第6章 電子商務物流

1、 電子商務基礎與實務第六章電子商務物流第六章電子商務物流第六章電子商務物流第六章電子商務物流 電子商務基礎與實務第六章電子商務物流第六章電子商務物流 電子商務基礎與實務第六章電子商務物流第六章電子商務物流電子商務與物流的關系電子商務與物流的關系 32 2 1 電子商務物流的過程和物流技術電子商務物流的過程和物流技術 第三方物流第三方物流本章要點 電子商務基礎與實務第六章電子商務物流第六章電子商務物流 電子商務基礎與實務第六章電子商務物流第六章電子商務物流 電子商務基礎與實務第六章電子商務物流第六章電子商務物流1物流的產生和發(fā)展物流的產生和發(fā)展 2物流概念的內涵物流概念的內涵3物流的分類物流的分

2、類 (一一) 現(xiàn)代物理流的概述現(xiàn)代物理流的概述 電子商務基礎與實務第六章電子商務物流第六章電子商務物流1物流的產生和發(fā)展物流的產生和發(fā)展l 最早物流概念最早物流概念PD,1915年由阿奇年由阿奇.蕭蕭（Arch W.Shaw）提出）提出l 二戰(zhàn)期間，美國根據軍事需要首次采用二戰(zhàn)期間，美國根據軍事需要首次采用LM的的概念概念l 1984年美國物流管理協(xié)會正式將物流概念由年美國物流管理協(xié)會正式將物流概念由PD改為改為Logisticsl 20世紀世紀90年代，傳統(tǒng)物流已逐漸向現(xiàn)代物流年代，傳統(tǒng)物流已逐漸向現(xiàn)代物流轉變。轉變。 電子商務基礎與實務第六章電子商務物流第六章電子商務物流2物流概念的內涵物

3、流概念的內涵1)現(xiàn)代物流是指有關現(xiàn)代物流是指有關“物物”的流通的經濟活動的流通的經濟活動2)現(xiàn)代物流是關于現(xiàn)代物流是關于“物物”的信息活動的信息活動3)現(xiàn)代物流是創(chuàng)造時間價值和場所價值的經濟活動現(xiàn)代物流是創(chuàng)造時間價值和場所價值的經濟活動4)現(xiàn)代物流是多種活動集成性活動現(xiàn)代物流是多種活動集成性活動 電子商務基礎與實務第六章電子商務物流第六章電子商務物流3.物流的分類物流的分類1)按物流活動涉及的空間和范圍分類按物流活動涉及的空間和范圍分類 2)按物流在社會再生產過程中的作用分類按物流在社會再生產過程中的作用分類3)按物流活動主體的不同分類按物流活動主體的不同分類4) 按照物流對象的特殊性分類按照

4、物流對象的特殊性分類 電子商務基礎與實務第六章電子商務物流第六章電子商務物流按涉及空間和范圍分類按涉及空間和范圍分類國際物流國際物流區(qū)域物流區(qū)域物流1)按物流活動涉及的空間和范圍分類按物流活動涉及的空間和范圍分類 電子商務基礎與實務第六章電子商務物流第六章電子商務物流2)按物流在社會再生產過程中的作用分類按物流在社會再生產過程中的作用分類生產過程中的作用分類生產過程中的作用分類供應物流供應物流 回收物流回收物流 廢棄物物流廢棄物物流 銷售物流銷售物流 生產物流生產物流 電子商務基礎與實務第六章電子商務物流第六章電子商務物流3)按物流活動主體的不同分類按物流活動主體的不同分類按物流活動的主體按物

5、流活動的主體企業(yè)自營物流企業(yè)自營物流專業(yè)子公司物流專業(yè)子公司物流第三方物流第三方物流 電子商務基礎與實務第六章電子商務物流第六章電子商務物流4) 按照物流對象的特殊性分類按照物流對象的特殊性分類按物流對象特殊性按物流對象特殊性一般物流一般物流特殊物流特殊物流 電子商務基礎與實務第六章電子商務物流第六章電子商務物流1.1.物流對電子商務的影響物流對電子商務的影響2.2.電子商務對物流的影響電子商務對物流的影響 （二）（二） 電子商務與物流的關系電子商務與物流的關系 電子商務基礎與實務第六章電子商務物流第六章電子商務物流1 1）物流是電子商務實現(xiàn)的基礎）物流是電子商務實現(xiàn)的基礎 在電子商務環(huán)境下，

