某銀行省分行網(wǎng)絡設備維保項目季度總結報告

1、某銀行省分行網(wǎng)絡設備維保項 目季度總結報告某銀行分行網(wǎng)絡設備維保項目系統(tǒng)維護服務合同2015 年四季度總結報告某科技股份有限公司目錄一、維保范圍 3二、維保內(nèi)容 3三、重點故障處理 5四、備件更換 7五、整改意見和風險提示 7六、下季度工作重點 8本總結報告為省分行網(wǎng)絡設備維保項目之系統(tǒng)維護服務 合 同執(zhí)行情況的季度總結報告，由某科技股份有限公司提供。維護報告時間：2015年10月01日到2015年12月31日一.維保范圍我方所維護的設備共有 79臺，主要分為以下幾個類型：思 科路由器、交換機、防火墻。所涉及到全省多個支行和分行的網(wǎng) 絡設備，詳細設備數(shù)量及類型如下：序號設備名 稱設備型號/ 標

2、識數(shù)量1路由器CISCOASR100222交換機CISCO450723路由器CISCO7206VXR34交換機WS-C4006-S315交換機WS-C2950-24106路由器CISCO3662-AC37路由器CISCO3661-AC18交換機WS-C3550-48-SMI59防火墻PIX-525-FO-BUN110防火墻PIX-515-R-BUN-RF411防火墻銳捷 RG-WALL_160112路由器Cisco 3845113路由器CISCO2621XM214無線控 制器思科 WLC5508115路由器Cisco2800/18004016交換機CISCO4506E2二.維保內(nèi)容1 .設備巡

3、檢（根據(jù)項目本報告周期實際情況進行描述）.對維保設備按時進行巡檢，保證維保設備運行良好。本報告期共巡檢設備總計79臺次。其中：1）路由器：每月巡檢一次， 共巡檢設備52臺次2）交換機：每月巡檢一次，共巡檢設備20臺次3）防火墻：每月巡檢一次，共巡檢設備 6臺次4）無線控制器：每月巡檢一次，共巡檢設備 1臺次2 .現(xiàn)場服務本維保合同提供了兩名常駐維護人員進行現(xiàn)場維護。本維護期，共進行了備件更換1次，更換2臺3560交換機。本維護期，共進行了故障處理 7次。其中：路由器5次。本維護期，技術支持共計14次。其中：路由器5次，防火墻2次，交換機3次本維護期，共順利完成了 19 個支行的現(xiàn)場OSPF 改

4、造，新建 7 個支行。三設備故障處理1 .故障處理本維護期，共進行故障處理2 次。1. 故障時間： 2015 年 10 月 4 日系統(tǒng)名稱：分行核心故障現(xiàn)象：分行核心上聯(lián)出口路由器報異常日志應急處理過程： 雖然是國慶休假期間， 仍然保證 24 小時電話響應分行科技部的技術要求， 遠程了解后告知暫不影響業(yè)務， 進一步信息分析后告知業(yè)務影響時間及范圍：對業(yè)務無影響。原因分析及解決方案：通過查找思科官網(wǎng)資料及其他渠道，獲知切實不會影響業(yè)務，客戶無需理會此日志。結果驗證：正常2 .故障時間：2015年 11 月 11 日系統(tǒng)名稱：葫蘆島分行連山支行故障現(xiàn)象：葫蘆島分行某支行的辦公網(wǎng)語音通話延遲大，上網(wǎng)

5、速度慢。應急處理過程：PING測試，shutdown/no shutdown 接口業(yè)務影響時間及范圍：對業(yè)務無影響。原因分析及解決方案：運營商線路質(zhì)量導致。結果驗證：正常3 .故障時間：2015年 12 月 4 日系統(tǒng)名稱：分行核心故障現(xiàn)象：telnet 失敗應急處理過程：PING測試，現(xiàn)場進入機房業(yè)務影響時間及范圍：對業(yè)務無影響。原因分析及解決方案：多次未正常退出，導致VTP通道占滿,clear line vtp操作后正常。結果驗證：正常4 .故障時間：2015年 11 月 11 日系統(tǒng)名稱：和平支行故障現(xiàn)象：辦公專線不通應急處理過程：現(xiàn)場PING直連測試，更換接口業(yè)務影響時間及范圍：對業(yè)務

6、無影響。原因分析及解決方案：接口物理損壞，更換后解決。結果驗證：正常5 .故障時間：2015年 12 月 15 日系統(tǒng)名稱：興華支行 故障現(xiàn)象：興華支行脫網(wǎng)，辦公、業(yè)務全不通應急處理過程：現(xiàn)場PING直連測試，查看路由等業(yè)務影響時間及范圍：對業(yè)務影響較大。原因分析及解決方案：地鐵施工挖斷運營商線路導致，運營商搶修后正常。結果驗證：正常四備件更換本維護期，共進行了 1 次的備件更換設備分類：交換機所屬系統(tǒng)：分行核心設備名稱：cisco3560 路由器更換時間：2015 年 10 月 19 日故障發(fā)現(xiàn)方式：排除服務器故障，擴容需要業(yè)務影響范圍： 無五整改意見和風險提示無整改意見六下季度工作重點1. 繼續(xù)開展網(wǎng)內(nèi) OSPF 改造工作，在保證順利割接的同時加緊完成。2. 繼續(xù)加強所有設備的巡檢， 進一步深入的將巡檢工作細致化，深入化，及時準確地發(fā)現(xiàn)潛在的問題。3. 繼續(xù)做好突發(fā)故障處理工作，