通信行業(yè)業(yè)務(wù)方案書(shū)模版

1、公司名稱(chēng)業(yè)務(wù)方案書(shū)年月日可以在這里加上您公司的標(biāo)識(shí)聯(lián)系人：職務(wù)：辦公移動(dòng)電子：公司地址：郵政編碼：網(wǎng)址：聲明本業(yè)務(wù)方案書(shū)屬商業(yè)，所有權(quán)屬于 公司名稱(chēng) （提供方）。其所涉及的容和資料只限于中國(guó)聯(lián)通增值業(yè)務(wù)部（接收方）使用，以增進(jìn)接收方對(duì)提供方的了解，作為雙方確立良好合作關(guān)系的基礎(chǔ)。對(duì)于本業(yè)務(wù)方案書(shū)的使用，接收方須遵守雙方共同簽訂的中國(guó)聯(lián)通增值業(yè)務(wù)部與 CP/SP 關(guān)于雙方專(zhuān)有信息的協(xié)議之規(guī)定。目錄1摘要 .22業(yè)務(wù) .22.1服務(wù)描述 .22.2系統(tǒng)結(jié)構(gòu) .22.3功能及特征 .22.4業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) .22.5業(yè)務(wù)測(cè)試 .33市場(chǎng)調(diào)研和分析 .33.1用戶(hù) .33.2市場(chǎng)大小和趨勢(shì) .33.3

2、競(jìng)爭(zhēng)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) .33.4估計(jì)市場(chǎng)份額和收入 .43.5市場(chǎng)評(píng)估計(jì)劃 .44價(jià)格及經(jīng)濟(jì)分析 .44.1產(chǎn)品價(jià)格 .44.2收益分析 .44.3利潤(rùn)潛力和持續(xù)期 .45營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 .55.1總營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 .55.2產(chǎn)品和品牌策略 .55.2定價(jià)策略 .55.3廣告和促銷(xiāo) .55.4服務(wù)策略 .56知識(shí)產(chǎn)權(quán)及其他法律問(wèn)題 .66.1容及其來(lái)源 .66.2所有權(quán)問(wèn)題 .66.3許可 .67協(xié)作及聯(lián)盟 .68管理、財(cái)務(wù)及風(fēng)險(xiǎn) .68.1管理組織 .68.2財(cái)務(wù)計(jì)劃 .68.3風(fēng)險(xiǎn) .69合作方式及要求 .710 參考 .71 摘要在這里我們希望能對(duì)您要提供的業(yè)務(wù)有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)，因此您需要用盡可能少的話(huà)描

3、述您所要提供的業(yè)務(wù)。需要注意的是，您所要提供的業(yè)務(wù)不僅僅是一套軟、硬件系統(tǒng)，而是能滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的服務(wù)。首先說(shuō)明業(yè)務(wù)名稱(chēng)和應(yīng)用平臺(tái)，他將滿(mǎn)足誰(shuí)的什么樣的需求？那么，你為什么要提供這樣的業(yè)務(wù)？即存在什么樣的商機(jī)，商機(jī)的表述可以是關(guān)鍵事實(shí)、條件、你較之于競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)（行業(yè)背景、行動(dòng)迅速、服務(wù)質(zhì)量高等）、行業(yè)趨勢(shì)及其他。你的市場(chǎng)定位是什么？你的用戶(hù)都有誰(shuí)？你如何接觸到這些用戶(hù)群并向他們提供服務(wù)；你估計(jì)的市場(chǎng)預(yù)期怎樣。說(shuō)明你對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的理解，你以及你主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在此市場(chǎng)中的位置如何？為證明你的市場(chǎng)預(yù)期，說(shuō)明你具有哪些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？如創(chuàng)新的產(chǎn)品或服務(wù)、專(zhuān)有權(quán)或同盟、競(jìng)爭(zhēng)者的缺點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)等。2 業(yè)務(wù)在這里

