管理信息系統(tǒng)課程設(shè)計(jì)報(bào)告范例.doc

1、.管理信息系統(tǒng)課程學(xué)習(xí)報(bào)告專業(yè)：計(jì)算機(jī)信息管理.班級(jí)：信息 1101姓名：楊剛學(xué)號(hào)： 1125486514成績(jī)：優(yōu)評(píng)語(yǔ)：該課程設(shè)計(jì)詳述了“酒店管理信息系統(tǒng)”開(kāi)發(fā)過(guò)程，結(jié)構(gòu)清楚，格式能夠按照要求完成；重點(diǎn)內(nèi)容敘述較好，內(nèi)容較全面；整體設(shè)計(jì)能夠理論聯(lián)系實(shí)際運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問(wèn)題，但解決問(wèn)題能力有待提高。年月日.一、課程學(xué)習(xí)目的管理信息系統(tǒng)（）是管理科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)和通訊技術(shù)等多學(xué)科綜合發(fā)展起來(lái)的邊緣性、綜合性、系統(tǒng)性的學(xué)科，它運(yùn)用經(jīng)濟(jì)管理理論、信息理論、系統(tǒng)理論、計(jì)算機(jī)科學(xué)等學(xué)科的概念和方法，融合提煉組成一套新的體系，它既具有較深和較寬的理論基礎(chǔ)，又是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科。作為一門(mén)課程，管

2、理信息系統(tǒng)是經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)專業(yè)的必修課。本課程的任務(wù)和學(xué)習(xí)目的是使學(xué)生掌握管理信息系統(tǒng)的概念、結(jié)構(gòu)和建立管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)、管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法、管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程各階段的任務(wù)與技術(shù)、管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)環(huán)境與工具以及其它類(lèi)型的信息系統(tǒng)等；使學(xué)生通過(guò)本課的學(xué)習(xí)，了解管理信息系統(tǒng)在企業(yè)管理中的作用。并通過(guò)實(shí)踐培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用知識(shí)和分析開(kāi)發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)的初步能力。二、課程學(xué)習(xí)內(nèi)容管理信息系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和設(shè)計(jì)主要是掌握“管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的五個(gè)階段” ：第一階段：系統(tǒng)規(guī)劃第二階段：系統(tǒng)分析第三階段：系統(tǒng)設(shè)計(jì)第四階段：系統(tǒng)實(shí)施第五階段：系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)1、 系統(tǒng)規(guī)劃階段該階段是將組織目標(biāo)、支持組織目標(biāo)所必需的信息、提

3、供這些必須信息的信息系統(tǒng)，以及這些信息系統(tǒng)的實(shí)施等諸要素集成的信息系統(tǒng)方案，是面向組織中信息系統(tǒng)發(fā)展遠(yuǎn)景的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃。鑒于在實(shí)踐中選題“酒店管理信息系統(tǒng)” ，其系統(tǒng)規(guī)劃階段是.針對(duì)酒店所提供的信息資源，為提高酒店信息管理水平，制定一個(gè)較為科學(xué)的信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)規(guī)劃。其主要任務(wù)是在開(kāi)發(fā)環(huán)境的調(diào)研基礎(chǔ)之上，確定酒店管理信息管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方向、系統(tǒng)需要達(dá)到的目的，制定酒店管理信息系統(tǒng)的總體政策和策略，做出人力、財(cái)力和物資的總體安排，制定來(lái)發(fā)活動(dòng)的進(jìn)度安排，制定MIS 系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，以確保酒店管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的下調(diào)行，避免開(kāi)發(fā)的孤立性和重復(fù)性，同時(shí)預(yù)測(cè)酒店管理信息系統(tǒng)未來(lái)的發(fā)展，明確系統(tǒng)今后的發(fā)展、研

