2013-我國(guó)圖書(shū)館創(chuàng)客服務(wù)理論研究分析

1、    2013我國(guó)圖書(shū)館創(chuàng)客服務(wù)理論研究分析    陳媛媛關(guān)鍵詞： 圖書(shū)館;創(chuàng)客空間;創(chuàng)客教育;拓展服務(wù)摘 要： 文章通過(guò)對(duì)2017年12月底以前我國(guó)圖書(shū)情報(bào)領(lǐng)域發(fā)表的有關(guān)圖書(shū)館開(kāi)展創(chuàng)客服務(wù)的文獻(xiàn)進(jìn)行匯總，并在此基礎(chǔ)上分析了該領(lǐng)域的研究狀況及研究主題，提出了目前圖書(shū)館界在創(chuàng)客教育方面存在的不足和未來(lái)發(fā)展的方向。1 數(shù)據(jù)來(lái)源及研究方法筆者通過(guò)中國(guó)知網(wǎng)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)，在檢索項(xiàng)下的主題字段輸入檢索條件“圖書(shū)館”并含“創(chuàng)客”，檢索時(shí)間從不限到2017年12月底，精確檢索到相關(guān)文獻(xiàn)386篇，并就檢索到的結(jié)果按照發(fā)表年度、關(guān)鍵詞詞頻、來(lái)源期

2、刊、作者情況等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。2 文獻(xiàn)檢索結(jié)果分析2.1 文獻(xiàn)發(fā)表時(shí)間從2013年起，在國(guó)外圖書(shū)館界關(guān)注創(chuàng)客空間的同時(shí)，我國(guó)圖書(shū)館界對(duì)創(chuàng)客空間的研究也開(kāi)始起步，當(dāng)年共有5篇論文發(fā)表，2014年有21篇，被稱作中國(guó)“創(chuàng)客元年”的2015年論文發(fā)表數(shù)量大幅度增加，多達(dá)70篇，2016年從70篇增加到137篇，2017年共有163篇。文獻(xiàn)數(shù)量的變化，從側(cè)面反映出我國(guó)圖書(shū)館界對(duì)創(chuàng)客空間研究及實(shí)踐的發(fā)展進(jìn)程。美國(guó)學(xué)校圖書(shū)館雜志（school library journal，slj）認(rèn)為，創(chuàng)客空間是圖書(shū)館的十大技術(shù)趨勢(shì)之一 1。隨后我國(guó)圖書(shū)館界將創(chuàng)客空間作為新型服務(wù)形式予以關(guān)注，2013年上海圖

3、書(shū)館在業(yè)內(nèi)率先設(shè)立“創(chuàng)·新空間”，之后越來(lái)越多的圖書(shū)館紛紛設(shè)立創(chuàng)客空間，并舉辦形式多樣的創(chuàng)客活動(dòng)。2016年11月，“創(chuàng)客空間：圖書(shū)館里的創(chuàng)造力人人參與的創(chuàng)客空間”國(guó)際學(xué)術(shù)研討會(huì)在廣州圖書(shū)館成功舉辦，我國(guó)40多家公共圖書(shū)館及60多家高校圖書(shū)館的館員參加了此次研討會(huì)，探討圖書(shū)館創(chuàng)客空間與創(chuàng)客教育主題 2。可見(jiàn)，創(chuàng)客空間和創(chuàng)客教育的服務(wù)在我國(guó)圖書(shū)館界越來(lái)越受到重視并得到快速發(fā)展。2.2 論文關(guān)鍵詞詞頻圖1將文獻(xiàn)關(guān)鍵詞詞頻由高到低進(jìn)行排序，列出創(chuàng)客空間、圖書(shū)館、高校圖書(shū)館、公共圖書(shū)館、圖書(shū)館服務(wù)等詞頻居前的關(guān)鍵詞。業(yè)界對(duì)圖書(shū)館進(jìn)行創(chuàng)客服務(wù)的研究成果多集中在高校圖書(shū)館，而針對(duì)公共圖

