搞好企業(yè)知識(shí)管理-提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力

1、搞好企業(yè)知識(shí)管理提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力淺析企業(yè)知識(shí)管理的重要性2012年11月26日 14:32 來(lái)源：中外企業(yè)家2019年第7期 作者：張紅科 字號(hào)打印糾錯(cuò)分享推薦 瀏覽量 103內(nèi)容摘要：關(guān)鍵詞：作者簡(jiǎn)介：摘要：知識(shí)及知識(shí)管理是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成的關(guān)鍵因素，以知識(shí)創(chuàng)新提升核心競(jìng)爭(zhēng)力是建立和培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)了企業(yè)知識(shí)及知識(shí)管理的一個(gè)綜合能力水平。關(guān)鍵詞：知識(shí)經(jīng)濟(jì)，知識(shí)管理，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力全球信息化時(shí)代，知識(shí)管理對(duì)企業(yè)的未來(lái)和企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力越發(fā)重要?！爸R(shí)就是力量?！逼髽I(yè)的知識(shí)管理水平或者說(shuō)企業(yè)的知識(shí)管理決定了企業(yè)的未來(lái)和企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)離不開(kāi)企

2、業(yè)知識(shí)在今天由高科技主導(dǎo)的全球化信息時(shí)代，知識(shí)價(jià)值日益顯現(xiàn)，知識(shí)對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)日益增大。如果不樹(shù)立知識(shí)領(lǐng)先意識(shí)，企業(yè)可以獲得局部的和暫時(shí)的增長(zhǎng)，但不能保持長(zhǎng)久的持續(xù)的增長(zhǎng)。有關(guān)資料顯示：本世紀(jì)初，曾經(jīng)創(chuàng)造了日本神話(huà)的日本七大電子企業(yè)除索尼公司外，其余六家全部陷入巨額虧損?？梢?jiàn)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的成功依靠的是他們對(duì)知識(shí)資源的成功占有、開(kāi)發(fā)和使用。要想以知識(shí)領(lǐng)先帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展，先要解決好以下三類(lèi)知識(shí)問(wèn)題：第一是及時(shí)捕捉企業(yè)資訊。通常企業(yè)已擁有它所需專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和管理信息，但由于信息社會(huì)的到來(lái)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)必須面對(duì)大量的信息?，F(xiàn)代社會(huì)信息量大，據(jù)統(tǒng)計(jì)財(cái)富1000家企業(yè)中有80%以上的員工每小時(shí)會(huì)收到各種信息至

3、少3次。眾多的信息之中，含有對(duì)企業(yè)有用的信息，比如企業(yè)行業(yè)動(dòng)態(tài)，宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，本企業(yè)產(chǎn)品和原料流通信息，國(guó)家行業(yè)調(diào)控政策等等，企業(yè)要注意吸收有用的知識(shí)，同時(shí)又要忽略掉不必要的信息。第二是企業(yè)內(nèi)外部協(xié)調(diào)及合作。企業(yè)的工作和任務(wù)越多，它讓所有員工一起工作的難度就越大，工作也就越不容易協(xié)調(diào)。合作聯(lián)系不光包括企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)、各單位、各員工之間，也包括不同的企業(yè)之間，行業(yè)內(nèi)部互通信息?？傊?，目前經(jīng)濟(jì)全球化要求不同地域，不同團(tuán)隊(duì)，不同項(xiàng)目的員工、部門(mén)和企業(yè)進(jìn)行協(xié)調(diào)及合作。第三是企業(yè)產(chǎn)品和工藝流程創(chuàng)新。要在迅速變化的全球經(jīng)濟(jì)中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就必須進(jìn)行產(chǎn)品和流程創(chuàng)新。技術(shù)革新的速度，企業(yè)顧客的需求和隨時(shí)代不斷翻

4、新的服務(wù)不斷對(duì)企業(yè)創(chuàng)新提出更高的要求，企業(yè)必須跟蹤行業(yè)同類(lèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)變化、技術(shù)進(jìn)步、服務(wù)需求等各種信息，并加以有效吸收，不斷創(chuàng)新，提高自己，內(nèi)練真功夫，外樹(shù)好形象，企業(yè)才能保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)、立于不敗之地。今年陜西省全面推行企業(yè)對(duì)標(biāo)管理，2019年6月22日，李金柱省長(zhǎng)還就全省企業(yè)開(kāi)展對(duì)標(biāo)考核工作做了一個(gè)專(zhuān)門(mén)講話(huà)。實(shí)質(zhì)上企業(yè)對(duì)標(biāo)管理也就是在及時(shí)追蹤行業(yè)先進(jìn)的知識(shí)及技術(shù)，找出自己的差距和短板，奮起直追，縮小差距，謀求企業(yè)的領(lǐng)先發(fā)展。二、企業(yè)知識(shí)管理對(duì)企業(yè)的必要性企業(yè)要做到以知識(shí)領(lǐng)先帶動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，進(jìn)入良性循環(huán)，必須對(duì)知識(shí)加以管理。信息不等同于知識(shí)，但信息中蘊(yùn)涵著知識(shí)。知識(shí)是企業(yè)中的各種管理人員和專(zhuān)業(yè)技

