銷售人員工作總結(jié)范文

1、銷售人員工作總結(jié)范文20XX 年的第 3 個季度轉(zhuǎn)瞬已成為歷史，起筆間思討自己這3 個月來所做的工作，心里頗有幾分感觸。我是20XX 年 4 月 30 日，才有幸加入佳致公司，成為銷售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過汽車銷售工作，對汽車知識也比較模糊。通過這半年來對銷售工作的學(xué)習(xí)及和公司企業(yè)文化的磨合，我深切的感受到了自己有所進步，同時也感覺自身還存在許多問題， 工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過去， 展現(xiàn)未來我覺得第3 季度收獲還是不少的。以下是我的幾點總結(jié)：一、第 3 季度工作總結(jié)1、銷售任務(wù)完成情況1)、第 3 季度轎車部共銷售282 臺，我個人銷售115 臺，其中賽豹19 臺

2、，路寶15 臺，賽馬 21 臺，占轎車部總數(shù)的18%。2)、結(jié)合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到xx 飛值班，在那邊我一共接待113 個有效客戶，其中成交的有6 個。有力的給競爭對手一個重要打擊。2、銷售工作總結(jié)、分析1）入職感言。 在銷售崗位上， 首先我要提到兩個人一個是總辦林總監(jiān)和銷售部王經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車銷售時，對汽車知識和銷售知識非常缺乏， 我的工作可以說是很難入手的。前兩個月， 我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進行客戶談判、 分析客戶情況的、 所以在銷售中遇到難談下來的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢對比的時候我總想到他們。正因為有了他們在銷售技巧、談判工作中

3、的幫助，還有前期這些經(jīng)驗做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開展工作，整個學(xué)習(xí)的過程，可以說完全是兩個領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來， 然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。5）重點客戶的開展。我在這里想說一下：我們要把b 類的客戶當(dāng)成a 類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a 類，多一個 a 類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。 我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有

4、這樣才能有收效，等重點客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。6）自己工作中的不足：在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法， 并積極學(xué)習(xí)、 請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能。二、第 4 季度的工作開展公司在發(fā)展過程中， 我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員， 首先要調(diào)整自己的理念， 和公司統(tǒng)一思想、 統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向， 才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。首先， 從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設(shè)

5、。第二，業(yè)務(wù)上： 了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好、 家庭情況等， 挖掘客戶需求， 投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握信息，力爭第4 季度要比3 季度翻一翻。第三，意識上： 無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、 強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛， 學(xué)會與上司、 朋友、同事更加融洽的相處；最后我希望第4 季度公司的業(yè)績更加輝煌！銷售人員工作總結(jié)范文1,按要求標(biāo)準(zhǔn)作業(yè),安全時時放到第一位.安全是發(fā)展之基本.2,重視執(zhí)行文化,定期進行培訓(xùn).執(zhí)行力不到位,以下工作沒法開展.3,嚴(yán)抓衛(wèi)生環(huán)境,個人衣冠形象是企業(yè)形象文化基礎(chǔ),衛(wèi)生環(huán)境做不好還談什么工作.4,如何在保證質(zhì)量境況

6、下降低維修成本,減少成本才是盈利的根本.5,提高工作效率,減少時間 ,也是盈利一部分.6,提高服務(wù)意識,微笑服務(wù)才能拉近距離,想客戶所想 ,客戶之憂 ,更能引導(dǎo)消費理念.7,加強專業(yè)維修技術(shù)培訓(xùn),專業(yè)才不會被行業(yè)淘汰.8,培養(yǎng)員工積極性,定期開展娛樂活動,好的環(huán)境 ,好的心情 ,才能出好的質(zhì)量.9,定期追維修欠款,認(rèn)真分析其中原因,給予解決 .10,開展太色服務(wù),舉例簡稱 星月服務(wù) 上門提車 ,送車服務(wù) ,為客戶更省時間.才能產(chǎn)生依賴心理 .11,注重細(xì)節(jié) ,嚴(yán)抓細(xì)節(jié) ,堅持嚴(yán)抓落實為目標(biāo),細(xì)節(jié)論成敗,注重細(xì)節(jié) ,才能使企業(yè)笑到最后.12,向分店認(rèn)真學(xué)習(xí)優(yōu)點,多多交流溝通,以提高自己的管理知識

7、.很感 #總能在百忙之中仔細(xì)閱讀總結(jié)報告，在文中我沒有對用贊美的語言贊美你,在你的帶領(lǐng)下管理如何英明,也沒有提出你帶出的團隊,如何優(yōu)秀 .因為我感覺還沒有做到完美境界,職業(yè)生涯中告訴我,企業(yè)有問題就要提出來,沒問題去找問題,每天都能及時發(fā)現(xiàn)問題給予解決 ,美麗的語言不會把問題解決,個人認(rèn)為沒有發(fā)現(xiàn)問題的企業(yè)才是最大的問題,敬請不要計較,總結(jié)中都是我內(nèi)心真實的感受和表達，都是我對企業(yè)責(zé)任心的表現(xiàn)，職業(yè)之心,時間考驗 ,結(jié)果明鑒 !在這里說明一下，為東風(fēng)越野車公司配套的產(chǎn)品是我司給長豐獵豹供應(yīng)的HS-710V 及HS-928B ，為其做配套主要是考慮到宣傳公司產(chǎn)品的需要，因東風(fēng)越野研發(fā)的“東風(fēng)悍馬

