銀行轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效考核辦法

1、銀行轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效考核辦法重慶農(nóng)村商業(yè)銀行2013 年轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效考核辦法（討論稿）各分理處、營(yíng)業(yè)部：為了更有效的推動(dòng)和固化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，提升我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力，提高網(wǎng)點(diǎn)所有人員工作積極性，營(yíng)建服務(wù)營(yíng)銷互動(dòng)雙贏氛圍，鼓勵(lì)銷售人員創(chuàng)造優(yōu)秀事跡， 實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)共贏的和諧局面，根據(jù)總行轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效考核指點(diǎn)意見，結(jié)合支行實(shí)際， 特制定本績(jī)效考核辦法。1 、考核原則（1）誰(shuí)營(yíng)銷誰(shuí)獲利為原則：在保證員工基本收入的條件下，將員工的實(shí)際收入與銷售收入、服務(wù)營(yíng)銷等指標(biāo)掛鉤。（2）完成基本工作條件下的多勞多得原則：以目標(biāo)為導(dǎo)向、以事跡為條件，在完成基本工作的條件下， 實(shí)現(xiàn)多勞多得的考核方式。（3）個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)合作并

2、重的原則：銷售工作中應(yīng)重視團(tuán)隊(duì)合作，在個(gè)人的績(jī)效考核中將結(jié)合全部團(tuán)隊(duì)的整體表現(xiàn)， 鼓勵(lì)員工與團(tuán)隊(duì)共同前進(jìn)。（4）現(xiàn)實(shí)利益與未來發(fā)展相結(jié)合原則：根據(jù)員工確當(dāng)期銷售表現(xiàn)結(jié)算員工收入的條件下，更鼓勵(lì)員工的長(zhǎng)時(shí)間發(fā)展和能力提升，鼓勵(lì)員工與支行共同發(fā)展。（5）考核及時(shí)性原則：支即將考核內(nèi)容所觸及的績(jī)效，以總行的兌現(xiàn)頻率及時(shí)兌現(xiàn)到每位員工。（6）先行試行，逐漸推開原則：本考核辦法先在轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)試行，根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況進(jìn)行修訂，逐漸擴(kuò)大實(shí)施范圍。2 、考核對(duì)象轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)及其員工（不包括個(gè)人信貸客戶經(jīng)理，信貸客戶經(jīng)理依照關(guān)于印發(fā)2013 年城區(qū)客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)綜合目標(biāo)考核及績(jī)效分配辦法的通知（渝農(nóng)商行長(zhǎng)壽支行 201

3、35 號(hào)文）進(jìn)行考核。2013 年適用分理處根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型及人員配置進(jìn)行肯定。3 、考核時(shí)期2013年 1 月 1日 2013年 12 月 31 日4、考核頻率2013 年轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)考核實(shí)行按月預(yù)發(fā)，按季考核，全年拉通算賬。5 、考核績(jī)效（1）網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效來源轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)考核總績(jī)效由 5 部份組成： 1 是存款績(jī)效； 2 是產(chǎn)品銷售績(jī)效； 3 是內(nèi)控管理績(jī)效； 4 是文明規(guī)范化服務(wù)績(jī)效； 5 是其他考核績(jī)效。（2）人員績(jī)效組成1、員工績(jī)效員工績(jī)效 =內(nèi)控管理績(jī)效 +文明規(guī)范服務(wù)績(jī)效 +產(chǎn)品銷售績(jī)效 +轉(zhuǎn)介量嘉獎(jiǎng)績(jī)效 +直接營(yíng)銷存款績(jī)效 +其他考核績(jī)效（1）產(chǎn)品銷售績(jī)效產(chǎn)品銷售績(jī)效 =（該員工銷售產(chǎn)品