6、信息流、商流和資金流的處理在電子商務環(huán)境下，信息流、商流和資金流的處理都可以通過計算機和網絡來實現(xiàn)，而物流則比較特殊。都可以通過計算機和網絡來實現(xiàn)，而物流則比較特殊。 電子商務以快捷著稱，所以還需要現(xiàn)代化物流快速、電子商務以快捷著稱，所以還需要現(xiàn)代化物流快速、準確的將商品送達消費者手中，這才標志電子商務活動準確的將商品送達消費者手中，這才標志電子商務活動的最終實現(xiàn)。的最終實現(xiàn)。 現(xiàn)代物理流是電子商務的基礎現(xiàn)代物理流是電子商務的基礎 1.物流對電子商務的影響物流對電子商務的影響 電子商務基礎與實務第六章電子商務物流第六章電子商務物流2 2）物流是實施電子商務的關鍵）物流是實施電子商務的關鍵 物流

7、保障生產，生產以商品流通為根本，生產是否能順利進行需物流物流保障生產，生產以商品流通為根本，生產是否能順利進行需物流做支持。做支持。從原材料開始從原材料開始需物流將原材料采購到位，否則生產無法開始；需物流將原材料采購到位，否則生產無法開始；在生產環(huán)節(jié)中在生產環(huán)節(jié)中需材料、半成品的生產物流來保障生產；需材料、半成品的生產物流來保障生產；若生產結束后若生產結束后需回收物流將余料、可重復利用回收物回收利用；需回收物流將余料、可重復利用回收物回收利用； 需廢棄物物流來完成對廢棄物的處理需廢棄物物流來完成對廢棄物的處理 現(xiàn)若缺少現(xiàn)代化物流，便捷的電商活動無法進行現(xiàn)若缺少現(xiàn)代化物流，便捷的電商活動無法進行

8、 1.物流對電子商務的影響物流對電子商務的影響 電子商務基礎與實務第六章電子商務物流第六章電子商務物流3 3）物流是電子商務實現(xiàn)物流是電子商務實現(xiàn)“以顧客為中心以顧客為中心”的最終保的最終保證證 電子商務出現(xiàn)后人們可以坐在家中通過電子商務出現(xiàn)后人們可以坐在家中通過 互聯(lián)網挑選自己滿意的產品，試想若消互聯(lián)網挑選自己滿意的產品，試想若消 費者挑選的產品不能送到消費者手中費者挑選的產品不能送到消費者手中 物流是實現(xiàn)物流是實現(xiàn)“以顧客為中心以顧客為中心”的根本保障的根本保障 1.物流對電子商務的影響物流對電子商務的影響 電子商務基礎與實務第六章電子商務物流第六章電子商務物流4 4）物流是電子商務發(fā)展的

9、瓶頸物流是電子商務發(fā)展的瓶頸 我國現(xiàn)有的物流體系整體還不夠完善，因此對電子商務的發(fā)展形成制我國現(xiàn)有的物流體系整體還不夠完善，因此對電子商務的發(fā)展形成制約，主要原因是：約，主要原因是：（1）社會上重電子輕商務，重商流輕物流，重信息網輕物流網；）社會上重電子輕商務，重商流輕物流，重信息網輕物流網；（2）適合電子商務發(fā)展的物流體系還沒有建立起來；）適合電子商務發(fā)展的物流體系還沒有建立起來；（3）我國現(xiàn)有的物流基礎設施與電子商務發(fā)展不匹配；）我國現(xiàn)有的物流基礎設施與電子商務發(fā)展不匹配；（4）物流管理手段相對落后；）物流管理手段相對落后；（5）第三方物流服務滯后；）第三方物流服務滯后；（6）傳統(tǒng)的儲運觀

