本職工作。2、強(qiáng)化意識(shí),積極主動(dòng)營(yíng)銷貸款。慢慢接觸信貸工作后,我不 斷強(qiáng)化自己貸款營(yíng)銷的意識(shí),破除“懼貸”的思想,尋求效益好的貸 戶,在保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量的前提下,主動(dòng)做好貸戶的市場(chǎng)調(diào)查,對(duì)于 那些有市場(chǎng)、講信用的個(gè)體工商戶給予信貸支持。3、堅(jiān)持信貸原則,做好信貸調(diào)查。我深知:信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事 關(guān)我行經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計(jì),責(zé)任重于泰山,絲毫馬虎不得。一年來(lái),堅(jiān)持 對(duì)每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真調(diào)查,從借款人的主體資格、信用情 況、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景、還款能力,到保證人的資格、保證 能力,抵、質(zhì)押物的合法有效性;從庫(kù)存的檢查、往來(lái)賬目的核對(duì)到 房屋和設(shè)備的實(shí)地考察;從資產(chǎn)負(fù)債情況的計(jì)算、產(chǎn)銷量和利潤(rùn)的
5、分 析到經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目現(xiàn)金凈流量的研究、貸款風(fēng)險(xiǎn)度的測(cè)定,直至提出貸與 不貸的理由,每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)調(diào)查,沒(méi)有一絲一毫的懈怠。在 貸前調(diào)查時(shí),我做到了 “三個(gè)必須”,即貸款條件必須符合政策、貸 款證件必須是合法原件、貸款人與保證人必須到場(chǎng)核實(shí)簽字,并且做 到生人熟人一樣對(duì)待,保證了貸款發(fā)放的合規(guī)、合法。4、強(qiáng)化管理,努力清收各項(xiàng)貸款。催收到期貸款,詳實(shí)調(diào)查客 戶當(dāng)年的經(jīng)營(yíng)情況,了解客戶20xx的收入情況,確保我行到期貸款 的及時(shí)收冋。三、路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下求索。一年的工作已漸漸落下帷幕,一些成績(jī)的取得,離不開(kāi)行領(lǐng)導(dǎo)的 大力支持。本人深知,自己仍有許多不足之處,通過(guò)一年的磨礪與鍛 煉,自己學(xué)
6、會(huì)了很多知識(shí)以及做人的道理。信貸的路漫漫修遠(yuǎn),我也 將上下求索。在新的一年里,我將努力克服自身的不足,認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高 自身素質(zhì),積極開(kāi)拓,履行工作職責(zé),服從領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)好參謀助手,與 全體職工一起,團(tuán)結(jié)一致,為我行經(jīng)營(yíng)效益的提高,為完成將來(lái)一年 的各項(xiàng)冃標(biāo)任務(wù)作出口己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。5、xx年銀行員工個(gè)人總結(jié)20xx年按照支行的統(tǒng)安排,我主要負(fù)責(zé)對(duì)外營(yíng)銷和大堂管理 工作。一年來(lái),我立足本職工作、愛(ài)崗敬業(yè),認(rèn)真遵循支行的工作思 路及各項(xiàng)工作方針政策來(lái)開(kāi)展各項(xiàng)工作,作為一名營(yíng)業(yè)室主任,我既 深感責(zé)任重大,又有干好工作的強(qiáng)烈使命感?,F(xiàn)將我20xx年的各項(xiàng) 工作情況總結(jié)如下:(一)加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷,大力拓展資
