業(yè)務(wù)發(fā)展部四月份工作總結(jié)

1、業(yè)務(wù)開展部四月份工作總結(jié) 四月陽光明媚、春意盎然，業(yè)務(wù)開展部在公司的統(tǒng)一部署下全面開展各項(xiàng)工作，完成了公司下達(dá)的創(chuàng)收指標(biāo)和各項(xiàng)工作，現(xiàn)將四月份工作總結(jié)如下： 一、創(chuàng)收工作 1、本月新開展有線電視用戶1502戶、創(chuàng)收590420元，前四個月共計(jì)新開展有線電視用戶3044戶、創(chuàng)收1224500元，完成全年總?cè)蝿?wù)目標(biāo)的27%。 2、本月新開展寬帶業(yè)務(wù)用戶131戶、創(chuàng)收65550元，前四個月共計(jì)開展225戶、創(chuàng)收112088元，完成全年總?cè)蝿?wù)目標(biāo)的28%。 3、四月份兩項(xiàng)業(yè)務(wù)共計(jì)創(chuàng)收655970元 。 二、業(yè)務(wù)開展情況 1、新裝立戶業(yè)務(wù) 新裝立戶業(yè)務(wù)從前四個月的形勢來看，開展情況不容樂觀。一是由于國家

2、對房地產(chǎn)行業(yè)各項(xiàng)不利政策還在逐漸加大，導(dǎo)致房地產(chǎn)市場異常冷清，xx年前蓬勃開展現(xiàn)象不復(fù)存在，婁底城區(qū)新建樓盤屈指可數(shù)。二是由于年后天氣原因，大多數(shù)工地根本處于停建狀態(tài)，導(dǎo)致新裝立戶時間拖延。面對這一客觀情況的存在，為確保本月創(chuàng)收任務(wù)如期完成，部室人員積極討論、尋找對策，幾乎每天不辭辛勞的奔波在城區(qū)的各個工地，對剛開工的樓盤提前聯(lián)系。從技術(shù)方面、價格 優(yōu)惠方面入手，找出必須盡快立戶的理由。徹底改變了在家等待用戶洽談業(yè)務(wù)的方式，積極主動到市場找業(yè)務(wù)，將優(yōu)質(zhì)效勞、延伸效勞落實(shí)到工作中，此舉得到用戶的充分肯定。 經(jīng)過努力，四月份已與“上和世家”、“閑庭信步”、“眾一桂府”等大型樓盤簽訂了立戶協(xié)議。還有

3、幾個樓盤正在洽談之中，新建賓館本月又有所突破。經(jīng)過幾輪艱難、靈活的談判，與“凱旋酒店”、“青云賓館”已簽訂了新裝協(xié)議，從根本上存進(jìn)了收視費(fèi)的收繳。 2、寬帶業(yè)務(wù) 我部由于缺少固定廳、臺的先天條件，加上電信、聯(lián)通等運(yùn)營商的劇烈競爭，我們只能采取游擊戰(zhàn)術(shù)，在城區(qū)設(shè)置多個營銷代辦點(diǎn)、與各物業(yè)小區(qū)簽訂代辦協(xié)議，通過近兩個月的開展情況，取得了較好的成效。但是目前各代辦點(diǎn)業(yè)務(wù)開展不均衡，三個月后將各代辦點(diǎn)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，制定出更合理的鼓勵機(jī)制，并進(jìn)行定期，并輪流在各小區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場業(yè)務(wù)宣傳。 經(jīng)過大家的共同努力，本月共計(jì)開展寬帶用戶近100戶。 三、存在的問題 1、由于有些城郊結(jié)合處網(wǎng)改不徹底，四月份部室寬帶退單

4、近30戶，而這些區(qū)域正好是寬帶低端用戶聚集地，正是我們的潛在用戶。希望公司能加快這些區(qū)域的網(wǎng)改速度，擴(kuò)大業(yè)務(wù)開展范圍。由于軟、硬件設(shè)施尚未到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，開展寬帶集團(tuán)用戶時機(jī)不成熟。 四、五月份工作安排 1、繼續(xù)大力開展新裝立戶業(yè)務(wù)、寬帶業(yè)務(wù)，確保五月份任務(wù)的 完成。 2、嚴(yán)格執(zhí)行公司的、，衛(wèi)生值日制度。 3、著力提高效勞質(zhì)量，將優(yōu)質(zhì)的效勞態(tài)度與實(shí)際工作結(jié)合。 4、堅(jiān)持每周例會的召開，總結(jié)每周的業(yè)務(wù)開展情況。 5、完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的.其他工作任務(wù)。 業(yè)務(wù)開展部 二一二年四月三十日 年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來，希望能給各位同仁以啟迪。

5、要點(diǎn)一:篇幅要夠長 辛辛苦苦干了一年，業(yè)績?nèi)绾?，關(guān)鍵就看這“總結(jié)”的分量。如有字?jǐn)?shù)限制還好，可以照“封頂值”去寫。如果沒有字?jǐn)?shù)限制可就有點(diǎn)麻煩了，要留心打聽一下其它同級單位的篇幅有多長，如此有了參照物，才可“彈無虛發(fā)”。否那么悶頭傻寫半天，洋洋灑灑15頁，殊不知人家寫了20頁，在氣勢上立馬矮了一截，豈不是前功盡棄? 要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否那么會給人一種“注水肉”的感覺。 要點(diǎn)二:套話不可少 如開頭必是“時光荏苒，xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千”結(jié)尾必是“新的一年意味著新

6、的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力翻開一個工作新局面”。 中間贅述業(yè)績的段落中，不時要有“收到了很好的效果”、“受到了領(lǐng)導(dǎo)職工的好評和歡送”、“邁上了一個新高度”、“又上了一個新臺階”等肯定性話語 所謂“總結(jié)”，不僅要總結(jié)優(yōu)點(diǎn)，還要總結(jié)缺點(diǎn)，否那么會給人一種華而不實(shí)的感覺，但只可輕描淡寫一帶而過。較為恰當(dāng)?shù)某煽儍?yōu)缺點(diǎn)篇幅比例是10:1，否那么把自己批駁得一無是處，還能有飯碗嗎? 要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀 如今是數(shù)字時代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)多少次”、“平均每天接 多少個”、“平均每年有多少天在外”、“累計(jì)寫材料多少頁”等等。 但切記“數(shù)字是枯燥的”，應(yīng)該把數(shù)據(jù)做成折線圖、餅形圖、條形圖等種種直觀、可視的圖表。這樣做的好處有三:第一，成績一目了然，看著那高高聳立的圓柱、一嘯沖天的曲線，相信自己也感到非常得意;第二，比照強(qiáng)烈，做圖時拉一些對自己有利的歷史數(shù)據(jù)、平均數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)來墊背，紅花還得綠葉扶嘛!第三，紙面上，一個圖表至少相當(dāng)于千把字，你還用為字?jǐn)?shù)太少而發(fā)愁嗎? 要點(diǎn)四:用