新員工培訓(xùn)課程

1、logo工作心態(tài)員工素質(zhì)培訓(xùn)課程員工素質(zhì)培訓(xùn)課程目目 錄錄一、心態(tài)決定成敗一、心態(tài)決定成敗二、職業(yè)成功的黃金心態(tài)二、職業(yè)成功的黃金心態(tài)三、積極的心態(tài)（對(duì)待工作）三、積極的心態(tài)（對(duì)待工作）四、陽(yáng)光心態(tài)四、陽(yáng)光心態(tài)一、心態(tài)決定成敗一、心態(tài)決定成敗2、心態(tài)的三種體驗(yàn)、心態(tài)的三種體驗(yàn)a、不同的人，對(duì)待同一個(gè)事物會(huì)有不同的心態(tài)、不同的人，對(duì)待同一個(gè)事物會(huì)有不同的心態(tài)【案例】【案例】 :小丑的理想小丑的理想b、不同的人：同樣的遭遇、不同的人：同樣的遭遇+不同的態(tài)度不同的態(tài)度=不同的人生不同的人生【案例】【案例】 :三個(gè)砌磚工的故事三個(gè)砌磚工的故事c、同一個(gè)人：同樣的遭遇、同一個(gè)人：同樣的遭遇+不同的心態(tài)不

2、同的心態(tài)=不同的命運(yùn)不同的命運(yùn)【案例】【案例】 :秀才趕考的故事秀才趕考的故事一、心態(tài)決定成敗一、心態(tài)決定成敗1、心態(tài)的涵義、心態(tài)的涵義v 簡(jiǎn)單地說，心態(tài)就是我們對(duì)自己、對(duì)他人、對(duì)社會(huì)、簡(jiǎn)單地說，心態(tài)就是我們對(duì)自己、對(duì)他人、對(duì)社會(huì)、對(duì)事情、對(duì)問題的對(duì)事情、對(duì)問題的看法和觀點(diǎn)看法和觀點(diǎn)，就是我們對(duì)工作、，就是我們對(duì)工作、對(duì)事業(yè)、對(duì)家庭、對(duì)朋友、對(duì)同事等方面所持的觀對(duì)事業(yè)、對(duì)家庭、對(duì)朋友、對(duì)同事等方面所持的觀點(diǎn)和態(tài)度。點(diǎn)和態(tài)度。 一、心態(tài)決定成敗一、心態(tài)決定成敗3、心態(tài)是人生最根本的競(jìng)爭(zhēng)、心態(tài)是人生最根本的競(jìng)爭(zhēng)a心態(tài)比知識(shí)重要，心態(tài)比能力重要。心態(tài)比知識(shí)重要，心態(tài)比能力重要。 從根本上決定我們生命

3、質(zhì)量的不是金錢，不是權(quán)力，從根本上決定我們生命質(zhì)量的不是金錢，不是權(quán)力， 甚至不是知識(shí)，也不是能力，而是心態(tài)！甚至不是知識(shí)，也不是能力，而是心態(tài)！ 態(tài)度是人與人競(jìng)爭(zhēng)制勝的最核心、最根本的競(jìng)爭(zhēng)力。態(tài)度是人與人競(jìng)爭(zhēng)制勝的最核心、最根本的競(jìng)爭(zhēng)力。b就個(gè)人而言，職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)表面上看是知識(shí)、能力、就個(gè)人而言，職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)表面上看是知識(shí)、能力、職位、職位、 權(quán)力、業(yè)績(jī)、關(guān)系的競(jìng)爭(zhēng)，權(quán)力、業(yè)績(jī)、關(guān)系的競(jìng)爭(zhēng)， 實(shí)質(zhì)上卻是實(shí)質(zhì)上卻是職業(yè)心態(tài)和人生態(tài)度的競(jìng)爭(zhēng)職業(yè)心態(tài)和人生態(tài)度的競(jìng)爭(zhēng)一、心態(tài)決定成敗一、心態(tài)決定成敗4、心態(tài)能夠決定成敗、心態(tài)能夠決定成敗成功學(xué)大師拿波侖成功學(xué)大師拿波侖 希爾的忠告希爾的忠告:“人與人之間只有