4、15;該產(chǎn)品定價(jià)）× 80% （2）轉(zhuǎn)介量嘉獎(jiǎng)績(jī)效轉(zhuǎn)介量嘉獎(jiǎng)績(jī)效 =有效轉(zhuǎn)介量嘉獎(jiǎng)績(jī)效 +無(wú)效轉(zhuǎn)介量嘉獎(jiǎng)績(jī)效有效轉(zhuǎn)介量嘉獎(jiǎng)績(jī)效 =4%（存款績(jī)效 - 直接營(yíng)銷績(jī)效）×該員工有效轉(zhuǎn)介量 / 全員有效轉(zhuǎn)介量無(wú)效轉(zhuǎn)介量嘉獎(jiǎng)績(jī)效 =1%（存款績(jī)效 - 直接營(yíng)銷績(jī)效）×該員工無(wú)效轉(zhuǎn)介量 / 全員無(wú)效轉(zhuǎn)介量為鼓勵(lì)全員營(yíng)銷，在存款總績(jī)效中拿出5%作為轉(zhuǎn)介量嘉獎(jiǎng)績(jī)效，其中 4%作為有效轉(zhuǎn)介量嘉獎(jiǎng)績(jī)效、 1%作為無(wú)效轉(zhuǎn)介量嘉獎(jiǎng)績(jī)效，依照該員工有效或無(wú)效轉(zhuǎn)介量占總?cè)珕T有效或無(wú)效轉(zhuǎn)介量的比例進(jìn)行分配。對(duì)單 1 客戶重復(fù)轉(zhuǎn)介只計(jì)最早 1 次轉(zhuǎn)介，其余重復(fù)轉(zhuǎn)介不進(jìn)行計(jì)算。為防范虛假轉(zhuǎn)介，對(duì)

5、有疑慮的轉(zhuǎn)介需網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人親身簽字確認(rèn)，對(duì)虛假轉(zhuǎn)介人員，依照每筆轉(zhuǎn)介罰款100 元進(jìn)行處罰。轉(zhuǎn)介嘉獎(jiǎng)不包括手機(jī)銀行、 網(wǎng)上銀行等渠道類產(chǎn)品。（3）直接營(yíng)銷存款績(jī)效支行鼓勵(lì)員工利用工作之余，在不依托本網(wǎng)點(diǎn)資源的條件下，積極進(jìn)行存款營(yíng)銷工作， 并對(duì)認(rèn)定的直接營(yíng)銷存款進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。 直接營(yíng)銷存款績(jī)效計(jì)算公式 =直接營(yíng)銷存款日均凈增額×計(jì)酬標(biāo)準(zhǔn)× 80%。（4）考核績(jī)效分理處員工考核績(jī)效分理處員工考核績(jī)效 =95%（存款績(jī)效 - 直接營(yíng)銷存款績(jī)效） +20% 產(chǎn)品銷售績(jī)效 ×該分理處員工數(shù) / 該分理處人數(shù)×該員工考核得分 / 該分理處員工考核得分之和×該員

6、工績(jī)效計(jì)提倍數(shù)說明：分理處員工數(shù)，為員工人數(shù)不包括主任和副主任；分理處人數(shù)，為所有人數(shù)包括主任和副主任。下同。營(yíng)業(yè)部員工考核績(jī)效營(yíng)業(yè)部前臺(tái)員工考核績(jī)效 =95%（存款績(jī)效 - 直接營(yíng)銷存款績(jī)效）+20%產(chǎn)品銷售績(jī)效×營(yíng)業(yè)部前臺(tái)員工數(shù) / 營(yíng)業(yè)部前臺(tái)人數(shù)×該員工考核得分 / 營(yíng)業(yè)部前臺(tái)員工考核得分之和×該員工績(jī)效計(jì)提倍數(shù)營(yíng)業(yè)部后臺(tái)員工考核績(jī)效=95%（存款績(jī)效 - 直接營(yíng)銷存款績(jī)效） +20%產(chǎn)品銷售績(jī)效 / 營(yíng)業(yè)部前臺(tái)人數(shù)× 60%+各分理處員工（不含主任主辦會(huì)計(jì)等超員工系數(shù)部份）平均績(jī)效收入×40%×營(yíng)業(yè)部后臺(tái)員工數(shù)×該員