10、念、體制和方法對現(xiàn)代物流的發(fā)展造成了巨大的阻力）傳統(tǒng)的儲運觀念、體制和方法對現(xiàn)代物流的發(fā)展造成了巨大的阻力 我國電子商務發(fā)展處于困難成長階段我國電子商務發(fā)展處于困難成長階段 物流體系的不斷完善是發(fā)展電子商務必須解決的問題物流體系的不斷完善是發(fā)展電子商務必須解決的問題 1.物流對電子商務的影響物流對電子商務的影響 電子商務基礎與實務第六章電子商務物流第六章電子商務物流1 1）電子商務下物流需求的新變化）電子商務下物流需求的新變化 （1 1）消費者的地區(qū)分布分散化）消費者的地區(qū)分布分散化 （2 2）銷售商品標準化）銷售商品標準化 （3 3）物流服務需求多功能化和社會化）物流服務需求多功能化和社會化

11、 2.電子商務對物流的影響電子商務對物流的影響 電子商務基礎與實務第六章電子商務物流第六章電子商務物流2）電子商務對物流時效性的要求）電子商務對物流時效性的要求 現(xiàn)代企業(yè)要在競爭中取勝需要生產對路產品、采用適現(xiàn)代企業(yè)要在競爭中取勝需要生產對路產品、采用適當營銷手段，更需要強調當營銷手段，更需要強調“時效性時效性”，服務、產品、信息，服務、產品、信息和決策反饋的及時性和決策反饋的及時性 依靠強大的物流運作來保障依靠強大的物流運作來保障 2.電子商務對物流的影響電子商務對物流的影響 電子商務基礎與實務第六章電子商務物流第六章電子商務物流3）物流服務空間的拓展）物流服務空間的拓展 （1）增加便利性服

12、務）增加便利性服務 （2）加快反應速度的服務）加快反應速度的服務 （3）降低成本的服務）降低成本的服務 （4）延伸服務）延伸服務 2.電子商務對物流的影響電子商務對物流的影響 電子商務基礎與實務第六章電子商務物流第六章電子商務物流4）電子商務促進物流基礎設施的改善、物流技術）電子商務促進物流基礎設施的改善、物流技術與物流管理水平的提高與物流管理水平的提高 5）電子商務對物流人才的要求）電子商務對物流人才的要求 2.電子商務對物流的影響電子商務對物流的影響 電子商務基礎與實務第六章電子商務物流第六章電子商務物流1.1.信息化信息化2.2.自動化自動化3.3.網絡化網絡化4.4.智能化智能化5.5

13、.柔性化柔性化 （三）（三） 電子商務物流的特點電子商務物流的特點 電子商務基礎與實務第六章電子商務物流第六章電子商務物流1電子商務物流技術的含義和分類電子商務物流技術的含義和分類2電子商務物流技術的作用電子商務物流技術的作用3電子商務物流技術介紹電子商務物流技術介紹 （四）（四） 電子商務物流技術電子商務物流技術 電子商務基礎與實務第六章電子商務物流第六章電子商務物流1）電子商務物流技術的含義）電子商務物流技術的含義2）電子商務物流技術的分類）電子商務物流技術的分類 1電子商務物流技術的含義和分類電子商務物流技術的含義和分類 電子商務基礎與實務第六章電子商務物流第六章電子商務物流1）電子商務

14、物流技術的含義）電子商務物流技術的含義 電子商務物流技術是指在電子商務物流活動中電子商務物流技術是指在電子商務物流活動中,為實現(xiàn)為實現(xiàn)電子商務功能而采用的物流專業(yè)技術的總和。電子商務功能而采用的物流專業(yè)技術的總和。 1電子商務物流技術的含義和分類電子商務物流技術的含義和分類 電子商務基礎與實務第六章電子商務物流第六章電子商務物流2）電子商務物流技術的分類）電子商務物流技術的分類 （1）物流硬件技術）物流硬件技術 物流硬件技術是指組織實現(xiàn)電子商務物流過程所需要的各種材料、機物流硬件技術是指組織實現(xiàn)電子商務物流過程所需要的各種材料、機 械和設施等。械和設施等。 基礎設施（鐵路、公路、管道、倉庫、場

