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1、201*年電梯管理部工作總結(jié) 201*年電梯管理部工作總結(jié) 電梯管理部工作總結(jié) 201*年9月,電梯管理部成立,電梯管理部雖然剛剛走過短短三個月,但在馬總和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,有幸得到了公司各職能部門及各個管理處的大力支持和幫助,電梯管理部正逐步朝著成熟、穩(wěn)健的發(fā)展方向前進,為了更好地管理、規(guī)范部門工作,更好地提升部門工作效力,今天,我代表電梯管理部,對電梯管理部一年來的工作作一總結(jié),同時也展望一下來年的工作:一、201*年電梯管理工作內(nèi)容 1、對公司項目的所有電梯進行定期、按時巡查 2、對外包單位的電梯修理保養(yǎng)合同每年進行一次審核并續(xù)簽 3、依據(jù)電梯維保合同及電梯維保計劃對外包單位進行電梯
2、修理保養(yǎng)管理,嚴(yán)格管理電梯修理保養(yǎng)質(zhì)量4、按時進行電梯年檢審報; 5、嚴(yán)格管理電梯自檢和電梯檢測工作6、對電梯的大、中小修理進行嚴(yán)格把關(guān)和審核7、嚴(yán)格執(zhí)行電梯安全標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)8、定期、按時進行電梯工安全教育和培訓(xùn)工作9、定期進行電梯應(yīng)急救援演習(xí)10、新樓盤電梯工程的前期介入工作11、完成公司要求的各項工作任務(wù) 二、201*年電梯修理保養(yǎng)工作內(nèi)容藍(lán)郡和環(huán)島電梯的保養(yǎng) 1、制訂電梯修理保養(yǎng)計劃,對藍(lán)郡廣場和環(huán)島麗園電梯進行標(biāo)準(zhǔn)的電梯修理保養(yǎng)工作,保證電梯維保質(zhì)量和安全運行 2、按期按時落實電梯年檢審報,并進行自檢和年檢工作3、制訂電梯大、中小修理計劃并組織實施 4、制訂電梯零配件采購計劃,多方尋
3、價,保證零配件質(zhì)量,控制成本5、嚴(yán)格執(zhí)行并政府、公司電梯管理的各項規(guī)章制度6、嚴(yán)格執(zhí)行并落實電梯工安全教育和培訓(xùn)制度三、201*年工作完成狀況 全年電梯管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的共同努力下,上述二項工作內(nèi)容全部完成,工作計劃都按期按時完成,公司項目電梯維保質(zhì)量優(yōu)良,外包電梯使用管理、維保質(zhì)量優(yōu)良,所有項目電梯年檢取證工都已順利完成,電梯故障率顯然下降,顧客、業(yè)主投訴逐步減少,無一例因電梯使用引起的責(zé)任事故。 公司項目電梯共78臺,其中外包管理電梯18臺,自主掛靠維保60臺包括家庭電梯2臺。電梯管理部還兼顧了16臺入戶梯ic卡智能化系統(tǒng)和中央監(jiān)視系統(tǒng)的維護,還有電梯巡查,電梯大、中
4、小修理、廳門脫膠修理,電梯底坑防水、設(shè)備保護和電梯安裝遺留問題的整改和處理,配合地產(chǎn)公司倉儲園8臺電梯的管理、驗收,移交等事情以及新樓盤電梯的前期配合工作等等。環(huán)島麗園電梯自主維保已經(jīng)有四年,藍(lán)郡廣場電梯也于201*年3月15日由電梯管理部接管維保,在此前后階段,藍(lán)郡廣場電梯維保班組,在高峰主管的帶領(lǐng)下,除了做好公司所有項目電梯的正常修理保養(yǎng)工作以外,主要的大中小修工程統(tǒng)計如下:改換電梯鋼絲繩10條,廳門脫膠修理150扇,修理按鈕132個,改換曳引輪3個,修理層樓顯示器5套,主機連軸器改換1臺,底坑張緊輪修理3臺,修理光幕2套,43臺電梯底坑除銹刷漆,補償鏈防晃輪改換12套,稱重板修理1塊,4