8、”及“東風(fēng)鐵甲”軍用越野車影響力比較大。因其銷量微小，在下面的總結(jié)中，將不做介紹。第一季度辦事處各市場所做的工作：1.維護老產(chǎn)品老市場方面：我司在十堰這里的配套老產(chǎn)品為HS-180V( 包含主機、天線、揚聲器 )，由于在過去的幾年中，此產(chǎn)品三包索賠金額比較大(20XX 年索賠金額為：53 萬 )，加之去年降價之后主機的價格為85.63 元(不含稅，下同 )，經(jīng)公司價格評審利潤率為0，雖然如此，去年公司在十堰辦事處的督促下，對HS-180V 的電路進行了改版設(shè)計(由原先手工插件改為SMT/AI) ，產(chǎn)品性能比原先有了比較大的改善，因此公司仍然決定繼續(xù)供應(yīng)，但不主動追求市場份額的擴大，原因如下：a

9、. 此產(chǎn)品利潤為零， 考慮到這里索賠不規(guī)范，利潤幾乎為10%以上，擴大份額無意義;b. 公司的價格與競爭對手相比無任何優(yōu)勢;c. HS-528V 已開始逐步取代HS-180V ，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級應(yīng)在20XX 年完成，按照此進度逐步減少 HS-180V 的供應(yīng)量，擴大新產(chǎn)品的供應(yīng)量?？紤]到以上因素，在第一季度，十堰辦事處基本上只是按照其確定的份額供應(yīng)老產(chǎn)品HS-180V ，努力配合好其生產(chǎn)計劃。2.新產(chǎn)品新市場開拓方面的工作：1)新產(chǎn)品方面：考慮到HS-528V 主機在 20XX 年 11 月才批量供貨，在此也把它作為新產(chǎn)品，加上已經(jīng)開始進行的D310 項目 (包含收放機、 CD、VCD 、DVD

10、及天線、揚聲器等)，十堰辦事處的新產(chǎn)品主要有3 個，下面分別給予介紹：a. HS-528V 產(chǎn)品，由于徐州天寶的退出，目前我司此產(chǎn)品的份額為100%，但是十堰凱歌恒龍汽車電子有限公司(以下簡稱 “十堰凱歌” )已開發(fā)出同樣的產(chǎn)品，并于去年供應(yīng)了800臺( 直供路線 )，現(xiàn)在其正在緊密動作，準(zhǔn)備再次進入配套體系，十堰辦事處主要針對此情況給其設(shè)置門檻障礙。但是其價格為 220.17 元，我司價格為 239.32 元，相對而言，其成本優(yōu)勢比較大， 如果采購三科的降本壓力持續(xù)增加， 而我司的產(chǎn)品又不降價的話， 其進入配套路線是遲早的事。b. D310 項目的 HS-T1886 收放機，由于第一輪試制下

11、來，發(fā)現(xiàn)的問題比較多，十堰辦事處也將此信息及時地反饋給公司，現(xiàn)在公司方面的答復(fù)是在4 月 20 日之前將基本解決好這些問題。c. D310 項目的 HS-T2121 收放機，第一輪試制下來發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)在基本上只剩下一個面板燈光問題(東風(fēng)商用車公司技術(shù)中心要求背景燈及按鍵燈光都為波長為470nm 的藍光) ，因此機原先燈光都是綠色，現(xiàn)改為藍光的話要加上許多發(fā)光二極管，電路要重新設(shè)計，重新開模，可能成本也要上去，時間節(jié)點能否保證也還是一個未知數(shù)。2)新市場開拓方面：東風(fēng)特種車身廠屬于東風(fēng)集團下面的東風(fēng)實業(yè)有限公司，和東風(fēng)商用車公司是相互獨立的，其年產(chǎn)量大約為40000-50000 ，收放機主要由十

12、堰振鴻銘工貿(mào)公司及東風(fēng)天成工貿(mào)公司2 家進行配套， 我個人比較看好這個市場，但是更加需要總部和領(lǐng)導(dǎo)的支持。銷售人員工作總結(jié)范文隨著工作的深入， 我接觸到了許多新的事物， 也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€十一月，我學(xué)會了很多：在遇見困難時， 我學(xué)會了從容不迫地去面對 ;在遇到挫折的時候，我學(xué)會了去堅強地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時候，我學(xué)會了如何去維護;在被客戶誤解的時候， 我學(xué)會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己

13、，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn) ;在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學(xué)會諒解他人?，F(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報：一、工作方面：1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時收到我司產(chǎn)品;3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，及時將開票資料寄到財務(wù)處，做好開票的事項，最后確認(rèn)客戶財務(wù)收到稅票并要求及時安排;4、維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客

14、戶是否有需要。二、工作中存在的問題1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推， 有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤 ;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低 ;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程。2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我

15、司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威( 盛豐 )h0710136 單撞釘， 因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強， 導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。 這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補回?fù)p耗的底釘1000 粒 ; 邦威 (圣隆 )h0710052 單的工字扣 ,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題,一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。 這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。

16、 但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠， 只會讓事情變得更加糟糕。 如果說有什么可以彌補質(zhì)量問題， 那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時有效地去挽回?fù)p失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認(rèn)自己的過失之處，這才是首先要做的事情。三、自我剖析在心態(tài)方面，我存在兩個問題： 一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進一步去調(diào)整和改變。在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心

17、理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的， 而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個人分擔(dān)后， 沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情， 久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事， 在我身邊我能感受到它是存在的。 我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。 時刻都要把自己擺在一個團體的位置里， 因為這里沒有我只有我們。四、工作計劃1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。