4、究方向和準(zhǔn)則。從戰(zhàn)略角度為系統(tǒng)開(kāi)發(fā)做出一個(gè)整體上的安排，使開(kāi)發(fā)的各個(gè)環(huán)節(jié)配合良好，整個(gè)開(kāi)發(fā)更具科學(xué)性、合理性。最終給出酒店管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的執(zhí)行性規(guī)劃（ 1）系統(tǒng)目標(biāo)與范圍的描述（ 2）系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境的描述（ 3）系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境的描述（ 4）系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)計(jì)劃并制定出如下可行性研究報(bào)告：題目：酒店管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)可行性研究報(bào)告（1）必要性分析傳統(tǒng)的酒店管理系統(tǒng)不能適應(yīng)現(xiàn)行條件下對(duì)酒店管理的全面要求，簡(jiǎn)化系統(tǒng)，簡(jiǎn)單操作且覆蓋整個(gè)酒店各個(gè)部門(mén)的現(xiàn)行的需要。要提高內(nèi)部管理水平，有效降低成本，提高管理決策水平，這種傳統(tǒng)的方法必定要被改進(jìn)。酒店管理信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)，結(jié)合酒店發(fā)展要求?？梢愿纳凭频暝诠芾砣耸虏?、

5、前后臺(tái)、財(cái)務(wù)、娛樂(lè)休閑等各個(gè)方面的需要。（2） 操作可行性該軟件操作方便，有很好的交界面。公司的工作人員一般都要求掌握一定的計(jì)算.機(jī)技術(shù)，具有一定的軟硬件基礎(chǔ)，會(huì)使用各種管理軟件。且此軟件操作不難，只要花點(diǎn)時(shí)間培訓(xùn)下，就可以熟練的操作。（3）經(jīng)濟(jì)可行性因?yàn)椴捎昧舜讼到y(tǒng)，可以節(jié)約許多的人力和物力，方便管理，由此可以減少不必要的開(kāi)支，同時(shí)該系統(tǒng)可以提高酒店的銷(xiāo)售效率，改善服務(wù)質(zhì)量，即提高了酒店的經(jīng)濟(jì)效益，所以從經(jīng)濟(jì)上完全是可行的。同時(shí)，該系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)較為簡(jiǎn)單，對(duì)各種配套設(shè)施的要求不是很?chē)?yán)格，對(duì)前期的投入不會(huì)太大。同時(shí)，該系統(tǒng)的應(yīng)用有利于充分收集各種信息，為決策者提供決策服務(wù)，可提高酒店的競(jìng)爭(zhēng)力。結(jié)論

6、，根據(jù)以上必要性和可行性分析，可以看出酒店管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)是必要且可行的。它對(duì)于提高服務(wù)質(zhì)量以及經(jīng)濟(jì)效益方面，將起到非常重要的作用。2、系統(tǒng)分析階段該階段是邏輯設(shè)計(jì)階段，指出“做什么”的問(wèn)題。該階段是一項(xiàng)細(xì)致、周密、復(fù)雜，占用時(shí)間長(zhǎng)、技術(shù)和人員的要求高的一項(xiàng)工作，是管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。其主要任務(wù)是系統(tǒng)分析員與用戶一起，充分了解用戶的要求，并將雙方的理解用系統(tǒng)說(shuō)明書(shū)表達(dá)出來(lái)。（1）確定系統(tǒng)需求（ 2）建立系統(tǒng)的邏輯模型（3 ）編寫(xiě)系統(tǒng)分析報(bào)告。酒店管理信息系統(tǒng)要處理的對(duì)象包括客房管理、庫(kù)存管理、人事管理、財(cái)務(wù)管理、餐飲管理和娛樂(lè)管理六個(gè)方面。（1）客房管理：房間的清潔，是否有空房可以