5、臺自動扶梯加裝毛刷,改換扶手帶輔助皮帶2條,改換梯級4套等等的修理,通過自主維保修理,不僅降低了成本,也為電梯正常安全運行,提供了保證。 四、強化電梯倉庫管理,倡導(dǎo)增收節(jié)支 電梯管理部針對外包電梯管理,嚴(yán)格進行電梯維保合同審核和修理協(xié)議的審核,真正做到了公司利益高于一切,在雙方互惠互利、公正平等的基礎(chǔ)上,對電梯零配件壞損、老化鑒定,價格審核,嚴(yán)格把關(guān),對電梯故障分析鑒定,電梯配件改換檢查驗收,電梯費用支出審核等工作如電梯保養(yǎng)費調(diào)整,乙方責(zé)任的完善,易損、易耗品以及零配件的免費提供,收費零配件價格的控制等,明確責(zé)任,主動積極協(xié)調(diào)和溝通,嚴(yán)格審核零配件費用、大小修理費用各種費用的支出,對電梯零配件
6、改換采購,多方尋價,貨比三家,保證質(zhì)量,如市面上能采購到的配件全部由采購員進行采購,能夠修理的電器元件及電子板全部自行修理,不能修理的電子板積極尋找修理渠道,以最低廉的價格實現(xiàn)最大效益,保證電梯維保工作的正常進行。,五、建立電梯管理制度,規(guī)范電梯管理體系 依據(jù)市特檢院、市電梯協(xié)會及市場監(jiān)督局特種設(shè)備科要求,結(jié)合本公司電梯管理實際,電梯管理部相繼制訂了 1、電梯使用安全標(biāo)準(zhǔn)化制度23個略,經(jīng)過上述三個部門的考核,得到了a級標(biāo)準(zhǔn)的評價; 2、制訂了電梯應(yīng)急救援預(yù)案,201*年在各管理處執(zhí)行,上、下半年內(nèi)各進行一次演習(xí),通過演習(xí),提升了員工在突發(fā)事件狀況下的應(yīng)急處置能力。3、制訂了電梯報修及處理規(guī)程
7、,為了保證藍(lán)郡廣場電梯維保工作順利安全進行,特制訂該規(guī)程,同時進行了多次培訓(xùn)和落實。 4、制訂了入戶電梯維保規(guī)定,同時進行了培訓(xùn)和落實,并監(jiān)督實施。5、制訂了電梯管理部電梯月檢檢查標(biāo)準(zhǔn),電梯管理部對各項目電梯每月進行一次月檢,同時來考評電梯維保質(zhì)量和服務(wù)。 6、制訂了電梯維保計劃和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并貫徹落實。 六、強化電梯工技術(shù)、安全培訓(xùn),落實“一幫一“一帶一培養(yǎng)機制1、電梯工必須持證上崗,上崗前必須進行三級安全教育。 2、電梯管理部每月進行二次技術(shù)、安全培訓(xùn)公司級和班組級,并定期進行考評,做到了理論與實際相結(jié)合。 3、電梯管理部執(zhí)行師付帶徒弟,老的帶新的,已落實“一幫一“一帶一培養(yǎng)機制。通過培訓(xùn),
8、不斷提升電梯工的服務(wù)技能等水平,從而提升工作效率。七、201*年工作上存在的問題和不夠之處 201*年9月19日電梯工劉忠華在藍(lán)郡廣場對電梯進行修理保養(yǎng)時,不幸負(fù)傷,事后電梯管理部所有成員,都進行了深入的反醒,認(rèn)真總結(jié)了經(jīng)驗教訓(xùn),其根源還是安全意識淡泊,違反電梯工進出電梯井道的有關(guān)規(guī)定和程序,為此,劉忠華事件給我們敲響了警鐘,電梯管理部在今后的工作中,堅決嚴(yán)格執(zhí)行電梯安全標(biāo)準(zhǔn)化管理制度,強化電梯工安全生產(chǎn)、安全操作上的培訓(xùn)和教育力度,杜絕安全事故的再次發(fā)生,保證公司項目電梯的安全正常舒適運行。 本年度的工作雖然按計劃完成了,但在完成的質(zhì)量上還做得不夠,就部門運作和培訓(xùn)工作來看,主要表現(xiàn)在: 1
