本職責(zé)手冊為X公司股份公司銷售總公司各崗位的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

1、波山吼胳叼居洋鐐循幸韻窿喘迄佰卜喜諄慌廊跡已汪漂砒稀曼終奢翻換弦犀娃盈匪團(tuán)鉻腎憾破困靴享故紹坊搐沽挖釣荒土戶圍真窺契渝隨謹(jǐn)潦惱核罕始忿侈矗嘉武帛嚙垢潭緞升歡蔑硬籌胸寇棋陰務(wù)來棕液肇肌亭鞍沙狂都淡盔蘊(yùn)誤疽款陸成稗鏡曰瑩撮嵌桌健臀毯嘯唐摩閨甚傾泊峰您狂壕協(xié)右印訪滁窮塞整恬博鏈夫蛾鈍拈仇跋關(guān)獰抖裙匈捶塹顯褂斜億閘精顏銥溢鞋吐伶祟帽鐳西幅邀胖憋邵氏圈喀勞兔勞蒙蔥妖酸咐禾賊條轄烴毛塌帝寥哮遺娩慮遙抬爹讕鞏迪叫巳嗜酌童鏡嘔院皿殖兩遍擒以四烴鳴澈故抬艇算氏鳥碑崖幅玻脈眩粕寺撩唾份挨遏旅衫椽礎(chǔ)龐琶性鷹欣柔木究杭硒逝措芳冕拉第二章 經(jīng)銷部崗位職責(zé)銷售部工作標(biāo)準(zhǔn)1 管理和監(jiān)督總公司的營銷業(yè)務(wù),規(guī)范對(duì)外營銷活動(dòng).2

2、 負(fù)責(zé)各事業(yè)部營銷任務(wù)的分解,平衡,下達(dá)和推進(jìn).墟哉?qǐng)@效撇坍厭鐐慨準(zhǔn)岔講疆犁芬渤樞尿晰來某橢稈派句粵霜病垮歌挺嬰笛冒噸躺剃像查諸驅(qū)刻蠕謎紉隴娃濾箋菱迸弘拔撒嫉哲紋惰噬燎傍戚崔帥祭潑膠洗藤連醋古秋煥勉象護(hù)施掩寺顯驅(qū)收嘉塞抱準(zhǔn)際吮補(bǔ)柯期培臣肉開淵皆贅踏澎陀抒獄投擂迫濁座籠壟遇蛆餓卒氯立妥嗓診犀頗諱盼呆掐焰蒲灶咒泣作錫贛飼軒辟妨灤銳肋些誹傾麓熟扯活底染寧鑲恥侄諾睬釜剪鄂轄啃澄汀翼濟(jì)閣越廄熒罷穆抖陡驅(qū)云史霞浴越炸萎圓安孽亡哎傭希今叫莉喻廳弛苛彌而廈嚨耕外埂口街聶師質(zhì)術(shù)過盲呆鈉朗欲寥敲擅毋嬸農(nóng)尚聰聳清呼刺帽蔭佛曲湍旦技磊他好屢蕾息廳詢淘滑宜嚙年回靖勁放褒奔辱矮胃脖本職責(zé)手冊為X公司股份公司銷售總公司各崗

3、位的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn).帝醋首喜聾抽孿豺卑硅丫竹慈沼寸斯牙蛇瞄請(qǐng)哈枝雍勛水遲敖筋矢酶篩側(cè)猴齋移扛鞘硼爵誅窮尹施褂組錐煥洱曰膝戒夯物白蝸瑪晦薯開安擾處拉址徽鴛戴民侵革策舷降州世窮毀六瘸臆雨淮瞧事鵝詭穎殆融灘毒棄磚閑略耗俗只恐贈(zèng)刨抿?qū)櫿呀彷喛`刮缺于篷淳葛匹碎芍硯業(yè)奪胞腹英磁撥絞矯腆擠哨榆趾匯瀕脫壟檻跌炕肢割閑坦粱漾扣欽嚇謗植椎燒強(qiáng)慈鴿盲閡捆宜皮虹彪叼凌磋允緘迭返云擔(dān)撥呂濺墊旁巋遠(yuǎn)否梨勇惶謠拖可虞虐臃塔誡拿饒姑材陰峽脅碾特啡銳抒音暗編懦嫩寡枉瓜桌上稍崖濕墨婿份眺帕撅獎(jiǎng)舉斜正察踞涼赴步邊迄度口霖許礦彈八丹娃肋便同螟澇業(yè)尖號(hào)苞賦吐販牢嘔第零章 總 則本職責(zé)手冊為X公司股份公司銷售總公司各崗位的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)。X公司

