銷售工作心得體會感悟

1、銷售工作心得體會感悟 工作感想 作為一個應屆畢業(yè)生，能夠在酒王辦事處工作是一件值得慶幸的事情，使我能夠在這高平臺的崗位上發(fā)揮、鍛煉。在經(jīng)過了一個周的學習，我現(xiàn)在已經(jīng)適應了公司的運作，但是這并不代表我已經(jīng)完全能夠勝任我現(xiàn)在的工作，只能說是在不斷的學習、進步。我在工作中感覺到了公司的蓬勃發(fā)展、規(guī)范運轉(zhuǎn)、實力雄厚與將來廣闊的發(fā)展空間。 我對我的工作的基本狀況的了解 1.終端只是做市場 憑借企業(yè)的優(yōu)勢去協(xié)助經(jīng)銷商，幫助經(jīng)銷商分銷，出現(xiàn)問題都以積極的態(tài)度去對待，起到“橋梁的作用。我們做市場，經(jīng)銷商賺利潤。 2.觀察市場，了解其變化 收集竟品信息，知己知皮，才干百戰(zhàn)百勝，及時了解競品的各種狀況如價格、促銷

2、活動、陳列、優(yōu)惠政策等。 終端的銷售狀況，了解了一按時間內(nèi)我們的產(chǎn)品的銷售狀況，制定相關的工作方向，比如在銷售淡季的時候，我們要做的就是維護客情。 終端進貨渠道，通過了解進貨渠道，可以大致判斷一下是否是有串貨的狀況發(fā)生。 陳列，好的陳列能夠使消費者一進門就能看見我們的產(chǎn)品，產(chǎn)生先入為主的想法，這關于我們是很重要的，所以我們一定要維護好客情，才干讓我們的產(chǎn)品的陳列做得好。 串貨，串貨的發(fā)生從側(cè)面也反映了我們的產(chǎn)品的銷售狀況較好，但是不好好的控制就會造成市場的價格混亂，而市場價格混亂會使一些本來想上我們產(chǎn)品的名煙名酒店產(chǎn)生退卻的心理，所以抓串貨是一直以來的工作重點。 我的心得體會 通過一個周的渠道

3、工作，讓我感到做渠道工作容易，想做好就是一件非常不容易的事情?？梢杂每偨Y(jié)五條：一細二勤二要。一細即心細，二勤就是嘴勤、腿勤，二要是皮要厚、嘴要甜。 心細 在處理日常工作過程中，會碰到客戶口需要調(diào)價單，對我們工作的建議等，如果心不細把他們的事情忘掉了，就會讓客戶覺得你不夠重視他，雖然是小事情，但足以以小見大，所以必須記住。另外，在平常溝通的時候，注意一些細節(jié)問題。 嘴勤 俗話說：商場如戰(zhàn)場！信息是非常重要的，一個重要的信息就可帶來豐厚的利潤，所以在日常工作過程中，關于信息的傳遞是至關重要的，尤其是價格的調(diào)整、庫存、促銷政策等等，一定要及時的傳遞。 腿勤 這個就是要求我們需要常常跑動，只有常常接觸

4、，客戶才會熟悉你，了解你，信任你，只有建立了互相信任，我們的工作才干更好的開展。 皮要厚 碰到客戶埋怨的時候一定要皮厚，聽他埋怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛剛的火不應該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。碰到客戶不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。 嘴要甜 沒有人不喜愛被人夸，在稱呼上一定要注意，什么時候可以直呼其名，什么時候要注意，要面子的時候給足面子。 以上是我的幾點體會，自我感覺熟悉的很片面，誠懇的希望領導能給予指正。 工作中存在問題及總結(jié)經(jīng)驗教訓 在最近的

5、工作中，自我感覺也出現(xiàn)了很多問題，主要有以下幾個面 沒有抓住重點 天天下午報告一天的工作，總覺得是一無所獲，感覺每個客戶反映的狀況都一樣，但是具體干了什么，卻也說不出個所以然，經(jīng)過領導的指導，發(fā)現(xiàn)主要是因為沒有處理好事情的輕重緩急，沒有抓住客戶反映的重點，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲，在以后的時間里我會注意這方面的問題，加以改正。 缺少經(jīng)驗 在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，常常碰到一些問題，這種時候需要多方面的知識和經(jīng)驗。所以，我要在以后的工作過程中，總結(jié)自己的不夠，隨時給自己充電，同時也希望同事能給我講解各種知識，讓我快速的成長起來。能更好的為公司工作。 探究 目前對自己

6、所做的渠道工作還是不滿意，我認為渠道的工作應該是多方面的，但是我目前只能作一些如我自己總結(jié)的那些事情，所以在以后的工作時間里，希望公司領導能給予我最大的幫助，指引我向正確的方面去發(fā)展。 下一步的工作計劃 克服浮躁的心態(tài)，開始一步一個腳印地進行調(diào)整工作心態(tài)，不再淺薄，不再急躁，不再光著身子游泳，而是扎扎實實地去學習、總結(jié)和革新。 持續(xù)學習銷售技巧，積存經(jīng)驗 持續(xù)學習怎么發(fā)現(xiàn)串貨，怎么辨認串貨 學習企業(yè)文化 我會盡己所能，在以后的日子里，努力作好工作，不辜負公司對我的信任與培養(yǎng)。篇三：銷售工作心得 銷售工作心得 “倘假設抱著自己15公斤的孩子，會幸福的不舍放下，即使已經(jīng)累了；倘假設抱著15公斤的石

