優(yōu)秀班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理提高

1、12-請(qǐng)將手機(jī)調(diào)到靜音或關(guān)機(jī)狀態(tài)-請(qǐng)勿任意走動(dòng)、交談、接聽電話-保持教室寧靜并按照座位就坐-請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)到課，不要隨便走出-感謝您的配合感謝您的配合3課程主要內(nèi)容課程主要內(nèi)容第一部分第一部分: : 班組長(zhǎng)的工作、使命、任務(wù)、必備的素質(zhì)和能力班組長(zhǎng)的工作、使命、任務(wù)、必備的素質(zhì)和能力第二部分：班組常見問題分析與解決第二部分：班組常見問題分析與解決第三部分：現(xiàn)場(chǎng)管理第三部分：現(xiàn)場(chǎng)管理(8S(8S管理、目視與看板管理）管理、目視與看板管理）第四部分：現(xiàn)場(chǎng)管理第四部分：現(xiàn)場(chǎng)管理(4M(4M變更控制、設(shè)備管理）變更控制、設(shè)備管理）第五部分第五部分: : 現(xiàn)場(chǎng)常用問題分析與改善工具現(xiàn)場(chǎng)常用問題分析與改善工具第六

2、部分：第六部分：班組長(zhǎng)內(nèi)部溝通與沖突管理班組長(zhǎng)內(nèi)部溝通與沖突管理 第七部分：班組長(zhǎng)執(zhí)行力提升第七部分：班組長(zhǎng)執(zhí)行力提升-天龍八步法則天龍八步法則第八部分：班組長(zhǎng)自我管理藝術(shù)及管理理念的提升第八部分：班組長(zhǎng)自我管理藝術(shù)及管理理念的提升 45 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的等生產(chǎn)要素，直接等生產(chǎn)要素，直接指揮和監(jiān)督，以達(dá)成公司和各項(xiàng)管理目指揮和監(jiān)督，以達(dá)成公司和各項(xiàng)管理目標(biāo)。標(biāo)。班組長(zhǎng)的工作班組長(zhǎng)的工作6班組長(zhǎng)的使命班組長(zhǎng)的使命67班組長(zhǎng)的任務(wù)班組長(zhǎng)的任務(wù)8小小 組組 分分 析析9班組長(zhǎng)必備的素質(zhì)和能力班組長(zhǎng)必備的素質(zhì)和能力1 1、2 2、準(zhǔn)確、快速地發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)一些不經(jīng)濟(jì)、不均衡、不合理的現(xiàn)象。10班組長(zhǎng)必備的素

3、質(zhì)和能力班組長(zhǎng)必備的素質(zhì)和能力3 3、4 4、合理處理員工之間的矛盾和工作中的協(xié)調(diào)11第一步：做給他看做給他看 第二步：說給他聽說給他聽第三步：讓他做做看讓他做做看 第四步：夸獎(jiǎng)他夸獎(jiǎng)他班組長(zhǎng)必備的素質(zhì)和能力班組長(zhǎng)必備的素質(zhì)和能力12 如何將公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)計(jì)劃為班組的工作安排 如何對(duì)班組的人員、設(shè)備、物料、環(huán)境進(jìn)行組織和安排。班組長(zhǎng)必備的素質(zhì)和能力班組長(zhǎng)必備的素質(zhì)和能力13班組長(zhǎng)必備的素質(zhì)和能力班組長(zhǎng)必備的素質(zhì)和能力7 7、8 8、14班組長(zhǎng)必備的素質(zhì)和能力班組長(zhǎng)必備的素質(zhì)和能力9 9、1010、15小小 組組 分分 析析1 1幾年前幾年前我在一名我在一名“鐵腕鐵腕”班組長(zhǎng)手下工作班組長(zhǎng)手