4、我們希望對(duì)你提供的業(yè)務(wù)有詳盡的了解，以便相關(guān)業(yè)務(wù)審核和業(yè)務(wù)測(cè)試人員對(duì)您提供的業(yè)務(wù)進(jìn)行審核或測(cè)試。2.1服務(wù)描述描述您所提供的業(yè)務(wù)將滿(mǎn)足誰(shuí)的、什么樣的需求？是如何向用戶(hù)提供服務(wù)的？2.2系統(tǒng)結(jié)構(gòu)說(shuō)明業(yè)務(wù)所采用的技術(shù)，應(yīng)用的業(yè)務(wù)平臺(tái)；功能結(jié)構(gòu)；軟件 / 硬件 / 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。2.3功能及特征列出產(chǎn)品的所有功能（包括主要功能、次要功能和附屬功能）并對(duì)主要的功能進(jìn)行描述，可適當(dāng)采用表格、圖示等簡(jiǎn)明的表達(dá)方式。強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的所有特征以及這些特征將如何創(chuàng)造或增加價(jià)值，特別要突出你與目前市場(chǎng)上的產(chǎn)品之間的不同。要講清產(chǎn)品存在的任何可能的缺陷（包括已經(jīng)過(guò)時(shí)的問(wèn)題）。用數(shù)據(jù)來(lái)表明你的產(chǎn)品的質(zhì)量、性能等，并用一些可能的

5、圖片等增加對(duì)你的產(chǎn)品的感性認(rèn)識(shí)。2.4業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)說(shuō)明業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的現(xiàn)狀以及完整的開(kāi)發(fā)或引進(jìn)該產(chǎn)品或服務(wù)的進(jìn)度安排；簡(jiǎn)單描述為完成開(kāi)發(fā)工作已有的或?qū)⑿枰哪芰驅(qū)ｉT(mén)技術(shù)；考慮各種預(yù)計(jì)會(huì)產(chǎn)生的有關(guān)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的主要問(wèn)題以及他們的解決方法。2.5業(yè)務(wù)測(cè)試描述你為保證業(yè)務(wù)順利推出，都需要哪些測(cè)試計(jì)劃，分階段簡(jiǎn)要說(shuō)明；如果你提供“聯(lián)通在信”業(yè)務(wù)，或者其他涉及聯(lián)通短消息平臺(tái)的業(yè)務(wù)，需要提供短消息業(yè)務(wù)情況列表。3 市場(chǎng)調(diào)研和分析3.1用戶(hù)討論你的產(chǎn)品的用戶(hù)是誰(shuí)或?qū)⑹钦l(shuí)，并對(duì)這些用戶(hù)按相對(duì)同類(lèi)群（如按主要細(xì)分市場(chǎng)）進(jìn)行分類(lèi)；說(shuō)明每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上業(yè)務(wù)的主要用戶(hù)是誰(shuí)，在哪里？指明用戶(hù)是否容易接觸到；用戶(hù)是否會(huì)愿意接受

6、你的服務(wù)；影響用戶(hù)使用的因素有哪些？如價(jià)格、質(zhì)量、時(shí)機(jī)、服務(wù)承諾等。當(dāng)前你是否有一定的用戶(hù)資源？有哪些用戶(hù)對(duì)你的服務(wù)沒(méi)有興趣？列出你估計(jì)的用戶(hù)增長(zhǎng)或減少的趨勢(shì)。3.2市場(chǎng)大小和趨勢(shì)按細(xì)分市場(chǎng)和 / 或地區(qū)，以用戶(hù)數(shù)量、業(yè)務(wù)收入和潛在盈利率來(lái)說(shuō)明今后25 年你將所進(jìn)入領(lǐng)域（如手機(jī)鈴音、電子、新聞等）的總市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)模。討論影響市場(chǎng)增長(zhǎng)率的主要因素（如行業(yè)趨勢(shì)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)、技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)和消費(fèi)者需求），并回顧市場(chǎng)以前的趨勢(shì)。討論影響市場(chǎng)大小和趨勢(shì)的外部環(huán)境因素：風(fēng)俗習(xí)慣、法律法規(guī)、道德標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)趨勢(shì)、用戶(hù)習(xí)慣。3.3競(jìng)爭(zhēng)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)指出你的競(jìng)爭(zhēng)者（已有和潛在競(jìng)爭(zhēng)者）及其提供的業(yè)務(wù)，指出與你所提供業(yè)務(wù)