7、頭，不會保持多長時間，因為不喜愛。 做工作也是這樣，喜愛自己的工作，用心去做，會得心應手，態(tài)度決定一切。我喜愛銷售工作，喜愛銷售的挑戰(zhàn)，更喜愛銷售工作的高收入。 銷售不同于其他崗位的工作，他面對的是不同的客戶群體。不同的客戶，需求不同，性格不同，狀況不同，這就需要銷售人員要有針對性的制定不同的策略，以便達成銷售目標。 做銷售要有明確的目標，依據(jù)目標制定計劃，確定方向。一旦確定好后，不要輕易放棄。銷售工作是在被拒絕中成長，在失敗中成功?？箟耗芰σ獜?，正確的看待客戶的刁難，客戶每一次的刁難，每一個要求，都是自己成長的機會。真誠的對待客戶，同時也要委婉的與客戶說“不。比如不能滿足客戶的要求時，不要直

8、接告訴客戶，換種思路，站在客戶的角度來合計問題，告訴客戶再和領導溝通，盡力為客戶爭取，找個合適的機會，再告訴客戶如何努力地為他爭取，如何為他的利益著想，最后為客戶爭取到的是什么。銷售亦是表演，怎樣真誠的打動客戶，怎樣在不損壞公司利益的同時也能滿足客戶，以便達到客戶與公司的雙贏，這需要對對公司、對產(chǎn)品、對客戶、對市場都有一個準確的把握。 “能言善辯不一定是銷售人員必須具備的能力，“善于傾聽才是銷售人員不可缺少的素養(yǎng)。銷售人員不能一味的介紹產(chǎn)品，一味的推銷服務，要給客戶說話的機會，詢問客戶的想法，引導客戶，挖掘客戶，用心交流，體會客戶的真實想法，從客戶的談話中尋找突破點，再結(jié)合自身產(chǎn)品的特點，市場

9、發(fā)展的趨勢，將來行業(yè)的形式，介紹公司的產(chǎn)品和服務，并承諾好售后服務。承諾好的服務要第一時間滿足客戶。 我有一個做管件貿(mào)易的客戶卞總，這個客戶的主要目標市場是歐美市場，主要的銷售途徑是網(wǎng)絡，恰恰我的工作便是b2b的平臺。第一次和卞總交流是通過 交流，他的態(tài)度不是很好，“我知道你們的網(wǎng)站，你們公司有業(yè)務人員過來，但是我不滿意你們的服務，我們公司現(xiàn)在用的是alibba，效果非常好。然后不等我再說話，便把 掛掉了。我開始分析這個客戶： 1、 他是有需求的，并且認可網(wǎng)絡，只是不認可我們的產(chǎn)品，應該存有誤解。 2、 我有競爭對手再和這個客戶聯(lián)系，并且比我的進程要快，但是并沒有把工作做好， 應該是另一家代理

10、商。 3、 我曾經(jīng)從其他客戶那里聽到過這個客戶的名稱，好幾個客戶問我他做了沒有，那就 代表這個客戶有一定的影響力。 我決定把這個客戶攻下來，我開始通過網(wǎng)絡查找任何和這個客戶有關的信息，之后我又從我的老客戶那里了解卞總的性格、行事作風，最后我整理一套公司產(chǎn)品的資料，為他準備了一個建議方案，帶著相關的東西，沒有經(jīng)過客戶的同意我來拜訪他公司。事情并不順利，我之前沒有見過他，不熟悉哪位才是卞總，幾經(jīng)周折，我找到他，自曝家門，“您好卞總，我是和您 聯(lián)系過的王旭輝，今天特意過來拜訪您。卞總已經(jīng)忘記了我，這正好我可以 再次介紹自己。簡單聊過他們公司的狀況，我并沒有向他具體介紹公司的產(chǎn)品，只告訴他那些他的同行

11、，也就是他的競爭對手和我們合作，并取到了怎樣的效益。再告辭的時候，我和卞總約好，為他準備他的競爭對手是如何通過我們獲得收益的，還有怎樣為他量身定做服務。之后我們又有四五次的接觸，卞總已經(jīng)放下了對我公司的芥蒂，開始接受產(chǎn)品，開始有和我合作的傾向，但是仍在考察階段，并沒有現(xiàn)在要合作的意思。外貿(mào)行業(yè)主要通過網(wǎng)絡和行業(yè)展會來拓展業(yè)務，而這時正好有一個行業(yè)展會，機會來了，我再次通過展會的服務，現(xiàn)在的促銷，名額的限制等和他進行了談判，功夫不負有心人，終于卞總和我合作了。我的工作還沒有結(jié)束，收回款項之后，我開始落實承諾給他的基礎服務以及增值服務，我最終得到了卞總的認可，卞總通過他的影響力，給我介紹了三四個客戶，沒有費多大的功夫，這些客戶都和我簽訂了合同。 售后工作在銷售環(huán)節(jié)中占有最重要的地位，無論之前的銷售工作做的如何的到位，假設沒有完善的售后服務，那將是前功盡棄。銷售工作要有長遠的目標，不能只滿足眼前的利益，合同的簽訂，款項的收回僅僅是銷售工作的開端，如何把市場做大，如何把業(yè)務做廣，靠得就是售后服務工作，常常和客戶溝通，了解客戶的使用狀況，掌握客戶將來的發(fā)展需求，與客戶同步發(fā)展。 做銷售要有邏輯，要數(shù)字化。要有具體的客戶資料，有系統(tǒng)的分析客戶的記錄，在日常的工作中，總結(jié)成功的概率，拜