銀行愛崗敬業(yè)標(biāo)兵報(bào)告

1、銀行愛崗敬業(yè)標(biāo)兵報(bào)告銀行員工愛崗敬業(yè)匯報(bào)演講奉獻(xiàn)金融事業(yè)實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值我于2000年參加工作，xx 年入黨，是*營(yíng)業(yè)所的一名柜員。參加工作以來(lái)，在支部領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和同志們的精 心指導(dǎo)下，刻苦努力，勤奮工作，始終以“道雖通不行不 至，事雖小不為不成”的人生信條，從每一件小事做起， 從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，在平凡的崗位上忠實(shí)踐行“三個(gè)代表” 重要思想，默默的奉獻(xiàn)自己的青春，受到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的 一致好評(píng)。勤奮學(xué)習(xí)，加強(qiáng)理論武裝有堅(jiān)定的理想信念，堅(jiān)持學(xué)習(xí)和理解馬列主義、毛澤 東思想和鄧小平理論建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論。能 自覺的用鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想武裝自己的 頭腦。從工作實(shí)際出發(fā)，以黨員先進(jìn)

2、性教育活動(dòng)為動(dòng)力， 認(rèn)真學(xué)習(xí)“十六大”精神，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”做到“講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣、講貢獻(xiàn)、講創(chuàng)新”。金融工作說(shuō)到底是一個(gè)“錢”字，然而細(xì)究起來(lái)，卻 又不僅僅是一個(gè)“錢”字。農(nóng)業(yè)銀行把最廣泛的資金吸收 為存款，同時(shí)又把最多的存款通過(guò)貸款發(fā)放出去，中間還 有許多細(xì)小環(huán)節(jié)，這是一個(gè)系統(tǒng)、有機(jī)而又復(fù)雜的運(yùn)作過(guò) 程。為此，我在繁忙的工作之余，擠出時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)和 鉆研各項(xiàng)基本制度和操作規(guī)程，掌握了其基本內(nèi)容和精神 實(shí)質(zhì)，并根據(jù)實(shí)際情況和自身特點(diǎn)，認(rèn)真總結(jié)，做到業(yè)務(wù) 操作又快又準(zhǔn)。除了積極學(xué)習(xí)金融知識(shí)，還積極參加國(guó)家認(rèn)可的學(xué)歷 教育和職稱考試，取得了保險(xiǎn)代理資格證書，不斷提高自 己的理論水平。

3、嚴(yán)于律己，樂于奉獻(xiàn)在工作中時(shí)刻以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，做到 口勤、腿勤、不怕苦、不怕累，力爭(zhēng)為大家辦好事、辦實(shí)事，主動(dòng)承擔(dān)打掃辦公 室的衛(wèi)生，每天提前半小時(shí)清掃。春節(jié)期間是農(nóng)行全年資 金組織工作的重中之重，身為一線柜員，發(fā)揚(yáng)犧牲奉獻(xiàn)精 神，主動(dòng)放棄春節(jié)與家人團(tuán)聚的時(shí)間，認(rèn)真做好柜臺(tái)業(yè)務(wù), 保證了全所的資金組織工作圓滿完成。從自身工作實(shí)際出發(fā)，以良好的大局意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí) 和責(zé)任意識(shí)，投入到工作當(dāng)中去；以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，面對(duì)人 民群眾；以優(yōu)異的成績(jī)來(lái)報(bào)答黨組織對(duì)我的栽培和厚望。 牢記黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，永葆共產(chǎn)黨人的先 進(jìn)本色，始終把客戶滿意不滿意作為工作標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持科學(xué) 的態(tài)度和求實(shí)的

4、精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項(xiàng)工作。善于總 結(jié)，做好領(lǐng)導(dǎo)工作的參謀和助手在一線柜臺(tái)積極做好信息采集工作，及時(shí)對(duì)各種信息進(jìn)行總結(jié)，提出建議和意見為領(lǐng)導(dǎo)決策參考。根據(jù)春節(jié)期間業(yè)務(wù)特點(diǎn)，向領(lǐng)導(dǎo)提出對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分,整合柜臺(tái)優(yōu)勢(shì)，實(shí)行差異化服務(wù)，保證了工作的順利開展, 提高了工作的整體效益。在優(yōu)化服務(wù)環(huán)境方面，積極倡導(dǎo)人性化服務(wù)，根據(jù)客 戶的實(shí)際困難，打印出溫馨提示，給客戶帶來(lái)很大的方便。 nbsp;立足本職，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)銀行是國(guó)家融資工作機(jī)構(gòu)，但衡量一個(gè)金融機(jī)構(gòu)運(yùn)行 狀況的硬性指標(biāo)卻往往是儲(chǔ)蓄存款余額。為此，利用自己 是本地人的關(guān)系，親戚朋友比較多，主動(dòng)上門宣傳農(nóng)業(yè)銀 行的業(yè)務(wù)品種，并且發(fā)動(dòng)親朋好友也成為農(nóng)