4、書(shū)館的研究成果則相對(duì)較少，這與李克強(qiáng)總理2015年提出推動(dòng)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的號(hào)召是分不開(kāi)的，有越來(lái)越多的大學(xué)生愿意嘗試單獨(dú)或合伙創(chuàng)業(yè)。由此，我國(guó)迅速將“創(chuàng)客”概念轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。筆者經(jīng)過(guò)主題檢索和對(duì)檢索內(nèi)容的篩選發(fā)現(xiàn)，圖書(shū)館對(duì)以青少年為特定服務(wù)對(duì)象的創(chuàng)客項(xiàng)目研究甚少，僅有10篇，這種現(xiàn)象與我國(guó)圖書(shū)館近年來(lái)進(jìn)行相關(guān)的創(chuàng)客教育并不多見(jiàn)相匹配。2.3 文獻(xiàn)作者機(jī)構(gòu)筆者對(duì)檢索到的文獻(xiàn)第一作者的機(jī)構(gòu)來(lái)源進(jìn)行排序，發(fā)現(xiàn)發(fā)文量最高的是高等院校圖書(shū)館，累計(jì)發(fā)文194篇，約占發(fā)文總量的51%;公共圖書(shū)館中省級(jí)圖書(shū)館發(fā)文量最高，多達(dá)35篇，市級(jí)圖書(shū)館29篇，區(qū)級(jí)圖書(shū)館10篇，共計(jì)74篇，占發(fā)文總量

5、的19%。高校相關(guān)專業(yè)院系發(fā)文39篇，占發(fā)文總量的10%（見(jiàn)表1）?？梢?jiàn)，高校圖書(shū)館是圖書(shū)館創(chuàng)客服務(wù)研究的主要力量。2.4 期刊發(fā)文情況筆者通過(guò)對(duì)檢索到的386篇文獻(xiàn)進(jìn)行梳理，發(fā)現(xiàn)圖書(shū)情報(bào)專業(yè)期刊發(fā)文量占比77%，核心期刊102篇，占發(fā)文總量的26%，其中圖書(shū)館建設(shè)圖書(shū)館工作與研究圖書(shū)情報(bào)工作等期刊發(fā)文數(shù)量較高;非核心期刊197篇，占發(fā)文總量的51%;非圖書(shū)情報(bào)專業(yè)期刊87篇，占發(fā)文總量的23%。3 文獻(xiàn)研究主題分析經(jīng)筆者分析，我國(guó)圖書(shū)館創(chuàng)客服務(wù)理論研究主題主要集中在與創(chuàng)客空間相關(guān)的理論、圖書(shū)館創(chuàng)客空間的構(gòu)建及國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館打造創(chuàng)客空間的項(xiàng)目等方面。3.1 與創(chuàng)客空間相關(guān)的理論3.1.1 創(chuàng)客空

6、間的概念。我國(guó)圖書(shū)館界多援引創(chuàng)客雜志的定義：“它 是一個(gè)真實(shí)存在的物理場(chǎng)所，一個(gè)具有加工車間、工作室功能的開(kāi)放交流的實(shí)驗(yàn)室、工作室、機(jī)械加工室?！?#160;3宋甫 4等從圖書(shū)館的角度出發(fā)，分別從宏觀和微觀層面提出圖書(shū)館創(chuàng)客空間應(yīng)是為讀者提供的一種新型的服務(wù)模式和空間場(chǎng)所，這與維基百科專門(mén)對(duì)圖書(shū)館創(chuàng)客空間 （library makerspace）給出的解釋觀點(diǎn)相一致：“圖書(shū)館創(chuàng)客空間是一個(gè)區(qū)域或是一種服務(wù)。圖書(shū)館為讀者提供計(jì)算機(jī)、3d打印機(jī)、音頻和視頻捕捉設(shè)備、編輯工具、傳統(tǒng)工藝和手工藝用品等資源，以創(chuàng)造智力和物理材料。在圖書(shū)館學(xué)領(lǐng)域，創(chuàng)客空間被認(rèn)為是圖書(shū)館提供給