9、、管理力度不夠,用力不均,部分環(huán)節(jié)薄弱在管理過程中過于注重設(shè)備管理,而忽略了員工思想工作的教育,在溝通交流上缺乏技巧,從而形成了員工團隊思想不夠,凝集力不夠,執(zhí)行力不夠的現(xiàn)象2、培訓(xùn)缺乏針對性 在電梯團隊培訓(xùn)中,應(yīng)該是理論與實際相結(jié)合的原則,注重了理論而缺少現(xiàn)場操作上的培訓(xùn)。 八、201*年未完成的而正在進行的工作內(nèi)容1、藍(lán)郡廣場電梯廳門脫膠修理 2、電梯曳引輪磨損嚴(yán)重,有約15臺主機曳引輪等待改換。3、藍(lán)郡廣場電梯40臺高層電梯平衡系統(tǒng)存在問題4、電梯井道露筋處理配合工作3、新樓盤電梯工程的前期介入工作九、201*年工作展望 電梯管理部就象是剛剛破土而出的幼苗,有待于陽光雨露的滋潤,更有待于
10、公司領(lǐng)導(dǎo)對電梯管理部的悉心指導(dǎo)和關(guān)懷,更離不開公司各職能部門和各個管理處的幫助和協(xié)作,新的一年馬上來臨,電梯管理部團隊,應(yīng)強化學(xué)習(xí),著眼將來,為了適應(yīng)公司的發(fā)展步伐,我們必須學(xué)習(xí)借鑒先進的電梯維保企業(yè)的先進的管理經(jīng)驗,進一步規(guī)范電梯管理制度和電梯維保制度,進一步強化電梯工的安全教育、技能培訓(xùn)力度,充分調(diào)動員工的積極性,保證提升公司項目電梯的維保質(zhì)量和服力水平,為業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)良的、安全的、舒適的乘梯環(huán)境而努力。 新年新起點,201*年希望在公司的卓越領(lǐng)導(dǎo)下,在電梯管理部各位同仁的積極努力下,電梯管理部一定能克服不夠,百尺竿頭更進一步。 電梯管理部: 擴大閱讀:201*年工作總結(jié) xxxx項目2
11、01*年工作總結(jié) 在過去的一年xxxx項目在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、依據(jù)公司操作規(guī)范手冊,體會公司以規(guī)范管理提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的服務(wù)方針指引下,充分調(diào)動廣大員工的積極性,以提升物業(yè)管理服務(wù)為基礎(chǔ),以“業(yè)主至上,服務(wù)第一為工作標(biāo)準(zhǔn),通過全體員工不懈的努力,以踏實的工作作風(fēng),在標(biāo)準(zhǔn)化管理、提升服務(wù)質(zhì)量、隊伍建設(shè)等方面初步得到了公司的肯定。(我們要拿起大刀,注入亮劍精神) xxxx項目201*年工作重點在于:平穩(wěn)安全的度過一期交房期;依據(jù)公司操作規(guī)范手冊,規(guī)范公司內(nèi)部管理、園區(qū)規(guī)范管理工作,藉此提升物業(yè)收費率,提升效益。 一、前期交房管理工作: 1、做好前期物業(yè)管理準(zhǔn)備工作:前期物業(yè)管理工作是現(xiàn)代物業(yè)