5、術(shù)人員在企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是這些人的思想理念、價(jià)值觀的具體體現(xiàn)，是這些人探索、挖掘和認(rèn)知企業(yè)和企業(yè)環(huán)境的框架總和。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，知識(shí)管理有兩大類(lèi)工作要做：一是日常管理工作中隱含著的知識(shí)管理，這類(lèi)工作的具體體現(xiàn)就是科學(xué)管理和管理規(guī)范化。二是從戰(zhàn)略的高度對(duì)企業(yè)自身?yè)碛械闹R(shí)資源進(jìn)行再認(rèn)識(shí)，再評(píng)價(jià)，并據(jù)此進(jìn)行進(jìn)一步的整合和開(kāi)發(fā)。墨西哥的西麥斯公司是一家全球性的水泥企業(yè)，水泥行業(yè)的特點(diǎn)是資金占用大，技術(shù)含量低，受政策、經(jīng)濟(jì)、天氣和交通影響大。墨西哥又是發(fā)展中國(guó)家，各種通訊設(shè)施和交通設(shè)施都存在很多問(wèn)題。從直觀上看該公司發(fā)展前景不大。但該公司總裁薩馬拉諾斯是斯坦福MBA畢業(yè)，他上任后，對(duì)公司的知識(shí)

6、資源進(jìn)行科學(xué)整合，采用衛(wèi)星通訊、客戶(hù)定貨管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商管理系統(tǒng)對(duì)其旗下的工廠、卡車(chē)車(chē)隊(duì)和供應(yīng)商進(jìn)行動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)管理，結(jié)果公司成了世界級(jí)的水泥企業(yè)，營(yíng)業(yè)額全球第三，而利潤(rùn)則世界第一。對(duì)上面案例進(jìn)行歸納分析，筆者認(rèn)為知識(shí)管理有如下三點(diǎn)值得重視：首先，重視知識(shí)管理在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的橋梁作用。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息化時(shí)代，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部及內(nèi)部、企業(yè)內(nèi)部及外部、員工之間、生產(chǎn)工序、工藝技術(shù)、生產(chǎn)管理信息溝通、產(chǎn)品及用戶(hù)人性化需求相適應(yīng)等客觀要求，知識(shí)將越來(lái)越成為企業(yè)生產(chǎn)所必須的橋梁、手段和企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)值內(nèi)涵。第二，重視自身知識(shí)資源的再認(rèn)識(shí)和從戰(zhàn)略高度的整合。例如，如何從知識(shí)層面對(duì)人力資源進(jìn)行管理、如何運(yùn)用

7、集體的智慧提高應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力、如何為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享提供新途徑，以及如何使每個(gè)員工在最大限度地貢獻(xiàn)出知識(shí)的同時(shí)，也能享用他人的知識(shí)。第三，重視知識(shí)管理帶來(lái)的企業(yè)文化。知識(shí)管理勢(shì)必改造企業(yè)文化，知識(shí)管理水平高的企業(yè)會(huì)產(chǎn)生鼓勵(lì)信息共享和知識(shí)共享的企業(yè)文化，沒(méi)有良好知識(shí)管理的企業(yè)，由企業(yè)文化表現(xiàn)出來(lái)的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力必然差。三、搞好企業(yè)知識(shí)管理，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力通過(guò)上面兩個(gè)問(wèn)題的分析討論，可以得出結(jié)論：依靠知識(shí)管理可以提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力就是指影響企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的特定技能和知識(shí)能力。張維迎認(rèn)為，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有“偷不去，買(mǎi)不來(lái)，拆不開(kāi)，帶不走，溜不掉”的特點(diǎn)

8、。如果你擁有了品牌、文化、自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、超前的技術(shù)專(zhuān)利，擁有了超越了個(gè)人單獨(dú)力量的團(tuán)隊(duì)精神、資源的組織性，你就擁有了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這就像人擁有了鞋子，左鞋和右鞋具有互補(bǔ)性，別人拿走一只是沒(méi)有用的，所以你看好一只鞋子就行了。在張維迎對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的論述當(dāng)中，不難看出知識(shí)管理對(duì)提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的巨大重要性。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)獨(dú)有的其他企業(yè)不可比擬的能力，是企業(yè)獲得盈利的源泉。一個(gè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的提高，在很大程度上依賴(lài)于企業(yè)知識(shí)管理的水平。在企業(yè)實(shí)際運(yùn)作中，如何從知識(shí)管理的角度提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力呢？筆者認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面入手：一是建立健全管理制度和組織架構(gòu)，加強(qiáng)知識(shí)管理實(shí)踐。知識(shí)管