4、下工作在那里的工作痛在那里的工作痛苦不堪苦不堪以至于我連上班都不想去以至于我連上班都不想去更不要說在那兒做什么事更不要說在那兒做什么事情了。每逢周一情了。每逢周一他就會(huì)批評(píng)上周某個(gè)人的工作他就會(huì)批評(píng)上周某個(gè)人的工作下一個(gè)星期下一個(gè)星期又會(huì)輪到別的什么人。又會(huì)輪到別的什么人。2 2我碰到的最差的班組長(zhǎng)是個(gè)小心眼我碰到的最差的班組長(zhǎng)是個(gè)小心眼毫無遠(yuǎn)見毫無遠(yuǎn)見凡事求穩(wěn)的凡事求穩(wěn)的人。他從來不會(huì)嘗試任何新的東西人。他從來不會(huì)嘗試任何新的東西因而顯得無所不知。如果因而顯得無所不知。如果情況不妙情況不妙他從來不會(huì)站出來為你說話。他從來不會(huì)站出來為你說話。161 1）上述案例中，通過他人工作時(shí)，表現(xiàn)糟糕的班

5、）上述案例中，通過他人工作時(shí)，表現(xiàn)糟糕的班 組長(zhǎng)都做了什么？組長(zhǎng)都做了什么？2 2）你認(rèn)為這些班組長(zhǎng)對(duì)其員工的績(jī)效有何影響？）你認(rèn)為這些班組長(zhǎng)對(duì)其員工的績(jī)效有何影響？3 3）你從上述案例中學(xué)到了什么？）你從上述案例中學(xué)到了什么？1718問題一問題一: : 為什么員工做久了就感到煩，甚至為什么員工做久了就感到煩，甚至產(chǎn)生厭倦產(chǎn)生厭倦如何解決員工的職業(yè)疲勞如何解決員工的職業(yè)疲勞心理心理? ? 19問題二問題二: : 為什么員工做事不認(rèn)真，總在被動(dòng)的為什么員工做事不認(rèn)真，總在被動(dòng)的應(yīng)付，當(dāng)一天和尚撞一天鐘應(yīng)付，當(dāng)一天和尚撞一天鐘員工心里員工心里解讀解讀 20問題三問題三: : 為什么員工缺少責(zé)任感為

6、什么員工缺少責(zé)任感如何讓如何讓員工主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任員工主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任 21問題四問題四: : 為什么為什么80/9080/90后員工難以管理后員工難以管理員員工溝通管理技巧工溝通管理技巧 22問題五問題五: : 如何管理新員工、老員工、不服從如何管理新員工、老員工、不服從管理的員工管理的員工? ?232425何為何為8S8S 1 1、整理、整理 (Seiri)(Seiri) 2 2、整頓、整頓 (Seiton)(Seiton)3 3、清掃、清掃 (Seiso)(Seiso) 4 4、清潔、清潔 (Seiketsu)(Seiketsu)5 5、素養(yǎng)、素養(yǎng) (Shitsuke)(Shitsuke) 6

7、6、安全、安全 (Safety)(Safety)7 7、節(jié)約、節(jié)約 (Save)(Save) 8 8、學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí) (Study)(Study)26整理（整理（SeiriSeiri） 在工作現(xiàn)場(chǎng)，區(qū)分需要與不需要的東西在工作現(xiàn)場(chǎng)，區(qū)分需要與不需要的東西 保留需要的東西，保留需要的東西，撤除不需要的東西撤除不需要的東西 27 對(duì)要用的標(biāo)識(shí)明確，分類定位放置，并且對(duì)要用的標(biāo)識(shí)明確，分類定位放置，并且 保持在需要時(shí)立即取出的狀態(tài)保持在需要時(shí)立即取出的狀態(tài) 用完之后，要物歸原位用完之后，要物歸原位整頓（整頓（SeitonSeiton） 28 不需要的東西加以清除、丟棄，以保持不需要的東西加以清除、丟棄，

8、以保持工作場(chǎng)所無垃圾、無臟污的狀態(tài)工作場(chǎng)所無垃圾、無臟污的狀態(tài)清掃（清掃（SeisoSeiso） 29 保持清掃過后的現(xiàn)場(chǎng)及環(huán)境，維持前保持清掃過后的現(xiàn)場(chǎng)及環(huán)境，維持前3 3S S的的 效果、持之以恒效果、持之以恒 通過制度化的管理來規(guī)范前通過制度化的管理來規(guī)范前3 3S S的運(yùn)作的運(yùn)作清潔（清潔（SeiketsuSeiketsu） 30素養(yǎng)（素養(yǎng)（ShitsukeShitsuke） 通過前通過前4 4S S活動(dòng)，使員工形成良好的習(xí)慣活動(dòng)，使員工形成良好的習(xí)慣31安全（安全（SafetySafety） A A建立健全企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度建立健全企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度B B對(duì)企業(yè)的危險(xiǎn)源進(jìn)行辨識(shí)、