7、讀者的一種服務(wù)。” 53.1.2 圖書(shū)館創(chuàng)客空間的建設(shè)意義。李紅培 6等從圖書(shū)館的社會(huì)角色分析，認(rèn)為建設(shè)創(chuàng)客空間是圖書(shū)館服務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要;孔祥輝 7等強(qiáng)調(diào)建設(shè)創(chuàng)客空間是圖書(shū)館順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的必然要求和完善自身社會(huì)職能的具體體現(xiàn)。張紅利、曹芬 8認(rèn)為，圖書(shū)館創(chuàng)客空間服務(wù)是強(qiáng)化圖書(shū)館社會(huì)教育作用的有效途徑。另外，在筆者檢索到的相關(guān)研究成果中有極少數(shù)論文涉及少兒圖書(shū)館引入創(chuàng)客空間的意義，王麗 9從增強(qiáng)親子互動(dòng)、吸引少兒群體走進(jìn)圖書(shū)館、提升少兒圖書(shū)館的核心競(jìng)爭(zhēng)力等方面論述了引入創(chuàng)客空間對(duì)少兒圖書(shū)館乃至對(duì)整個(gè)社會(huì)的創(chuàng)新與進(jìn)步都具有非常重要的意義。3.2

8、圖書(shū)館創(chuàng)客空間的構(gòu)建3.2.1 圖書(shū)館創(chuàng)客空間構(gòu)建的內(nèi)容。其主要包括物理空間、硬件設(shè)備、項(xiàng)目選擇、人員招募及培訓(xùn)、政策制定等方面。除此之外，陶蕾認(rèn)為，圖書(shū)館構(gòu)建創(chuàng)客空間還需要收集整理出一套指導(dǎo)方針和成功實(shí)踐案例作為參考和指導(dǎo);尤越等認(rèn)為，外在環(huán)境也是圖書(shū)館運(yùn)行創(chuàng)客空間的影響因素之一，因此，圖書(shū)館要“創(chuàng)”社區(qū)之所需，并善于推廣營(yíng)銷創(chuàng)客空間。另外，針對(duì)青少年群體構(gòu)建創(chuàng)客空間，導(dǎo)師是必不可少的構(gòu)建內(nèi)容之一，張穎 10認(rèn)為建立創(chuàng)客教育導(dǎo)師制度是創(chuàng)客教育實(shí)施的關(guān)鍵。3.2.2 圖書(shū)館創(chuàng)客空間的構(gòu)建方式。創(chuàng)客空間的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)主要有創(chuàng)業(yè)型、協(xié)作型和集中分布型三種模式。王晴 11認(rèn)為，創(chuàng)客

9、空間的構(gòu)建主要由基礎(chǔ)設(shè)施、資金來(lái)源、服務(wù)偏好以及政策制度等方面的因素決定 。張穎介紹了美國(guó)learning labs項(xiàng)目在圖書(shū)館的發(fā)展形成了整體型和分布式兩種實(shí)施模式，對(duì)圖書(shū)館構(gòu)建青少年創(chuàng)客教育空間模式提供了參考。3.3 國(guó)外圖書(shū)館創(chuàng)客空間的項(xiàng)目研究宋甫等將各類創(chuàng)客空間項(xiàng)目的研究概括為典型案例全方位介紹、不同圖書(shū)館類型的創(chuàng)客空間介紹、不同服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)客空間介紹、針對(duì)創(chuàng)客空間某個(gè)具體問(wèn)題的研究介紹等四類。依據(jù)以上介紹的類別并以青少年為特定服務(wù)對(duì)象而進(jìn)行的圖書(shū)館創(chuàng)客項(xiàng)目研究主要有：張波 12全面介紹了芝加哥公共圖書(shū)館youmedia項(xiàng)目，張穎介紹了美國(guó)圖書(shū)館參與青少年創(chuàng)客教育l