7、住，登記客人的資料，預(yù)定房間的登記等。（2）庫(kù)存管理：記錄酒店用了哪些東西， 剩下什么東西， 需要進(jìn)貨補(bǔ)貨什么東西，按期制作出入庫(kù)登記表，對(duì)一些東西進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)和統(tǒng)計(jì)，注意東西的保存和保質(zhì)期.等。（3）娛樂(lè)管理：對(duì)KTV 、美容間、健身房、酒吧等一些領(lǐng)域的管理，還有房間里客人對(duì)娛樂(lè)消費(fèi)的需要，進(jìn)行各個(gè)娛樂(lè)部分消費(fèi)記錄匯總。（4）財(cái)務(wù)管理：有住宿的收入、吃喝的收入、一些休閑娛樂(lè)的收入以及員工支出的工資以及一些費(fèi)用的支出，將各部分財(cái)務(wù)信息匯總，進(jìn)行財(cái)務(wù)管理。（5）餐飲管理：客人在餐廳等的一系列消費(fèi)，包括一些折扣、附加費(fèi)用、加工費(fèi)用，還有廚房等制作與菜譜對(duì)應(yīng)的原物料配方表、填寫(xiě)統(tǒng)計(jì)原物料消耗表、成本

8、核算及變動(dòng)分析、差異量控制、各類(lèi)營(yíng)業(yè)報(bào)表等。（6）人事管理：看員工的出勤率，工作表現(xiàn)如何，假期輪班的安排。包括員工檔案管理、組合查詢各類(lèi)人員信息、各種報(bào)表選擇輸出。最終給出如下調(diào)查和分析結(jié)果：酒店管理信息系統(tǒng)的員工結(jié)構(gòu)如圖2.1 所示。董事經(jīng)理財(cái)務(wù)客房保安娛樂(lè)餐飲人力市場(chǎng)出財(cái)清接管治消娛休酒餐人勞銷(xiāo)主納管潔待理安防樂(lè)閑吧廳事務(wù)售題等圖 2. 酒店員工結(jié)構(gòu)圖酒店管理信息系統(tǒng)總業(yè)務(wù)流程如圖 2.2 所示。.房間數(shù)量房間費(fèi)退房入 住 信客人用總支房間單價(jià)息出剩余房登記間狀態(tài)餐飲其 他 地方消費(fèi)統(tǒng) 一 結(jié)休閑娛樂(lè)基客登本人記賬信要注購(gòu)物息求冊(cè)其他入住房間信調(diào)配住息房圖 2.2 總業(yè)務(wù)流程圖酒店管理信息

9、系統(tǒng)預(yù)定房間的流程如圖2.3 所示。預(yù)定信房間查預(yù)定登息詢記客人收取押收款單據(jù)金訂房成訂房信息表功圖 2.3 預(yù)定房間流程圖接待有訂房的客人如圖 2.4 所示。.接待收款單據(jù)房 間確認(rèn)查詢預(yù) 定訂房信息表信息客人房間IC卡入住房間信息表押 金押金收款單據(jù)房費(fèi)個(gè) 人賬戶圖 2.4 接待有訂房客人的流程圖酒店管理信息系統(tǒng)接待沒(méi)有訂房客人的流程如圖2.5 所示。要 求房 間客 人客人信息表查詢狀態(tài)查詢IC 卡客 人客人入住歷史客人信息賬戶押 金賬 戶押金收款管理表房費(fèi)圖 2.5 接待有訂房客人的流程圖客人換房的業(yè)務(wù)流程如圖 2.6 所示。.房 間查詢房間占有狀要求態(tài)客人新IC卡換房新房間信息調(diào)入原先

10、資料圖 2.6 客人換房的流程圖客人加房的業(yè)務(wù)流程如圖2.7 所示。加 房 要求查詢房間占有狀態(tài)信息客人加房房費(fèi)單房間占有狀態(tài)信息客 人 賬戶圖 2.7 客人加房的流程圖酒店管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程如圖 2.8 所示。.P1預(yù)定請(qǐng)求房態(tài)調(diào)查定入住請(qǐng)求單P2房態(tài)調(diào)查接待管理客人退房結(jié)帳P3收銀管理房態(tài)查 詢P4客房管理管理查詢請(qǐng)求P5查詢管理P6房 間 狀態(tài)D1文檔財(cái)務(wù)圖 2.8系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖酒店管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)字典（1）數(shù)據(jù)項(xiàng)數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱數(shù)據(jù)項(xiàng)含義說(shuō)明別名數(shù)據(jù)類(lèi)型長(zhǎng)度取值范圍類(lèi)型房號(hào)客房的類(lèi)型和編號(hào)無(wú)數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)類(lèi)型4a000-x999等級(jí)名稱房間屬于的等級(jí)無(wú)字符型100中、外文類(lèi)型名稱房間屬于的類(lèi)型無(wú)