9、評(píng)估和控制對(duì)企業(yè)的危險(xiǎn)源進(jìn)行辨識(shí)、評(píng)估和控制C C加強(qiáng)安全三級(jí)教育加強(qiáng)安全三級(jí)教育D D做好安全防護(hù)，做好安全檢查做好安全防護(hù)，做好安全檢查32 節(jié)約（節(jié)約（S SAVEAVE）A A開展全員節(jié)能降耗活動(dòng)開展全員節(jié)能降耗活動(dòng)B B合理排程減少等待或閑置時(shí)間合理排程減少等待或閑置時(shí)間C C運(yùn)用運(yùn)用IEIE七手法提高生產(chǎn)效率七手法提高生產(chǎn)效率D D通過通過TPMTPM提高設(shè)備綜合效率提高設(shè)備綜合效率E. E. 降低原材料消耗和降低產(chǎn)品不良率和報(bào)廢率降低原材料消耗和降低產(chǎn)品不良率和報(bào)廢率33學(xué)習(xí)（學(xué)習(xí)（S STUDYTUDY）1 1、認(rèn)識(shí)生存危機(jī)認(rèn)識(shí)生存危機(jī)學(xué)習(xí)的必要性學(xué)習(xí)的必要性2 2、建立學(xué)習(xí)社

10、區(qū)建立學(xué)習(xí)社區(qū)3 3、營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍34 以上圖片中哪些圖片5S做的不足應(yīng)如何改正5S做得好的圖片主要優(yōu)點(diǎn)在哪里 小小 組組 分分 析析（A）（B）（C）（D）3536透過透過看板、標(biāo)識(shí)、實(shí)物、燈號(hào)、顏色、圖看板、標(biāo)識(shí)、實(shí)物、燈號(hào)、顏色、圖表表等等視覺化視覺化工具，以界定人、事、物的工具，以界定人、事、物的方向、方向、位置、距離、趨勢(shì)、差異位置、距離、趨勢(shì)、差異等，進(jìn)行管理、改善活等，進(jìn)行管理、改善活動(dòng)。動(dòng)。 目視管理目視管理37 客戶樣品、打樣樣板、首件樣板、不良樣板客戶樣品、打樣樣板、首件樣板、不良樣板 掛在倉庫貨架上的大號(hào)塑膠模型掛在倉庫貨架上的大號(hào)塑膠模型目視管理與作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)目

11、視管理與作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)38 車間機(jī)器缺機(jī)油時(shí)，機(jī)油旁的指示燈會(huì)閃車間機(jī)器缺機(jī)油時(shí)，機(jī)油旁的指示燈會(huì)閃 機(jī)器運(yùn)行不正常，警示燈會(huì)報(bào)警機(jī)器運(yùn)行不正常，警示燈會(huì)報(bào)警 沖床紅燈亮?xí)r，手不可伸進(jìn)模腔沖床紅燈亮?xí)r，手不可伸進(jìn)模腔目視管理與作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)目視管理與作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)39 工廠用來裝不合格品用的框是紅顏色的工廠用來裝不合格品用的框是紅顏色的 車間不同顏色的作業(yè)區(qū)域線車間不同顏色的作業(yè)區(qū)域線目視管理與作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)目視管理與作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)404142 吊車用的搖控器中按鈕上的箭頭方向吊車用的搖控器中按鈕上的箭頭方向 倉庫堆放產(chǎn)品限高標(biāo)記線倉庫堆放產(chǎn)品限高標(biāo)記線 機(jī)器上儀表的安全界限標(biāo)記機(jī)器上儀表的安全界限標(biāo)記 消防栓附近的禁放區(qū)