5、行的義務(wù)宣傳 員，大力宣傳農(nóng)行的特色產(chǎn)品，吸引了一大批客戶到我行 開戶，今年僅親友介紹的存款就近百萬(wàn)。我決心從自身工作實(shí)際出發(fā)，以黨員先進(jìn)性教育活動(dòng) 為動(dòng)力，對(duì)工作的全身心的投入，樹立堅(jiān)定的信心，面對(duì)任何困難和挑戰(zhàn)，把握人生方向，找準(zhǔn)人生坐標(biāo)，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提 高自身素質(zhì)，積極投身農(nóng)業(yè)銀行改革和發(fā)展大潮中去，讓 人生價(jià)值在農(nóng)業(yè)銀行改革中充分發(fā)揮和升華。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)力和心血汗水，我愿我所從事的金融事 業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)。銀行愛崗敬業(yè)演講稿xx銀行愛崗敬業(yè)演講稿xx尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，各位評(píng)委：大家好!首先要感謝大家的信任和

6、支持，給了我這次演 講的機(jī)會(huì)。我演講的題目就是：用心服務(wù)，用愛經(jīng)營(yíng)，撐 起誠(chéng)信的藍(lán)天。作為一名在前臺(tái)工作的員工，我深深的知道，服務(wù)就 是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心 了才能做好服務(wù)，營(yíng)業(yè)前臺(tái)是建行服務(wù)的窗口，而我們將最 直接的展示中國(guó)建設(shè)銀行的形象，但是，我們的工作不可 能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有客戶因?yàn)椴粷M意建 行的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想，這也是因?yàn)槲覀兊墓?作做得不到位吧。那么，我們?cè)鯓硬拍茏龅秸嬲眯姆?wù)呢?任何一個(gè) 錯(cuò)誤，都會(huì)給客戶和各個(gè)環(huán)節(jié)的工作帶來(lái)不必要的麻煩。 用心服務(wù)的過(guò)程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細(xì)心, 很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯(cuò)事;如

7、果你細(xì)心，卻不熱心, 也沒有耐心，縱使你能夠解決問(wèn)題，但一副冷冰冰的面孔 又怎么能夠得到用戶的肯定呢?打個(gè)比方，如果說(shuō)熱心和耐 心是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細(xì)心就是那個(gè)默默支撐的燭臺(tái)。 我們要設(shè)身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自 己的真心付出，證明著用心服務(wù)就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān) 愛他人，幫助他人。隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀 行的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸 成為各商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，而服務(wù)也就成了銀行的生命 線。而我們企業(yè)要的是市場(chǎng)，客戶要的是服務(wù)，而連接客 戶與企業(yè)的命脈就是誠(chéng)信。誠(chéng)信是服務(wù)的基本要求，只有 用心服務(wù)，才能得到客戶的信賴；只有用心服務(wù)，才能使客 戶

8、在享受建行服務(wù)中體驗(yàn)到溫馨;也只有用心服務(wù)，才能使 服務(wù)行業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。我們常說(shuō)，顧客是上帝。但上帝也需要真真切切的 感覺，而這感覺就來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，我 們對(duì)客戶的一句親切問(wèn)候，一次周到的服務(wù)，遠(yuǎn)不及客戶 對(duì)我們的信任和支持。用心服務(wù)，用愛經(jīng)營(yíng)看似簡(jiǎn)單的 八個(gè)字，其實(shí)包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。我 們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實(shí)踐著這簡(jiǎn)單 的八個(gè)字。秉承以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心的宗旨， 使誠(chéng)信融入我們建行服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中，我們嚴(yán)格要求自己， 每天準(zhǔn)時(shí)上班。在服務(wù)過(guò)程中我們堅(jiān)持使用十字文明用語(yǔ), 實(shí)行站立服務(wù)和微笑服

9、務(wù)，積極、主動(dòng)、熱情的接待每一 位客戶，用自己熱忱的心,展示著以客戶為中心就永遠(yuǎn)向客戶報(bào)以濃郁的親 情。最近我們分理處實(shí)行了手工排號(hào)，使排長(zhǎng)龍的現(xiàn)象消 失了，營(yíng)業(yè)大廳里因站著排隊(duì)而心生不滿的客戶也減少了 很多，這大大減輕了我們前臺(tái)的工作壓力，使我們能夠更 好地用心服務(wù)，用愛經(jīng)營(yíng)，正是這種情感，使我們的精 神凝為一體，使我們的境界不斷升華;督促我們積極進(jìn)取， 不斷開拓，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。攜起手來(lái)，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造建設(shè)銀 行不老的魂!再次感謝大家給我的這次機(jī)會(huì),我的演講完了 ！ 謝謝！ 真誠(chéng)服務(wù)無(wú)止境愛崗敬業(yè)創(chuàng)佳績(jī)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：有一次，一位客戶在我處取款，走時(shí)落在柜臺(tái)