11、字符型60中文房間數(shù)量旅店擁有房間數(shù)量無(wú)數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)類(lèi)型4a000-x999床位數(shù)量擁有床位數(shù)量無(wú)數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)類(lèi)型4a000-x999空調(diào)是否有空調(diào)無(wú)數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)類(lèi)型41 、 0.電話是否有電話無(wú)數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)類(lèi)型41 、 0電腦無(wú)線是否有電腦無(wú)數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)類(lèi)型41 、 0TV是否有電視無(wú)數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)類(lèi)型41 、 0吹風(fēng)筒是否有吹風(fēng)筒無(wú)字符型41 、 0附加服務(wù)是否有附加服務(wù)無(wú)字符型41 、 0獨(dú)立衛(wèi)生間是否有獨(dú)立衛(wèi)生間無(wú)數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)類(lèi)型41 、 0冰箱是否有冰箱無(wú)數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)類(lèi)型41 、 0客房編號(hào)客房的編號(hào)號(hào)碼無(wú)字符型10a000-x999客房類(lèi)型編號(hào)客房類(lèi)型編號(hào)號(hào)碼無(wú)數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)類(lèi)型4a000-x999房間朝向房間所朝的方向

12、無(wú)字符型100中、外文物品列表房間中所有物品的列表無(wú)字符型400中、外文標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格物品的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格無(wú)單精度浮點(diǎn)型8a000-x999房間樓層房間的樓層無(wú)字符型41-90房間當(dāng)前狀態(tài)是否預(yù)定，入住，退房無(wú)數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)類(lèi)型11 、 0（2）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的名稱：類(lèi)型的房號(hào)含義說(shuō)明：用來(lái)表明房間的類(lèi)型數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成：類(lèi)型房號(hào)+等級(jí)名稱 +類(lèi)型名稱 +房間數(shù)量 +床位數(shù)量 +空調(diào) +電話 +TV+電腦無(wú)線 +吹風(fēng)筒 +附加服務(wù) +獨(dú)立衛(wèi)生間 +冰箱數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的名稱：客房含義說(shuō)明：用來(lái)表明客房中的信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成： 客房編號(hào) +客房類(lèi)型編號(hào) +房間朝向 +物品列表 +標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格 +房間樓層 +房.間當(dāng)前狀態(tài)（

13、3）數(shù)據(jù)流的定義數(shù)據(jù)流的名稱：客人資料信息簡(jiǎn)要說(shuō)明：對(duì)客人的一些基本信息進(jìn)行了解數(shù)據(jù)流來(lái)源：管理員數(shù)據(jù)流去向：基本信息管理模塊數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：姓名 +性別 +籍貫 +身份證號(hào)碼 +手機(jī)號(hào)碼 +其他證件號(hào)碼數(shù)據(jù)流的名稱：房間信息簡(jiǎn)要說(shuō)明：對(duì)目前的住房信息進(jìn)行介紹數(shù)據(jù)流來(lái)源：基本信息管理模塊數(shù)據(jù)流去向：管理員數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：客房編號(hào) +客房類(lèi)型編號(hào) +房間朝向 +物品列表 +標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格 +房間樓層房間當(dāng)前狀態(tài)數(shù)據(jù)流的名稱：客房類(lèi)型信息簡(jiǎn)要說(shuō)明：對(duì)住房的類(lèi)型進(jìn)行介紹數(shù)據(jù)流來(lái)源：管理員數(shù)據(jù)流去向：收銀統(tǒng)計(jì)管理模塊數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：類(lèi)型編號(hào) +類(lèi)型名稱 +房間數(shù)量 +床位數(shù)量 +空調(diào) +電話 +TV+ 收音機(jī) +附加服務(wù)+獨(dú)