12、消防栓附近的禁放區(qū)目視管理與作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)目視管理與作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)43 版面采用線條或圖文分割，條理清晰；版面采用線條或圖文分割，條理清晰； 主次分明，重點(diǎn)突出；主次分明，重點(diǎn)突出； 盡量用量化的數(shù)據(jù)、圖形，形象地說明問題；盡量用量化的數(shù)據(jù)、圖形，形象地說明問題； 動(dòng)態(tài)信息盡量用不同顏色的箭頭進(jìn)行標(biāo)識(shí)動(dòng)態(tài)信息盡量用不同顏色的箭頭進(jìn)行標(biāo)識(shí)目視管理與作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)目視管理與作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)444546 用圖畫或照片做的設(shè)備操作指導(dǎo)書用圖畫或照片做的設(shè)備操作指導(dǎo)書 設(shè)備、模具、工具存放位置的指引設(shè)備、模具、工具存放位置的指引 工廠平面圖、逃生演習(xí)線路圖工廠平面圖、逃生演習(xí)線路圖目視管理與作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)目視管理與作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)4748 企

13、業(yè)通常在培養(yǎng)和指導(dǎo)員工時(shí)會(huì)用到，如：企業(yè)通常在培養(yǎng)和指導(dǎo)員工時(shí)會(huì)用到，如： 班組長(zhǎng)教育新員工操作機(jī)器時(shí)班組長(zhǎng)教育新員工操作機(jī)器時(shí) 消防演習(xí)指導(dǎo)學(xué)員操作時(shí)消防演習(xí)指導(dǎo)學(xué)員操作時(shí)目視管理與作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)目視管理與作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)495051什么是什么是4 4M M變更變更 4 4M M變更是指在生產(chǎn)過程中給品質(zhì)帶來一定影變更是指在生產(chǎn)過程中給品質(zhì)帶來一定影響的異常變更，即我們常說的響的異常變更，即我們常說的變更。變更。52 4 4M M變更如何處理變更如何處理 安排新員工上崗培訓(xùn)安排新員工上崗培訓(xùn)班組長(zhǎng)定期確認(rèn)班組長(zhǎng)定期確認(rèn)53 4 4M M變更如何處理變更如何處理 先確認(rèn)首件，然后小批量試產(chǎn)，再大批量投產(chǎn)；先

14、確認(rèn)首件，然后小批量試產(chǎn)，再大批量投產(chǎn)；54 4 4M M變更如何處理變更如何處理 遵循客戶要求，由技術(shù)部批準(zhǔn)，必要時(shí)經(jīng)客戶遵循客戶要求，由技術(shù)部批準(zhǔn)，必要時(shí)經(jīng)客戶 確認(rèn)。確認(rèn)。55 4 4M M變更如何處理變更如何處理 修改作業(yè)指導(dǎo)書，員工培訓(xùn)，直到熟練為止。修改作業(yè)指導(dǎo)書，員工培訓(xùn)，直到熟練為止。5657班組設(shè)備管理要點(diǎn)班組設(shè)備管理要點(diǎn) 班組設(shè)備管理主要包括使用、點(diǎn)檢和保養(yǎng)。班組設(shè)備管理主要包括使用、點(diǎn)檢和保養(yǎng)。下面列出三者之間的關(guān)系，以便清楚三者的目的下面列出三者之間的關(guān)系，以便清楚三者的目的和注意事項(xiàng)。和注意事項(xiàng)。58使用：培訓(xùn)上崗使用：培訓(xùn)上崗 點(diǎn)檢：監(jiān)控是否在正常狀態(tài)點(diǎn)檢：監(jiān)控是否

15、在正常狀態(tài) 保養(yǎng)：使設(shè)備能持續(xù)穩(wěn)定工作保養(yǎng)：使設(shè)備能持續(xù)穩(wěn)定工作59保養(yǎng)項(xiàng)目保養(yǎng)項(xiàng)目一級(jí)保養(yǎng)（日常）一級(jí)保養(yǎng)（日常）二級(jí)保養(yǎng)（定期）二級(jí)保養(yǎng)（定期） 三級(jí)保養(yǎng)（專門）三級(jí)保養(yǎng)（專門）負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人設(shè)備操作員設(shè)備操作員設(shè)備管理員設(shè)備管理員專業(yè)人員專業(yè)人員保養(yǎng)周期保養(yǎng)周期每日每日/ /每周或使用前每周或使用前后后每月每月/ /半年或一年半年或一年一年一年/ /三年或五年三年或五年主要特點(diǎn)主要特點(diǎn)保養(yǎng)難度小，日常保養(yǎng)難度小，日常工作工作技術(shù)和專業(yè)性較強(qiáng)，技術(shù)和專業(yè)性較強(qiáng)，包括更換修復(fù)包括更換修復(fù)專業(yè)性很強(qiáng)，需專業(yè)性很強(qiáng)，需專業(yè)儀器設(shè)備才專業(yè)儀器設(shè)備才能進(jìn)行保養(yǎng)維修能進(jìn)行保養(yǎng)維修主要內(nèi)容主要內(nèi)容清潔、補(bǔ)