4、很小的差異，人與人之間只有很小的差異，但這種很小的差異卻往往造成了巨大的差異！但這種很小的差異卻往往造成了巨大的差異！很小的差異就是所具備的心態(tài)是積極的還是消極的，很小的差異就是所具備的心態(tài)是積極的還是消極的，巨大的差異就是巨大的差異就是成功與失敗成功與失敗?！薄景咐坑?guó)鞋廠和日本鞋廠所派的推銷員同時(shí)到達(dá)【案例】英國(guó)鞋廠和日本鞋廠所派的推銷員同時(shí)到達(dá)太平洋某島國(guó)推銷產(chǎn)品的故事太平洋某島國(guó)推銷產(chǎn)品的故事一、心態(tài)決定成敗一、心態(tài)決定成敗5、成就你人生的十大積極心態(tài)、成就你人生的十大積極心態(tài)（1）執(zhí)著執(zhí)著：對(duì)個(gè)人、企業(yè)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、價(jià)值觀堅(jiān)定不移的信念。：對(duì)個(gè)人、企業(yè)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、價(jià)值觀堅(jiān)定不移的信念

5、。（2）挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)：勇敢地挺身而出，積極地迎接變化和新的任務(wù)。：勇敢地挺身而出，積極地迎接變化和新的任務(wù)。（3）熱情熱情：對(duì)自己的工作以及公司的產(chǎn)品、服務(wù)、品牌和形象：對(duì)自己的工作以及公司的產(chǎn)品、服務(wù)、品牌和形象 具有強(qiáng)烈的感情和濃厚的興趣。具有強(qiáng)烈的感情和濃厚的興趣。（4）奉獻(xiàn)奉獻(xiàn)：全心全意完成工作或處理事務(wù)。：全心全意完成工作或處理事務(wù)。（5）激情激情：始終對(duì)未來充滿憧憬和希望，對(duì)現(xiàn)在全力以赴地投：始終對(duì)未來充滿憧憬和希望，對(duì)現(xiàn)在全力以赴地投入。入。（6）愉快愉快：樂于接受微笑、樂趣，并分享成功。：樂于接受微笑、樂趣，并分享成功。（7）愛心愛心：助人為樂，感恩心態(tài)。：助人為樂，感恩心態(tài)。（8

6、）自豪自豪：因?yàn)樽陨韮r(jià)值或團(tuán)隊(duì)成績(jī)而深感榮耀。：因?yàn)樽陨韮r(jià)值或團(tuán)隊(duì)成績(jī)而深感榮耀。（9）渴望渴望：強(qiáng)烈的成功欲望。：強(qiáng)烈的成功欲望。（10）信賴信賴：相信他人和集體的素質(zhì)、價(jià)值和可靠性。：相信他人和集體的素質(zhì)、價(jià)值和可靠性。一、心態(tài)決定成敗一、心態(tài)決定成敗積極心態(tài)的魔力積極心態(tài)的魔力優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)1 積極心態(tài)能夠激發(fā)熱情積極心態(tài)能夠激發(fā)熱情優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)2 積極心態(tài)能夠增強(qiáng)創(chuàng)造力積極心態(tài)能夠增強(qiáng)創(chuàng)造力優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)3 積極心態(tài)的人總是相信天生好運(yùn)氣會(huì)促使好事積極心態(tài)的人總是相信天生好運(yùn)氣會(huì)促使好事情發(fā)生情發(fā)生一、心態(tài)決定成敗一、心態(tài)決定成敗6、毀壞你人生的十大消極心態(tài)、毀壞你人生的十大消極心態(tài)（1）畏懼畏懼：面