7、有替代作用的業(yè)務(wù)；比較現(xiàn)實(shí)的評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者、替代品的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，可從市場(chǎng)份額、業(yè)務(wù)質(zhì)量、價(jià)格、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、技術(shù)等方面來(lái)評(píng)估；指出誰(shuí)是服務(wù)、定價(jià)、表現(xiàn)、成本和質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)者，為什么顧客購(gòu)買(mǎi)他們的產(chǎn)品？把你要提供的業(yè)務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)者、替代品進(jìn)行比較，從比較中說(shuō)明：競(jìng)爭(zhēng)和替代業(yè)務(wù)為什么沒(méi)有滿(mǎn)足某些用戶(hù)的某些需求；競(jìng)爭(zhēng)者的哪些特征使你找到商業(yè)機(jī)會(huì)？比如，競(jìng)爭(zhēng)者面對(duì)變革或機(jī)會(huì)動(dòng)作遲緩、缺乏創(chuàng)新等；你的業(yè)務(wù)所增加的或創(chuàng)造的根本價(jià)值是什么？總結(jié)并討論你的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如穩(wěn)固豐富的信息來(lái)源、客戶(hù)服務(wù)能力、資金優(yōu)勢(shì)、專(zhuān)有權(quán)利等；合理評(píng)估這些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將使你在市場(chǎng)中占據(jù)怎樣的地位？3.4估計(jì)市場(chǎng)份額和收入指出在目前的競(jìng)爭(zhēng)狀況和潛在

8、競(jìng)爭(zhēng)狀況下，哪些因素將促進(jìn)業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)，特別要提到業(yè)務(wù)能增加或創(chuàng)造的根本價(jià)值。根據(jù)你對(duì)你的業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)規(guī)模和趨勢(shì)、用戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其業(yè)務(wù)以及前幾年經(jīng)驗(yàn)的評(píng)估，估計(jì)今后 3 年每年要獲得的市場(chǎng)份額、業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入。說(shuō)明業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)及其估計(jì)的市場(chǎng)份額與行業(yè)成長(zhǎng)、用戶(hù)和競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)劣勢(shì)的關(guān)系。注意，以上分析要指出所用的假設(shè)條件。3.5市場(chǎng)評(píng)估計(jì)劃說(shuō)明你將如何繼續(xù)評(píng)估你的目標(biāo)市場(chǎng)，以便評(píng)估用戶(hù)需求，指導(dǎo)業(yè)務(wù)的改進(jìn)計(jì)劃和新業(yè)務(wù)計(jì)劃，指導(dǎo)業(yè)務(wù)定價(jià)。4 價(jià)格及經(jīng)濟(jì)分析4.1產(chǎn)品價(jià)格討論你的定價(jià)原則，包括討論價(jià)格、市場(chǎng)份額、業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入/ 利潤(rùn)之間的聯(lián)系；把你的定價(jià)原則和你的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià)原則相比

9、較；有哪些因素將影響業(yè)務(wù)的定價(jià)。從用戶(hù)的角度分析用戶(hù)使用此項(xiàng)業(yè)務(wù)的收益和花費(fèi)，指出不同用戶(hù)群所可能接受的價(jià)格；在以上分析基礎(chǔ)上，說(shuō)明你的業(yè)務(wù)合理的基本價(jià)格是多少？4.2收益分析用絕對(duì)值和相對(duì)值（總成本的百分比）描述你提供的業(yè)務(wù)的固定成本、變動(dòng)成本，以及構(gòu)成這些成本的基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)量；說(shuō)明相關(guān)的行業(yè)基準(zhǔn)；計(jì)算業(yè)務(wù)的毛利（即銷(xiāo)售價(jià)格減變動(dòng)成本）與營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的大小，其中包括你的毛利分析結(jié)果；合理估計(jì)聯(lián)通將從提供此項(xiàng)業(yè)務(wù)獲得的收益。4.3利潤(rùn)潛力和持續(xù)期描述利潤(rùn)流的大小和預(yù)期持續(xù)期，對(duì)利潤(rùn)流持續(xù)期的長(zhǎng)或短提供理由，比如你創(chuàng)造的市場(chǎng)進(jìn)入壁壘，你的技術(shù)和市場(chǎng)周期等。5 營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃說(shuō)明你將如何在你的目標(biāo)市場(chǎng)上把業(yè)務(wù)

10、推銷(xiāo)給用戶(hù)，刺激用戶(hù)消費(fèi)，從而達(dá)到業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入預(yù)期。營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃必須詳細(xì)說(shuō)明發(fā)掘商機(jī)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的總營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，它包括對(duì)銷(xiāo)售和服務(wù)政策的討論，定價(jià)、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)和廣告戰(zhàn)略，以及銷(xiāo)售預(yù)期。營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃必須講明要做什么、如何做、何時(shí)做以及誰(shuí)來(lái)做。5.1總營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃描述公司的特定營(yíng)銷(xiāo)理念和戰(zhàn)略。5.2產(chǎn)品和品牌策略討論你的業(yè)務(wù)的生命周期（投入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期），不同階段的特征；在生命周期討論基礎(chǔ)之上討論你的營(yíng)銷(xiāo)策略，如：投入期低價(jià)格高促銷(xiāo)迅速滲透策略，成長(zhǎng)期樹(shù)立形象和品牌，成熟期產(chǎn)品改進(jìn)，衰退期推出新產(chǎn)品等；業(yè)務(wù)改進(jìn)和新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)：你是否有計(jì)劃在對(duì)業(yè)務(wù)和市場(chǎng)持續(xù)評(píng)估基礎(chǔ)上，對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行改進(jìn)或開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)？產(chǎn)