16、給、潤(rùn)滑、清潔、補(bǔ)給、潤(rùn)滑、緊固和安全檢視緊固和安全檢視檢查、調(diào)整、更換、檢查、調(diào)整、更換、修復(fù)修復(fù)定期大修定期大修設(shè)備保養(yǎng)分類設(shè)備保養(yǎng)分類60 又稱之為防錯(cuò)法、愚巧法：即設(shè)計(jì)一些方法防止又稱之為防錯(cuò)法、愚巧法：即設(shè)計(jì)一些方法防止錯(cuò)誤的發(fā)生，或者將錯(cuò)誤發(fā)生的概率降到最低程度。錯(cuò)誤的發(fā)生，或者將錯(cuò)誤發(fā)生的概率降到最低程度。防呆法應(yīng)用范圍非常廣泛。防呆法應(yīng)用范圍非常廣泛。設(shè)備安全管理防呆法應(yīng)用設(shè)備安全管理防呆法應(yīng)用61即使人為疏忽也不會(huì)出錯(cuò)的構(gòu)造即使人為疏忽也不會(huì)出錯(cuò)的構(gòu)造 如：感應(yīng)玻璃門如：感應(yīng)玻璃門 感應(yīng)電梯門感應(yīng)沖床感應(yīng)電梯門感應(yīng)沖床安全管理防呆法安全管理防呆法62 1 1、斷根原理、斷根原

17、理 2 2、保險(xiǎn)原理、保險(xiǎn)原理 3 3、自動(dòng)原理、自動(dòng)原理 4 4、相符原理、相符原理 5 5、順序原理、順序原理 6 6、隔離原理、隔離原理 7 7、復(fù)制原理、復(fù)制原理 8 8、層別原理、層別原理 9 9、警告原理、警告原理 1010、緩和原理、緩和原理安全管理防呆法應(yīng)用十原理安全管理防呆法應(yīng)用十原理6364你的價(jià)值就是：你的價(jià)值就是：65_ 解決問題是主管的重要使命解決問題是主管的重要使命_ 把對(duì)策執(zhí)行到位是主管的責(zé)任把對(duì)策執(zhí)行到位是主管的責(zé)任結(jié)論結(jié)論661 1、異常問題、異常問題績(jī)效水準(zhǔn)績(jī)效水準(zhǔn)實(shí)績(jī)差距實(shí)績(jī)差距672 2、改善問題、改善問題績(jī)效水準(zhǔn)績(jī)效水準(zhǔn)期望差距期望差距68 引導(dǎo)問題意

18、識(shí)創(chuàng)造改善空間引導(dǎo)問題意識(shí)創(chuàng)造改善空間69 問題意識(shí)在于敏銳的觀察力問題意識(shí)在于敏銳的觀察力1. 1. 有異常的現(xiàn)象。有異常的現(xiàn)象。 2. 2. 發(fā)生瓶頸的地方。發(fā)生瓶頸的地方。 3. 3. 費(fèi)時(shí)的工作。費(fèi)時(shí)的工作。 4. 4. 費(fèi)力的工作。費(fèi)力的工作。 5. 5. 常發(fā)生緊急的狀況。常發(fā)生緊急的狀況。 6. 6. 有浪費(fèi)的地方。有浪費(fèi)的地方。 7. 7. 常出紕漏的地方。常出紕漏的地方。 8. 8. 覺得傷腦筋的事情。覺得傷腦筋的事情。 9. 9. 面對(duì)不清楚的狀況。面對(duì)不清楚的狀況。70觀察力訓(xùn)練觀察力訓(xùn)練7172常見問題的錯(cuò)誤解決方式：常見問題的錯(cuò)誤解決方式： 7374現(xiàn)在現(xiàn)在看得到的,