14、立衛(wèi)生間 +冰箱（4）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名：顧客信息輸入數(shù)據(jù)流：顧客基本信息，滿足顧客要求輸出數(shù)據(jù)流：合適的住房.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名：住房信息輸入數(shù)據(jù)流：更新后的住房信息輸出數(shù)據(jù)流：目前的住房信息，住房單價(jià)3、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段該階段是物理設(shè)計(jì)階段， 指出“怎么做”的問(wèn)題。該階段是根據(jù)系統(tǒng)分析階段所確定的邏輯模型，綜合考慮各種約束，利用一切可用的技術(shù)手段和方法，進(jìn)行各種具體設(shè)計(jì)，提出一個(gè)能在計(jì)算機(jī)上實(shí)現(xiàn)的新系統(tǒng)的實(shí)施方案。其主要任務(wù)是將系統(tǒng)分析階段所提出的、充分反應(yīng)用戶信息需求的新系統(tǒng)邏輯模行轉(zhuǎn)換成可實(shí)施的、基于計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的物理（技術(shù)）模型。最終給出如下設(shè)計(jì)方案：（1）系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)旅店信息管理分為基本信

15、息管理，前臺(tái)接待管理，收銀統(tǒng)計(jì)管理，系統(tǒng)用戶管理，其中基本信息管理作為旅店的神經(jīng)中樞，在客人心中，是旅店管理機(jī)構(gòu)的代表?？腿说娜胱?、退房、結(jié)賬等活動(dòng)都是在前臺(tái)和收銀統(tǒng)計(jì)管理中完成的，所以為其設(shè)計(jì)管理信息系統(tǒng)的時(shí)候，首先要考慮其組織結(jié)構(gòu)，經(jīng)過(guò)調(diào)查該系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)功能圖3.1 所示。：.旅店管理系統(tǒng)基前收系本臺(tái)銀統(tǒng)信接統(tǒng)用息待計(jì)戶管管管管理理理理客客客預(yù)入續(xù)退實(shí)客實(shí)用修切戶房房訂住住房收戶收戶改換信類(lèi)信客登登登房消款信自用息型息房記記記款費(fèi)統(tǒng)息身戶管管管管管管管管管計(jì)管密理理理理理理理理理理碼圖 3.1系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)功能收銀統(tǒng)計(jì)管理包括實(shí)收房款管理、客戶消費(fèi)管理、實(shí)收款統(tǒng)計(jì)。其中實(shí)收房款管理記錄了

16、用戶預(yù)定時(shí)所交付的定金，客戶消費(fèi)管理記錄了入住期間客戶所用的物品列表，和物品的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格，為退房登記管理提供相關(guān)信息。實(shí)收款統(tǒng)計(jì)，為客戶提供入住期間的總體消費(fèi)項(xiàng)目與金額。使整個(gè)系統(tǒng)流程能夠正常的運(yùn)行。（2）數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)概念模型設(shè)計(jì)E-R 圖如題 3.2 所示。包括：客戶信息表、客房類(lèi)型表、客房信息表、客房預(yù)定信息表、預(yù)定客房登記表、入住登記信息表、實(shí)結(jié)房款信息表和用戶信息表。.管理員1登記11管理管理1n收銀員11支付客房1nn預(yù)定客戶11選擇房間類(lèi)型題 3.2 E-R 圖如將 E-R 圖轉(zhuǎn)換為關(guān)系模型，即邏輯設(shè)計(jì)客房類(lèi)型（類(lèi)型編號(hào)、類(lèi)型名稱、房間等級(jí)、房間數(shù)量、床位數(shù)量、是否有空調(diào)、是否有電