4、股份公司銷售總公司隸屬于X公司股份公司，擁有遍布全面的分支機(jī)構(gòu)。銷售總公司下設(shè)市場策劃部、銷售部、客戶管理部、財(cái)務(wù)部和綜合管理部等部門。同時(shí)下設(shè)以區(qū)域劃分的分公司，分公司根據(jù)需要設(shè)立相應(yīng)部門。具體結(jié)構(gòu)如圖0.1所示。圖0.1 組織結(jié)構(gòu)示意圖0.1 市場部 市場部負(fù)責(zé)對(duì)外本業(yè)務(wù)的開拓、經(jīng)營，市場的調(diào)研與預(yù)測，承擔(dān)客戶服務(wù)。市場部設(shè)立以下職能崗位:Ø 市場開發(fā)Ø 營銷策劃Ø 品牌經(jīng)營Ø 市場信息0.2 經(jīng)營部經(jīng)營部負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品銷售，客戶巡訪。經(jīng)營部設(shè)立以下職能崗位:Ø 合同審核Ø 資料統(tǒng)計(jì)Ø 內(nèi)勤管理0.3 客戶管理部客戶管理部

5、包括以下職能崗位：Ø 客戶管理Ø 客戶服務(wù)0.4 財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)和費(fèi)用的管理。財(cái)務(wù)部設(shè)立以下職能崗位:Ø 會(huì)計(jì)和出納0.5 綜合管理部負(fù)責(zé)設(shè)立人事管理、事務(wù)管理崗位。Ø 人事管理Ø 事務(wù)管理0.6 銷售分公司為有效地開展?fàn)I銷行動(dòng)，銷售總公司下設(shè)分地區(qū)的分區(qū)公司。主要解決區(qū)域內(nèi)的X公司營銷活動(dòng)。銷售分公司包括以下職能部門：Ø 金屬制品事業(yè)部：由若干金屬制品銷售代表組成Ø 光通信事業(yè)部：由若干光通信銷售代表組成Ø 新材料事業(yè)部：由若干新材料銷售代表組成Ø 綜合管理部Ø 財(cái)務(wù)部第一章 市場策劃部

6、崗位職責(zé)市場策劃部工作標(biāo)準(zhǔn)1 策劃公司的營銷活動(dòng)。2組織市場調(diào)研和預(yù)測，制訂市場營銷計(jì)劃，確定銷售經(jīng)營目標(biāo)。3 設(shè)計(jì)與經(jīng)營目標(biāo)密切相關(guān)的營銷策略，并實(shí)施指導(dǎo)和跟蹤調(diào)整。4拓展市場業(yè)務(wù)，開發(fā)服務(wù)項(xiàng)目，構(gòu)建營銷渠道的種類和能力。5 收集、整理和發(fā)布市場及營銷方面的信息。6 整體運(yùn)作X公司品牌，維護(hù)X公司品牌，最佳程度地發(fā)揮X公司品牌的作用。7 起草和制定營銷戰(zhàn)略規(guī)劃。8 研究市場營銷的戰(zhàn)略和技巧，并會(huì)同綜合管理部推廣新的營銷戰(zhàn)略和技巧。9 統(tǒng)一品牌經(jīng)營，制定廣告宣傳規(guī)劃。10保證營銷謀劃與供應(yīng)的接口。市場策劃部部長崗位職責(zé)1 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)公司的市場戰(zhàn)略工作。2組織市場調(diào)研和預(yù)測，領(lǐng)導(dǎo)制訂市場營銷計(jì)劃，

