人事員工關(guān)系工作計(jì)劃

1、人事員工關(guān)系工作方案 隨著一個(gè)企業(yè)的成立、開(kāi)展到擴(kuò)張，關(guān)系成為內(nèi)部最為重要的一個(gè)影響因素，而內(nèi)部溝通機(jī)制的暢通那么成為和-諧員工關(guān)系的關(guān)鍵。因此，企業(yè)中的內(nèi)部溝通在企業(yè)中的作用越來(lái)越突出，對(duì)一個(gè)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)開(kāi)展和擴(kuò)張有重要的影響。目前，很多企業(yè)著重關(guān)注客戶對(duì)自己產(chǎn)品及效勞的滿意度和建議，反而無(wú)視公司中重要的群體員工。溝通是橋梁，是企業(yè)在中不可缺少的一局部。在管理過(guò)程中，有效地溝通可以促使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與各級(jí)員工之間人際關(guān)系的和-諧，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決企業(yè)中存在的問(wèn)題，從而順利完成企業(yè)的工作任務(wù)，到達(dá)企業(yè)的目標(biāo)。xx企業(yè)既有品牌公司又有專業(yè)公司，在人員眾多的形式下企業(yè)始終堅(jiān)持“xx本一家”的觀念，在此觀念的

2、引導(dǎo)下，致力于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)開(kāi)展。 一、目的 為了更好的進(jìn)行企業(yè)管理，和-諧企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，使員工感到企業(yè)的尊重和信賴，從而產(chǎn)生極大地責(zé)任感、歸屬感和認(rèn)同感，同時(shí)促使企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，促進(jìn)員工關(guān)系及員工工作的協(xié)調(diào)性，幫助領(lǐng)導(dǎo)解決員工工作及生活中的實(shí)際問(wèn)題。 二、溝通的原那么 1.尊重 公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該像尊重自己一樣尊重員工，始終保持平等的心態(tài)，更多的強(qiáng)調(diào)員工的重要性，強(qiáng)調(diào)員工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的作用，將尊重貫穿于企業(yè)文化中，能夠充分表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的素養(yǎng)。 2.效勞 要把員工當(dāng)做自己的客戶，只有將自己的員工效勞好才能更好的效勞公司客戶，要充分利用公司現(xiàn)有資源為員工提供工作及生活上的方便。 3.分享

3、分享是最好的學(xué)習(xí)方式及態(tài)度，領(lǐng)導(dǎo)要在工作中不斷與員工分享知識(shí)、分享經(jīng)驗(yàn)，分享目標(biāo)，分享值得分享的一切。 三、組織溝通的形式 正式溝通 1、會(huì)議 總經(jīng)理座談會(huì)：總經(jīng)理座談會(huì)主要目的有兩個(gè)： 第一，便于總經(jīng)理對(duì)于公司戰(zhàn)略開(kāi)展以及經(jīng)營(yíng)管理的思想的宣貫； 第二，便于總經(jīng)理了解員工的思想動(dòng)態(tài)及收集員工意見(jiàn)建議。 總經(jīng)理座談會(huì)由行政部組織，每季度一次，參加人員為各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、各層面員工，每次人數(shù)在30-35人之間。還可通過(guò)總經(jīng)理參加各部門(mén)或工程例會(huì)（周例會(huì)），舉辦跨部門(mén)或部門(mén)內(nèi)業(yè)務(wù)專項(xiàng)討論會(huì)（月例會(huì)）、企業(yè)年會(huì)等形式舉行。行政人事部做好每次座談會(huì)的會(huì)議記錄并存檔并對(duì)會(huì)議的要求及會(huì)議精神進(jìn)行傳達(dá)。 2、員工滿

4、意度調(diào)查 調(diào)查目的主要是了解員工對(duì)于公司開(kāi)展、經(jīng)營(yíng)、以及涉及員工切身利益的問(wèn)題的看法和意見(jiàn)。調(diào)查由行政人事部組織，每年一次，時(shí)間為每年第三季度。根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷反映的問(wèn)題，公司確定改良重點(diǎn)和改良方案并在公司內(nèi)部刊物上反響給員工。在具體開(kāi)展員工滿意度調(diào)查環(huán)節(jié)中最主要是實(shí)現(xiàn)兩個(gè)目的：一是消除員工的疑慮，獲取員工真實(shí)的信息。二是通過(guò)調(diào)查反響的信息及時(shí)對(duì)存在的一些管理問(wèn)題進(jìn)行合理的解決。建立良好的員工關(guān)系渠道。開(kāi)展員工滿意度調(diào)查主要有以下幾個(gè)步驟： （1）問(wèn)卷設(shè)計(jì)：?jiǎn)T工滿意度調(diào)查要全面了解公司運(yùn)營(yíng)的各個(gè)方面，一般調(diào)查內(nèi)容涉及到：、福利、企業(yè)硬環(huán)境、工作軟環(huán)境（即工作氣氛）、企業(yè)文化、對(duì)員工的等等，問(wèn)題在2