17、話、是否有TV、是否有獨(dú)立衛(wèi)生間、是否是電腦無(wú)線、是否有收音機(jī)是否有冰箱。）客房（客房編號(hào)、客房類(lèi)型編號(hào)、房間朝向、客房中所有物品的列表、標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格、房間當(dāng)前狀態(tài)。）物理設(shè)計(jì)：見(jiàn)數(shù)據(jù)字典設(shè)計(jì)方案數(shù)據(jù)庫(kù)在物理設(shè)備上的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)與存取方法稱為數(shù)據(jù)庫(kù)的物理結(jié)構(gòu)，它依賴于給定的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。物理設(shè)計(jì)通常分為兩步：(1) 確定數(shù)據(jù)庫(kù)的物理結(jié)構(gòu)，在關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)中主要指存取方法和存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)；(2) 對(duì)物理結(jié)構(gòu)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)的重點(diǎn)是時(shí)間和空間效率。存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)是建立一種由邏輯結(jié)構(gòu)到存儲(chǔ)空間的映射。存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)是把一組結(jié)點(diǎn)存放在按地址相鄰的存儲(chǔ)單元里， 結(jié)點(diǎn)間的邏輯關(guān)系用存儲(chǔ)單元的自然順序關(guān)系來(lái)表達(dá)的，.即用一塊存儲(chǔ)區(qū)域存儲(chǔ)線性

18、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，為使用整數(shù)編碼訪問(wèn)數(shù)據(jù)結(jié)點(diǎn)提供了便利。4、系統(tǒng)實(shí)施階段該階段是物理設(shè)計(jì)階段指出“怎么做”的實(shí)際應(yīng)用。該階段是將酒店管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)的結(jié)果在計(jì)算機(jī)上實(shí)現(xiàn)，將原來(lái)紙面上的、類(lèi)似于設(shè)計(jì)圖式的新系統(tǒng)方案轉(zhuǎn)換成可執(zhí)行的應(yīng)用軟件。其主要任務(wù)是：（ 1）建立酒店管理信息系統(tǒng)（ 2）建立數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)（ 3）程序設(shè)計(jì)（ 4）酒店管理信息系統(tǒng)測(cè)試（ 5）評(píng)價(jià)酒店管理信息系統(tǒng)根據(jù)任務(wù)列表該設(shè)計(jì)僅用部分頁(yè)面設(shè)計(jì)描述設(shè)計(jì)成果。在Windows窗體項(xiàng)目MYhotel中，在該項(xiàng)目中需要包括一下界面：系統(tǒng)主界面，登陸界面，客房類(lèi)型管理界面，客房信息管理界面，客戶查詢界面，客房查詢界面，客戶入住界面和客戶結(jié)算界面。a主

19、界面設(shè)計(jì)主界面設(shè)計(jì)如圖4.1 所示。本界面由ToolStripMenuItem控件和一個(gè)圖片編輯框Picture 組成。當(dāng)成功地通過(guò)身份驗(yàn)證后，系統(tǒng)將展示主界面。主要有七個(gè)模塊：客房類(lèi)型管理、客戶信息管理、客房查詢、客戶查詢、客戶入住查詢、客戶結(jié)算、退出系統(tǒng)。.圖 4.1主界面設(shè)計(jì)b. 登錄模塊設(shè)計(jì)該登錄只為系統(tǒng)管理人員所設(shè)計(jì)，利用Label ，textbox ,button 控件來(lái)實(shí)現(xiàn)管理員的登錄。如圖 4.2 所示。圖 4.2登錄模塊設(shè)計(jì).c. 客房查詢模塊設(shè)計(jì)客房查詢界面如圖4.3 所示。當(dāng)有客戶要進(jìn)行入住時(shí)，可以根據(jù)他們的要求進(jìn)行客房查詢，查找他們所需的客房類(lèi)型及是否有空房，點(diǎn)擊“客房