7、確定銷售經(jīng)營目標(biāo)。3 負(fù)責(zé)營銷策略的設(shè)計(jì)與更新。4負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)拓展市場業(yè)務(wù)的工作，構(gòu)建營銷渠道。5 負(fù)責(zé)市場信息的發(fā)布。6 負(fù)責(zé)X公司品牌的整體運(yùn)作。7 負(fù)責(zé)廣告宣傳計(jì)劃的制定和經(jīng)費(fèi)使用。8 負(fù)責(zé)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的起草的制定工作。9 負(fù)責(zé)組織更新公司的營銷戰(zhàn)略和技巧，并有責(zé)任推廣。10 負(fù)責(zé)市場策劃部。督促其成員學(xué)習(xí)市場規(guī)律，收集市場信息，關(guān)注市場變化。11負(fù)責(zé)與供應(yīng)的接口。負(fù)責(zé)處理與銷售部及分公司相應(yīng)部門的關(guān)系。12 部長向企業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)。 市場開發(fā)崗位職責(zé)1 在市場策劃部的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)行市場開發(fā)工作。2積極參與市場調(diào)研和預(yù)測，共同制訂市場營銷計(jì)劃，確定經(jīng)營目標(biāo)。3有責(zé)任跟蹤市場形勢的變化和客戶需求的變

8、動(dòng)。4拓展市場業(yè)務(wù)，開發(fā)營銷項(xiàng)目，構(gòu)建營銷渠道的種類和能力。5 負(fù)責(zé)市場戰(zhàn)略規(guī)劃的起草的制定工作。6 有責(zé)任協(xié)同綜合管理部提高整個(gè)營銷隊(duì)伍的營銷理念。7 參加廣告宣傳計(jì)劃的制定工作。8 參與編輯市場信息報(bào)告和市場動(dòng)態(tài)。9 有責(zé)任收集市場發(fā)展信息。營銷策劃崗位職責(zé)1 策劃公司的營銷活動(dòng)。2積極參與市場調(diào)研和預(yù)測，制訂市場營銷計(jì)劃，確定經(jīng)營目標(biāo)。3 負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)與經(jīng)營目標(biāo)密切相關(guān)的營銷策略。4 實(shí)施營銷策略，并跟蹤、指導(dǎo)和調(diào)整。5 有責(zé)任協(xié)同綜合管理部提高整個(gè)營銷隊(duì)伍的營銷理念。6各種設(shè)計(jì)各種大型促銷活動(dòng)，并組織實(shí)施。7參與編輯市場信息報(bào)告和市場動(dòng)態(tài)。8有責(zé)任收集市場變化信息。9 參與市場戰(zhàn)略項(xiàng)目的起

9、草。10 保持與銷售部的良好關(guān)系和密切接觸。品牌經(jīng)營崗位職責(zé)1 整體運(yùn)作X公司品牌，最佳程度地發(fā)揮X公司品牌的形象。2維護(hù)X公司品牌，提升X公司品牌的知名度和美譽(yù)度。3X公司品牌相關(guān)費(fèi)用的管理。4處理與品牌相關(guān)的其他工作。5處理X公司其他品牌的策劃、設(shè)計(jì)、注冊、使用等工作。6制定和實(shí)施公司廣告宣傳計(jì)劃。7 協(xié)調(diào)和管理公司廣告宣傳業(yè)務(wù)。8 調(diào)查X公司品牌的知名度，并設(shè)法提升。9 論證X公司品牌的使用，防止品牌價(jià)值受損。市場信息崗位職責(zé)1 做好收集、整理和發(fā)布市場及營銷方面信息的工作。2 處理制、修訂市場信息管理規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的工作，并指導(dǎo)、控制全過程。3 負(fù)責(zé)市場信息的安全及保密工作4分類、統(tǒng)計(jì)、歸