15、站、物流中心等）基礎設施（鐵路、公路、管道、倉庫、場站、物流中心等） 運輸工具（汽車、船舶、飛機、集裝箱等）運輸工具（汽車、船舶、飛機、集裝箱等） 倉儲設施（輸送機械、裝載搬運機械、計量設備等）倉儲設施（輸送機械、裝載搬運機械、計量設備等） 信息設備（射頻識別、信息設備（射頻識別、EDI、GPS、GIS等）等） 材料（包裝材料、集裝材料、加固材料等）等。材料（包裝材料、集裝材料、加固材料等）等。（2）物流軟件技術）物流軟件技術 物流軟件技術是指為組織高效率的電子商務物流所需要的計劃、分析、物流軟件技術是指為組織高效率的電子商務物流所需要的計劃、分析、 評價等方面的技術和管理方法等。評價等方面的

16、技術和管理方法等。 1電子商務物流技術的含義和分類電子商務物流技術的含義和分類 電子商務基礎與實務第六章電子商務物流第六章電子商務物流 1)提高電子商務物流效率的重要條件提高電子商務物流效率的重要條件 2)降低電子商務物流費用的重要因素降低電子商務物流費用的重要因素 3)提高電子商務物流的運作質量，提高客戶提高電子商務物流的運作質量，提高客戶滿意度滿意度 2電子商務物流技術的作用電子商務物流技術的作用 電子商務基礎與實務第六章電子商務物流第六章電子商務物流1）條形碼技術）條形碼技術 條碼技術（條碼技術（Bar Code）是為實現(xiàn)對信息的自動掃描而設計）是為實現(xiàn)對信息的自動掃描而設計的，是一種實

17、現(xiàn)快速、準確而可靠的采集數(shù)據的有效手段。的，是一種實現(xiàn)快速、準確而可靠的采集數(shù)據的有效手段。 (1)條形碼的特點條形碼的特點 簡單、容易制作、可印刷簡單、容易制作、可印刷信息采集速度快信息采集速度快 信息采集信息采集量大量大 可靠性高可靠性高 設備簡單、成本低設備簡單、成本低 靈活、實用靈活、實用 自自由度大由度大 3電子商務物流技術介紹電子商務物流技術介紹 電子商務基礎與實務第六章電子商務物流第六章電子商務物流 (2)條形碼的簡介條形碼的簡介 商品條碼商品條碼 EAN-13碼碼 EAN-8碼碼 物流條碼物流條碼 物流條碼與通用商品條碼相比有許多不同之處物流條碼與通用商品條碼相比有許多不同之處

18、 3電子商務物流技術介紹電子商務物流技術介紹 電子商務基礎與實務第六章電子商務物流第六章電子商務物流2）射頻技術）射頻技術 射頻識別技術射頻識別技術RFID（Radio Frequency dentification），）， 也稱為射頻技術，是標簽與識讀器之間利用感應、無線電波也稱為射頻技術，是標簽與識讀器之間利用感應、無線電波或微波能量進行非接觸雙向通信，實現(xiàn)標簽存儲信息的識別或微波能量進行非接觸雙向通信，實現(xiàn)標簽存儲信息的識別和數(shù)據交換。射頻技術的識別距離可達到幾十厘米至幾米，和數(shù)據交換。射頻技術的識別距離可達到幾十厘米至幾米，且具有極高的保密性。且具有極高的保密性。3）電子數(shù)據交換技術）