10、earning labs項(xiàng)目的幾個(gè)不同案例，尤越等介紹了美國(guó)費(fèi)耶特維爾公共圖書(shū)館創(chuàng)建的“童話實(shí)驗(yàn)室”項(xiàng)目。以上這些研究都是針對(duì)不同年齡段的用戶開(kāi)展的創(chuàng)客項(xiàng)目，如專門(mén)鼓勵(lì)58歲年齡段孩子而運(yùn)作的little maker。王晴簡(jiǎn)單介紹了美國(guó)底特律公共圖書(shū)館“hype”創(chuàng)客空間關(guān)于項(xiàng)目選擇、運(yùn)營(yíng)經(jīng)費(fèi)、導(dǎo)師引入、工場(chǎng)管理等幾個(gè)具體問(wèn)題。3.4 我國(guó)圖書(shū)館打造創(chuàng)客空間的實(shí)踐研究最早創(chuàng)立并最具代表性的創(chuàng)客空間是上海圖書(shū)館的“創(chuàng)· 新空間”，該空間提供免費(fèi)閱讀、3d打印、3d掃描、工作坊等創(chuàng)客服務(wù) 13;長(zhǎng)沙圖書(shū)館“新三角創(chuàng)客空間”開(kāi)展創(chuàng)意制作、創(chuàng)意培訓(xùn)、創(chuàng)客分享會(huì)、創(chuàng)想競(jìng)賽、

11、小小創(chuàng)想家等體驗(yàn)活動(dòng) 14。但筆者認(rèn)為，“閱創(chuàng)空間”項(xiàng)目目前還處于探索和發(fā)展階段，研究者對(duì)我國(guó)圖書(shū)館的創(chuàng)客空間實(shí)踐項(xiàng)目的探討較少，而著手相關(guān)項(xiàng)目實(shí)踐的公共圖書(shū)館已越來(lái)越多，針對(duì)青少年兒童開(kāi)展的“閱創(chuàng)空間”項(xiàng)目也在同步發(fā)展。如成都圖書(shū)館“閱創(chuàng)空間·樂(lè)學(xué)樂(lè)創(chuàng)機(jī)器人” 15教育，廣州圖書(shū)館的“閱創(chuàng)空間·小小創(chuàng)客”系列活動(dòng) 16等都非常受孩子們的歡迎。4 不足與思考4.1 文獻(xiàn)研究的不足目前，我國(guó)圖書(shū)館對(duì)創(chuàng)客空間的建設(shè)仍處于探索和起步階段，我國(guó)公共圖書(shū)館和高校圖書(shū)館的研究人員都分別從自身工作出發(fā)對(duì)該主題進(jìn)行研究和探討，但缺乏從圖書(shū)館本身的整體宏觀角度進(jìn)

12、行全面而系統(tǒng)的研究，導(dǎo)致其在操作層面上缺乏統(tǒng)一指導(dǎo)。 另外，圖書(shū)館對(duì)以青少年為對(duì)象開(kāi)展的創(chuàng)客項(xiàng)目研究較少，且主要是對(duì)國(guó)外相關(guān)項(xiàng)目的介紹和研究。4.2 我國(guó)圖書(shū)館界在創(chuàng)客教育方面的不足現(xiàn)階段，我國(guó)圖書(shū)館創(chuàng)客教育由于缺乏權(quán)威機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一指導(dǎo)，在發(fā)展規(guī)模和實(shí)踐探索方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于由美國(guó)博物館和圖書(shū)館服務(wù)協(xié)會(huì)提供統(tǒng)一規(guī)劃的美國(guó)圖書(shū)館 17。圖書(shū)館因受人員、技術(shù)、專業(yè)等限制，不具備創(chuàng)客教育的研發(fā)力量，短期內(nèi)很難打造自身專屬的研究團(tuán)隊(duì)， 教育活動(dòng)須按合作機(jī)構(gòu)提供的方式進(jìn)行，實(shí)踐操作受限制，缺乏整體的系統(tǒng)設(shè)計(jì)。4.3 對(duì)未來(lái)發(fā)展的思考相關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)創(chuàng)客空間制度規(guī)范建設(shè)，增強(qiáng)圖書(shū)