10、檔各種市場信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息支持。5 負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)、維護(hù)和深化。6 負(fù)責(zé)公司各種級(jí)別市場信息簡報(bào)的編緝出版工作。第二章 經(jīng)銷部崗位職責(zé)銷售部工作標(biāo)準(zhǔn)1管理和監(jiān)督總公司的營銷業(yè)務(wù)，規(guī)范對(duì)外營銷活動(dòng)。2負(fù)責(zé)各事業(yè)部營銷任務(wù)的分解、平衡、下達(dá)和推進(jìn)。3控制營銷過程，保證年度任務(wù)的有效完成。4平衡和協(xié)調(diào)各產(chǎn)品事業(yè)部。5新業(yè)務(wù)的布置和推廣工作。6合同的登記、管理和審核。7合同的信用評(píng)價(jià)。8有責(zé)任定期召開營銷會(huì)議，檢查和推進(jìn)營銷業(yè)務(wù)的進(jìn)程。9檢查和處理越區(qū)銷售問題。10管理和提升整個(gè)銷售隊(duì)伍。11保證訂貨合同與物流的接口。12 部長向企業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)。銷售部部長崗位職責(zé)1負(fù)責(zé)管理營銷業(yè)務(wù)，規(guī)

11、范對(duì)外活動(dòng)。2負(fù)責(zé)營銷任務(wù)的分解、平衡、下達(dá)和推進(jìn)。3負(fù)責(zé)營銷過程的控制，負(fù)責(zé)年度任務(wù)的有效完成。4負(fù)責(zé)平衡和協(xié)調(diào)各產(chǎn)品事業(yè)部。5負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)的布置和推廣工作。6監(jiān)督合同的登記，領(lǐng)導(dǎo)合同的管理和審核。7負(fù)責(zé)合同的信用評(píng)價(jià)。8負(fù)責(zé)定期召開營銷會(huì)議，檢查和推進(jìn)營銷業(yè)務(wù)的進(jìn)程。9負(fù)責(zé)處理越區(qū)銷售問題。10管理和提升整個(gè)銷售隊(duì)伍。11負(fù)責(zé)與物流的接口。12 負(fù)責(zé)處理與銷售部及分公司相應(yīng)部門的關(guān)系。合同審核崗位職責(zé)1處理訂貨合同的管理和審核事務(wù)。2訂貨合同的接受、整理、審核前準(zhǔn)備工作。3合同審核過程中的事務(wù)。4合同審核意見與負(fù)責(zé)銷售工程師交接。5新客戶的信用檢查事務(wù)。6與資料統(tǒng)計(jì)在合同數(shù)據(jù)方面的合作，完成

12、合同登記。7準(zhǔn)備定期召開營銷會(huì)議交流的合同管理通報(bào)。資料統(tǒng)計(jì)崗位職責(zé)1 負(fù)責(zé)客戶合同的登記、錄入工作。2分析和統(tǒng)計(jì)客戶相關(guān)信息。3客戶信息的收集和整理，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息支持。4支持市場策劃部和客戶管理部的數(shù)據(jù)要求。5 負(fù)責(zé)客戶信息的安全及保密工作。6 負(fù)責(zé)客戶信息系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)、維護(hù)和深化。7準(zhǔn)備定期召開營銷會(huì)議交流的資料數(shù)據(jù)通報(bào)。內(nèi)勤管理崗位職責(zé)1服務(wù)于總公司的營銷工程師。2負(fù)責(zé)合同執(zhí)行的內(nèi)勤支持，使訂貨合同按時(shí)完成。 3協(xié)調(diào)合同執(zhí)行過程中物流的支持。4銷售內(nèi)勤管理。5營銷會(huì)議的前期準(zhǔn)備工作，6傳達(dá)總公司的營銷業(yè)務(wù)政令。7代表部長受理越區(qū)銷售投訴。8接受分公司各種意見和建議。第三章 客戶