7、對(duì)困難縮頭縮腳，沒有目標(biāo)或?qū)ψ约骸⒐好鎸?duì)困難縮頭縮腳，沒有目標(biāo)或?qū)ψ约骸⒐?司的目標(biāo)缺乏信心，不敢接受任務(wù)和挑戰(zhàn)。司的目標(biāo)缺乏信心，不敢接受任務(wù)和挑戰(zhàn)。（2）憤怒憤怒：因假想的對(duì)立或莫名的原因而產(chǎn)生極大的痛：因假想的對(duì)立或莫名的原因而產(chǎn)生極大的痛 苦與敵意。苦與敵意。（3）冷漠冷漠：事不關(guān)己，高高掛起，臉色整天陰云密布。：事不關(guān)己，高高掛起，臉色整天陰云密布。（4）緊張緊張：頭腦、身體和情緒處于焦慮和不安的狀態(tài)。：頭腦、身體和情緒處于焦慮和不安的狀態(tài)。（5）憂慮憂慮：對(duì)可能出現(xiàn)的困難、任務(wù)或問題感到寢食難：對(duì)可能出現(xiàn)的困難、任務(wù)或問題感到寢食難 安。安。一、心態(tài)決定成敗一、心態(tài)決定成敗6、毀

8、壞你人生的十大消極心態(tài)、毀壞你人生的十大消極心態(tài)（6）敵意敵意：對(duì)立或反抗的行為，過于強(qiáng)烈的厭惡感。：對(duì)立或反抗的行為，過于強(qiáng)烈的厭惡感。（7）嫉妒嫉妒：對(duì)團(tuán)隊(duì)、他人的成就或優(yōu)秀素質(zhì)心生不：對(duì)團(tuán)隊(duì)、他人的成就或優(yōu)秀素質(zhì)心生不滿甚至感到氣憤。滿甚至感到氣憤。（8）貪婪貪婪：無(wú)休止、無(wú)節(jié)制地追求享受、金錢、地：無(wú)休止、無(wú)節(jié)制地追求享受、金錢、地位、名譽(yù)或權(quán)力。位、名譽(yù)或權(quán)力。（9）自私自私：從自身利益出發(fā)，全然不顧他人的感受。：從自身利益出發(fā)，全然不顧他人的感受。（10）麻木麻木：得過且過，沒有興趣和熱情。：得過且過，沒有興趣和熱情。一、心態(tài)決定成敗一、心態(tài)決定成敗消極心態(tài)阻礙成功消極心態(tài)阻礙成功

9、v令我們喪失機(jī)會(huì)令我們喪失機(jī)會(huì)v令我們的希望破滅令我們的希望破滅v限制我們潛能的發(fā)揮限制我們潛能的發(fā)揮v消耗掉我們消耗掉我們90%的精力的精力v令我們失道寡助令我們失道寡助v令我們不能充分享受人生令我們不能充分享受人生一、心態(tài)決定成敗一、心態(tài)決定成敗二、職業(yè)成功的黃金心態(tài)二、職業(yè)成功的黃金心態(tài)1、空杯心態(tài)、空杯心態(tài)【案例】【案例】 :空杯心態(tài)的故事空杯心態(tài)的故事空杯心態(tài)：空杯心態(tài)：就是一個(gè)裝滿水的杯子很難接納新東西。就是要將就是一個(gè)裝滿水的杯子很難接納新東西。就是要將心里的杯子倒空，將自己所重視、在乎的很多東西以及曾經(jīng)輝心里的杯子倒空，將自己所重視、在乎的很多東西以及曾經(jīng)輝煌的過去從心態(tài)上徹底

10、了結(jié)清空。這是每一個(gè)想在職場(chǎng)發(fā)展的煌的過去從心態(tài)上徹底了結(jié)清空。這是每一個(gè)想在職場(chǎng)發(fā)展的人所必須擁有的最重要的心態(tài)。人所必須擁有的最重要的心態(tài)。員工不僅要能干，還要敢于員工不僅要能干，還要敢于“歸零歸零”。每一天都是一個(gè)新原點(diǎn)，。每一天都是一個(gè)新原點(diǎn)，每一次工作都應(yīng)從零開始，每個(gè)任務(wù)都應(yīng)以一種嶄新的心態(tài)去每一次工作都應(yīng)從零開始，每個(gè)任務(wù)都應(yīng)以一種嶄新的心態(tài)去學(xué)習(xí)新東西并完成。學(xué)習(xí)新東西并完成。永遠(yuǎn)不要把過去當(dāng)回事，永遠(yuǎn)要從現(xiàn)在開始，進(jìn)行全面的超越！永遠(yuǎn)不要把過去當(dāng)回事，永遠(yuǎn)要從現(xiàn)在開始，進(jìn)行全面的超越！ 【案例】【案例】 :扔掉扔掉“北大北大”光環(huán)光環(huán)二、二、職業(yè)成功的黃金心態(tài)職業(yè)成功的黃金心

