總裁的秘書悟性最重要 (2)

1、總裁的秘書悟性最重要 (2) 總裁的秘書悟性最重要 (2) 總裁的秘書悟性最重要 做秘書，尤其是總裁的秘書，悟性最重要。什么是悟性？首 先得聰慧，有足夠的溝通能力、應變能力和協(xié)調(diào)能力；但是太聰慧、太有心計了也不行，秘書關(guān)于自己的工作定位要有明確的熟悉。 三年前，祝建新大學畢業(yè)一年多，當她準備加入聯(lián)想，成為高層領(lǐng)導身邊的一名秘書時，她關(guān)于自己的目的有著十分清醒的熟悉：她需要在大公司里積存工作的經(jīng)驗，聯(lián)想應該是一個不錯的選擇；秘書的工作常常有機會接觸到公司高層和方方面面的業(yè)務，可以學到很多東西，會是一個很高的職業(yè)起點。三年過去了，她發(fā)現(xiàn)，所有的一切都如同她當時的熟悉一樣，她學到了很多，成長得很快。

2、與此同時，她愛上了聯(lián)想，愛上了秘書的工作。 現(xiàn)在，祝建新在公司的高級秘書當中是工作時間最長、資格最老的一個。由于職業(yè)秘書的概念在國內(nèi)企業(yè)中還并未獲得廣泛認可，許多人在秘書的崗位上頂多做兩年左右就紛紛離開了，有的跳槽，有的出國，有的轉(zhuǎn)到公司的其他部門。秘書并不被認為是一個有長期發(fā)展前途的工作，而僅僅是晉升的臺階或一塊彈性很好的跳板。 祝建新做過公司高級秘書中幾乎一半人的指導人，同時她還負責招聘新秘書時的面試。她認為，做秘書，尤其是總裁的秘書，悟性最重要。什么是悟性？首先得聰慧，有足夠的溝通能力、應變能力和協(xié)調(diào)能力；但是太聰慧、太有心計了也不行，秘書關(guān)于自己的工作定位要有明確的熟悉。用她自己總結(jié)出

3、來的一句格言說，就是秘書是沒有角色的角色，你不能有出格的表演。作為聯(lián)想的秘書，祝建新們是被要求二十四小時開著手機的。但事實上，老板會盡量避免在休息時間找你，除非事情特別急。祝建新說。緊接著她還是講了這樣一個小故事：有一年的圣誕節(jié)前夜，她和朋友們一起在飯店里吃燭光晚餐，男朋友興致勃勃地拿出送給她的節(jié)日禮物，就在這樣浪漫的隨時，老板的 來了，讓她取消第二天一早的會議。于是她打了假設干個 ，將事先約好的方方面面的人一一通知到，等所有的事情都安排妥當時，半個小時已經(jīng)過去了，朋友們毫不客氣地把圣誕大餐吃了個精光。 當她說起這些的時候，從她臉上看不出一點覺得委屈的樣子。即使關(guān)于很平常的加班，也沒有太多怨言

4、。難道聯(lián)想的秘書都是工作狂嗎？祝建新說了這樣一番話：聯(lián)想的總裁都是非常優(yōu)秀的領(lǐng)導者，他們的工作能力和人格魅力都讓人十分尊敬 他們愛戴他們。我覺得我的老板太有水平了，我十分愿意為他工作，哪怕再辛勞也愿意。 當然，工作熱情還不僅僅出于對老板的欽佩之情，祝建新說她是一個特別容易受到感染的人，聯(lián)想的某些情懷經(jīng)常讓她熱血沸騰。每次公司開大會，全體員工一起高唱聯(lián)想之歌的時候，每次在公司公布會之前，大屏幕上放出反映聯(lián)想發(fā)展歷程的dv的時候，我都會特別激動，甚至想流淚。 擴大閱讀：秘書2 實習總結(jié)畢業(yè)實習是每個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在施行中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益

5、匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。而我于今年2月到4月到南寧xxx公司進行實習，現(xiàn)在就這個實習的機遇做一個小節(jié)。在實習期間，我主要負責的工作內(nèi)容是辦公室文秘。在這一過程中，我采納了看、問、學等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務知識，拓展了所學的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習期間積存的這方面的熟悉和經(jīng)驗。一、較好的文秘的素養(yǎng)修養(yǎng)，是日常文書檔案管理的重要基礎條件