5、0-30個(gè)為宜。 （2）員工發(fā)動(dòng)：每次進(jìn)行員工滿意度調(diào)查之前，一定要對(duì)參與調(diào)查的員工進(jìn)行宣傳。如果員工能夠重視，認(rèn)為這次調(diào)查能夠表達(dá)自己的價(jià)值、能夠有助于改善公司現(xiàn)狀，他們才會(huì)奉獻(xiàn)自己的智慧。 （3）問(wèn)卷發(fā)放：在員工滿意度調(diào)查中，問(wèn)卷發(fā)放也是很有講究的，最好是由公司的高層參與直接來(lái)進(jìn)行，這樣員工會(huì)感受到對(duì)他們的重視，也沒(méi)有顧慮，問(wèn)卷的填寫(xiě)才會(huì)更真實(shí)更積極。當(dāng)然，我們也可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行問(wèn)卷填寫(xiě)，那就不存在問(wèn)卷發(fā)放的過(guò)程，就只需要加強(qiáng)員工發(fā)動(dòng)就可以了。 （4）問(wèn)卷分析：?jiǎn)T工滿意度問(wèn)卷分析是一個(gè)非常專業(yè)的內(nèi)容。問(wèn)卷分析需要通過(guò)大量無(wú)規(guī)律的數(shù)據(jù)，理清錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，找出真正的結(jié)癥所在，根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷

6、反映的問(wèn)題，公司確定改良重點(diǎn)和改良方案并在公司內(nèi)部刊物上反響給員工。 3、書(shū)面交流 第一，建立總經(jīng)理、行政人事部負(fù)責(zé)人外部電子信箱，向員工公示，員工可以通過(guò)私人郵箱向總經(jīng)理及行政人事部負(fù)責(zé)人反響意見(jiàn)和建議。第二，設(shè)立傳統(tǒng)形式的信箱，懸掛在公司門(mén)口或辦公樓一樓大廳信報(bào)箱處，員工可以將手寫(xiě)、打印的意見(jiàn)或建議投入此信箱。信箱的設(shè)立，將建立起廣闊員工與領(lǐng)導(dǎo)直線溝通聯(lián)系的“綠色通道”，加快公司高層領(lǐng)導(dǎo)和普通員工之間信息的交流和傳遞，廣泛吸納各級(jí)員工的各種具有啟發(fā)性、有利于推進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)開(kāi)展、有利于優(yōu)化企業(yè)管理的合理化建議，提高領(lǐng)導(dǎo)決策的民-主化、科學(xué)化。 （1）信箱所納內(nèi)容 對(duì)公司開(kāi)展、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、根本建設(shè)

7、、制度管理、科技創(chuàng)新、人才培養(yǎng)、廉政建設(shè)等各方面的'合理化建議，電子信箱由總經(jīng)理、行政人事經(jīng)理單獨(dú)查看、記錄。 （2）信件的處理方式 所提合理化建議以及所推薦的工程，對(duì)企業(yè)開(kāi)展有推動(dòng)作用并產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的，公司將根據(jù)信息作用的大小和經(jīng)濟(jì)價(jià)值的上下，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。對(duì)一般性的信件，將根據(jù)具體情況給予回應(yīng)和答復(fù)。對(duì)無(wú)中生有、惡意中傷或者不文明的信件，將不予理睬。情節(jié)特別惡劣的，將追究其法律責(zé)任。 （3）工作要求 信箱的設(shè)立，是事關(guān)企業(yè)民-主建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)的大事。中心要對(duì)此高度重視，廣泛宣傳信箱設(shè)立的重要意義，積極倡導(dǎo)民-主作風(fēng)，讓基層員工“敢言、善言、積極建言”。所提建議、意見(jiàn)要積極、健康、

8、中肯、合理；反映事情要真實(shí)、具體；語(yǔ)言要文明、得體。 4、內(nèi)部刊物 企業(yè)內(nèi)部刊物作為企業(yè)推行其經(jīng)營(yíng)理念，培養(yǎng)企業(yè)文化的重要載體，同時(shí)也是企業(yè)與員工之間的溝通媒體。我們不僅要使上情下達(dá)，更要做到下情上達(dá)，通過(guò)報(bào)道企業(yè)內(nèi)部事務(wù)、提供言論園地、開(kāi)展宣傳教育、開(kāi)辟文化活動(dòng)、傳遞經(jīng)營(yíng)信息來(lái)溝通員工心聲，提升企業(yè)管理水平，造就親善氣氛，提高全體職工的認(rèn)同感和整體感，從而使企業(yè)產(chǎn)生更強(qiáng)的凝聚力。企業(yè)內(nèi)部刊物（初期可為電子期刊），可借鑒原海信物業(yè)公司的和-諧員工關(guān)系月刊等，鼓勵(lì)員工積極撰稿，并適當(dāng)發(fā)放稿費(fèi)，期刊可設(shè)置公司動(dòng)態(tài)、重大活動(dòng)、員工天地、溝通交流、生日祝福等不同類型版塊，刊物在公司內(nèi)部發(fā)行，通過(guò)發(fā)行公司內(nèi)部刊物，可以使全體員工的家屬、親朋好友也能全面了解公司的情況，同時(shí)也加強(qiáng)了公司的品牌宣傳。具體方案如下： （1）刊物定位： 公司內(nèi)部刊物是廣闊員工溝通的橋梁；是資源開(kāi)