11、態(tài)2、認(rèn)識(shí)公司、認(rèn)識(shí)公司 公司是一種公司是一種企業(yè)組織形式企業(yè)組織形式。公司是按照一定組織形。公司是按照一定組織形式形成的式形成的經(jīng)濟(jì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)實(shí)體，一般以，一般以贏利贏利為目的，從事商業(yè)經(jīng)為目的，從事商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或某些目的而成立的組織營(yíng)活動(dòng)或某些目的而成立的組織.以以實(shí)現(xiàn)投資人利益最實(shí)現(xiàn)投資人利益最大化大化為使命，通過提供產(chǎn)品或服務(wù)換取收入。為使命，通過提供產(chǎn)品或服務(wù)換取收入。二、二、職業(yè)成功的黃金心態(tài)職業(yè)成功的黃金心態(tài)3、公司是什么場(chǎng)所、公司是什么場(chǎng)所 a、工作的場(chǎng)所、工作的場(chǎng)所 b、認(rèn)識(shí)職場(chǎng)學(xué)習(xí)的場(chǎng)所、認(rèn)識(shí)職場(chǎng)學(xué)習(xí)的場(chǎng)所 c、個(gè)性、能力發(fā)揮的場(chǎng)所、個(gè)性、能力發(fā)揮的場(chǎng)所 d、獲得生活費(fèi)用的場(chǎng)

12、所、獲得生活費(fèi)用的場(chǎng)所 e、人際關(guān)系的場(chǎng)所、生活的重要場(chǎng)所、人際關(guān)系的場(chǎng)所、生活的重要場(chǎng)所 f、競(jìng)爭(zhēng)的場(chǎng)所、競(jìng)爭(zhēng)的場(chǎng)所二、二、職業(yè)成功的黃金心態(tài)職業(yè)成功的黃金心態(tài)4、了解工作、了解工作a、什么是工作？工作會(huì)帶來些什么？、什么是工作？工作會(huì)帶來些什么？工作不只會(huì)為你帶來益處和快樂，你需要面對(duì)的還有工作不只會(huì)為你帶來益處和快樂，你需要面對(duì)的還有責(zé)任責(zé)任，甚至是甚至是屈辱屈辱。就算是屈辱和責(zé)罵，那也是這個(gè)工作的一部分。就算是屈辱和責(zé)罵，那也是這個(gè)工作的一部分。工作的益處和快樂都是相似的：金錢、經(jīng)驗(yàn)、成就感、成功、工作的益處和快樂都是相似的：金錢、經(jīng)驗(yàn)、成就感、成功、名望名望但每份工作也都有各自不同的

13、但每份工作也都有各自不同的壓力來源壓力來源。b、了解工作、了解工作工作責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)的關(guān)聯(lián)工作責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)的關(guān)聯(lián)c、了解工作、了解工作我們?yōu)檎l(shuí)工作我們?yōu)檎l(shuí)工作工作是你提升自己、成就自己的舞臺(tái)，你的表演越出色，鮮花工作是你提升自己、成就自己的舞臺(tái)，你的表演越出色，鮮花和掌聲就會(huì)越多。和掌聲就會(huì)越多。 你不只在為公司工作，你更是在為自己工作你不只在為公司工作，你更是在為自己工作二、二、職業(yè)成功的黃金心態(tài)職業(yè)成功的黃金心態(tài)4、了解工作、了解工作d、公司只為你的使用價(jià)值買單、公司只為你的使用價(jià)值買單單位是根據(jù)什么給員工買單的呢？單位是根據(jù)什么給員工買單的呢？有人說：是有人說：是“根據(jù)每個(gè)人的根據(jù)