6、文字秘書作為領(lǐng)導的助手和參謀，一是記錄和抄寫；二是文稿起草。記錄，有領(lǐng)導的口授記錄，有接待來訪者的記錄，還有會議記錄和 記錄等等；抄寫，即對字跡潦草或因在起草過程中經(jīng)反復推敲、多次修改和勾劃的文稿進行譽寫以便于持續(xù)修改或交付打印。幫助領(lǐng)導譽寫稿件使之能騰出時間去做其它工作，這是文字秘書應盡的責任。起草文稿，是文字秘書工作的主要部分。要達到上述目的，文秘人員就必須具備一定的素養(yǎng)。他除了具備一般工作人員的基本條件外，還應有自己特別的知識修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風修養(yǎng)方面的要求。知識修養(yǎng)、技能修養(yǎng)好不好，是一個文字秘書稱職不稱職的問題；品德修養(yǎng)、作風修養(yǎng)好不好，是一個文字秘書合格不合格的問題。因

7、此，文字秘書要自覺地、全面地強化這四個方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)?、既合格又稱職的崗位上的工作人員，在自己的工作崗位上，不僅僅通過文字的抄寫、記錄和文稿起草做好領(lǐng)導的助手和參謀，同時，由其經(jīng)手、處理的具有較高水平的文字材料，也為文書檔案提供了準確的、豐富的、詳實的具有較高價值的原始資料。因此，較好的文字秘書的素養(yǎng)修養(yǎng)，是日常文書檔案管理的重要基礎條件之一。二、講究秘書工作中的藝術(shù)性一名好秘書，不僅僅要明確熟悉自己所處的位置，找準自己的坐標，要具備廣博的科學知識，還要懂得一系列工作方法和工作藝術(shù)。其方法和藝術(shù)主要體現(xiàn)在三服務方面。那么，怎樣表現(xiàn)秘書工作的藝術(shù)呢？首先，尊重而不奉承吹捧。

8、理順與領(lǐng)導的關(guān)系，是秘書工事事碰到，需時時注意、到處慎重的事情，也是表現(xiàn)工作藝術(shù)的地方?？偟脑瓌t是以事業(yè)為重，從工作出發(fā)，從領(lǐng)導與被領(lǐng)導的地位出發(fā)，對正職和副職領(lǐng)導的工作、地位、人格等，要同等尊重、支持、配合、協(xié)助。在與多位領(lǐng)導相處時，一定要以事業(yè)為重，從工作出發(fā)，盡力維護領(lǐng)導班子的團結(jié)和威信，不能從感情出發(fā)、看人行事；不能表現(xiàn)出靠近誰、疏遠誰，聽從誰、不聽從誰的行為；更不能當甲領(lǐng)導面吹捧乙領(lǐng)導，當乙領(lǐng)導面吹捧丙領(lǐng)導等。要始終與多位領(lǐng)導者堅持經(jīng)得起考驗的革命同志式的純潔、真誠的友誼。其次，主動而不越位脫軌。秘書工作是以領(lǐng)導工作為軸心，要緊緊圍繞這一軸心，進行上下、左右、前后同步運行的輔助性工作

9、。輔助性決定了秘書工作的被動性。怎樣變被動為主動，要看秘書的工作藝術(shù)。有四個方面：一是爭取同領(lǐng)導者一樣了解和掌握全局性工作；二是爭取同領(lǐng)導者一樣了解和掌握一個時期的中心工作，能夠分清工作的輕重緩急，主動排除干擾中心工作的事項；三是研究領(lǐng)導工作的思路，分析領(lǐng)導的意圖，并加以理解、完善和落實，四是積存和儲存有關(guān)工作資料，該記住的要記熟，該保存的要保存。有了這四個方面的基礎，工作中才干與領(lǐng)導者有一致的熟悉，才有共同情感和語言，商量工作時，補充和修正的看法，才干提到點子上。再來，服從而不盲從附和。秘書工作是上情下達、下情上報的樞紐，有調(diào)度、協(xié)調(diào)、綜合加工的作用。秘書人員處在這樣一個重要位置，就得和領(lǐng)導

10、拉一套馬車，按領(lǐng)導者的意圖前進。但是，服從并不等于盲從和不加分析的附和。分析有兩層意思：一是從分析中加深理解領(lǐng)導意圖，加強執(zhí)行的信心；二是從分析中拾遺補缺，起進一步完善的作用。按領(lǐng)導者的看法辦事，也只能是執(zhí)行正確的看法，對一些不正確的、違法亂紀、以權(quán)謀私的點子或行為，不僅不能辦，還要堅決抵制和反對?？傊貢ぷ鞯乃囆g(shù)性，是要通過在技能與技巧的運用來不斷獲得提升的。三、具備必要的專業(yè)知識，當好一名合格的辦公室文秘人員第一、專與廣。秘書工作沒有盲區(qū)，只要領(lǐng)導工作有可能涉及的領(lǐng)域，秘書就不能說“不。比如，作為一名分管工業(yè)經(jīng)濟的政府領(lǐng)導人的秘書，首先要具備作為秘書的一些基本素養(yǎng)，如語言文字表達能力、