20、查詢”后進(jìn)入客房查詢界面：圖 4.3客房查詢界面d. 客戶結(jié)賬模塊設(shè)計(jì).客戶結(jié)賬模塊設(shè)計(jì)如圖4.4 所示。過(guò)輸入客戶的姓名或者所住房間號(hào)來(lái)查該客戶的住房信息在此界面中進(jìn)行結(jié)算，可以根據(jù)客戶類(lèi)型選擇是否打折，如下所示：圖 4.4客戶結(jié)賬模塊設(shè)計(jì)5、系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)該階段是酒店管理信息系統(tǒng)經(jīng)過(guò)測(cè)試后投入運(yùn)行，包括酒店管理信息系統(tǒng)的日常操作和維護(hù)工作。其主要任務(wù)是要有計(jì)劃、有組織地對(duì)酒店管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)進(jìn)行必要的改動(dòng)，以保證酒店管理信息系統(tǒng)中的各個(gè)要素隨著環(huán)境的變化始終處于最新的、正確的工作狀態(tài)。在系統(tǒng)運(yùn)行前，應(yīng)做如下準(zhǔn)備：（1） 數(shù)據(jù)的錄入：包括數(shù)據(jù)的收集整理、數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)的錄入。（2） 人員培

21、訓(xùn)：包括系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)概貌、系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)思想、計(jì)算機(jī)系.統(tǒng)操作與使用、軟件工具的使用、漢字輸入方式、系統(tǒng)輸入方式和操作方式培訓(xùn)等。（3） 人員對(duì)系統(tǒng)實(shí)施的影響。在系統(tǒng)運(yùn)行的轉(zhuǎn)換方面，轉(zhuǎn)換的方法有三種：（1） 直接轉(zhuǎn)換方式。優(yōu)點(diǎn)：簡(jiǎn)單、易行、最為經(jīng)濟(jì)。缺點(diǎn)：存在很大風(fēng)險(xiǎn)。（2） 并行轉(zhuǎn)換方式。優(yōu)點(diǎn)：可以不斷地修正新系統(tǒng)出現(xiàn)的問(wèn)題，系統(tǒng)轉(zhuǎn)換風(fēng)險(xiǎn)較小。缺點(diǎn)：系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的費(fèi)用大。（3） 分段轉(zhuǎn)換方式。優(yōu)點(diǎn)：平穩(wěn)、可靠、易于管理，費(fèi)用不是過(guò)大。缺點(diǎn)：工作必須分布完成，比較復(fù)雜。決定酒店管理信息系統(tǒng)可維護(hù)性的因素有：可理解性、可測(cè)試性、可修改性、系統(tǒng)文檔、可維護(hù)性復(fù)審資料。對(duì)于酒店管理信息系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容

22、包括：程序維護(hù)、數(shù)據(jù)維護(hù)、代碼維護(hù)、硬件設(shè)備維護(hù)好、機(jī)構(gòu)和人員變動(dòng)。維護(hù)的類(lèi)型包括：糾錯(cuò)性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、完善性維護(hù)、預(yù)防性維護(hù)。對(duì)于酒店管理信息系統(tǒng)維護(hù)的步驟：確定目標(biāo)提交申請(qǐng)申請(qǐng)的評(píng)價(jià)與審評(píng)制定維護(hù)方案維護(hù)測(cè)試復(fù)審更新文檔交付使用。最終給出酒店管理信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)的方法主要有（1）層次分析法（ 2）模糊綜合評(píng)判法（ 3）灰色綜合評(píng)判法（ 4）數(shù)據(jù)包絡(luò)法（ 5）德?tīng)柗品ǎ?6 ）神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)法等。三、課程學(xué)習(xí)體會(huì)第一次接觸了管理信息系統(tǒng)這個(gè)課程，也第一次做了有關(guān)于酒店的管理信息.系統(tǒng)的課程設(shè)計(jì)。在此次的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，我投入了極大的熱情也付出了很多的努力,雖然遇到了很多的問(wèn)題 ,但通過(guò)自己查閱書(shū)籍、上網(wǎng)搜索資料，一一解決了這些難題。通過(guò)此次課程設(shè)計(jì)，讓我更加深刻明白和理解了MIS（管理信息系統(tǒng)-ManagementInformationSystem ）系統(tǒng)，是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件及其他辦公設(shè)備進(jìn)行信息的收集、傳遞、存貯、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)，以企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)優(yōu)、提高收益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制和基層操作。一個(gè)完整的管理信息系統(tǒng)應(yīng)包括：決策支持系統(tǒng)、工業(yè)控制系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)