7、產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)。存款是銀行的立行之本,我充分認(rèn)識(shí)到存款對(duì)我行今后發(fā)展的重 要性,-直以來(lái),我把發(fā)展負(fù)債業(yè)務(wù)作為我工作的重中之重來(lái)做,維 護(hù)重點(diǎn)客戶,推行差別化服務(wù),為重點(diǎn)客戶提供人性化、貼心化、細(xì) 心化的服務(wù)模式,從而達(dá)到了鞏固老客戶,發(fā)展新客戶,帶動(dòng)“潛力 客戶”的效果。(二)更新觀念,多項(xiàng)措施并舉發(fā)展個(gè)人金融業(yè)務(wù)。一年來(lái),我牢固樹(shù)立渠道經(jīng)營(yíng)理念,找準(zhǔn)了業(yè)務(wù)發(fā)展重心,積極 投入到支行發(fā)展戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)的工作營(yíng)銷中,年初抓住了旺季營(yíng)銷的有 利時(shí)機(jī),多項(xiàng)措施并舉做好個(gè)人存款業(yè)務(wù)、個(gè)人電子銀行業(yè)務(wù)及個(gè)人 金融產(chǎn)品的銷售,通過(guò)旺季營(yíng)銷的有效策劃和有序推進(jìn),為支行全年 個(gè)人金融業(yè)務(wù)的平穩(wěn)增長(zhǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同
8、時(shí),我還積極開(kāi)展借記 卡、公務(wù)卡的營(yíng)銷,并投入了較大的精力,取得了較好的成效,超額 完成了市分行下達(dá)的任務(wù);在公務(wù)卡營(yíng)銷上雖然資源有限,但也付出 了極大的努力,最終簽約15個(gè)單位,發(fā)放公務(wù)卡840張,超額完成 了市分行下達(dá)的600張的任務(wù),極大地提高了支行銀行卡業(yè)務(wù)的收入 水平。(三)加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量管理,全面提升我行窗口形象在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天,服務(wù)也越來(lái)越受到重視,而大堂這 個(gè)工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)端,是客戶對(duì)我行的第一印象, 作為大堂管理人員,一方面,我在日常工作中堅(jiān)持做到以身作則,在 為客戶服務(wù)的過(guò)程中,做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范,給客戶留下了良好 的印象,也贏得了客戶的信任。
9、另一方面,加強(qiáng)對(duì)員工的管理,強(qiáng)化 員工的服務(wù)理念,以完美無(wú)缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。讓每一位客 戶感受到我們的微笑,感受到我們的熱情,感受到我們的專業(yè),感受 到賓至如歸的感覺(jué)。(四)同心同德,扎實(shí)工作,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。一個(gè)集體要發(fā)展,關(guān)鍵的因素就是要有一個(gè)團(tuán)結(jié)、融洽、協(xié)作具 有團(tuán)隊(duì)精神的集體氛圍。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、配合 的整體聯(lián)動(dòng),增強(qiáng)全體員t的協(xié)同作戰(zhàn)能力,才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā) 展。作為營(yíng)業(yè)室主任,在抓好業(yè)務(wù)工作的同時(shí),我也重視與員工之間 的心靈溝通,關(guān)心員工的真實(shí)需求,和同事們相處融洽,培養(yǎng)了親如 兄弟姐妹般的深厚感情。大家心往一處想,勁往一處使,員工隊(duì)伍的 凝聚力不斷增強(qiáng),呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢(shì)頭。二、工作中存在的不足回顧一年來(lái)的工作,檢查自身存在的問(wèn)題,我認(rèn)為主耍有以下幾 占' 八、1、對(duì)理論學(xué)習(xí)未引起足夠重視,認(rèn)為營(yíng)業(yè)室是做實(shí)際工作的, 業(yè)務(wù)發(fā)展第一位,學(xué)好不如干好;2、工作開(kāi)拓、創(chuàng)新意識(shí)還不夠,不能有效帶動(dòng)員工的營(yíng)銷意識(shí)影響支行整體競(jìng)爭(zhēng)能力;3、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量水平不能持續(xù)保持,服務(wù)規(guī)范不能持續(xù)做到做好;4、對(duì)外協(xié)調(diào)能力需進(jìn)一步加強(qiáng);三、20xx年的工作打算我相信,只有踏踏實(shí)實(shí),默默無(wú)聞的耕耘,才能結(jié)出豐碩的果實(shí)。 在新的一年里,我要努力學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和專業(yè)知識(shí),提高自身業(yè)務(wù)水 平,以新的面貌,為客戶提
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