銷售經理如何寫好工作總結

1、銷售經理如何寫好工作總結毛澤東同志指出：人類總得不斷總結經驗，有所發(fā)現, 有所發(fā)明，有所創(chuàng)造，有所前進?？梢娍偨Y是指導和推動 各項工作的一個步驟。有總結才會有提高，才會有進步， 從大的方面說，總結能為國家制訂各項路線、方針、政策 提供重要依據；從個人或集體來說，總結也是不斷提高思 想、業(yè)務水平的一項切實的事情，同時，寫總結本身也是 總結過程中的重要環(huán)節(jié)。工作總結的特征1、工作總結，也 就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點和不足，取得什 么經驗與教訓。2、如何針對存在的問題與不足，充分進行 分析，采取相應的應對策略與改進措施，提高今后的工作 效率與質量。工作總結的作用1、總結是尋找工作規(guī)律的重

2、要手段。2、總結是培養(yǎng)、提高工作能力的重要途徑。3、 總結是團結基層員工爭取領導支持的好渠道。如何寫好工 作總結1、標題標題通常標明總結的單位，總結的時間，概括 的內容。也可分正副標題。2、正文正文是總結的主要部分。 3、日期總結的結尾要寫明日期。如何寫正文條理要清楚。 要剪裁得體，詳略適宜。1、基本情況概述將總結的中心內 容、主要經驗、成績與效果等作概括的提示；或者將工作 的過程、基本情況、突出的成績作簡潔介紹。目的在于對 總結的全貌有一個概括的了解。2、成績和經驗這是總結的 目的，是正文的關鍵部分，一般是寫出做法，成績之后再 寫經驗。即表述成績、做法之后，從分析成功的原因、主 客觀條件中得

3、出經驗教益。3、存在的問題和教訓總結存在 的問題與教訓更為重要，是正文的關鍵部分，一般放在成 績與經驗之后寫。4、今后工作努力的方向與思路根據今后 的工作任務和要求，吸取前一時期總結出來工作的經驗和 教訓，明確努力方向，成功的經驗與方法，要繼續(xù)發(fā)揮、 完善，針對存在的問題，提出解決方法與改進措施等。寫 工作總結需注意的問題1、總結前要充分搜集占有材料。一 定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作 假。這是正確分析、得出經驗與教訓的基礎。2、總結中若 無數字，就沒有說服力。如主要預算指標完成數據、成本 降低數據、“業(yè)務增長率”、“市場占有率”、“顧客投訴減少 率”、“接待了多少來訪者”

4、、"節(jié)約了多少開支”、“平均每 天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”等等。 但切記“數字也不是多多益善”，能說明成績與問題就可以 了。如果把一片密密麻麻的數字寫在總結上，估計看到一 半就暈了。也可以適當把數據做成餅形圖、條形圖等種種 直觀、可視的圖表。3、工作總結切忌回避問題要體現是事 求是、一分為二的原則?？偨Y的目的全在于應用、發(fā)展和 提高。“成績不講跑不掉，問題不講不得了”。在總結成績 的同時，要客觀地查找工作中存在的不足和問題，正視缺 點，以警示今后的工作，少走彎路，避免在將來的工作中 犯同樣的錯誤。4、要避免成績注水，體現實事求是的原則。 這就是從實際出發(fā)，有一說一

5、，有二說二，老老實實，認 真負責。寫總結要防止幾種情況，一種是因領導讓寫，不 得不寫，寫幾行敷衍過去，這不是嚴肅的態(tài)度；二是把寫 總結當作吹噓自己、撈取好處的機會，在總結里將小事說 成大事，甚至捏造事實，弄虛作假；三是出于所謂的“謙 虛”，該寫的不寫，或是寫了怕人諷刺就不寫。這些都不是 實事求是的態(tài)度?？偨Y成績必須是事實成果的匯總歸類和 條理化，既不能人為拔高，注水膨脹，也不能把別人成果 拿來共享，更不能筆下生花，無中生有，閉門造車。5、工 作總結中，常常出現兩種傾向。一種是好大喜功，搞浮夸, 只講成績，不談問題；另一種是將總結寫成了 “檢討書”， 把工作說成一無是處。這兩種都不是實事求是的態(tài)

6、度。 避免簡單羅列，體現依事說理的原則。工作總結不僅僅是 工作量的羅列匯總，而是要通過總結上升到理性的高度來 認識所做的工作。要通過對全年的工作總結得出一般性規(guī) 律，形成有益的經驗，達成一致的認識，使其對今后工作 具有指導作用，對他人具有借鑒作用，沒有經驗體會的總 結是不全面的，不完整的，也是毫無意義的。6、總結要寫 得有理論價值。一方面，要抓主要矛盾，無論談成績或談 存在問題，都不要面面俱到。另一方面，對主要矛盾要進 行深入細致的分析，談成績要寫清怎么做的，為什么這樣 做，效果如何，經驗是什么；談存在問題，要寫清是什么 問題，為什么會出現這種問題，其性質是什么，教訓是什 么。這樣的總結，才能對前一段的工作有所反思，并由感 性認識上升到理