11、品組合策略。你是否擁有自己的業(yè)務(wù)品牌？說(shuō)明你將采用的品牌策略；5.2定價(jià)策略在“ 4 價(jià)格及經(jīng)濟(jì)分析”基礎(chǔ)上解釋你所定的價(jià)格將如何使你：（1）讓用戶(hù)接受業(yè)務(wù)；（ 2）在面臨競(jìng)爭(zhēng)時(shí)保持并增加市場(chǎng)份額；（3）產(chǎn)生利潤(rùn)。通過(guò)分析業(yè)務(wù)價(jià)值（因業(yè)務(wù)具備容新穎、質(zhì)量保證、時(shí)機(jī)、知名度等特點(diǎn)而增加的價(jià)值），你如何調(diào)整你的定價(jià)策略和你的產(chǎn)品價(jià)格？如果你的產(chǎn)品定價(jià)要比其他競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的價(jià)格低，解釋你將怎樣做到這點(diǎn)并保持盈利。說(shuō)明為鼓勵(lì)用戶(hù)使用而在特定時(shí)期、特定用戶(hù)群采取的折扣策略。5.3廣告和促銷(xiāo)描述公司將使用什么方法來(lái)使產(chǎn)品或服務(wù)吸引準(zhǔn)顧客的注意力，你將采用哪些廣告和促銷(xiāo)渠道；指出廣告和促銷(xiāo)的成本及其占價(jià)格的百分

12、比；5.4服務(wù)策略你將采取哪些服務(wù)和保證策略來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)？6 知識(shí)產(chǎn)權(quán)及其他法律問(wèn)題6.1容及其來(lái)源你的業(yè)務(wù)中都涉及哪些容（ Content ，比如鈴聲下載服務(wù)中涉及的每首鈴聲，或者“每日焦點(diǎn)”欄目中的每篇新聞），他們的來(lái)源是什么？可列表說(shuō)明；說(shuō)明所涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題。6.2所有權(quán)問(wèn)題寫(xiě)明你所具有或正在尋找的各種專(zhuān)利、商標(biāo)、或知識(shí)產(chǎn)權(quán)；列出使你擁有唯一權(quán)或?qū)Ｓ袡?quán)的各種合同權(quán)利或協(xié)議；討論各種未解決的問(wèn)題或現(xiàn)有問(wèn)題或懸而未決的可能行動(dòng)產(chǎn)生的影響，如有爭(zhēng)議的所有權(quán)，它涉及到對(duì)時(shí)間選擇的專(zhuān)有權(quán)利及其他你已經(jīng)具有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的專(zhuān)有權(quán)利。6.3許可在此討論針對(duì)你的業(yè)務(wù)的各種相關(guān)的法規(guī)要求，比如你要提供的新聞、醫(yī)藥信息、氣象信息等是否經(jīng)相關(guān)部門(mén)的許可？7 協(xié)作及聯(lián)盟 針對(duì)你提出的業(yè)務(wù)，除聯(lián)通外還有哪些協(xié)作或聯(lián)盟？ 對(duì)你的合作伙伴做一簡(jiǎn)要介紹，他們與你是怎樣的關(guān)系？他們?cè)诖隧?xiàng)業(yè)務(wù)中的作用是什么？合作的期限和類(lèi)型是怎樣的？8 管理、財(cái)務(wù)及風(fēng)險(xiǎn)8.1管理組織你如何從管理組織角度來(lái)保證業(yè)務(wù)在市場(chǎng)中具備相當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)力？比如你如何組織市場(chǎng)分析、業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)、容管理、運(yùn)行與維護(hù)、客戶(hù)服務(wù)、業(yè)務(wù)評(píng)估與改進(jìn)等。8.2財(cái)務(wù)計(jì)劃你的業(yè)務(wù)是否有充足的資金保障？如果有則如何證明，如果遇到資金問(wèn)題，你將如何解決？針對(duì)你的業(yè)務(wù)，有怎樣的投資計(jì)劃？8