19、電子數(shù)據交換技術4）全球定位系統(tǒng)（）全球定位系統(tǒng)（GPS）和地理信息系統(tǒng)）和地理信息系統(tǒng)(GIS) 3電子商務物流技術介紹電子商務物流技術介紹 電子商務基礎與實務第六章電子商務物流第六章電子商務物流1第三方物流的產生第三方物流的產生2第三方物流的概念第三方物流的概念 3第三方物流的利弊第三方物流的利弊 (五五) 第三方物流第三方物流 電子商務基礎與實務第六章電子商務物流第六章電子商務物流 第三方物流的產生是社會分工的結果，企業(yè)紛紛實行第三方物流的產生是社會分工的結果，企業(yè)紛紛實行“歸核化歸核化”戰(zhàn)略，即把資金、人力、物力投入到其核心戰(zhàn)略，即把資金、人力、物力投入到其核心業(yè)務上去，而將非核心業(yè)務

20、外包出去，從而尋求社會分業(yè)務上去，而將非核心業(yè)務外包出去，從而尋求社會分工協(xié)作帶來的效率和效益的最大化。工協(xié)作帶來的效率和效益的最大化。 1第三方物流的產第三方物流的產生生 電子商務基礎與實務第六章電子商務物流第六章電子商務物流 第三方物流是指生產經營企業(yè)為集中精力搞好主業(yè)，把第三方物流是指生產經營企業(yè)為集中精力搞好主業(yè)，把原來自行處理的物流活動，以合同方式委托給專業(yè)物流原來自行處理的物流活動，以合同方式委托給專業(yè)物流服務企業(yè)，同時通過信息系統(tǒng)與物流服務企業(yè)保持密切服務企業(yè)，同時通過信息系統(tǒng)與物流服務企業(yè)保持密切聯(lián)系，以達到對物流全程的管理和控制的一種物流運作聯(lián)系，以達到對物流全程的管理和控制

21、的一種物流運作與管理方式。因此，第三方物流又稱之為合同物流與管理方式。因此，第三方物流又稱之為合同物流（Contract Logistic）。）。 2第三方物流的概念第三方物流的概念 電子商務基礎與實務第六章電子商務物流第六章電子商務物流 3第三方物流的利弊第三方物流的利弊(1)企業(yè)集中精力于核心業(yè)務上企業(yè)集中精力于核心業(yè)務上(2)廣泛運用新技術，降低成本廣泛運用新技術，降低成本(3)減少固定資產投資，加速資本周轉減少固定資產投資，加速資本周轉(4)創(chuàng)造更多附加價值創(chuàng)造更多附加價值 電子商務基礎與實務第六章電子商務物流第六章電子商務物流1.注冊會員注冊會員 登錄登錄http:/www.sf-

22、2網上功能操作網上功能操作 電子商務基礎與實務第六章電子商務物流第六章電子商務物流 本項目以呂強所在公司總務部及銷售部第三方物流公司選擇混亂、資源重復浪費、工作效率低、物流成本支出超支為源頭，以順豐速運公司為例，介紹了企業(yè)選擇成為第三方物流公司的網上企業(yè)客戶后的重要環(huán)節(jié)的操作流程。 對呂強所在公司來說，無論從資金、人員還是設備上來說都無力自行承擔物流環(huán)節(jié)，所以要將公司的物流環(huán)節(jié)外包給有能力的第三方物流公司來承擔。第三方物流公司設備先進，網絡覆蓋面廣、信息資源豐富，而且企業(yè)物流成本低，所以對企業(yè)來說尤其是中小企業(yè)，第三方物流很好的解決了物流環(huán)節(jié)薄弱的問題。 電子商務基礎與實務第六章電子商務物流第六章電子商務物流案例案例戴爾公司的物流運作戴爾公司的物流運作 電子商務基礎與實務第六章電子商務物流第六章電子商務物流 電子商務基礎與實務第六章電子商務物流第六章電子商務物流【案例簡介【案例簡介】1戴爾公司電子商務化物流取得的效果 戴爾公司的日銷量超過1200萬美元，但其銷售全是通過國際互聯(lián)網和企業(yè)內部網進行的。在日常的經營中戴爾公司僅保持兩個星期的庫存（行業(yè)的標準是超過60天），存貨一年周轉30次以上。基于這些數(shù)字，戴爾公司的毛利率和資本回報率分別是21%和106%。戴爾公司實施電子商務化物流后取得的物流效果是：1998年成品庫存