14、每個(gè)人的能力能力,”對(duì)嗎？對(duì)嗎？【案例】【案例】:掌握了掌握了5門外語(yǔ)的員工門外語(yǔ)的員工 二、二、職業(yè)成功的黃金心態(tài)職業(yè)成功的黃金心態(tài)（一）找準(zhǔn)自己工作定位（一）找準(zhǔn)自己工作定位a、重要性：選擇的行業(yè)和對(duì)自己角色的定位是事業(yè)、重要性：選擇的行業(yè)和對(duì)自己角色的定位是事業(yè)的起點(diǎn)和方向。的起點(diǎn)和方向。方向?qū)α耍庞邪l(fā)展前景；方向不對(duì)，就像在走一條方向?qū)α?，才有發(fā)展前景；方向不對(duì)，就像在走一條死胡同，死胡同，速度越快，碰壁越慘。速度越快，碰壁越慘。找準(zhǔn)自己的定位找準(zhǔn)自己的定位工作目標(biāo)，職業(yè)理想。工作目標(biāo)，職業(yè)理想。找準(zhǔn)自己的定位是一切成功的基礎(chǔ)。找準(zhǔn)自己的定位是一切成功的基礎(chǔ)。b、公司員工發(fā)展前景、公

15、司員工發(fā)展前景三、積極的心態(tài)（對(duì)待工作）三、積極的心態(tài)（對(duì)待工作）（二）完成（二）完成“自然人自然人”到到“單位人單位人”的轉(zhuǎn)換，的轉(zhuǎn)換，是所有職業(yè)人的必經(jīng)歷程是所有職業(yè)人的必經(jīng)歷程自然人自然人：是指按照個(gè)人的所思所想所喜所欲來行動(dòng)的人；：是指按照個(gè)人的所思所想所喜所欲來行動(dòng)的人；單位人單位人：也就是：也就是“集體人集體人”，能夠遵循單位的一切規(guī)章，能夠遵循單位的一切規(guī)章制度，按照單位制度，按照單位職業(yè)的要求塑造自己的思想、行為和習(xí)慣，具有集體精神、職業(yè)的要求塑造自己的思想、行為和習(xí)慣，具有集體精神、團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作精神的人；協(xié)作精神的人； 1、要擯棄與、要擯棄與“單位人單位人”不協(xié)調(diào)

16、不適應(yīng)的思想、理念、個(gè)不協(xié)調(diào)不適應(yīng)的思想、理念、個(gè)性、習(xí)慣等，性、習(xí)慣等，告別阻礙自己發(fā)展的一切因素；告別阻礙自己發(fā)展的一切因素；（二）完成（二）完成“自然人自然人”到到“單位人單位人”的轉(zhuǎn)換，的轉(zhuǎn)換，是所有職業(yè)人的必經(jīng)歷程是所有職業(yè)人的必經(jīng)歷程2、要用、要用“單位人單位人”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己；的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己；企業(yè)提倡的企業(yè)提倡的“以人為本以人為本”，不是以每個(gè)人為，不是以每個(gè)人為“本本”，是，是以符以符合合“企業(yè)核心價(jià)值觀企業(yè)核心價(jià)值觀”和和“目標(biāo)目標(biāo)”的人為本的人為本。企業(yè)提出企業(yè)提出“人是最重要的資源人是最重要的資源”，這個(gè)，這個(gè)“人人”也并非是指所也并非是指所有的人，而是指有的人，

17、而是指“合適的人合適的人”，是指在性格、職業(yè)道德、基，是指在性格、職業(yè)道德、基本智商、完成任務(wù)的決心和其它的價(jià)值觀都與企業(yè)核心價(jià)值本智商、完成任務(wù)的決心和其它的價(jià)值觀都與企業(yè)核心價(jià)值觀相一致的人。觀相一致的人?！景咐俊景咐?：遍布世界并受到眾多顧客喜愛的希爾頓酒店一位：遍布世界并受到眾多顧客喜愛的希爾頓酒店一位服務(wù)員服務(wù)員（三）熱愛工作是一種信念（三）熱愛工作是一種信念美國(guó)著名心理學(xué)家馬洛斯：美國(guó)著名心理學(xué)家馬洛斯： 心若改變心若改變你的態(tài)度跟著改變；你的態(tài)度跟著改變； 態(tài)度改變態(tài)度改變你的習(xí)慣跟著改變；你的習(xí)慣跟著改變； 習(xí)慣改變習(xí)慣改變你的性格跟著改變；你的性格跟著改變； 性格改變性格