10、上50 00 元錢，我發(fā)現(xiàn)后追出去車已走遠(yuǎn)了，回到所我趕緊查客戶 信息，給他打手機(jī)聯(lián)絡(luò)。得悉后，客戶激動(dòng)不已，非要給 我500元作為感謝，被我婉言謝絕。這位客戶從此成了我 們的“鐵戶”，存款余額達(dá)150多萬(wàn)元。像這樣的事，在我 們分理處發(fā)生的很多。有的錢物甚至已被別人拿走，我們 通過(guò)看錄像，幫助找回來(lái)。因此，我處在客戶中的信譽(yù)度 很高。也正因?yàn)橛辛丝蛻舻男湃魏屠斫?，我分理處的業(yè)務(wù) 才得以迅速發(fā)展。作為主任，我處處嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)，為我處 創(chuàng)造了良好的人文環(huán)境和良好的工作氛圍。在我的感召下, 員工人人積極向上，互幫互助，真誠(chéng)友愛，形成了強(qiáng)大的 凝聚力、戰(zhàn)斗力。我行倡導(dǎo)的職業(yè)家園文化在我處得

11、到較 好的體現(xiàn)。到過(guò)我分理處的人都說(shuō)：“這幾個(gè)小女孩，真有 股拼勁，要是人人都跟她們一樣不愁經(jīng)營(yíng)不紅火！”幾年來(lái)，我在個(gè)人銀行這塊土地上不懈的耕耘著，像 一個(gè)永不知疲倦的鐘擺。從三尺柜臺(tái)走向千家萬(wàn)戶，是我 做岀的開局工作思路，京開所地理位置偏遠(yuǎn)，發(fā)展業(yè)務(wù)非 常困難，因此建所十幾年余額才200 0多萬(wàn)元。業(yè)務(wù)量很小, 過(guò)去有員工們開玩笑地說(shuō)：“這一天真沒意思，哪怕進(jìn)來(lái)個(gè) 人跟我干一仗也行??！”面對(duì)這樣的形勢(shì)，發(fā)展周邊客戶影 響帶動(dòng)其他客戶成了我開展工作的主要目標(biāo)。幾年中，我 騎著自行車走遍了周圍的門市、企業(yè)、農(nóng)村，宣傳我行新 業(yè)務(wù)，發(fā)展牢固客戶群體。已記不清走了多少路，走訪了 多少客戶。華油久久

12、公司，是我市小有名氣的企業(yè)。記得那次我 去這家公司找總經(jīng)理談代工業(yè)務(wù)，在這前已去過(guò)幾次，但 這位經(jīng)理總有些猶豫。那些天我感覺身體不太好，但想還 是忙過(guò)這一陣子再說(shuō)吧，誰(shuí)知就在我跟客戶談話的時(shí)候?qū)?在支撐不住，暈倒了。這位總經(jīng)理趕快跟我行聯(lián)系把我送 進(jìn)醫(yī)院。臨走，經(jīng)理把他公司人名單塞給我說(shuō)：“工作的事 先別著急，身體要緊”。我被緊急送往醫(yī)院，由于病情嚴(yán)重 做了手術(shù)。在我養(yǎng)病期間，還時(shí)時(shí)關(guān)心著所里的工作，關(guān) 心著這家客戶的代工。當(dāng)我得知，用自己的行動(dòng)感動(dòng)了這 位經(jīng)理，代工已如期辦成時(shí)，眼淚止不住流了下來(lái)。事后, 這位經(jīng)理頗有感觸的說(shuō)：“建行有你這么敬業(yè)的員工嗎？ ” 我笑著說(shuō)：''

13、建行的員工都像我這樣?！比ツ?月份，病魔再一次向我襲來(lái)，需及時(shí)住院手術(shù) 治療，因行里正開展“創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)佳”活動(dòng)，任務(wù)艱巨，我再 三懇求醫(yī)生別讓我住院，最后在門診做了手術(shù)，刀口縫了 八針，我拿了點(diǎn)消炎藥就回了家。在家也躺不住，術(shù)后第 二天便早早來(lái)到班上。傷口折磨得我臉色蒼白，同事們都 說(shuō)我不要命了，我說(shuō)：“工作么，就得有股勁?！本瓦@樣， 由于過(guò)度勞累及路途顛簸，傷口足足腫了一個(gè)多月。由于對(duì)工作過(guò)多的投入，事業(yè)和家庭的天平向前者傾 斜了。我的家庭包袱很重，同事們半開玩笑的說(shuō)“亞娜是 上有老下有小，老的真老，小的真小。”盡管我力爭(zhēng)做個(gè)好 兒媳、好妻子、好母親，盡管我的家人對(duì)我傾注了太多的 理解和支持。但因?yàn)槲覍?duì)工作的選擇，仍然對(duì)家人虧歉的 太多。我公公87歲，患癌癥3年，今年剛?cè)ナ?。老人二?中做了三次手術(shù)，而我沒請(qǐng)一次假去護(hù)理他，不是我不想 盡孝心，而是每次都有事走不開。作為唯一的兒媳，在老 人臨終時(shí)我沒能從我的崗位上趕到他的床前。這成了我心 中永遠(yuǎn)的傷痛。而我的孩子，因無(wú)人照顧，1歲半就早早的 送去幼兒園，每天他是第一個(gè)送，又是最后一個(gè)接，已經(jīng) 記不清有多少次因?yàn)槲壹影嗵砗⒆颖焕蠋燁I(lǐng)回家。如今5 歲的兒子比同齡的孩子要