第一章管理與管理者_2

1、 管理是由計劃、組織、指揮、協(xié)調及控制等職能為要素組成的活動過程。法約爾（Henri Fayol），1916 管理就是通過其他人來完成工作。 福萊特(Follet）1942 管理是一種實踐。其本質不在于“知”而在于“行”；其驗證不在于邏輯，而在于成果；唯一權威就是成就。 彼得德魯克（Peter F. Drucker）1954 管理就是決策。 赫伯特西蒙（Herbert Simon） 1978 管理就是設計并保持一種良好環(huán)境，使人在群體內高效率地完成既定目標的過程。 哈羅德孔茨（Harold Koontz）和海因茨韋里克（Heinz Weihrich），1993 管理是對資源進行計劃、組織、領導

2、和控制以快速有效地達到組織目標的過程。資源包括人、機器設備、原材料、信息、技術、資本等 。 加雷斯瓊斯（Gareth R.Jones），2000 管理是通過協(xié)調其他人的工作有效率和有效果地實現(xiàn)組織目標的過程。 斯蒂芬P羅賓斯（Stephen P.Robbins） 2005 管理管理載體：組織載體：組織本質：一種活動本質：一種活動或過程或過程目的：達到組織既定目標目的：達到組織既定目標管理定義的要點對象：擁有或對象：擁有或可調用的資源可調用的資源職能：決策、計劃、職能：決策、計劃、組織、領導、控制組織、領導、控制動態(tài)性動態(tài)性環(huán)境適應性環(huán)境適應性管理的管理的特性特性科學性科學性藝術性藝術性自然屬性

3、自然屬性社會屬性社會屬性 管理既有同生產力、社會化大生產相聯(lián)系的自然屬管理既有同生產力、社會化大生產相聯(lián)系的自然屬性，又有同生產關系、社會制度相聯(lián)系的社會屬性。性，又有同生產關系、社會制度相聯(lián)系的社會屬性。 自然屬性體現(xiàn)：同生產力有關自然屬性體現(xiàn)：同生產力有關 是社會勞動過程的一般要求；是共同勞動得以順利進行的必要條件。規(guī)模越大越需要管理。 管理是社會勞動過程中一種特殊職能。管理也是生產力。 社會屬性體現(xiàn)：同生產關系、社會制度有關社會屬性體現(xiàn)：同生產關系、社會制度有關 管理作為一種社會活動，只能在一定的社會歷史條件下和一定的社會關系中進行。管理具有維護和鞏固生產關系、實現(xiàn)特定功能生產目的的功能

4、。與生產關系、社會制度緊密相聯(lián)。簡單地說，管理從來就是為統(tǒng)治階級、為生產資料所有者服務的。 管理職能表實現(xiàn)組織實現(xiàn)組織目標目標確定適當?shù)哪磕繕藰伺c行行動方案動方案的過程根據(jù)要完成的任務建立一個有機的有機的組織結構組織結構并配備相應的配備相應的人員人員 解決沖突解決沖突,指導和激指導和激勵勵所有參與者自覺努力實現(xiàn)組織目標對活動進行活動進行監(jiān)控監(jiān)控以確保其按計劃完成提高業(yè)績導致導致創(chuàng)新創(chuàng)新創(chuàng)新計劃控制領導組織高層管理者高層管理者中層管理者中層管理者基層管理者基層管理者專業(yè)管理者的詳細劃分正式權力和地位人際角色代表人領導者聯(lián)絡者信息角色監(jiān)督者傳播者發(fā)言人決策角色企業(yè)家干擾對付者資源分配者談判者圖圖

5、管理者的角色管理者的角色( (亨利亨利明茨伯格明茨伯格) )資料來源：資料來源：Henry Henry Mintzberg.“TheMintzberg.“The Managers Job Managers Job：Folklore and FactFolklore and Fact，”Harvard Business Harvard Business Review.MarchReview.March- -April 1974April 1974，pp.49-61pp.49-61 一般而言，高層管理者最重要的是決策角色；中層管理者對三種角色的扮演側重程度大致相當；基層管理者更多地扮演人際角色。

6、不同規(guī)模的組織，同樣層次的管理者扮演十種角色的側重不同人際技能人際技能技術技能技術技能概念技能概念技能高層管理高層管理中層管理中層管理基層管理基層管理( (一一) )管理學的研究對象管理學的研究對象( (二二) )管理學的研究方法管理學的研究方法管理學管理學企企業(yè)業(yè)管管理理學學學學校校管管理理學學醫(yī)醫(yī)院院管管理理學學科科研研管管理理學學新新聞聞管管理理學學行行政政管管理理學學軍軍隊隊管管理理學學監(jiān)監(jiān)獄獄管管理理學學工工會會管管理理學學其其他他企企業(yè)業(yè)學學校校醫(yī)醫(yī)院院研研究究所所新新聞聞機機構構政政府府軍軍隊隊監(jiān)監(jiān)獄獄工工會會其其他他普通原理普通原理專門原理專門原理社會組織社會組織圖圖: 管理學

7、關系圖管理學關系圖(一)管理學的研究對象 管理學的研究對象管理學的研究對象：各種管理工作中普遍適用的原理和方法。 管理學工作的管理學工作的共性和特殊性共性和特殊性：( (二二) )管理學的研究方法管理學的研究方法 1.1.歸納法歸納法2.2.試驗法試驗法3.3.演繹法演繹法1.1.歸納法歸納法 歸納法就是通過對客觀存在的一系列典型歸納法就是通過對客觀存在的一系列典型事物（或經(jīng)驗）進行觀察，從掌握典型事物的事物（或經(jīng)驗）進行觀察，從掌握典型事物的典型特點、典型關系、典型規(guī)律入手，進而分典型特點、典型關系、典型規(guī)律入手，進而分析研究事物之間的因果關系，從中找出事物發(fā)析研究事物之間的因果關系，從中找

8、出事物發(fā)展變化的一般規(guī)律，這種從典型到一般的研究展變化的一般規(guī)律，這種從典型到一般的研究方法稱為歸納法，又稱為實證研究。方法稱為歸納法，又稱為實證研究。 2.2.試驗法試驗法 試驗法試驗法, ,即人為地為某一試驗創(chuàng)造一定的條即人為地為某一試驗創(chuàng)造一定的條件，觀察其實際試驗結果，再與未給予這些條件件，觀察其實際試驗結果，再與未給予這些條件的對比試驗的實際結果進行比較分析，尋找外加的對比試驗的實際結果進行比較分析，尋找外加條件與試驗結果之間的因果關系。如果多次試驗，條件與試驗結果之間的因果關系。如果多次試驗，結果總是相同，那就可以得出結論，這里存在普結果總是相同，那就可以得出結論，這里存在普遍適用的規(guī)律性。遍適用的規(guī)律性。3.3.演繹法演繹法 對于復雜的管理問題，管理學家可以從某種對于復雜的管理問題，管理學家可以從某種概念出發(fā)，或從某種統(tǒng)計規(guī)律出發(fā)，也可以在實概念出發(fā)，或從某種統(tǒng)計規(guī)律出發(fā)，也可以在實證研究的基礎上，用歸納法找到一般的規(guī)律性，證研究的基礎上，用歸納法找到一般的