18、改變你的人生跟著改變。你的人生跟著改變。知之者不如樂之者知之者不如樂之者 ，樂之者不如好知者。，樂之者不如好知者。（四）越會(huì)主動(dòng)付出，越會(huì)快速發(fā)展是職（四）越會(huì)主動(dòng)付出，越會(huì)快速發(fā)展是職 場(chǎng)的一個(gè)場(chǎng)的一個(gè) “黃金法則黃金法則”【案例】對(duì)企業(yè)老總做過一個(gè)問卷調(diào)查：【案例】對(duì)企業(yè)老總做過一個(gè)問卷調(diào)查：“什么樣的員什么樣的員 工，在你的單位最不受歡迎？工，在你的單位最不受歡迎？” 結(jié)果排在前三位最不受歡迎的員工分別是：結(jié)果排在前三位最不受歡迎的員工分別是： “整天斤斤計(jì)較的員工。整天斤斤計(jì)較的員工?！?“凡事都要談自己利益的員工。凡事都要談自己利益的員工。” “總抱怨報(bào)酬太少的員工?？偙г箞?bào)酬太少的

19、員工?！?主動(dòng)與不主動(dòng)相差主動(dòng)與不主動(dòng)相差30倍！倍！三、積極的心態(tài)（對(duì)待工作）三、積極的心態(tài)（對(duì)待工作）（五）笑對(duì)挫折和磨難（五）笑對(duì)挫折和磨難 詠梅詠梅-毛澤東（毛澤東（1961） 風(fēng)雨送春歸風(fēng)雨送春歸 飛雪迎春到飛雪迎春到 疑是懸崖百丈冰猶有花枝俏疑是懸崖百丈冰猶有花枝俏 俏也不爭(zhēng)春俏也不爭(zhēng)春 只把春來報(bào)待只把春來報(bào)待 到山花爛漫時(shí)它在叢中笑到山花爛漫時(shí)它在叢中笑三、積極的心態(tài)（對(duì)待工作）三、積極的心態(tài)（對(duì)待工作）（五）笑對(duì)挫折和磨難（五）笑對(duì)挫折和磨難1、逆境是磨礪石逆境是磨礪石，它可以砥礪人的品格、才干和膽識(shí)，它可以砥礪人的品格、才干和膽識(shí)，激發(fā)人們奮發(fā)向上的毅力和勇氣；激發(fā)人們奮發(fā)

20、向上的毅力和勇氣；孟子云：天將降大任于斯人也孟子云：天將降大任于斯人也,必先苦其心志必先苦其心志,勞其筋骨勞其筋骨,餓餓其體膚其體膚,空乏其身空乏其身,行拂亂其所為行拂亂其所為,所以動(dòng)心忍性所以動(dòng)心忍性,增益其所增益其所不能。不能?！皩殑︿h從磨礪出，梅花香自苦寒來寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”“不經(jīng)風(fēng)雨怎能見彩虹不經(jīng)風(fēng)雨怎能見彩虹”“自古英雄多磨難，從來紈绔少偉男自古英雄多磨難，從來紈绔少偉男”【案例】被人譽(yù)為【案例】被人譽(yù)為“樂圣樂圣”的貝多芬人生道路非常坎坷的貝多芬人生道路非?？部廊⒎e極的心態(tài)（對(duì)待工作）三、積極的心態(tài)（對(duì)待工作）（五）笑對(duì)挫折和磨難（五）笑對(duì)挫折和磨難2、逆境可以促使