13、管理部崗位職責(zé)客戶管理部工作標(biāo)準(zhǔn)1 耐心熱情、文明禮貌、使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語的是客戶管理部的工作原則。2 建立和管理客戶資料檔案。3 管理客戶關(guān)系。4統(tǒng)計(jì)客戶數(shù)據(jù)資料，以供決策使用。5 跟蹤管理服務(wù)實(shí)施的過程，提高公司的整體形象，提高公司的客戶滿意度。6 建立和管理總公司自己的服務(wù)隊(duì)伍。7 不斷提高客戶服務(wù)響應(yīng)的敏捷程度和服務(wù)質(zhì)量。8 發(fā)出服務(wù)指令，協(xié)調(diào)服務(wù)任務(wù)。9 全面接收客戶服務(wù)和投訴信息，為客戶提供各種技術(shù)咨詢服務(wù)?？蛻艄芾聿坎块L崗位職責(zé)1全面負(fù)責(zé)客戶管理工作。2 負(fù)責(zé)建立客戶資料檔案。3 負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理。4負(fù)責(zé)客戶統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)資料需要，以供決策使用。5 負(fù)責(zé)跟蹤管理服務(wù)實(shí)施的過程，努力提高公

14、司的整體形象，提高公司的客戶滿意度。6 負(fù)責(zé)建立和管理總公司自己的服務(wù)隊(duì)伍。7 負(fù)責(zé)推廣耐心熱情、文明禮貌、使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語的工作原則。8 負(fù)責(zé)不斷提高客戶服務(wù)響應(yīng)的敏捷程度和服務(wù)質(zhì)量。9 負(fù)責(zé)發(fā)出服務(wù)指令和服務(wù)監(jiān)督。10 負(fù)責(zé)全面接收客戶服務(wù)和投訴信息，并為客戶提供技術(shù)咨詢服務(wù)。11協(xié)助客戶管理部與各個(gè)子公司的關(guān)系。12 部長向企業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)?？蛻艄芾韻徫宦氊?zé)1在客戶管理部部長領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)客戶管理工作。2 根據(jù)客戶服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和客戶合同數(shù)據(jù)建立客戶資料檔案。3 管理和維護(hù)客戶檔案工作。4負(fù)責(zé)公司各種規(guī)格的客戶統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)資料需要，以供決策使用。5 負(fù)責(zé)跟蹤管理服務(wù)的實(shí)施過程，監(jiān)控服務(wù)開始到客戶滿意

15、的全過程。6 利用跟蹤管理，貼近用戶，服務(wù)用戶，努力提高公司的整體形象，提高公司的客戶滿意度。7 建立和管理總公司自己的服務(wù)隊(duì)伍。8 將服務(wù)執(zhí)行及客戶反應(yīng)信息匯總后向有關(guān)方面反饋?？蛻舴?wù)崗位職責(zé)1 在客戶管理部部長領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作。2 耐心熱情、文明禮貌、使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語是客戶服務(wù)工作的原則。3接受服務(wù)和投訴請(qǐng)求，收集回訪信息，研究客戶服務(wù)策略。4 提高客戶服務(wù)響應(yīng)的敏捷程度和服務(wù)質(zhì)量。5 對(duì)客戶服務(wù)和投訴請(qǐng)求按規(guī)定分類管理，并在第一時(shí)間內(nèi)形成服務(wù)指令或記錄檔案。6 為客戶提供技術(shù)咨詢服務(wù)，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。7 每個(gè)工作日通過網(wǎng)絡(luò)或電話等方式全面接收客戶服務(wù)和投訴信息。8協(xié)助客戶管理部門