11、文電處理能力、會務接待能力等。其次要熟悉工業(yè)經(jīng)濟、市場經(jīng)濟以及從國家到地方相關(guān)政策法規(guī)、本地區(qū)經(jīng)濟運行狀況等方面的知識，不能說出話來、寫出文稿來到處是“雷區(qū)、句句是“外行話。再次要對除此以外的政治、歷史等其他領(lǐng)導工作可能涉及的領(lǐng)域有所了解。因此，秘書必須是多面手，不僅要對其他相關(guān)方面的知識有所了解，做到廣，只專不廣或只廣不專都難以勝任秘書工作。第二、前與后。秘書是領(lǐng)導的參謀助手，其主要職責是為領(lǐng)導服務。為此，就要做到前與后的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。所謂前，就是對與領(lǐng)導有關(guān)的工作要超前合計、提前完成，留有一定的提前量。這其中包括兩方面含義：一是領(lǐng)導布置的工作要趕在領(lǐng)導規(guī)定的時間之前完成，以給領(lǐng)導一個緩沖的時間

12、；二是領(lǐng)導尚未布置但依據(jù)自己判斷馬上要開展的工作，要超前謀劃，想在領(lǐng)導前面，走在領(lǐng)導前面。最后，內(nèi)與外。由于秘書往往跟領(lǐng)導走得很近，不僅在許多方面直接參加領(lǐng)導決策，而且還掌握著包括領(lǐng)導個人隱私在內(nèi)的一些鮮為人知的秘密。所以，秘書在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么該說什么不該說必須心中有數(shù)，不能為了嘩眾取寵、一時興趣而口無遮攔什么都往外說。這樣，不僅會泄露一些工作秘密，而且還可能會損害領(lǐng)導者的形象，于工作、于己都不利。四、秘書應當是一位非常出色的公關(guān)人員知道秘書的職責是協(xié)助上司做好工作，在公司里，我們要始終堅持精神飽滿，以充沛的精力和自信去迎接各種挑戰(zhàn)。猶疑不決和拖沓的工作作風是應

13、該堅決反對的。即使是常規(guī)的機械的事務性工作，也應該一絲不茍、業(yè)業(yè)兢兢地做好。我們天天都要設法創(chuàng)造一種優(yōu)良的形象，面帶真誠的微笑，專心細致的工作。無論在任何部門工作，人際關(guān)系都非常重要。秘書天天都要和上司、同事、來賓、下屬等接觸和打交道，因此必須樂業(yè)敬群，以優(yōu)雅的舉止談吐和高素養(yǎng)的涵養(yǎng)創(chuàng)造優(yōu)良的人際關(guān)系，增進公司內(nèi)部的團結(jié)，提升公司外部的形象。從這個意義上說，秘書應當是一位非常出色的公關(guān)人員。在一些公司里，秘書還兼做接待員?？蛻敉峭ㄟ^秘書的接待獲得公司的第一印象。因此其服飾、裝扮、行為舉止直接關(guān)系到公司的形象。即使不做接待員，秘書也不可避免地要同公司內(nèi)外各種人接觸，為此個人形象十分重要。衣著

14、整潔、得體、切勿濃妝艷沫，衣服、鞋子必須干凈，頭發(fā)要梳理整齊，儀態(tài)要自然大方，態(tài)度和氣，時時到處表現(xiàn)出文雅的談吐和風度。五、調(diào)整好心態(tài)，坦然面對文秘工作中的挫折人生不免會碰到挫折，沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完整的人生。在秘書這個職位上，技術(shù)性的勞作并不多，大多是些瑣碎重復的工作，因而秘書在工作中所會碰到的挫折主要可能發(fā)生在：1與上司溝通不好；2上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任；3對瑣碎重復的工作感到怨煩；4與上司發(fā)生爭吵；5情感方面。針對秘書這個職位的特點，具體到挫折時，無妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其

15、所不能。碰到挫折時應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采用有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，常常堅持自信和樂觀的態(tài)度，要熟悉到正是挫折和教訓才使我們變得聰慧和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向?qū)??！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行。初讀此句時，我并沒有特別的感覺。然而就在這不長的實習后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內(nèi)涵。對我而言，社會和單位才是最好的大學，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學到的理論知識如果不與公司工作施行相結(jié)合就顯得太有限，太淺薄。我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾?；蛟S是實習日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對文秘有些工作的熟悉僅僅停留在表面，