21、人的能力得到、逆境可以促使人的能力得到提升提升。達(dá)爾文：達(dá)爾文：“任何改正都是進(jìn)步。任何改正都是進(jìn)步。”歌德：歌德：“最大的幸福在于我們的缺點(diǎn)得到糾正和我們的最大的幸福在于我們的缺點(diǎn)得到糾正和我們的錯(cuò)誤得到補(bǔ)救。錯(cuò)誤得到補(bǔ)救?！泵绹?guó)管理學(xué)家彼得美國(guó)管理學(xué)家彼得杜拉克：無(wú)論是誰(shuí)，做什么工作，都杜拉克：無(wú)論是誰(shuí)，做什么工作，都是在嘗試錯(cuò)誤中學(xué)會(huì)的，經(jīng)歷的錯(cuò)誤越多，人越能進(jìn)步。是在嘗試錯(cuò)誤中學(xué)會(huì)的，經(jīng)歷的錯(cuò)誤越多，人越能進(jìn)步。因?yàn)樵S多的創(chuàng)新和進(jìn)步都是從錯(cuò)誤中得來的因?yàn)樵S多的創(chuàng)新和進(jìn)步都是從錯(cuò)誤中得來的【案例】華為集團(tuán)市場(chǎng)部總裁毛江生裁下后的轉(zhuǎn)化【案例】華為集團(tuán)市場(chǎng)部總裁毛江生裁下后的轉(zhuǎn)化 挫折是能力

22、提升的最好良師。挫折是能力提升的最好良師。 一次失敗并不等于終一次失敗并不等于終身失敗，而可以邁向人生更大的舞臺(tái)。身失敗，而可以邁向人生更大的舞臺(tái)。三、積極的心態(tài)（對(duì)待工作）三、積極的心態(tài)（對(duì)待工作）（五）笑對(duì)挫折和磨難（五）笑對(duì)挫折和磨難 3、當(dāng)自己面對(duì)困難和挫折時(shí)，這樣提問自己：、當(dāng)自己面對(duì)困難和挫折時(shí)，這樣提問自己： （1）“這件事有什么好的、積極的方面？這件事有什么好的、積極的方面？” （2）“我要如何來利用？我要如何來利用？” （3）“我應(yīng)該如何化不利為有利，化困難為機(jī)遇，化我應(yīng)該如何化不利為有利，化困難為機(jī)遇，化悲悲 痛為力量？化被動(dòng)為主動(dòng)？痛為力量？化被動(dòng)為主動(dòng)？”三、積極的心態(tài)

23、（對(duì)待工作）三、積極的心態(tài)（對(duì)待工作）（一）為自己織一張人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)（一）為自己織一張人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò) 20世紀(jì)最偉大的成功學(xué)大師認(rèn)為：世紀(jì)最偉大的成功學(xué)大師認(rèn)為：“一個(gè)人事業(yè)上的一個(gè)人事業(yè)上的成功，只有成功，只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外的是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外的85%要依要依賴人際關(guān)系、外世技巧。軟與硬是相對(duì)而言的。專業(yè)的賴人際關(guān)系、外世技巧。軟與硬是相對(duì)而言的。專業(yè)的技術(shù)是硬本領(lǐng)，善于處理人際關(guān)系的交際本領(lǐng)則是軟本技術(shù)是硬本領(lǐng)，善于處理人際關(guān)系的交際本領(lǐng)則是軟本領(lǐng)領(lǐng)”。四、陽(yáng)光心態(tài)四、陽(yáng)光心態(tài)（二）為自己找到（二）為自己找到“師父師父” 職場(chǎng)的成功者可以教給你專業(yè)知識(shí)和職場(chǎng)規(guī)律，更重要

24、職場(chǎng)的成功者可以教給你專業(yè)知識(shí)和職場(chǎng)規(guī)律，更重要的是他們會(huì)教你本公司的辦事方式和行為準(zhǔn)則。這些經(jīng)驗(yàn)，的是他們會(huì)教你本公司的辦事方式和行為準(zhǔn)則。這些經(jīng)驗(yàn)，可以使你更快地了解公司的文化，迅速成長(zhǎng)、成熟起來，最可以使你更快地了解公司的文化，迅速成長(zhǎng)、成熟起來，最終獨(dú)當(dāng)一面。終獨(dú)當(dāng)一面。 師傅是你的引路人。師傅是你的引路人。 四、陽(yáng)光心態(tài)四、陽(yáng)光心態(tài)（三）和上司一起成功（三）和上司一起成功 理解上司的立場(chǎng)理解上司的立場(chǎng) 有事情要先向上司報(bào)告有事情要先向上司報(bào)告 工作到一個(gè)段落，需向上司報(bào)告工作到一個(gè)段落，需向上司報(bào)告 向上司提出自己的意見向上司提出自己的意見 向上司提供情報(bào)向上司提供情報(bào) 依上司的指示