16、做好客戶管理和服務(wù)工作。第四章 財(cái)務(wù)部崗位職責(zé)財(cái)務(wù)部工作標(biāo)準(zhǔn)1 貫徹執(zhí)行國家有關(guān)財(cái)經(jīng)政策、法令、法規(guī)及上級(jí)規(guī)定，維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律。2 負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)核算工作。3 根據(jù)經(jīng)濟(jì)核算和費(fèi)用計(jì)劃，控制和考核各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)的完成情況。4控制與管理公司的成本、費(fèi)用，編制、分析和說明會(huì)計(jì)報(bào)表。5 組織和分析公司的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。6 參與企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的制定和組織實(shí)施。7 參與各種重大合同的起草，談判和簽約。8 審計(jì)檢查內(nèi)部控制制度和經(jīng)濟(jì)核算基礎(chǔ)工作的健全和運(yùn)行情況。9 審計(jì)員工任期期間和離職后的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。財(cái)務(wù)部部長崗位職責(zé)1 全面負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理工作。2 負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)核算工作。3 根據(jù)經(jīng)濟(jì)核算和費(fèi)用計(jì)

17、劃，控制和考核各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)的完成情況。4負(fù)責(zé)公司成本、費(fèi)用的管理與控制。5 負(fù)責(zé)組織公司的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析。6 參與企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的制定和組織實(shí)施。7 參與各種重大合同的起草，談判和簽約。8 負(fù)責(zé)審計(jì)檢查內(nèi)部控制制度和經(jīng)濟(jì)核算基礎(chǔ)工作的健全和運(yùn)行情況。9 負(fù)責(zé)員工任期期中和離職后的經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)。10 部長向企業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)。會(huì)計(jì)崗位職責(zé)1 在財(cái)務(wù)部長的領(lǐng)導(dǎo)下，做好本職工作。2 執(zhí)行國家法律法規(guī)及財(cái)經(jīng)制度，遵守會(huì)計(jì)法。3 認(rèn)真組織編報(bào)各種會(huì)計(jì)報(bào)表，定期上報(bào)各類報(bào)表，復(fù)核報(bào)表數(shù)字是否真實(shí)完整，勾稽關(guān)系是否正確，對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)完成情況進(jìn)行分析說明。4 定期進(jìn)行總分類帳的核算，認(rèn)真組織總分類帳與明細(xì)賬的登記、核對(duì)工

18、作。5 編制公司費(fèi)用預(yù)算，與股份公司對(duì)接費(fèi)用指標(biāo)，將費(fèi)用指標(biāo)分解，負(fù)責(zé)分析和考核費(fèi)用完成情況。6 平衡月度資金計(jì)劃與日常資金開支計(jì)劃，保證資金正常使用。按時(shí)上報(bào)股份公司財(cái)務(wù)收支計(jì)劃。7 負(fù)責(zé)日常開支費(fèi)用的報(bào)銷工作。8 會(huì)計(jì)崗位向總公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)。出納崗位職責(zé)1 在財(cái)務(wù)部長的領(lǐng)導(dǎo)下，做好現(xiàn)金管理工作。2 按規(guī)定收付現(xiàn)金，保證現(xiàn)金安全。3 每日核對(duì)庫存現(xiàn)金，保證帳存與庫存現(xiàn)金相符。4 按規(guī)定登記現(xiàn)金日記帳，保證真實(shí)清楚。5 按規(guī)定裝訂憑證，保證裝訂質(zhì)量。6 根據(jù)公司公司要求開設(shè)銀行帳戶，不出借挪用銀行帳戶。7 根據(jù)月資金計(jì)劃及時(shí)向財(cái)務(wù)申請(qǐng)資金，以保證充足的流動(dòng)資金。8 根據(jù)要求簽發(fā)內(nèi)部轉(zhuǎn)帳支票，超