9、理是一門(mén)對(duì)機(jī)構(gòu)信息和知識(shí)資源進(jìn)行系統(tǒng)化管理的科學(xué)，其流程包括對(duì)知識(shí)（包括顯性知識(shí)和隱性知識(shí)）的組織、管理、交流和保護(hù)等一系列管理行為。因此，知識(shí)管理的實(shí)施需要有良好的制度和組織架構(gòu)作為支撐。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面積累的大量知識(shí)，比如以隱性知識(shí)形態(tài)表現(xiàn)的工作人員在實(shí)踐過(guò)程中積累的無(wú)法用文字或公式來(lái)表達(dá)的經(jīng)驗(yàn)，以顯性知識(shí)形態(tài)表現(xiàn)的數(shù)據(jù)庫(kù)、文檔、報(bào)表等，企業(yè)內(nèi)部存在著有效管理及發(fā)展現(xiàn)有知識(shí)的迫切要求。因此，在組織架構(gòu)方面需要有專(zhuān)門(mén)的部門(mén)履行職能，或者確立更高層面的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)者，并建立知識(shí)開(kāi)發(fā)、利用、共享、保護(hù)等一系列制度，保證知識(shí)管理在企業(yè)內(nèi)部實(shí)踐過(guò)程中的執(zhí)行力。二是把知識(shí)管理作為公司的戰(zhàn)略舉措，把企業(yè)打

10、造成知識(shí)開(kāi)拓性企業(yè)。目前，國(guó)外許多公司都把學(xué)習(xí)能力的強(qiáng)弱，看作公司能否適應(yīng)外部環(huán)境巨變并獲得成功的關(guān)鍵條件。隨著充滿(mǎn)不確定性的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)，就必須擁有大量具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)、熟悉掌握行業(yè)游戲規(guī)則、具備業(yè)務(wù)開(kāi)拓和技術(shù)創(chuàng)新能力。因此，有戰(zhàn)略眼光的企業(yè)必須積極學(xué)習(xí)引進(jìn)企業(yè)外部新的經(jīng)營(yíng)理念、工藝技術(shù)和優(yōu)良的服務(wù)規(guī)范，必須具備比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更強(qiáng)的“學(xué)習(xí)能力”，這樣才能提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和獲得持續(xù)發(fā)展。三是創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型企業(yè)”，培育優(yōu)秀的企業(yè)文化。企業(yè)文化是凝聚企業(yè)各類(lèi)人員的精神所在，它可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。學(xué)習(xí)型組織的真諦在于，它能使全體成員全身心投入并有能力不斷學(xué)習(xí)

11、；能讓成員在工作中體驗(yàn)到學(xué)習(xí)在生命中的意義；能通過(guò)學(xué)習(xí)創(chuàng)造自我、擴(kuò)展未來(lái)的組織能量。因此，“學(xué)習(xí)型企業(yè)”必須有積極向上的價(jià)值觀念，樹(shù)立信譽(yù)良好的企業(yè)形象，具備品質(zhì)優(yōu)秀的企業(yè)文化?！耙匀藶楸尽钡睦砟?、“樂(lè)于奉獻(xiàn)”的精神、“塑造良好企業(yè)形象”等目標(biāo)，都對(duì)“企業(yè)修煉”起到了良好的促進(jìn)作用，可以促使“企業(yè)修煉”的順利實(shí)現(xiàn)?？傊?，培育優(yōu)秀的企業(yè)文化，是創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型企業(yè)”的重要措施。四是注重人才培養(yǎng)和能力挖掘。從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展出發(fā)，擁有相當(dāng)數(shù)量高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)條件。企業(yè)在人才市場(chǎng)上招回人才，是人才成長(zhǎng)和發(fā)展的開(kāi)始。關(guān)鍵是企業(yè)要不斷地對(duì)現(xiàn)有的人才進(jìn)行培養(yǎng)和能力挖掘，如果自己不

12、去造就適合自己企業(yè)的專(zhuān)門(mén)人才，企業(yè)里的技術(shù)人員再多也沒(méi)有用。就像韓愈的馬說(shuō)中所說(shuō)的那樣，“其真無(wú)馬耶？其真不知馬也。”因此，企業(yè)培養(yǎng)和造就人才，為人才發(fā)展創(chuàng)造適合的環(huán)境，也是知識(shí)管理的一項(xiàng)重要功課。五是企業(yè)要有及時(shí)準(zhǔn)確把握市場(chǎng)脈搏的敏感性和能力?，F(xiàn)代工業(yè)社會(huì)和信息時(shí)代，信息化如此發(fā)達(dá)，企業(yè)如果不能及時(shí)掌握世界市場(chǎng)變化和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，如果不能及時(shí)緊跟時(shí)代，企業(yè)很可能很快會(huì)被市場(chǎng)淘汰。參考文獻(xiàn)：1 張韻君?；谥R(shí)管理的企業(yè)管理創(chuàng)新J.廣東培正學(xué)院學(xué)報(bào)， 2009，（1）。2 盛小平?；谥R(shí)管理的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力研究述評(píng)J.圖書(shū)情報(bào)工作，2019，（2）。3 李廣平，楊中宣。用知識(shí)管理打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力J.河南機(jī)電高等專(zhuān)科學(xué)校學(xué)報(bào)，2019，（6）。4 鄭綢，張宏遠(yuǎn)，孫明貴。基于