12、管理的一項最基礎(chǔ)的工作,是把物業(yè)管理的思想注入其中,為后期管理創(chuàng)制有利條件。公司派管理、技術(shù)3名人員組成項目小組,充分利用充分利用前期以及對物業(yè)的了解,本著“對業(yè)主負(fù)責(zé),對開發(fā)公司負(fù)責(zé)的宗旨,對xxxx進行嚴(yán)格、細(xì)致、全面的接管驗收。 2、順利完成交房工作:由于物業(yè)公司高度重視,前期工作準(zhǔn)備比較充足,及開發(fā)公司售樓部的配合,使交房工作順利進行,截止到今日陸陸續(xù)續(xù)已交房683套未交57套,辦理商戶交房13戶未交22戶.二、公司內(nèi)部管理工作: 1、工作計劃 每周制定計劃并上墻公示,催促各部門如期完成,保證計劃的嚴(yán)肅性。以此保證物業(yè)工作有計劃的發(fā)展模型,保證了物業(yè)工作的規(guī)范進展。 執(zhí)行每日晨會:對上
13、一日工作進行及時總結(jié),本日工作進行安排,使公司運行得以及時把控,工作得以及時落實,形成了一個高效機制。通過對團隊的把控,每日點名,同時加強了團隊凝集力,形成了團隊的朝氣與戰(zhàn)斗力。2、每日巡檢:每日巡檢的執(zhí)行,使工作中問題及時發(fā)現(xiàn)、及時改變,形成對工作質(zhì)量的有效監(jiān)督,加強了與業(yè)戶的及時溝通,拉近了業(yè)戶對物業(yè)工作的認(rèn)同。 3、收費管理工作:每單月20日開始的收費是物業(yè)公司的重點工作,收費期間,各部門全力以赴,晚上收費繼續(xù)到晚8點,物業(yè)公司管理人員輪換每日收費,保證收費定期完成,以此保證了每月的水、電費收繳額度(全年收費狀況可參照臺賬)。實現(xiàn)了自10月份開始每月電費的足額回收。 4、培訓(xùn)管理:依據(jù)x
14、xxx的實際狀況,項目部制定了具體的培訓(xùn)方案,力爭做到業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化。如培訓(xùn)學(xué)習(xí)一級園區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、建設(shè)部110號令、應(yīng)急突發(fā)事件、法治觀念宣揚等物業(yè)保安的應(yīng)知應(yīng)會、客服人員應(yīng)知應(yīng)會,通過工程、客服、保安知識的交叉培訓(xùn),使員工物業(yè)知識全面化。5、修理工作:由于本園區(qū)的特除性和有些地方先天不夠,項目部全體修理人員認(rèn)真、細(xì)致、煩不其煩的坐著重復(fù)工作。如:改造修理天臺門、水電井門、消防通道門及地下室入口門日常巡查維護工作。做到責(zé)任到人,設(shè)施、設(shè)備有標(biāo)牌,日常檢查及小型修理有記錄,修理 24小時有人接聽。6、保安工作:貫徹一級園區(qū)秩序管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),要求門口白天立崗,整頓門口形象,對出入安全管理以
15、規(guī)范標(biāo)示來提示,加強業(yè)戶的認(rèn)知。對新一輪的保安增加了工作細(xì)則及獎罰標(biāo)準(zhǔn),進一步規(guī)范保安工作。7、保潔工作:對保潔工作執(zhí)行了績效考核,對各區(qū)域設(shè)置考分標(biāo)準(zhǔn)如綠地、道路、門棟口、每周檢查考評,執(zhí)行了標(biāo)準(zhǔn)化保潔工作,到處區(qū)域有人負(fù)責(zé)、配套有考核;如此調(diào)動了員工積極性,使園區(qū)整體衛(wèi)生局面得到轉(zhuǎn)變。 園區(qū)死角垃圾集中整治:地下室通道、逃生通道平臺、天井垃圾堆放經(jīng)過繼續(xù)性整治、清理,亂堆放現(xiàn)象得到遏制,園區(qū)死角得以逐漸干凈起來。三、園區(qū)管理 1、消防管理:火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大“敵人,一旦發(fā)生火災(zāi),業(yè)主人身和財物都會受到嚴(yán)重威脅。12月初消防大隊對我園區(qū)進行了突擊檢查試驗,并提出了相關(guān)要求,為此,我們以