19、 可感覺 , 可測(cè)量 問題緊急處理一次因(近因)治標(biāo)對(duì)策 (暫時(shí))n 次因(遠(yuǎn)因)治本對(duì)策(永久)真因真因真因真因真因whywhywhywhywhy過過去去現(xiàn)象現(xiàn)象把把問問題題視視為為一一座座冰冰山山755 Why 工具工具 豐田生產(chǎn)方式：豐田生產(chǎn)方式： “ “反覆提出五次為什么反覆提出五次為什么” 垂直式思考，針對(duì)問題一層又一層地深入垂直式思考，針對(duì)問題一層又一層地深入 通常第一個(gè)答案不會(huì)是真正的答案通常第一個(gè)答案不會(huì)是真正的答案 5 Why 5 Why 可以找出真正的原因可以找出真正的原因 找原因用找原因用5Why5Why76When: When: 問題發(fā)生的時(shí)間問題發(fā)生的時(shí)間Where:

20、 Where: 問題發(fā)生場(chǎng)所問題發(fā)生場(chǎng)所, ,關(guān)聯(lián)部門關(guān)聯(lián)部門Who: Who: 當(dāng)事人是誰當(dāng)事人是誰What: What: 什么問題什么問題Why: Why: 為什么會(huì)發(fā)生問題為什么會(huì)發(fā)生問題How: How: 現(xiàn)在怎么樣現(xiàn)在怎么樣How much:How much:導(dǎo)致哪些后果和損失導(dǎo)致哪些后果和損失5W2H5W2H5W2H5W2H問題分析法問題分析法771 12 23 34 4人員人員(Man)(Man)設(shè)備設(shè)備(Machine)(Machine)材料材料(Material)(Material)方法方法(Method)(Method)環(huán)境環(huán)境( (Environment)78791 1、

21、從問題中選擇課題、從問題中選擇課題2 2、把握問題現(xiàn)狀調(diào)查、把握問題現(xiàn)狀調(diào)查3 3、分析原因、分析原因4 4、確認(rèn)要因、確認(rèn)要因5 5、制定對(duì)策、制定對(duì)策6 6、實(shí)施對(duì)策、實(shí)施對(duì)策7 7、檢查效果、檢查效果8 8、制定防范措施并標(biāo)準(zhǔn)化、制定防范措施并標(biāo)準(zhǔn)化P PD DC CA A不能滿足不能滿足能滿足能滿足解決問題的八個(gè)步驟解決問題的八個(gè)步驟8081 態(tài)度態(tài)度尊重、誠實(shí)尊重、誠實(shí) 準(zhǔn)備準(zhǔn)備計(jì)劃、方案、數(shù)據(jù)和圖表計(jì)劃、方案、數(shù)據(jù)和圖表 方法方法簡(jiǎn)單明了，重點(diǎn)突出簡(jiǎn)單明了，重點(diǎn)突出 反饋反饋重視領(lǐng)導(dǎo)的意見和要求重視領(lǐng)導(dǎo)的意見和要求縱向縱向如何與你的上司溝通如何與你的上司溝通82 態(tài)度態(tài)度用商量的語

22、氣和員工溝通用商量的語氣和員工溝通 準(zhǔn)備準(zhǔn)備了解員工真實(shí)想法了解員工真實(shí)想法 方法方法工作要求應(yīng)完整、準(zhǔn)確、清晰工作要求應(yīng)完整、準(zhǔn)確、清晰 反饋反饋員工是否理解？有什么困難？員工是否理解？有什么困難？ 有什么建議？需要哪些配合和幫助？有什么建議？需要哪些配合和幫助？縱向縱向如何與你的下屬溝通如何與你的下屬溝通83 要求要求按程序、流程、接口進(jìn)行溝通按程序、流程、接口進(jìn)行溝通 態(tài)度態(tài)度支持與配合支持與配合 切妒切妒指責(zé)、推委指責(zé)、推委橫向橫向如何與其他部門溝通如何與其他部門溝通84沖突的實(shí)質(zhì)沖突的實(shí)質(zhì)是是觀點(diǎn)觀點(diǎn)差異差異分歧分歧分歧分歧矛盾矛盾沖突產(chǎn)生的沖突產(chǎn)生的原因原因沖突產(chǎn)生原因沖突產(chǎn)生原因

