郵政實習(xí)畢業(yè)實踐報告

1、郵政實習(xí)畢業(yè)實踐報告郵政實習(xí)畢業(yè)實踐報告（一）實習(xí)前階段的情況實習(xí)的前半階段，我所在的部門是儲匯營業(yè)處。通過營業(yè)員指導(dǎo) 和講授相關(guān)業(yè)務(wù)知識及業(yè)務(wù)操作技能，同時在營業(yè)員的教導(dǎo)下，進(jìn) 行實際業(yè)務(wù)的操作，逐漸熟悉郵政儲蓄系統(tǒng)，基本上能夠獨立完成 日常的儲蓄業(yè)務(wù)。尤其在點鈔、捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的 進(jìn)步。1 .了解熟悉郵政儲蓄系統(tǒng)在進(jìn)行營業(yè)前臺工作的操作之前，首先必須熟悉整個郵政儲匯的 操作系統(tǒng)，目前使用的是統(tǒng)一版本。剛開始實習(xí)時，營業(yè)員叫我熟 記主交易菜單的交易碼，特別是日常的交易代碼，如：活期存取款 代碼是010102、010103;卡存取款的代碼是020121、020124;現(xiàn)金轉(zhuǎn) 帳代

2、碼是010701;帳戶到帳戶轉(zhuǎn)帳代碼是010702等等。2 .營業(yè)窗口的實際操作在熟悉了操作系統(tǒng)之后，我就開始進(jìn)行實際操作了。起初在營業(yè) 員的隨身指導(dǎo)中，慢慢地進(jìn)行操作。我所在營業(yè)處采用的是柜員制 交易操作，即每一筆交易都是由營業(yè)員單人單獨完成的，操作過程 必須十分謹(jǐn)慎，注意操作流程的規(guī)范。當(dāng)收到來自客戶的現(xiàn)金時， 必須將鈔票“正反”兩面過機(jī)鑒別并計數(shù)，確認(rèn)無誤后方可入柜， 在相應(yīng)的憑單上加蓋“現(xiàn)金訖”，接著再進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入、打印單 據(jù)等。而支付客戶現(xiàn)金時，必須手工點鈔與機(jī)器點鈔兩項步驟相結(jié) 合，缺一不可。手工點鈔的作用在于防止鈔票粘合過機(jī)時無法完全 分開。對于整捆的鈔票拆封過機(jī)清點后方可支付

3、。另外，在支付前 必須詢問一下客戶“請問您支取多少”，再次核對金額。3 .點、捆鈔技能的鍛煉“點鈔”是銀行柜員的基本技能之一。坐姿、手勢及鈔票的擺放 角度，指法、手指間作用力度和雙手的協(xié)調(diào)能力等等，這些都是要 通過一番刻苦鍛煉才能掌握的.技能?！袄︹n”中指法的運用是關(guān)鍵, 一把鈔票抓在手中，用拇指按于中間使其凹出弧狀來，另一只手用 捆鈔帶貼著外沿用力拉緊，繞兩圈后反扣住原來的帶也纏兩圈，最 后將整捆鈔票壓平，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。4 .中間業(yè)務(wù)在營業(yè)實習(xí)期間，我還涉獵到了郵政儲蓄中間業(yè)務(wù)中的兩項，一 項是代發(fā)財政工資、養(yǎng)老保險;另一項是收繳電話費。前項跟一般的 窗口服務(wù)差別不大。相關(guān)

4、員工開立活期結(jié)算帳戶要根據(jù)所在企業(yè)、 單位的工資清單，其帳戶余額等于工資款。社會養(yǎng)老保險則根據(jù)其 保障號開立帳戶，員工可憑存折直接到窗口支制后一項則要到電信 的營業(yè)處去收取，大概每日下午5： 00左右，帶齊準(zhǔn)備好的繳費單 據(jù)，加蓋日戳、私章。與電信方財會人員當(dāng)面清點款項金額，對方 確認(rèn)、加蓋印章，并撕下相應(yīng)的收據(jù)聯(lián)交于電信方保存。（二）實習(xí)后階段的情況實習(xí)的后半階段，所在的部門是儲匯局綜合部，實習(xí)的崗位有： 事后監(jiān)督和實時監(jiān)控。事后監(jiān)督是對營業(yè)處及個網(wǎng)點的交易進(jìn)行嚴(yán) 格把關(guān)，是一項繁瑣的“校對”工作，它意義重大一一尤其體現(xiàn)在 對潛在風(fēng)險（如大額支付、可疑支付等）進(jìn)行全面地、系統(tǒng)地監(jiān)督。 相比之

5、下，實時監(jiān)控則體現(xiàn)出了防范風(fēng)險的“時效性”。充分運用 日常交易預(yù)警系統(tǒng)，可以及時發(fā)現(xiàn)重大風(fēng)險并盡快排除風(fēng)險。1 .事后監(jiān)督的操作2 .監(jiān)督大額可疑支付及反洗錢系統(tǒng)的操作3 .運用儲匯電子風(fēng)險預(yù)警及稽查系統(tǒng)進(jìn)行實時監(jiān)控為確保建立有效的非現(xiàn)場監(jiān)控和稽查管理，達(dá)到及時有效地控制 儲匯業(yè)務(wù)操作和和現(xiàn)金流轉(zhuǎn)過程中的風(fēng)險，從而提高非現(xiàn)場稽查的 控制力度和威懾力，防范和化解各類儲匯業(yè)務(wù)的操作風(fēng)險。實時監(jiān) 控員須對預(yù)警系統(tǒng)顯示的風(fēng)險進(jìn)行排查，主要通過電話核銷相關(guān)的風(fēng)險預(yù)警。當(dāng)發(fā)現(xiàn)了重大風(fēng)險時必須及時通知稽查人員，由稽查人 員進(jìn)行現(xiàn)場稽查。發(fā)現(xiàn)較難判定的風(fēng)險時，向協(xié)查人員發(fā)送協(xié)查任 務(wù)書，又相應(yīng)的協(xié)查人員協(xié)查并排除風(fēng)險。在這段實習(xí)期間我學(xué)到 了很多書本上學(xué)不到的東西。使我自身得到了升華!這也使我從懵懵 懂懂。做事沒頭緒的，變成了有思路，有計劃的工作能手。尤其是 那里的人在我進(jìn)入這一行業(yè)之后，向我伸出了指引前進(jìn)道路的雙手, 耐心的教導(dǎo)。我很感激他們，是他們使在這么短的時間之內(nèi)學(xué)到了 這么多東西。通過這一個多月實習(xí)，我知道了自己的不足之處，在以后的學(xué)習(xí) 中我知道了自己努力的方向，雖然在離開時又有一些不舍。我很感 謝那些在實習(xí)中