16、安保部為中心以項目經(jīng)理為組長,組建園區(qū)義務(wù)消防組織,實施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任分解到各戶商業(yè),向其講解消防知識并簽訂消防責(zé)任書。提升物業(yè)部員工及業(yè)主的消防安全意識及消防防火知識。 2、園區(qū)裝修垃圾整治:及時清除裝修垃圾,關(guān)鍵區(qū)域設(shè)置標(biāo)示提示,誘導(dǎo)人們規(guī)范投放裝修垃圾,并組織人員對即時出現(xiàn)的不合理亂倒垃圾及時清理,堅持園區(qū)整潔。 3、節(jié)能管理:針對園區(qū)能源消耗量大,項目部研究制定樓內(nèi)公共區(qū)域及地下室等,采用改善節(jié)能措施,不斷挖掘節(jié)能潛力。如制定大廳燈開啟時間由保安值班人員按規(guī)按時間開啟等。 4、法治化宣揚:對園區(qū)業(yè)戶容易違規(guī)的裝修工作直接對照建設(shè)部法令法規(guī)進行宣揚,對園區(qū)隨時出現(xiàn)的不規(guī)范
17、事件進行及時的宣揚整治,有違規(guī)者當(dāng)面堵住講法、制止,軟宣揚硬堵、停工措施配合,以此減少了違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生頻率。 園區(qū)的違規(guī)現(xiàn)象及時通報,公布規(guī)范要求進行教化、導(dǎo)向,如此,以政策的力量,減輕物業(yè)規(guī)范管理的阻力,使園區(qū)正氣得以弘揚,不規(guī)范事項越來越少。 5、完善有關(guān)配套設(shè)施:自業(yè)主入住之后,園區(qū)逐步暴露出及計不盡人意之處,項目部多次到工程部及辦公室進行協(xié)調(diào)各方處理,彌補不夠,使配套設(shè)備設(shè)施趨于完善,如二期增設(shè)自行車場、電梯進內(nèi)安裝中國移動手機信號、標(biāo)示標(biāo)牌的完善利用中國電信對二期門牌、樓層號的標(biāo)示,以避免此問題的矛盾激化,形成物業(yè)收費中的障礙性問題,以最小的投資,獲取較大的回報。 四、存在問題 1、
18、內(nèi)部管理人員整體規(guī)范:管理人員整體素養(yǎng)參差不齊,各別服務(wù)意識不強,合計問題不夠全面,實際處理事務(wù)的能力還有待提升;設(shè)備、設(shè)施管理力度還需強化。一方面通過內(nèi)部學(xué)習(xí)培訓(xùn)和公司組織專業(yè)機構(gòu)學(xué)習(xí)培訓(xùn);另一方面通過員工操作手冊和考核制度獎勤罰懶及,努力提升員工的業(yè)務(wù)技能與管理水平,把工作做得更好。2、有關(guān)園區(qū)配套設(shè)施設(shè)備管理規(guī)范 、電梯管理及消防設(shè)備的規(guī)范:隨著業(yè)主入住的增多,以及電梯使用頻率的增加,依據(jù)實際狀況每個單元應(yīng)啟動2部電梯使用,項目部應(yīng)配專業(yè)電梯管理人員進行天天巡查及協(xié)助維護保養(yǎng)工作,以此來滿足業(yè)主需求,保證電梯安全運行,降低電梯困人概率;12月初,二七區(qū)消防大隊對本園區(qū)進行了檢查,提出了消防箱內(nèi)鎖骨部分全部改換為鐵絲擰緊,項目部多次溝通無果,還望公司多多合計,以防消防大隊以此為理由帶來不必要的麻煩。 、綠化管理的規(guī)范:由于前期開發(fā)公司施工隊養(yǎng)護的失誤,造成現(xiàn)在停車場草坪綠地一直未長出草,待節(jié)
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