23、85因?yàn)榭捶ú煌驗(yàn)榭捶ú煌员厝粵_突所以必然沖突86小改變可以產(chǎn)生大效果小改變可以產(chǎn)生大效果87 88第一步：第一步： 用有執(zhí)行力的人用有執(zhí)行力的人8990v首先是執(zhí)行的態(tài)度堅(jiān)決首先是執(zhí)行的態(tài)度堅(jiān)決、肯定肯定、自愿和親力親為自愿和親力親為v非常懂非常懂時(shí)間時(shí)間管理管理v工作專心工作專心、專注專注、認(rèn)真認(rèn)真、效率高效率高v注重細(xì)節(jié)注重細(xì)節(jié), ,追求完美追求完美, ,懂得總結(jié)懂得總結(jié)、檢討檢討什么樣的人具有執(zhí)行力什么樣的人具有執(zhí)行力? ?91v自信自信、求勝欲望強(qiáng)烈求勝欲望強(qiáng)烈, ,一定贏的心態(tài)一定贏的心態(tài)v懂得團(tuán)隊(duì)合作懂得團(tuán)隊(duì)合作, ,人際關(guān)系良好人際關(guān)系良好v堅(jiān)持不懈堅(jiān)持不懈, ,為了任務(wù)

24、犧牲個(gè)人時(shí)間為了任務(wù)犧牲個(gè)人時(shí)間什么樣的人具有執(zhí)行力什么樣的人具有執(zhí)行力? ?92第二步：第二步： 堅(jiān)決服從是執(zhí)行的根本堅(jiān)決服從是執(zhí)行的根本93服從領(lǐng)導(dǎo)的六大原則服從領(lǐng)導(dǎo)的六大原則94v我有我的想法我有我的想法自以為是自以為是v我有什么利益我有什么利益不顧大局不顧大局v授權(quán)不很清楚授權(quán)不很清楚有心無力有心無力v迫于無奈執(zhí)行迫于無奈執(zhí)行全力應(yīng)付全力應(yīng)付v意識(shí)、性格、習(xí)慣意識(shí)、性格、習(xí)慣經(jīng)驗(yàn)主義經(jīng)驗(yàn)主義為什么不能堅(jiān)決服從為什么不能堅(jiān)決服從95第三步：第三步： 凡事立即執(zhí)行凡事立即執(zhí)行v執(zhí)行的態(tài)度堅(jiān)決、肯定、自愿執(zhí)行的態(tài)度堅(jiān)決、肯定、自愿v堅(jiān)持不懈，為了任務(wù)犧牲個(gè)人時(shí)間堅(jiān)持不懈，為了任務(wù)犧牲個(gè)人時(shí)間

25、96第四步：第四步： 拒絕任何借口，敢于承擔(dān)責(zé)任拒絕任何借口，敢于承擔(dān)責(zé)任v不敢承擔(dān)責(zé)任，會(huì)失去承擔(dān)更大責(zé)不敢承擔(dān)責(zé)任，會(huì)失去承擔(dān)更大責(zé)任的機(jī)會(huì)任的機(jī)會(huì)97第五步：第五步： 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，摒棄本位主義培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，摒棄本位主義v沖突解決要注重大局，及時(shí)反應(yīng)彌補(bǔ)沖突解決要注重大局，及時(shí)反應(yīng)彌補(bǔ)v及時(shí)、主動(dòng)的上下、水平溝通及時(shí)、主動(dòng)的上下、水平溝通98第六步：第六步：目標(biāo)有效、制度有效、溝通有效、監(jiān)督有效目標(biāo)有效、制度有效、溝通有效、監(jiān)督有效v目標(biāo)切實(shí)可行，實(shí)事求是目標(biāo)切實(shí)可行，實(shí)事求是v制度要利于執(zhí)行制度要利于執(zhí)行v有效的溝通是執(zhí)行的關(guān)鍵有效的溝通是執(zhí)行的關(guān)鍵v監(jiān)督是執(zhí)行力的靈魂，要常抓不懈監(jiān)督是執(zhí)行力的靈魂，要常抓不懈99第七步：第七步： 分解目標(biāo)，及時(shí)回報(bào)分解目標(biāo)，及時(shí)回報(bào)v細(xì)節(jié)決定成敗細(xì)節(jié)