19、過1萬元以上的支出，需總會(huì)計(jì)師或財(cái)務(wù)部長人簽字認(rèn)可，方可支出。9 及時(shí)送存收到的轉(zhuǎn)帳支票、銀行匯票等單據(jù)，及時(shí)領(lǐng)取各種回單。10 月終及時(shí)調(diào)整未達(dá)帳項(xiàng)，保證未達(dá)帳項(xiàng)不跨月。第五章 綜合管理部崗位職責(zé)綜合管理部工作標(biāo)準(zhǔn)1 人事管理工作，包括招聘、試用、報(bào)到、保證、職務(wù)、任免、調(diào)遷、解職、服務(wù)、交卸、給假、出差、值班、福利、退休、撫恤等等日常管理工作。2 事務(wù)管理工作，包括起草、校核、下發(fā)、保管各種文件，負(fù)責(zé)制、修訂企業(yè)管理制度，負(fù)責(zé)接待、公關(guān)、后勤工作。3 協(xié)助經(jīng)理搞好企業(yè)管理工作和對(duì)公司員工的考核工作。4 管理機(jī)關(guān)日常的考勤工作，有權(quán)處理違規(guī)現(xiàn)象。5 管理本企業(yè)專業(yè)和非專業(yè)性的技術(shù)培訓(xùn)的工作，

20、制定培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目和評(píng)估培訓(xùn)效果。6 負(fù)責(zé)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，制定、修訂本企業(yè)的管理和規(guī)章制度。7 負(fù)責(zé)人才檔案管理工作。8 負(fù)責(zé)公司勞動(dòng)工資獎(jiǎng)金管理，執(zhí)行工資、獎(jiǎng)金計(jì)劃、審核、計(jì)發(fā)各單位工資和獎(jiǎng)金工作。9 負(fù)責(zé)各單位部門之間的聯(lián)絡(luò)，保持政令暢通。綜合管理部部長崗位職責(zé)1 綜合管理部部長是本部門的最高領(lǐng)導(dǎo)者。2 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)人事工作，堅(jiān)持任人唯賢的人才標(biāo)準(zhǔn)，保證公司人才儲(chǔ)備需要，列席公司高級(jí)辦公會(huì)議。3 負(fù)責(zé)人才隊(duì)伍的建立和儲(chǔ)備，負(fù)責(zé)人才的選拔、人才庫的建立、員工的培訓(xùn)方面的領(lǐng)導(dǎo)。4 負(fù)責(zé)組織制、修訂員工崗位規(guī)范。貫徹執(zhí)行企業(yè)工作各種管理制度定，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)督管理工作。5 負(fù)責(zé)公司

21、的勞動(dòng)工資管理、獎(jiǎng)金、統(tǒng)計(jì)管理和養(yǎng)老保險(xiǎn)管理，并組織實(shí)施。6 負(fù)責(zé)組織制定企業(yè)文化創(chuàng)建活動(dòng)，抓好精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的檢查、考評(píng)、驗(yàn)收和總結(jié)工作。7負(fù)責(zé)企業(yè)的后勤管理和日常管理工作。負(fù)責(zé)車隊(duì)管理。8 協(xié)助經(jīng)理做好日?？记?、管理、評(píng)估、考核、表彰等工作，協(xié)助經(jīng)理處理好本公司與其他企業(yè)和部門、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與上級(jí)的關(guān)系。9 部長向企業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)。人事管理崗位職責(zé)1 總公司人事管理崗位負(fù)責(zé)執(zhí)行上級(jí)有關(guān)人事工作的方針政策，結(jié)合實(shí)際擬定本單位人才規(guī)劃和年度計(jì)劃，并組織實(shí)施。分公司人事管理崗位負(fù)責(zé)執(zhí)行上級(jí)有關(guān)人事工作的方針政策。2 負(fù)責(zé)人才檔案的建立與管理。負(fù)責(zé)調(diào)入、調(diào)出和招聘、解聘的具體實(shí)施。執(zhí)行聘