25、行事依上司的指示行事 不要在背地說閑話不要在背地說閑話四、陽(yáng)光心態(tài)四、陽(yáng)光心態(tài)（四）融入團(tuán)隊(duì)（四）融入團(tuán)隊(duì) 一個(gè)辦公室，一個(gè)團(tuán)隊(duì)總是會(huì)集合不同個(gè)性、專長(zhǎng)的人。一個(gè)辦公室，一個(gè)團(tuán)隊(duì)總是會(huì)集合不同個(gè)性、專長(zhǎng)的人。大家各有所長(zhǎng)，各司其職，充分發(fā)揚(yáng)每個(gè)人的長(zhǎng)處，才大家各有所長(zhǎng)，各司其職，充分發(fā)揚(yáng)每個(gè)人的長(zhǎng)處，才能揚(yáng)長(zhǎng)避短，資源共享，形成合力，最后取得能揚(yáng)長(zhǎng)避短，資源共享，形成合力，最后取得1+12的的效果。效果。1、團(tuán)隊(duì)的力量、團(tuán)隊(duì)的力量1+12【案例】【案例】 彌勒佛和韋陀的合作故事彌勒佛和韋陀的合作故事四、陽(yáng)光心態(tài)四、陽(yáng)光心態(tài)（四）融入團(tuán)隊(duì)（四）融入團(tuán)隊(duì) 2、團(tuán)隊(duì)精神：唐僧團(tuán)隊(duì)分析啟示錄、團(tuán)隊(duì)精神

26、：唐僧團(tuán)隊(duì)分析啟示錄西游記西游記中的唐僧團(tuán)隊(duì)，盡管存在各種各樣的問題，中的唐僧團(tuán)隊(duì)，盡管存在各種各樣的問題，但整體上來說是個(gè)非常成功的團(tuán)隊(duì)，雖然歷經(jīng)九九八十但整體上來說是個(gè)非常成功的團(tuán)隊(duì)，雖然歷經(jīng)九九八十一磨難，但最后修成了正果。一磨難，但最后修成了正果。唐僧團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)：唐僧團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)：唐僧團(tuán)隊(duì)成功的因素：唐僧團(tuán)隊(duì)成功的因素：團(tuán)隊(duì)就是瞎子背著瘸子前進(jìn)。團(tuán)隊(duì)就是瞎子背著瘸子前進(jìn)。3、事業(yè)的最高境界、事業(yè)的最高境界合作共贏合作共贏四、陽(yáng)光心態(tài)四、陽(yáng)光心態(tài)（五）做個(gè)受同事歡迎的人（五）做個(gè)受同事歡迎的人要想讓別人怎樣對(duì)待自己，就要怎樣對(duì)待別人；要想讓別人怎樣對(duì)待自己，就要怎樣對(duì)待別人；寬容、理解、贊美、付出是建立良好的現(xiàn)代人際關(guān)系寬容、理解、贊美、付出是建立良好的現(xiàn)代人際關(guān)系的四大大法寶。的四大大法寶。學(xué)會(huì)寬容、懂得分享、擁有感恩之心學(xué)會(huì)寬容、懂得分享、擁有感恩之心種瓜得瓜，種豆得豆種瓜得瓜，種豆得豆四、陽(yáng)光心態(tài)四、陽(yáng)光心態(tài)寬容的五大好處寬容的五大好處（1）得到更多幫助；）得到更多幫助；（2）得到更多快樂；）得到更多快樂；（3）擁有更多朋友；）擁有更多朋友；（4）做成更大事業(yè)；）做成更大事業(yè)；（5）得到更多幸福。）得到更多幸福。職場(chǎng)情緒的三大原則職場(chǎng)情緒的三大原則第一，先處理心情，再處理工作第一，先處理心情，再處理工作第二，不要把工作中的不良情緒帶回