13、館創(chuàng)客空間服務(wù)理念，完善圖書(shū)館創(chuàng)客空間籌資方式，提升創(chuàng)客空間專業(yè)人才隊(duì)伍素質(zhì)，為實(shí)踐工作提供理論指導(dǎo)和戰(zhàn)略指引，促進(jìn)創(chuàng)客空間項(xiàng)目在行業(yè)內(nèi)的整體發(fā)展。激發(fā)兒童及青年的想象力、創(chuàng)造力是公共圖書(shū)館的主要使命之一，各級(jí)各類圖書(shū)館要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展和讀者需求，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，實(shí)現(xiàn)服務(wù)轉(zhuǎn)型，有效地利用社會(huì)資源，合理構(gòu)建創(chuàng)客空間，積極開(kāi)展創(chuàng)客教育，充分發(fā)揮圖書(shū)館的社會(huì)教育職能。圖書(shū)館員作為新科學(xué)、新技術(shù)的直接傳播者，要積極參與創(chuàng)客項(xiàng)目規(guī)范化培訓(xùn)，提高創(chuàng)客項(xiàng)目的服務(wù)能力以及創(chuàng)客教育的傳授能力，使圖書(shū)館成為國(guó)家創(chuàng)新創(chuàng)意系統(tǒng)強(qiáng)有力的理論和技術(shù)支持。參考文獻(xiàn)：1  尤越，賈蘋(píng).圖書(shū)館創(chuàng)客空間發(fā)展實(shí)踐研究及建議&

14、#160;j.圖書(shū)館雜志，2015（5）：95-101.2 廣州圖書(shū)館、廣州市圖書(shū)館學(xué)會(huì)、中山大學(xué)圖書(shū)館、青樹(shù)教育基金會(huì) 、中國(guó)青樹(shù)鄉(xiāng)村圖書(shū)館服務(wù)中心.“創(chuàng)客空間：圖書(shū)館里的創(chuàng)造力人人參與的創(chuàng)客空間”國(guó)際學(xué)術(shù)研討會(huì)在廣州圖書(shū)館成功舉辦 eb/ol. 2017- 02-14.http：/3 陶蕾.圖書(shū)館創(chuàng)客空間建設(shè)研究 j.圖書(shū)情報(bào)工作，2013（14）：72-76.4 宋甫，吳躍偉，韓曉雪，等.我國(guó)圖書(shū)館創(chuàng)客空間理論研究與實(shí)踐發(fā)展綜述 j.圖書(shū)情報(bào)知識(shí)，2015（6）：28-35.5  維基百科

15、.library makerspace eb/ol. 2017-  09-20.https：//wiki/libra  ry_makerspace.6 李紅培，鄢小燕.美國(guó)圖書(shū)館makerspaces實(shí)踐案例及啟示 j.圖書(shū)館學(xué)研究，2013（15）： 98-101.7 孔祥輝，孫成江.公共圖書(shū)館創(chuàng)客空間服務(wù)研究 j.圖書(shū)館學(xué)研究，2013（21）：85-88.8 張紅利，曹芬芳.國(guó)內(nèi)外典型圖書(shū)館創(chuàng)客空間實(shí)踐研究和啟示 j.圖書(shū)館學(xué)研究，201

16、5（22）：9-16.9 王麗.創(chuàng)客空間：重構(gòu)少兒圖書(shū)館服務(wù) j.圖書(shū)館研究，2015（6）：26-30.10   張穎.美國(guó)圖書(shū)館青少年創(chuàng)客教育learning  labs項(xiàng)目研究 j.圖書(shū)館建設(shè)，2016（2）：72-76.11 王晴.圖書(shū)館創(chuàng)客空間的運(yùn)行模式及影響因素研究：基于美國(guó)圖書(shū)館界實(shí)踐案例的考察 j.國(guó)家圖書(shū)館學(xué)刊，2014（5）：66-73.12  張波.芝加哥公共圖書(shū)館youmedia項(xiàng)目分析 及啟示 j.國(guó)家圖書(shū)館學(xué)刊，2015（2）：89-94.13 曲蘊(yùn).公共圖書(shū)館“創(chuàng)客空間”實(shí)踐探索：以上海圖書(shū)館“創(chuàng)·新空間”為例 j.新世紀(jì)圖書(shū)館，2014（10）：42-44.14 長(zhǎng)沙圖書(shū)館：新三角創(chuàng)客空間 eb/ol. 2017-10-19.http：/15  閱創(chuàng)·樂(lè)學(xué)樂(lè)創(chuàng)機(jī)器人丨創(chuàng)客匯，高新區(qū)的孩 子們有福利啦！