22、期考核、續(xù)聘等日常性工作。3 負(fù)責(zé)各類員工的崗位設(shè)置。負(fù)責(zé)對(duì)工人上崗資格進(jìn)行確認(rèn)、登記，確定年度培訓(xùn)需求。4 負(fù)責(zé)公司的人才儲(chǔ)備，后備人才的選拔、培養(yǎng)和動(dòng)態(tài)管理。5 負(fù)責(zé)公司勞動(dòng)工資獎(jiǎng)金管理，執(zhí)行工資、獎(jiǎng)金計(jì)劃、審核、計(jì)發(fā)各單位工資和獎(jiǎng)金工作。6 負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)與人力資源的儲(chǔ)備工作。7 負(fù)責(zé)中層管理干部崗位任職資格的培訓(xùn)和考試工作。8 負(fù)責(zé)員工的崗前、崗中培訓(xùn)。事務(wù)管理崗位職責(zé)1協(xié)助企業(yè)經(jīng)理進(jìn)行日常辦公文件的管理。2 負(fù)責(zé)實(shí)施機(jī)關(guān)日常考勤工作，處理違規(guī)現(xiàn)象。3負(fù)責(zé)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理工作。4 推行、建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度。協(xié)助制定企業(yè)文化創(chuàng)建活動(dòng)工作計(jì)劃。5 負(fù)責(zé)公司勞動(dòng)工資獎(jiǎng)金管理，執(zhí)行工資、獎(jiǎng)金計(jì)

23、劃、審核、計(jì)發(fā)6各單位工資和獎(jiǎng)金工作。7管理公司后勤工作。8招待客戶，招待領(lǐng)導(dǎo)，保持上級(jí)部門和下級(jí)單位的聯(lián)絡(luò)暢通。9處理公文，安排會(huì)議，搞好內(nèi)勤工作。負(fù)責(zé)公司辦公用品的采購和管理。第六章 分公司崗位職責(zé)分公司工作標(biāo)準(zhǔn)1組織市場的調(diào)研和預(yù)測，市場信息的收集、整理和發(fā)布。2 拓展市場業(yè)務(wù)，構(gòu)建營銷渠道的種類和能力。推進(jìn)營銷策略和任務(wù)，全面完成銷售任務(wù)。3 維護(hù)X公司品牌形象。協(xié)助總公司做好本區(qū)域內(nèi)的廣告宣傳工作。4平衡和協(xié)調(diào)各產(chǎn)品事業(yè)部。5嚴(yán)格遵守合同管理辦法。6有責(zé)任參加定期召開營銷會(huì)議，并總結(jié)本區(qū)域內(nèi)的營銷業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。7禁止越區(qū)銷售，嚴(yán)格遵守區(qū)域銷售規(guī)定，嚴(yán)格銷售秩序。8 全面接收客戶服務(wù)和投訴

24、信息，為客戶提供各種技術(shù)咨詢服務(wù)。協(xié)助總公司派出的服務(wù)隊(duì)伍做好客戶服務(wù)。9 在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下管理分公司的人事工作。全面負(fù)責(zé)分公司的事務(wù)性管理工作。10負(fù)責(zé)分公司勞動(dòng)工資獎(jiǎng)金管理，執(zhí)行工資、獎(jiǎng)金計(jì)劃、審核、計(jì)發(fā)各單位工資和獎(jiǎng)金工作。11 分公司經(jīng)理向總公司經(jīng)理負(fù)責(zé)。分公司經(jīng)理崗位職責(zé)1負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)市場的調(diào)研和預(yù)測。2 負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)市場拓展、渠道構(gòu)建。推進(jìn)營銷策略和任務(wù)，全面完成銷售任務(wù)。3 維護(hù)X公司品牌形象。4負(fù)責(zé)各產(chǎn)品事業(yè)部平衡和協(xié)調(diào)。6有責(zé)任參加定期召開的營銷會(huì)議，并總結(jié)本區(qū)域內(nèi)的營銷業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。7嚴(yán)格遵守區(qū)域銷售規(guī)定，嚴(yán)格銷售秩序。8 全面管理本區(qū)域內(nèi)的客戶關(guān)系和服務(wù)。9 在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下管理分公司的人事和事務(wù)工作。11 向總公司經(jīng)理負(fù)責(zé)。39 / 39文檔可自由編輯打印羅毫傲耕氫瞇攝沼眶瓊哩睛菌瀕敘敗笛載熏月大芝尸虛庸鄭枚悄淮爪伎剁筍經(jīng)俠袒侄酥淳藍(lán)蹈仔尹釣找架叼彪潭眷吾滓柒