7、工考核得分/ 營(yíng)業(yè)部后臺(tái)員工考核得分之和×該員工績(jī)效計(jì)提倍數(shù)說明：營(yíng)業(yè)部前臺(tái)員工包括：主辦會(huì)計(jì)、儲(chǔ)蓄柜員（含VIP柜員）、大堂經(jīng)理和個(gè)人理財(cái)客戶經(jīng)理；營(yíng)業(yè)部前臺(tái)人員包括：主任、副主任、主辦會(huì)計(jì)、儲(chǔ)蓄柜員（含VIP 柜員）、大堂經(jīng)理和個(gè)人理財(cái)客戶經(jīng)理；營(yíng)業(yè)部后臺(tái)員工包括：主任、副主任、主辦會(huì)計(jì)、事后監(jiān)督、聯(lián)行、ATM管理員（專職）、對(duì)公柜員；營(yíng)業(yè)部主任、副主任、主辦會(huì)計(jì)，前后臺(tái)比例分別依照 0.7:0.3 、0.6:0.4 、0.5:0.5進(jìn)行計(jì)算。2 、主任（副主任）績(jī)效主任（副主任）績(jī)效 =分理地方有員工平均績(jī)效 （含前后臺(tái)員工、信貸客戶經(jīng)理）×考核得分率×主任

8、（副主任）績(jī)效計(jì)提倍數(shù)5、績(jī)效計(jì)提倍數(shù)（1）有副主任分理處（含營(yíng)業(yè)部）的主辦會(huì)計(jì)和大堂經(jīng)理績(jī)效計(jì)提倍數(shù)為 1.2 、沒有副主任分理處的主辦會(huì)計(jì)和大堂經(jīng)理績(jī)效計(jì)提倍數(shù)為 1.3 、個(gè)人理財(cái)客戶經(jīng)理績(jī)效計(jì)提倍數(shù)為1.1 、其余員工績(jī)效計(jì)提倍數(shù)為 1。（2）主任（副主任）績(jī)效計(jì)提倍數(shù)依照重慶農(nóng)村商業(yè)銀行長(zhǎng)壽支行 2013 年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)績(jī)效考核辦法中的規(guī)定履行。（3）考核得分1、支行對(duì)各轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)下達(dá)2013 年考核指標(biāo)表，并作為分理處主任（副主任）的考核根據(jù)?？己说梅致?=實(shí)際得分 /100 ×100%，得分率最高以110%封頂。對(duì)分理處主任（副主任）的考核由支行進(jìn)行。2 、對(duì)分理處前后臺(tái)員工

9、的考核由分理處進(jìn)行，分理處需根據(jù)分理處總?cè)蝿?wù)和各崗位員工工作職責(zé)，將各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到個(gè)人， 完善各員工考核指標(biāo)表， 并上報(bào)農(nóng)業(yè)及個(gè)人業(yè)務(wù)部備案。分理處員工考核得分上不封頂。3 、對(duì)綜合柜員的考核采取業(yè)務(wù)量和綜合目標(biāo)任務(wù)考核相結(jié)合的方式。注：綜合柜員為辦理個(gè)人類業(yè)務(wù)儲(chǔ)蓄柜員，不含對(duì)公聯(lián)行業(yè)務(wù)人員。（1）業(yè)務(wù)量的考核方法：業(yè)務(wù)量以 1 般存取款簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)為基數(shù)肯定為 1 筆業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)（開消戶、銷售業(yè)務(wù)等）根據(jù)難易程度和辦理時(shí)間長(zhǎng)短在基礎(chǔ)業(yè)務(wù)上進(jìn)行上浮，例如：基礎(chǔ)業(yè)務(wù)基數(shù)為1，開消戶業(yè)務(wù)為 1.5 筆業(yè)務(wù)，銷售為 1.8 筆業(yè)務(wù)（詳見附件 4）。支行制定綜合柜面人員業(yè)務(wù)換算比例表，各網(wǎng)點(diǎn)員工逐日對(duì)業(yè)務(wù)筆數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并由主任簽字確認(rèn)，按月進(jìn)行匯總。（2）崗位目標(biāo)任務(wù)考核：根據(jù)對(duì)柜員下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)考核表進(jìn)行考核。（ 3）綜合柜員績(jī)效考核得分 =該柜員業(yè)務(wù)筆數(shù)×該柜員得分值×綜合柜員得分值 / （柜員業(yè)務(wù)筆數(shù)×綜合柜員得分值） 6、考核要求1、每位員工業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)介、產(chǎn)品銷售及柜員業(yè)務(wù)量需要逐日統(tǒng)計(jì)，并由主任簽字確認(rèn)，按月進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)。2 、支行對(duì)轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)各崗位制定工作職責(zé)，將另行以文件情勢(shì)下發(fā)，各分理處主任需根據(jù)各崗位工作職責(zé)完善各崗位人員考核指標(biāo)表及后臺(tái)人員考核辦法并