咨詢熱線和呼叫中心客服崗位職責(zé)職位要求(清風(fēng)出品)

1、咨詢熱線和呼叫中心客服崗位職責(zé)職位要求職責(zé)描述：【崗位職責(zé)】通過熱線電話、在線咨詢等渠道為用戶提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；2記錄用戶的相關(guān)信息和咨詢的問題；3.對于無法解決的問題需要提交給上級，并且根據(jù)相關(guān)流程進行及時跟進,直到問題最終解決；收集用戶對公司產(chǎn)品和服務(wù)的建議，及時通過相關(guān)流程反饋給相關(guān)部門?！韭毼灰蟆?.高中以上學(xué)歷,電腦操作熟練,熟悉辦公軟件Word和Excl等的基本操作； .口齒清晰、普通話標(biāo)準(zhǔn),有較強的表達能力,溝通能力,工作責(zé)任心和團隊合作精神; .具備較強的學(xué)習(xí)能力及適應(yīng)能力，能承受工作壓力；.對呼叫中心工作充滿熱情,有耐心,辦事穩(wěn)重,具有良好的服務(wù)意識和敬業(yè)精神;.能積極配

2、合公司在工作時間上的安排;6有年客戶服務(wù)經(jīng)驗的、或從事過互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)者優(yōu)先。崗位要求：學(xué)歷要求：高中語言要求:不限年齡要求：不限工作年限:無工作經(jīng)驗篇2:呼叫中心客服崗位職責(zé)職位要求職責(zé)描述:1、熟悉電話銷售工作、建立客戶檔案，長期維護客戶3、充分利用公司數(shù)據(jù)進行客戶邀約4、主要負責(zé)熱線接聽,客戶回訪,日常邀約，廣告監(jiān)播等工作。5、話務(wù)員需對當(dāng)天上門但未簽單的意向客戶進行二次邀約,對督導(dǎo)提供的預(yù)定單客戶回訪記錄表的退訂客戶，作最后跟進并確認。、大型節(jié)假日前2天,話務(wù)員利用短信平臺對每一位上門咨詢及電話咨詢的客戶，適時發(fā)送祝福短信;淘汰制度：任職資格1、20-30歲,普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的溝通能力

3、,應(yīng)變能力強,語言富有感染力；2、有電話銷售，呼叫中心,客服中心工作經(jīng)驗優(yōu)先;3、對銷售工作有較高的熱情。崗位要求：學(xué)歷要求:不限語言要求:不限年齡要求:不限工作年限：無工作經(jīng)驗篇3:呼叫中心邀約主管TMK崗位職責(zé)職位要求職責(zé)描述:崗位職責(zé):1、管理并帶領(lǐng)團隊完成每月電話預(yù)約目標(biāo)；2、監(jiān)督并輔導(dǎo)團隊成員工作，完善工作流程，提出績效改進方案；3、負責(zé)團隊各種工作報告,協(xié)助部門經(jīng)理完成管理工作;4、指導(dǎo)團隊通過電話對客戶進行邀約,并能夠與校區(qū)人員合作完成校區(qū)指標(biāo)；5、配合部門經(jīng)理制訂并實施有效計劃方案,帶領(lǐng)團隊完成到訪指標(biāo)及任務(wù);6、對員工每日撥打數(shù)據(jù)進行分配管理總結(jié);、負責(zé)培訓(xùn)團隊成員,具有較強

4、的團隊組建能力;8、完成上級安排的其他工作；職位要求：1、兩年及以上的電話營銷部門主管工作經(jīng)驗或兩年以上類似職位工作經(jīng)驗者、具備較強的語言表達能力、理解能力、客戶關(guān)系管理能力;3、有較強的工作責(zé)任心、客戶服務(wù)意識和團隊合作意識，并且具有較強的執(zhí)行力；崗位要求:學(xué)歷要求:大專語言要求:不限年齡要求:不限工作年限：-3年篇:呼叫中心客服專員/客戶咨詢熱線專員崗位職責(zé)職位要求職責(zé)描述:、受理咨詢、投訴電話，進行相應(yīng)的解答和受理。2、網(wǎng)絡(luò)在線受理客戶對平臺賬戶產(chǎn)品的咨詢、投訴及糾紛,處理平臺的相關(guān)流程業(yè)務(wù),對客戶信息進行安全維護3、回訪老客戶,完善客戶基本資料和前期服務(wù)的滿意程度職位要求1、中專及以上學(xué)歷；2、有責(zé)任心和團隊協(xié)作精神,踏實穩(wěn)定，并有良好的客戶服務(wù)意識和溝通能力；3、良好的語言及文字表達能力,執(zhí)行力強；4、熟悉McrosoftOfice辦公自動化軟件,熟練使用各種辦公軟件和辦公設(shè)備;、普通話標(biāo)準(zhǔn)。福利待遇:1、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險+補充醫(yī)療保險、生育保險、工傷保險、失業(yè)保險;2、有宿舍和餐廳,可提供食宿，干凈衛(wèi)生,生活便利。、晉升空間廣闊，員工入職三個月后可參加內(nèi)聘，往行政后勤管理和運營管理兩個方向晉升;4、員工轉(zhuǎn)正后可享受員工福利，生日福利,節(jié)假日福利等。5、員工活動豐富多樣，員工外出旅游，積分兌換、月度主題活動、